Касперский, где зарегистрирована компания

Обновлено: 21.11.2024

Вы можете просматривать информацию о лицензиях, используемых компаниями, добавленными в Kaspersky Business Hub. Kaspersky Business Hub отображает такую ​​информацию, как тип и статус лицензии, количество рабочих областей и устройств или почтовых ящиков, подключенных по этой лицензии.

В частности, просмотр списка лицензий может помочь администратору поставщика управляемых услуг (MSP) просмотреть все рабочие области, подключенные по его лицензии.

Чтобы просмотреть информацию о лицензиях, которые вы добавили в Kaspersky Business Hub:

  1. Выполните одно из следующих действий:
  2. Если вы не вошли в свою учетную запись в Kaspersky Business Hub:
    1. В браузере перейдите на Kaspersky Business Hub.
    2. Войдите в свою учетную запись в Kaspersky Business Hub, указав имя пользователя и пароль.
    3. Если вы настроили двухэтапную аутентификацию, введите одноразовый код безопасности, который будет отправлен вам по SMS или сгенерирован в вашем приложении для аутентификации (в зависимости от выбранного вами метода двухэтапной аутентификации).

    Компонент Kaspersky Endpoint Security Cloud, предоставляющий пользовательский интерфейс для настройки и отслеживания работы Kaspersky Endpoint Security Cloud.

    На странице портала отображается список компаний, администратором которых вы являетесь.

    На странице портала отображается список лицензий для всех рабочих областей, в которых вы являетесь администратором.

    По умолчанию отображается краткая информация о лицензии.

    По умолчанию список лицензий содержит следующую информацию:

    • Программное решение, значок.
    • Информация о лицензии.
    • Количество рабочих мест, подключенных по лицензии.
    • Для лицензии Kaspersky Endpoint Security Cloud: количество пользователей, использующих программу по лицензии во всех рабочих областях; количество подключенных десктопов, ноутбуков, файловых серверов; количество подключенных мобильных устройств Android и iOS; и максимальное количество пользователей или устройств, разрешенное лицензией.

    Если вы приобрели лицензию Kaspersky Endpoint Security Cloud до выхода версии 8.0 (то есть до апреля 2019 г.), на вкладке отображается только количество подключенных устройств и максимальное количество устройств, разрешенное по лицензии.

    В режиме отображения подробной информации также отображается следующая информация:

    • Идентификатор лицензии.
    • Дата начала действия лицензии.
    • Дата истечения срока действия лицензии.
    • Название компании (или компаний), использующих лицензию.
    • Идентификаторы рабочих областей, использующих лицензию.

    Вы можете ознакомиться с Положением о Kaspersky Security Network, Лицензионными соглашениями с конечным пользователем и Пользовательскими соглашениями для программных решений и приложений безопасности, прежде чем регистрировать компанию в Kaspersky Business Hub и приобретать лицензию на программное решение, перейдя по ссылке внизу страница под списком лицензий.

    Этот раздел содержит ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся регистрации и управления CompanyAccount.

    ОБЩИЕ ВОПРОСЫ / РЕГИСТРАЦИЯ

    Kaspersky CompanyAccount – это веб-сервис, используемый для доставки и отслеживания запросов пользователей, отправленных в "Лабораторию Касперского". Эта система позволяет отправлять запросы в Службу технической поддержки, Вируслаб и другие отделы.

    CompanyAccount создается не для одного человека, а для компании. Все сотрудники этой компании сгруппированы в один CompanyAccount по лицензии. Это позволяет легко передавать права администрирования CompanyAccount от одного сотрудника другому. Администратор CompanyAccount может просматривать все запросы, отправленные всеми сотрудниками Компании, создавать новые профили пользователей, изменять пароли и назначать разрешения. Когда новый пользователь присоединяется к CompanyAccount (самостоятельная регистрация), администратор получает уведомление об этом.

    CompanyAccount поддерживает неограниченное количество профилей пользователей в компании.

    Все три системы сервера для отправки ваших запросов в различные службы Лаборатории Касперского, например в Службу технической поддержки или Вирусную лабораторию.

    MyAccount предназначен для пользователей домашних продуктов и приложений для малого бизнеса, таких как Kaspersky Internet Security или Kaspersky Small Office Security.

    CompanyAccount предназначен для пользователей продуктов и сервисов для защиты корпоративной сети, таких как Kaspersky Security Center или Kaspersky Hosted Security.

    Личный кабинет — это унаследованная система, общая для всех пользователей продуктов «Лаборатории Касперского». Мы находимся в процессе перевода всех домашних пользователей на MyAccount и всех корпоративных пользователей на CompanyAccount.

    Не обязательно. Вы можете продолжать отправлять и отслеживать свои запросы в Личном кабинете.

    В ближайшее время мы перенесем учетную запись всех пользователей из Личного кабинета в CompanyAccount.Однако, если вы не хотите ждать, вы можете уже сейчас зарегистрироваться в CompanyAccount и начать пользоваться его услугами для общения с «Лабораторией Касперского». Это также не аннулирует вашу учетную запись пользователя Личного кабинета.

    <УЛ>
  3. Отправьте следующие типы запросов:
    • Служба технической поддержки.
    • VirusLab (проверка подозрительных файлов и т. д.).
    • Лаборатория аналитики веб-контента (проверка подозрительных URL-адресов и т. д.).
    • Сама система CompanyAccount. Ваши вопросы и предложения перенаправляются непосредственно системным администраторам CompanyAccount.
    • Другое.
    <УЛ>
  4. Добавьте файлы ключей и коды активации.
  5. Удалите файлы ключей и коды активации (требуется специальное разрешение).
  6. Просмотр списков программного обеспечения, которое можно активировать с помощью данной лицензии.
    • Статус запроса (ваш ответ на уведомление будет добавлен в историю запросов).
    • Предстоящее истечение срока действия лицензии (уведомление генерируется за 6 недель до фактического истечения срока действия лицензии).
    • Новый профиль пользователя, созданный в вашем CompanyAccount (требуется специальное разрешение).
    • Добавлена ​​новая лицензия (требуется специальное разрешение). Эта функция позволяет обнаруживать нежелательное распространение вашей корпоративной лицензии.
    <УЛ>
  7. Просмотрите запросы всех пользователей.
  8. Создайте новых пользователей.
  9. Сбросить пароль.
  10. Назначить разрешения пользователей.

    11. Логин CompanyAccount — это ваш адрес электронной почты.

    Эта ошибка может возникать по нескольким причинам:

    Если приведенные выше рекомендации не помогли, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

    CompanyAccount поддерживает Microsoft Internet Explorer 8 и 9, Mozilla Firefox версий 3.6 - 12.
    Для работы с CompanyAccount также необходимо установить плагины Adobe Flash и Java.

    Если вы укажете лицензию в регистрационной форме, она будет автоматически добавлена ​​в ваш CompanyAccount.

    Если вы используете домашний продукт или Kaspersky Small Office Security, вам следует использовать MyAccount.

    Если вы используете продукт или услугу для защиты сети, вам следует использовать CompanyAccount.

    ЛИЦЕНЗИИ

    Лицензия представляет собой ключевой файл (вид ХХХХХХХХ.key) или активированный код (буквенно-цифровая последовательность вида ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ). Приобретая продукт, вы получаете лицензию.

    Лицензия — это подтверждение вашего права на использование продукта «Лаборатории Касперского» и получение соответствующей технической поддержки.

    Мы просим пользователей подтвердить свою лицензию при отправке запроса, чтобы отделить законных клиентов от пиратов. Если вы не хотите привязывать свою лицензию к каждому запросу, вы можете раз и навсегда добавить ее в CompanyAccount. Затем эта лицензия будет автоматически добавлена ​​ко всем вашим запросам.
    Если в CompanyAccount нет ни одной действующей лицензии, веб-форма запроса на техническую поддержку не предлагает категории, связанные с использованием продукта. Если запрос по продукту отправлен в некорректной категории, специалисты Службы технической поддержки имеют право проигнорировать такой запрос.

    Наличие действующей лицензии в CompanyAccount также повышает приоритет запроса, например. запрос на исследование подозрительного файла в Вирусной лаборатории.

    • Нажмите «Управление информацией о лицензии» в левом фрейме.

      Если вы выбрали «Код активации», введите код активации в соответствующее поле и нажмите «Добавить лицензию».

    После добавления первой лицензии система попросит вас повторно войти в систему.

    Иногда при добавлении лицензии требуется дополнительная проверка:

      При добавлении лицензии с большим максимальным количеством хостов .

    Мы проводим дополнительную проверку названия лицензии для лицензий с большим максимальным числом хостов, чтобы предотвратить несанкционированное использование лицензии. Вы получите уведомление о результатах.

    Это может произойти в следующих случаях:

      Вы добавляете лицензию на домашний продукт или Kaspersky Small Office Security.

    CompanyAccount предназначен для корпоративных пользователей продуктов. Если ваша компания использует домашние продукты (KIS, KAV и т. д.), у вас должна быть хотя бы одна лицензия на корпоративный продукт, чтобы иметь возможность добавить ее в CompanyAccount.
    Сначала вы должны добавить лицензию на корпоративный продукт в CompanyAccount, а затем добавьте свою домашнюю лицензию.

    Лицензии с истекшим сроком действия не могут быть добавлены.

    Невозможно добавить лицензии из черного списка.

    УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (АДМИНИСТРИРОВАНИЕ)

    Чтобы изменить пароль:

    • Нажмите «Управление личной информацией» в левом фрейме.
    • Нажмите «Сбросить пароль» в новом окне.
    • Вам будет отправлено электронное письмо со случайным паролем. Вам будет предложено изменить его при первой успешной попытке входа в систему.

    Если вы забыли свой пароль:

    Да, один из сотрудников вашей компании может иметь права администратора CompanyAccount. Он сможет:

    <УЛ>
  11. Добавлять и удалять пользователей в данном CompanyAccount.
  12. Удалить добавленные лицензии.
  13. Сбросить пароли для учетных записей пользователей в данной CompanyAccount.
  14. Просмотреть все запросы, отправленные пользователями в данном CompanyAccount.
  15. Управлять разрешениями учетных записей пользователей в данной CompanyAccount.

    16. Администратор получает следующие дополнительные уведомления:

    <УЛ>
  16. В вашем CompanyAccount создан новый профиль пользователя.
  17. Профиль пользователя удален в вашем CompanyAccount.
  18. Добавлена ​​новая лицензия.


    19. Чтобы получить права администратора, вам необходимо отправить запрос в категории «Вопрос CompanyAccount» с объяснением, зачем вам это разрешение.


    Внимание! Вам необходимы права администратора, чтобы иметь возможность управлять учетными записями пользователей в вашем CompanyAccount. Для получения прав администратора отправьте соответствующий запрос в категории «Вопрос CompanyAccount» с указанием причины, по которой вам это нужно.

    • Нажмите «Управление пользователями» в левом фрейме.


    Интерфейс и все уведомления на английском языке, если вы не выберете другой язык.

    • Нажмите "Управление пользователями" в левом фрейме.


    Обратите внимание, что вы можете изменить только поля Имя, Фамилия и Филиал.

    • Нажмите «Управление пользователями» в левом фрейме.

    <УЛ>
  19. «Просмотреть все запросы» — разрешение на просмотр запросов, созданных всеми пользователями в данной CompanyAccount.
  20. «Управление учетными записями пользователей» — разрешение на управление всеми учетными записями пользователей.
  21. «Добавить лицензию» — разрешение на добавление файлов ключей и кодов активации в данный CompanyAccount. По умолчанию это разрешение есть у всех учетных записей пользователей.
  22. «Удалить лицензию» — разрешение на удаление файлов ключей и кодов активации в данной CompanyAccount.
    23. <УЛ>
  23. Нажмите «Управление пользователями» в левом фрейме.
  24. Выберите учетную запись пользователя в списке и нажмите «Сбросить пароль».
  25. На адрес этого пользователя будет отправлено электронное письмо с временным паролем. Система попросит изменить этот пароль при первом входе в систему.
    26. <УЛ>
  26. Нажмите «Управление пользователями» в левом фрейме.
  27. Выберите учетную запись пользователя в списке и нажмите «Удалить учетную запись пользователя».
  28. Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить действие.
    29. <УЛ>
  29. Нажмите «Управление личной информацией» в левом фрейме.
  30. Нажмите «Удалить аккаунт» в новом окне.
  31. На ваш адрес будет отправлено электронное письмо со ссылкой для подтверждения. Щелкните эту ссылку и введите пароль CompanyAccount, чтобы удалить свою учетную запись пользователя. Срок действия ссылки истекает через 24 часа.
    32. <УЛ>
  32. Вы можете удалить CompanyAccount, только если у вас есть разрешение «Управление учетными записями пользователей».
  33. После удаления CompanyAccount из него будут удалены все добавленные лицензии. Удаленные пользователи CompanyAccount не смогут отправлять запросы, но система сохранит их учетные записи, оставив возможность прикрепить их позже к другому CompanyAccount.

    34. Чтобы удалить CompanyAccount:

      Выберите «Услуги» в раскрывающемся меню в поле поиска в верхней части окна и нажмите на увеличительное стекло.

    ЗАПРОСЫ

    Нажмите «Отправить запрос» в левом фрейме, чтобы создать запрос. Затем система перенаправит вас к списку различных форм запросов:

      Запрос на техническую поддержку .

    При проблемах с программным обеспечением "Лаборатории Касперского".

    Эту форму можно использовать для отправки подозрительного файла (в архиве, защищенном паролем) для анализа или сообщения о ложном срабатывании нашего программного обеспечения.

    Эту форму можно использовать для сообщения о проблемах, связанных с тем, что Анти-Баннер не блокирует рекламные баннеры или законные веб-страницы.

    При просмотре списка запросов вы можете определить текущий статус каждого запроса:

    • Новый — запрос формируется (обычно это занимает не более нескольких секунд).
    • Выполняется — запрос обрабатывается в Службе технической поддержки.
    • На рассмотрении — служба технической поддержки запросила у вас дополнительную информацию.
    • Решено – проблема решена, и решение предоставлено.
    • Отменено — вы удалили запрос до того, как было выработано решение.
    • Закрыто — запрос закрывается (после нажатия кнопки «Принять решение» или автоматически через 14 дней после предоставления решения).
    • Перенаправлено – переадресовано. Этот статус присваивается запросам, сформированным в категориях «Отправить подозрительный файл на анализ» или «Запрос по работе Анти-Баннера».

    Это означает, что вы не добавили ни одной лицензии в CompanyAccount. После добавления лицензии вы сможете создавать запросы всех типов.

    Эта проблема может возникнуть, если программное обеспечение сетевого брандмауэра запрещает загрузку файлов через FTP.

    Если вы используете Microsoft Forefront TMG 2010, прочтите следующие часто задаваемые вопросы, объясняющие, как создать правило, разрешающее загрузку файлов через FTP:

    Для первого подключения к программе вам необходимо создать учетную запись на портале Kaspersky Business Hub и зарегистрировать рабочее пространство компании для Kaspersky Security для Microsoft Office 365. Если вы хотите использовать программу для компании, которая уже зарегистрированы на портале, вы можете добавить рабочую область для Kaspersky Security для Microsoft Office 365 в эту компанию под той же учетной записью. Подробную информацию о портале Kaspersky Business Hub и связанных с ним операциях см. в интерактивной справке Kaspersky Endpoint Security Cloud.

    Чтобы зарегистрировать компанию на портале Kaspersky Business Hub:

    1. Войдите на портал Kaspersky Business Hub.
    2. В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку "Новая компания".
    3. На первом этапе выберите Kaspersky Security для Microsoft Office 365 и нажмите кнопку Далее.
    4. На втором этапе внимательно ознакомьтесь с Условиями использования программы и Положением о Kaspersky Security Network.

    Если вы согласны со всеми перечисленными условиями, установите флажки рядом с соответствующим текстом и нажмите Принять .

    В противном случае нажмите «Отклонить», чтобы отменить настройку рабочей области.

    • Название вашей компании. Название компании, которое также будет служить названием рабочей области.
    • Профиль вашей компании. Краткая информация о вашей компании.
    • Страна . Расположение вашей компании. Для США и Канады также выберите штат.
    • ЦОД . Расположение центра обработки данных, который будет обрабатывать ваш почтовый трафик и хранить базы данных приложений. Выберите расположение центра обработки данных в соответствии с требованиями внутреннего законодательства.

    Заполните следующие обязательные поля:

    Чтобы повысить уровень технической поддержки, мы рекомендуем вам также заполнить следующие необязательные поля:

    • Ваш номер телефона.
    • Ваш адрес электронной почты.
    • Количество пользователей . Приблизительное количество сотрудников, использующих корпоративную электронную почту Office 365 в компании.
    • Название вашей компании.
    • Адрес электронной почты.
    • Страна .

    Будет запущена установка рабочей области.

    После создания рабочей области вы автоматически перенаправляетесь в Консоль управления Kaspersky Security для Microsoft Office 365. Вы можете перейти к настройке сервисного аккаунта.

    Сразу после создания учетной записи вы можете зарегистрировать компанию и создать для нее рабочее пространство.

    В настоящее время вы можете зарегистрировать только одну компанию и создать одно рабочее пространство. В будущих выпусках Kaspersky Security Center Cloud Console вы сможете создавать дополнительные рабочие места для своей компании. Это поможет вам сопоставить структуру вашей компании с рабочими местами, создав отдельное рабочее пространство для каждого филиала компании.

    Прежде чем начать, убедитесь, что вы знаете следующее:

    • Название компании, в которой вы собираетесь использовать программное решение.
    • Страна, в которой находится компания. Если компания находится в США или Канаде, вы также должны знать штат или провинцию.
    • Общее количество компьютеров и мобильных устройств в компании, которые вы хотите защитить.

    Чтобы зарегистрировать компанию и создать рабочее пространство в Kaspersky Security Center Cloud Console:

    1. В браузере перейдите в Kaspersky Security Center Cloud Console.
    2. Нажмите кнопку Войти на стартовой странице Kaspersky Security Center Cloud Console.
    3. Введите адрес электронной почты и пароль, указанные при создании учетной записи, а затем нажмите кнопку "Войти".

    Запустится мастер создания рабочей области. Продолжите работу мастера, используя кнопку «Далее».

    1. Внимательно прочитайте Соглашение, Политику конфиденциальности и Соглашение об обработке данных для программного решения.
    2. Если вы согласны с положениями и условиями Соглашения и Соглашения об обработке данных, а также если вы осознаете и соглашаетесь с тем, что ваши данные будут обрабатываться и передаваться (в том числе в третьи страны), как описано в Политике конфиденциальности, и вы подтверждаете что вы полностью прочитали и поняли Политику конфиденциальности, установите флажки рядом с тремя перечисленными документами и нажмите кнопку «Принять».

    Если вы не согласны с условиями, не используйте Kaspersky Security Center Cloud Console.

    Если вы нажмете кнопку "Отклонить", процесс создания рабочей области будет прерван.

    Заполните следующие поля:

      Название вашей компании (обязательно)

    Укажите название компании, в которой вы собираетесь использовать программное решение. Вы можете ввести строку длиной до 255 символов. Строка может содержать символы верхнего и нижнего регистра, цифры, пробелы, точки, запятые, минусы, тире и символы подчеркивания. Указанное название компании будет отображаться в Kaspersky Security Center Cloud Console.

    Вы можете указать дополнительную информацию о компании, которую вы регистрируете. Вы можете ввести строку длиной до 255 символов. Строка может содержать символы верхнего и нижнего регистра, цифры, пробелы, точки, запятые, минусы, тире и символы подчеркивания.

    Заполните следующие обязательные поля:

    • Имя рабочей области . Укажите имя рабочей области, в которой вы собираетесь использовать программное решение. Вы можете ввести строку длиной до 255 символов. Строка может содержать символы верхнего и нижнего регистра, цифры, пробелы, точки, запятые, минусы, тире и символы подчеркивания. Указанное имя рабочей области будет отображаться в облачной консоли Kaspersky Security Center.
    • Страна . В раскрывающемся списке выберите страну, в которой находится ваша рабочая область. Если вы выбрали США или Канаду, также укажите штат или провинцию в раскрывающемся списке "Штат", который появляется под этим полем.
    • Количество устройств . Введите общее количество компьютеров и мобильных устройств, которые вы хотите защитить в этой рабочей области.

    В поле ввода можно ввести число от 300 до 10 000.

    Мы рекомендуем вам подключать собственные устройства к пробной рабочей области и тестировать любые изменения настроек, отмечая результаты.

    Вы не сможете переключить пробную рабочую область в коммерческий режим, введя код активации. Для перехода в коммерческий режим необходимо удалить рабочее пространство и создать его заново.

    Регистрация компании и создание рабочего пространства в Kaspersky Security Center Cloud Console завершены.

    После подготовки рабочей области вы получите сообщение электронной почты со ссылкой для доступа к рабочей области.

    Читайте также: