Не удалось получить лицензию от AutoCad

Обновлено: 02.07.2024

Автор:

Проблема:

Во время запуска программное обеспечение Autodesk пытается получить сетевую лицензию не с того сервера лицензий.

Причины:

Эта проблема может возникнуть из-за того, что новая установка извлекает лицензию с нового сервера или из-за того, что серверы изменились, а программа все еще ищет старый сервер.
В системе могут оставаться остаточные значения старых установок.

Решение:

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы по порядку:

Задайте информацию о сервере лицензий в переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE:

В меню "Автозагрузка" Windows щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" > "Свойства" > "Дополнительные параметры системы".
В диалоговом окне "Свойства системы" на вкладке "Дополнительно" нажмите "Переменные среды".
В диалоговом окне "Переменные среды" в разделе "Системные переменные" нажмите "Создать".
В диалоговом окне "Новая системная переменная" в поле "Имя переменной" введите ADSKFLEX_LICENSE_FILE.
В поле "Значение переменной" введите .

При использовании нескольких серверов введите несколько значений серверов. Разделяйте каждую запись точкой с запятой (;), например:

Примечание. Установка этой переменной также устанавливает этот путь в реестре. Если эта переменная удаляется вместе с путем, ее также необходимо удалить из реестра.

Если на компьютерах возникают проблемы с разрешением DNS, на шаге 5 введите IP-адрес вместо имени ПК, а также можно добавить номер порта TCP (обычно 27000 или 2080), на котором запущена служба лицензирования. Например, 2080@SERVER1;2080@SERVER2.

Очистить реестр

Нажмите «Пуск» > «Выполнить».
Введите regedit и нажмите Enter.
Создайте резервную копию реестра. Нажмите «Файл» > «Экспорт».
Введите путь и имя файла для резервной копии и нажмите "Сохранить".
Найдите переменные ADSKFLEX_LICENSE_FILE и удалите значения имени сервера из полей ADSKFLEX_LICENSE_FILE. Они могут находиться в следующих местах:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\FLEXlm License Manager

Места реестра для Windows XP, которые необходимо изменить, следующие:

Автор:

Проблема:

Ошибка лицензирования

Сетевая лицензия недоступна
Распространенные причины: все лицензии используются, сервер не работает или срок действия лицензии истек. Обратитесь к системному администратору или в службу поддержки.
Ошибка [0.0.0]

Причины:

Сервер лицензий не настроен или не запущен.
Подключение к недействительному серверу или серверу, на котором не размещены лицензии на продукты Autodesk.
Выбран недопустимый тип лицензии.
Недействительный файл сетевой лицензии.
Устаревшая версия NLM.
Поврежден файл CascadeInfo.cas.
Основные порты заблокированы брандмауэром Windows.
Клиентская рабочая станция не указана в команде INCLUDE файла параметров.
Неправильный файл licpath.lic.
Порт NLM уже используется.
Тайм-аут получения лицензии.
Срок действия файла лицензии истек.
Лицензия на более новую версию еще не включена в файл лицензии.
На вкладке «Службы конфигурации» в инструментах LM путь к файлу lmgrd.exe указывает на более старый файл lmgrd.exe из предыдущей версии инструментов LM.
Неверная дата/время на сервере лицензий.
Служба лицензирования Autodesk для настольных ПК.
Ограничения в файле настроек
Установлен неправильный продукт на основании кода функции в файле лицензии.
Неправильный установщик

Решение:

Примечание. Некоторые из приведенных ниже предложений требуют прав администратора. Проконсультируйтесь со своим системным или сетевым администратором.

Нажмите "Пуск".
Введите cmd.
Нажмите клавишу ВВОД.
Введите ping (где находится имя хоста или IP-адрес вашего сервера лицензий).

Если ответ возвращен, воспользуйтесь следующими решениями.
Если время ожидания команды истекло, обратитесь к сетевому администратору.

Сервер лицензий не настроен

Убедитесь, что сервер лицензий правильно настроен, следуя следующим инструкциям:

Выбран неверный тип лицензии

Проверьте в Autodesk Account, используется ли правильная лицензия. Если программа случайно запущена как «многопользовательская», программа отобразит указанную выше ошибку.
В этом случае выполните следующие действия:

Измените тип лицензии (см. Как изменить или сбросить лицензию на программное обеспечение Autodesk).
Снова запустите программу.
Выберите Один пользователь или Войти на экране «Приступим к работе».

Недействительный файл лицензии

Убедитесь, что файл лицензии действителен. Ошибки могут возникнуть, если файл лицензии поврежден или если лицензии были неправильно объединены.

Используйте анализатор файлов лицензий, чтобы убедиться, что лицензия содержит соответствующие продукты и коды компонентов. Если их нет, создайте новый файл лицензии из учетной записи Autodesk.
Если в один файл объединено несколько файлов лицензий, см. раздел Объединение файлов лицензий для нескольких продуктов Autodesk — Network Admin.

Устаревшая версия Autodesk Network License Manager (NLM)

Убедитесь, что запущена последняя версия Network License Manager (NLM):

Откройте LMTOOLS.
Перейдите на вкладку "Статус сервера" и выберите "Выполнить запрос статуса".
Если службы NLM не работают, запустите их на вкладке "Пуск/Останов/Повторное чтение".
Подтвердите, что показанная версия NLM соответствует версии, найденной на шаге 1. Версия NLM выделена в следующем примере:

Если не установлена последняя версия:

Остановить службы
Удалить NLM из Панели управления > Удалить программу.
Загрузите последнюю версию и установите ее:

Если установлена последняя версия LMTOOLS, но проблема не устранена, воспользуйтесь следующим руководством: Ошибка: «Сетевая лицензия недоступна — ошибка [0.0.0]», несмотря на то, что LMTOOLS обновлен до последней версии

Файл CascadeInfo.cas поврежден

Удалите файл CascadeInfo.cas. Новый файл будет создан автоматически при открытии продукта. Файл CascadeInfo.cas находится в следующих местах:

Основные порты заблокированы брандмауэром Windows или используется неверный порт

Включите порты 2080 и 27000–27009, которые используются для сетевого лицензирования. См. раздел Установка исключений для Autodesk Network License Manager в брандмауэре Windows

Убедитесь, что сервер и рабочая станция используют одни и те же порты:

Сервер: откройте файл лицензии и проверьте первые 3 строки. Если порт не указан в конце SERVER 27000, это порт по умолчанию.

Если бы порт нужно было изменить, это выглядело бы примерно так:

Проверьте переменную среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE и LICPATH.lic, чтобы узнать, какой порт используется. Если порт не указан, по умолчанию используется порт 27000.

Клиентская рабочая станция не указана в файле параметров с командой INCLUDE

Если файл параметров используется с командой INCLUDE для ограничения использования лицензии, клиентская рабочая станция должна быть указана в команде INCLUDE файла параметров. В этом случае выполните следующие действия:

На сервере откройте файл adskflex.opt, расположенный в том же каталоге, что и файл вашей сетевой лицензии.
Убедитесь, что имя хоста вашего клиента включено в команду INCLUDE для конкретной лицензии.
Например, имя хоста клиента — paul. Программное обеспечение AutoCAD. Файл OPTIONS будет выглядеть следующим образом:

Перезапустите сервер, чтобы заново прочитать файл OPTIONS.
Наконец, откройте программное обеспечение на клиентском компьютере — теперь программное обеспечение проверит лицензию и откроется.

Неправильный файл LICPATH.lic или переменная среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE

Проверьте содержимое файла LICPATH.lic, см. раздел Использование файла licpath.lic для продуктов Autodesk с сетевой лицензией.
Проверьте содержимое переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE, см. статью Как указать серверы лицензий с помощью переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE

Порт Autodesk NLM уже используется

Убедитесь, что другая программа не использует тот же порт, что и Autodesk NLM. Если это так, определите открытый порт TCP между 27000 и 27009 и добавьте его в файл сетевой лицензии:

Откройте файл сетевой лицензии на сервере.
В верхней строке после MAC-адреса введите пробел, а затем новый открытый порт.
Сохраните файл.
Остановить службы.
Запустите службы.

Например, если выбрать 27004 в качестве нового открытого порта для NLM, файл licpath.lic может содержать следующие строки:

Примечание. Число 00112233445566 в первой строке представляет собой MAC-адрес сервера.

Тайм-аут получения лицензии

Возможно, текущее время ожидания получения лицензии, выраженное в миллисекундах, слишком мало. Это может произойти при доступе к сетевой лицензии через VPN.
Это значение можно увеличить, дав больше времени для получения лицензии: Как создать переменную среды FLEXLM_TIMEOUT .

Неправильная дата/время на сервере лицензий

Чтобы устранить ошибку, исправьте дату/время на сервере лицензий и перезапустите службу лицензирования в LMTOOLS.

Служба лицензирования Autodesk Desktop.

Служба Autodesk Desktop Licensing выступает в качестве отправной точки, и всегда полезно убедиться, что она работает. См. раздел Как проверить статус службы лицензирования Autodesk Desktop.

Установлен неверный продукт

Проверьте файл лицензии на наличие запрашиваемого кода функции. Это может быть результатом неправильного сопоставления продуктов, связанных с предложением: Standard, Premium, Ultimate, Pro.

Удалите текущий продукт и установите правильную версию

Неправильный установщик

Проверьте право на Enterprise (Token flex) или коммерческую лицензию и используйте соответствующие установщики

Примечание. Продукты Autodesk для моделирования, такие как CFD и Moldflow, имеют разные программы установки для Token flex и коммерческих пользователей

Автор:

Проблема:

При запуске программного обеспечения может появиться следующее сообщение об ошибке:

Менеджеру сетевых лицензий не удалось получить действующую лицензию. Попробуйте снова. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к лицензии, обратитесь к системному администратору.
Ошибка [1.5.-18]

Причины:

Устаревшая версия Autodesk Network License Manager (FlexLM).
Разрешения для компонентов лицензирования на стороне клиента.
Скрытие другого сообщения об ошибке.
В файле лицензии отсутствует информация PLIST (AutoCAD 2007 и более поздние версии).
Отсутствующие/неработающие компоненты лицензирования на стороне клиента (AutoCAD 2007 и более поздние версии).

Решение:

См. ниже решения. Тестируйте программное обеспечение после выполнения каждого из них:

Устаревшая версия Autodesk Network License Manager (FlexLM)

Для AutoCAD 2006 и более поздних версий требуется как минимум версия 10.1.5 Autodesk Network License Manager (FlexLM) для поддержки расширенной информации о лицензировании. Проверьте файл журнала отладки, чтобы подтвердить версию основных компонентов диспетчера лицензий (lmgrd и adskflex). См. следующее решение для обновления Autodesk Network License Manager: Обновление Autodesk Network License Manager (FLEXlm®).

Разрешения для компонентов лицензирования на стороне клиента

Пользователь, пытающийся запустить программное обеспечение, должен иметь соответствующие права доступа к расположениям операционной системы, чтобы находить и интерпретировать информацию из диспетчера лицензий. Убедитесь, что пользователь, вошедший в систему, имеет как минимум доступ для чтения к:

Путь зависит от установленного продукта.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\FlexLM License Manager.
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Autodesk\NetService.

AutoCAD 2007 и более поздние версии.

Скрытие другого сообщения об ошибке

Ошибка 1.5.-18 часто маскирует другую, более важную ошибку сетевого лицензирования, которую легко диагностировать. Убедитесь, что требуемый сервер лицензий запущен и на нем доступны лицензии для конкретного продукта. Убедитесь, что лицензию можно получить из того же диспетчера лицензий для этого продукта и версии с другой клиентской рабочей станции.

В файле лицензии отсутствует информация PLIST (AutoCAD 2007 и более поздние версии)

Ошибка 1.5.-18 часто может указывать на отсутствие или повреждение информации PLIST в файле лицензии. Убедитесь, что все приращения PLIST для всех файлов лицензий на продукты Autodesk существуют в текущем активном файле лицензии. Проверьте состояние сервера и файл журнала отладки, чтобы убедиться, что приращение PLIST доступно и что с PLIST не сообщается об ошибках. Инструкции и примеры объединенных файлов лицензий Autodesk см. в следующем решении: Объединение файлов лицензий Autodesk®.

Отсутствующие/неработающие компоненты лицензирования на стороне клиента (AutoCAD 2007 и более поздние версии)

Компоненты лицензирования на клиентской рабочей станции сообщают программному обеспечению, как загружать и интерпретировать PLIST и другую информацию о лицензировании. Если эти компоненты отсутствуют или работают неправильно, это может привести к тому, что продукт не сможет получить правильную лицензию из диспетчера лицензий или сбой каскадирования лицензий. Проверьте следующее:

Проверьте Панель управления Windows > Администрирование > Службы для службы сетевого лицензирования Autodesk. Убедитесь, что службу можно запускать и останавливать без ошибок. Обратите внимание, что эту службу следует оставить в остановленном состоянии с запуском вручную. См. следующее решение для переустановки службы сетевого лицензирования Autodesk: Ошибки AdskNetSrv.exe при запуске программы: Ошибки AdskNetSrv.exe при запуске программы.

Проверьте каталог C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Autodesk\NetService и убедитесь, что файл AdskNetSrv.DAT существует.

Если он существует, удалите его, а затем перезапустите программное обеспечение, чтобы принудительно загрузить последние данные PLIST из файла лицензии.

Если он не существует, проверьте приращение PLIST в файле лицензии и убедитесь, что он доступен. Убедитесь, что лицензия извлекается из правильного диспетчера лицензий.Обратитесь к следующему решению, чтобы установить переменную среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE, чтобы указать клиентскому компьютеру правильный диспетчер лицензий: Указание серверов лицензий с помощью переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE.

Автор:

Проблема:

При попытке войти в Vault из Job Processor, клиента Vault или надстройки Vault из Inventor или AutoCAD отображается следующее сообщение:

Сообщение в очереди заданий может появиться после периода успешной обработки заданий.

Решение:

Чтобы устранить проблему, проверьте следующее:

Антивирусная (AV) программа

Проверьте журнал AV, отключите AV или удалите его, чтобы убедиться, что AV не вызывает проблем - Как проверить, не вызывает ли антивирусное программное обеспечение проблемы с Vault.

Примечание. Для надстройки Office 2016 исключение для файла C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\CLM\V7\MSVC14\cliccore\acwebbrowser.exe может исправить проблема.

Основные проверки лицензии

Последняя версия установлена

Убедитесь, что на сервере и клиенте установлены последние обновления Vault (см. Загрузка Vault). Если проблема возникает в надстройке Vault (например, интеграции с AutoCAD или Inventor), убедитесь, что для нее также установлены последние обновления) (см. Установка обновлений, надстроек и улучшений).

Тонкий клиент и Vault Office

При использовании тонкого клиента обновление или добавление информации возможно только в том случае, если установлены лицензии Vault Office. (Лицензии Vault Workgroup\Professional допускают только чтение.) Если лицензии Vault Office не установлены, может появиться эта ошибка. Установите лицензии Vault Office на сервер лицензий (см. Невозможно войти в тонкий клиент, если не установлен флажок «Только чтение». Ошибка входа).

Vault Office 2017 (или более поздней версии) и Microsoft Office 2016

Если эта проблема возникает при попытке войти в Сейф через вкладку Сейф в приложении Microsoft Office 2016 (например, Word 2016), выполните следующие действия:

Перейдите к C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\CLM\V3\MSVC14\resources\adlm.
Сделайте копию папки "en-US". Теперь будет 2 папки: "en-US" и "en-US - Copy".
Переименуйте папку "en-US — Copy" в "en-GB".
Попробуйте еще раз войти в Сейф через приложение Microsoft Office.

Брандмауэр

Проверьте брандмауэр в Диспетчере сетевых лицензий, чтобы убедиться, что сервер не блокирует входящие подключения. ( TCPView — полезный инструмент для запуска на сервере лицензий, еще один полезный инструмент — Internet Explorer).
С помощью Internet Explorer проверьте, открыты ли порты, используемые для лицензирования.

Подключение из Inventor Content Center

Если имеется несколько версий Vault Client (например, Vault Workgroup и Vault Professional), последняя установленная версия будет зарегистрирована в Inventor. Если клиент Vault Professional был установлен после клиента Vault Workgroup, а сервер Vault, в который выполняется вход, является Vault Workgroup, может появиться сообщение. В этой ситуации восстановите установку клиента Vault Workgroup. (Последний установленный\восстановленный всегда выигрывает).

Компьютер, запрашивающий лицензию, не может подключиться к серверу лицензий

До Vault (Workgroup или Professional) 2017 «заявителем лицензии» был Vault Server (ADMS или AVFS). Начиная с Vault 2017 (Workgroup или Professional) «заявителем лицензии» является сам клиент Vault. Убедитесь, что между инициатором запроса лицензии и сервером лицензий существует базовое сетевое соединение.

Клиент Vault или интеграция с CAD повреждены

Если было установлено несколько версий или выпусков Vault Client, например Vault Basic или Professional, в приложении может быть зарегистрирована неправильная версия. Удалите и переустановите интеграцию с CAD или восстановите клиент Vault (см. раздел Удаление и переустановка Vault (сервер, клиент или интеграция с CAD)).

Клиент Vault работает в неподдерживаемой операционной системе

Убедитесь, что запущенный клиент Vault поддерживается в этой операционной системе. Служба поддержки Autodesk получила сообщения об этом от клиентов, использующих Vault Client в серверной операционной системе, которая не поддерживается. Дополнительные сведения см. в разделе Системные требования для продуктов Autodesk Vault.

Vault Office 2016 все еще установлен

Эта проблема может возникнуть при попытке подключиться к Vault Server из надстройки Microsoft Office из Word, Excel, PowerPoint или Outlook (например) и с установленным клиентом Vault 2017 (или более поздней версии). Удалите надстройку Vault Office 2016 и восстановите установку более поздней версии Vault Client.

Inventor HSM установлен без лицензии

Если Inventor HSM был установлен без лицензии, попробуйте удалить надстройку HSM, перезапустите Inventor и повторите попытку.

Читайте также: