Почему драйвер сканера не установлен?

Обновлено: 21.11.2024

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Я пытаюсь заставить свой сканер Canoscan 5600F и соответствующее программное обеспечение MP Navigator EX 2.0 работать на моем ноутбуке HP. Раньше он работал на этом ноутбуке, но когда я недавно пытался его использовать, я получаю сообщение об ошибке, говорящее о том, что драйвер сканера не установлен. Я несколько раз удалял и переустанавливал программное обеспечение и драйвер сканера с одним и тем же сообщением об ошибке. Я обратился в службу поддержки Canon и выполнил все шаги, которые они мне дали, но ничего не решило проблему, поэтому теперь я пытаюсь выяснить, не связано ли это с моим ноутбуком. Когда сканер включен и подключен к моему ноутбуку, он отображается в разделе «Устройства обработки изображений» в диспетчере устройств.

Решения, которые я пробовал безрезультатно, включают:

1) Удаление и повторная установка драйвера сканера и программного обеспечения для сканирования

2) Отключение брандмауэра перед запуском программы/сканера

3) Использование порта USB 2.0 вместо порта USB 3.0 (сканер является устройством USB 2)

4) Отключение режима энергосбережения перед попыткой использования сканера

Любая помощь будет принята с благодарностью. Сканер работал на этом компьютере в прошлом, поэтому я не уверен, почему теперь я получаю эту ошибку.

Мех дракона

‎24.12.2019 11:02

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Возможно, проблема связана с файловой системой Windows и вряд ли связана с тем, что у вас компьютер определенной марки.

Пару месяцев назад (начало октября 2019 г.) Windows разослала странное обновление, которое нанесло ущерб службе печати Windows. Проблема уже давно исправлена. Единственный момент в упоминании об инциденте заключается в том, что такие вещи могут произойти — лучше всего проверить свои источники данных, в том числе посмотреть, не устанавливались ли на вашем компьютере недавно какие-либо обновления Windows. Вы также можете просмотреть сообщество Microsoft, чтобы узнать, комментирует ли кто-либо еще аналогичную проблему.

Если вы считаете, что ваша «HP» может быть вовлечена, единственное, что вы можете сделать с этой точки зрения, — это убедиться, что ваше программное обеспечение и драйверы HP обновлены (актуальны/установлены).

Предполагая на данный момент, что файлы сканера устанавливаются на компьютер аналогично тому, как устанавливается программное обеспечение принтера HP, возможно, что во время последнего «удаления», которое вы выполняли для программного обеспечения сканера, были «биты» остатка программного обеспечения, т. е. при удалении не были полностью удалены все фрагменты ранее установленного программного обеспечения принтера.

Предложения — основаны на местоположении программного обеспечения принтера HP.

Не забудьте заменить префикс сканера «Canon» везде, где вы видите «HP».

** Программное обеспечение принтера — заблокировано программным обеспечением безопасности **

Проверьте программное обеспечение безопасности, чтобы убедиться, что программное обеспечение принтера не заблокировано. Большинство программ обеспечения безопасности позволяют делать исключения для приложений/программ, которые вы хотите использовать на своем компьютере.

Проверьте настройки программного обеспечения безопасности, даже если вы не знаете, что сами что-то меняли — если программное обеспечение было обновлено, возможно (маловероятно), что что-то изменилось.

Если вы вносите изменения в настройку программного обеспечения безопасности, перезагрузите компьютер и войдите в систему.

Удаление существующего программного обеспечения принтера

Удалите существующее программное обеспечение принтера из "Программы и компоненты"

Первый способ — Панель управления > вид значков > Программы и компоненты >

Второй способ – Настройки > Приложения > Приложения и функции >

Поиск или прокрутка вниз

Удалите программное обеспечение принтера

После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер и войдите в систему

Если программное обеспечение принтера не удаляется, кажется, что оно было удалено, а затем появляется снова, или оно не «уходит» по другим причинам, когда вы указываете ему сделать это, попробуйте программу удаления.

** Удаление — программное обеспечение принтера — скрывается в диспетчере устройств **

Проверить/подтвердить: если принтер все еще скрывается в диспетчере устройств, удалите его.

Панель управления > вид значков > Диспетчер устройств

Развернуть категорию Принтеры

Если в списке указано имя нежелательного принтера или «Неизвестное устройство»,

Щелкните правой кнопкой мыши принтер/устройство > Удалить

Развернуть категорию Устройства обработки изображений

Если в списке указано имя нежелательного принтера или «Неизвестное устройство»,

Щелкните правой кнопкой мыши принтер/устройство > Удалить

Перезагрузите компьютер и войдите в систему

** Удаление — Драйверы принтеров — скрываются в устройствах и принтерах**

Проверить/подтвердить: если драйверы принтера все еще скрываются в разделе "Устройства и принтеры", удалите драйвер(ы), связанные с принтером.

Панель управления > вид значков > Устройства и принтеры

Нажмите левой кнопкой мыши на любом нежелательном принтере, найденном в списке принтеров

При нажатии на принтер отображаются параметры на ленте (в верхней части окна «Устройства и принтеры»)

Нажмите «Свойства сервера печати» > вкладка «Драйверы»

Нажмите на драйверы в списке, выберите «Удалить» > «ОК», чтобы выйти из меню

Вернуться в раздел "Устройства и принтеры" > щелкните правой кнопкой мыши принтер > Удалить устройство

Перезагрузите компьютер и войдите в систему

** Удаление — программное обеспечение принтера — скрывается в учетной записи пользователя **

Проверить/подтвердить: файлы и папки, связанные с принтером, хранятся в иерархии User AppData. Если у вас возникли проблемы с запуском принтера, выполните этот шаг, чтобы удалить файлы принтера из папки Temp и папки Local\HP

Очистить временную папку в AppData

Откройте проводник > перейдите в папку C:\Users\YourAccount\AppData\Local\Temp

Клавиша Windows + X + R (команда «Выполнить») > введите %temp%

Удалите файлы в папке Temp (ожидается, что некоторые файлы не могут быть удалены, игнорируйте их)

Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Удалить упоминание принтера HP в AppData\Local\HP

Откройте проводник > перейдите в папку C:\Users\YourAccount\AppData\Local\HP

Удалить / удалить любую папку с именем принтера, который вы хотите удалить

После того, как вы очистили, очистили, проверили то, что можете найти, перезагрузите компьютер и войдите в систему.

К сожалению, мы не можем предложить ничего более точного - по крайней мере, теперь у вас есть еще несколько мест для проверки/рассмотрения.

Благодарим вас за участие в форуме сообщества HP.

Мы являемся мировым сообществом энтузиастов HP, занимающихся поддержкой технологий HP.

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

  • Сообщество Canon
  • Обсуждения и помощь
  • Решения для принтеров
  • Настольные струйные принтеры
  • Я получаю сообщение "Драйвер сканера поддерживается th".

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎11.04.2015 16:04

Я получаю сообщение "Драйвер сканера, поддерживаемый этим программным обеспечением, не установлен". ошибка. У меня есть принтер Canon MP 160, работающий на 64-разрядной версии Windows 7. Я установил mpnwin303ea22.exe. Пожалуйста, сообщите.

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎15-04-2015, 00:40 - отредактировано ‎15-04-2015, 00:47

Мы рекомендуем удалить текущие драйверы и программу MP Navigator, а затем переустановить их, чтобы попытаться устранить проблему. Чтобы удалить текущие драйверы принтера и MP Navigator с вашего компьютера, выполните следующие действия:

<р>1. Перейдите в меню ПУСК и выберите ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ.

<р>2. Выберите параметр УДАЛИТЬ ПРОГРАММУ в разделе ПРОГРАММЫ.

<р>3. Найдите PIXMA MP160 в списке и выберите параметр УДАЛИТЬ.

<р>4. Нажмите кнопку ВЫПОЛНИТЬ, и если вас спросят, уверены ли вы, что хотите удалить драйверы, нажмите ДА.

<р>5. Драйверы принтера должны начать удаляться. После завершения удаления нажмите кнопку ЗАВЕРШИТЬ, чтобы завершить удаление.

<р>6. Выполните описанные выше шаги, чтобы также найти и удалить программу MP Navigator.

После удаления драйверов и программы MP Navigator установите последние версии драйверов и версии MP Navigator для принтера с веб-сайта Canon USA. Щелкните здесь, чтобы перейти на начальную страницу загрузки для PIXMA MP160. Оказавшись на начальной странице загрузки для вашей модели, выполните следующие действия:

<р>1. Убедитесь, что в раскрывающемся меню "ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА" указана верная операционная система. Если это не так, щелкните раскрывающееся меню, чтобы выбрать свою операционную систему.

<р>2. Затем нажмите красную стрелку рядом с разделом «ДРАЙВЕРЫ» и щелкните файл драйверов MP. Когда вы это сделаете, появится красная кнопка «СКАЧАТЬ». Установите флажок под кнопкой «СКАЧАТЬ», затем нажмите красную кнопку «СКАЧАТЬ», чтобы начать загрузку. Время процесса загрузки может варьироваться в зависимости от скорости вашего интернет-соединения и размера загружаемого файла.

После загрузки файла драйверов MP выполните указанные выше действия, чтобы также загрузить программу MP Navigator EX из раздела «Рекомендуемые загрузки».

После загрузки обоих файлов дважды щелкните каждый из них и следуйте инструкциям, чтобы установить их на свой компьютер. Сначала установите файл MP Drivers.

Надеюсь, это поможет!

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎07.03.2016 01:31

Я пытался установить / подключить свой новый принтер MX492 в течение 8 часов после того, как мой старый Canon MG5320 внезапно перестал работать без видимой причины и просто отправил сообщение в сервисный центр.

После 8 часов просмотра бесчисленных видеороликов на Youtube мне наконец удалось подключить новый принтер Canon, но он не позволяет мне СКАНИРОВАНИЕ. Я постоянно получаю сообщение: Драйвер сканера, поддерживаемый этим программным обеспечением, не установлен.​"

Так расстроился. Завтра вернусь в коробку и вернут. Так разочарован Canon.

Я устанавливал много принтеров на компьютеры в течение многих лет, и никогда не сталкивался с таким количеством проблем, и очевидно, что это проблема, с которой сталкиваются другие. Что не так с Canon? Я действительно думал, что это будет быстрый 15-минутный процесс. Не 8 часов впустую, так как я не могу сканировать.

Из-за невозможности сканирования завтра мне придется ехать 2 часа из дома в пустыне в офис в Беверли-Хиллз только для того, чтобы правильно отсканировать документы, которые я надеялся отсканировать с помощью моего нового неэффективного Canon MX492.

Конечно, Canon может решить эту проблему. Поиск в Google покажет, что другие люди также сталкиваются с той же проблемой. Canon, время ваших клиентов ценно. Я только что потратил 8 часов своего времени на неисправный неэффективный принтер/сканер.

Опять же, я установил много принтеров. Я следовал всем инструкциям к письму. Пробовал устанавливать всеми возможными способами. Это не я. это неисправный принтер/сканер. Большинство других принтеров устанавливаются легко. Почему не Canon?

Так разочарован в Canon.

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎07.03.2016 09:16

Спасибо и хорошего дня!

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎21-03-2016 15:59

Я попробовал это решение. Абсолютно никакого эффекта. Я использую Windows 7 и принтер mp520, но я получаю точно такое же сообщение

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎04.05.2018 15:10

Переустановка PIXMA MP520 решит эту проблему. Для этого отсоедините кабель USB от PIXMA MP520 и выполните следующие действия:

<р>1. Нажмите кнопку меню "Пуск" Windows в левом нижнем углу.

<р>2. Нажмите на панель управления.

<р>3. В разделе «Программы» нажмите «Удалить программу».

<р>4. Нажмите на универсальный драйвер Canon MP520 series, а затем нажмите Удалить вверху.

<р>5. Следуйте инструкциям по удалению драйвера.

После удаления мы удостоверимся, что он был удален:

<р>1. Нажмите кнопку меню "Пуск" Windows в левом нижнем углу, а затем папку "Система Windows".

<р>2. Нажмите на панель управления.

<р>3. Нажмите Просмотр устройств и принтеров.

<р>4. Если в этом окне есть какие-либо принтеры серии Canon MP520, наведите на них курсор, нажмите правую кнопку мыши, а затем щелкните левой кнопкой мыши на Удалить устройство.

<р>5. Повторяйте это до тех пор, пока все Canon MP520 не будут удалены.

<р>6. После завершения перезагрузите компьютер.

Когда компьютер перезагрузится, мы снова установим PIXMA MP520:

<р>2. Введите PIXMA MP520 в поле "введите модель" и нажмите "GO".

<р>3. Нажмите Драйверы и загружаемые материалы.

<р>4. Нажмите кнопку «Выбрать» рядом с «MP520 series MP Driver Ver. 1.01».

<р>5. Нажмите кнопку «Загрузить».

<р>6. Может появиться окно загрузки файла. Если это так, выберите Сохранить.

<р>7. После завершения загрузки откройте папку «Загрузки».

<р>8. Дважды щелкните [mp520swin101ej.exe] или [mp520swin64101ej.exe], в зависимости от версии Windows 7, установленной на вашем компьютере.

Следуйте инструкциям по переустановке PIXMA MP520 на компьютер, повторно подсоединив USB-кабель при появлении запроса.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в нашу группу поддержки по следующей ссылке:

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎25 сентября 2020 г., 11:45

так грустно, что все каноны могут дать нам старую монтру «удалить, переустановить» вместе со сбросом настроек вашего устройства и маршрутизатора. серьезно канон! получите настоящую техническую поддержку и несколько инженеров-программистов, чтобы решить эту хроническую проблему с вашим установщиком!

Потратить неделю на попытки переустановить принтер (к сожалению, прошлый период возврата) и не иметь ничего, кроме печати через необработанный порт 9100, - это просто плохой бизнес. мы платим за принтер MF, а не просто за маленький настольный принтер. если вы (каноник) не можете разобраться в основах сетевой печати, ПРЕКРАТИТЕ ПРОДАВАТЬ СЕТЕВЫЕ УСТРОЙСТВА! я (мы) не платили большие суммы денег за многофункциональный сетевой принтер только для того, чтобы ОДНО устройство было подключено к USB-порту или порту RAW 9100 только для печати.

Хотел бы я купить HP или Brother.

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

‎29-12-2020 00:26

Я тоже!! 28 декабря 2020 г.!

Я только что купил сканер CanoScan LiDE300, и приложение Canon InkJet Print Utility, которое является интерфейсом пользователя, не работает. Выдает сообщение "Драйвер, поддерживаемый этим программным обеспечением, не установлен". Я посетил этот сайт и последовал совету удалить все, что я установил с помощью компакт-диска. Я удалил все и переустановил, используя опцию онлайн http://ij.start.canon. Это дало мне точно такой же результат! Ничего не решено. Мне нужно было провести экстренное сканирование. Я использую рабочий стол Windows 10. В конце концов я заметил, что могу сканировать, если получить доступ к сканеру через Панель управления ---> Оборудование и звук (просмотр устройств и принтеров), а затем выбрать сканер CanoScan LiDE300 из списка устройств. Нажатие кнопки «Сканировать фотографии» или «Документ» позволило мне выполнить сканирование отдельных страниц моих документов. Прежде чем я смог это сделать, я сначала увидел сообщение об ошибке «Отпустите переключатель блокировки, отсоедините USB-кабель и снова подключите его. Драйвер сканера будет закрыт». и это потому, что я не перевел маленький замок под сканером из положения блокировки в положение разблокировки.

Теперь я получаю задания только на сканирование одной страницы. Я не могу выполнять сканирование нескольких страниц, так как любые более сложные функции возможны только через приложение Canon InkJet Print Utility, которое не работает.

Я планирую позвонить в службу поддержки Canon завтра и надеюсь, что они будут работать 29 декабря. Пока я очень разочарован, но надеюсь, что мой пост поможет другим хотя бы получить возможность сканирования. Что мне нужно было сделать, так это скопировать мои сканы PDF в документ Word, а затем преобразовать этот документ Word в документ PDF, но это так много дополнительной работы!

Будучи художником на протяжении всей своей жизни, а также играя в гандбол на профессиональном уровне, Владимир также увлекся всем, что связано с компьютерами. С врожденным увлечением исследованиями, анализом и осознанием. Подробнее

  • Пользователи жалуются на получение сообщения об ошибке, что драйвер сканера Cannon не поддерживается данным программным обеспечением или не установлен.
  • Отключение брандмауэра или антивируса позволит вашему сканеру правильно обмениваться данными и устранит сообщение об ошибке драйвера.
  • Запуск средства устранения неполадок в соответствии с шагами, указанными в этой статье, — еще один способ быстро устранить неполадку.
  • Использование специального стороннего инструмента — самый надежный и безопасный способ устранения проблемы с неустановленным драйвером сканера для Canon.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Некоторые пользователи пишут на форуме сообщества Canon, что получают странное сообщение о том, что драйвер сканера не установлен, хотя на самом деле это не так.

Причин возникновения такой ситуации много, некоторые из них могут быть связаны с неисправным или неправильно установленным драйвером, а также со сбоями в работе сканера.

В этой статье мы покажем вам, что делать, если драйвер сканера не установлен на вашем устройстве Canon, поэтому обязательно продолжайте чтение.

Как исправить драйвер сканера, не установленный в Canon?

1. Переустановите программное обеспечение сканера

2. Используйте диспетчер устройств

  1. Одновременно нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
  2. Затем введите devmgmt.msc и нажмите ОК.
  3. Выполните поиск устройств обработки изображений в списке и найдите свой сканер.
  4. Проверьте, есть ли рядом с ним желтая метка, и если да, щелкните ее правой кнопкой мыши.
  5. Выберите «Свойства» и перейдите на вкладку Драйвер.
  6. Здесь нажмите «Обновить драйвер» и дождитесь завершения процесса.
  7. После этого перезагрузите устройство.

    8. 3. Отключите брандмауэр

    Нередко брандмауэр или антивирус настроены на слишком высокий уровень безопасности, что означает, что они будут препятствовать эффективной связи периферийных устройств, включая сканер.

    После того как вы отключите брандмауэр, еще раз попробуйте сканер и посмотрите, работает ли он теперь правильно. В этом случае мы рекомендуем добавить соответствующие порты в исключения.

    Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
    Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

    Сделав это, вы гарантируете, что ваш брандмауэр больше не будет ограничивать трафик данных, а порты, необходимые для правильной работы принтера, будут разблокированы.

    4. Запустите средство устранения неполадок

    5. Используйте специальный инструмент

    Как и все устройства, принтеры могут работать со сбоями, хотя на первый взгляд кажется, что все в порядке. В большинстве случаев неисправность принтера во многом связана с наличием неисправного или устаревшего драйвера.

    Как вы могли видеть, есть несколько способов, которые помогут вам выяснить, что не так с драйвером, хотя проверка их вручную может занять некоторое время.

    Использование специального инструмента для обновления и исправления неисправных или отсутствующих драйверов является наиболее рекомендуемым способом, если вы получаете сообщение о том, что драйвер сканера MP navigator ex не установлен.

    В большинстве случаев общие драйверы для оборудования и периферийных устройств вашего ПК не обновляются должным образом системой. Существуют ключевые различия между универсальным драйвером и драйвером производителя. Поиск правильной версии драйвера для каждого из ваших аппаратных компонентов может стать утомительным. Вот почему автоматизированный помощник может помочь вам каждый раз находить и обновлять вашу систему с помощью правильных драйверов, и мы настоятельно рекомендуем DriverFix. Вот как это сделать:

    1. Загрузите и установите DriverFix.
    2. Запустите программу.
    3. Дождитесь обнаружения всех неисправных драйверов.
    4. Теперь DriverFix покажет вам все проблемные драйверы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотите исправить.
    5. Подождите, пока приложение загрузит и установит новейшие драйверы.
    6. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Исправление драйвера

    Поддерживайте идеальную работу драйверов компонентов вашего ПК, не подвергая его риску.

    Отказ от ответственности: эту программу необходимо обновить с бесплатной версии, чтобы выполнять определенные действия.

    Этой последней рекомендацией мы завершим наш список решений. Теперь вы знаете, какие действия необходимо предпринять, если вы получили сообщение об ошибке, что драйвер сканера не поддерживается данным программным обеспечением или не установлен.

    Сообщите нам в специальном разделе ниже, какое решение лучше всего подходит для вас, мы будем рады узнать об этом.

    По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

    Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютеров.

    Симптомы

    После установки пакета обновления для Windows Vista на компьютер под управлением Windows Vista аппаратное устройство работает неправильно. Кроме того, если вы откроете Диспетчер устройств, вы можете увидеть восклицательный знак рядом с именем аппаратного устройства.

    Разрешение

    Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, может ли Диспетчер устройств найти устройство, и при необходимости установить или переустановить драйвер устройства:

    Шаг 1. Определите, найден ли драйвер устройства в диспетчере устройств

    Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

    Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    В списке типов устройств выберите тип устройства, а затем найдите конкретное устройство, которое не работает.

    Если рядом с именем неработающего устройства отображается восклицательный знак, диспетчер устройств не может найти драйвер устройства. Перейдите к шагу 3, "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

    Если рядом с именем устройства, которое работает неправильно, не отображается восклицательный знак, перейдите к шагу 2, "Удалите и переустановите драйверы устройств".

    Закройте Диспетчер устройств.

    Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройств

    Если рядом с именем устройства нет восклицательного знака и устройство не работает должным образом, вручную удалите и переустановите драйверы устройства. Для этого выполните следующие действия:

    Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

    Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    В списке типов устройств выберите тип устройства, а затем найдите конкретное устройство, которое не работает.

    Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

    Перейдите на вкладку "Драйвер".

    Нажмите «Удалить».

    В диалоговом окне "Диспетчер устройств" откройте меню "Действие" и выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

    Вы можете получить сообщение о том, что Windows должна установить драйвер для вашего неизвестного устройства. Если вы получили это сообщение, нажмите Найти и установить драйвер (рекомендуется).

    Вы также можете получить сообщение о том, что аппаратное устройство устанавливается и что удаленное устройство теперь присутствует в диспетчере устройств.

    Примечание. Если вы не получили сообщение или аппаратное устройство не установлено, перейдите к шагу 3 "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

    Если устройство установлено правильно и работает правильно, проблема решена, и все готово. Если устройство установлено, но по-прежнему работает неправильно, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

    Шаг 3. Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства

    Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, вы должны войти на компьютер в качестве администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в систему Windows с учетной записью администратора компьютера, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

    Нажмите "Пуск" , выберите "Все программы", а затем нажмите "Центр обновления Windows".


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    Нажмите Проверить наличие обновлений.

    Чтобы определить, доступны ли обновленные драйверы, нажмите Просмотр доступных обновлений.

    Если обновления доступны, выберите драйвер, который хотите установить, а затем нажмите Установить.


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    Если Центр обновления Windows не может найти требуемый драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы загрузить последнюю версию драйвера устройства для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе "Дополнительная информация".

    Если эти методы не помогли решить проблему, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".

    ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ

    Если эти шаги не помогли решить вашу проблему, вы можете обратиться за помощью к кому-то из своих знакомых или к производителю устройства. Вы также можете использовать веб-сайт службы поддержки клиентов Microsoft, чтобы найти другие решения вашей проблемы. Некоторые услуги, предоставляемые веб-сайтом службы поддержки клиентов Майкрософт, включают следующее:

    База знаний с возможностью поиска: поиск информации о технической поддержке и инструментов самопомощи для продуктов Microsoft.

    Центры решений: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по конкретным продуктам и рекомендациями по поддержке.

    Другие варианты поддержки. Используйте Интернет, чтобы задать вопрос, обратиться в службу поддержки клиентов Майкрософт или оставить отзыв.

    Если у вас по-прежнему возникают проблемы после использования этих веб-сайтов Microsoft или если вы не можете найти решение проблемы на веб-сайте службы поддержки Microsoft, щелкните следующую ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.

    Дополнительная информация

    Для получения информации о том, как связаться с поставщиками оборудования и программного обеспечения, щелкните соответствующий номер статьи в следующем списке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

    65416 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, A–K

    60781 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, LP

    60782 Контактная информация поставщиков оборудования и программного обеспечения. Q-ZMicrosoft предоставляет контактную информацию третьих лиц, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.

    Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

    948481 Проблемы со звуком после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista

    Чтобы получить справку по устранению проблем с устройствами в Windows Vista, посетите следующую веб-страницу Microsoft:

    Сканер не работает — распространенная проблема в Windows 10, особенно в новой Windows 10. Если ваш сканер не работает в Windows 10, не беспокойтесь. Ты не один. Многие пользователи Windows 10 сообщали об этой проблеме. Вы можете устранить проблему одним из приведенных ниже решений.

    Есть три способа решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто пробуйте их одну за другой, пока не найдете то, что вам подходит.

    Решение 1. Восстановите поврежденные системные файлы

    Проблема может быть вызвана повреждением системных файлов. Чтобы проверить и восстановить поврежденные файлы, выполните следующие действия:

    1) Удерживайте логотип Windows и одновременно нажмите клавишу R, чтобы вызвать окно запуска.
    2) Введите cmd и нажмите кнопку OK.

    3) Когда откроется командная строка, введите sfc /scannow и нажмите Enter.
    Процесс займет несколько минут, пока проверка не будет завершена на 100 %.

    Обратите внимание, что вы должны запускать эту команду от имени администратора. Если нет, вы получите следующее сообщение при запуске. В этом случае откройте командную строку от имени администратора и повторите попытку.

    Если вы не знаете, как открыть командную строку от имени администратора, см. раздел Как открыть командную строку от имени администратора в Windows.

    Решение 2. Настройте связанные службы

    Если некоторые связанные службы не запущены, сканер не может работать должным образом.

    Вот сопутствующие услуги. Убедитесь, что эти службы запущены:

    Удаленный вызов процедур RPC
    Запуск процессов сервера DCOM
    Сопоставление конечных точек RPC
    Обнаружение оборудования оболочки
    Получение образов Windows (WIA)

    Шаги ниже приведены для справки, как проверить статус службы. Возьмем, к примеру, Обнаружение оборудования Shell.

    1) Удерживая логотип Windows, нажмите клавишу R. Появится диалоговое окно «Выполнить».
    2) Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

    3) Найдите Обнаружение оборудования оболочки из списка имен. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства" в контекстном меню.

    4) Если вы видите, что «Статус службы» Остановлен, нажмите кнопку «Пуск» и кнопку «ОК». Затем служба запустится снова.

    ВАЖНО: повторите эти шаги, чтобы проверить и настроить другие связанные службы.

    Решение 3. Обновите драйвер сканера

    Если драйвер сканера неисправен, сканер не может правильно сканировать. Поэтому обновление драйвера может решить проблему. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для Windows 10. Для некоторых моделей производитель может не выпускать драйвер для Windows 10.В этом случае попробуйте драйвер для Windows 7 или Windows 8, который всегда совместим с Windows 10.

    Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

    Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

    Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

    1) Загрузите и установите Driver Easy.

    2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

    3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером сканера, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

    Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

    Надеемся, что решения помогут вам решить проблему, из-за которой сканер не работает в Windows 10. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, оставьте свой комментарий. Мы будем рады услышать о любых идеях или предложениях.

    Читайте также: