Поддерживаемый сканер Canon не установлен

Обновлено: 02.05.2024

(Необязательно) Это приложение позволяет легко сканировать фотографии, документы и т. д. Простое сканирование одним щелчком мыши экономит ваше время.

История обновлений

[Ver.2.3.8]
- macOS Monterey (12) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.
- macOS Big Sur (11) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.

[Ver.2.3.7]
- (10.15) Исправить ошибку, которая может нарушить работу сканирования ADF в зависимости от настроек.

[Ver.2.3.6]
— macOS Catalina (10.15) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.

[Ver.2.3.5]
– macOS Mojave (10.14) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.
– macOS High Sierra (10.13) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.

[Ver.2.3.4]
- Добавлены поддерживаемые модели.
- (10.12) Устранено явление, при котором непрерывное сканирование невозможно выполнить после изменения имени Bonjour.

[Ver.2.3.3]
– Добавлены поддерживаемые модели.
– В качестве поддерживаемой ОС добавлена macOS Sierra (v10.12).

[Ver.2.3.1]
– добавлены поддерживаемые модели.

[Ver.2.1.6]
- OS X El Capitan (v10.11) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.

[Ver.2.1.5]
– добавлены поддерживаемые модели.

[Ver.2.1.0]
– добавлены поддерживаемые модели.

[Ver.2.0.12]
- OS X Yosemite (v10.10) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.

[Ver.2.0.11]
- Изменено значение по умолчанию для размера бумаги при сканировании с помощью кнопки сканирования документа или OCR.

[Ver.2.0.10]
– добавлены поддерживаемые модели.

[Ver.2.0.1]
– добавлены поддерживаемые модели.

[Ver.2.0.0]
- OS X Mavericks v10.9 добавлена в качестве поддерживаемой ОС.

Системные требования

macOS Monterey 12
macOS Big Sur 11
macOS Catalina 10.15
macOS Mojave 10.14
macOS High Sierra 10.13
macOS Sierra v10.12
ОС X El Capitan v10.11
OS X Yosemite v10.10
OS X Mavericks v10.9
OS X Mountain Lion v10.8.5

Внимание

– Для сканирования обязательно установите это программное обеспечение (Canon IJ Scan Utility 2).
Для использования этого программного обеспечения также необходимо установить драйвер сканера ICA.

- [10.10/10.11/10.12/10.13/10.14/10.15/11/12]
При сканировании с открытием драйвера сканера настройка «Коррекция изображения» в [Вручную] не позволяет правильно сканировать.
Для исправления изображения обязательно сканируйте с параметром [Нет].

- [10.11/10.12/10.13/10.14/10.15/11/12]
При сшивании данных изображения окно для их сохранения отображается черным цветом. Сохраняемые данные изображения являются нормальными.

- [10.11/10.12/10.13/10.14/10.15/11/12]
При запуске пользовательского интерфейса драйвера ICA и выполнении сканирования диалоговое окно, отображаемое во время сканирования, может отображаться постоянно даже после завершения сканирования. . Используйте кнопку «×», чтобы закрыть диалоговое окно.

- [10.11]
(USB) Запустите утилиту IJ Scan Utility заранее перед сканированием с устройства (Push-сканирование). Обратите внимание, что сканирование нажатием кнопки SCAN на изделии (Push-scan) невозможно выполнить, даже если IJ Scan Utility запущена заранее в версии Ver. 10.11.2 или 10.11.3. Обновите ОС до Ver. 10.11.4 или выше.

- [10.12/10.13/10.14/10.15/11/12]
(USB) Из-за изменения спецификаций ОС сканирование с устройства (с помощью кнопки SCAN) недоступно. Выполните сканирование с ПК.

Инструкция по установке

Процедуры загрузки и установки
1. Загрузите файл. Место сохранения файла проверьте в настройках компьютера.
2. Дважды щелкните загруженный файл и смонтируйте его в образ диска.
3. Дважды щелкните подключенный образ диска.
4. Дважды щелкните упакованный файл в папке. Установка начнется автоматически.

Информация о файле

Отказ от ответственности

Все программное обеспечение, программы (включая драйверы, но не ограничиваясь ими), файлы, документы, руководства, инструкции или любые другие материалы (совместно именуемые «Контент») доступны на этом сайте на условиях «как есть».

Canon Hongkong Company Limited. и ее дочерние компании («Canon») не дают никаких гарантий в отношении Контента, прямо отказываются от всех гарантий, явных или подразумеваемых (включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарного состояния, пригодности для определенной цели и ненарушения прав) и не несет ответственности за обновление, исправление или поддержку Контента.

Canon сохраняет за собой все соответствующие права собственности, право собственности и права интеллектуальной собственности на Контент. Вы можете загружать и использовать Контент исключительно для личного, некоммерческого использования и на свой страх и риск. Canon не несет ответственности за какой-либо ущерб, связанный с Содержимым (включая, помимо прочего, косвенный, последующий, примерный или случайный ущерб).

Вы не имеете права распространять, переуступать, лицензировать, продавать, сдавать в аренду, транслировать, передавать, публиковать или передавать Контент любой другой стороне.Вы также не должны (и не должны позволять другим) воспроизводить, изменять, переформатировать, дизассемблировать, декомпилировать или иным образом перепроектировать или создавать производные работы на основе Контента, полностью или частично.

Вы соглашаетесь не отправлять и не вывозить Контент из страны/региона, где вы его изначально получили, в другие страны/регионы без необходимого разрешения соответствующих правительств и/или в нарушение каких-либо законов, ограничений и правил.< /p>

Приступая к загрузке Контента, вы соглашаетесь соблюдать вышеизложенное, а также все законы и правила, применимые к загрузке и использованию вами Контента.

Будучи художником на протяжении всей своей жизни, а также играя в гандбол на профессиональном уровне, Владимир также увлекся всем, что связано с компьютерами. С врожденным увлечением исследованиями, анализом и осознанием. Подробнее

Пользователи жалуются на получение сообщения об ошибке, что драйвер сканера Cannon не поддерживается данным программным обеспечением или не установлен.
Отключение брандмауэра или антивируса позволит вашему сканеру правильно обмениваться данными и устранит сообщение об ошибке драйвера.
Запуск средства устранения неполадок в соответствии с шагами, указанными в этой статье, — еще один способ быстро устранить неполадку.
Использование специального стороннего инструмента — самый надежный и безопасный способ устранения проблемы с неустановленным драйвером сканера для Canon.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Некоторые пользователи пишут на форуме сообщества Canon, что получают странное сообщение о том, что драйвер сканера не установлен, хотя на самом деле это не так.

Причин возникновения такой ситуации много, некоторые из них могут быть связаны с неисправным или неправильно установленным драйвером, а также со сбоями в работе сканера.

В этой статье мы покажем вам, что делать, если драйвер сканера не установлен на вашем устройстве Canon, поэтому обязательно продолжайте чтение.

Как исправить драйвер сканера, не установленный в Canon?

1. Переустановите программное обеспечение сканера

2. Используйте диспетчер устройств

Одновременно нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
Затем введите devmgmt.msc и нажмите ОК.
Выполните поиск устройств обработки изображений в списке и найдите свой сканер.
Проверьте, есть ли рядом с ним желтая метка, и если да, щелкните ее правой кнопкой мыши.
Выберите «Свойства» и перейдите на вкладку Драйвер.
Здесь нажмите «Обновить драйвер» и дождитесь завершения процесса.
После этого перезагрузите устройство.

3. Отключите брандмауэр

Нередко брандмауэр или антивирус настроены на слишком высокий уровень безопасности, что означает, что они будут препятствовать эффективной связи периферийных устройств, включая сканер.

После того как вы отключите брандмауэр, еще раз попробуйте сканер и посмотрите, работает ли он теперь правильно. В этом случае мы рекомендуем добавить соответствующие порты в исключения.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Сделав это, вы гарантируете, что ваш брандмауэр больше не будет ограничивать трафик данных, а порты, необходимые для правильной работы принтера, будут разблокированы.

4. Запустите средство устранения неполадок

5. Используйте специальный инструмент

Как и все устройства, принтеры могут работать со сбоями, хотя на первый взгляд кажется, что все в порядке. В большинстве случаев неисправность принтера во многом связана с наличием неисправного или устаревшего драйвера.

Как вы могли видеть, есть несколько способов, которые помогут вам выяснить, что не так с драйвером, хотя проверка их вручную может занять некоторое время.

Использование специального инструмента для обновления и исправления неисправных или отсутствующих драйверов является наиболее рекомендуемым способом, если вы получаете сообщение о том, что драйвер сканера MP navigator ex не установлен.

В большинстве случаев общие драйверы для оборудования и периферийных устройств вашего ПК не обновляются должным образом системой. Существуют ключевые различия между универсальным драйвером и драйвером производителя. Поиск правильной версии драйвера для каждого из ваших аппаратных компонентов может стать утомительным. Вот почему автоматизированный помощник может помочь вам каждый раз находить и обновлять вашу систему с помощью правильных драйверов, и мы настоятельно рекомендуем DriverFix. Вот как это сделать:

Загрузите и установите DriverFix.
Запустите программу.
Дождитесь обнаружения всех неисправных драйверов.
Теперь DriverFix покажет вам все проблемные драйверы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотите исправить.
Подождите, пока приложение загрузит и установит новейшие драйверы.
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Исправление драйвера

Поддерживайте идеальную работу драйверов компонентов вашего ПК, не подвергая его риску.

Отказ от ответственности: эту программу необходимо обновить с бесплатной версии, чтобы выполнять определенные действия.

Этой последней рекомендацией мы завершим наш список решений. Теперь вы знаете, какие действия необходимо предпринять, если вы получили сообщение об ошибке, что драйвер сканера не поддерживается данным программным обеспечением или не установлен.

Сообщите нам в специальном разделе ниже, какое решение лучше всего подходит для вас, мы будем рады узнать об этом.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Решения для принтеров
Офисные принтеры
Панели инструментов MF не удается найти сканер

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎29.10.2017 12:09

Мой сканер MF4450 работал 3 дня назад, но, думаю, перестал работать сегодня после недавнего исправления для Windows 10 Pro. MF toolbox 4.9 не может подключиться к сканеру, с сообщением об ошибке "поддерживаемый сканер не установлен". Самое забавное, что факс и сканер Windows могут сканировать с помощью этого сканера. Я подключил сканер к компьютеру напрямую через USB. Есть решение?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11-02-2017 11:28

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

Если проблема не устранена, нажмите ЗДЕСЬ, чтобы узнать о дополнительных действиях по устранению проблемы.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в нашу группу поддержки по следующей ссылке:

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11-02-2017 11:28

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

Если проблема не устранена, нажмите ЗДЕСЬ, чтобы узнать о дополнительных действиях по устранению проблемы.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в нашу группу поддержки по следующей ссылке:

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.01.2018 04:49

Фантастика! Спасибо за вашу помощь.Понятия не имею, почему MF Toolbox должен перестать работать после 2 лет отсутствия проблем, но, потратив около 5 часов на переустановку драйверов и т. д., я наткнулся на ваш пост, который решил проблему за считанные секунды.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎13.01.2018 16:32

Пожалуйста, помогите: мой mf toolbox 4.9, который я использовал с моим принтером Canon imageclass 216n, внезапно перестал работать. Это работало с Windows 10, но не сейчас. Я удалил программное обеспечение безрезультатно. Я установил последнюю версию драйвера для компьютера, но это тоже не сработало. Я переустановил программное обеспечение панели инструментов, но не повезло. Принтер, подключенный через USB, работает.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11.04.2018 16:58

@James_C написал:
Привет, chris_2000

Давайте выполним следующие шаги, чтобы устранить ошибку:

1. Откройте рабочий стол Windows.
2. Щелкните правой кнопкой мыши значок MF Toolbox и выберите "Свойства".

3. Перейдите на вкладку «Совместимость», затем нажмите «Изменить настройки для всех пользователей».

4. Поставьте галочку напротив «Выполнять эту программу от имени администратора», затем нажмите «Применить» и «ОК».
5. Попытайтесь выполнить сканирование с помощью программного обеспечения MF Toolbox.

Если проблема не устранена, щелкните ЗДЕСЬ, чтобы узнать о дополнительных действиях по устранению проблемы.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, свяжитесь с нашим группу поддержки по следующей ссылке:

Это решение работает частично для меня: я могу сканировать из MF Toolbox, но не могу сканировать напрямую с устройства Canon (я делаю это очень часто). Я получаю сообщение о том, что MF Toolbox, используемый моим сканером, возможно, не установлен на моем компьютере.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я пытаюсь заставить свой сканер Canoscan 5600F и соответствующее программное обеспечение MP Navigator EX 2.0 работать на моем ноутбуке HP. Раньше он работал на этом ноутбуке, но когда я недавно пытался его использовать, я получаю сообщение об ошибке, говорящее о том, что драйвер сканера не установлен. Я несколько раз удалял и переустанавливал программное обеспечение и драйвер сканера с одним и тем же сообщением об ошибке. Я обратился в службу поддержки Canon и выполнил все шаги, которые они мне дали, но ничего не решило проблему, поэтому теперь я пытаюсь выяснить, не связано ли это с моим ноутбуком. Когда сканер включен и подключен к моему ноутбуку, он отображается в разделе «Устройства обработки изображений» в диспетчере устройств.

Решения, которые я пробовал безрезультатно, включают:

1) Удаление и повторная установка драйвера сканера и программного обеспечения для сканирования

2) Отключение брандмауэра перед запуском программы/сканера

3) Использование порта USB 2.0 вместо порта USB 3.0 (сканер является устройством USB 2)

4) Отключение режима энергосбережения перед попыткой использования сканера

Любая помощь будет принята с благодарностью. Сканер работал на этом компьютере в прошлом, поэтому я не уверен, почему теперь я получаю эту ошибку.

Мех дракона

‎24.12.2019 11:02

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Возможно, проблема связана с файловой системой Windows и вряд ли связана с тем, что у вас компьютер определенной марки.

Пару месяцев назад (начало октября 2019 г.) Windows разослала странное обновление, которое нанесло ущерб службе печати Windows. Проблема уже давно исправлена. Единственный момент в упоминании об инциденте заключается в том, что такие вещи могут произойти — лучше всего проверить свои источники данных, в том числе посмотреть, не устанавливались ли на вашем компьютере недавно какие-либо обновления Windows. Вы также можете просмотреть сообщество Microsoft, чтобы узнать, комментирует ли кто-либо еще аналогичную проблему.

Если вы считаете, что ваша «HP» может быть вовлечена, единственное, что вы можете сделать с этой точки зрения, — это убедиться, что ваше программное обеспечение и драйверы HP обновлены (актуальны/установлены).

Предполагая на данный момент, что файлы сканера устанавливаются на компьютер аналогично тому, как устанавливается программное обеспечение принтера HP, возможно, что во время последнего «удаления», которое вы выполняли для программного обеспечения сканера, были «биты» остатка программного обеспечения, т. е. при удалении не были полностью удалены все фрагменты ранее установленного программного обеспечения принтера.

Предложения — основаны на местоположении программного обеспечения принтера HP.

Не забудьте заменить префикс сканера «Canon» везде, где вы видите «HP».

** Программное обеспечение принтера — заблокировано программным обеспечением безопасности **

Проверьте программное обеспечение безопасности, чтобы убедиться, что программное обеспечение принтера не заблокировано. Большинство программ обеспечения безопасности позволяют делать исключения для приложений/программ, которые вы хотите использовать на своем компьютере.

Проверьте настройки программного обеспечения безопасности, даже если вы не знаете, что сами что-то меняли — если программное обеспечение было обновлено, возможно (маловероятно), что что-то изменилось.

Если вы вносите изменения в настройку программного обеспечения безопасности, перезагрузите компьютер и войдите в систему.

Удаление существующего программного обеспечения принтера

Удалите существующее программное обеспечение принтера из "Программы и компоненты"

Первый способ — Панель управления > вид значков > Программы и компоненты >

Второй способ – Настройки > Приложения > Приложения и функции >

Поиск или прокрутка вниз

Удалите программное обеспечение принтера

После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер и войдите в систему

Если программное обеспечение принтера не удаляется, кажется, что оно было удалено, а затем появляется снова, или оно не «уходит» по другим причинам, когда вы указываете ему сделать это, попробуйте программу удаления.

** Удаление — программное обеспечение принтера — скрывается в диспетчере устройств **

Проверить/подтвердить: если принтер все еще скрывается в диспетчере устройств, удалите его.

Панель управления > вид значков > Диспетчер устройств

Развернуть категорию Принтеры

Если в списке указано имя нежелательного принтера или «Неизвестное устройство»,

Щелкните правой кнопкой мыши принтер/устройство > Удалить

Развернуть категорию Устройства обработки изображений

Если в списке указано имя нежелательного принтера или «Неизвестное устройство»,

Щелкните правой кнопкой мыши принтер/устройство > Удалить

Перезагрузите компьютер и войдите в систему

** Удаление — Драйверы принтеров — скрываются в устройствах и принтерах**

Проверить/подтвердить: если драйверы принтера все еще скрываются в разделе "Устройства и принтеры", удалите драйвер(ы), связанные с принтером.

Панель управления > вид значков > Устройства и принтеры

Нажмите левой кнопкой мыши на любом нежелательном принтере, найденном в списке принтеров

При нажатии на принтер отображаются параметры на ленте (в верхней части окна «Устройства и принтеры»)

Нажмите «Свойства сервера печати» > вкладка «Драйверы»

Нажмите на драйверы в списке, выберите «Удалить» > «ОК», чтобы выйти из меню

Вернуться в раздел "Устройства и принтеры" > щелкните правой кнопкой мыши принтер > Удалить устройство

Перезагрузите компьютер и войдите в систему

** Удаление — программное обеспечение принтера — скрывается в учетной записи пользователя **

Проверить/подтвердить: файлы и папки, связанные с принтером, хранятся в иерархии User AppData. Если у вас возникли проблемы с запуском принтера, выполните этот шаг, чтобы удалить файлы принтера из папки Temp и папки Local\HP

Очистить временную папку в AppData

Откройте проводник > перейдите в папку C:\Users\YourAccount\AppData\Local\Temp

Клавиша Windows + X + R (команда «Выполнить») > введите %temp%

Удалите файлы в папке Temp (ожидается, что некоторые файлы не могут быть удалены, игнорируйте их)

Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Удалить упоминание принтера HP в AppData\Local\HP

Откройте проводник > перейдите в папку C:\Users\YourAccount\AppData\Local\HP

Удалить / удалить любую папку с именем принтера, который вы хотите удалить

После того, как вы очистили, очистили, проверили то, что можете найти, перезагрузите компьютер и войдите в систему.

К сожалению, мы не можем предложить ничего более точного - по крайней мере, теперь у вас есть еще несколько мест для проверки/рассмотрения.

Благодарим вас за участие в форуме сообщества HP.

Мы являемся мировым сообществом энтузиастов HP, занимающихся поддержкой технологий HP.

Читайте также: