Что делать, если в принтере замялась бумага

Обновлено: 22.11.2024

При работе с любым принтером вы неизбежно столкнетесь с замятием бумаги, иначе называемым застреванием бумаги. Ниже приводится общее руководство по устранению неполадок и удалению бумаги, застрявшей в одном или нескольких местах. Хотя конструкция большинства современных принтеров схожа, вам, возможно, придется внести небольшие коррективы в эти действия в зависимости от марки и модели принтера.

По возможности не вытягивайте застрявшую бумагу из-под передней крышки, так как это может привести к повреждению принтера. Вместо этого вытащите его из задней части принтера или лотка для бумаги.

Прочитайте все следующие разделы, чтобы не повредить принтер.

Найдите и удалите всю бумагу, застрявшую в загрузочном лотке

Удалите всю бумагу из загрузочного лотка.
Нажмите кнопку "Возобновить" на передней панели принтера.

Если замятие бумаги устранено, пропустите раздел, чтобы убедиться, что каретка принтера может свободно перемещаться. В противном случае выполните следующие действия.

Осторожно удаляйте застрявшую бумагу по одному листу, начиная с середины.
Проверьте, нет ли внутри принтера остатков бумаги.

Если замятие бумаги устранено, пропустите раздел, чтобы убедиться, что каретка принтера может свободно перемещаться. В противном случае перейдите к следующему разделу ниже.

Устранение замятия в задней части принтера

Если вы не можете добраться до застрявшей бумаги из загрузочного лотка, следуйте инструкциям по удалению бумаги из задней части принтера. Обычно на задней панели принтера имеется либо задняя панель доступа, либо дополнительный модуль для двусторонней печати.

Тип задней дверцы зависит от марки и модели принтера. Если вы не можете найти или снять заднюю панель доступа, проверьте подробности на веб-сайте производителя принтера.

Снятие задней панели доступа

Найдите ручку или язычок доступа на задней панели принтера рядом с самой панелью или на ней. Если это ручка, переместите ее в разблокированное положение.
Снимите панель и осторожно вытащите застрявшую бумагу.
Найдите и уберите оставшиеся мелкие кусочки бумаги.
Замените и закрепите заднюю панель.

Снимите устройство двусторонней печати, чтобы устранить замятие бумаги

Одновременно нажмите обе кнопки RELEASE на обоих концах модуля и извлеките его.
Снимите панель и осторожно вытащите застрявшую бумагу.
Найдите и уберите оставшиеся мелкие кусочки бумаги.
Вставьте модуль обратно и защелкните его.

Нажмите кнопку в верхней части модуля и откройте дверцу.
Снимите панель и осторожно вытащите застрявшую бумагу.
Найдите и уберите оставшиеся мелкие кусочки бумаги.
Закройте дверцу заднего модуля.

Вытягивание бумаги из-под передней крышки

Если все предыдущие шаги не увенчались успехом, вы можете попытаться удалить застрявшую бумагу, вытащив ее из-под передней крышки ОСТОРОЖНО и МЕДЛЕННО. Помните, как указано выше, этот шаг, как правило, не рекомендуется и должен использоваться только в крайнем случае, так как он может привести к повреждению принтера.

Если у вас лазерный принтер, вам может потребоваться извлечь картридж с тонером, прежде чем вы сможете получить полный доступ к бумаге.

Убедитесь, что каретка принтера может свободно перемещаться

Отключите принтер от источника питания, вынув шнур питания из сетевой розетки.
Следите за кареткой, чтобы убедиться, что она полностью переместилась в правую сторону принтера и скрылась из поля зрения. Не заставляйте каретку двигаться, если она застряла, так как это может повредить принтер.

Если замятие бумаги устранено, перейдите к разделу проверки принтера.

Осторожно извлеките картридж(и) с чернилами.
Не вынимая кассету, удалите всю бумагу из загрузочного лотка.
Снимите устройство двусторонней печати (модуль) или заднюю дверцу доступа.
Пальцами поверните ролики по направлению к верхней части принтера, совершив три полных оборота.
Замените устройство двусторонней печати (модуль) или заднюю дверцу доступа.
Замените чернильные картриджи.
Подключите и включите принтер.

Перезагрузка и тестирование принтера

Устранив замятие, убрав все оставшиеся кусочки бумаги и убедившись, что каретка перемещается без проблем, проверьте принтер.

Поместите немного бумаги для струйной печати в загрузочный лоток и задвиньте ее на место.
Распечатайте тестовую страницу, выполнив самопроверку. Обычно самопроверку можно запустить, нажав и удерживая кнопку «Возобновить», пока принтер не начнет печатать.

Постоянные проблемы? Возможные проблемы с оборудованием принтера

Если после выполнения описанных выше шагов принтер сообщает, что замятие бумаги все еще происходит, возможно, у вашего принтера проблема с оборудованием. Неисправный ролик или детали в механизме подачи бумаги могут заставить принтер подумать, что произошло замятие бумаги.

В случае аппаратной проблемы принтер можно отремонтировать. Однако из-за низкой стоимости принтеров сегодня зачастую дешевле купить новый принтер, чем ремонтировать принтер.

Предотвращение замятия бумаги в принтере

Как упоминалось ранее, застревание бумаги неизбежно в течение всего срока службы принтера. Однако если вы сталкиваетесь с частыми замятиями бумаги, следующие шаги могут помочь предотвратить их.

Если вам нужно выключить принтер, чтобы удалить замятую бумагу во время печати, перед выключением принтера нажмите кнопку RESUME/CANCEL, чтобы отменить задания на печать.

Причина и решение

Если бумага застряла в выходном отверстии для бумаги или заднем лотке:

<р>1. Медленно вытяните бумагу либо из заднего лотка, либо из прорези для вывода бумаги, в зависимости от того, что проще.

Если бумага порвалась и ее часть осталась внутри принтера, откройте верхнюю крышку и снимите ее. Будьте осторожны, не прикасайтесь к компонентам внутри принтера. Удалив всю бумагу, закройте верхнюю крышку, выключите принтер и снова включите его.
Если вы не можете вытащить бумагу, выключите принтер и снова включите его. Бумага может быть извлечена автоматически.

Если вы выключили принтер на шаге 1, все задания на печать в очереди будут отменены. При необходимости перепечатайте.

При повторной загрузке бумаги убедитесь, что вы используете правильную бумагу и загружаете ее правильно. См. [Загрузка бумаги].
Бумага формата A5 подходит для печати документов, состоящих в основном из текста. Мы не рекомендуем использовать такую бумагу для печати документов с фотографиями или графикой, так как распечатка может свернуться и вызвать застревание бумаги на выходе.

Если вы не можете удалить бумагу или бумага рвется внутри принтера, или если ошибка замятия бумаги сохраняется после извлечения бумаги, обратитесь к представителю сервисной службы Canon.

Если бумага застряла внутри принтера в транспортном узле:

Если вы не можете вытащить бумагу, выключите принтер и снова включите его. Бумага может быть извлечена автоматически.

Если вы не смогли удалить бумагу на шаге 2:

<р>6. Если какая-либо бумага торчит из кассеты, удалите бумагу, выровняйте и снова загрузите бумагу в кассету.

Если вы не удалили застрявшую бумагу на шагах с 1 по 5 при автоматической двусторонней печати, проверьте секцию дуплексного транспорта.

При повторной загрузке бумаги в принтер убедитесь, что вы используете правильную бумагу и загружаете ее в принтер правильно. См. [Загрузка бумаги].

Если вы не можете удалить бумагу, или бумага рвется внутри принтера, или если ошибка замятия бумаги сохраняется после извлечения бумаги, обратитесь к представителю сервисной службы Canon.

Если застрявшая бумага не удаляется при автоматической двусторонней печати:

Если бумага загружена в задний лоток, извлеките бумагу из заднего лотка и уберите опору для бумаги.

Устройства Capital идут в ногу со временем, становясь быстрее, надежнее, качественнее, экономичнее и лучше приспособлены к вашим потребностям. Однако, несмотря на все технологические разработки, остается одна проблема: простое замятие бумаги.

Поскольку это одна из самых распространенных и неизбежных проблем с принтерами, фотокопировальными аппаратами и многофункциональными устройствами (МФУ), мы здесь, чтобы помочь.

Почему я в затруднительном положении?

Замятие бумаги — это результат множества проблем, с которыми столкнулось ваше устройство, а не источник проблемы. Итак, вот наиболее распространенные причины:

Бумага вставлена неправильно. Это, как правило, причина номер один, и многое может пойти не так, пока вы загружаете бумагу во входной лоток. Слипшиеся листы, согнутая или потрепанная бумага, а также перегруженный лоток могут создать проблемы. Даже использование бумаги неподходящего типа может привести к застреванию бумаги.
Поврежденные ролики. Ролики втягивают листы из входного лотка. Эти ролики со временем могут изнашиваться. Как правило, они рассчитаны на длительное использование, но неправильное обращение может привести к их повреждению.
Бумага низкого качества. Принтеры, копировальные аппараты и МФУ — очень точные устройства. Использование низкокачественной бумаги может привести к образованию хлопьев и клочков, что вызовет проблемы. Даже если кусочки бумаги не являются проблемой, бумага низкого качества оставляет после себя то, что технические специалисты называют «бумажной пылью». В основном это очень маленькие кусочки бумаги, которые становятся проблемой только тогда, когда они накапливаются.
Картриджи низкого качества. Картриджи низкого качества могут оставлять после себя чернила и тонер. Это не только приведет к застреванию бумаги, но и повлияет на качество печати.

Вытащите меня из этой передряги!

Хорошо, пришло время войти. Вот основные шаги, чтобы найти маршрут проблемы:

Выключите устройство. Если вы входите, выключите его! Это позволит избежать проблем с электричеством, теплом или движущимися компонентами.
Откройте все дверцы, ведущие к тракту прохождения бумаги. Чтобы найти маршрут проблемы, вам нужно будет следовать по пути бумаги. Если вы не можете определить, какая дверца ведет к застреванию бумаги, начните с извлечения или открытия входного лотка и следуйте по пути бумаги к выходному лотку, открывая каждую дверцу или панель, которые вы можете найти на этом пути. Вы также должны следовать пути бумаги, так как работа против него вызовет больше разрывов, пыли и создаст нагрузку на механику устройства.
Осторожно вытащите бумажные листы и обрезки. Проверьте листы бумаги, которые застряли или сбились, а также обрезки. Тяните бумагу с пути твердо, но осторожно и медленно. По возможности тяните бумагу в том направлении, в котором она должна идти в нормальных условиях, и позаботьтесь о том, чтобы удалить всю бумагу. Если вам не повезло сломать какой-либо компонент в устройстве, не заходите дальше и обратитесь в сервисную службу.
Закройте все двери и включите устройство. После повторного включения устройство должно перезагрузиться автоматически. Если устройство сообщает, что оно все еще застряло, еще раз проверьте наличие случайных обрывков бумаги, а затем снова закройте все дверцы. Если устройство продолжает жаловаться, вам придется обратиться в сервисную службу — для этого мы здесь и работаем.

Джем-сессия

Как уже упоминалось, застревание неизбежно в течение всего срока службы устройства. Однако если вы сталкиваетесь с частыми замятиями бумаги, следующие шаги могут помочь предотвратить их.

Убедитесь, что бумага вашего устройства правильно загружена в слот или лоток.
При перезагрузке входного лотка обратите внимание на его потребности. Это включает в себя способ загрузки бумаги и необходимость регулировки направляющих длины или ширины.
Если в вашем устройстве есть лоток для бумаги, не перегружайте его. Переполнение лотка для бумаги часто является причиной замятия бумаги.
Используйте только один тип бумаги во входном лотке. Если вы не уверены, поддерживает ли ваше устройство бумагу определенного типа, проверьте его документацию.
Пролистайте стопку бумаги, которую собираетесь загрузить. Это разъединит слипшиеся листы.
Не смешивайте форматы и типы бумаги в одной стопке. Это может сбить устройства с толку и привести к застреванию бумаги.
Оказывает влияние качество используемой вами бумаги. Всегда старайтесь использовать бумагу, рекомендованную для устройств, и если вы хотите поэкспериментировать, начните с малого.
Осмотрите устройство на наличие мусора от предыдущих работ, который будет вызывать проблемы.
Выполняйте регулярные циклы очистки устройства. Это помогает содержать бумажный тракт в чистоте. Также рекомендуется выключать устройство, если вы не собираетесь им пользоваться какое-то время. Некоторые люди выключают свои устройства каждую ночь. Это позволяет использовать мини-циклы очистки устройств, которые помогают избежать проблем с устройством.

Для получения дополнительной информации

Дополнительную информацию о популярных проблемах с устройствами можно найти в нашем предыдущем блоге: Что делать, если принтер сломался.

Конечно, мы здесь, чтобы помочь с любой проблемой. Если вы оказались в затруднительном положении, свяжитесь с нами прямо сейчас.

Чтобы прокомментировать эту и другие статьи Capital, посетите наши страницы в LinkedIn и Twitter.

Наконец, посмотрите пошаговое видео одного из наших партнеров HP по устранению замятия бумаги в видео ниже.

Замятие бумаги очень неприятно, особенно если кто-то оставил вам застрявшую бумагу, потому что не знал, как ее починить. Застревание бумаги не только раздражает, но и неэффективно и расточительно. Они повреждают бумагу, поэтому ее больше нельзя использовать повторно, а бумага стоит дорого. Каждый принтер время от времени подвержен замятиям, но если вы сталкиваетесь с ними регулярно, вы должны выяснить, почему. Мы расскажем о некоторых распространенных причинах замятия бумаги и о том, как их устранить.

Иногда проблема заключается в самой бумаге

Мы решаем проблему замятия бумаги, так почему бы не обратиться к первоисточнику? Многие ошибочно полагают, что причиной замятия является принтер. Однако принтер редко является проблемой; скорее всего, проблема в самой бумаге или в том, как кто-то загрузил принтер.

Убедитесь, что вы правильно загружаете бумагу

Вы можете столкнуться с замятием бумаги из-за неправильной загрузки бумаги. Признаки того, что вы вставили бумагу неправильно, включают слипшиеся страницы, сгибы или складки в загрузочном лотке.

Бумага должна ровно лежать в загрузочном лотке принтера. Если бумага не ложится ровно или появляются складки, значит, вы неправильно загрузили бумагу.

Ваша бумага несовместима или имеет низкое качество

Подтвердите, что используемая бумага совместима с вашим принтером. Поскольку доступна бумага для принтера разной плотности, убедитесь, что ваш принтер поддерживает выбранный вами вариант.

Вес бумаги может быть разным, но чаще всего используются бумаги весом 20 и 24 фунта. Большинство принтеров могут работать с такими весами без проблем. С другой стороны, если вы печатаете на более толстой бумаге, ваш принтер может быть несовместим или вам потребуется изменить настройки.

Проверьте настройки совместимости вашего принтера. Например, если вы печатаете много цветных фотографий, для которых требуется толстая и глянцевая бумага, может быть предусмотрен соответствующий параметр. Кроме того, если вы печатаете фирменные бланки на бумаге, близкой к картонной, вам может понадобиться другой принтер.

Качество бумаги может иметь существенное влияние не только на конечный продукт, но и на возможные застревания бумаги. Бумага низкого качества обычно тонкая, имеет дефекты и может оставлять мелкие частицы бумаги, называемые «бумажной пылью».

Принтеры — довольно точные машины, и если что-то немного не так, например пыль или частички бумаги, вы, скорее всего, увидите это в распечатанных документах. Частицы также могут подавать сигнал на принтер, поскольку они могут мешать датчикам, что приводит к застреванию бумаги.

Повреждение оборудования

Иногда замятие бумаги происходит из-за сломанного или поврежденного оборудования; в других случаях замятие бумаги происходит из-за так называемой «ошибки механизма».

Поврежденные ролики или открытые двери

Когда вы отправляете задание на принтер, ролики протягивают бумагу из загруженного лотка для бумаги и проходят через принтер. Другими словами, ролики в вашем принтере являются одним из наиболее важных компонентов, поскольку они направляют бумагу в процессе печати.

Со временем ролики могут изнашиваться и становиться неровными. Это затрудняет натяжение бумаги на роликах и может привести к неравномерному натяжению, что в конечном итоге приведет к замятию бумаги.

Еще одна распространенная причина замятия бумаги – открытая дверца. Иногда мы открываем дверцы для замены картриджей или устранения замятия бумаги. Однако даже если мы думаем, что закрыли дверцу доступа к принтеру, если датчик не получает сигнал о закрытии, это может вызвать замятие бумаги.

В настоящее время большинство принтеров оснащены датчиками, которые подсказывают вам закрыть дверцу доступа, и иногда вы можете закрыть дверцу настолько, чтобы сигнал отключился. Однако после запуска задания на печать движения принтера может быть достаточно, чтобы реактивировать сигнал открыта дверца доступа. Если это произойдет, ваш принтер остановится на любом этапе процесса.

Как избежать замятия бумаги

В первую очередь используйте высококачественную бумагу для принтера. Если вы решите использовать самую дешевую бумагу, какую только сможете найти, только для того, чтобы сэкономить деньги, со временем вы причините своему принтеру больше вреда, чем пользы.

Чтобы убедиться, что вы используете подходящую бумагу, ознакомьтесь с подробной информацией о возможностях и требованиях вашего принтера. Однако вы не ошибетесь, выбрав 20- или 24-фунтовую бумагу, так как это средний вес в отрасли.

Большинство современных принтеров имеют настройки, которые можно настроить в зависимости от плотности, размера и типа бумаги. Время от времени вам может понадобиться печатать на бумаге менее распространенного типа, например, на более толстой бумаге для сертификатов или на глянцевой бумаге для фотографий. Прежде чем приступить к печати на разных типах бумаги, проверьте, есть ли в вашем принтере соответствующие параметры во внутренних настройках.

Еще одна ошибка, которую совершают некоторые люди, заключается в одновременной загрузке разных типов бумаги в загрузочный лоток, например, при смешивании весов. Если вы используете разные плотности бумаги для одного и того же задания на печать, вы увидите несоответствия, поскольку принтер ожидает один и тот же тип бумаги при каждом запросе на печать.

Способы устранения замятия бумаги

Даже если вы сделаете все правильно, в вашем принтере все равно может произойти замятие бумаги — такое случается. Каждое замятие бумаги немного отличается, поэтому мы приведем несколько общих правил, которые следует учитывать при устранении замятия. Вы можете обратиться к производителю принтера за более подробными инструкциями по устранению замятия бумаги.

Сначала выключите принтер, прежде чем начинать искать застрявшую бумагу. Электричество может быть непредсказуемым, и вы не хотите, чтобы какие-либо компоненты двигались, когда вы пытаетесь устранить замятие.

Затем, когда вы увидите, что проблема связана с бумагой, не тяните за нее, потому что вы, скорее всего, порвете бумагу и усложните себе работу. Вместо этого следуйте за бумагой по ее естественному пути. Например, если ролики уже начали протягивать документ, продолжайте протягивать документ. Не пытайтесь изменить направление движения бумаги.

После извлечения застрявшей бумаги закройте все дверцы доступа, замените все извлеченные элементы и снова включите принтер. Принтеру, скорее всего, потребуется повторная калибровка после выключения — это совершенно нормально.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем дома, который время от времени печатает, или офисом, который печатает ежедневно, есть большая вероятность, что в какой-то момент вы столкнетесь с замятием бумаги. Однако, если вы распознаете распространенные причины замятия бумаги, вы будете знать, как их устранить.

Вне зависимости от того, управляете ли вы небольшим бизнесом, работаете ли вы в крупной корпорации или вам нужно выполнить школьный проект, задача печати должна быть максимально безболезненной. Наряду с бесперебойной печатью вы хотите убедиться, что используете высококачественные картриджи с чернилами и тонером для получения наилучших результатов печати. Но высококачественные чернильные картриджи не должны опустошать ваш банк.

Мы в 1ink считаем, что люди платят слишком много за фирменные чернильные картриджи, поэтому мы предлагаем доступное решение без ущерба для качества. Наши восстановленные чернильные картриджи являются экологически чистыми и сопоставимы с картриджами известных брендов, но продаются в разы дешевле. Поэтому, если вы ищете восстановленные картриджи Lexmark или картриджи любой другой крупной марки, у нас есть обширный ассортимент для вас.

Читайте также: