Что делать, если на планшете

Обновлено: 21.11.2024

Было бы здорово, если бы вы могли в любой момент получить добродушного мистера Волшебника, чтобы починить свой планшет Android? Он мог бы просто войти и сообщить вам, в чем проблема и как ее исправить. Потом он даст тебе печенье. Неважно, что это было бы жутко — получить полезный совет того стоит.

Устранение случайных и надоедливых проблем

Вот некоторые типичные проблемы, с которыми вы можете столкнуться на планшете Android, и некоторые предложения по их решению:

Общие проблемы. Практически при возникновении любой проблемы или незначительной неисправности попробуйте перезагрузить планшет, выключив его и снова включив. Эта процедура, скорее всего, устранит большинство досадных проблем, с которыми вы столкнетесь.

Некоторые планшеты имеют команду «Перезагрузить» в меню «Параметры устройства». Нажмите и удерживайте кнопку питания/блокировки, чтобы открыть это меню. Если есть команда «Перезагрузить», используйте ее, чтобы перезапустить планшет и исправить все, что пошло не так.

Проверьте мобильное подключение для передачи данных. По мере перемещения сигнал мобильной передачи данных может меняться. На самом деле, вы можете наблюдать изменение значка в строке состояния с 4G на 3G и даже на ужасный 1X или, что еще хуже, ничего, в зависимости от мощности и доступности сотовой службы передачи данных.

Некоторые советы для странных случайных сигналов: подождать. Часто сигнал возвращается через несколько минут. Если это не так, возможно, мобильная сеть передачи данных не работает или вы просто находитесь в районе с плохим обслуживанием. Попробуйте изменить свое местоположение.

Проверьте соединение Wi-Fi. Убедитесь, что сеть Wi-Fi правильно настроена и работает. Этот процесс обычно включает в себя приставание к человеку, настроившему Wi-Fi-роутер, или, в кофейне, приставание к веселому человеку с плохой прической, который подает вам кофе.

Сбросьте соединение Wi-Fi. Возможно, проблема вовсе не в планшете, а в сети Wi-Fi. В некоторых сетях есть «время аренды», по истечении которого ваш планшет может быть отключен. Если это так, выключите Wi-Fi планшета, а затем снова включите его. Часто это решает проблему.

Для домашней сети или сети небольшого офиса проблемы с подключением к Wi-Fi могут быть решены путем перезагрузки маршрутизатора: отключите маршрутизатор, подождите около минуты, а затем снова подключите его. Особенно для старых маршрутизаторов этот прием решает проблему. много проблем с подключением. (Получить новый маршрутизатор — это долгосрочное решение.)

Воспроизводится музыка, и вы хотите, чтобы она остановилась. Очень здорово, что ваш планшет продолжает воспроизводить музыку, пока вы занимаетесь другими делами. Однако заставить музыку быстро останавливаться требует определенных навыков. Вы можете получить доступ к элементам управления воспроизведением для приложения Play Music из нескольких мест. Например, они находятся на экране блокировки. Вы также можете найти их в панели уведомлений.

Приложение вышло из-под контроля. Иногда неправильное поведение приложений сообщает вам об этом. Вы видите предупреждение на экране, сообщающее об упрямом характере приложения. Когда это произойдет, нажмите кнопку принудительного закрытия, чтобы закрыть ошибочное приложение.

Если вы не видите предупреждения или приложение кажется чрезмерно упрямым, вы можете закрыть его вручную.

Откройте приложение "Настройки".

Выберите «Резервное копирование и сброс».

На некоторых планшетах Samsung элемент "Резервное копирование и сброс" находится на вкладке "Общие".

Выберите «Сброс заводских данных».

Нажмите кнопку "Сбросить настройки планшета" или "Сбросить настройки устройства".

Разблокируйте планшет.

Если вы настроили дополнительные блокировки экрана, вам нужно включить блокировку, прежде чем вы сможете продолжить.

Нажмите кнопку "Стереть все" или "Удалить все" для подтверждения.

Вся информация, которую вы установили или сохранили на планшете Android, будет удалена. Сюда входят загруженные вами приложения, музыка, синхронизированные аккаунты — все.

Опять же, не выполняйте эти шаги, если вы не уверены, что они решат проблему, или если вы получили указание сделать это от кого-то из службы технической поддержки.

Вы также можете сбросить программное обеспечение планшета и стереть все данные, если когда-либо вернете или продадите свой планшет Android. Конечно, вы, наверное, так любите свой планшет, что одна мысль о его продаже заставляет вас побледнеть.

Поиск помощи

Некоторые производители планшетов, а также операторы сотовой связи предлагают больше помощи, чем другие. Хотя оно не входит в стандартную версию Android, некоторые планшеты поставляются с приложением «Справка». Он может называться Справка, Справочный центр или что-то подобное.

Возможно, вы найдете старое черновое руководство в виде электронной книги, что не делает его лучше. Найдите его в приложении Play Книги.

Также может быть доступно приложение Guided Tour или Tutorial, которое поможет вам понять, как работать с некоторыми интересными функциями планшета.

Получение поддержки

Вы можете использовать несколько источников для поддержки вашего планшета Android. Так что независимо от того, насколько изолированным вы себя чувствуете, помощь всегда доступна.

В случае возникновения проблем с приложением обратитесь к разработчику в приложении Play Маркет.

При возникновении проблем с Play Маркетом обращайтесь в Google.

Поддержка также может предоставляться производителем вашего планшета, например Asus, Samsung или LG. Информацию о поддержке можно найти в тех случайных документах и брошюрах, которые входят в комплект вашего планшета Android.

При обращении в службу поддержки полезно знать идентификатор устройства и номер версии операционной системы Android:

Откройте приложение "Настройки".

На некоторых планшетах Samsung нажмите вкладку "Общие".

Выберите «О планшете» или «Об устройстве».

Номер модели планшета, а также версия Android указаны на экране "О программе".

Выберите корзину

Вернуться в меню
Войдите в мой аккаунт
Войдите в мой аккаунт
Зарегистрироваться
Предоплаченная мгновенная оплата
Список желаний
Бизнес-вход

Выберите корзину

В связи с отсутствием активности ваш сеанс завершится примерно через 2 минуты. Продлите сеанс, нажав кнопку "ОК" ниже.

Из-за бездействия срок действия вашего сеанса истек. Пожалуйста, войдите снова, чтобы продолжить.

Содержимое страницы

Поздравляем с приобретением нового планшета! Теперь у вас есть мощный инструмент, который позволит вам постоянно быть на связи с людьми, местами и вещами, которые для вас наиболее важны.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным пользователем планшета или это ваш первый планшет, приведенные ниже темы помогут вам получить больше от вашего нового планшета.

Если вы обновляете старый планшет, найдите самый простой способ перенести ценные фотографии, видео, контакты и файлы в наш Центр передачи контента.

Выберите операционную систему вашего старого и нового планшета, чтобы просмотреть рекомендуемые действия по переносу контента.

Активация нового планшета – необходимый шаг для начала работы. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы процесс активации был простым и беспрепятственным:

Если вы выполняете обновление со старого планшета, выключите его перед включением и активацией нового планшета.
Полностью зарядите новый планшет перед началом процесса активации.
Следуйте инструкциям по активации, прилагаемым к новому планшету, или перейдите на наши страницы активации iPad® или Android™, чтобы узнать, как активировать планшет.

Примите меры для обеспечения безопасности вашего планшета.

Предотвратите несанкционированное использование планшета, настроив защиту экрана блокировки. Вы можете выбрать запрос PIN-кода или пароля для разблокировки планшета. Некоторые планшеты даже предлагают защиту отпечатков пальцев. Инструкции по защите экрана блокировки см. в интерактивном симуляторе планшета.
Настройте процесс восстановления устройства на странице Как найти телефон или планшет. 10 минут подготовки могут иметь огромное значение, если ваш планшет когда-либо будет потерян или украден.
Чтобы избежать повреждения планшета и треснутого экрана, наденьте чехол и защитную пленку для экрана. Узнайте, какие чехлы и защитные аксессуары доступны для вашего планшета.
Получите защиту устройства на случай потери, кражи, повреждения или поломки планшета. Мы рекомендуем Verizon Mobile Protect — нашу самую комплексную услугу по защите вашего устройства.

Приготовьтесь читать и отправлять электронную почту с нового планшета. Он может синхронизироваться с несколькими учетными записями электронной почты в Интернете, включая Gmail®, Outlook®, Yahoo!® Mail и AOL® Mail. Для настройки достаточно просто коснуться почтового приложения на планшете и ввести данные для входа.

Примечание. Настройка может различаться в зависимости от планшета и почтового клиента. Приложения электронной почты часто содержат настройки, которые позволяют выбрать, как часто новые электронные письма будут отправляться на ваш планшет и как вы будете получать уведомления о поступлении нового электронного письма.

Для получения инструкций по настройке электронной почты посетите интерактивный симулятор вашего планшета.

Если ваш телефон или планшет Android не включается, следуйте этим проверенным советам, чтобы вернуть устройство в рабочее состояние.

Самый страшный кошмар любого владельца смартфона — это попытка включить его и обнаружить, что ничего не происходит. Ваш телефон не включается. Черный экран без признаков жизни означает катастрофу.

По каким причинам ваш телефон или планшет Android может не включаться? Давайте рассмотрим некоторые причины и решения.

1. Проблемы с зарядкой

Как это часто бывает, самая очевидная причина обычно является верной.

Если раньше вы не замечали никаких признаков неисправности телефона, проблема может заключаться в недостаточном заряде аккумулятора. Чаще всего это связано с проблемами с зарядкой.

Проверьте свои подключения

Во-первых, проверьте очевидные моменты. Ты точно не забыл зарядить телефон? Зарядное устройство частично выпало из сетевой розетки? А розетка включена?

Грязь и пыль

Затем убедитесь, что пыль, грязь или другой мусор не засоряют порт USB на кабеле для зарядки или порт для зарядки телефона.

Помните, что связи очень тонкие. Лучший способ удалить грязь с портов — использовать баллончик со сжатым воздухом.

Устранение неполадок с кабелем

Зарядные USB-кабели часто выходят из строя по прихоти. Вы можете проверить целостность кабеля, подключив его к другому устройству и проверив, работает ли он.

Мы рассмотрели некоторые из лучших зарядных кабелей для Android, если вы хотите изучить другие варианты.

2. Выполните цикл питания

Все мы сталкивались с зависанием телефона. Экран не реагирует, ни одна кнопка не работает. Но знаете ли вы, что телефон также может зависнуть в выключенном состоянии?

Если ваш Android-телефон не включается, одним из решений является перезагрузка. Для старых устройств со съемным аккумулятором достаточно вынуть аккумулятор, подождать несколько секунд и снова вставить.

На более современных телефонах без съемного аккумулятора нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд. В зависимости от производителя вам может потребоваться удерживать ее нажатой от 10 до 30 секунд.

3. Проверьте аккумулятор

Если ваш телефон разрядился и не включается и не заряжается, но вы уверены, что ваше зарядное оборудование работает, а выключение и выключение питания не решило ваши проблемы, пришло время обратить ваше внимание на аккумулятор вашего телефона. Это может быть причиной того, что ваш телефон не включается.

Качество аккумуляторов большинства телефонов и планшетов начинает быстро ухудшаться после нескольких лет использования. В конце концов, они полностью умрут. Другие виды повреждений также могут непоправимо повлиять на аккумулятор. Жидкости, падения на твердые поверхности и экстремальные температуры могут сделать батарею бесполезной.

Проверьте, получает ли батарея питание

После того как вы подключили телефон или планшет к зарядному устройству, подождите одну минуту, чтобы увидеть, появится ли на экране значок батареи.

Если это так, с аккумулятором все в порядке и можно переходить к следующим шагам. Кроме того, вы можете увидеть мигание небольшого красного (или другого цвета) индикатора. Если вы это сделаете, это означает, что заряда вашей батареи недостаточно для включения или отображения какого-либо контента на экране. Дайте ему зарядиться в течение 30 минут, а затем повторите попытку.

Не видите значок батареи или индикатор? Это может означать, что ваша батарея разряжена и нуждается в замене.

Если в вашем телефоне съемный аккумулятор, вы можете купить новый на Amazon по приемлемой цене. Для телефонов без съемных аккумуляторов вам нужно либо попытаться разобрать телефон и заменить аккумулятор самостоятельно, либо отнести его в специализированный магазин.

Имейте в виду, что если вы попытаетесь заменить аккумулятор самостоятельно, вы можете аннулировать гарантию на устройство. Если вы хотите проверить состояние аккумулятора Android, следуйте нашему руководству.

4. Проверьте экран

Конечно, ваш телефон может быть включен без вашего ведома. Разбитый экран может создать впечатление отсутствия питания.

К счастью, легко понять, виноват ли ваш экран. Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы убедиться, что ваш телефон действительно включается, затем подождите не менее двух минут, чтобы завершить процесс загрузки.

Теперь просто позвоните себе с другого телефона. Если звонит телефон, виноват ваш экран. Если это не так, вам нужно продолжать.

Помните, что иногда вы можете заменить экран самостоятельно, но в этом случае вы лишаетесь гарантии.

5. Используйте свой компьютер для устранения неполадок

Если вам по-прежнему не удается загрузить устройство, вы можете принудительно включить его с помощью компьютера. Google предлагает несколько запутанных шагов, которые вы можете выполнить. Мы упростили их ниже:

Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
Дайте зарядиться в течение 15 минут.
Отсоедините кабель от устройства (не от компьютера).
Повторно подсоедините кабель в течение 10 секунд после его отключения.
Заряжайте устройство еще 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
Нажмите «Перезагрузить» на экране.
Если вы не видите кнопку "Перезагрузить", удерживайте кнопку питания еще 30 секунд.

6. Сбросьте настройки Android-устройства

Возможно, ваше устройство включится, но не сможет пройти процесс загрузки до главного экрана. Виной может быть поврежденное обновление или пользовательское ПЗУ. В этом случае вы можете попробовать перезагрузить устройство.

Предупреждение. При сбросе настроек телефона или планшета все данные на нем будут удалены. Обязательно регулярно делайте резервные копии важных данных Android.

Чтобы сбросить настройки телефона Android в режиме восстановления, выполните следующие действия:

Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение нескольких секунд, пока на экране не появится логотип Android. (Эта комбинация клавиш зависит от некоторых производителей.)
Используйте клавиши увеличения и уменьшения громкости, чтобы перейти в режим восстановления.
Нажмите кнопку питания.
С помощью клавиш громкости выберите Wipe Data/Factory Reset и нажмите кнопку питания.
Наконец выберите вариант «Да — стереть все данные» и нажмите кнопку питания.

Процесс сброса займет несколько минут.

Ваше устройство Android может быть сломано

Если здесь ничего не сработало, возможно, пришло время признать, что вам нужен новый телефон. Помните, что некоторые телефоны специально предназначены для использования в грязных или труднопроходимых местах. Если вы обнаружите, что постоянно сталкиваетесь с перегруженными портами, одно из этих устройств может оказаться лучшим решением.

Крис Хоффман

Крис Хоффман
Главный редактор

Крис Хоффман – главный редактор How-To Geek. Он писал о технологиях более десяти лет и два года был обозревателем PCWorld. Крис писал для The New York Times, давал интервью в качестве эксперта по технологиям на телевизионных станциях, таких как NBC 6 в Майами, и освещал свою работу в таких новостных агентствах, как BBC. С 2011 года Крис написал более 2000 статей, которые были прочитаны почти миллиард раз — и это только здесь, в How-To Geek. Подробнее.

Вы включаете свой телефон или планшет Android, нажимая на его кнопку питания — очень просто. Если эта кнопка не работает, это не обязательно означает, что ваше устройство сломано — есть способы вернуть его к жизни.

Эта проблема также может быть вызвана повреждением оборудования. Ваш телефон или планшет может не включаться, потому что он сломан. Но если есть проблема с программным обеспечением, описанные здесь действия помогут ее решить.

Зарядите свой телефон или планшет в течение нескольких минут

Если батарея вашего Android-устройства почти разряжена, при попытке включить его часто на экране появляется индикатор "разряженный аккумулятор". Но если вы позволите батарее полностью разрядиться, ваш телефон или планшет вообще не будет реагировать на нажатие кнопки питания.

Чтобы решить эту проблему, просто подключите телефон или планшет Android к настенному зарядному устройству и дайте ему зарядиться. Вы не можете просто подключить его и попытаться сразу же включить — сначала вам нужно дать ему несколько минут на зарядку.

Подключите его к сети и дайте ему зарядиться примерно пятнадцать минут. Вернитесь позже и попробуйте включить его с помощью кнопки питания. Если проблема была вызвана разряженным аккумулятором, он должен загрузиться нормально.

Если это совсем не работает, попробуйте подключить устройство с помощью другого кабеля и зарядного устройства. Зарядное устройство или кабель могут быть повреждены, что не позволит заряжать исправное устройство.

Вытащите аккумулятор или нажмите и удерживайте кнопку питания

Как и другие операционные системы, Android иногда может зависать и отказываться отвечать. Если Android полностью завис, возможно, ваше устройство включено и работает, но экран не включается, потому что операционная система зависла и не реагирует на нажатия кнопок.

Вам потребуется выполнить "аппаратный сброс", также известный как "выключение и выключение", чтобы исправить эти типы зависаний. Это полностью отключает питание вашего телефона или планшета, заставляя его выключаться и снова загружаться.

На телефоне или планшете со съемным аккумулятором можно извлечь аккумулятор, подождать около десяти секунд, а затем снова вставить аккумулятор и загрузить его.

На телефоне или планшете без съемного аккумулятора, в том числе на большинстве современных устройств Android, потребуется нажать и удерживать кнопку питания. Нажмите кнопку питания вашего устройства и удерживайте ее. Вам нужно всего лишь удерживать кнопку питания в течение десяти секунд, но, возможно, вам придется удерживать ее нажатой в течение тридцати секунд или дольше. Это отключит питание вашего телефона или планшета и заставит его перезагрузиться, устраняя любые сильные зависания.

Выполните сброс до заводских настроек из режима восстановления

В некоторых случаях ваш телефон или планшет может начать загружаться, но операционная система Android может немедленно выйти из строя или зависнуть.

Чтобы исправить это, Android может загружаться прямо в меню режима восстановления, где вы можете выполнить сброс до заводских настроек. Если ваше устройство загружается до зависания или возникновения других серьезных проблем, используйте режим восстановления для сброса настроек.

Для этого сначала необходимо выключить телефон или планшет, а затем включить его, удерживая несколько кнопок одновременно. Точная комбинация кнопок, которая вам нужна, зависит от вашего устройства. Выполните поиск в Интернете по названию вашего устройства и «режим восстановления», чтобы найти нужные ему кнопки. Например, Samsung Galaxy S6 требует, чтобы вы удерживали Громкость вверх + Домой + Питание.

Восстановите прошивку вашего устройства

Если программное обеспечение вашего устройства повреждено, процесс сброса настроек может не сработать. Возможно, вам потребуется восстановить операционную систему Android из образа, предоставленного производителем вашего устройства. Например, это может произойти, если вы возились с пользовательскими ПЗУ или иным образом выполняли низкоуровневые настройки системного программного обеспечения.

В зависимости от вашего устройства и его производителя это может быть легко или сложно. Например, Google предоставляет легко устанавливаемые образы прошивки, которые можно установить вручную. Для других устройств выполните поиск в Интернете по названию вашего устройства и «переустановите прошивку», чтобы найти инструкции. Если вам повезет, производитель предоставит вам простой способ сделать это.

В Android также есть скрытый «безопасный режим», в который вы можете загрузиться и который работает точно так же, как безопасный режим в Windows. В безопасном режиме Android не загружает никакое стороннее программное обеспечение, а только системное программное обеспечение.

На некоторых устройствах вы можете загрузиться в безопасном режиме только с телефона, когда он уже запущен. На других устройствах вы можете нажать определенную кнопку во время загрузки телефона, чтобы он загрузился в безопасном режиме. Выполните поиск в Интернете по названию вашего устройства и «безопасному режиму», если вы хотите попробовать использовать безопасный режим. Это будет работать только в том случае, если какое-то стороннее приложение зависает после загрузки вашего устройства. Обычно это невозможно, но может случиться.

› Как застраховать свою личную электронику от повреждения и кражи
› Что такое GrapheneOS и как она делает Android более приватным?
› Почему СМС должен умереть
› Что означает XD и как вы его используете?
› Худшее, что есть в телефонах Samsung, — это программное обеспечение Samsung.
› Почему прозрачные чехлы для телефонов желтеют?
› 7 основных функций Microsoft Excel для составления бюджета

Читайте также: