3g модем завис в роутере

Обновлено: 21.11.2024

Бывший автор Lifewire Мелани Уи имеет более чем 5-летний опыт написания статей о технологиях, ориентированных на потребителя, и является опытным удаленным сотрудником.

Джонатан Фишер – сертифицированный технолог CompTIA. Он имеет более чем 6-летний опыт написания статей для таких изданий, как TechNorms и Help Desk Geek.

Что нужно знать

  • Если у вас есть Wi-Fi, но нет подключения к Интернету, проблема обычно связана с вашими устройствами, а не с вашим интернет-провайдером.
  • Наиболее вероятным виновником является маршрутизатор или модем. Самое быстрое решение — перезапустить один или оба.
  • Если у вас по-прежнему нет доступа к Интернету после перезагрузки, вы можете попробовать выполнить несколько других действий по устранению неполадок.

В этой статье объясняется, что делать, если у вас сильный сигнал беспроводной сети, но нет подключения к Интернету.

Как это исправить, если у вас нет подключения к Интернету

Выполните следующие действия по устранению неполадок, если у вас есть Wi-Fi, но нет Интернета.

Перезагрузите маршрутизатор и модем. Первым шагом в устранении большинства технических проблем, особенно проблем с сетевым оборудованием, является перезагрузка. Перезагрузка маршрутизатора и модема очищает память и сбрасывает фоновые или затяжные проблемы. Вам нужно будет войти в свой маршрутизатор как администратор.

Перезагрузка отличается от сброса. Перезагрузка выключает, а затем снова запускает маршрутизатор/модем.

Как сбросить настройки маршрутизатора домашней сети

Убедитесь, что вы подключены к нужной сети. Убедитесь, что ваше устройство Wi-Fi не пытается подключиться к ближайшей сети или ретранслятору Wi-Fi, который не полностью настроен, поскольку у любого из них могут быть свои проблемы, которые блокируют ваш доступ. В таких случаях, даже если Wi-Fi включен и подключен, у вас может не работать Интернет.

Чтобы убедиться в этом, откройте настройки Wi-Fi и проверьте имя сети, к которой вы пытаетесь подключиться. Если вы его не узнаете, возможно, это не ваша сеть.

Однако иногда расширители Wi-Fi используют то же сетевое имя, что и ваш маршрутизатор. Если вы считаете, что это происходит, сбросьте расширитель Wi-Fi или временно отключите его, чтобы посмотреть, есть ли у вас Wi-Fi отдельно от этого устройства. Если у вас есть доступ к Интернету, проблема связана с повторителем, и вы можете устранить неполадки оттуда.

Повторно введите пароль беспроводной сети. Некоторые операционные системы не будут предупреждать вас, если вы введете неправильный пароль беспроводной сети. Ваш ноутбук, планшет или телефон может показывать сильный сигнал Wi-Fi, но если пароль неверный, маршрутизатор откажется связываться с вашим устройством.

Если вы используете общедоступную точку доступа Wi-Fi, возможно, вы используете старый пароль, который раньше работал, но с тех пор изменился, что обычно происходит, когда вы пытаетесь подключиться к сети, которой у вас нет. используется в течение длительного времени.

Отключитесь от VPN. Точно так же, если ваше устройство подключено к службе VPN, вы можете увидеть полное соединение Wi-Fi, несмотря на необходимость разрешить ограниченное или отсутствующее подключение к Интернету. Попробуйте другой VPN-сервер или отключитесь от VPN, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Убедитесь, что вы получаете IP-адрес. Вы можете подключиться к маршрутизатору с полными полосами, но по-прежнему не иметь доступа к Интернету, если проблема связана не с вашим подключением к маршрутизатору, а с подключением вашего маршрутизатора к вашему интернет-провайдеру (ISP).

Когда это происходит, ваш маршрутизатор работает в вашей сети, но поскольку он не может подключиться к Интернету, у него нет действительного общедоступного IP-адреса, а это означает, что вы не можете отправлять или запрашивать данные через Интернет.

Еще одна причина, по которой у вас может не быть правильного IP-адреса, заключается в том, что ваше устройство настроено на использование статического IP-адреса, но маршрутизатор не разрешает этот IP-адрес в сети, что может произойти, если вы смешаете статический IP-адрес. адрес с сетью DHCP.

Самый простой способ решить эту проблему — оставить DHCP включенным на маршрутизаторе и удалить статический адрес с устройства. Например, в Windows вы можете сделать это в Панели управления, зайдя в свойства сетевого адаптера и выбрав Получить IP-адрес автоматически вместо параметра назначения вручную.

Откройте браузер. Если вы используете точку доступа Wi-Fi, например, в отеле или аэропорту, вы можете подумать, что можете проверить свою электронную почту или выйти в Интернет, если у вас есть надежный беспроводной сигнал, но обычно большинство точек доступа работают иначе.

При запуске веб-браузера открывается страница точки доступа с основной информацией о том, какая компания предоставляет точку доступа и что делать дальше. Примите условия или введите пароль, предоставленный вам компанией.

Например, некоторые отели требуют ввода пароля на странице точки доступа, чтобы получить доступ к сети Wi-Fi в отеле, а авиакомпании часто взимают плату за доступ в Интернет.

Подождите, пока страница точки доступа завершит настройку подключения, или перенаправит вас на другую страницу, где вы сможете нормально выходить в Интернет.

Попробуйте другой DNS-сервер.Если ваше устройство подключено к DNS-серверу с поврежденными данными или находится в автономном режиме, даже самый сильный сигнал Wi-Fi бесполезен для доступа в Интернет.

Найдите другой DNS-сервер и измените настройки DNS-сервера на своем устройстве, чтобы проверить, загружаются ли наконец веб-страницы.

Проверьте фильтрацию MAC-адресов. Другая причина, по которой вы можете быть подключены к Wi-Fi, но не иметь доступа в Интернет, заключается в том, что на маршрутизаторе настроена фильтрация MAC-адресов. Это работает, блокируя подключение устройств к маршрутизатору, если у них нет определенного MAC-адреса.

Таким образом, хотя ваше устройство может без проблем показывать, что сеть Wi-Fi подключена, любые попытки доступа к Интернету или другому сетевому устройству блокируются.

Поскольку эта настройка обычно используется только в корпоративных сетях, лучший способ обойти фильтрацию MAC-адресов — попросить добавить ваш MAC-адрес в список утвержденных.

Обратитесь в службу технической поддержки. Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не устраняет проблему, вам нужна техническая поддержка вашего интернет-провайдера, производителя маршрутизатора или производителя компьютера или смартфона.

ЗАКРЫТЬ

Ким Командо расскажет, как ускорить медленный домашний Wi-Fi.

(Фото: Getty Images)

Когда Wi-Fi замедляется, вся наша жизнь замедляется. Наша электронная почта и браузеры перестают загружаться. Наши потоковые фильмы зависают. Алекса перестает отвечать. Наши телефоны возвращаются к тарифным планам. Все буферизуется одновременно, нарушая темп вашей рутины.

Существует множество причин, по которым ваш Wi-Fi продолжает замедляться: перегрузка сигнала, местоположение маршрутизатора, проблемы с прошивкой, аппаратные ограничения или даже физический размер вашего дома. Опять же, это могут быть просто ваши соседи.

Они могут пользоваться Интернетом за ваши деньги, а все, что вы от этого получаете, — это более низкая скорость Интернета. Нажмите здесь, чтобы узнать, не воруют ли ваши соседи ваш интернет.

Вот десять способов усилить домашнюю сеть Wi-Fi и снизить риск сбоев подключения.

Обновите прошивку маршрутизатора

Причин для этого шага две. Во-первых, вы можете воспользоваться любыми дополнительными функциями и улучшениями новой версии прошивки. Во-вторых, ваш маршрутизатор обычно получает важные обновления безопасности.

Обычно у вас есть возможность проверить, просмотреть, загрузить и установить новую прошивку вашего маршрутизатора на странице его администрирования. Точные шаги зависят от марки и модели вашего маршрутизатора, поэтому проверьте подробные инструкции на сайте поддержки производителя маршрутизатора.

Не знаете, как получить доступ к настройкам администратора вашего маршрутизатора, чтобы выполнить обновление? Нажмите здесь, чтобы найти самый простой способ узнать пароль и IP-адрес вашего маршрутизатора.

Ищите помехи

Маршрутизаторы часто конкурируют за эфир с другими бытовыми устройствами. Конкурирующие устройства, такие как беспроводные телефоны, динамики Bluetooth, микроволновые печи и радионяни, могут влиять на вашу сеть Wi-Fi.

Чтобы помочь вам выявить проблемы, вы можете создать актуальную "тепловую" карту Wi-Fi в вашем регионе с помощью бесплатного инструмента, такого как HeatMapper. Кстати, Netspot работает на Mac. Вы также можете использовать бесплатное приложение Wi-Fi Analyzer для Android, которое измеряет уровень сигнала в реальном времени.

Изменить каналы

Вы также можете выбрать другой канал для маршрутизатора. Это особенно полезно, если вы настроены на частоту 2,4 ГГц. Переход с одного канала на менее загруженный может помочь ускорить процесс.

Чтобы проверить оптимальный канал 2,4 ГГц для вашего региона или наименее используемый канал, попробуйте использовать сканер Wi-Fi.

Для компьютеров Mac Apple предоставляет бесплатный инструмент «Беспроводная диагностика». Чтобы получить к нему доступ, нажмите и удерживайте клавишу Option, щелкнув значок Wi-Fi в правой части строки меню, затем выберите «Открыть диагностику беспроводной сети».

Для Windows загрузите бесплатную утилиту Wi-Fi Acrylic Wi-Fi Home. Подобно инструменту сканирования Mac, это приложение мгновенно предоставит вам информацию о сигналах Wi-Fi в вашем регионе, включая используемые ими каналы.

Для пользователей Android доступно множество инструментов для сканирования сетей Wi-Fi, но самым популярным из них является Network Analyzer. Щелкните здесь, чтобы получить более подробную информацию и загрузить информацию.

Добавить детей и гостей в их собственную сеть

Разместите детей и гостей в их собственной сети и включите QoS. (Фото: Getty Images)

Родители могут подключать устройства своих детей к отдельной сети и устанавливать специальные правила и настройки. Это убережет детей от неприятностей в Интернете и уменьшит нагрузку на ваш трафик.

Вы можете настроить другой маршрутизатор Wi-Fi или просто включить для своего маршрутизатора параметр "Гостевая сеть". Вы также можете настроить другое сетевое имя (SSID) и пароль для гостевой сети, чтобы избежать путаницы с вашей основной сетью.

Гостевые сети предназначены для посетителей вашего дома, которым может потребоваться подключение к Интернету через Wi-Fi, но при этом ваши общие файлы останутся конфиденциальными. Это разделение также будет работать для ваших интеллектуальных устройств и защитит ваши основные устройства от атак Интернета вещей.

Вы также можете использовать QoS (качество обслуживания). QoS – это функция некоторых маршрутизаторов, позволяющая приоритизировать трафик в соответствии с типом передаваемых данных.

Вы можете настроить чувствительные к задержкам приложения, такие как Skype, IP-телефония, потоковое мультимедиа и онлайн-игры, чтобы они имели более высокий приоритет по сравнению с другими видами деятельности. Например, если вы отдаете предпочтение Skype, другое программное обеспечение будет отключено, что обеспечит бесперебойную работу вашего звонка.

У разных маршрутизаторов разные способы обработки QoS, а у большинства маршрутизаторов потребительского уровня есть более простые способы его включения с помощью доступных предустановок. Просто посетите сайт поддержки вашего маршрутизатора, чтобы узнать, что делает каждый из них.

Получить обновленный маршрутизатор

Если вы ищете новый маршрутизатор и хотите улучшить скорость Wi-Fi и увеличить охват в вашем доме или офисе, стремитесь как минимум к маршрутизатору стандарта 802.11 N или AC с двух- или трехдиапазонными возможностями.

Маршрутизаторы AC имеют максимальную спектральную полосу пропускания около 8 x 160 МГц по сравнению со стандартом 4 x 40 МГц для маршрутизаторов N. Другими словами, увеличенная пропускная способность позволяет передавать больше данных без замедления.

Кроме того, наличие нескольких диапазонов позволяет оставить старые устройства с частотой 2,4 ГГц на их собственных диапазонах, а новые устройства, поддерживающие новейшие стандарты Wi-Fi, — на более высоких диапазонах. Это похоже на несколько маршрутизаторов в одном.

Новые маршрутизаторы AC также имеют расширенные функции, которых нет в старых маршрутизаторах. Обратите внимание на такие характеристики, как формирование луча, несколько входов и выходов (MIMO), несколько разъемов USB 3.0 и порты Gigabit Ethernet.

Некоторые первоклассные маршрутизаторы даже начинают поддерживать новый протокол AD, также известный как Wi-Gig.

Попробуйте ячеистую сеть

Улучшите качество Wi-Fi во всем доме с помощью маршрутизатора, который не раздражает глаза. (Фото: Ээро)

Если у вас большой дом или офис, где требуется постоянная скорость сети, ячеистая сеть Wi-Fi стоит своих денег. В отличие от стандартных маршрутизаторов Wi-Fi, которым требуются удлинители для увеличения радиуса действия, ячеистые маршрутизаторы нового поколения предназначены для распространения покрытия сети Wi-Fi через несколько точек доступа.

Эти системы обычно поставляются в виде наборов из двух или трех отдельных устройств, которые работают вместе, чтобы охватить ваш дом или офис покрытием Wi-Fi. Что касается ваших гаджетов, сетка Wi-Fi представляет собой одну большую непрерывную сеть Wi-Fi.

Если вы хотите узнать больше о ячеистых сетях, нажмите здесь.

Проверьте свою безопасность

Когда неавторизованные устройства используют ваш Wi-Fi, это замедляет работу вашей сети. Но даже используемый тип беспроводной безопасности может повлиять на общую скорость.

Прежде всего, если ваша сеть открыта (без защиты) или использует WEP, немедленно измените настройки безопасности. Очевидно, что открытая сеть позволяет легко украсть ваш Wi-Fi, а старая защита WEP легко взломана. Это оставляет вас с WPA, WPA2 с TKIP или WPA2 с AES. WPA и TKIP являются более старыми протоколами и теперь считаются небезопасными. Лучше всего использовать WPA2 с AES.

Изменить местоположение

Не прячьте маршрутизатор и не держите его на полу. Поднимите маршрутизатор и убедитесь, что нет препятствий. (Фото: Netgear/раздаточный материал)

Другим важным фактором, влияющим на возможность подключения к вашей сети Wi-Fi, является ее физическое расположение. Попробуйте разместить маршрутизатор как можно ближе к центру вашего дома. Также рекомендуется держать его на возвышении и свободно от каких-либо физических препятствий, таких как мебель и бытовая техника.

Вы также можете избегать отражающих поверхностей, таких как стекло, зеркала и металл, поскольку сигналы Wi-Fi имеют тенденцию отражаться от таких материалов. Стены, особенно бетонные, также могут сильно ухудшить качество сигнала Wi-Fi.

Вы даже можете настроить антенны маршрутизатора. Антенна вашего маршрутизатора является всенаправленной, поэтому сигнал идет одинаково во всех направлениях. Если вы поместите маршрутизатор вдоль внешней стены, вы отправляете половину своего сигнала наружу.

Если ваш дом слишком велик для одного маршрутизатора, вам может понадобиться усиление. Чтобы решить проблемы с расстоянием, попробуйте установить у себя дома удлинители Wi-Fi, чтобы увеличить радиус действия вашей сети.

Выберите правильную группу

Полосы частот Wi-Fi неодинаковы. Если у вас более новый маршрутизатор, проверьте, поддерживает ли он диапазон 5 ГГц. Более новые маршрутизаторы N или AC обычно поддерживают этот диапазон.В отличие от маршрутизаторов B/G, которые передают данные только в загруженном диапазоне 2,4 ГГц, маршрутизаторы N и AC также могут передавать данные в диапазоне 5 ГГц.

Новые маршрутизаторы обычно поддерживают двухдиапазонный режим. Включив два диапазона, вы можете оставить старые устройства, которые поддерживают только более медленную спецификацию G в диапазоне 2,4 ГГц, и новые устройства в более мощном и быстром диапазоне 5 ГГц. По сути, это как два маршрутизатора в одном.

Перезагрузите маршрутизатор

Большинству пользователей время от времени приходится перезагружать свой кабельный или DSL-модем. Если ваша сеть кажется вялой, отключите оба гаджета как минимум на 30 секунд. Сначала подключите модем и подождите, пока он полностью подключится к сети. Затем включите роутер. Иногда этого достаточно.

Какие еще технические советы помогут улучшить вашу повседневную жизнь? Позвоните в мою национальную радиопередачу и нажмите здесь, чтобы найти ее на вашей местной радиостанции. Вы можете слушать шоу Ким Командо на своем телефоне, планшете или компьютере. От советов по покупке до вопросов цифровой жизни — нажмите здесь, чтобы посмотреть мои бесплатные подкасты.

Когда Интернет работает бесперебойно, редко задумываешься о том, насколько он сложен на самом деле. Только когда вы пытаетесь понять, почему ваш Интернет продолжает отключаться, вы понимаете, насколько это запутанный беспорядок на самом деле. Чтобы сделать этот опыт как можно менее болезненным, вот несколько советов о том, как найти причину неправильного подключения и как увеличить скорость вашего интернета, чтобы вы могли получить то, за что платите.

Почему у меня пропадает интернет?

Подключение к Интернету обеспечивается сложной компоновкой аппаратного и программного обеспечения. В большинстве случаев достаточно разорвать одно из звеньев этой цепочки, чтобы отрезать вас от сети. Так что, если вы надеялись на простой четкий ответ — вас ждет разочарование. На самом деле существует несколько возможных причин, по которым ваш Интернет продолжает падать, поэтому выявление проблемы может занять некоторое время и усилия. Ниже приведен список наиболее вероятных причин.

Неисправность маршрутизатора

Самая неприятная часть исправления нестабильного Интернета – это путаница интернет-сигнала, который вы получаете от своего провайдера, с сигналом, который ваши устройства получают по Wi-Fi. Главным виновником здесь является маршрутизатор — часть оборудования, которое разделяет соединение между всеми вашими устройствами. Это можно сделать по кабелю, хотя беспроводное соединение встречается гораздо чаще. Первый красный флажок, который указывает в этом направлении, — это когда Интернет продолжает отключаться на вашем ноутбуке, но отлично работает на смарт-телевизоре в той же сети. Однако также можно наблюдать нестабильное интернет-соединение на всех устройствах. Вот почему это может произойти:

  • Неисправное оборудование: маршрутизатор неисправен
  • Неисправное соединение: маршрутизатору не удается подключиться к Интернету.
  • Слабый сигнал: маршрутизатор находится слишком далеко от устройства.
  • Радиопомехи: соединение заблокировано другим источником.
  • Проблемы с программным обеспечением: маршрутизатор настроен неоптимально

В любом из вышеперечисленных случаев с Интернетом, вероятно, все в порядке — подводит оборудование, а значит, проблему нужно решать локально.

Конфигурация устройства

Еще одна возможная причина нестабильности подключения к Интернету связана с конфигурацией вашего ноутбука. В частности, в рамках политик управления питанием он отключит некоторые службы, чтобы продлить срок службы батареи. Телефоны еще более подвержены этой проблеме, поскольку у каждого поставщика есть свое представление о том, как следует управлять питанием, и они соответствующим образом настраивают свои операционные системы.

Простой способ определить, имеете ли вы дело с проблемой управления питанием, – это заметить, когда возникает проблема: если вы продолжаете терять подключение к Интернету при активном использовании устройства, вам, вероятно, следует поискать в другом месте. В целом, энергосбережение может быть хорошей идеей для некоторых сценариев, когда доступ к розеткам ограничен, а каждая минута на счету. Однако для домашней установки это не имеет большого значения — на самом деле, это приносит больше вреда, чем пользы, поэтому рассмотрите возможность его отключения.

Канал перегружен

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание при работе с нестабильным Интернетом, — это забитая сеть. Это может показаться самым тривиальным, чтобы заметить — в конце концов, это вы начали загрузку 20 ГБ в первую очередь, поэтому вы знаете, когда ожидать замедления. Тем не менее, некоторые действия, такие как одноранговая загрузка, могут занимать часть полосы пропускания, оставаясь в фоновом режиме. Или, может быть, ваша игровая консоль просто решила получить то огромное обновление, которое вы откладывали в течение нескольких недель. Такие проблемы раздражают, но они временны и исчезнут сами по себе.

Кроме того, определенное программное обеспечение может взаимодействовать с Интернетом таким образом, чтобы не задействовать большой объем данных, но нагружать соединение из-за частоты запросов.На самом деле это может быть непросто определить, поскольку разные инструменты мониторинга по-разному относятся к таким действиям. В настоящее время типичный умный дом может иметь множество устройств WiFi, которые могут перегрузить сеть, если они не настроены должным образом. К счастью, после обнаружения их можно исправить, следуя инструкциям в Интернете.

Вредоносное ПО

Честно говоря, вирусы, которые часто обвиняют в нестабильном интернет-соединении, не входят в число распространенных причин. Тем не менее, когда все остальное исключено, этот вариант стоит рассмотреть. Вредоносное ПО может отключить вас от сети двумя способами. Во-первых, это может привести к повреждению драйверов или других важных частей системы, отвечающих за подключение, что делает проблему программной. Иногда это может даже обмануть вас, заставив думать, что ваш Интернет продолжает падать, чтобы заставить вас загрузить и установить другое вредоносное ПО, замаскированное под лекарство.

Кроме того, вредоносное ПО может обосноваться в вашей системе и использовать ваше подключение в своих целях, например для заражения других компьютеров или майнинга криптовалюты. В этом случае ноутбук будет терять интернет-соединение каждые несколько минут. Этот сценарий ближе к проблеме с перегруженным каналом, и его можно диагностировать и устранять аналогичным образом — путем удаления дополнительной нагрузки.

Предупреждение о неправильном подключении Zoom к Интернету

Одна вещь, заслуживающая отдельного упоминания, — это обработка плохого соединения различными приложениями. Наиболее знакомым примером для многих читателей может быть предупреждение «Ваше подключение к Интернету нестабильно», отображаемое Zoom или аналогичными службами видеозвонков. Иногда сеанс вызова даже отключался, несмотря на то, что в веб-браузере по-прежнему не было проблем с загрузкой страниц.

Причина этой странной ситуации Шредингера, в которой Интернет мертв и жив одновременно, заключается в разнице в требованиях к подключению. Трансляция мультимедиа в реальном времени гораздо более подвержена замедлению, чем веб-страницы, которые могут загружаться за несколько попыток. Более того, некоторые приложения, такие как потоковое видео по запросу , отдают предпочтение пропускной способности, а не стабильности, поэтому они не будут возражать, если Интернет отключится на несколько секунд.

Что еще больше усложняет ситуацию, некоторые программы могут быть чувствительны к другим проблемам, таким как высокая загрузка ЦП, и ошибочно сообщают о качестве Интернета как о причине проблемы. Другими словами, вы можете столкнуться с приложениями, которые продолжают сообщать о нестабильном соединении, несмотря на то, что все остальное работает как часы.

Как исправить нестабильное подключение к Интернету

Поскольку существует множество возможных причин нестабильного подключения к Интернету, устранение проблемы может потребовать некоторых усилий. Вот контрольный список, который охватывает все основные шаги — достаточно, чтобы помочь вам решить самые распространенные проблемы.

Найдите самое слабое звено

Как упоминалось выше, существует целая цепочка поставок, которая соединяет вас с Интернетом, поэтому логичным первым шагом будет выяснить, какая из них неисправна. Типичный список подозреваемых, начиная с ближайшего, выглядит так:

  1. Принимающее устройство
  2. Wi-Fi-роутер
  3. Кабели
  4. Радиосигнал
  5. Модем
  6. Интернет-провайдер

В зависимости от ваших настроек плановая проверка может включать разные этапы. Например, если у вас есть несколько устройств, подключенных к одному и тому же маршрутизатору, наблюдение за тем, что некоторые из них работают, а другие нет, уже должно указывать на правильное направление. В других случаях вам может потребоваться подключить ноутбук через Ethernet вместо WiFi. Если постоянно отваливается только беспроводной интернет — это радиосигнал, на который нужно обратить внимание. Наконец, когда и USB-модем для ноутбука, и кабельное соединение работают одинаково плохо, возможно, виновато качество обслуживания.

Держите все в курсе

Почти невозможно найти статью по какой-либо цифровой проблеме, в которой не предлагалось бы обновить драйверы вашего ноутбука. Тем не менее, многие устройства все еще работают на устаревшем программном обеспечении, что создает некоторые проблемы. Что еще хуже, некоторые из этих устройств, например старые маршрутизаторы WiFi, довольно сложно обновить. Тем не менее, хлопоты того стоят, так как устаревшая прошивка вполне может быть причиной того, что ваш Интернет продолжает падать.

Контролируйте подключение

Еще один полезный способ — отслеживать подключение к Интернету. В инструментах для мониторинга сети недостатка нет, поэтому всегда можно найти то, что соответствует вашим потребностям. Это не только поможет вам разобраться в проблемах с подключением, но и может обнаружить что-то, что осталось незамеченным, например вредоносное ПО, потребляющее вашу пропускную способность.

Прочитайте мелкий шрифт

Если вы устранили все возможные причины и по-прежнему теряете подключение к Интернету, эти проблемы могут быть частью вашего контракта с поставщиком услуг.Интернет-провайдерам необходимо сбалансировать нагрузку на свою инфраструктуру, и некоторые меры, которые они используют, менее справедливы, чем другие. Самый спорный метод — троттлинг — замедление скорости интернета при определенных условиях. Эти условия обычно скрыты глубоко в контрактных соглашениях и иногда приводят к абсолютно бессмысленным результатам, например, обрыву связи пожарных подразделений во время ликвидации последствий лесных пожаров.

Как повысить скорость Интернета

После того, как вы добились стабильного подключения к Интернету, вы можете сделать еще один шаг вперед, сделав его еще быстрее. Ниже приведены несколько советов о том, как увеличить скорость подключения к Интернету:

  • Поддерживайте экономию в сети, отключая ненужные гаджеты и закрывая неиспользуемые облачные службы.
  • Переключитесь на кабель: даже самое лучшее соединение с модемом Wi-Fi не может сравниться со старым добрым кабелем USB, который можно использовать для важных операций, таких как важный звонок.
  • Испытайте другое оборудование . Современный USB-модем 4G иногда может превосходить кабельное соединение, поэтому попробуйте его, если он у вас есть.
  • Обеспечьте полное покрытие Wi-Fi, переместив свои устройства ближе к маршрутизатору или воспользовавшись усилителем сигнала, который увеличивает радиус действия Wi-Fi.
  • Обратите внимание на aVPN: некоторые интернет-провайдеры выборочно ограничивают пропускную способность Интернета в зависимости от того, что вы делаете. использование виртуальной частной сети может предотвратить это, скрывая ваши действия.

Подведение итогов

Сейчас Интернет стал гораздо более доступным, чем десять лет назад, но решать проблемы стало лишь немного проще. Такая тривиальная вещь, как поиск причины нестабильного соединения, может занять много времени. С некоторыми проблемами можно справиться, просто перейдя на современные решения вроде портативных USB-модемов. Тем не менее, контроль над своим Интернетом по-прежнему стоит потраченного времени и избавит вас от неприятных сюрпризов.

Все иллюстрации созданы Люси Ивановой, главным креативным директором nect.

Девяносто девять процентов проблем с домашним Wi-Fi можно устранить, отключив маршрутизатор, подождав пять секунд, а затем снова подключив его. Это перезагружает устройство и часто повышает скорость.

Но если это не решит вашу проблему, это руководство предоставит вам полезную информацию о том, как решить некоторые из наиболее распространенных проблем с домашним Wi-Fi, в том числе:

  • Wi-Fi не работает
  • Wi-Fi замедлился
  • Сеть WiFi исчезает
  • Устройства, которые не подключаются к Wi-Fi.

Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать, если ваше соединение работает медленнее, чем обычно, а также как устранить неполадки в сети, которая вообще не подключается. Мы также рассмотрим несколько инструментов, которые вы можете использовать для устранения неполадок с подключением независимо от того, какие проблемы возникают.

Содержание

Быстрое исправление домашнего Wi-Fi

Если ваше беспроводное соединение внезапно перестало работать, прежде чем пытаться что-либо сделать, перезагрузите маршрутизатор. Вот процесс:

  1. Отсоедините или выключите маршрутизатор.
  2. Подождите 2–5 минут перед повторным подключением.
  3. Подождите еще 5 минут и повторите попытку подключения.

В большинстве случаев это должно решить вашу проблему и позволить вам снова подключиться к Интернету. Если вы выполнили эти шаги, но что-то по-прежнему не работает, возможно, вам придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Понятие о значках вашего маршрутизатора

Большинство маршрутизаторов имеют ряд значков, которые подсвечиваются для быстрого отображения различных сообщений о состоянии. Хотя они могут варьироваться от бренда к бренду, большинство производителей включают как минимум три основных индикатора статуса:

Значок земного шара: горит, когда модем подключен к Интернету.
Значок Wi-Fi: горит постоянно, когда Wi-Fi передается без проблем.
Ethernet Значок будет гореть, не мигая, когда кабели Ethernet подключены и работают правильно. Этот значок также может выглядеть как пустой квадрат или прямоугольник с перечеркнутой линией, в зависимости от используемого вами подключения к сети Ethernet.

Интерпретация цветов индикаторов маршрутизатора

Когда все работает правильно, вы можете ожидать, что значки будут гореть постоянно или мигать зеленым или синим светом. Это сигнализирует о том, что устройство подключено и работает нормально.
Оранжевый или желтый индикатор может указывать на проблему или ограниченное подключение.
Красный или несветящийся значок может указывать на отсутствие текущего соединения.

Важный момент: чтобы иметь четкое представление о том, что ваше конкретное устройство передает вам, обязательно обратитесь к руководству пользователя за более подробным объяснением.

Совет: обычно цифровую копию руководства по эксплуатации маршрутизатора можно найти, введя в Google номер модели устройства, а затем «руководство пользователя».

Как устранить неполадки Wi-Fi

Если вы попытались быстро устранить проблему, описанную выше, но безуспешно, есть еще несколько способов устранения неполадок с подключением к сети Wi-Fi. Чтобы определить метод, который, скорее всего, действительно поможет вам, давайте разберем некоторые распространенные проблемы:

1. "Я заметил, что скорость сети ниже нормальной".

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet напрямую к маршрутизатору и проверьте скорость интернета с помощью нашего инструмента для проверки скорости. Затем проверьте скорость соединения WiFi. Если они оба медленные, проблема, вероятно, связана с вашим поставщиком услуг, а не с вашим оборудованием. Позвоните им.

Однако, если проводное соединение намного быстрее беспроводного, вы можете сделать больше для оптимизации сети. Проводные соединения обычно всегда будут быстрее, чем беспроводные, но разница не должна быть настолько большой, чтобы ваш WiFi стал непригодным для использования. Сначала попробуйте переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме. Если это не вариант, возможно, стоит изучить, как расширить подключение Wi-Fi на все части вашего дома.

Кроме того, вы можете столкнуться с помехами от сетей, соседних с вашей. Если вы думаете, что это может быть так, вы можете попробовать изменить канал, на котором вещает ваш маршрутизатор. Во-первых, вы захотите использовать диапазон 5 ГГц, когда это возможно, если ваш маршрутизатор поддерживает его. Они, как правило, менее загружены и поэтому работают лучше, чем их аналоги с частотой 2,4 ГГц.

2. «У меня вообще нет подключения к Интернету».

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet к маршрутизатору и посмотрите, сможете ли вы получить сигнал на настольном компьютере или ноутбуке. Если вы не можете этого сделать, значит, ваш доступ отключен, и вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру.

Если вы обнаружите, что можете загружать веб-страницы через проводное соединение, значит, с вашей сетью Wi-Fi что-то не так. Если перезапуск маршрутизатора не устранил проблему, возможно, вам придется полностью настроить его заново. У большинства маршрутизаторов есть небольшая кнопка «сброс», которую нужно удерживать скрепкой или другим небольшим предметом. Это приведет к восстановлению заводских настроек устройства, и вы сможете снова выполнить первоначальную настройку.

Если вы прошли через этот процесс и по-прежнему не можете подключиться, вам, вероятно, придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. У вас может быть непогашенный остаток, из-за которого компания приостановила действие вашего аккаунта, или в вашем регионе может быть просто сбой.

3. «Моя сеть Wi-Fi полностью исчезла».

Попробуйте следующее: проверьте, где находится ваш маршрутизатор. Если он находится где-то в тесноте, например за диваном, или в тесном шкафу с оборудованием, возможно, он перегрелся и автоматически отключился, чтобы предотвратить повреждение.

Если вы можете переместить маршрутизатор в место с большей циркуляцией воздуха, вы сможете решить проблему перегрева.

Если вы считаете, что ваш маршрутизатор расположен в удобном месте и проблема не в перегреве, это может быть связано с несколькими другими причинами.

Во-первых, ваша сеть могла перезагрузиться из-за обновления. Взгляните на имя сети по умолчанию (обычно напечатанное где-то на самом маршрутизаторе) и проверьте, узнаете ли вы эту сеть при поиске подключения.

4. «Мой телефон/ноутбук/планшет не подключается, хотя с другими устройствами все в порядке».

Попробуйте следующее: выключите проблемное устройство и снова включите его. Вы также можете попробовать выключить и снова включить Wi-Fi в настройках своего устройства, просто для тщательности.

Если это не поможет, возможно, вам придется полностью удалить свою сеть с устройства. На устройстве iOS или Android вы можете просто щелкнуть имя сети и нажать «Забыть эту сеть».

Это будет означать, что вам придется снова найти сеть и ввести пароль, как вы это делали при первой настройке, но это должно решить все оставшиеся проблемы с подключением в процессе.

Инструменты для устранения неполадок WiFi

Тест скорости

Наш инструмент проверки скорости позволит вам увидеть, как работает ваша текущая сеть с точки зрения скорости загрузки и скачивания.Вы можете использовать это в любое время, чтобы проверить качество вашего соединения, и, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете использовать его, чтобы оценить свой прогресс в их устранении. Вы также можете периодически использовать тест скорости, чтобы убедиться, что вы действительно получаете скорость, за которую платите (информацию об оплате смотрите в своем счете). Просто помните, что использование Wi-Fi всегда немного замедляет работу!

Вы также можете запускать тесты скорости на разных устройствах и из разных мест. Если скорость низкая на одном устройстве или в одном месте, но не на других, это указывает на проблему, связанную с устройством или местом.

Диагностика беспроводной сети (Mac)

Инструмент диагностики сети — это надежная программа, которая позволяет вам получить четкое представление о состоянии вашей сети, а также устранять любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Вы можете найти эту программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics» в строку поиска.

Когда вы впервые открываете программу, она сканирует вашу ближайшую область на наличие доступных сетей Wi-Fi. Как только это будет сделано, вам будет предложено два варианта: «Контролировать мое WiFi-соединение» и «Перейти к сводке». Выберите ни один из них. Вместо этого в верхней части экрана выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно». Вы увидите список сетей. Выберите «Сканировать сейчас».

Сервис покажет вам полный список подключений вокруг вас, включая канал, на котором они работают. Кроме того, программа покажет вам лучшие каналы для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц в зависимости от загруженности сети. Чтобы фактически изменить каналы, на которых работает ваш маршрутизатор, вам нужно будет ввести в Google марку устройства, а затем «IP-адрес». Затем вы введете это так же, как на любом обычном веб-сайте (подробные инструкции ниже).

  1. Откройте программу, нажав Command + пробел и введя «Wireless Diagnostics».
  2. После открытия выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно».

Выберите «Сканировать сейчас».

  1. Обратите внимание на канал, на котором работает ваша сеть, а также на каналы, рекомендованные программой.
  2. Войдите в панель управления маршрутизатора и измените канал вещания на рекомендованный выше.

NirSoft (Windows)

Функции NirSoft очень похожи на инструменты беспроводной диагностики для Mac: они сканируют среду WiFi и отображают все доступные сети, а также ряд полезных статистических данных для каждой из них. Как и в случае с инструментом беспроводной диагностики для Mac, вам все равно нужно будет войти в панель управления вашего маршрутизатора, чтобы фактически изменить его конфигурацию.

NetSpot (Mac и Windows)

NetSpot – прекрасная альтернатива обоим вышеперечисленным вариантам, и даже в нем есть несколько дополнительных инструментов, которые могут оказаться полезными для пользователей среднего уровня. Помимо возможности просмотра подробной информации о вашей сети, NetSpot также позволяет вам визуализировать ее присутствие в вашем доме, показывая вам любые мертвые зоны и слабые места, которые необходимо исправить. Доступная для бесплатной загрузки, вам будет трудно найти более полнофункциональную программу устранения неполадок.

Способы увеличить скорость или охват Wi-Fi

Немного больше скорости или охвата имеют большое значение. Чтобы придать больше привлекательности вашему Интернету, попробуйте следующие подходы:

    Переместите свой маршрутизатор. Если ваш маршрутизатор находится в углу, в шкафу, в ящике или в нецентральном месте, переместите его в более открытое, центральное место в доме (но не на кухню. Слишком велика вероятность жидких беспорядков и помех сигнала от металлических приборов). ). Сигналы Wi-Fi сильнее, когда им не нужно проходить сквозь стены или полы, а центральное расположение означает лучший доступ к большему количеству устройств. Если ваш дом трехэтажный, то центральное расположение — это середина второго этажа. В качестве альтернативы отрегулируйте угол наклона антенны на маршрутизаторе и посмотрите, поможет ли это. Используйте сжатый воздух, чтобы очистить роутер от грязи.

Основным шагом для просмотра подключенных устройств является доступ к панели администратора маршрутизатора. Еще одно руководство, которое мы написали, посвящено тому, как попасть в панель администратора. Это проще, чем может показаться! Вот еще несколько полезных ссылок:

Вы можете увидеть много устройств, подключенных к вашему Wi-Fi, независимо от того, работают ли они в диапазоне 2,4 ГГц или 5 ГГц. Умные колонки, интеллектуальные термостаты, камеры видеонаблюдения и другие устройства типа «умный дом», как правило, лучше подходят для частоты 2,4 ГГц. ПК, ноутбуки, игровые приставки для онлайн-игр и смарт-телевизоры, которые транслируют много видео, обычно должны работать на частоте 5 ГГц.

  • Диапазон 2,4 ГГц. Этот диапазон имеет больший радиус действия, хорошо работает сквозь стены и, как правило, медленнее, чем 5 ГГц. Он может заметно замедлиться, если он «загроможден» слишком большим количеством радионянь, устройств Bluetooth, устройств для открывания гаражных ворот, устройств «умный дом», праздничных огней и т. д. Более 20 таких устройств может быть слишком много, хотя в некоторых сетях Wi-Fi их может быть более 200. устройства, подключенные к ним, и работают нормально. Если для вашей системы слишком много интеллектуальных устройств:
    • Уменьшите разрешение видео/изображения на дверных звонках и видеоустройствах, чтобы ускорить Wi-Fi.
    • Используйте концентратор для умного дома, чтобы разгрузить Wi-Fi и Bluetooth, что поможет уменьшить перегрузку и скорость.

    Маршрутизаторы, как правило, выбирают диапазоны автоматически в зависимости от того, насколько далеко находится устройство, когда вы подключаетесь к сети. Перераспределение устройств в разные диапазоны зависит от вашего маршрутизатора. С некоторыми маршрутизаторами вы делаете это с помощью программного обеспечения. Другие, вы щелкаете переключателем на маршрутизаторе. Некоторые, особенно некоторые сетчатые системы, не очень удобны в этом отношении. Возможно, потребуется «обман».

    Например, устройства по умолчанию подключаются к частоте 5 ГГц. Если вы хотите, чтобы они были в другом диапазоне и были портативными (скажем, группа умных лампочек), вы можете перейти на края вашего покрытия Wi-Fi, где они «переключаются» на 2,4 ГГц, поскольку диапазон лучше. Закончите настройку там, затем поместите устройства туда, где они должны быть. Они останутся в диапазоне 2,4 ГГц.

    • Трехдиапазонный (три диапазона вместо двух). Третий диапазон – это еще один диапазон 5 ГГц, который ускорит связь между основным маршрутизатором и спутниками.
    • WiFi 6. WiFi 6 более безопасен, эффективен и быстр по сравнению с WiFi 5. WiFi 6 также лучше справляется с трафиком и перегрузками. Он доступен уже несколько лет, но в настоящее время его поддерживает все больше и больше устройств. Есть также WiFi 6E, который еще новее и мощнее. Его поддерживает меньшее количество устройств, поэтому пока не возлагайте на него слишком большие надежды (если вы заядлый игрок в онлайн-игры, 6E может иметь большое значение и заслуживает дальнейшего изучения).
    • Ограничьте определенные действия определенным временем (например, загружайте онлайн-игры в предрассветные часы, когда все спят). Имейте в виду, что использование торрентов, хотя и является незаконным, требует огромных затрат трафика.
    • Предупреждайте, прежде чем использовать Zoom или любую другую деятельность с высокой пропускной способностью, чтобы все остальные в доме не пытались одновременно пользоваться Zoom, FaceTime и транслировать уроки в прямом эфире.
    • Если вы живете в многоквартирном доме, попросите соседей не делиться вашими паролями от Wi-Fi с другими людьми в доме.
    • Согласитесь уменьшить графику, например, путем потоковой передачи в стандартном разрешении вместо 4K или Ultra HD.
    • Платите немного больше за каждого жителя, чтобы увеличить пропускную способность.

    Почему мой компьютер постоянно отключается от WiFi?

    Если вы обнаружите, что ваша сеть Wi-Fi постоянно загружается, это может происходить по нескольким причинам.

    Первым шагом, который мы рекомендуем сделать, является выявление закономерностей сбоев в обслуживании. Они происходят только в определенное время вечера? Может быть, он даже падает, когда вы что-то кладете в микроволновку? Хотите верьте, хотите нет, но в вашем доме постоянно проходит множество сигналов от устройств Bluetooth, радионянь и умных фонарей, которые могут нарушить подключение к Интернету.

    Если вы исключили сетевые помехи с помощью перечисленных выше инструментов, вам может потребоваться обновить прошивку маршрутизатора. По сути, это «операционная система» устройства, и, как и любое другое программное обеспечение, ее необходимо время от времени обновлять, чтобы она продолжала нормально работать.

    Если вы обновили прошивку, а разрывы связи по-прежнему возникают, возможно, вам следует рассмотреть возможность полной замены маршрутизатора, особенно если ему больше нескольких лет. Маршрутизаторы — это компьютеры, а компьютеры, к сожалению, через несколько лет выходят из строя.

    Обновления прошивки по брендам

    Как войти в панель управления роутера

    Нажмите на марку вашего маршрутизатора ниже, чтобы просмотреть подробные инструкции о том, как войти в область его настройки, где вы можете настроить сетевые пароли и имена, а также изменить каналы, на которых они работают.

    Советы по устранению проблем с подключением Wi-Fi на смартфоне

    Ваш телефон не подключается к сети Wi-Fi, не загружает файлы и не загружает веб-страницы. Вот несколько советов по устранению неполадок с Wi-Fi-соединением смартфона:

    1. Перезагрузите телефон. Одного этого шага может быть достаточно для решения проблем с подключением.
    2. Поднесите телефон ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, улучшится ли соединение Wi-Fi.
    3. Убедитесь, что телефон не находится в режиме полета.
    4. Проверьте наличие различий между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы убедиться, что проблема действительно в WiFi. Например, если вы отключили Wi-Fi на телефоне, а Интернет работает нормально с использованием мобильных данных, проблема, вероятно, связана с Wi-Fi.
    5. Перезапустите WiFi-маршрутизатор (подождите не менее 30 секунд, чтобы снова включить его после отключения).

    Мы также рекомендуем проверить наличие обновлений для смартфона и повторить попытку после внесения этих изменений.

    Если описанные выше шаги не помогли, вам может потребоваться связаться с вашим интернет-провайдером или с группой/организацией, в которой работает сеть Wi-Fi. Вот еще несколько советов, которые стоит попробовать:

    Если ничего не помогло, обратитесь к поставщику услуг.

    Хотя техническая поддержка со стороны многих компаний может быть случайной, но если вы перепробовали все вышеперечисленное и кажется, что ничего не работает, возможно, лучше просто связаться с техническим специалистом и попросить его приехать к вам домой и разобраться. вопрос выходит напрямую. Это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, но если это вернет вас в онлайн, в конце концов это может оказаться целесообразным.

    Читайте также: