Не удалось найти идентификатор Apple, соответствующий заданным данным

Обновлено: 21.11.2024

Если вы настроили свой Apple ID и вам нужна помощь для входа или использования iCloud, выполните следующие действия.

Помощь со входом в iCloud

Прежде чем начать, проверьте страницу «Состояние системы Apple», чтобы убедиться, что в настоящее время нет сбоев или запланированных технических работ, затрагивающих iCloud, и убедитесь, что вы вошли в iCloud с одним и тем же Apple ID на всех своих устройствах.

Если вы не можете вспомнить свой Apple ID или пароль

Если вы не можете вспомнить свой Apple ID, проверьте эти настройки и службы, чтобы найти его. Если вы забыли свой пароль Apple ID, узнайте, как его сбросить.

Если вы получили сообщение о том, что ваш Apple ID заблокирован или отключен

Если вы или кто-то другой неправильно введете свой пароль, контрольные вопросы или другую информацию учетной записи слишком много раз, ваш Apple ID автоматически заблокируется для защиты вашей безопасности, и вы не сможете войти ни в какие службы Apple. Узнайте, как разблокировать свой Apple ID.

Если вы не можете войти, используя только мобильные данные

Убедитесь, что ваш iPhone, iPad или ПК имеет надежное подключение к Интернету и что вы включили сотовые данные на своем iPhone или iPad, выбрав «Настройки» > «Сотовые данные» или «Мобильные данные». Если этот параметр отключен, вы не сможете получить доступ к своему Apple ID и iCloud, если не подключены к сети Wi-Fi.

Если у вас возникли проблемы с получением кодов подтверждения или ваш код подтверждения отклонен

Узнайте, как получить код подтверждения и войти в iCloud с помощью двухфакторной аутентификации. Если ваше устройство работает под управлением iOS 8 или OS X Yosemite или более ранней версии, войдите в систему, используя вместо этого двухэтапную аутентификацию.

Если вы видите сообщение «Не удалось создать Apple ID» или «Не удалось настроить iCloud»

Если вы видите одно из этих сообщений, это означает, что вы превысили количество новых идентификаторов Apple ID, которые вы можете настроить с помощью iCloud на одном устройстве в течение одного года. Узнайте, что делать.

Другие запросы на ввод пароля, которые вы можете увидеть

Если вам постоянно предлагают ввести пароль Apple ID на вашем Mac или устройстве iOS

Если вы недавно восстанавливали свой iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud, восстановление могло быть не завершено. Оставайтесь на связи с надежной сетью Wi-Fi и источником питания, пока не завершится восстановление. Выполните следующие действия, если не удалось выполнить резервное копирование в iCloud или восстановить данные.
Если вы недавно изменили свой пароль Apple ID, вам может потребоваться обновить данные для входа в используемые вами службы iCloud. Убедитесь, что каждая служба использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве. . Если контент готов к загрузке, вам может быть предложено ввести свой Apple ID и пароль, чтобы продолжить. Узнайте, как возобновить прерванные загрузки.
Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном группы «Семейный доступ», проверьте, не является ли запрос от дочернего члена семьи запросом на покупку в iTunes Store. Затем вы можете одобрить или отклонить запрос.

Если вы хотите войти в стороннее приложение, но ваш пароль отклонен

Если вы хотите получить доступ к своей информации iCloud из стороннего приложения, вам необходимо использовать пароль для конкретного приложения. Это помогает защитить вашу учетную запись, позволяя безопасно входить в нее. Узнайте, как создавать и использовать пароли для приложений.

Если вам все еще нужна помощь

Если вам по-прежнему нужна помощь со входом в iCloud, обновите свой iPhone, iPad и iPod touch до последней версии iOS или iPadOS, а свой Mac — до последней версии macOS. Дополнительную информацию см. в системных требованиях iCloud.

Информация о продуктах, не производимых Apple, или независимых веб-сайтах, не контролируемых и не тестируемых Apple, предоставляется без рекомендации или одобрения. Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с поставщиком для получения дополнительной информации.

После того как вы измените свой идентификатор Apple ID или пароль, вам может потребоваться обновить информацию для входа в любые службы Apple, которые вы используете.

Используйте приведенный ниже список, чтобы убедиться, что каждый магазин или служба использует обновленную информацию для входа. Вы можете использовать эти шаги для входа на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, ПК и Apple TV.

В некоторых случаях вам не нужно обновлять свой Apple ID или пароль на вашем устройстве до тех пор, пока вам в следующий раз не будет предложено войти в магазин или службу. Но если вы используете сервисы для обмена информацией или общения с другими людьми, вам следует немедленно обновить свой Apple ID или пароль.

Программы Apple для разработчиков

Ничего не нужно делать. В течение 24 часов после изменения идентификатора Apple ID или пароля изменение автоматически обновляется для программ Apple для разработчиков.

Интернет-магазин Apple

Обновите свой Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac и ПК.

iPhone, iPad и iPod touch

Если вы используете iOS 10.3 или более позднюю версию, выберите «Настройки» > [ваше имя] > iTunes и App Store. Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию, выберите «Настройки» > «iTunes Store и App Store».

Если вы вышли из системы, введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, коснитесь своего Apple ID, а затем коснитесь «Выйти». Затем введите обновленный Apple ID и пароль.

Mac с OS X Mountain Lion или более поздней версии или ПК с Windows

Услуги розничного магазина Apple

При бронировании Genius Bar, Workshop или Business вам будет предложено войти в систему, используя свой Apple ID и пароль.

Веб-сайт службы поддержки Apple и сообщества службы поддержки Apple

Если вы вышли из системы, введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль при следующем использовании функции сайта, требующей входа в систему. Например, вам будет предложено войти в систему, чтобы просмотреть открытое обращение. .
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, нажмите «Выйти», затем еще раз нажмите «Выйти» для подтверждения. В следующий раз, когда вы будете использовать функцию сайта, требующую входа в систему, введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.

Если вы вышли из системы, нажмите «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, нажмите «Выйти», затем нажмите «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

FaceTime

Обновите свой Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch и Mac.

iPhone, iPad и iPod touch

Откройте "Настройки" > FaceTime.

Если вы вышли из аккаунта на iPhone или iPod touch, нажмите «Использовать свой Apple ID для FaceTime» и введите обновленный Apple ID и пароль. На iPad просто введите обновленный Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, коснитесь своего Apple ID, а затем коснитесь «Выйти». На iPhone или iPod touch нажмите «Использовать свой Apple ID для FaceTime» и введите обновленный Apple ID и пароль для входа. На iPad просто введите обновленный Apple ID и пароль.

Mac с OS X Mountain Lion или более поздней версии

Откройте приложение FaceTime.
Выберите FaceTime > «Настройки».
- Если вы вышли из системы, введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
- Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите свой Apple ID и нажмите «Выйти». Затем снова нажмите «Выйти», когда появится запрос на подтверждение, и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.

iCloud

Обновите свой Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, ПК и Apple TV.

iPhone, iPad и iPod touch

Если вы используете iOS 10.3 или более позднюю версию, выберите «Настройки» > [ваше имя]. Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию, выберите «Настройки» > iCloud.

Если вы вышли из аккаунта, введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль. Данные в iCloud автоматически появятся на вашем устройстве после входа в систему.
Если вы все еще вошли в свой предыдущий Apple ID:
1. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти», затем следуйте инструкциям на экране. Возможно, вам потребуется ввести пароль. Ваши данные останутся в iCloud и будут обновлены на вашем устройстве, когда вы снова войдете в iCloud.
2. Введите обновленный Apple ID и пароль.

Если вы обновили свой адрес электронной почты Apple ID* перед выходом из iCloud, и ваше устройство постоянно запрашивает пароль к вашему предыдущему Apple ID, вы можете временно изменить свой Apple ID для входа в систему.

Если вы используете macOS Catalina, выберите меню Apple  > «Системные настройки», нажмите Apple ID, затем нажмите iCloud. Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию, выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите iCloud.

Если вы вышли из аккаунта, введите обновленный Apple ID и пароль для входа.Данные в iCloud автоматически появятся на вашем устройстве после входа в систему.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID:
1. Нажмите «Выйти». В зависимости от того, какие параметры iCloud включены, вас спросят, хотите ли вы сделать копии или удалить данные iCloud (контакты, календарь, напоминания, закладки, фотопоток) с вашего Mac. Ваши данные останутся в iCloud и будут обновлены на вашем устройстве, когда вы снова войдете в iCloud.
2. Введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль для входа.

ПК с ОС Windows

Откройте iCloud для Windows и нажмите «Выйти».

Если вы вышли из аккаунта, войдите, используя обновленный идентификатор Apple ID и пароль. Данные в iCloud автоматически появятся на вашем устройстве после входа в систему.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID:
1. Нажмите «Выйти». В зависимости от того, какие параметры iCloud включены, вас спросят, хотите ли вы сделать копии или удалить данные iCloud (Контакты, Календарь, Напоминания, Закладки, Фотопоток) с вашего ПК. Щелкните Удалить. Ваши данные останутся в iCloud и будут обновлены на вашем устройстве, когда вы снова войдете в iCloud.
2. Войдите в систему, используя обновленный идентификатор Apple ID и пароль.

Apple ТВ

Чтобы воспроизвести контент с Mac или ПК на Apple TV HD, выберите «Настройки» > «Учетные записи» > iCloud. На Apple TV (3-го поколения или более ранней версии) выберите «Настройки» > iCloud.

Если вы вышли из аккаунта, выберите «Войти». Вам будет предложено войти в систему с идентификатором Apple ID, который вы ввели для iTunes Store. Если вы используете один и тот же Apple ID для iCloud и iTunes Store, выберите «Да».
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Выйти», затем выберите «Войти». Вам будет предложено войти в систему с идентификатором Apple ID, который вы ввели для iTunes Store. Если вы используете один и тот же Apple ID для iCloud и iTunes Store, выберите «Да».

App Store, Books Store и iTunes Store

Обновите свой Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, Apple TV или ПК с Windows. На Mac с macOS Mojave или более ранней версии iTunes включает iTunes Genius, Домашнюю коллекцию iTunes, iTunes Match и iTunes Store. На Mac с macOS Catalina откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts вместо iTunes.

iPhone, iPad и iPod touch

Если вы вышли из системы, введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, коснитесь своего Apple ID, а затем коснитесь «Выйти». Затем введите обновленный Apple ID и пароль.

На Mac с macOS Catalina откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts.

Если вы вышли из системы, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

На Mac с macOS Mojave или более ранней версии откройте iTunes.

Если вы вышли из системы, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

Откройте Apple Books.

Если вы вышли из аккаунта, выберите «Магазин» > «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», затем выберите «Магазин» > «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

Откройте магазин приложений.

Если вы вышли из системы, нажмите «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», затем нажмите «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

Apple ТВ

На Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «iTunes and App Store». На Apple TV (3-го поколения или более ранней версии) выберите «Настройки» > «iTunes Store».

Если вы вышли из системы, выберите «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Выйти», затем выберите «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

Для «Домашней коллекции» на Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «Домашняя коллекция». На Apple TV (3-го поколения или более ранней версии) выберите «Настройки» > «Компьютеры». Затем выберите «Отключить Домашнюю коллекцию». Когда вас попросят подтвердить, выберите «Выключить». Затем выберите «Включить Домашнюю коллекцию» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.

Smart TV или потоковое мультимедийное устройство

Откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts.

Если вы вышли из системы, выберите «Настройки», затем выберите «Учетная запись» > «Войти».
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Настройки», выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем выберите «Настройки», выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

ПК с ОС Windows

Если вы вышли из системы, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

Вакансии в Apple

Перейдите на вкладку «Вакансии в Apple» и нажмите «Мой профиль».

Если вы вышли из системы, нажмите «Войти» и введите обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, нажмите «Выйти», затем нажмите «Войти» и введите обновленный Apple ID и пароль.

Сообщения

После того как вы обновите свой Apple ID, ваши друзья будут получать новые сообщения от вашего обновленного Apple ID. Старые сообщения не удаляются.

iPhone, iPad и iPod touch

Откройте "Настройки" > "Сообщения" и нажмите "Отправить и получить".

Если вы вышли из аккаунта на iPhone или iPod touch, нажмите «Использовать свой Apple ID для iMessage», затем введите обновленный Apple ID и пароль. На iPad просто введите обновленный Apple ID или пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, коснитесь своего Apple ID, а затем коснитесь «Выйти». На iPhone или iPod touch нажмите «Использовать свой Apple ID для iMessage» и введите обновленный Apple ID или пароль. На iPad просто введите обновленный Apple ID и пароль.

Mac с OS X Mountain Lion или более поздней версии

Откройте приложение «Сообщения», выберите «Сообщения» > «Настройки», перейдите на вкладку «Учетные записи», затем выберите свой Apple ID из списка учетных записей.

Если вы вышли из системы, войдите, используя обновленный идентификатор Apple ID и пароль.
Если вы вошли в систему со своим предыдущим Apple ID, нажмите «Выйти», а затем еще раз нажмите «Выйти», когда появится запрос на подтверждение. Войдите в систему, используя обновленный идентификатор Apple ID и пароль.

Программа оптовых закупок

Если вы изменили свой Apple ID или пароль и участвуете в программе оптовых закупок, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple. Изменение идентификатора Apple ID или пароля не позволит вам входить в учетную запись для покупок, совершать покупки и получать доступ к предыдущим покупкам.

FaceTime доступен не во всех странах и регионах.

* В материковом Китае и Индии вы можете использовать свой номер телефона в качестве идентификатора Apple ID.

Ваш Apple ID — это учетная запись, которую вы используете для входа во все службы Apple. Если вы забыли адрес электронной почты или номер телефона, который вы используете с вашим Apple ID, или не уверены, есть ли он у вас, вы можете найти его или проверить, не вошли ли вы уже в приложение или службу.

Проверьте, не вошли ли вы уже в свой Apple ID

Проверьте, вошли ли вы в систему на своем устройстве или в приложения или службы Apple.

На вашем iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch

Нажмите «Настройки», затем нажмите на свое имя.

На вашем Mac

Выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите Apple ID.

На вашем ПК

Откройте iCloud для Windows, затем найдите свой Apple ID под своим именем.

Другие способы узнать свой Apple ID

FaceTime доступен не во всех странах и регионах.

Проверьте свой почтовый ящик на наличие писем от Apple

Ваш Apple ID может быть включен в некоторые электронные письма от Apple. Ищите в папке «Входящие» квитанции, а также сообщения о ремонте, поддержке или выставлении счетов от Apple.

Если у вас возникли проблемы при попытке войти в систему с помощью пароля Apple ID, выполните следующие действия, чтобы сбросить его и восстановить доступ к своей учетной записи.

Используйте собственное устройство для сброса пароля

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить пароль с любого доверенного устройства iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Mac.

На вашем iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch с watchOS 8 или более поздней версии

Откройте настройки.
Нажмите [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Изменить пароль».
Если вы вошли в iCloud и у вас включен код-пароль, вам будет предложено ввести код-пароль для вашего устройства.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить пароль.

На вашем Mac с macOS Catalina или более поздней версии

Выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите Apple ID.
Нажмите «Пароль и безопасность». Если вас попросят ввести пароль Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране. Вы можете пропустить последний шаг ниже.
Нажмите «Изменить пароль», затем введите пароль, который вы используете для разблокировки Mac.

Используйте доверенный номер телефона, доверенный адрес электронной почты, ключ восстановления или контактное лицо для восстановления аккаунта

В некоторых случаях вы можете сбросить пароль, используя доверенный номер телефона и доверенный адрес электронной почты.
Если вы используете ключ восстановления для защиты учетной записи, вы можете использовать его для сброса пароля на iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте больше об использовании ключа восстановления.
Если вы уже настроили контактное лицо для восстановления учетной записи, контактное лицо для восстановления учетной записи может помочь вам сбросить пароль на вашем iPhone, iPad или iPod touch. Подробнее об использовании контактного лица для восстановления аккаунта.

Использовать чужое устройство для сброса пароля

Вы можете сбросить свой пароль Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга или члена семьи с помощью приложения поддержки Apple или приложения «Найти iPhone». Вы также можете посетить Apple Store и попросить использовать устройство на месте.

Используйте приложение поддержки Apple

Попросите друга или члена семьи открыть App Store и загрузить приложение поддержки Apple на свой iPhone, iPad или iPod touch. Не удается загрузить приложение поддержки Apple?

Затем откройте приложение поддержки Apple и выполните следующие действия:

Нажмите "Пароли и безопасность".
Нажмите «Сбросить пароль Apple ID».
Нажмите «Начать», затем нажмите «Другой Apple ID».
Введите идентификатор Apple ID, для которого нужно сбросить пароль.
Нажмите «Далее», затем следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля вашего идентификатора Apple ID.

Введенная вами информация не будет сохранена на устройстве.

Используйте приложение «Найти iPhone»

Если ваш друг или член семьи использует iOS с 9 по 12 и не может загрузить приложение поддержки Apple, используйте вместо него приложение «Найти iPhone».

Откройте приложение «Найти iPhone».
Когда появится экран входа, убедитесь, что поле Apple ID пусто. Если вы видите чужое имя пользователя, сотрите его.
Нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Не видите экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что поле Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Если вы выполнили предыдущие шаги или живете в стране или регионе, где приложение Support недоступно, вы все равно можете сбросить пароль и восстановить доступ к своей учетной записи с помощью восстановления учетной записи. В некоторых случаях у вас может быть возможность ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить пароль, подтвердив шестизначный код, отправленный на ваш основной адрес электронной почты. Узнайте больше о восстановлении аккаунта .

Если вы не можете изменить или сбросить пароль

Если вы предприняли предыдущие шаги и не смогли изменить или сбросить пароль, попробуйте вместо этого эти шаги.

После сброса пароля вам будет предложено снова войти в систему с новым паролем. Вам также может потребоваться обновить пароль в настройках на ваших устройствах.

* Если вы безвозвратно потеряли ключ восстановления или доступ к доверенному устройству, вы не сможете изменить свой пароль.

Читайте также: