Как сбросить контрольные вопросы Apple ID, если я их забыл

Обновлено: 19.05.2024

Вы получаете следующее сообщение при попытке сбросить контрольные вопросы Apple ID:

У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы.

Если у вас тоже возникла эта проблема, в этой статье объясняется, как ее устранить. Эта проблема может быть очень неприятной, так как вам может быть запрещено покупать приложения и т. д., пока вы не ответите правильно на контрольные вопросы. Если вы не можете вспомнить, вы можете сбросить настройки (см. ниже).

Первое, о чем я должен упомянуть, это то, что вам необходимо успешно подтвердить свою личность, прежде чем вы сможете сбросить контрольные вопросы.

Apple очень серьезно относится к безопасности, как и любая уважаемая компания. Apple использует контрольные вопросы в качестве аутентификатора, чтобы обеспечить дополнительный уровень безопасности, чтобы ваша информация была в безопасности.

Как сбросить секретные вопросы

Посетите веб-сайт, на котором я забыл (ссылка) (вы хотите изменить адрес электронной почты Apple ID?)
Введите свой Apple ID
Нажмите "Продолжить".
Вам будет задано несколько вопросов для подтверждения вашей личности. Apple хочет убедиться, что это действительно вы.
Ответьте на вопросы
Затем выберите «Мне нужно сбросить секретные вопросы».
Если вы не можете подтвердить свою учетную запись, возможно, вы не сможете сбросить контрольные вопросы Apple ID и можете получить сообщение «Не удается сбросить контрольные вопросы. У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы». Если это так, вот что вы должны сделать:

У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы

Что вам нужно, так это попросить команду Apple, отвечающую за безопасность учетной записи, сбросить ваши секретные вопросы. Вот как:

Посетите страницу поддержки Apple ID (ссылка) (обратите внимание, что Apple также предлагает поддержку в чате)
Выберите «Забыли контрольные вопросы».
Затем вам будут предложены различные варианты помощи. Обратите внимание, что эти параметры справки могут различаться в зависимости от вашего региона.

Обратите внимание: если вы не помните свои ответы, и если команда Apple может подтвердить вашу личность (они зададут вам несколько вопросов), они не смогут вам помочь. Потому что они также могут не получить доступ к вашей учетной записи. Вам могут предложить новый Apple ID, но учтите, что вы потеряете все свои прошлые покупки.

Если вы не хотите снова сталкиваться с этой проблемой, вы можете настроить двухэтапную проверку или двухфакторную аутентификацию.

Еще одно замечание: вы можете изменить свои контрольные вопросы в любое время, если считаете, что секретные вопросы трудно запомнить. Если вы хотите сделать это, вот как:

Изменить контрольные вопросы

Посетить страницу учетной записи Apple ID (ссылка)
Перейдите в раздел "Безопасность".
Нажмите "Изменить".
Нажмите "Изменить вопросы".

Серхат Курт

Доктор. Серхат Курт работал старшим директором по технологиям. Он имеет докторскую степень (или докторскую степень) Иллинойсского университета в Урбане/Шампейне и степень магистра Университета Пердью. Вот его профиль в LinkedIn.

Спасибо, что решили оставить комментарий.

Все комментарии модерируются.
Ваша электронная почта НЕ будет ни опубликована, ни предоставлена другим пользователям.
Все СПАМ-комментарии будут удалены.
Дополнительную информацию см. на нашей странице политики в отношении комментариев.

47 мыслей о «Не удается сбросить контрольные вопросы Apple ID? Исправить”

Apple должна предоставить покупателю возможность выбрать базовую и менее безопасную аутентификацию безопасности, которая не требует ничего, кроме использования зарегистрированного электронного письма для сброса пароля, предоставленного покупателем во время настройки. В частности, не требовать ответов на контрольные вопросы, если клиент «отказывается». Позвольте потребителю выбирать уровни безопасности!

Только что купил свой первый Iphone 12. У меня был аккаунт Apple 15 летней давности. Так что я использовал это, потому что я купил фильмы и музыку на этот счет. Все прошло отлично, и теперь он продолжает задавать глупые контрольные вопросы 15-летней давности! Связался с Apple, но они ничего не смогли сделать.
Я больше никогда не буду пользоваться Apple.

Я забыл контрольные вопросы к своей учетной записи и хочу сбросить их. Я вошел в свой Apple ID, перешел в раздел безопасности, пошел дальше и щелкнул ссылку с надписью «Сбросить контрольные вопросы?» на случай, если я что-то забыл, а это мой случай.

Я ввел свой пароль, и он запрашивает ответы на те самые контрольные вопросы, которые я пытаюсь сбросить. Какой смысл спрашивать ответы после перехода по ссылке, чтобы сбросить их, если я забыл?

Я делаю что-то не так?

2 ответа 2

Если вы не можете вспомнить свои ответы .

В Apple ID следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить свою личность.Если у вас нет возможности подтвердить свою личность, вы не можете сбросить контрольные вопросы в настоящее время.

Выберите новые контрольные вопросы и ответы и нажмите Продолжить.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple

Следующий способ, о котором, по-видимому, не знает даже служба поддержки Apple, я нашел его сам после того, как мне сказали, что ситуация с моей учетной записью безнадежна и я не могу ее вернуть.

Я забыл ответы на все секретные вопросы и не получил аварийного письма. В этом сценарии нет возможности сбросить вопросы, единственный вариант — полностью избавиться от вопросов — и вы можете сделать это, включив двухфакторную аутентификацию. Загвоздка в том, что вы должны ответить на некоторые контрольные вопросы, чтобы включить его в настройках.

И вот что интересно: если вы входите со своим Apple ID на устройстве (я делал это с iPhone 5 под управлением iOS 10, но должно работать любое устройство с iOS 10+), выйдите из системы и сделайте это несколько раз. , вы в конечном итоге получите всплывающее окно для включения 2FA. и это позволит вам сделать это, не отвечая ни на один контрольный вопрос! Я получил всплывающее окно после входа и выхода только один раз, но ваши результаты могут отличаться.

Другие подтвердили, что этот метод все еще работает в марте 2021 г.:

У меня был очень старый Apple ID с оставшимся кредитом, который использовался только для iTunes и еще не был активирован для iCloud. Я уже изменил пароль через адрес электронной почты некоторое время назад. Но сбросить контрольные вопросы было уже невозможно, потому что я не мог ответить на достаточное количество вопросов для этого. А после нескольких попыток даже эта форма была временно заблокирована.

Может быть несколько причин для изменения секретных вопросов Apple ID, например, ваша личность была скомпрометирована, изменились обстоятельства или просто вы забыли их. Независимо от вашей причины, вы можете легко сбросить эти вопросы для вашего удобства и удобства. В конце концов, они защищают ваш Apple ID.

Это руководство поможет вам изменить контрольные вопросы для Apple ID, чтобы вам не приходилось часами думать о том, кто был вашим первым учителем. Давайте погрузимся!

Примечание. Apple ID, созданные на устройствах под управлением iOS 10.3 и более поздних версий или macOS 10.12.4 и более поздних версий, по умолчанию включают двухфакторную аутентификацию. Поэтому вы не можете включить или изменить контрольные вопросы для них.

Изменить контрольные вопросы Apple ID с iPhone или компьютера

Вот оно! Но если вы забыли ответы на контрольные вопросы, не расстраивайтесь! Перейдите к следующему методу.

Как сбросить контрольные вопросы Apple ID, если вы забыли ответ

Это должно помочь вам сбросить список контрольных вопросов Apple. На этот раз обязательно запишите ответы где-нибудь.

Кроме того, если вы хотите избавиться от необходимости запоминать секретные вопросы Apple ID, вы можете просто настроить двухфакторную аутентификацию в iOS 9 или macOS X или более поздней версии. Это защитит вашу учетную запись Apple ID без этих вопросов.

Однако, если вы не пройдете проверку, вы не сможете сбросить секретные вопросы Apple ID. Таким образом, вы получите сообщение «Невозможно сбросить контрольные вопросы. У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы». Узнайте, что делать дальше!

Исправить проблему «У нас недостаточно информации для сброса ваших контрольных вопросов»

Посетите страницу поддержки Apple ID.
Выберите свой регион.
Теперь выберите Забыли контрольные вопросы.
Вам будут предоставлены различные варианты поддержки. Выберите тот, который подходит вам лучше всего.

Примечание. Эти варианты поддержки могут различаться в зависимости от вашего региона. Например, вы можете пообщаться со службой поддержки или организовать обратный звонок из службы поддержки Apple, чтобы решить эту проблему в Индии.

Часто задаваемые вопросы, связанные с контрольными вопросами Apple ID

Да. Однако вам нужно будет включить двухфакторную аутентификацию (2FA). Он подтверждает вашу личность с помощью четырехзначного кода, отправленного на ваше доверенное устройство, и избавляет от необходимости создавать контрольные вопросы.

Нет, вы не можете сбросить контрольные вопросы Apple ID без резервного адреса электронной почты.

Это были некоторые из решений, связанных с общими вопросами безопасности Apple ID. Надеюсь, вы нашли способ изменить секретный вопрос Apple ID. Если у вас все еще есть какие-либо вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже. Я постараюсь вам помочь!

iGeeksBlog имеет аффилированные и спонсируемые партнерские отношения.Мы можем получать комиссионные за покупки, сделанные по нашим ссылкам. Однако это не влияет на рекомендации наших авторов. Подробнее о процессе рецензирования и редактирования можно прочитать здесь.

Сколько себя помню, я увлекаюсь технологиями. Мне нравится объяснять технологии в Интернете и делать это с тех пор, как я стал достаточно взрослым, чтобы понимать математику. В iGeeksBlog я буду направлять Интернет в решении некоторых распространенных проблем с их iPhone, iPad, Mac, AirPods и Apple Watch. Когда я не пишу, вы можете найти меня готовящимся к моему дебютному стендапу или бродящим с камерой по всему городу.

Оставить ответ Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.

Если у вас есть устройство Apple, вы, вероятно, создали идентификатор Apple ID для доступа к различным службам. Идентификатор позволяет вам получать доступ и загружать приложения в iTunes, совершать покупки в магазине Apple и использовать iCloud. Когда вы используете новое устройство, вам будет предложено зарегистрироваться для получения Apple ID. Это включает в себя создание пароля и несколько вопросов для восстановления, потому что, как и в случае с любой другой учетной записью, забыть свой пароль Apple ID может быть очень просто.

«Я забыл свой адрес электронной почты и контрольный вопрос!»

Вы забыли резервный адрес электронной почты, пароль и контрольные вопросы? Если это так, восстановить Apple ID может быть сложно, однако это возможно. Сначала перейдите на страницу поддержки Apple ID и выберите «Отправить запрос в службу поддержки онлайн». Затем выберите «забытые контрольные вопросы Apple ID», который предлагает два варианта:

<р>1. Запланировать звонок. Выберите время, когда вам позвонит технический специалист Apple.

<р>2. Позвоните в службу поддержки Apple позже. Введите свои данные и поговорите со специалистом Apple позже.

После того как вы разговариваете по телефону со специалистом Apple, вам будут задавать различные вопросы, касающиеся вашей учетной записи. Если вы успешно ответите на вопросы, специалист подтвердит вашу личность и разблокирует вашу учетную запись/сбросит пароль.

«Я забыл пароль от Apple ID!»

Если вы помните свой Apple ID, сбросить пароль довольно просто. Есть два способа решить проблему:

<р>1. Используйте адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID

Если у вас есть доступ к учетной записи электронной почты, связанной с вашим Apple ID, восстановить пароль довольно просто. Сначала перейдите на веб-сайт Apple ID на своем устройстве, затем нажмите «сбросить пароль», после чего вам будет предложено ввести свой Apple ID. После того, как вы ввели идентификатор, нажмите «Далее» и выберите «аутентификация по электронной почте». Apple отправит вам электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля.

<р>2. Ответьте на контрольные вопросы

Когда вы создавали свой Apple ID, вы отвечали на контрольные вопросы, чтобы включить восстановление, если вы забыли пароль. Сначала перейдите на веб-сайт Apple ID на своем устройстве, затем нажмите «сбросить пароль», после чего вам будет предложено ввести свой Apple ID. После ввода идентификатора выберите «ответить на контрольные вопросы» и успешно ответьте на вопросы, чтобы сбросить пароль.

Читайте также: