Что такое hp Care Pack

Обновлено: 21.11.2024

Предоставьте надежное покрытие и варианты поддержки для вашего оборудования HP, чтобы свести к минимуму влияние на ИТ-ресурсы и бюджет.

Почему стоит выбрать услуги HP Care Pack?

Наши опытные специалисты и своевременная служба поддержки минимизируют время простоя, обеспечивая работу ваших устройств и возвращение пользователей к работе.

Сертифицированные технические специалисты HP

Сертифицированные технические специалисты HP

Сертифицированные технические специалисты HP обладают глубокими знаниями об устройствах HP для быстрой диагностики и решения проблем.

Снижение затрат на ИТ и повышение предсказуемости

Снижение затрат на ИТ и повышение предсказуемости

Подключите Care Pack к своим устройствам с самого начала, чтобы лучше контролировать свой бюджет и избежать дополнительных расходов в последнюю минуту.

Увеличение
времени безотказной работы

Увеличение
времени безотказной работы

Услуги Care Pack быстро и удобно помогают с диагностикой или ремонтом для повышения производительности.

Проактивный бизнес-подход

Проактивный бизнес-подход

Убедитесь, что сотрудники получают необходимую им поддержку, независимо от того, находятся ли они в офисе, работают дома или путешествуют по миру.

HP предлагает множество пакетов Care Pack с различной продолжительностью и обслуживанием

уровни в соответствии с потребностями вашей организации.

Печать

Печать

Обслуживание HP с выездом к заказчику на следующий рабочий день 1

Защитите производительность сотрудников и бизнес-динамику, увеличивая отдачу от ваших инвестиций в оборудование HP. Служба HP Next Day Onsite Service 1 задействует экспертов для быстрого решения проблем, чтобы ваши сотрудники могли сразу же вернуться к работе.

Служба защиты HP от случайного повреждения

Защитите свои инвестиции в устройства HP и избегайте затрат на дорогостоящий ремонт или замену. HP Accident Damage Protection обеспечивает полную защиту от непредвиденных происшествий, защищая ваших сотрудников и ваши бизнес-цели.

HP Travel
Служба поддержки 2

Когда сотрудники сталкиваются с техническими проблемами во время командировок, мы обеспечиваем их быстрое и беспроблемное решение с минимальным воздействием на ИТ. Служба поддержки HP на следующий рабочий день для путешественников обеспечивает удаленную поддержку, помогающую отслеживать проекты и приоритеты.

Просмотреть страны-участницы

Восстановление и
восстановление услуг

От восстановления данных до восстановления ОС и помощи с программным обеспечением — мы делаем все возможное, чтобы сэкономить ваше время, нервы и снизить производительность. Услуга HP Recover & Restore быстро решает проблемы, связанные с потерей или повреждением данных на устройствах HP.

Услуга по установке принтеров HP
с настройкой сети

Сосредоточьтесь на основных бизнес-целях, пока мы создадим полностью интегрированную аппаратную среду. Мы даже предоставляем вашему ИТ-администратору обзор важных задач.

Обслуживание HP на следующий рабочий день
Выезд на место 1

Выберите поддержку, подходящую для вашего бизнеса, от графика обслуживания до выезда на место на следующий рабочий день 1 . HP будет рядом на каждом этапе, предоставляя дистанционную диагностическую поддержку и ремонт на месте.

Обмен HP и удаленный ремонт принтеров

Вы можете быть спокойны, зная, что каждый пакет Care Pack включает удаленное устранение неполадок, диагностику и решение проблем; с различными вариантами обмена или возврата, чтобы соответствовать вашему напряженному графику. Легко возвращайте или обменивайте принтеры, если проблемы не могут быть решены удаленно.

Вызов услуги по ремонту и обмену

Услуга хранения дефектных носителей HP

Компания HP специализируется на восстановлении данных на вашем объекте, поэтому вы можете сохранить контроль над жестким диском, вернувшись к работе. А если вам нужен сменный диск, HP может предоставить его.

Найдите идеальную услугу HP Care Pack

Мы разработали наши услуги, чтобы защитить вас, ваш бизнес и

ваши все важные данные.

На следующий рабочий день
Брифинг на месте

Подробнее о программе HP Next Business Day

Обслуживание на месте при загрузке

Случайное повреждение
Защита G2

Defective Media Retention (DMR) позволяет сохранить жесткий диск, если он неисправен и требует замены в течение гарантийного срока.

Услуга по установке
Техническое описание

Подробнее об установке ПК и принтеров HP, готовых для ИТ и пользователей.

Поддержка оборудования HP
Краткий обзор услуг по обмену

Подробнее о покрытии соответствующих ПК, принтеров, многофункциональных принтеров и других аппаратных продуктов HP, соответствующих требованиям HP.

Информация, содержащаяся здесь, может быть изменена без предварительного уведомления. Единственные гарантии на продукты и услуги HP изложены в явных гарантийных обязательствах, прилагаемых к таким продуктам и услугам. Ничто в настоящем документе не должно рассматриваться как дополнительная гарантия. HP не несет ответственности за технические или редакционные ошибки или упущения, содержащиеся в настоящем документе.

Защитите свой новый компьютер и
получите скидку 20 % на пакеты HP Care Pack.

Познакомьтесь с пакетами HP Care Pack

Chrome/HP 14

HP 15, 17 Павильон 11,13,14

ENVY 17/OMEN 15,16,17/Pavilion Gaming 15,16,17/Spectre/Victus

Chrome/HP 14

HP 15, 17 Павильон 11,13,14

ENVY 17/OMEN 15,16,17/Pavilion Gaming 15,16,17/Spectre/Victus

Chrome, AIO 20–27/HP Slim DT

Павильон и ENVY

ОМЕН Х 25-30

Chrome, AIO 20–27/HP Slim DT

Павильон и ENVY

ОМЕН Х 25-30

OfficeJet, ENVY, Tango и DeskJet

ЛазерДжет

DesignJet и PageWide

OfficeJet, ENVY, Tango и DeskJet

ЛазерДжет

DesignJet и PageWide

Служба HP Smartfriend

HP Active Care для ProDesk/ProOne 400/настольных ПК HP серии 200

HP Active Care для ProDesk/ProOne 600, EliteDesk/EliteOne 700/800

Служба HP Smartfriend

HP Active Care для ProDesk/ProOne 400/настольных ПК HP серии 200

HP Active Care для ProDesk/ProOne 600, EliteDesk/EliteOne 700/800

Выберите настольные компьютеры для бизнеса

Выберите настольные рабочие станции

Выберите ноутбуки для бизнеса

Выберите настольные компьютеры для бизнеса

Выберите настольные рабочие станции

Выберите ноутбуки для бизнеса

Безрисковая
скидка Care Pack

Защитите свой компьютер в течение 3 лет с помощью совместимого и соответствующего пакета услуг HP Care Pack, а если вы его не используете, верните свои деньги. Гарантировано.
Подробнее

Нужна помощь?

Резервный план, который определенно поможет вам

Если вы хотите избежать ловушек любого непредсказуемого события, которое мир может столкнуть с вашим компьютером или принтером, мы рекомендуем HP Care Pack. С защитой, соответствующей вашему устройству и вашим проблемам, у нас есть идеальные пакеты на случай, если когда-нибудь возникнет несовершенный момент.

Пакеты поддержки ноутбуков для защиты вашего ценного имущества

Если ваш ноутбук повсюду с вами, может случиться неудачный день. Но лучший способ добавить удачи к вашим инвестициям — это расширенная гарантия на ноутбук.

Если вам нужно поговорить со специалистом службы поддержки 7 дней в неделю или отремонтировать ноутбук за 3–5 рабочих дней, у нас есть пакеты, соответствующие вашим потребностям. И вам не нужно беспокоиться о высокой стоимости доставки, чтобы починить ваш компьютер. Вы получите по почте предоплаченную этикетку и коробку, чтобы вы могли получить свое любимое устройство обратно без дополнительной оплаты.

Если вы потеряли хватку или ваш ноутбук оказался слишком близко к краю, пакет для непредвиденной помощи означает, что вам не придется беспокоиться о падениях и разливах. Вы можете сделать еще один шаг вперед с нашей программой Absolute Home & Office, которая покрывает любую потерю или кражу, которая может произойти.

У вас также будет возможность заблокировать устройство и отслеживать любые перемещения, при этом поддерживая связь с представителями правоохранительных органов, которые пытаются вернуть вам ваше устройство. А в качестве дополнительной меры безопасности мы можем полностью стереть ваш жесткий диск, чтобы ни одна из ваших самых важных данных не попала в чужие руки.

Поддержка вашего рабочего стола именно тогда, когда вам это нужно

Мы знаем, что настольный компьютер может быть компьютером, от которого зависит вся ваша семья, поэтому мы предлагаем быстрый ремонт в дополнение к личной и удаленной помощи.

Для HP ENVY, HP Pavilion и других устройств у нас есть пакеты HP Care Pack, которые защищают ваши устройства с момента их загрузки. Если вам нужны запасные части, у нас есть пакеты, которые помогут вам получить то, что вам нужно, и специалисты службы поддержки, которые могут решить вашу проблему у вас дома.

Благодаря вариантам покрытия монитора неисправный дисплей не оставит вас в неведении. А при случайном освещении даже неожиданный скачок напряжения не оставит вас без ПК. Будь то гарантия на настольный компьютер или ноутбук, вместо обычного мастера по ремонту поддержку оказывают люди, которые лучше всех знают ваши устройства, потому что мы создали эти устройства в первую очередь.

Пакеты по уходу за принтером, чтобы простои остались в прошлом

Если от вашего принтера зависит весь офис или вся ваша семья, мы знаем, что вам необходимо поддерживать его в рабочем состоянии. Как и в случае с ноутбуками и настольными компьютерами, мы предлагаем быстрое выполнение работ, чтобы вернуть ваше устройство в рабочее состояние или предоставить вам замену, которая будет выполнять эту работу.

С пакетами, которые охватывают принтеры LaserJet, OfficeJet, Sprocket и другие, вы найдете несколько планов на выбор. Наши многолетние пакеты покрывают обмен на следующий день, поэтому, если вам когда-нибудь понадобится новый принтер быстро, мы вас обеспечим.

На случай, если вам понадобится ремонт, запчасти или обслуживание с личным присутствием, мы предлагаем планы поддержки на следующий день, чтобы вернуть принтеру первоначальные изображения, а не проблемы. А если вам нужно отправить принтер на ремонт, мы покроем стоимость доставки независимо от размера устройства.

SmartFriend для решения проблем с компьютером, несмотря ни на что

Возможно, вы не хотите быть экспертом во всех технологиях, и мы считаем, что вам не нужно быть экспертом, чтобы наслаждаться своим компьютером или планшетом. Если вы когда-нибудь хотели, чтобы у вас был кто-то, кто мог бы решить ваши сложные проблемы с компьютером проще и именно тогда, когда вам нужна помощь, план HP Smartfriend идеально вам подойдет.

24 часа в сутки и 7 дней в неделю вы можете звонить нашим специалистам, чтобы решить любую проблему, от вирусов до проблем с вашим компьютерным программным обеспечением, независимо от того, какое устройство, марка или операционная система вызывают у вас проблемы. Ни одна проблема не является слишком маленькой или слишком большой. Благодаря плану SmartFriend вы можете быть уверены, что мы всегда готовы помочь.

Идеальная защита для вашего спокойствия

Будь то падение, падение или что-то техническое, чего никто не мог ожидать, полезно иметь запасной план. Благодаря HP Care Pack у нас есть варианты, которые подарят вам душевное спокойствие — независимо от беды.

Просматривайте полезные ссылки по категориям

Мы работаем над тем, чтобы удовлетворить текущий чрезвычайный спрос клиентов на нашу продукцию. Наш веб-сайт отражает текущую доступность продуктов, но обстоятельства меняются. Вы можете проверить статус своего заказа на нашей странице «Отслеживание моего заказа» (нажмите здесь, чтобы войти). Мы будем отправлять обновления по электронной почте, как только они будут доступны. Мы очень ценим ваш бизнес и ценим ваше терпение, пока мы работаем над тем, чтобы доставить вам ваш заказ.

Рекомендованная производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. Цена со скидкой или рекламная цена указывается наличием дополнительной более высокой рекомендованной розничной цены зачеркнутой цены.

Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside , vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside, Intel Agilex, Arria, Cyclone, Movidius, eASIC, Enpirion, Iris, MAX, Intel RealSense, Stratix и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.

Домашняя гарантия доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.

HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Продукты/покупки, соответствующие условиям программы HP Rewards, определяются как принадлежащие к следующим категориям: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и рабочие станции), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага. Мои награды HP

Предоставленная вами личная информация будет использоваться в соответствии с Заявлением о конфиденциальности HP

    Постгарантийные планы обеспечивают дополнительное покрытие после истечения срока действия базовой гарантии. Покрытие начинается либо (1) через день после истечения срока действия базовой гарантии, если продукт был приобретен во время действия базовой гарантии, либо (2) в день покупки, если продукт был приобретен после истечения срока действия базовой гарантии.

Вы получите максимальное покрытие и выгоду, если приобретете план Care Pack одновременно с покупкой ПК или принтера.

Планы покрытия монитора для потребительских или домашних ПК или принтеров

  • Для потребительских настольных компьютеров: если потребительский настольный компьютер, потребительский пакет Care Pack и потребительский монитор (22 дюйма и меньше) приобретаются вместе в одном заказе, на монитор также распространяется покрытие на всю длину пакета Care Pack.*

Пакеты обслуживания для коммерческих ПК и принтеров

  • Покрытие Care Pack начинается с даты начала гарантийного периода на оборудование и заканчивается либо по истечении указанного количества лет приобретенного обслуживания; или для служб с ограничениями на количество страниц или другими указанными ограничениями на использование, оно будет прекращено в зависимости от того, что произойдет раньше:
    • Достижение указанного лимита страницы или использования (или количества страниц) или
    • Завершение указанного количества приобретенных лет службы. Подсчет страниц определяется как количество страниц (распечатанных или обычных), прошедших через механизм печати принтера и записанных на тестовой странице.

    Постгарантийные планы для коммерческих или корпоративных устройств

    • Покрытие начинается с более поздней из следующих дат:
      • Истечение срока действия оригинальной гарантии на продукт.
      • Истечение срока действия предыдущей поддержки или
      • Дата приобретения HP Care Pack, если применимо, прекращается по истечении указанного количества лет приобретенного обслуживания.

      Когда я могу приобрести пакет услуг Care Pack для своего устройства HP?

      Бытовые или домашние устройства

      • Вы можете приобрести Care Pack в течение первого года его срока службы и постгарантийные планы в течение 90 дней до и 30 дней после истечения срока действия базовой гарантии.
      • Как указано в нашем разделе "Как долго действует покрытие", вы получите максимальную страховую защиту и ценность, если приобретете план Care Pack одновременно с покупкой оборудования.
      • Чтобы иметь право на приобретение Care Pack или послегарантийного плана, устройство должно находиться в разумных пределах, по нашему разумному мнению, в хорошем рабочем состоянии и в течение срока службы.

      Коммерческие устройства

      • Вы можете приобрести Care Pack одновременно с покупкой продукта поддержки или в течение 90 дней с момента покупки продукта.
      • Постгарантийные планы в течение 90 дней до и 30 дней после истечения срока действия базовой гарантии.

      Бытовые или домашние устройства

      • Клиенты могут выбирать между Care Pack и постгарантийным планом. Пакеты Care Pack обеспечивают повышенный уровень поддержки и/или расширенный период покрытия для вашего оборудования HP и могут быть приобретены в течение первого года после покупки оборудования. Нажмите здесь, чтобы приобрести Care Pack.
      • Постгарантийные планы предназначены для предоставления дополнительного покрытия после истечения срока действия основной гарантии. Их можно приобрести за 90 дней до и 30 дней после истечения срока действия базовой гарантии на оборудование. Нажмите здесь, чтобы приобрести послегарантийный план.

      Коммерческие устройства

      • Клиенты также могут выбирать между Care Pack и постгарантийным планом.
      • Пакеты Care Pack можно приобрести во время продажи поддерживаемого продукта или в течение 90 дней после покупки.
      • Постгарантийные планы можно приобрести не ранее чем за 90 дней до истечения срока действия первоначальной гарантии на продукт или ранее приобретенного пакета HP Care Pack и не позднее чем через 30 дней после истечения срока гарантии на продукт или ранее приобретенного пакета Care Pack. Одновременно можно приобрести и зарегистрировать только один постгарантийный план и пакет HP Care Pack для одного и того же продукта

      Что такое программа бесплатного медицинского обслуживания?

      Как выбрать правильный Care Pack или послегарантийный план?

      Бытовые или домашние устройства

      • Если вы приобретаете пакет услуг Care Pack одновременно с потребительским ПК или принтером, рекомендуемые пакеты услуг HP Care Pack будут отображаться в разделе «Поддержка» на странице сведений о продукте ПК или принтера.
      • Чтобы приобрести Care Pack или постгарантийные планы в качестве отдельной покупки, перейдите сюда. Обратите внимание: чтобы сделать покупку максимально удобной, перед покупкой убедитесь, что вы понимаете даты начала и окончания покрытия, описанные выше.

      Коммерческие устройства

      Что произойдет после того, как я куплю пакет Care Pack?

      • Для потребительских или домашних покупок Care Pack: вы получите подтверждение заказа и последующее электронное письмо с подтверждением регистрации.
      • При покупке пакетов Care Pack для коммерческих или бизнес-компьютеров: после покупки вы получите электронное письмо с подтверждением заказа и последующее электронное письмо с подтверждением регистрации пакета Care Pack.

      Как мне зарегистрировать пакет помощи?

      • Команда HP Care Pack Registration сделает все возможное, чтобы зарегистрировать ваш пакет Care Pack от вашего имени.
        • Для покупок Care Pack, сделанных вместе с оборудованием, регистрация будет произведена при отправке оборудования, и в это же время будет отправлено электронное письмо с подтверждением регистрации.
        • Если вы приобретете пакет услуг Care Pack отдельно от потребительского ПК или принтера, вы получите электронное письмо от нашей группы регистрации пакетов Care Pack либо с подтверждением регистрации, либо с запросом дополнительной информации для регистрации пакета Care Pack.
        • Подтверждение покупки Care Pack
        • Имя и фамилия
        • Контактная информация
        • Номер продукта и серийный номер устройства
          • Чтобы найти серийный номер, вы можете использовать HP Support Assistant.

          Что покрывает мой пакет помощи?

          Как мне использовать пакет помощи?

          • HP предоставляет своим клиентам поддержку по продуктам и техническую поддержку. Лучше всего начать с сайта поддержки, где вы можете получить ответы на распространенные вопросы, получить руководства по продуктам, посетить наши форумы для клиентов, которые модерируются экспертами HP, а также создать заявку на обслуживание, в которой технический специалист HP рассмотрит вашу проблему и предоставит поддержку. .
          • Если требуется поддержка по телефону:
            • По вопросам поддержки потребительских пакетов услуг по уходу звоните по телефону 1-800-474-6836.
            • По вопросам поддержки клиентов коммерческих продуктов Care Pack обращайтесь по телефону 1-844-732-9070.

            Как мне связаться с командой регистрации Care Pack?

            Пакеты обслуживания для потребительских или домашних устройств

            • • Вы можете посетить эту страницу, чтобы подать заявку на регистрацию, или позвонить по телефону 800-407-6210, чтобы получить помощь в регистрации. Пожалуйста, подготовьте информацию, подтверждающую покупку.

            Пакеты обслуживания для коммерческих или рабочих ПК и принтеров

            Как загрузить HP Support Assistant?

            Как проверить, находится ли мое оборудование на гарантии?

            • Используйте HP Support Assistant (см. выше вопрос о том, как загрузить)
            • Перейдите в раздел "Мой компьютер", а затем на вкладку "Гарантия и услуги", и на этой странице отобразится оставшийся срок гарантии.

            *Эта услуга распространяется на аппаратное обеспечение для настольных компьютеров под брендами HP или Compaq и все внутренние компоненты, поставляемые HP (такие как карты HP Jetdirect, память и дисководы CD-ROM), а также подключенные продукты под брендами HP или Compaq. аксессуары, приобретенные вместе с основным продуктом, такие как мышь, клавиатура, док-станция, адаптер питания переменного тока и внешний монитор размером экрана до 22 дюймов включительно.

            Объяснение HP Care Pack

            Нужна дополнительная информация о гарантии HP? Мы ответим на наиболее часто задаваемые вопросы, чтобы вы могли получить подробные разъяснения по поддержке HP Care Pack.

            Большая прибыль, нулевой риск

            Если вы не уверены, нужен ли вам пакет HP Care Pack, приобретите безрисковый план на соответствующем потребительском ПК. В итоге не нужен? Если вы не пользуетесь этой услугой, вы получите скидку на сумму, указанную в счете.

            Вы можете выбрать один из многолетних пакетов услуг, а это означает, что у вас есть свобода выбора именно того покрытия, которое вам нужно, без необходимости платить за дополнительные. Выберите расширенную гарантию HP на один год или перейдите на два, три или даже четыре года. Выбор всегда за вами. Купите душевное спокойствие, не расплачиваясь.

            Длительный срок службы

            Вкладывая деньги в школьный, домашний или рабочий компьютер, вы делаете большой шаг вперед. Получите максимальную отдачу от своей покупки с расширенной гарантией HP, которая может распространяться на ваш ПК сверх стандартных гарантий.

            Разливы? Капли? Без проблем. Пакет услуг HP Care Pack поясняет, что услуга защиты от случайных повреждений включена в выбранный вами план.

            Теперь вы можете меньше беспокоиться о неожиданных авариях и чувствовать себя уверенно, зная, что ваш компьютер сможет пережить внезапные повороты жизни.

            Уход и удобство

            Если вы случайно повредите свой компьютер, HP Care Pack предлагает возможность быстрого получения и ускоренного возврата после ремонта или замены деталей.

            Кроме того, вы можете отправить поврежденный компьютер по почте непосредственно в ремонтный центр HP, используя этикетку с предоплатой. Благодаря надежному сервису, на который вы можете положиться от экспертов HP, ваш компьютер будет как новый в кратчайшие сроки.

            Вся работа, выполняемая на вашем ПК, выполняется на 100% подлинными деталями HP, что избавляет вас от беспокойства по поводу качества или надежности.

            Расширенная защита данных

            Пакеты поддержки HP Care Support Pack не только расширяют вашу гарантию и покрытие, но также обеспечивают защиту от кражи устройств.

            Если LoJack для ноутбуков включен в вашу гарантию HP, HP® может при необходимости заблокировать или удалить ваши личные данные на украденном компьютере. Мы также можем сотрудничать с правоохранительными органами, чтобы обеспечить максимально быстрое восстановление вашего устройства.

            Поддержка клиентов, 24/7

            Если вам когда-либо понадобится помощь или разъяснения, вы можете получить разъяснения по вашему пакету HP Care Pack с доступом к технической поддержке 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Обслуживание начинается в день покупки оборудования. Нужна небольшая помощь в настройке ПК? Специалисты службы поддержки, включенные в ваш пакет HP Care Pack, могут объяснить все, что вам нужно знать.

            Защита для всех продуктов

            Вы можете приобрести гарантию HP и расширенный пакет HP Care Pack для ряда продуктов, а не только для потребительских ПК. Потребительские принтеры также имеют право на расширенную защиту, как и профессиональные или коммерческие ПК и принтеры.

            Предприятия, работающие на серверах HP, получают выгоду не только от стандартных функций безопасности, но и от услуг HP Care Pack, позволяющих максимально эффективно использовать и производительность сервера.

            Не добавляя собственные ИТ-ресурсы, вы можете интегрировать аппаратную и программную поддержку в единый пакет, повышая эффективность существующей инфраструктуры. Никогда больше не теряйте доход, не ставьте под угрозу удовлетворенность клиентов и не снижайте производительность рабочего места из-за недопустимых простоев.

            Дополнительная защита для компенсации непредвиденных обстоятельств

            Продлите и улучшите стандартную гарантию HP на свой коммерческий или потребительский ПК или принтер с помощью пакетов HP Care Pack. Какой бы тарифный план вы ни выбрали, вы можете рассчитывать на доступные услуги, которые удобно доступны по телефону или в онлайн-чате.

            Надежная поддержка означает, что HP® отремонтирует или заменит ваше оборудование без потери покрытия. А когда вашему оборудованию потребуется доработка, вы будете уверены, что у вас есть запасные части и ноу-хау HP.

            Стандартные сервисные решения

            Устройство не работает или ведет себя странно?С HP Care Pack у вас есть доступ к надежным агентам, которые могут помочь вам удаленно.

            Если вам потребуется дополнительная помощь, HP® предлагает быструю и простую услугу «Получение и возврат». Мы даже оплатим ускоренную доставку.

            Варианты обновления для ремонта на месте

            Тем, кому необходимо как можно скорее вернуть принтер или ПК в рабочее состояние, следует рассмотреть возможность обновления своего пакета HP Care Pack до ремонта на месте. Не допускайте простоев вашего устройства. Доверенный технический специалист может приехать к вам домой или в офис в течение трех рабочих дней, чтобы решить вашу проблему.

            Дополнительные гарантии HP обеспечивают максимальную уверенность и безопасность вашего устройства. Пакет HP Care Pack удовлетворит все ваши непредвиденные потребности: от расширенного покрытия производителя до защиты от случайных повреждений в результате падений, разливов и скачков напряжения, от восстановления после кражи до консультаций экспертов.

            Ограниченная гарантия на все покупки

            Чтобы решить, хотите ли вы перейти на услуги получения и возврата, покрытия случайных повреждений, восстановления после кражи и круглосуточной поддержки клиентов. Ограниченная гарантия, которая входит в стандартную комплектацию вашего ПК, включает в себя бесплатную помощь в режиме реального времени с технической поддержкой в ​​течение 90 дней.

            Если вы забыли приобрести HP Care Pack во время покупки или срок действия вашей ограниченной гарантии истек, у вас все еще есть варианты послегарантийного обслуживания, которые расширяют покрытие вашего устройства.

            Компания HP® хочет, чтобы вы чувствовали себя защищенными и получали долгосрочную поддержку в связи с вашими инвестициями в наши продукты. Многие пакеты поддержки не связаны с риском, поэтому вам нечего терять, если вы будете чувствовать себя спокойнее.

            Изучите различные варианты страхового покрытия для вашего бытового или коммерческого принтера или вашего ПК и знайте, что вы застрахованы в случае следующей стрессовой ситуации.

            Нужна помощь?

            Просматривайте полезные ссылки по категориям

            Мы работаем над тем, чтобы удовлетворить текущий чрезвычайный спрос клиентов на нашу продукцию. Наш веб-сайт отражает текущую доступность продуктов, но обстоятельства меняются. Вы можете проверить статус своего заказа на нашей странице «Отслеживание моего заказа» (нажмите здесь, чтобы войти). Мы будем отправлять обновления по электронной почте, как только они будут доступны. Мы очень ценим ваш бизнес и ценим ваше терпение, пока мы работаем над тем, чтобы доставить вам ваш заказ.

            Рекомендованная производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. Цена со скидкой или рекламная цена указывается наличием дополнительной более высокой рекомендованной розничной цены зачеркнутой цены.

            Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside , vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside, Intel Agilex, Arria, Cyclone, Movidius, eASIC, Enpirion, Iris, MAX, Intel RealSense, Stratix и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.

            Домашняя гарантия доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.

            HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

            Продукты/покупки, соответствующие условиям программы HP Rewards, определяются как принадлежащие к следующим категориям: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и рабочие станции), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага. Мои награды HP

            Предоставленная вами личная информация будет использоваться в соответствии с Заявлением о конфиденциальности HP

            Пакет HP Care Pack

            Компания HP предлагает при покупке устройства специальный пакет HP Care Pack, в который входят различные услуги по ремонту ПК, расширенная гарантия и поддержка.

            HP Care Pack — это не просто гарантийное покрытие. Это круглосуточная техническая поддержка, сбор поврежденных устройств, обслуживание на дому для некоторых устройств и покрытие нескольких инцидентов.

            О программе HP Care Pack

            Что такое HP Care Pack?

            HP Care Pack — это эксклюзивные расширенные гарантийные услуги, предоставляемые HP при покупке любых устройств HP у нас. Пакет HP Care Pack позволяет вам перейти на расширенную гарантию по сравнению с исходной гарантией, чтобы вы могли быть уверены, что вам предоставляется более качественная поддержка в течение всего времени использования ваших устройств HP.

            Гарантия HP Care Pack распространяется на оригинальные продукты HP, включая ноутбуки, настольные компьютеры, принтеры и другое оборудование. Услуги HP Care Pack помогут решить следующие проблемы:

            • Обмен
            • Установка
            • Ремонт на месте
            • Забрать и вернуть
            • Службы защиты
            • Вернуться в депо

            Разница между оригинальной гарантией и пакетом HP Care Pack

            При покупке любого продукта HP на него распространяется стандартная оригинальная гарантия. В большинстве случаев оригинальная гарантия на продукт распространяется только на один год. После его окончания вы больше не защищены, и вам придется нести все расходы на ремонт самостоятельно.

            С HP Care Pack вы можете получить полную поддержку и защиту на срок до 3 лет. Наши различные пакеты помогут решить любые технические проблемы, которые могут возникнуть у вашего устройства HP. Избавьтесь от беспокойства, выбрав защиту от случайных повреждений, которая покрывает разливы, падения, падения и многое другое.

            Зачем вам нужен HP Care Pack?

            Обширная поддержка: ремонт на месте, замена деталей, стоимость доставки или помощь в установке — пакет HP Care Pack поможет вам. Когда на вас распространяется пакет услуг HP Care Pack, вы можете быть уверены, что о вашем продукте HP позаботятся надлежащим образом.

            Покрытие обслуживания: Получите до 3 лет гарантированной защиты с HP Care Pack. Вы будете защищены 24/7 с немедленным ответом и действием, в вашем постоянном местоположении или даже во время путешествия.

            Экономия времени: не нужно тратить время на поиск подходящих запасных частей или оставлять устройство на несколько недель в неавторизованном сервисном центре.

            Отличный ответ: наши специалисты работают 7 дней в неделю, по телефону или в чате, чтобы помочь вам диагностировать проблему.

            Экономичность: в долгосрочной перспективе вы тратите меньше денег на покрытие HP Care Pack по сравнению с расплывчатой ​​стоимостью ремонта или замены деталей в будущем.

            Типы поддержки HP Care Pack

            Обмен

            • Услуга HP по предварительному обмену оборудования на следующий рабочий день обеспечивает быструю и надежную замену соответствующих продуктов.
            • Удаленная техническая помощь для решения проблем.
            • При необходимости сменное устройство будет доставлено к вашему порогу на следующий день.
            • Включая стоимость доставки в обе стороны.
            • Предоплаченный упаковочный материал предоставляется для отправки неисправного продукта обратно в HP.

            Ремонт на месте

            • Поддержка оборудования HP с выездом на место на следующий рабочий день для ноутбуков HP и настольных компьютеров HP.
            • Удаленная диагностика проблем и поддержка с включенными запасными частями и материалами.
            • Ремонт устройств силами экспертов с использованием оригинальных запчастей HP и без скрытых платежей или франшиз.
            • Поддержка оборудования HP с выездом на место на следующий рабочий день для путешественников доступна более чем в 80 странах по всему миру.
            • Дополнительная защита от случайных повреждений, которая распространяется на разливы, падения, падения и многое другое.

            Получение и возврат

            • Услуга HP по доставке и возврату предлагает ремонт или замену без потери покрытия, включая покрытие нескольких экземпляров.
            • Удаленная поддержка по телефону и выездной ремонт соответствующих продуктов в специализированном ремонтном центре HP.
            • Включает расходы на самовывоз, выездной ремонт, материалы и детали, работу и обратную доставку.
            • Ремонт будет выполнен в течение 3–7 рабочих дней.
            • Дополнительная защита от случайных повреждений, которая распространяется на разливы, падения, падения и многое другое.

            Вернуться в депо

            • Экономичная альтернатива обслуживанию на месте, включая работу, детали и материалы.
            • Услуга HP Hardware Support Offsite Return Service предлагает удаленную поддержку по телефону и выездной ремонт соответствующих продуктов в специализированном ремонтном центре HP.
            • Включает выездной ремонт или замену, материалы и детали, работу и стоимость обратной доставки.
            • Отправьте свое оборудование в указанный ремонтный центр HP, доставьте его лично или договоритесь о самовывозе.
            • Ремонт будет выполнен в течение 3–7 рабочих дней.

            Установка

            • Услуги HP по установке гарантируют, что ваши продукты будут правильно установлены сертифицированным техническим специалистом HP.
            • Включает базовую установку аппаратного и программного обеспечения HP, а также поддерживаемых HP продуктов других поставщиков, которые продаются HP или авторизованными торговыми посредниками HP.

            Служба защиты

            • Услуга восстановления данных (DRS) для коммерческого ноутбука, настольного компьютера или рабочей станции HP.
            • Безопасное обращение с вашими файлами благодаря быстрому, безопасному и конфиденциальному восстановлению данных.
            • Экспертное восстановление данных выполняется опытными специалистами в защищенной среде.

            Позвоните по телефону 1800 278 0182
            Пн-Пт с 8:30 до 17:30
            Кроме государственных праздников

            Мгновенный запрос через Whatsapp у нашего агента
            Пн-Пт с 8:30 до 17:30
            Исключая праздничные дни

            Мгновенный запрос WhatsApp с нашим агентом по продажам
            Пн-Пт с 8:30 до 17:30
            Кроме государственных праздников

            Чат с нашим агентом
            Пн-Пт с 8:30 до 17:30
            Исключая праздничные дни

            Запрос WhatsApp перед продажей

            Пожалуйста, позвоните по номеру 6272 5300 для вызова ассистента
            Пн-Пт с 8:30 до 17:30
            Кроме государственных праздников

            Мгновенный чат WhatsApp с
            сотрудниками службы технической поддержки

            • 1800 278 0182
            • Пн-пт с 8:30 до 17:30
            • (кроме праздничных дней)

            Стоимость указана с учетом налога на обслуживание в размере 7 % (где применимо)

            Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon , Xeon Inside, Intel Agilex, Arria, Cyclone, Movidius, eASIC, Ethernet, Iris, Killer, MAX, Select Solutions, Si Photonics, Stratix, Tofino и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.

            В соответствии с политикой поддержки Microsoft Silicon компания HP не поддерживает и не предоставляет драйверы для Windows 8 или Windows 7 для продуктов с процессорами Intel или AMD 7-го поколения и более поздних версий

            Отказ от ответственности в связи с Covid-19. Мы работаем над тем, чтобы удовлетворить текущий чрезвычайный спрос клиентов на нашу продукцию. Наш веб-сайт отражает текущую доступность продуктов, но обстоятельства меняются. Вы можете проверить статус своего заказа на нашей странице «Отслеживание моего заказа» (нажмите здесь, чтобы войти). Мы будем отправлять обновления по электронной почте, как только они будут доступны. Мы очень ценим ваш бизнес и ценим ваше терпение, пока мы работаем над тем, чтобы доставить вам ваш заказ.

            Обратите внимание: цвет и внешний вид продукта могут отличаться от визуального представления на веб-сайте. Несмотря на то, что прилагаются все усилия для проверки цен, спецификаций продуктов и других ошибок, время от времени случаются непреднамеренные ошибки, и HP оставляет за собой право отклонять заказы, связанные с такими ошибками. Если у вас есть флешки, обращайтесь по любым вопросам обслуживания к соответствующим производителям.

            Читайте также: