Сейчас мы не можем отображать всплывающие подсказки Outlook

Обновлено: 03.07.2024

Подсказки в Outlook включены по умолчанию. В этом руководстве показано, как их отключить.

Для опытных пользователей Outlook почтовые подсказки могут мешать, не предоставляя новой информации.

Похожие статьи можно найти в нашем руководстве по Outlook на панели задач.

Оглавление

Как удалить подсказки: 3 простых шага

Шаг 1

Первый шаг — просто перейти на вкладку «Файл». Отсюда нажмите «Параметры». На снимке экрана ниже показано, где найти это меню.

Шаг 2

Во-вторых, мы видим меню Параметры Outlook. Здесь мы можем найти всевозможные настройки, которые можно настроить. Для этого примера я оставил все параметры по умолчанию — все, что нас интересует, — это параметры подсказок. Прокрутите вниз, пока не найдете сегмент «Подсказки» в параметрах, и нажмите кнопку с надписью «Параметры подсказок…», чтобы открыть следующее диалоговое окно.

Шаг 3

Наконец мы попадаем в диалоговое окно параметров подсказок. Я выделил несколько ключевых сегментов на следующем снимке экрана.

Если вы хотите узнать больше об Outlook, ознакомьтесь с нашими предложениями курсов Outlook здесь!

1 — учетная запись Outlook

Все настройки здесь влияют только на выбранную вами учетную запись. Поэтому, если у вас несколько учетных записей, обязательно примените изменения ко всем отдельным учетным записям электронной почты.

2 – Подсказки для отображения

Это позволяет изменить каждую отображаемую подсказку. Если какие-то подсказки вам нравятся, а какие-то нет, вы можете выбрать их вручную.

3 – параметры отображения панели подсказок

Здесь вы можете напрямую отключить подсказки. Нажмите третий вариант внизу «Никогда не отображать подсказки». После этого подсказки будут напрямую отключены и больше никогда не появятся.

4 — Кнопка "ОК"

Наконец, когда вы довольны всеми настройками, вы можете нажать кнопку "ОК", чтобы сохранить все изменения.

Заключение

В этой статье вы найдете все инструменты, необходимые для настройки и отключения подсказок в вашей учетной записи Outlook. Подсказки могут быть полезны время от времени, поэтому всегда полезно зайти в настройки и настроить свой собственный опыт, как объяснялось ранее. С помощью этой информации вы можете сделать свою учетную запись Outlook более персонализированной, а почтовые подсказки будут меньше мешать вам, что повысит вашу производительность!

Если вам нужны дополнительные советы по Outlook, вы можете прочитать наше руководство по созданию папок в Outlook здесь.

О Бене Ричардсоне

Бен — директор Acuity Training. Он пишет о SQL, Power BI и Excel на ряде отраслевых сайтов, включая SQLCentral, SQLshack и codingsight.

Подсказки или почтовые подсказки — это уведомления, которые Outlook и Outlook в Интернете показывают, когда созданное вами электронное письмо соответствует определенным требованиям. Они появляются, например, если сообщение должно быть отправлено внешним получателям или кому-то, у кого включены автоматические ответы. Эти уведомления могут оказаться очень полезными, а в некоторых случаях даже спасти жизнь.

О подсказках

Преимущество подсказок в Office 365 заключается в том, что они автоматически появляются, когда сообщение соответствует определенным критериям. Когда вы набираете электронное письмо, Outlook или Outlook в Интернете запрашивает ваш (а иногда и почтовый сервер получателя) почтовый сервер, и, если сообщение соответствует указанным условиям, прямо над ним появляется подсказка.

Поскольку подсказки появляются после того, как Outlook «спрашивает» почтовый сервер, должны ли они появляться, вы должны помнить, что существует задержка в несколько секунд, прежде чем почтовый клиент отобразит уведомление. Более того, если Outlook находится в автономном режиме, подсказка не появится.

Подсказки поддерживаются, начиная с Outlook 2010. Это означает, что они не будут отображаться в Outlook 2007 и более ранних версиях.

Один из наиболее часто задаваемых вопросов, касающихся подсказок по почте, заключается в том, можете ли вы изменить «то, что они говорят». К сожалению, единственная подсказка, для которой вы можете изменить содержимое уведомления, — это пользовательская подсказка, длина которой не может превышать 175 символов (подробнее см. в разделе ниже).

Как в PowerShell, так и в представлении исходного кода HTML подсказки кажутся объектами HTML с тегом и. Вы можете предположить, что это означает, что вы можете изменить их стиль. Факт в том, что вы не можете. Даже теги игнорируются, так что приходится полностью полагаться на идею графических дизайнеров Outlook.

Список типов подсказок

Подсказки можно разделить на несколько групп: Общие, На основе данных почтового ящика и Пользовательские. В зависимости от типа для управления внешним видом подсказок используются разные типы настроек.

Общие подсказки:

Недопустимый внутренний получатель – появляется, если отправитель пытается отправить электронное письмо несуществующему внутреннему контактному лицу (идентифицированному внутренним доменом).
Ограниченный получатель — применяется, если получатель ограничен с помощью ограничений доставки сообщений. Блокировка определенных получателей на уровне почтового потока не приведет к появлению подсказки.
Внешние получатели. Подсказка отображается для сообщений, отправленных во внешние домены. Невозможно сделать так, чтобы он отображался только для выбранных доменов, это параметр типа включения/выключения.
Большая аудитория – отображается всякий раз, когда сообщение будет отправлено многим получателям. По умолчанию ограничение установлено на 25 пользователей и более. Exchange подсчитывает количество пользователей в списках рассылки и группах.
Модерируемый получатель — если группа получателей подлежит утверждению сообщения, почтовая подсказка сообщит об этом отправителю.
Ответить всем в скрытой копии: нажатие кнопки «Ответить всем», будучи получателем скрытой копии, приведет к предупреждению.
Сообщение большого размера — эта подсказка предупреждает, что сообщение, которое должно быть отправлено, не может быть доставлено из-за его размера. Проверяются параметры для всей организации и параметры для конкретного получателя. Ограничения, установленные для соединителей отправки и получения Exchange, не приведут к отображению этой подсказки.

Подсказки на основе данных почтового ящика

Следующие два типа подсказок отличаются тем, что они основаны на данных почтового ящика, а не на общеорганизационных настройках.

Вне офиса — этот тип подсказок, вероятно, один из самых частых. Уведомление появляется, когда у получателя включены автоматические ответы. Сообщает, что автоматический ответ будет отправлен обратно, и показывает его содержимое.
Почтовый ящик заполнен — появляется всякий раз, когда сообщение не может быть доставлено из-за переполнения почтового ящика получателя.

Пользовательские подсказки

Пользовательские подсказки отображаются, когда вы выбираете получателя, для которого настроено свойство подсказки. Их можно указать для каждого типа получателей, то есть для всех типов почтовых ящиков, внешних контактов и групп.

Настройка подсказок в Office 365

Первое, что вам нужно знать об управлении подсказками в организации Office 365, — это как проверить существующие. Простой командлет возвращает все настройки подсказок, относящиеся к организации:

Get-OrganizationConfig | выберите *почтовые подсказки*

MailTipsAllTipsEnabled — это основной параметр, который отключает или включает все подсказки для организации. MailTipsExternalRecipientsTipsEnabled включает или выключает подсказки внешних получателей и является единственным параметром, связанным с почтовыми подсказками, который отключен по умолчанию. MailTipsGroupMetricsEnabled включает или отключает подсказки, основанные на данных групповых метрик. MailTipsLargeAudienceThreshold определяет количество получателей, определяемых как «многие», и, наконец, MailTipsMailboxSourcedTipsEnabled применяется к подсказкам, основанным на данных почтового ящика.

Включить любой из этих параметров так же просто, как использовать следующий командлет:

Set-OrganizationConfig -MailTipsAllTipsEnabled $true

Чтобы вывести список всех получателей, у которых включены настраиваемые подсказки, проще всего использовать следующий командлет:

Получить почтовый ящик | где почтовая подсказка -ne $ null | Имя FL, подсказка

Изменение Get-Mailbox на Get-MailContact или Get-DistributionGroup будет проверять другие типы получателей.

Настроить пользовательскую подсказку можно через центр администрирования Exchange (изменить получателя) или с помощью PowerShell:

Опять же, для других типов получателей измените командлет Get-MailContact на другой командлет Get.

Подсказки в отношениях с организацией

Если у вас есть отношения в организации, вы можете установить для уровня доступа к подсказкам значение Все, Ограничено или Нет. (Set-OrganizationRelationship-Identity «Green Zorro»-MailTipAccessLevel Limited).

Уровень доступа, установленный на «Все», сделает доступными все типы подсказок, в то время как уровень доступа «Ограниченный» позволит отображать только подсказки «Автоматические ответы», «Сообщения большого размера», «Ограниченный получатель» и «Внешние получатели». Никто, как вы можете догадаться, не отключит почтовые подсказки; однако лучше использовать -MailTipsAccessEnabled $false.

Если вы хотите исключить некоторые домены из подсказки внешнего получателя, вы можете быть разочарованы, узнав, что это невозможно. Этот тип подсказки будет исключен только для ваших внутренних доменов.

Вы также можете отключить внешние подсказки и попытаться решить проблему, создав собственную подсказку для контактов, которым она нужна. Не буду упоминать о низкой эффективности такого подхода, так как с помощью PowerShell можно настроить пользовательские подсказки даже для всех пользователей сразу, но есть и другие проблемы. Если кто-либо отправит электронное письмо кому-то, кто не является контактным лицом электронной почты в Exchange Online, пользовательская подсказка не будет отображаться.

Еще один способ предупредить пользователей о возможных внешних получателях — добавить сообщение в сообщения электронной почты, исходящие не из вашей организации. Этот метод уведомляет пользователей всякий раз, когда они получают электронное письмо от внешних отправителей.

Взгляд пользователя на подсказки

С точки зрения пользователя, подсказки могут быть полезными, раздражающими или невидимыми. Вот почему некоторые пользователи могут захотеть отключить эти уведомления.

Независимо от того, сколько усилий вы приложили для тонкой настройки параметров подсказок на своем почтовом сервере, для пользователей отключить подсказки так же просто, как перейти к настройкам Outlook (Файл>Параметры>Почта>Подсказка).

И отключить те уведомления, которые они сочтут раздражающими или бесполезными:

С другой стороны, Outlook в Интернете не допускает такой свободы. По крайней мере, на данный момент.

Суть в том, что подсказки полезны. В большинстве случаев они даже включают кнопку, которая позволяет отправителю удалить «проблемных» получателей. В то же время помните, что они не являются надежным способом уберечь пользователей от ошибок, поэтому очень важно использовать их вместе с другими мерами безопасности и длительным обучением пользователей.

По умолчанию Outlook показывает подсказки к документам (или всплывающие подсказки), когда вы наводите курсор на кнопку, но этот параметр можно отключить.

Для этого выполните следующие действия:

1. На вкладке "Файл" нажмите кнопку "Параметры":

2. В диалоговом окне "Параметры Outlook" на вкладке "Общие" щелкните стрелку раскрывающегося списка "Стиль всплывающей подсказки" и выберите один из следующих параметров:

Показывать описания функций во всплывающих подсказках, чтобы отображать всплывающие подсказки большего размера с названием кнопки инструмента и объяснением ее функции.
Не показывать описания функций во всплывающих подсказках, чтобы отображалось только название кнопки инструмента.
Не показывать всплывающие подсказки, чтобы не отображать ни расширенные, ни стандартные всплывающие подсказки.

3. Нажмите "ОК".

Как включить или выключить мини-панель инструментов

По умолчанию в Outlook отображается функция, называемая мини-панелью инструментов. Эта функция может быть полезна, но кто-то может захотеть ее отключить. В этом совете показано, как включить или отключить эту функцию.

Правило для отображения почты от кого-либо

Если вы ждете важное электронное письмо от кого-то или вам нужно быть в курсе, когда ваш начальник отправит вам электронное письмо, создайте правило оповещения и дайте отдохнуть своему мозгу. Вы будете немедленно проинформированы предупреждением, как только Outlook получит такое электронное письмо.

Как автоматически архивировать электронные письма в Outlook

Если ваша учетная запись Microsoft Exchange имеет строгие ограничения по размеру, она очень быстро заполняется ответами и пересылкой электронных писем с вложениями. Когда ваш почтовый ящик Outlook переполняется, вы не можете получать новые электронные письма, не удаляя старые. Чтобы предотвратить переполнение папки «Входящие» и при этом сохранить историю беседы, вы можете переместить старые элементы в отдельный файл данных Outlook (archive.pst). Вы можете архивировать электронные письма вручную или использовать функцию автоархивации в Outlook, которая автоматически перемещает старые объекты в архив. Вы можете настроить расписание и поведение автоархивации для более удобной работы с Outlook.

Советы политики предотвращения потери данных не отображаются в Outlook

В этом сообщении описывается проблема, возникшая в конце 2020 года, когда советы политики не отображаются в сообщениях электронной почты в Outlook, если правила политики представления потери данных совпадают.

Обновление: исправлено

Microsoft предоставила обновленную информацию по этой проблеме.

Полное раскрытие, у меня запланирована серия публикаций о моем опыте соответствия требованиям Microsoft 365, которые я надеялся опубликовать в прошлом году, но на этом пути помешали другие обстоятельства, поэтому приношу свои извинения за отсутствие какой-либо предыстории. надеялся, что будет на месте, но оно грядет!

Последние двенадцать месяцев или около того я создавал, тестировал и настраивал правила предотвращения потери данных в Microsoft 365 в своей организации. Мы опубликовали несколько стандартных политик Microsoft по предотвращению потери данных, а также создали собственные настраиваемые типы и политики конфиденциальной информации.

Советы по политике предотвращения потери данных отображаются в сообщениях электронной почты Outlook.

Политики защиты от потери данных (DLP) позволяют включить отображение подсказок политики с настраиваемым текстом при совпадении с политикой. При прохождении приемочного тестирования пользователями осенью 2020 г. серьезных проблем не возникло — правила защиты от потери данных сопоставлялись правильно, а подсказки политик последовательно отображались в Microsoft 365, от SharePoint до Outlook.

В ноябре 2020 г. я заметил, что подсказки политики, которые показывались в Outlook, перестали появляться вообще. Примерно в это же время я наткнулся на эту статью от Microsoft, в которой говорится:

Эта проблема возникает из-за того, что критерии совместимой версии, обрабатываемые оценщиком политик, основаны на версии mso20win32client.dll, а не на версии Outlook. Во многих случаях версия mso20win32client.dll не совпадает с версией Outlook и Office.
Например, администратор может настроить очень ограничительную политику, которая применяется только до версии 16.0.11727.20244 или более поздней версии Outlook. Однако оценщик политики использует версию 16.0.11727.20222 файла mso20win32client.dll и определяет, что правило применять не следует. В этом примере правило должно указывать минимальную требуемую версию 16.0.11727.20222, чтобы подсказка политики отображалась в Outlook.
From

Теперь я интерпретировал, а также получил подтверждение от службы поддержки Microsoft, что фактически означает, что политика ips не будет работать, если версия Office/Outlook, которую вы используете, новее, чем версия, которую использует оценщик политики. В приведенном выше отрывке об этом конкретно не говорится, но это определенно так. Я протестировал использование Outlook в Интернете, как описано в статье, и советы по политике все еще отображаются. Я также удалил значение реестра, как было предложено в разделе решения статьи, но безрезультатно.

Мне была представлена дополнительная статья поддержки по этому вопросу, которую вы можете прочитать здесь. В статье не упоминается тот, который я выделил в этом посте, но упоминаются некоторые дополнительные проблемы, которые я не заметил:

Советы политики защиты от потери данных Outlook не обнаруживают конфиденциальную информацию в файлах PDF, Excel, Word и других вложениях и могут работать несогласованно между вложениями.
Обнаружение подсказки может работать для небольших вложений, таких как файл размером 15 КБ, но не для больших вложений, таких как файл размером 2 МБ.
Outlook также неправильно определяет HIPAA, ICD-9 или ICD-10 в теле сообщения.
В некоторых случаях Outlook не определяет ключевые слова с определенным синтаксисом, например кавычки.
В некоторых случаях Outlook не показывает подсказку политики, если сообщение извлекается из черновика.

Обновление от Microsoft — ИСПРАВЛЕНО 05.12.21

СТАТУС: ИСПРАВЛЕНО

Первоначальные исправления для клиента Outlook Desktop доступны, начиная с версии 2105, сборка 14026.20000. Эта сборка теперь доступна в Beta Channel и Current Channel Preview и, по оценкам, поступит в рабочую среду Current Channel на неделе 24 мая. Вы можете отслеживать страницу истории обновлений, чтобы убедиться, что версия 2105 переходит на текущий канал.

Служебные исправления теперь доступны в почтовом ящике версии 15.20.4128.0 и выше. Вы можете проверить версию своего почтового ящика с помощью диалогового окна состояния подключения к Outlook.

Для повышения надежности и стабильности текущая реализация функции подсказки политики в Outlook Desktop подвергается масштабному обновлению.Начиная с мая 2021 г. вы должны увидеть более надежную и предсказуемую работу при использовании функции подсказок политики в Outlook. Эта работа будет продолжаться, и в течение года вы увидите постепенное улучшение возможностей и надежности.

Не все потенциальные проблемы с подсказками политик вызваны текущими ограничениями дизайна, поэтому к любой новой проблеме следует применять обычные шаги по устранению неполадок. Если будет установлено, что новая проблема является одной из тех, которые охватываются нашими текущими усилиями по обновлению, то исправления для этой новой проблемы станут возможными в ближайшие месяцы, когда обновленная реализация будет запущена в производство.

Обновление от читателей 22.02.21

Один из читателей этого блога — @AT добавил обновленную информацию, полученную от Microsoft по этому вопросу:

Наш читатель обнаружил, что файлы подталкивания политики не загружались в папку данных приложения при применении (они находятся в папке appdata\local\microsoft\outlook). Они добавили, что файлы подталкивания политики начали появляться в прошлые выходные (14 февраля 2021 г.), но файл policynudgerules.xml был неполным. Вставка текста из старых файлов подсказки политики в новый загруженный позволяет увидеть переопределение.

Они добавили, что обходной путь, который они использовали, был следующим:

Закрыть Outlook
Удалите раздел реестра LastDownloadTimesPerAccount
Удалите 2 файла PolicyNudge.xml в папке данных приложения пользователя.
Повторно откройте Outlook и создайте новое электронное письмо (при этом заново создается реестр и 2 файла .xml)
Изменить файл PolicyNudgeRules.xml
Перезапустите Outlook

Помимо того факта, что советы политики не обнаруживают конфиденциальную информацию во вложениях в Outlook, наш читатель также отметил, что Outlook попытается повторно загрузить файлы политики через 24 часа после перезапуска Outlook, поэтому отредактированный файл PolicyNudgeRules.xml будет заменен неполным. В конце значения реестра есть 9-значное число, обозначающее время эпохи, которое используется для определения того, истекли ли 24 часа.

Обновление от Microsoft от 15/02/21

Я беседовал с разными людьми из Microsoft, которые также пытались решить эту проблему. Вот некоторые из предложений, которые у меня были до сих пор:

Обновите до последней версии Office по полугодовому каналу, чтобы проверить, сохраняется ли проблема
Создайте новую виртуальную машину Windows 10 с установленной последней версией Office, добавьте ее в подразделение, но не установите объект групповой политики организации, чтобы доказать, что он не связан с объектами групповой политики.
Добавьте устройство в инсайдерский канал, чтобы знать, когда проблема будет устранена изначально в клиенте Outlook
Обратитесь в службу поддержки Microsoft Premier

В моей организации у нас есть клиентские компьютеры с разными версиями Office, поэтому я могу исключить вариант 1, так как я буду тестировать больше предложений, я обновлю этот пост!

Читайте также: