Пусть они расскажут вам, как обратиться за помощью в телефонной программе

Обновлено: 06.07.2024

Руководство по первым шагам, принятию обоснованных решений и получению необходимой поддержки.

Как я могу помочь кому-то обратиться за помощью?

Многие люди, испытывающие проблемы с психическим здоровьем, сначала поговорят с друзьями и родственниками, прежде чем обращаться к врачу, поэтому предлагаемая вами поддержка может оказаться действительно ценной. Эта страница охватывает:

Если вы регулярно поддерживаете кого-то с проблемами психического здоровья, вас могут считать опекуном. Дополнительную информацию см. на нашей странице о том, как справиться с ситуацией, когда вы поддерживаете другого человека.

Младше 18 лет? У нас есть еще много информации о том, как поддержать друга, который испытывает трудности

Какую эмоциональную поддержку я могу предложить?

Если кто-то дает вам понять, что у него тяжелые мысли и чувства, вы обычно чувствуете, что не знаете, что делать или говорить, но вам не нужна специальная подготовка, чтобы показать кому-то, что вы о нем заботитесь. Часто просто быть рядом с кем-то и делать небольшие вещи может быть действительно ценным. Например:

• Слушай. Просто дать кому-то возможность высказаться и выслушать, что он чувствует, может быть очень полезным сам по себе. Если им будет трудно, дайте им знать, что вы будете рядом, когда они будут готовы.
• Подбодрите. Обращение за помощью может чувствовать себя одиноким, а иногда и пугающим. Вы можете успокоить кого-то, сообщив ему, что он не один и что вы всегда готовы помочь.
• Сохраняйте спокойствие. Даже если вам может быть неприятно слышать, что кто-то, кто вам дорог, расстроен, постарайтесь сохранять спокойствие. Это поможет вашему другу или члену семьи чувствовать себя спокойнее и показать им, что они могут говорить с вами открыто, не расстраивая вас.
• Наберитесь терпения. Возможно, вам захочется узнать больше подробностей об их мыслях и чувствах или попросить их немедленно получить помощь. Но важно, чтобы они сами задавали темп поиска поддержки.
• Постарайтесь не делать предположений. Ваша точка зрения может быть полезна вашему другу или члену семьи, но старайтесь не предполагать, что вы уже знаете, что могло вызвать их чувства или что поможет.
• Поддерживайте социальные контакты. Часть эмоциональной поддержки, которую вы предлагаете, может заключаться в том, чтобы все оставалось как можно более нормальным. Это может включать участие вашего друга или члена семьи в общественных мероприятиях или обсуждение других аспектов вашей жизни.

"У меня был друг, который помог мне, просто выслушав и никогда не осуждая. Без него время моего выздоровления было бы намного дольше."

Какую практическую поддержку я могу предложить?

Есть много практических вещей, которые вы можете сделать, чтобы поддержать того, кто готов обратиться за помощью. Например:

• Ищите информацию, которая может оказаться полезной. Когда кто-то ищет помощи, он может беспокоиться о правильном выборе или чувствовать, что не может контролировать свою ситуацию. На нашей странице о том, как сделать так, чтобы вас услышали, вы найдете несколько идей о том, какие исследования вы можете провести, и о том, как вы можете помочь кому-то подумать о том, что может им помочь.
• Помогите составить список вопросов, которые человек, которого вы поддерживаете, хочет задать своему врачу, или помогите расположить пункты в порядке, который имеет смысл (например, сначала самый важный вопрос).
• Помогите организовать работу с документами, например убедитесь, что у вашего друга или члена семьи есть безопасное место для хранения своих заметок, рецептов и записей о встречах.
• Ходите с ними на встречи, если они этого хотят. Даже простое присутствие в зале ожидания может помочь кому-то чувствовать себя уверенно.
• Спросите их, есть ли какие-то конкретные практические задачи, с которыми вы могли бы помочь, и поработайте над ними. Например, это может быть:
  • подвезти куда-нибудь
  • организация ухода за ними
  • взять на себя работу по дому или работу по дому.

  Что я могу сделать, если кому-то не нужна моя помощь?

  Если вы чувствуете, что кто-то, кто вам небезразличен, явно испытывает трудности, но не может или не хочет обратиться за помощью и не примет никакой помощи, которую вы предлагаете, вполне понятно чувство разочарования, огорчения и беспомощности. Но важно понимать, что это личность и всегда есть пределы тому, что вы можете сделать, чтобы поддержать другого человека.

  Вы можете:

  • Наберитесь терпения. Вы не всегда будете знать всю историю, и могут быть причины, по которым им трудно обратиться за помощью.
  • Предлагайте эмоциональную поддержку и уверенность. Дайте им понять, что вы заботитесь о них, и вы будете рядом, если они передумают.
  • Сообщите им, как обратиться за помощью, когда они будут готовы (например, вы можете показать им наши страницы, посвященные общению с вашим лечащим врачом и тому, что может произойти во время приема). , и убедитесь, что вы сами не заболеете.

  Вы не можете:

  • Заставьте кого-нибудь поговорить с вами.Кому-то может потребоваться время, чтобы почувствовать себя способным говорить открыто, и давление на них может заставить их чувствовать себя менее комфортно, рассказывая вам о своем опыте.
  • Принудить кого-либо обратиться за помощью (если ему больше 18 лет и это не чрезвычайная ситуация). Став взрослыми, мы все несем ответственность за принятие собственных решений. Это включает в себя, когда — или если — мы решаем обратиться за помощью, когда плохо себя чувствуем.
  • Обратитесь к врачу за кем-то другим. Врач может предоставить вам общую информацию о симптомах или диагнозах, но он не сможет поделиться какими-либо конкретными советами или подробностями о ком-то еще без его согласия.

  Можете ли вы помочь кому-то с психическим здоровьем?

  Люси из отдела информации Mind отвечает на один из самых сложных вопросов, которые мы получаем на нашу линию поддержки: "Можете ли вы помочь кому-то получить помощь?"

  Что, если они верят вещам, которые мне кажутся очень необычными или пугающими?

  Если кто-то воспринимает реальность иначе, чем окружающие его люди, он может не понимать или не соглашаться с тем, что обращение за помощью может быть для него полезным. Они могут испытывать психоз, манию, слышать голоса или чувствовать себя очень параноидально. В этом случае также может быть полезно:

  • Сосредоточьтесь на том, какие чувства вызывают у них их убеждения (например, беспокойство, страх, угроза или замешательство), так как эти чувства будут вполне реальными.
  • Избегайте подтверждения или опровержения их убеждений. Вместо этого можно сказать что-то вроде: "Я понимаю, что ты видишь вещи таким образом, но для меня это не так".

  Существует много недоразумений относительно того, что значит пережить психоз. Многие ошибочно полагают, что слово «психотический» означает «опасный». Но важно помнить, что на самом деле очень немногие люди, страдающие психозом, причиняют кому-либо вред. (Дополнительную информацию см. на нашей странице о стигматизации и заблуждениях.)

  Что я могу сделать в экстренной ситуации?

  Возможны ситуации, когда вашему другу или члену семьи требуется более срочная помощь, например, если они:

  • повредили себе и нуждаются в медицинской помощи
  • испытывают суицидальные намерения и чувствуют, что могут воздействовать на них
  • подвергают себя или кого-либо другого непосредственному и серьезному риску причинения вреда.

  Если они сейчас не в безопасности сами по себе

  Останьтесь с ними и помогите им вызвать скорую помощь по номеру 999, если вы чувствуете, что можете это сделать. Или вы могли бы помочь им добраться до A&E. Они будут признательны, если вы подождете с ними, пока они не посетят врача.

  Если они смогут хоть немного обезопасить себя

  Вы можете получить быстрый медицинский совет, связавшись с NHS 111 в Англии или NHS 111 Уэльса. Или вы можете помочь им записаться на экстренный визит к врачу общей практики в ближайшее время.

  Вы также можете предложить им звонить самаритянам по номеру 116 123, чтобы поговорить с кем-нибудь 24 часа в сутки. Или вы можете предложить им воспользоваться другой горячей линией или службой прослушивания.

  Также может помочь удалить вещи, которыми они могут причинить себе вред, особенно если они упомянули конкретные вещи, которые могут использовать.

  Если вы или кто-то другой сейчас чувствуете себя в опасности

  Вы можете позвонить по номеру 999 и попросить помощи в полиции. Вы можете беспокоиться о том, что кто-то может попасть в беду, но важно ставить свою безопасность превыше всего.

  Если вы не находитесь в такой ситуации прямо сейчас, но беспокоитесь о том, что кто-то, о ком вы заботитесь, может столкнуться с кризисом психического здоровья в будущем, рекомендуется составить вместе с ним кризисный план, чтобы решить, что делать. шаги, которые вы предпримете, чтобы помочь им в чрезвычайной ситуации. Дополнительную информацию см. на нашей странице о планировании на случай кризиса.

  Как кто-то попадает в разделы?

  В исключительных случаях можно держать человека в больнице в соответствии с разделом Закона о психическом здоровье (часто называемым разделом) и лечить его без его согласия. Решение о разделе кого-либо очень серьезное и может быть принято только командой утвержденных специалистов в области психического здоровья (AMHP).

  Если вы чувствуете, что кто-то находится в серьезной, непосредственной опасности и не будет ни к кому обращаться за помощью, вы можете связаться с их местными социальными службами, которые могут принять решение о проведении оценки (обычно вы можете найти номер социальных служб на сайте местного совета). сайт).

  Это большая ответственность, поэтому, прежде чем предпринимать какие-либо действия, важно понять, что может произойти, и каковы права вашего близкого человека. Также было бы неплохо обсудить это с кем-то, кому вы доверяете.

  (Для получения дополнительной информации см. наши юридические страницы о разделе и согласии на лечение).

  Как мне позаботиться о себе?

  Поддерживать кого-то другого может быть непросто. Убедиться, что вы заботитесь о своем благополучии, может означать, что у вас есть энергия, время и расстояние, чтобы помочь кому-то другому. Например:

  Вы можете обратиться к Google Ассистенту за информацией и помощью в повседневных задачах.

  Важно! Некоторые запросы работают не на всех устройствах и не на всех языках.

  Чтобы узнать, чем может помочь Google Ассистент, задайте вопрос "Что вы можете сделать?"

  Что умеет Google Ассистент

  Получить местную информацию

  • Погода. Какая сегодня погода?
  • Еда. Найдите поблизости пиццерию.
  • Часы работы: Walgreens еще открыт?
  • Навигация: переход домой.

  Планируйте свой день

  • Трафик: как работает трафик?
  • Напоминания: напомни мне постирать вещи, когда я вернусь домой. Напоминай мне звонить маме каждое воскресенье.
  • События календаря. Когда сегодня состоится моя первая встреча? Добавить встречу в мой календарь.
  • Авиарейсы. Рейс 1463 United прибывает вовремя?

  Спросите Google

  • Обновления игры: кто выиграл игру Warriors?
  • Расчеты: сколько будет 20 % от 80?
  • Словарь: что означает слово "общительный"?
  • Переводы. Как сказать "Приятно познакомиться" по-французски?
  • Финансы: как дела у S&P 500?
  • Перевод единиц измерения: сколько километров в миле?
  • Поиск: поиск идей для летнего отдыха.
  • Поиск изображений: поиск изображений котят.
  • Интернет-ответ: как удалить винные пятна с ковра?

  Воспроизвести медиа

  • Музыка. Включите джазовую музыку.
  • Подкасты. Включите последний выпуск This American Life.
  • Новости. Включите новости. Какие последние новости от BBC?

  Развлекайтесь

  • Познакомьтесь с Ассистентом: вы мечтаете? Какой ваш любимый цвет?
  • Игры. Давайте поиграем. Задайте мне простой вопрос.
  • Развлечения: Расскажи мне анекдот. Расскажите мне что-нибудь интересное.
  • Факты о животных. Расскажите мне о жирафах. Какое животное дня?

  На определенных устройствах

  Общение

  • Звонки: позвони маме. Позвоните Бобу по громкой связи. Совершите видеозвонок.
  • Двойка: позвони маме. Позвоните в умный дисплей для гостиной.
  • Только на телефонах:
    • SMS: отправьте SMS Майку "Увидимся в 5".
    • Электронные письма: отправьте электронное письмо.
    • WhatsApp: отправьте Сэму сообщение в WhatsApp.

    Обойти свое устройство

    • Изменение настроек. Включите Wi-Fi. Увеличьте громкость. Уменьшите яркость.
    • Управление телефоном. Включите фонарик. Сфотографировать.
      • Примечание. Способность Google Ассистента делать фотографии зависит от производителя вашего устройства.

      Планируйте свой день

      • Будильники: установите будильник на 7 утра.
      • Бронирование: забронируйте столик на двоих в [ресторане] на пятницу.

      Доводить дело до конца

      • Покупки: добавить хлопья в мой список покупок.
      • Пожертвовать: пожертвовать 5 долларов [организации].

      Совет. Чтобы сделать две вещи одновременно, соедините два запроса с помощью "и". Например, можно сказать: «Окей, Google, выключи свет и включи телевизор». На данный момент вы можете делать только две вещи одновременно, если используете Google Assistant на английском языке.

      Управляйте своим умным домом

      • Освещение. Приглушите свет в гостиной.
      • Термостаты: установите температуру на 70°С. Снизьте температуру на 2 градуса.

      Планируйте свой день

      • Будильники: установите будильник на 7 утра.
      • Бронирование: забронируйте столик на двоих в [ресторане] на пятницу. Забронируйте столик в [ресторане].
        • Некоторые рестораны могут не поддерживаться.

        Общение

        Важно! Это работает только на умных дисплеях.

        • Звонки: позвони маме. Позвоните Бобу по громкой связи. Совершите видеозвонок.
        • Двойка: позвони маме. Позвоните в гостиную Smart Display.

        Посмотреть телевизор

        • Фильмы и сериалы: включи сериал "Очень странные дела" на Netflix.
        • Видеоклипы. Воспроизведение видео с кошками.
        • Приложения: откройте YouTube.
        • Поиск: поиск ситкомов.
        • Информация: расскажите мне об «Игре престолов».

        Управление

        • Воспроизведение: пауза. Останавливаться. Возобновить.
        • Громкость: громче. Мягче.
        • Питание: выключить.

        Общение

        Следующие голосовые команды будут использовать ваш телефон, если у вас нет часов с подключением LTE.

        • Текст: отправьте сообщение Джону "Увидимся в 5".
        • Электронная почта: отправьте электронное письмо Сэму.

        Фитнес

        • Бег. Отслеживайте пробежку.
        • Велоспорт. Начните велопрогулку.
        • Счетчик шагов: сколько шагов я сделал?
        • Пульс: какой у меня пульс?

        Создавайте, ищите и делитесь фотографиями

        • "Покажи мне мои фотографии из Нью-Йорка"
        • "Сделай селфи". Затем скажите "Поделиться этим с Райаном"
        • "Сделай снимок за 10 секунд"

        Управление настройками телефона

        • "Включи фонарик"
        • "Сделать скриншот"
        • "Включить режим "Не беспокоить""
        • "Включить Bluetooth"

        Совершать звонки или отправлять сообщения

        • "Позвони маме"
        • "Ответить на звонок" или "Отклонить звонок"
        • "Скажи Тине, что я опоздаю на пять минут"
        • "Напиши Адаму, не забудь купить молока по дороге домой"
        • В чате скажите "Ответить, я уже еду"

        Открыть приложения

        • "Открыть перевод"
        • "Поиск занятий йогой на YouTube". Затем скажите "Поделись этим с мамой"
        • "Найти отели в Сан-Диего на Картах"
        • "[Имя исполнителя] в YouTube Music"
        • "Показать мне электронные письма от Мишель в Gmail"

        Открывать веб-сайты в Chrome

        Попросите Google Ассистента перейти на сайт в приложении Chrome.

        Поиск в ваших приложениях или на веб-сайтах

        Когда в Chrome открыто приложение или веб-сайт, попросите Google Ассистента помочь вам выполнить задачи, например найти видео для просмотра или найти сообщение. Он без проблем работает со многими приложениями, и мы продолжим улучшать интеграцию приложений с течением времени. Например:

        • Открыв приложение YouTube, произнесите "ищите видео с котиками".
        • Открыв приложение "Google Фото", скажите "покажи мне фотографии Нью-Йорка". Затем скажите "Те, что в Центральном парке".
        • Открыв в Chrome сайт рецептов, скажите "Поиск шоколадных пирожных с орехами".
        • Открыв приложение для путешествий, скажем [гостиницы в Париже].

        При подключении к телефону или планшету Android некоторые наушники позволяют управлять функциями наушников с помощью Google Ассистента. Обратитесь к руководству пользователя ваших наушников, чтобы узнать, поддерживают ли ваши наушники Google Ассистента.

        Уровень заряда батареи

        Вы можете узнать уровень заряда батареи наушников.

        Шумоподавление

        Если ваши наушники поддерживают активное шумоподавление, чтобы уменьшить звук внешних помех, вы можете использовать Google Ассистент, чтобы включить или выключить его или отрегулировать уровень.

        • Включить или выключить: "Включить шумоподавление".
        • Увеличить или уменьшить: "Включить шумоподавление".
        • Установить: «Установить максимальное шумоподавление».
        • Запрос: "Шумоподавление включено?"

        Активированный режим

        Если ваши наушники поддерживают режим окружающего звука для усиления звучания окружающих шумов (иногда это называется сквозным или сквозным), вы можете использовать Google Ассистент, чтобы включить или выключить его или отрегулировать уровень.

        • Включить или выключить: "Включить окружающий режим".
        • Увеличить или уменьшить: "Включить окружающий режим".
        • Установить: «Установить максимальный режим окружающей среды».
        • Запрос: "Включен ли окружающий режим?"

        Сенсорное управление

        Если ваши наушники имеют сенсорное управление, вы можете отключить его, чтобы предотвратить непреднамеренное ручное нажатие, например, во время тренировки. Если вы отключите сенсорное управление, вам может потребоваться использовать голосовой поиск, чтобы попросить Google Ассистента снова включить его или включить его через мобильное приложение производителя вашего устройства.

        
        

        На самом деле, чтобы попросить о помощи, нужно много сил.

        Потому что это обычно означает, что вы должны быть уязвимы перед другим человеком. Это означает, что вам придется признать, что вы не знаете ответа на каждый вопрос.

        Прося помощи у человека, самое главное помнить, что нужно быть вежливым. Скажите «пожалуйста» и используйте такие фразы, как «не могли бы вы» или «не могли бы вы». Всегда помните, что нельзя быть слишком прямолинейным, иначе вы можете показаться грубым. Когда вы пишете сообщение с просьбой о помощи, начните с вежливой вежливости, а затем скажите им, как сильно вы ценили их помощь в прошлом. Объясняя свои проблемы дальше, попросите их о помощи с помощью таких фраз, как «было бы здорово, если бы вы могли помочь». Как бы трудно ни было просить людей о помощи, это может быть и освобождением. В связи с этим, вот несколько цитат с просьбами о помощи, которые дадут вам толчок, необходимый для того, чтобы попросить о помощи или, может быть, пойти помочь человеку самому.

        Если вы хотите прочитать больше таких цитат, ознакомьтесь с нашими цитатами о смелости и смелости.
        

        Лучшие цитаты о помощи

        Помогать другим, помогать себе, быть добрым к людям и помогать любым способом — все равно что выполнять работу Бога. Итак, вот несколько цитат о помощи, а также просьбы о советах. Просить о помощи — это признак силы, поскольку он показывает понимание ваших потребностей.

        <р>1. "Скажи и сделай что-нибудь позитивное, что улучшит ситуацию. Чтобы жаловаться, мозги не нужны".
        <р>2. «Я всегда ломался на шоссе. Когда я стоял там, пытаясь остановить кого-то, никто не останавливался. Но когда я толкал свою машину, другие водители выходили и толкали меня. Если вам нужна помощь, помогите себя — людям нравится это видеть."
        <р>3. "Когда человек в беде, я думаю, что унция помощи лучше, чем фунт проповеди".
        <р>4."Лучший совет, который я могу дать всем, кто переживает тяжелые времена, — никогда не бояться просить о помощи".
        <р>5. "Вы можете получить в жизни все, что хотите, если просто поможете другим людям получить то, чего хотят они".
        <р>6. "Ничто не придает такой силы, как зов о помощи".
        <р>7. "Что касается болезней, заведите привычку к двум вещам - помогать или, по крайней мере, не навредить."
        <р>8. "Пока мы не научимся принимать с открытым сердцем, мы никогда по-настоящему не будем давать с открытым сердцем. Когда мы осуждаем получение помощи, мы сознательно или неосознанно присоединяем осуждение к оказанию помощи".
        <р>9. «Я считаю, что мир — это одна большая семья, и мы должны помогать друг другу».
        <р>10. "Никого не осуждайте: если можете протянуть руку помощи, сделайте это. Если не можете, сложите руки, благословите своих братьев и дайте им идти своим путем."
        <р>11. "Мудрец не копит. Чем больше он помогает другим, тем больше он приносит пользу себе, отдав все, что имеет, другим, он имеет еще больше; отдав все, что имеет, другим, он еще богаче."
        <р>12. "Когда мы чувствуем себя слабыми, мы роняем головы на плечи других. Не сердитесь, когда кто-то так делает. Имейте честь. Потому что этот человек доверял вам достаточно, чтобы, пусть и незаметно, попросить вас о помощи."
        <р>13. "Все, что нужно детям, — это небольшая помощь, немного надежды и кто-то, кто в них верит".
        <р>14. "Если тебе беда, или больно, или нужно - иди к беднякам. Только они помогут - единственные."
        <р>15. "Мы всегда должны принимать чью-либо сторону. Нейтралитет помогает угнетателю, а не жертве. Молчание поощряет мучителя, а не мучаемого".
        <р>16. "Когда вы слишком религиозны, вы склонны указывать пальцем, чтобы судить, вместо того, чтобы протянуть руку, чтобы помочь".
        <р>17. «Никто, кто достигает успеха, не делает этого, не признавая помощь других. Мудрые и уверенные в себе признают эту помощь с благодарностью».

        - Альфред Норт Уайтхед.

        <р>18. «Служение другим — это арендная плата, которую вы платите за свою комнату здесь, на земле».
        <р>19. «Вы [начинающий писатель] можете получить помощь от учителей, но вам придется многому научиться самому, сидя в одиночестве в комнате».
        <р>20. "Тот, кто видит нужду и ждет, чтобы его попросили о помощи, так же недобр, как если бы он отказался от нее".

        Цитаты о том, как попросить о помощи

        
        

        Просить о помощи никогда не бывает легко, но иногда это единственный способ продолжать. Вот несколько цитат о том, как просить о помощи, например, о том, как просить Бога о помощи, цитаты и многое другое.

        21. "Жизнь предоставляет широкие возможности для проверки нашего характера. Когда этого потребуют обстоятельства, давайте сделаем передышку и попросим о помощи".

        22. «Отказ просить о помощи, когда вы в ней нуждаетесь, означает отказ кому-то в возможности быть полезным».

        23. «Я думаю, что самое сложное — это обратиться за помощью или обратиться к другим людям и быть честным с самим собой».

        24. "Чтобы первым обратиться за помощью в дружбе, нужны мужество и смирение."

        25. "Обратитесь за помощью к другим, чтобы увидеть то, что вы, возможно, не видите. Всегда важно сдерживать свое эго и просить о помощи".

        26. "Просьба о помощи и ее получение – это один из способов прокачать насос щедрости".

        27. «Независимо от того, с какой проблемой вы сталкиваетесь… делайте все возможное с тем, что у вас есть, и просите о помощи, если это необходимо. Самое главное, никогда не сдавайтесь».

        28. "Никогда не позволяйте своему эго мешать вам просить о помощи, когда вы в ней отчаянно нуждаетесь. Нам всем когда-то помогали".

        29. "Рискните и попросите все, что вам нужно и чего вы хотите. Если кто-то скажет "нет", вы ничего не потеряете. Если кто-то скажет "да", вы многое приобретете".

        <р>30. "Иногда просьба о помощи также означает, что вы помогаете себе".

        31. "Я попыталась застонать: "Помогите! Помогите! Но у меня вырвался тон вежливой беседы".

        32. "Однако, если вы обнаружите, что не можете помочь себе, нет ничего постыдного в том, чтобы попросить помощи у других. Иногда просить о помощи так же героически, как и оказывать ее".

        33. "Не гордость помешала ему обратиться за помощью, а глубокое отвращение к тому, чтобы причинить больше проблем, чем необходимо тем из нас, кто жил в нормальном мире".

        34. "В нашем общении с Богом мы так заняты изложением наших проблем, просим о помощи, ища облегчения, что мы не оставляем ни минуты молчания, чтобы услышать ответы Бога."

        – Элис Хеган Райс.

        35. "Единственная ошибка, которую вы можете сделать, это не попросить о помощи."

        36. "Просьба о помощи никогда не является признаком слабости. Это один из самых смелых поступков, которые вы можете совершить. И это может спасти вам жизнь".

        37."Нет ничего постыдного в том, чтобы просить о помощи. Это один из самых смелых поступков, который вы когда-либо совершали, и он приведет к более тесному общению с окружающими".

        38. "Иногда самые громкие крики о помощи молчат."

        39. "Не бойтесь задавать вопросы. Не бойтесь просить о помощи, когда она вам нужна. Я делаю это каждый день. Обращение за помощью - это не признак слабости, это признак силы."

        40. "Это может показаться парадоксальным, но сила исходит из уязвимости. Вы должны задать вопрос, чтобы получить ответ, даже если вопрос означает, что вы не знали."

        Помогите другим цитатам

        Нам всем рано или поздно нужна небольшая помощь. Вы можете просить об этом у кого-то или нет, но если вы видите, что кто-то в этом нуждается, это будет самое доброе, что вы можете сделать, если вы поможете тому, кто в этом нуждается. Эти цитаты говорят о том, что на самом деле означает помогать другим.

        41. «Когда вы станете старше, вы обнаружите, что у вас есть две руки: одна для помощи себе, другая для помощи другим».

        42. "Слава человеку, который шел по жизни, всегда помогая другим, не зная страха, и которому чужды агрессивность и обидчивость. Вот из чего сделаны великие нравственные лидеры."

        43. "Помощь другим - секретный соус к счастливой жизни."

        44. "Успешные люди всегда ищут возможности помочь другим. Неудачники всегда спрашивают: "Что это даст мне?"

        45. "Существует много разных видов силы. Настоящая сила исходит от служения и помощи другим.

        46. "Рассказчик придумывает что-то, чтобы помочь другим людям, а лжец придумывает что-то, чтобы помочь себе".

        47. "Никогда не беспокойтесь о числах. Помогайте одному человеку за раз и всегда начинайте с ближайшего к вам человека".

        48. "Глупые, эгоистичные люди всегда думают о себе, и результат всегда отрицателен. Мудрые люди думают о других, помогая им, чем могут, и результатом является счастье."

        49. "Помните это. Держитесь за это. Это единственное совершенство, которое существует, совершенство помощи другим. Это единственное, что мы можем сделать, что имеет какой-либо непреходящий смысл".

        <р>50. "Наша главная цель в этой жизни — помогать другим. И если вы не можете помочь им, по крайней мере, не причиняйте им вреда".

        51. "Люди удерживают себя на сносной высоте над адской пропастью, к которой они тянутся, лишь выкладывая все свои силы и любяще помогая друг другу."

        52. "Если вы не делаете чью-то жизнь лучше, значит, вы тратите свое время впустую. Ваша жизнь станет лучше, если вы сделаете лучше жизнь других."

        <р>53. "Мы не можем помочь всем, но каждый может помочь кому-то."
        <р>54. "Мы можем приносить пользу другим своими действиями, проявляя теплоту и щедрость по отношению к ним, проявляя благотворительность и помогая нуждающимся."

        55. "Я не хочу жить в мире, где мы не заботимся друг о друге. Не только о близких нам людях, но и о тех, кто нуждается в помощи".

        - Шарль де Линт.

        Цитаты о доброте

        
        

        Чтобы помочь кому-то, человек должен быть добрым, а большее количество дел делает его добрее. Здесь у нас есть несколько цитат о доброте, чтобы напомнить вам, как прекрасно быть добрым.

        56. «Возможно, завтра вы забудете добрые слова, сказанные сегодня, но адресат может дорожить ими всю жизнь».

        <р>57. "Слова доброты исцеляют поникшее сердце лучше, чем бальзам или мед".
        <р>58. "Когда мы чувствуем любовь и доброту по отношению к другим, это не только заставляет других чувствовать себя любимыми и заботливыми, но также помогает нам обрести внутреннее счастье и покой".
        <р>59. "Часть доброты состоит в том, чтобы любить людей больше, чем они того заслуживают."

        60. "Всегда можно что-то подарить, даже если это всего лишь доброта."

        61. "Совершите случайный акт доброты, не ожидая награды, зная, что однажды кто-то может сделать то же самое для вас.

        62. «Доброта — это язык, который слышат глухие и видят слепые».

        63. "Это моя простая религия. Не нужны храмы, не нужна сложная философия. Наш собственный мозг, наше собственное сердце - наш храм, философия - доброта."

        64. "Любовь и доброта никогда не пропадают даром. Они всегда имеют значение. Они благословляют того, кто их получает, и благословляют вас, дающего".

        - Барбара Де Анджелис.

        65. «Мужчины, будьте добры к своим ближним; это ваша первая обязанность, добры ко всем возрастам и положениям, добры ко всему, что не чуждо человечеству. Какая мудрость может быть выше доброты?»

        Здесь, в Kidadl, мы тщательно создали множество интересных семейных цитат, которые понравятся всем!Если вам понравились наши предложения по [Цитатам с просьбой о помощи], почему бы не взглянуть на наши цитаты о том, что вы живете только один раз, или цитаты о том, что вы можете сделать что угодно.

        Мы часто неохотно обращаемся за помощью из-за связанных с этим социальных угроз — неопределенности, риска быть отвергнутым, потенциального снижения статуса, отказа от власти. Но без поддержки других практически невозможно продвинуться по карьерной лестнице. А исследования показывают, что большинство людей на удивление готовы протянуть руку помощи, если вы правильно попросите.

        Автор предлагает три подкрепления, которые могут быть включены в запросы: (1) В группе: заверите потенциального помощника, что вы в одной команде и что команда важна. (2) Позитивная идентичность. Создайте или укрепите признание людьми того, что они обладают уникальными возможностями для оказания помощи и что они регулярно приходят на помощь другим. (3) Эффективность. Четко объясните, что вам нужно и какое влияние окажет помощь.

        
        

        Немногие из нас любят просить о помощи. Как показывают исследования в области неврологии и психологии, связанные с этим социальные угрозы — неуверенность, риск быть отвергнутым, потенциальное понижение статуса и врожденный отказ от автономии — активируют те же области мозга, что и физическая боль. А на рабочем месте, где мы обычно стремимся продемонстрировать как можно больше опыта, компетентности и уверенности в себе, делать такие просьбы может быть особенно неудобно.

        Однако в современных организациях практически невозможно развиваться без посторонней помощи. Межфункциональные команды, гибкие методы управления проектами, матричные структуры или структуры с минимизацией иерархии, а также все более совместная офисная культура требуют от вас постоянного стремления к сотрудничеству и поддержке со стороны ваших руководителей, коллег и сотрудников. Ваша производительность, развитие и карьерный рост больше, чем когда-либо, зависят от того, что вы ищете советы, рекомендации и ресурсы, которые вам нужны. Фактически, по оценкам, от 75 % до 90 % помощи, оказываемой коллегами друг другу, осуществляется в ответ на прямые призывы.

        Как же эффективно попросить о помощи? Как можно навязываться людям, не заставляя их чувствовать себя навязанными?

        Первый шаг — преодолеть свое нежелание просить о помощи. Затем вам нужно понять, что некоторые распространенные и, возможно, интуитивные способы попросить о помощи в конечном счете непродуктивны, потому что они снижают вероятность того, что люди захотят ее оказать. Наконец, вы должны изучить тонкие сигналы, которые побуждают людей поддерживать вас, и как правильно их донести.

        Затраты и выгоды

        Возможно, самый простой способ преодолеть боль от просьб о помощи – это осознать, что большинство людей на удивление готовы протянуть руку помощи. Когда Ванесса Бонс, профессор Корнельского университета и ведущий исследователь в этой области, недавно провела обзор группы экспериментов, проведенных ею и ее соавторами, она обнаружила, что уступчивость — скорость, с которой люди оказывали помощь незнакомцам, которые просили об этом — был в среднем на 48% выше, чем ожидали ищущие помощи. Ясно, что люди гораздо более склонны быть полезными, чем мы думаем. Исследования также показывают, что мы недооцениваем усилия тех, кто соглашается помочь.

        Отчасти это связано с тем, что слова "нет" или половинчатая помощь влекут за собой психологические издержки, которые мы склонны не учитывать. Но это также и потому, что большинство помощников знают — пусть даже только подсознательно, — что самоотдача от себя свободно и эффективно приносит эмоциональную пользу. Швейцарское исследование, опубликованное в 2017 году, показало, что люди, которые просто обещают потратить даже небольшую сумму денег на кого-то другого, чувствуют себя более счастливыми, чем те, кто планирует побаловать себя только собой.

        Вы можете позволить людям испытать естественный кайф, связанный с помощью.

        Ключом к успешному обращению за помощью является смещение акцента на эти преимущества. Вы хотите, чтобы люди чувствовали, что они будут помогать, потому что хотят, а не потому, что должны, и что они контролируют решение. Это означает, что следует избегать любых выражений, предполагающих, что вы или кто-то другой даете указание им помочь, что они должны помочь или что у них нет иного выбора, кроме как сделать это. Это включает в себя предисловия, такие как «Могу я попросить вас об одолжении?», которые заставляют людей чувствовать себя в ловушке, и обильные извинения, такие как «Я чувствую себя ужасно, прося вас об этом», которые делают опыт менее положительным. Акцент на взаимности — «Я помогу тебе, если ты поможешь мне» — также может иметь неприятные последствия, потому что люди не любят быть в долгу перед кем-либо или участвовать в чисто транзакционном обмене. И преуменьшать свою потребность — «Обычно я не прошу о помощи» или «Это всего лишь пустяк» — также непродуктивно, поскольку предполагает, что помощь тривиальна или даже не нужна.

        Но вы можете попросить о помощи таким образом, чтобы избежать этих ловушек и вместо этого дать людям свободу действий в своих ответах, позволяя им испытать естественные подъемы, связанные с помощью. Это делается с помощью того, что я называю подкреплением или сигналами, которые вы можете включить в конкретные запросы. Возможно, что еще более важно, вы также можете использовать их в повседневном общении, чтобы побуждать окружающих вас людей к большей полезности.

        Три подкрепления

        В группе.

        Одним из поощрений, которое вы должны дать потенциальному помощнику, является уверенность в том, что вы в его или ее команде и что команда важна. Это затрагивает врожденную человеческую потребность принадлежать и обеспечивать благополучие поддерживающих социальных кругов. Есть несколько способов сделать это. Например, исследование, проведенное Приянкой Карр и Грегом Уолтоном (в то время аспирантом) из Стэнфордского университета, показало, что простое произнесение слова «вместе» может иметь эффект. Когда участникам, работающим над головоломками в одиночку, сказали, что они делают это в тандеме с людьми, выполняющими аналогичные задачи в других комнатах, и позже могут обменяться советами, они работали на 48% дольше, правильно решали больше задач и меньше утомлялись от задачи, чем тем, кому позволили поверить, что они работали полностью независимо.

        Вы также можете указать общую цель, врага или черту характера, например желание превысить план продаж вашей команды, соперничество с конкурентом в вашей отрасли или любовь к фильмам о супергероях. Но лучший способ создать сильное чувство принадлежности к группе — выделить общий опыт, восприятие, мысли и чувства. Например, если в команду высшего руководства входят только две женщины, не говорите просто: «Мы единственные две женщины в команде» (подчеркнув эту черту). Скажите: «Вы заметили, что нас все время прерывают?» (общий опыт).

        Положительная личность.

        Вторая подсказка для потенциальных помощников заключается в создании или расширении их признания того, что они имеют уникальные возможности (в силу своих качеств или роли) для оказания помощи и что они не просто люди, которые могут вам помочь, но полезные люди, которые регулярно приходят к вам. помощь других. Например, исследования показали, что люди вносят больший вклад в благотворительность, когда их спрашивают, хотели бы они «быть щедрым донором» (а не «пожертвовать»), и что дети в возрасте трех лет более мотивированы на выполнение таких задач, как уборка блоков. когда им говорят, что они могут «помочь» (а не «могут помочь»). Помните, однако, что не все люди имеют одинаковое видение позитивной идентичности, поэтому адаптируйте свое сообщение. Исследования призывов к защите окружающей среды показывают, например, что либералы предпочитают такие фразы, как «забота о мире природы» и «предотвратить страдания всех форм жизни», тогда как консерваторы лучше реагируют на «покажите свою любовь к своей стране» и « возьмите на себя ответственность за себя и землю, которую вы называете домом».

        Люди хотят видеть результат своей помощи. Это не эгоизм.

        Благодарность – еще один действенный способ повысить позитивный настрой помощника. Недавнее исследование, проведенное компанией Boomerang, занимающейся разработкой программного обеспечения для повышения производительности, 350 000 обменов электронной почтой, показало, что «заранее спасибо» и «спасибо» дают средний уровень ответов от 63% до 66% по сравнению с 51–54% для других популярных вариантов, включая « С наилучшими пожеланиями», «С уважением» и «Ура». Даже выраженная упреждающе, благодарность может поддерживать заинтересованность людей в том, чтобы помочь вам, если вы больше сосредотачиваетесь на их щедрости и самоотверженности (и на том, что это говорит о них как о людях), чем на том, какую пользу вы получите от помощи.

        Эффективность.

        Люди хотят видеть или знать о результатах помощи, которую они оказывают. Это не эгоизм. Многие психологи считают, что чувство эффективности — знание того, что ваши действия привели к желаемым результатам — является фундаментальной человеческой мотивацией; это то, что действительно привлекает людей и придает смысл их жизни. Возьмем исследование, которое Адам Грант из Wharton провел в колл-центре компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для обучения и маркетинга. Сотрудники знали, что доход, который они получали, поддерживал рабочие места в другом отделе, с которым они ранее не контактировали. После того, как один из бенефициаров их работы посетил их и рассказал им об их влиянии на его работу и работу других, продажи и доход колл-центра удвоились. Чтобы ваши потенциальные помощники знали, что их помощь будет иметь значение, четко обозначьте, что вам нужно, и предполагаемое влияние. Например, когда вы просите коллегу просмотреть предложение клиента, вы можете сказать: «Не могли бы вы просмотреть это, прежде чем я отправлю его в XYZ? Ваш вклад действительно помог мне добиться успеха в моей предыдущей презентации для ABC».

        Пообещайте ответить позже и сделайте это. Если возможно, также позвольте людям выбирать, как они вам помогут, и будьте готовы принять альтернативы вашему первоначальному запросу. Вы хотите, чтобы помощники давали то, что они могут, и то, что заставит их чувствовать себя наиболее эффективными.

        Что нужно помощникам

        <р>1. Помощник должен понимать, что вам нужна помощь. Люди, как правило, заняты своими делами. Это особенно верно для людей в плохом настроении или занимающих относительную власть над другими. Итак, первый шаг — сообщить людям о вашей проблеме.
        <р>2. Помощник должен верить, что вам нужна помощь. Иногда люди не предлагают помощь не потому, что не видят необходимости, а потому, что беспокоятся о том, что неверно истолковали ситуацию или что вы предпочитаете уйти. только это. Они ожидают, что вы придете к ним, забывая, как неохотно большинство из нас просят о помощи.
        <р>3. Помощник должен взять на себя ответственность за помощь. Одним из самых больших препятствий на пути к помощи является распределение ответственности. Классическая ошибка — обращение за помощью через групповую электронную почту. Вместо этого найдите время, чтобы попросить потенциальных помощников напрямую и с уникальными обращениями.
        <р>4. Помощник должен быть в состоянии предоставить то, что вам нужно. Люди заняты, и не у всех из них есть навыки или ресурсы, чтобы помочь вам. Но вы можете сделать любой запрос более выполнимым, четко и подробно объясняя, о чем вы просите, сохраняя разумность запроса и оставаясь открытыми для получения помощи, которая отличается от той, о которой вы просили.

        Личные и профессиональные

        Когда я объясняю людям, как эти стратегии работают на практике, я часто привожу пример из своей личной жизни, связанный с книжной полкой IKEA. Около года назад подруга из аспирантуры попросила меня помочь ей собрать очень сложную модель, и — это может вас удивить — я с радостью согласился. В то же утро я отклонила просьбу рассмотреть заявку в научный журнал, проигнорировала электронное письмо от школы моей дочери с просьбой пригласить родителей-добровольцев на вечеринку с мороженым и неохотно сказала, что буду заниматься стиркой нашей семьи. но отказался складывать. Так почему же на запрос «Сделай сам» было легко ответить «да»?

        Одна из причин заключается в том, что человек, который спрашивал, был моим давним другом, с которым мне нравится проводить время (подкрепление в группе). Во-вторых, я удивительно хорошо справляюсь с такими проектами (благодаря не столько моему строительному мастерству, сколько моей способности интерпретировать плохо написанные инструкции), и в течение многих лет я обращалась к ней за помощью с ними (эффективность ). И, наконец, всякий раз, когда мы работаем вместе таким образом, мой друг всегда заканчивает, говоря что-то вроде «Хайди, спасибо. Ты всегда такой услужливый и щедрый» (позитивный образ).

        Я видел, как подобные ситуации разыгрывались в профессиональной среде. Возьмем руководителя отдела разработки продуктов в обучающейся компании-разработчике программного обеспечения, который хотел получить больше информации от отдела продаж, который усложнял работу его команды, соглашаясь с тем, что индивидуальные заказы будут доставляться в соответствии с почти невыполнимыми графиками. Он умолял включить его в обсуждения с клиентами, но его часто игнорировали; люди из отдела продаж считали, что он замедлит их работу и станет препятствием на пути к их успеху. Конечно, все стороны считали, что делают то, что лучше для компании, но по-своему.

        В конце концов, разочарованный руководитель решил применить новый подход к тому, чтобы заручиться поддержкой коллег. Он организовал встречу с руководителями отдела продаж, чтобы обсудить процесс разработки продукта, понимая, что большая часть команды понятия не имеет, о какой работе идет речь. Другими словами, они не понимали, зачем нужна их помощь. Он начал подчеркивать в каждом взаимодействии, что все они разделяют цель: угодить покупателю, чтобы обеспечить повторный заказ, создавая сильное чувство в группе с отделом продаж. Внезапно стало ясно, что все на одной стороне. Он также начал описывать лидеров продаж как защитников клиентского опыта и говорил о силе, которой они обладали в определении будущего бренда компании, что придавало им сильную позитивную идентичность и мотивировало их видеть и приближаться к своим клиентам. работать немного по-другому.

        Наконец, всякий раз, когда продавцы выполняли его просьбу и включали его в процесс предложения о работе, он всегда говорил им, насколько это важно для окончательного успеха доставки. Они увидели, что их помощь оказалась действенной, и ощутили ее эффективность

        .

        Со временем эти стратегии значительно улучшили отношения между двумя командами, и компания добилась увеличения как удовлетворенности клиентов, так и прибыльности.

        Когда вам в следующий раз понадобится помощь, помните, что люди готовы оказать ее гораздо чаще, чем нет. Мало кто будет думать о вас хуже из-за того, что вам нужна помощь. И нет лучшего способа заставить кого-то чувствовать себя хорошо, чем попросить об этом. Оно пробуждает в каждом из нас самые лучшие и лучшие чувства.

        Версия этой статьи была опубликована в выпуске Harvard Business Review за май–июнь 2018 года (стр. 142–145).

        Читайте также:

          
        • Программа для фитнес-браслета xiaomi mi band 5
          
        • Программа для изменения панели задач windows 10
          
        • Как создать словарь в Excel
          
        • Выбранный файл не соответствует указанному формату документа Peak Easy
          
        • Файл Excel открывается долго