Проблемы с почтой Outlook
Обновлено: 08.07.2024
Независимо от того, насколько хорошо написаны надстройки (и даже сам Outlook), всегда будут случайные проблемы с Outlook, которые, кажется, не исчезнут или могут вообще не быть связаны с надстройками. Вы можете прочитать, как решить проблему с Outlook в Интернете, но иногда предложения не работают для вашего конкретного случая. Итак, мы составили этот список общих вещей, чтобы попытаться решить вашу проблему в Outlook. Читайте дальше, чтобы узнать, как исправить распространенные проблемы с Outlook ниже.
1. Запустите Outlook в безопасном режиме
2. Запустите Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft
У Microsoft есть собственный инструмент для автоматического сканирования и исправления Office, когда что-то идет не так. Вы можете прочитать об этом, а затем запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, чтобы посмотреть, поможет ли это. Он может автоматически диагностировать проблемы, устранять неполадки и устранять проблемы с Outlook. Обратите внимание, что приведенная выше ссылка предназначена для настольного Outlook для Windows. Более общую версию, которая также может исправить Office, Microsoft 365 и другие проблемы с Outlook, можно найти здесь.
3. Запустите средство восстановления папки "Входящие"
4. Офис ремонта
В Панели управления перейдите в раздел «Программы и компоненты». Найдите Microsoft Office в списке и нажмите Изменить:
Нажмите «Изменить», затем выберите «Восстановить».
5. Удалить Outlook из папки автозагрузки
Если у вас есть Outlook в папке автозагрузки, удалите ярлык из папки автозагрузки. Перезапустите Outlook и попытайтесь воспроизвести проблему.
6. Остановить отправку/получение при выходе из Outlook
В Outlook выберите Файл…Параметры…Дополнительно. Нажмите кнопку «Отправить/получить» и выделите «Все учетные записи». Снимите флажок «Выполнять автоматическую отправку/получение при выходе:
Этот параметр может быть полезен, если вам постоянно приходится ждать, пока Outlook перестроит файл данных при перезапуске.
Перезапустите Outlook и попытайтесь воспроизвести проблему.
7. Обновите все свои надстройки
8. Попробуйте на другом компьютере
Есть ли у вас другой компьютер, на котором вы можете попытаться воспроизвести проблему, желательно с конфигурацией, максимально приближенной к машине, на которой возникла проблема? Выявление шаблонов помогает диагностировать проблему.
9. Используйте средство просмотра событий
Обязательно проверяйте журналы событий приложений в Windows на наличие каких-либо подсказок, так как Outlook (и весь Office) записывают свои уведомления, предупреждения и ошибки. Для этого перейдите в «Пуск» и введите «eventvwr.exe». Подождите, пока он загрузится, это может занять несколько секунд. Затем просмотрите таблицу Windows Logs…Application и найдите в столбце Source события, полученные от Outlook:
Обязательно посмотрите, где произошел выход из Outlook и когда он был перезапущен. Оба события могут содержать полезную информацию.
Предупреждать вас особо не о чем, так как там много информации и диагностической информации, но чтение записей может помочь понять, что происходит не так. Обратите внимание, что вы можете сортировать, щелкнув столбец «Источник».
10. Выполните полную переустановку Office
Последнее обновление: 10 ноября 2021 г.
Последнее обновление: 10 ноября 2021 г.
Нам известно о проблеме, из-за которой некоторые пользователи видят сообщение об ошибке "Ваше сообщение не может быть отображено прямо сейчас".
СТАТУС: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Последнее обновление: 25 октября 2021 г.
Недавно мы получили несколько сообщений о проблемах пользователей с подпиской на календари .ics/ical.
СТАТУС: ИСПРАВЛЕНО
Примечание. Мы хотим еще раз подтвердить, что Outlook не планирует прекращать поддержку календарей .ics/ical, праздников или расписаний профессиональных спортивных команд. Мы знаем, что возможность добавления календарей для просмотра всех событий является важным сценарием для наших клиентов.
Последнее обновление: 6 октября 2021 г.
Некоторые клиенты не могут вставлять GIF-файлы с помощью кнопки «Вставить смайлики и GIF-файлы».
СТАТУС: ОЖИДАНИЕ
Мы знаем об этой проблеме и работаем над тем, чтобы как можно скорее выпустить исправление.
Последнее обновление: 7 декабря 2020 г.
СТАТУС: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Вместо этого мы рекомендуем использовать приложение Outlook для iOS.
Последнее обновление: 10 ноября 2020 г.
СТАТУС: РАССЛЕДОВАНИЕ
Команда Outlook исследует проблему в поисках решения. Мы обновим эту статью, как только получим дополнительную информацию об исправлении.
Последнее обновление: 7 сентября 2020 г.
Недавнее изменение в Семейном календаре также удалило некоторые функции, которые позволяли просматривать календарь как общий календарь в других приложениях, таких как почтовое приложение Windows 10 и настольное приложение Outlook, а также в некоторых сторонних приложениях.
>Некоторые клиенты могут видеть папку "Новости". Это ограниченный эксперимент для выборки клиентов. Хотя в настоящее время полностью отключить эту функцию невозможно, вы можете удалить ее из списка избранного, щелкнув папку правой кнопкой мыши и выбрав Удалить из избранного.
Последнее обновление: 12 мая 2020 г.
Некоторые пользователи могут не видеть левую панель папок.
Очистите кэш браузера. Узнайте, как это сделать в Edge, Chrome, Firefox или Safari.
Закройте все вкладки и окна браузера.
Советы. При просмотре на маленьком экране может потребоваться:
Разверните окно браузера или прокрутите влево, чтобы просмотреть список папок.
Расширяйте панель папок только тогда, когда вам это нужно. Нажмите значок с тремя линиями на левой боковой панели, чтобы отобразить или скрыть папки.
Откройте настройки макета и выберите «Скрыть область чтения», затем «Сохранить». Это освободит место на экране для отображения папок.
Снимите флажок Отслеживание веб-сайтов: запретить межсайтовое отслеживание.
Нам известно, что некоторые пользователи могут не получать электронную почту из учетных записей Gmail. Мы изучаем возможную проблему.
Убедитесь, что вы случайно не заблокировали домен Gmail при блокировке одного пользователя Gmail.
Некоторые пользователи не могут очистить свою папку "Удаленные".
Если вы удалили большое количество сообщений электронной почты, перемещение этих элементов в папку «Удаленные» или их удаление из нее может занять некоторое время — оставьте окно браузера открытым во время удаления.
Если письмо по-прежнему не удаляется должным образом, выберите меньший пакет для удаления.
Если удаленное письмо возвращается, это может быть связано с тем, что вы недавно удалили много писем. Повторите попытку позже.
Некоторые клиенты могут не видеть параметры своего профиля, учетной записи или выхода при выборе своего изображения на верхней панели инструментов.
ВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ
Вы также можете выйти вручную, а затем закрыть все окна браузера.
РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ
Войдите, чтобы начать использовать новый адрес электронной почты/псевдоним.
Клиенты, использующие кнопки обращения в службу поддержки в нижней части страниц поддержки или ссылки "написать нам по электронной почте" в виртуальном агенте поддержки, не могут открыть панель справки.
РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ
Важно! Если вы не можете войти в систему, обратитесь в службу поддержки аккаунта.
Блокирование кого-либо не препятствует поступлению его электронной почты в ваш почтовый ящик, но автоматически перемещает сообщение в папку "Нежелательная почта", где вы можете просмотреть его (в случае, если оно было заблокировано по ошибке).
Некоторые браузеры будут иметь проблемы с загрузкой электронной почты, задержки или очень медленную работу, если включена блокировка рекламы и всплывающих окон, в частности:
Используйте Microsoft Edge или другой веб-браузер.
Удалите проблемные блокировщики рекламы, управляя расширениями в Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome. или Сафари.
Посетите службу поддержки Firefox, чтобы узнать, как отключить или удалить надстройки.
Если у вас возникли проблемы с отправкой электронной почты, это может быть связано с проблемами проверки вашей учетной записи Microsoft.
Убедитесь, что ваш профиль учетной записи Microsoft обновлен и заполнен. При необходимости убедитесь, что вы принимаете Условия использования.
Учетная запись электронной почты Outlook.com отображается как «outlook_[длинная последовательность букв и цифр]@outlook.com» в Outlook для Windows [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]
После добавления учетной записи электронной почты в Outlook для Windows (версии Outlook 2016, 2013, 2010) могут возникнуть следующие проблемы:
Когда получатели отвечают на электронное письмо, электронное письмо возвращается, и вы можете получить сообщение "Невозможно доставить сообщение при отправке интернет-почты в Outlook".
Настройте свою учетную запись вручную как учетную запись IMAP или POP в Outlook.
Используйте сочетание клавиш Windows + R, затем введите «outlook /profiles» (без кавычек) в окне «Выполнить» и нажмите «ОК». Примечание. Между Outlook и косой чертой (/) есть пробел.
В открывшемся окне «Выбрать профиль» выберите «Параметры» > «Создать».
Введите новое уникальное имя профиля и нажмите ОК
Выберите Дополнительные параметры > Разрешить мне настроить учетную запись вручную.
Введите пароль своей учетной записи, затем выберите Подключиться.
Если установка не удалась, выберите «Изменить настройки учетной записи». Обновите информацию об учетной записи на ту, которую вы получили от поставщика услуг электронной почты или из справочного раздела по именам серверов POP и IMAP. Выберите «Подключиться», затем выберите «Готово».
В окне «Выбор профиля» выберите «Установить как профиль по умолчанию» и нажмите «ОК».
АЛЬТЕРНАТИВНОЕ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Примечание. Если у вас нет другого псевдонима, выберите ссылку на странице, чтобы создать его. Выберите «Добавить адрес электронной почты и новый псевдоним», а затем выберите вариант «Создать новый адрес электронной почты и добавьте его в качестве псевдонима».
Последнее обновление: 8 февраля 2017 г.
Если Outlook подключен к основной учетной записи Outlook.com, которая также подключена к другим дополнительным учетным записям, отличным от Microsoft (например, Gmail, Yahoo и т. д.), при отправке электронной почты в Outlook вы не сможете выбрать другой дополнительный подключенный аккаунт в качестве отправляющего аккаунта "От".
СТАТУС: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Команда Outlook прислушивается к вашим отзывам и изучает возможность добавления этой функции в будущие обновления. Дополнительные сведения о том, как оставить отзыв, см. в разделе Как оставить отзыв о Microsoft Office. А пока воспользуйтесь следующим обходным решением:
В Outlook выберите вкладку "Файл".
В разделе «Информация об учетной записи» выберите «Добавить учетную запись».
На странице автоматической настройки учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите "Далее".
Примечание. Если после нажатия кнопки «Далее» вы получили сообщение об ошибке, еще раз проверьте свой адрес электронной почты и пароль. Если оба верны, см. следующий раздел.
Выберите «Готово».
Дополнительную информацию см. в разделе Настройка электронной почты Outlook.
Последнее обновление: 2 мая 2017 г.
Последнее обновление: 2 мая 2017 г.
При попытке принять общий календарь Outlook.com с помощью учетной записи Microsoft 365 для бизнеса в Outlook 2016 может появиться сообщение об ошибке "Что-то пошло не так" или может произойти сбой входа.
СТАТУС: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Чтобы получить доступ к календарю, совместно используемому с вашей учетной записью Microsoft 365 для бизнеса, вам необходимо принять приглашение от Outlook в Интернете, iOS или Android. Если вы уже нажали кнопку «Принять» в Outlook 2016, вы не сможете повторно принять приглашение из другого приложения Outlook. Человек, отправивший вам приглашение, должен будет удалить ваши разрешения, а затем отправить новое приглашение.
Все еще нужна помощь?
Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала необходимо войти в систему. Если вы не можете войти в систему, обратитесь в службу поддержки аккаунта.
Есть запрос на функцию?
Мы любим читать ваши предложения о новых функциях и отзывы о том, как вы используете наши продукты! Чтобы узнать больше о том, как поделиться своим отзывом, см. раздел Как оставить отзыв о Microsoft Office. Мы слушаем.
Вывод. В этом блоге мы расскажем о некоторых распространенных проблемах Outlook, таких как; «Outlook зависает при загрузке профиля», «Outlook не работает», «Outlook PST поврежден» и их решения. Прочтите блог, чтобы узнать, содержит ли он какие-либо проблемы с Outlook, с которыми вы столкнулись, и узнать, как их можно исправить. Если у вас возникли проблемы с доступом к PST-файлу из-за проблем с учетной записью Outlook, используйте программу Stellar Repair for Outlook, чтобы восстановить доступ к PST-файлу.
Существует несколько атрибутов, которые делают Microsoft Outlook одним из наиболее широко используемых почтовых клиентов, включая простой в использовании интерфейс, расширенные функции и эффективность.
Однако, как бы ни был важен MS Outlook для управления вашей рабочей жизнью, некоторые ошибки могут возникать из ниоткуда, чтобы остановить, хотя и на время, регулярный поток вашей повседневной деятельности. Некоторые из этих распространенных проблем с Outlook включают зависание, проблемы с запуском, вялую работу, проблемы с обработкой профиля и т. д.
Кто знает, может быть, вы полюбите это простое в устранении ПО еще больше?
Распространенные проблемы с Outlook и решения
Примечание. Упомянутые ниже ошибки и решения относятся к Outlook 2007. Хотя большинство из них должны работать и с другими версиями Outlook, вы должны знать, что они могут не работать.
Возможно, вам будет интересно прочитать это: Как восстановить Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и 2007
Проблема 1. Outlook зависает при загрузке профиля
Это наиболее распространенная проблема Microsoft Outlook. Со временем электронные письма, заметки, записи календаря, вложения и т. д.продолжают накапливаться в Outlook PST, делая его ненормально большим по размеру. В конечном итоге он достигает такой степени, что работа с Outlook становится практически невозможной из-за его крайне низкой скорости. Это может вызвать проблему «зависание Outlook при загрузке профиля».
Решение. Первым решением здесь является уменьшение размера файла PST. Для этого вам нужно удалить все, что вызывает раздувание PST. Найдите папку «Больше, чем 100 КБ» в Outlook 2007, она будет содержать все электронные письма, размер которых превышает 100 КБ. Удалите все ненужные старые электронные письма (особенно с объемными вложениями). Если вам действительно нужно вложение, сохраните его на диск, но удалите из PST. Кроме того, удалите все другие нежелательные электронные письма и очистите корзину.
Вторая вещь, которая может творить чудеса, — это архивирование. Архивируйте электронные письма по годам. Это позволит сохранить большие объемы данных на вашем диске, избавив PST от его нагрузки.
Проблема 2. Outlook не работает или не отвечает?
По иронии судьбы то, что призвано помочь, само по себе может стать причиной неприятностей. Многие надстройки Outlook утверждают, что помогают в работе Outlook и облегчают вам работу. К сожалению, довольно много надстроек имеют ошибки, и многие из них плохо написаны. А использование поврежденной надстройки может привести к сбою Outlook без предупреждения или к ошибке Outlook перестал работать. Установка слишком большого количества надстроек также может замедлить работу Outlook.
Другими причинами, которые могут привести к сбою или остановке работы почтового приложения, являются поврежденный профиль Outlook, повреждение файла данных Outlook и т. д.
Решение. Чтобы выяснить, не вызывают ли проблемы надстройки, запустите Outlook в безопасном режиме и посмотрите, улучшится ли его работа. Если нет, то проблема в другом. Однако, если это так, перейдите в Центр управления безопасностью Outlook и отключите все подозрительные надстройки, а затем перезапустите Outlook в обычном режиме.
Если отключение надстроек не помогает решить проблему, попробуйте повторно создать свой профиль Outlook. Если это не помогло, перейдите к следующей проблеме и ее решению.
Проблема 3. Outlook PST поврежден
Вы узнаете, поврежден ли PST, если начнете видеть ошибки, указывающие на то же самое при открытии Outlook. Поврежденный файл PST может привести к недоступности всех данных в вашем Outlook, поскольку он не позволит его открыть.
Решение. Встроенная утилита восстановления Microsoft, ScanPST.exe, оказывается весьма эффективной в этой ситуации. Вы можете найти его в папке установки Outlook и просто запустить. Однако, если утилита зависает или не может исправить повреждение файла PST, может помочь программа Stellar Repair for Outlook.
< бр />
Проблема 4. Электронная почта на офисном ПК не отображается на ноутбуке
Если Outlook установлен более чем на одном компьютере, вы можете обнаружить, что настройки электронной почты на одном из них не соответствуют другому. Загрузка электронной почты в обоих случаях также приведет к несоответствию.
Решение. Воспользуйтесь любым из следующих решений, чтобы решить эту проблему:
- Скопируйте файл PST с одного компьютера на другой вручную. На любом компьютере есть все электронные письма, скопируйте его PST на другой вручную, а затем перезапустите Outlook.
- Переключитесь на протокол IMAP, который синхронизирует почту на сервере с почтой в Outlook.
Проблема 5. Вы рассылаете спам
Вы можете узнать от своих контактов, что они получили от вас нежелательные электронные письма, в то время как вы можете не знать об их отправке. Это может оказаться довольно неловко, если получатель является важным деловым партнером, а отправленное электронное письмо неуместно.
Решение. Причиной этой проблемы может быть зараженный вредоносным ПО компьютер с доступом к вашему адресу электронной почты или взлом вашей учетной записи электронной почты. Изменение пароля может решить последнюю проблему. Однако, если вы не можете этого сделать, немедленно обратитесь в службу поддержки и сообщите о проблеме.
Если же ваш компьютер заражен вирусом, просканируйте весь жесткий диск с помощью антивирусной программы премиум-класса, отличной от вашей обычной. Между тем, также сообщите своим контактам, что что-то подобное произошло, чтобы они тоже могли знать о такой проблеме.
Вы также можете обратиться к этому Руководству по вопросам, связанным с Outlook
Подводя итоги
Хотя приведенные выше пункты должны в значительной степени охватывать большинство ваших проблем с Outlook, таких как; «Outlook зависает при загрузке профиля», «Outlook не работает», «Outlook PST поврежден», «Outlook PST поврежден», однако, если вы все еще сталкиваетесь с некоторыми проблемами, вы можете попробовать другие исправления, такие как восстановление вашего профиля Outlook, отключение ваш антивирус, настройка разрешений для календаря и т. д.
Но вы можете сэкономить усилия и время, затрачиваемые вручную на устранение неполадок Outlook, с помощью программного обеспечения Stellar Repair for Outlook. Программное обеспечение специально создано для восстановления больших, сильно поврежденных файлов PST. При необходимости он также может исправить распространенные ошибки Outlook.
Об авторе
Чаранджит — автор технического контента в Stellar®, специализирующийся на написании статей о базах данных, восстановлении электронной почты и решениях по переносу электронной почты. Ей нравится исследовать и разрабатывать контент, который помогает администраторам баз данных, организациям и новичкам устранять многочисленные проблемы, связанные с базами данных MS SQL и MySQL и Microsoft Exchange.
Ваш файл PDF, Word, Excel или PowerPoint поврежден в результате непредвиденных обстоятельств? Вы не можете его открыть, или часть содержимого пропущена и т.д. Более того, вы пробуете много способов, но не можете их спасти. Вот правильное место для вас! С Wondershare Repairit вы никогда не потеряете свои файлы из-за нежелательных проблем с повреждением данных. Просто присоединяйтесь к нам и попробуйте!
В. Почему я не получаю электронные письма в Outlook?
"С моей учетной записью Outlook возникла серьезная проблема. Я могу отправлять электронные письма другим, но не могу получать их. Может ли кто-нибудь сказать мне как исправить эту проблему с тем, что Outlook не получает электронные письма?"
Outlook — один из самых популярных почтовых серверов и приложений для управления, принадлежащий Microsoft. Излишне говорить, что он чрезвычайно популярен, поскольку обеспечивает такую надежную и эффективную поддержку. Однако бывают случаи, когда пользователи часто страдают от нежелательных проблем, связанных с их учетной записью Outlook. Например, одна из таких проблем, которая может быть вызвана несколькими факторами, — это то, что приложение Outlook не получает электронные письма.
В этом руководстве мы научим вас, что может вызвать эту проблему, и как решить, что Outlook не получает электронные письма различными способами.
Почему Outlook не получает электронные письма?
При работе с Outlook пользователи часто обнаруживают, что не могут получать электронные письма, отправленные другими. Прежде чем мы обсудим, как исправить Outlook 365 из-за того, что он не получает электронные письма, давайте быстро рассмотрим, что могло вызвать эту проблему.
Возможна проблема с сетевым подключением вашего компьютера.
Системный компонент (например, брандмауэр) может блокировать получение почты.
Сообщения могли храниться в папке для спама, а не в основной папке "Входящие".
Возможно, ваша учетная запись электронной почты неправильно синхронизирована с Outlook.
Возможно, вы ввели неправильные учетные данные или данные конфигурации.
Возможно, сервер Outlook не работает или почтовый клиент недоступен.
Эта проблема могла быть вызвана подключаемым модулем Outlook.
Вредоносное ПО могло повредить данные Outlook в вашей системе.
Как исправить ошибку «Outlook не получает электронные письма, но может их отправлять»?
Как видите, в Outlook 2016 или любой другой версии могут быть самые разные причины неполучения электронных писем. Существуют разные решения для разных причин. Здесь я готовлю 12 исправлений проблемы «Неполучение писем в Outlook». Вы можете проверить ниже.
Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, из-за которых Outlook не получает электронные письма, и о том, как их исправить. Вы можете узнать больше в видеосообществе Wondershare.
Надеюсь, видео решило вашу проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:
1. Проверьте папку нежелательной почты
Прежде чем предпринимать какие-либо радикальные меры, убедитесь, что вы проверили папку «Нежелательная почта» в Outlook. Скорее всего, вы могли получить электронное письмо, но Outlook вместо этого пометил его как нежелательное. Просто откройте письмо, перейдите в раздел «Действия» > «Нежелательная почта» и отметьте его как нежелательное. Это переместит электронное письмо в папку "Входящие" и предотвратит повторное выполнение того же действия для соответствующего идентификатора электронной почты.
2. Проверьте подключение к Интернету и службу Outlook
Возможно, проблема связана с интернет-соединением вашей системы. Поэтому вы можете перезагрузить компьютер и убедиться, что он подключен к стабильному соединению.Кроме того, служба Outlook также может быть недоступна в настоящее время. Просто перейдите на страницу состояния службы Outlook и проверьте ее текущий статус. Если он отмечен красным, это означает, что Outlook сейчас недоступен.
3. Проверьте, не переполнен ли ваш почтовый ящик
Излишне говорить, что если ваш почтовый ящик переполнен и в нем недостаточно свободного места, Outlook не будет получать электронные письма. Чтобы исправить это, вы можете просто перейти в папку «Спам», «Входящие» или любую другую папку и удалить все нежелательные электронные письма. Вы также можете попробовать функцию очистки в Outlook, которая автоматически удаляет старые электронные письма от отправителя.
4. Переместить электронные письма в другую папку
В новых версиях папки "Входящие" Outlook есть две папки по умолчанию: "Отобранные" и "Другие". Он автоматически отдает приоритет нашим важным письмам в папке Focused. Если вы считаете, что Outlook 2016 не получает электронные письма, проверьте папку «Другое». Вместо этого некоторые электронные письма могут находиться в папке «Другое». Просто выберите их, перейдите к функции «Переместить» и выберите перемещение в выбранную папку. Вы также можете всегда перемещать электронные письма от этого отправителя в выбранную папку.
5. Сбросить фильтр входящих сообщений
Чтобы нам было проще расставлять приоритеты для писем, Outlook позволяет устанавливать различные фильтры для папки "Входящие". Тем не менее, есть вероятность, что вы могли установить фильтр в папке «Входящие» раньше и не помните об этом сейчас. Чтобы исправить то, что Outlook 2007/2010/2016 не получает электронные письма, просто перейдите к фильтрам входящих сообщений Outlook и удалите здесь все ненужные параметры. Кроме того, перейдите в «Фильтр»> «Сортировать по» и выберите сортировку по дате. Таким образом, вы сможете увидеть все последние электронные письма, которые могли быть заблокированы фильтром.
6. Проверьте список заблокированных пользователей
Если вы добавили определенного пользователя в список заблокированных пользователей Outlook, вы не сможете получать от него электронные письма. Иногда мы добавляем кого-то в черный список, а потом забываем. Чтобы пересечь этот сценарий, просто перейдите в «Настройки Outlook»> «Почта»> «Нежелательная почта». Это отобразит список всех идентификаторов электронной почты, которые заблокированы вами. Просто нажмите на расположенную рядом кнопку удаления, чтобы удалить их из списка заблокированных пользователей.
7. Избавьтесь от правил Outlook
Одним из лучших преимуществ Outlook является то, что он позволяет нам создавать строгие правила для входящих и исходящих сообщений. Однако, если вы установили какие-либо строгие правила, это может вызвать такие проблемы, как Outlook, не получающий электронные письма. Чтобы исправить это, просто перейдите в «Настройки» Outlook > «Почта» > «Правила» и щелкните значок корзины, чтобы удалить существующее правило.
8. Удалить несколько подключенных аккаунтов
По умолчанию Outlook позволяет подключить до 20 аккаунтов электронной почты в одном месте. Однако, если вы подключили несколько учетных записей, это может заблокировать определенные электронные письма и привести к тому, что Microsoft Outlook не будет получать ошибки электронной почты. Мы рекомендуем перейти в раздел «Учетные записи» > «Подключенные учетные записи», чтобы просмотреть список связанных учетных записей. Отсюда вы можете удалить любую учетную запись электронной почты, которая больше не активна.
9. Ваш аккаунт заблокирован?
Иногда из-за подозрительной активности или из соображений безопасности Microsoft блокирует учетную запись Outlook. Вы можете просто зайти в свою учетную запись Outlook в Интернете и проверить, работает ли она. Чтобы разблокировать его, вы можете просто отправить код аутентификации на свой номер телефона и подтвердить его в Outlook.
10. Установите флажок «Автоматическое обновление»
Как и любой другой почтовый сервер, Outlook также автоматически обновляет папку в фоновом режиме. Однако, если вы не получаете электронные письма в Outlook 2016, убедитесь, что этот параметр включен. Просто зайдите в настройки группы отправки и получения и включите здесь параметр автоматического обновления.Вы также можете изменить его частоту здесь на подходящее время, например 2–5 минут.
11. Проверьте настройки аккаунта
Возможно, при настройке учетной записи вы ввели неверные данные. Чтобы убедиться в этом, перейдите в настройки учетной записи или выберите добавление учетной записи еще раз. Убедитесь, что идентификатор электронной почты и пароль указаны правильно. Кроме того, настройки IMAP/POP и SMTP должны быть правильными для правильного получения/отправки электронной почты Outlook.
12. Отключите все антивирусы или брандмауэры
Иногда брандмауэр или приложение для защиты от вредоносных программ также могут блокировать определенные сетевые подключения. Чтобы это исправить, вы можете просто отключить настройки брандмауэра в системе или самостоятельно удалить любое подозрительное приложение. Кроме того, если вы недавно добавили в Outlook подключаемый модуль, рассмотрите возможность его удаления.
Кстати, если вы хотите получить больше информации по этим связанным темам, вы можете щелкнуть здесь, чтобы узнать:
Советы по использованию Outlook и защите электронной почты?
К настоящему моменту вы, безусловно, сможете решить проблему, связанную с тем, что Outlook не получает электронные письма, следуя приведенным выше советам. Кроме того, следуйте этим советам, чтобы защитить свою электронную почту и использовать Outlook на профессиональном уровне.
Настроить двухфакторную аутентификацию
Чтобы защитить свою учетную запись электронной почты, убедитесь, что функция двухфакторной аутентификации включена. Таким образом, каждый раз, когда кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи, ему придется подтверждать ее, вводя одноразовый сгенерированный код. Код будет отправлен на ваш телефон, что сведет к минимуму вероятность взлома вашей учетной записи.
Проверьте все доверенные устройства
Outlook позволяет нам добавить несколько доверенных устройств, на которых мы можем просто войти в систему без постоянного ввода кода аутентификации. Просто зайдите в настройки безопасности своего аккаунта и убедитесь, что здесь добавлены только надежные устройства.
Продолжайте менять пароль
Убедитесь, что у вас есть надежный буквенно-цифровой пароль для вашей учетной записи Outlook. Кроме того, меняйте пароль своей учетной записи каждые несколько месяцев, чтобы предотвратить его утечку.
Сохраняйте резервную копию данных Outlook
Поскольку Outlook хранит все данные в локальном хранилище, вы можете сохранить их заранее. Вы можете просто сохранить вторую копию ваших файлов PST и сохранить их в другом месте. Если файлы удалены, вы всегда можете использовать Wondershare Recoverit от Wondershare для извлечения потерянных электронных писем Outlook.
Восстановление поврежденных файлов PST с помощью Wondershare Repairit
В случае, если файлы Outlook PST повреждены, вы можете использовать программное обеспечение для восстановления Outlook Wondershare Repairit. Профессиональный инструмент может исправить все виды файлов PST, поврежденных при различных сценариях. Инструмент будет поддерживать целостность данных Outlook и не будет получать доступ к содержимому вашей электронной почты в процессе. Поскольку он имеет удобный интерфейс, вы можете просто щелкнуть мышью, чтобы легко восстановить файлы PST.
Заключение
Вот так! Прочитав это подробное руководство о том, как исправить то, что Outlook не получает электронные письма, вы сможете решить эту проблему. Как видите, могут быть всевозможные триггеры и проблемы, из-за которых Outlook 365 не получает электронные письма. Однако, чтобы облегчить вашу работу, мы перечислили несколько быстрых и умных способов исправить эту ситуацию. Кроме того, если у вас есть какое-либо другое решение, которое мы пропустили, сообщите нам об этом в комментариях. Кроме того, рассмотрите возможность поделиться этим руководством со своими друзьями и научите их, как исправить проблему, из-за которой Microsoft Outlook не получает электронные письма.
Читайте также: