Почему Excel не устанавливается на мой компьютер?

Обновлено: 02.07.2024

Прежде чем начать, убедитесь, что ваш ПК или Mac соответствует системным требованиям.

Если вы переустанавливаете Office, уже активировали ключ продукта или устанавливаете Office на работе или в школе и знаете, что у вас есть лицензия, перейдите в раздел входа, чтобы загрузить и установить Office.

Однако, если вы впервые устанавливаете Office, вам может потребоваться выполнить некоторые действия перед установкой. Разверните раздел «Подробнее» ниже, чтобы получить дополнительную информацию.

Если вы устанавливаете Office в первый раз, возможно, вам придется сначала выполнить ряд предустановочных действий или выполнить действия, отличные от приведенных ниже. То, что вы делаете, зависит от того, является ли ваша копия Office продуктом Office для дома или Office для бизнеса, а также от того, есть ли у вас ключ продукта, который нужно погасить, существующая учетная запись, связанная с Office, или предварительно назначенная лицензия.

Офис для дома

Если у вас есть продукт Office для дома и к нему прилагается ключ продукта*, перед первой установкой (или совместным использованием, если у вас есть Microsoft 365 для семьи) вам необходимо сначала погасить ключ продукта.

Офис для бизнеса

Если ваш план подписки на Office для бизнеса включает настольную версию приложений Office, вы не увидите возможность установить ее, если только кто-то из вашей организации не предоставил вам лицензию.

Узнайте, как это проверить, в разделе Какой продукт или лицензия Microsoft 365 для бизнеса у меня есть? или если вы являетесь администратором Microsoft 365, ответственным за назначение лицензий людям в вашей организации, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий пользователям.

После того, как вы подтвердите, что у вас есть лицензия, в любое время, когда вам нужно установить или переустановить Office, вы можете перейти прямо к разделу ниже, Войдите, чтобы загрузить Office, и выберите вкладку, чтобы выполнить шаги для установки на ПК или Mac. Для входа в эти версии Office вы будете использовать свою рабочую или учебную учетную запись.

*Если у вас нет ключа продукта или учетной записи

Некоторые версии Office, например Office профессиональный плюс 2021, Office стандартный 2021, или отдельное приложение, например Word 2021 или Project 2021, не имеют связанной учетной записи Майкрософт, рабочей или учебной учетной записи.

Действия по установке этих версий могут различаться в зависимости от того, получили ли вы Office одним из следующих способов:

Microsoft HUP:
Вы приобрели Office для личного использования в рамках программы льгот вашей компании и у вас есть ключ продукта. См. раздел Установка Office через HUP.

Версии с корпоративной лицензией:
ИТ-отделы могут использовать другой метод при установке Office для сотрудников своей организации. Обратитесь в свой ИТ-отдел за помощью по установке.

Сторонний продавец:
Вы купили Office у стороннего поставщика и у вас возникли проблемы с ключом продукта.

Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

Симптомы

При попытке установить Microsoft Office 2010 установка не завершается, и появляется следующее сообщение об ошибке:

Windows 7
Windows Vista SP1
Windows XP SP3
Windows Server 2003 SP2

Windows 7
Windows Vista SP1
Windows Server 2008

Примечание. Office 2010 x64 не поддерживает Windows XP и Windows Server 2003.

Причина

Эта проблема возникает, когда выполняется одно из следующих условий:

Операционная система, на которую вы пытаетесь установить Office 2010, не соответствует системным требованиям продукта. Например, вы пытаетесь установить Office 2010 на компьютер под управлением Windows XP, на котором не установлен пакет обновления 3 для Windows XP.
Программа установки Office 2010 (Setup.exe) настроена для работы в режиме совместимости. То есть программа установки настроена на работу в определенной операционной системе, например Microsoft Windows 95.

Разрешение

Следуйте двум предложенным методам решения вашей проблемы:

Способ 1. Проверьте системные требования Office 2010

Все выпуски Microsoft Office 2010 имеют следующие требования к операционной системе:

Операционная система	Минимальная требуемая версия	Архитектура
Windows XP	Windows XP с пакетом обновления 3	32-разрядная версия
Windows Vista	Windows Vista с пакетом обновления 1	32-разрядная или 64-разрядная версия
Windows Server 2003	Windows Server 2003 с сервисом Пакет 2	32-разрядная или 64-разрядная
Windows Server 2008	Windows Server 2008	32-битная или 64-битная
Windows 7	Windows 7	32-битная или 64-битная

Проверьте свой компьютер и определите, установлена ли у вас одна из этих минимально необходимых версий операционной системы.

Если вы не знаете, как проверить версию Windows, установленную на вашем компьютере, следуйте инструкциям

Нажмите "Пуск", введите msinfo32 в поле "Начать поиск" или "Найти программы и файлы", затем нажмите клавишу ВВОД.

Найдите свою операционную систему рядом со строкой «Имя ОС» и тип архитектуры рядом со строкой «Тип системы».

Если операционная система на вашем компьютере не соответствует минимальным системным требованиям, вам потребуется обновить ее. Предпочтительный метод обновления компьютера — автоматические обновления. Однако вы также можете получить обновления пакета обновлений, перейдя по следующей ссылке:

Если вы соответствуете минимальным системным требованиям, посетите следующую веб-страницу TechNet, чтобы убедиться, что вы соответствуете минимальным требованиям к оборудованию:

Способ 2. Отключите режим совместимости

Чтобы решить эту проблему, перед попыткой установить Office 2010 необходимо отключить режим совместимости. Для этого выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши файл Office 2010 Setup.exe. Снимок экрана для шагов 1 и 2 находится под шагом 2.

Нажмите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Совместимость". Снимки экрана для шагов 3, 4 и 5 находятся под шагом 5.

Снимите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости для.

Вот несколько способов найти и открыть приложения Office на начальном экране и панели задач в Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7.

У вас есть Mac? Если вы ищете, как закрепить приложения Office для Mac, ознакомьтесь со статьей Добавление значка приложения Office для Mac на док-станцию.

В Windows 10, если у вас есть более 512 приложений в разделе "Все приложения", вы можете не увидеть ярлыки приложений в этом списке, в меню "Пуск" или при поиске.

Эта проблема была исправлена в ноябрьском обновлении Windows 10, которое автоматически загружается и устанавливается, когда оно становится доступным. Если у вас еще нет обновления, обратитесь к этому часто задаваемым вопросам, чтобы узнать, как проверить наличие обновления вручную.

Если вам не удается установить ноябрьское обновление для Windows 10 или вы ожидаете установки обновления, вы можете использовать этот обходной путь для поиска приложений: Приложения Office отсутствуют во всех приложениях в Windows 10.< /p>

Посмотрите видео или выполните действия, описанные ниже, чтобы узнать, как найти приложения Office в Windows 10.

Выберите «Пуск» и начните вводить название приложения, например Word или Excel. Поиск открывается автоматически по мере ввода. В результатах поиска нажмите на приложение, чтобы запустить его.

Для Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 выберите "Пуск" и прокрутите до имени приложения Office, например Excel.

Для Office 2013 выберите "Пуск" и перейдите к группе Microsoft Office 2013.

Совет. Чтобы быстрее открывать приложения Office, закрепите их на начальном экране или на панели задач на рабочем столе. Щелкните правой кнопкой мыши имя каждого приложения и выберите «Закрепить на начальном экране» или «Закрепить на панели задач».

Если вы по-прежнему не можете найти ярлыки Office, выполните онлайн-восстановление Office. См. раздел Восстановление приложения Office.

Посмотрите видео или выполните действия, описанные ниже, чтобы узнать, как найти приложения Office в Windows 8.

На начальном экране начните вводить название приложения, например Word или Excel. Поиск открывается автоматически по мере ввода. В результатах поиска нажмите на приложение, чтобы запустить его.

Важно! Вы не найдете приложения Office, выполнив поиск по слову «Office», поэтому ищите каждое приложение по имени.

Проведите вверх или выберите стрелку в нижней части начального экрана, чтобы увидеть список всех ваших приложений.

Возможно, вам потребуется прокрутить влево или вправо, чтобы увидеть группу Microsoft Office.

Чтобы быстрее открывать приложения Office, закрепите их на начальном экране или на панели задач на рабочем столе. Щелкните правой кнопкой мыши имя каждого приложения и выберите «Закрепить на начальном экране» или «Закрепить на панели задач».

Или вы можете использовать этот инструмент Закрепить программы Microsoft Office на панели задач, чтобы быстро закрепить приложения на панели задач. Просто нажмите на ссылку средства устранения неполадок, нажмите "Открыть" и следуйте инструкциям средства устранения неполадок.

Если вам по-прежнему не удается найти ярлыки Office, выполните онлайн-восстановление Office, как показано в разделе «Восстановление приложения Office».

Если вы не можете найти Office после обновления Windows 8 или Windows 8.1, возможно, он был удален.

Чтобы переустановить Office, выберите нужную версию и выполните следующие действия.

Выберите «Пуск», введите имя приложения, например Word или Excel, в поле «Найти программы и файлы». В результатах поиска нажмите на приложение, чтобы запустить его.

Выберите «Пуск» > «Все программы», чтобы просмотреть список всех ваших приложений.

Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы увидеть группу Microsoft Office.

Совет. Чтобы быстрее открывать приложения Office, закрепите их в меню "Пуск" или на панели задач на рабочем столе. Щелкните правой кнопкой мыши имя каждого приложения и выберите "Закрепить в меню "Пуск"" или "Закрепить на панели задач".

Если вы получаете это сообщение об ошибке "Извините, похоже, у вас медленное соединение...", установка Office занимает очень много времени или кажется, что во время установки происходит зависание, вы можете отменить установки, а затем попробуйте некоторые из следующих решений.

Попробуйте следующие решения

Вы пытаетесь установить Office на Mac? Если вы пытаетесь установить Office на Mac, выполните действия, описанные в разделе Удаление Office для Mac, а затем перезапустите установку Office.

Если вы устанавливаете Office на ПК (настольный компьютер, ноутбук или 2-в-1), попробуйте эти решения в указанном порядке.

1. Office зависает или зависает на 90 %?

Если установка Office зависает или зависает на отметке 90 %, как показано на снимке экрана ниже, это может быть связано с тем, что установщик Windows занят. Возможное решение см. в разделе Установка Office зависает на 90%.

2. Перезагрузите компьютер и проверьте, установлен ли Office

Возможно, установка Office завершена. Итак, после перезагрузки компьютера перейдите к разделу Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7? чтобы узнать, действительно ли Office был установлен.

3. Используйте проводное соединение

Если Office не установился, попробуйте переустановить его после переключения на проводное подключение. Это может помочь ускорить установку, поскольку проводное соединение обычно быстрее, чем беспроводное. После этого перезапустите установку Office.

4. Если у вас медленное подключение к Интернету, установите Office с помощью автономного установщика

Автономный установщик Office может помочь обойти потенциальные проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусом или подключением к Интернету, которые могут возникнуть во время установки Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономной программы установки Office и выбор вкладки, соответствующей вашей версии Office.

Если Office по-прежнему не устанавливается, попробуйте один из следующих вариантов.

5. Временно отключите антивирусное программное обеспечение

Информацию о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, см. на веб-сайте производителя антивирусного ПО. Также может помочь удаление антивирусного программного обеспечения. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office, и если вы отключили его, обязательно включите его снова.

Если вы не уверены, какое антивирусное программное обеспечение у вас установлено, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть панель управления и найти название своего антивирусного программного обеспечения.

Совет. Windows 10 поставляется с антивирусным программным обеспечением по умолчанию, Защитником Windows. Если вы определили, что используете его, нажмите кнопку «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность», а затем выберите «Защитник Windows» слева. Сдвиньте кнопку в положение «Выкл.». Не забудьте снова включить его.

В меню "Пуск" введите "Панель управления" в поле поиска и выберите "Панель управления" в результатах поиска.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении по категориям выберите «Система и безопасность» > «Безопасность и обслуживание», а затем нажмите стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».

В представлении «Крупные значки» или «Маленькие значки» выберите «Безопасность и обслуживание», а затем щелкните стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».

Если Windows может обнаружить ваше антивирусное программное обеспечение, оно будет указано в разделе Защита от вирусов.

Перейдите в панель управления, нажав правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выбрав "Панель управления".

Выполните одно из следующих действий:

В представлении по категориям выберите «Система и безопасность» > «Центр поддержки», а затем нажмите стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».

В представлении «Крупные значки» или «Мелкие значки» выберите Центр уведомлений, а затем щелкните стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».

Перейдите в панель управления, нажав кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выбрав "Панель управления".

Выполните одно из следующих действий:

6. Запустите онлайн-восстановление из панели управления

Откройте панель управления и выберите "Программы и компоненты".

В окне Удаление или изменение программы в списке найдите и выберите продукт Office, который вы пытаетесь установить.

Нажмите или нажмите «Изменить», выберите «Онлайн-восстановление».

7. Удалите и переустановите Office

Полностью удалите Office с помощью инструмента быстрого исправления, а затем переустановите его.

Совет. У вас есть принтер HP 4500 или HP 8500 OfficeJet и вы пытаетесь установить Office? В этом случае остановите службу диспетчера очереди перед повторной установкой Office.

Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить и установить средство поддержки удаления Office.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы загрузить инструмент поддержки удаления в соответствии с вашим браузером.

Совет. Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно Удаление продуктов Office.

Edge или Chrome

В нижнем левом углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe > Открыть.

Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера выберите "Выполнить", чтобы запустить SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку загрузки > SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую хотите удалить, а затем нажмите кнопку Далее.

Выполните оставшиеся действия и, когда появится запрос, перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически снова открывается для завершения последнего шага процесса удаления. Следуйте оставшимся инструкциям.

Выберите шаги для версии Office, которую вы хотите установить или переустановить. Закройте инструмент удаления.

Читайте также: