Набор взаимосвязанных программ, предназначенных для управления компьютером и ресурсами организации

Обновлено: 03.07.2024

Систему можно определить несколькими способами, включая: (1) набор взаимосвязанных частей, функционирующих как единое целое для достижения общей цели; (2) часть программного обеспечения, которая работает для управления связанным набором задач; или (3) дизайн для организации, которая воспринимает наборы процессов как связанный набор задач.

Системы могут быть открытыми или закрытыми. Открытая система — это та, которая взаимодействует с внешней средой; закрытая система не имеет внешних взаимодействий. Обычно считается, что система имеет входы, выходы и процесс преобразования, посредством которого входы преобразуются в желаемые выходы. Большинство систем являются открытыми, требующими взаимодействия с окружающей средой в качестве источника входных данных и получателя выходных данных.

Почти любой набор связанных элементов или задач, которые принимают входные данные и производят выходные данные, можно охарактеризовать как систему. Это также позволяет использовать подсистемы, содержащиеся в надсистеме. Например, самолет можно представить как систему. Самолет берет топливо, кислород и пассажиров в одной точке и превращает топливо и кислород в движущую силу, таким образом превращая пассажиров из людей, которые хотели путешествовать, в людей, которые прибыли. Однако самолет состоит из множества подсистем, таких как двигатель, который потребляет топливо, и грузовой отсек, принимающий пассажиров. Любая из этих двух подсистем по отдельности может функционировать, но вместе они производят результат, превышающий сумму результатов двух подсистем. Во многих случаях, как в описанном здесь, выживание или полезность систем и подсистем зависят друг от друга.

Подсистемы должны обмениваться данными, чтобы надсистема функционировала эффективно. Поэтому подсистемам требуется общий язык(и) для системной интеграции. Язык имеет первостепенное значение в системной интеграции. Это связывает теорию систем и теорию информации.

Обычно системы изображаются с петлей обратной связи. Адаптация из инженерных систем управления,

для этого требуется, чтобы системы с автоматическим управлением имели петлю обратной связи, чтобы направлять корректировку входных данных для получения правильных выходных данных. В теории организационного развития эту петлю обратной связи можно рассматривать как бизнес-результаты, комментарии потребителей или рыночную информацию.

Например, термостат — это простая система. В качестве входных данных термостат принимает температуру в помещении. Если температура ниже заданной, включается печь для обогрева помещения. По мере того, как помещение нагревается, температура, считанная с термостата, сравнивается с заданным значением. Как только температура в помещении достигает заданного значения, печь выключается. Входом для этой системы является комнатная температура. Процесс преобразования заключается в обогреве помещения. Выход – утепленное помещение. Контур обратной связи представляет собой сравнение измерения постоянной температуры с заданным значением.

ИСТОРИЯ

В конце 1940-х годов книга Норберта Винера Кибернетика заложила основу для последующего развития идей теории систем. В 1955 году, используя идеи, которые были развиты в биологических науках, Бертанланфи, Хемпель, Басс и Йонас написали основополагающую работу по теории систем, в которой деятельность, происходящая внутри корпорации, была представлена как подобная биологической системе. Это был резкий отход от механистического способа концептуализации организационной деятельности, который был популярен в первой половине двадцатого века. В 1956 году Кеннет Э. Боулдинг представил дополнение к теории систем, которое классифицировало системы по иерархиям. Он назвал это иерархией уровней. Иерархия уровней указывает на то, что системы состоят из набора систем, работающих иерархически.

Недавно Венделл Л. Френч и Сесил Х. Белл предложили список систем, на которые можно разделить типичную организацию. Концепция системы использовалась Майклом Хаммером и Джеймсом Чампи для развития их идеи реинжиниринга бизнес-процессов. Системный дизайн продолжает оставаться растущей и развивающейся областью в двадцать первом веке. Такие обновленные работы, как Essentials of Systems Analysis and Design Валачича, Джорджа и Хоффера (четвертое издание опубликовано в 2009 г., первое издание опубликовано в 2000 г.), указывают на постоянную силу и важность системного подхода для организации и ведения современного бизнеса.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА СИСТЕМ

Теория систем может быть полезна при анализе бизнес-процессов и выявлении недостатков. Бизнес-процессы могут включать набор элементов, таких как агент по закупкам, поставщик, заказы клиентов, которые запрашивают деталь, и конечный продукт, в котором используется деталь.Анализ того, насколько хорошо эта система работает по функциональным линиям, может помочь сократить количество действий, не добавляющих ценности, таких как циклический поток документов и ненужная перекрестная проверка точности. Многие системы, подобные описанной, развиваются с течением времени без особых усилий по эффективному проектированию или разработке систем. Они становятся громоздкими из-за временных решений, которые увеличивают количество шагов, круговых потоков и множества других действий, не добавляющих ценности, которые обычно реализуются для минимизации ошибок или решения проблемы в обслуживании. По мере роста компании эти временные исправления могут вызвать узкие места и задержки в процессе. Иногда первоначальная цель меры забывается или даже устаревает, но процесс выполняется таким образом сотрудниками, которые не понимают систему и ее цели.

Системы внутри компаний часто не очевидны, поскольку они пересекают функциональные, географические и иерархические границы. Таким образом, сотрудники внутри системы могут быть слепы к влиянию своей деятельности на конечный результат системы. Иногда они могут даже не знать о самом результате, а просто о своей части деятельности. Поэтому при проектировании систем часто необходимо выйти за эти границы, чтобы определить ключевые действия системы и исключить бумажную работу или другие действия, которые только снижают общую производительность.

Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) был начат, чтобы помочь компаниям преодолеть эти искусственные барьеры и увидеть всю систему как процесс, который производит конечный продукт, такой как счет, удовлетворенный клиент или хорошо продуманный продукт. Популярность BPR несколько снизилась из-за большого количества неудач с обещанными результатами. В 1999 году Хаммер и Чампи признали, что около 70 % предпринятых усилий по BPR не увенчались успехом.

BPR – это идентификация, анализ и перепроектирование систем внутри корпорации с целью повышения эффективности операций. Большая часть внимания BPR была сосредоточена на сокращении рабочей силы и служащих, часто быстрыми темпами. Это привело к феномену сокращения. Сокращение предназначено для устранения всех действий, не добавляющих ценности, а также всех несущественных сотрудников оцениваемой системы. Эта концепция вызвала энтузиазм в начале 1990-х годов и оставалась обычной деловой практикой вплоть до 2000-х годов, когда крупные корпорации часто ликвидировали десятки тысяч рабочих мест одновременно. Например, в 2008 году Ford Motor Company сократила количество рабочих мест как на производстве, так и в штате служащих после предыдущего сокращения производства в 2006 году.

В результате сокращения некоторые внутренние корпоративные системы были изменены с расчетом на повышение эффективности, но результат оказался менее чем благоприятным. При анализе не учитывалось взаимодействие других систем, так как было достаточно времени для переобучения сотрудников для адаптации к новой системе. Феномен повторного найма уволенных сотрудников в качестве консультантов для поддержания эффективности бизнеса был прямым результатом чрезмерного энтузиазма по поводу сокращения. Это, конечно, уменьшило ожидаемую экономию и эффективность, что снизило эффективность реинжиниринга бизнес-процессов в целом.

Изучение системы. Проектирование систем требует, чтобы все элементы системы были идентифицированы: входы, выходы, обратная связь и преобразование. Кроме того, важно осознавать, что организация состоит из множества различных систем, каждая из которых взаимодействует, и что переходы между системами могут быть особенно сложными для управления. Использование проектирования систем позволяет разделить процессы на понятные и измеримые системы, которые затем можно диагностировать, перепроектировать и внедрить. Это очень важно для сложных организаций, стремящихся к большей эффективности и прибыльности.

Например, систему доставки продукции, включая получение заказа, производство, приобретение материалов, упаковку, контроль качества и доставку, можно рассматривать как отдельную систему от системы управления персоналом (которая состоит из собеседований, найма, обучение, развитие и высвобождение сотрудников), хотя эти две системы, безусловно, взаимодействуют. Однако анализ эффективности системы управления персоналом можно проводить отдельно от анализа эффективности системы доставки продукции. Разделение системы на составные части может помочь в диагностике проблем в системе. Например, наем сотрудников — это вход в систему управления персоналом, обучение и развитие — это трансформация, а увольнение сотрудников в связи с выходом на пенсию, увольнением или увольнением — это выход, равно как и подготовка обученных и квалифицированных работников.

Одно дело — представлять организацию как целостную систему, абстрактно содержащую различные подсистемы; на практике, однако, отождествление надсистемы и подсистем не имеет условностей и полностью зависит от произвольной точки зрения наблюдателя. Френч и Белл выделяют пять подсистем корпорации, которые можно считать общими и применимыми к большинству бизнес-объектов. Эти пять подсистем являются технологическими, задачными, структурными, человеко-социальными и подсистемами внешнего интерфейса. Другие наблюдатели могут идентифицировать другие подсистемы совершенно по-другому.

Проще говоря, схему системы можно разделить на подсистемы, проведя линию вокруг границ связанных действий, имеющих общую цель. Элементы, пересекающие границу, считаются входными или выходными данными.

Деятельности с добавленной стоимостью и без нее. Проектирование систем требует, чтобы учитывались действия, добавляющие ценность, и сводились к минимуму действия, не добавляющие ценности. Действия с добавленной стоимостью — это действия, непосредственно влияющие на продукт или услугу, такие как сборка или доставка упаковки. Действия, не добавляющие ценности, включают такие вещи, как проверка качества и написание квитанции. Обычно для этого требуется многофункциональная команда, которая может изучить интерфейсы, на которые распространяется система, и обеспечить эффективность этих «переходов». Для разработки системы используются различные инструменты, и для разработки визуального представления системы можно использовать несколько разновидностей блок-схем и диаграмм. Затем члены команды могут проанализировать и обсудить действия, представленные на блок-схеме, и оценить, являются ли они необходимыми или их можно свести к минимуму или исключить.

Часто это не сразу видно. Например, когда-то учетная политика требовала, чтобы менеджер по работе с клиентами вызывался каждый раз, когда поступает заказ от конкретной компании с неоднородной историей платежей. Со временем компьютерные системы были модернизированы, чтобы проверять кредит клиента и своевременность оплаты счетов клиентом. На этом этапе звонок менеджеру по работе с клиентами можно было исключить. Однако агент по обслуживанию клиентов, обученный звонить менеджеру по работе с клиентами, не понимает, что эти проверки происходят. Менеджер по работе с клиентами, принимающий звонки, может считать их важными или тривиальными, но не понимает, что когда-то звонки были сделаны для предотвращения перепродажи ненадежным клиентам. В ходе обсуждения и анализа этой системы эти два функциональных представителя должны обнаружить, что эта деятельность не добавляет ценности, и из-за усовершенствований компьютерной системы звонки теперь совершенно не нужны — факт, который, возможно, не был раскрыт. иначе.

При проектировании систем любое действие, которое напрямую не повышает ценность продукта, исключается, а действия, добавляющие ценность, делаются эффективными. Связанные действия, которые необходимо выполнить, а также действия, которые помогают в учете, документации или доставке продукта, рассматриваются вместе.

Разработка системы. Развитием системы может быть разработка новой системы или усовершенствование существующей системы. К этому можно подойти так же, как к проектированию системы, и с помощью тех же инструментов. Тем не менее, нынешние сотрудники должны быть включены в процесс разработки и пройти переподготовку, чтобы понять и помочь с внедрением. Кроме того, на этом этапе разрабатываются цели или контрольные точки и циклы обратной связи, чтобы направить систему к надлежащей работе.

РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ

Внедрение новой системы должно включать в себя обучение сотрудников пониманию новой системы и их роли в достижении целей компании. Время внедрения может варьироваться в зависимости от сложности внедряемой системы.

Компьютерные системы были разработаны, чтобы помочь организациям более эффективно выполнять, контролировать и документировать связанные задачи. В этом случае проектирование и разработка требуют изучения системы, которая будет моделироваться или управляться компьютером. Затем приобретаются или разрабатываются программное и аппаратное обеспечение для эффективного решения задач. Внедрение требует этапа проверки, на котором компьютерная система тестируется до фактического использования, чтобы убедиться, что система работает так, как предполагалось. Изменения в соответствии с потребностями корпорации обычно вносятся с течением времени по мере выявления проблем в процессе использования. Эти системы, как правило, дороги, и разработка часто требует значительных усилий, чтобы правильно справиться со сложностями каждой отдельной компании. Некоторые компьютерные системы, которые можно приобрести в готовом виде, могут выполнять такие типичные задачи, как бухгалтерский учет, управление запасами или транспортировка. Некоторые из них даже разработаны для конкретной отрасли. Однако большинство готовых продуктов по-прежнему требуют технической модификации для соответствия потребностям отдельной компании.

Должно быть очевидно, что компьютерные системы тесно связаны с ранее обсуждавшимися организационными системами.В этом смысле эти два определения связаны, но не совпадают.

СМОТРИ ТАКЖЕ Реинжиниринг бизнес-процессов; Открытые и закрытые системы; Системный анализ

БИБЛИОГРАФИЯ

Бертанланфи, Людвиг фон. Общая теория систем: основы, развитие, приложения. обр. изд. Нью-Йорк: Джордж Бразиллерс, 1976 г.

Боулдинг, Кеннет Э. «Общая теория систем — скелет науки. ” Management Science 2 апреля 1956 г.): 197–208.

Деннис, Алан, Барбара Уиксом, Роби Рот. Системный анализ и проектирование: прикладной подход. 4-е изд. Хобокен, Нью-Джерси: Wiley, 2008 г.

Френч, Венделл Л. и Сесил Х. Белл-младший. Организационное развитие: вмешательство поведенческих наук для улучшения организации. 6-е изд. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Prentice Hall, 1999 г.

Хаммер, Майкл и Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации. Нью-Йорк: Harper Business, 2003 г.

Каст, Фремонт Э. и Джеймс Э. Розенцвейг. «Общая теория систем: приложения для организации и управления. ” Academy of Management Journal, декабрь 1972 г., стр. 447–465.

Кендалл, Кеннет и Джулия Кендалл. Системный анализ и проектирование. 7-е изд. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Prentice-Hall, 2007 г.

Мингерс, Джон, и Лесли П. Уиллкокс, ред. Социальная теория и философия информационных систем. Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 2004 г.

Несмотря на то, что были приложены все усилия для соблюдения правил стиля цитирования, могут быть некоторые расхождения. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к соответствующему руководству по стилю или другим источникам.

Наши редакторы рассмотрят то, что вы отправили, и решат, нужно ли пересматривать статью.

информационная система, интегрированный набор компонентов для сбора, хранения и обработки данных, а также для предоставления информации, знаний и цифровых продуктов. Коммерческие фирмы и другие организации полагаются на информационные системы для выполнения своих операций и управления ими, взаимодействия со своими клиентами и поставщиками и конкуренции на рынке. Информационные системы используются для запуска межорганизационных цепочек поставок и электронных рынков. Например, корпорации используют информационные системы для обработки финансовых счетов, для управления своими человеческими ресурсами и для привлечения своих потенциальных клиентов с помощью онлайн-рекламы. Многие крупные компании полностью построены вокруг информационных систем. К ним относятся eBay, преимущественно аукционный рынок; Amazon, расширяющийся электронный торговый центр и поставщик услуг облачных вычислений; Alibaba, торговая площадка для бизнеса; и Google, поисковая компания, которая получает большую часть своего дохода от рекламы по ключевым словам при поиске в Интернете. Правительства внедряют информационные системы для экономически эффективного предоставления услуг гражданам. Цифровые товары, такие как электронные книги, видеопродукция и программное обеспечение, и онлайн-сервисы, такие как игры и социальные сети, поставляются с информационными системами. Люди полагаются на информационные системы, как правило, основанные на Интернете, в значительной части своей личной жизни: для общения, учебы, покупок, банковских операций и развлечений.

По мере того как на протяжении тысячелетий изобретались новые основные технологии записи и обработки информации, появлялись новые возможности, и люди расширяли свои возможности. Изобретение печатного станка Иоганном Гутенбергом в середине 15 века и изобретение механического калькулятора Блезом Паскалем в 17 веке — это лишь два примера. Эти изобретения привели к глубокой революции в способности записывать, обрабатывать, распространять и получать информацию и знания. Это, в свою очередь, привело к еще более глубоким изменениям в жизни людей, организации бизнеса и управлении людьми.

Первой крупномасштабной механической информационной системой был табулятор переписи населения Германа Холлерита. Изобретенная вовремя для обработки данных переписи населения США 1890 года, машина Холлерита стала важным шагом в автоматизации, а также послужила источником вдохновения для разработки компьютеризированных информационных систем.

Одним из первых компьютеров, использовавшихся для такой обработки информации, был UNIVAC I, установленный в Бюро переписи населения США в 1951 году для административного использования и в General Electric в 1954 году для коммерческого использования. Начиная с конца 1970-х годов, персональные компьютеры принесли некоторые преимущества информационных систем малым предприятиям и частным лицам. В начале того же десятилетия Интернет начал свое распространение как глобальная сеть сетей. В 1991 году Всемирная паутина, изобретенная Тимом Бернерсом-Ли как средство доступа к взаимосвязанной информации, хранящейся на глобально рассредоточенных компьютерах, подключенных к Интернету, начала функционировать и стала основной службой, предоставляемой в сети.Глобальное проникновение Интернета и Сети открыло доступ к информации и другим ресурсам и облегчило формирование отношений между людьми и организациями в беспрецедентных масштабах. Прогресс электронной коммерции через Интернет привел к резкому росту цифрового межличностного общения (через электронную почту и социальные сети), распространения продуктов (программного обеспечения, музыки, электронных книг и фильмов) и деловых операций (покупка, продаж и рекламы в Интернете). С распространением по всему миру смартфонов, планшетов, ноутбуков и других мобильных устройств на базе компьютеров, все из которых связаны беспроводными сетями связи, информационные системы были расширены для поддержки мобильности как естественного человеческого состояния.

Поскольку информационные системы сделали возможной более разнообразную человеческую деятельность, они оказали глубокое влияние на общество. Эти системы ускорили темп повседневной деятельности, позволили людям развивать и поддерживать новые и зачастую более полезные отношения, влияли на структуру и структуру организаций, меняли тип покупаемой продукции и влияли на характер работы. Информация и знания стали жизненно важными экономическими ресурсами. Однако наряду с новыми возможностями зависимость от информационных систем принесла и новые угрозы. Интенсивные отраслевые инновации и академические исследования постоянно открывают новые возможности и направлены на сдерживание угроз.

Компоненты информационных систем

Основными компонентами информационных систем являются компьютерное оборудование и программное обеспечение, телекоммуникации, базы данных и хранилища данных, человеческие ресурсы и процедуры. Аппаратное обеспечение, программное обеспечение и телекоммуникации представляют собой информационные технологии (ИТ), которые в настоящее время прочно вошли в деятельность и управление организациями.

Компьютерное оборудование

Сегодня во всем мире даже самые маленькие фирмы, а также многие домохозяйства владеют или арендуют компьютеры. Физические лица могут владеть несколькими компьютерами в виде смартфонов, планшетов и других носимых устройств. Крупные организации обычно используют распределенные компьютерные системы, от мощных серверов с параллельной обработкой данных, расположенных в центрах обработки данных, до широко рассредоточенных персональных компьютеров и мобильных устройств, интегрированных в информационные системы организации. Датчики становятся все более широко распространенными в физической и биологической среде для сбора данных и, во многих случаях, для осуществления управления с помощью устройств, известных как исполнительные механизмы. Вместе с периферийным оборудованием, таким как магнитные или твердотельные накопители, устройства ввода-вывода и телекоммуникационное оборудование, они составляют аппаратную часть информационных систем. Стоимость аппаратного обеспечения неуклонно и быстро снижалась, в то время как скорость обработки и емкость хранилища значительно увеличивались. Это развитие происходит в соответствии с законом Мура: мощность микропроцессоров, лежащих в основе вычислительных устройств, удваивается примерно каждые 18–24 месяца. Тем не менее, использование электроэнергии оборудованием и его воздействие на окружающую среду вызывают озабоченность у разработчиков. Все чаще компьютеры и службы хранения данных предоставляются из облака — из общих объектов, доступ к которым осуществляется через телекоммуникационные сети.

Информационная система – это набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают или извлекают, обрабатывают, хранят и распространяют информацию для поддержки принятия решений и контроля в организации. Информационные системы также можно использовать для анализа проблем, визуализации сложных объектов и создания новых продуктов.

Информация – это данные или необработанные факты, преобразованные в полезную для людей форму.

РИСУНОК 1-3. ДАННЫЕ И ИНФОРМАЦИЯ
Необработанные данные с кассы супермаркета можно обработать и систематизировать для получения значимой информации, такой как общий объем продаж моющего средства для посуды или общий доход от продажи моющего средства для конкретного магазина или территории продаж.

Ввод, обработка и вывод — это три действия в информационной системе, которые производят информацию, необходимую организации. Ввод фиксирует или собирает необработанные данные внутри организации или из ее внешней среды. Обработка преобразует этот необработанный ввод в осмысленную форму. Выход передает обработанную информацию людям, которые будут ее использовать, или действиям, для которых она будет использоваться. Информационным системам также требуется обратная связь, которая представляет собой выходные данные, которые возвращаются соответствующим членам организации, чтобы помочь им оценить или исправить этап ввода.

РИСУНОК 1-4 ФУНКЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Информационная система содержит информацию об организации и окружающей ее среде. Три основных действия — ввод, обработка и вывод — производят необходимую организациям информацию.Обратная связь — это выходные данные, возвращаемые соответствующим людям или видам деятельности в организации для оценки и уточнения входных данных. Субъекты внешней среды, такие как клиенты, поставщики, конкуренты, акционеры и регулирующие органы, взаимодействуют с организацией и ее информационными системами.

Важно отличать информационные системы, которые предназначены для производства информации и решения организационных проблем, от компьютерных технологий и программного обеспечения, которые обычно используются для создания информационных систем и управления ими.

Компьютерная грамотность в первую очередь связана со знанием информационных технологий. Грамотность в области информационных систем, понимание информационных систем, включает поведенческий и технический подход к пониманию более широкой организации, управления и аспектов информационных технологий систем и их возможностей для предоставления решений. Область информационных систем управления (MIS) пытается достичь этой более широкой грамотности информационных систем.

РИСУНОК 1-5 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ – ЭТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ КОМПЬЮТЕРЫ
Эффективное использование информационных систем требует понимания организации, управления и информационных технологий, формирующих системы. Информационная система создает ценность для фирмы как организационное и управленческое решение проблем, связанных с окружающей средой.

Размеры информационных систем включают организации, управление и информационные технологии.

Ключевыми элементами организации являются ее сотрудники, структура, бизнес-процессы, политика и культура. Организация координирует работу посредством структурированной иерархии и формальных стандартных операционных процедур. Управленческие, профессиональные и технические сотрудники образуют верхние уровни иерархии организации, а нижние уровни состоят из оперативного персонала.

РИСУНОК 1-6 УРОВНИ ФИРМЫ
Коммерческие организации представляют собой иерархии, состоящие из трех основных уровней: высшего руководства, среднего звена и оперативного управления. Информационные системы обслуживают каждый из этих уровней. Ученые и работники умственного труда часто работают с менеджерами среднего звена.

Высшее руководство принимает долгосрочные стратегические решения и обеспечивает финансовые показатели фирмы. Среднее руководство выполняет планы высшего руководства, а оперативное руководство контролирует повседневную деятельность фирмы. Работники умственного труда, такие как инженеры и ученые, разрабатывают продукты, создают и распространяют новые знания для организации. Работники данных, такие как секретари, обрабатывают документы организации. Работники производства или сферы услуг производят продукты или услуги.

Экспертов нанимают для выполнения основных бизнес-функций: специализированных задач, выполняемых организациями, включая продажи и маркетинг, производство и производство, финансы и бухгалтерский учет, а также человеческие ресурсы.

Организация координирует работу через свою иерархию и бизнес-процессы. Эти процессы могут быть задокументированы и формальными или неформальными, неписаными рабочими процессами, например, как вести телефонный звонок.

Каждая организация имеет уникальную культуру или фундаментальный набор предположений, ценностей и способов ведения дел, которые принимаются большинством ее членов. Части культуры организации можно найти в ее информационных системах. Например, организационная направленность UPS на обслуживание клиентов может быть обнаружена в системе отслеживания посылок, доступной для клиентов. Информационные системы также могут отражать организационную политику или конфликты, возникающие в результате различных взглядов и мнений в организации.

Информационные системы также являются ключевым компонентом способности руководства понимать проблемы, стоящие перед компанией, и способности руководства создавать новые продукты и услуги, управлять компанией и даже время от времени воссоздавать организацию. .

Информационные технологии — это один из многих инструментов, используемых руководством для адаптации к изменениям. Инфраструктура информационных технологий (ИТ) фирмы — это технологическая платформа или фундамент, на котором фирма может строить свои информационные системы. ИТ-инфраструктура состоит из:

: подробные, предварительно запрограммированные инструкции, которые контролируют и координируют работу аппаратных компонентов компьютера.

: программное обеспечение, управляющее организацией данных на физическом носителе.

: аппаратное и программное обеспечение, используемое для связи различных аппаратных средств и передачи данных из одного физического места в другое; компьютерная сеть связывает два или более компьютеров вместе для совместного использования данных, таких как файлы, изображения, звуки, видео, или общих ресурсов, таких как принтер.

Всемирная паутина – это предоставляемая Интернетом услуга, в которой используются общепринятые стандарты хранения, извлечения, форматирования и отображения информации в формате страницы в Интернете. Веб-страницы содержат текст, графику, анимацию, звук и видео и связаны с другими веб-страницами. Интернет может служить основой для новых видов информационных систем, таких как веб-система отслеживания посылок UPS

С точки зрения бизнеса информационная система является важным инструментом для создания ценности для фирмы. Информационные системы позволяют фирме увеличить свои доходы или сократить расходы, предоставляя информацию, которая помогает менеджерам принимать более обоснованные решения или улучшает выполнение бизнес-процессов.

Каждый бизнес имеет цепочку создания ценности информации, в которой необработанные данные систематически собираются, а затем преобразуются на различных этапах, что повышает ценность этой информации. Ценность информационной системы для бизнеса, а также решение об инвестировании в любую новую информационную систему в значительной степени определяются степенью, в которой система приведет к принятию лучших управленческих решений, более эффективных бизнес-процессов и более высокая прибыльность фирмы.

РИСУНОК 1-7 ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
С точки зрения бизнеса информационные системы являются частью ряда дополнительных действий по сбору, преобразованию и распространению информации, которую менеджеры могут использовать для улучшения процесса принятия решений, повысить организационную эффективность и, в конечном счете, повысить прибыльность компании.

Коммерческая перспектива обращает внимание на организационную и управленческую природу информационных систем. Информационная система представляет собой основанное на информационных технологиях организационное и управленческое решение задачи или проблемы, возникающей в среде.

Некоторые фирмы достигают лучших результатов от своих информационных систем, чем другие. Исследования доходов от инвестиций в информационные технологии показывают, что существуют значительные различия в доходах, которые получают фирмы. Причины более низкой окупаемости инвестиций включают отказ от принятия правильной бизнес-модели, соответствующей новой технологии, или стремление сохранить старую бизнес-модель, которая обречена на новую технологию.

РИСУНОК 1-8 ИЗМЕНЕНИЕ ДОХОДНОСТИ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Хотя в среднем инвестиции в информационные технологии приносят гораздо большую отдачу, чем другие инвестиции, существуют значительные различия между фирмами.
Источник: Эрик Бриньолфссон и Лорин М. Хитт, «Помимо вычислений: информационные технологии, организационная трансформация и эффективность бизнеса». Журнал экономических перспектив14, вып. 4 (осень 2000 г.).

Инвестиции в информационные технологии не могут повысить эффективность организаций и менеджеров, если они не сопровождаются дополнительными активами: активами, необходимыми для получения ценности от основных инвестиций. Например, чтобы извлечь выгоду из автомобилей, требуются дополнительные инвестиции в автомагистрали, дороги, автозаправочные станции, ремонтные предприятия и нормативно-правовую структуру для установления стандартов и контроля водителей.

Обновление платформы поставщика подчеркивает его внимание к приложениям как способу расширения аналитики для большего числа бизнес-пользователей.

С новым генеральным директором одной из основных целей поставщика облачных услуг является передача данных в руки большего числа бизнес-пользователей внутри .

Метаданные придают данным контекст, а во время таких кризисов, как война на Украине, когда трудно понять, каким новостям доверять, контекст.

Nvidia представляет новую архитектуру GPU, суперкомпьютеры и чипы, которые вместе помогут разработчикам в создании аппаратного обеспечения.

Intel оптимистично настроена, что ее дорожная карта процессоров может вернуть компанию на первое место, но компания сталкивается со сложной перспективой .

Безопасность в центре обработки данных требует от организаций выявления и устранения различных факторов риска, от электрических систем до .

Хранилище данных Apache Pinot OLAP с открытым исходным кодом стало проще в развертывании, управлении и эксплуатации в облаке благодаря улучшенному .

Snowflake продолжает расширять предложения своей отраслевой вертикальной платформы, помогая пользователям из разных сегментов рынка собирать деньги.

Платформа RKVST поддерживает несколько типов приложений для работы с данными на блокчейне, включая безопасный обмен данными SBOM для обеспечения кибербезопасности.

Считаете, что готовы к сертификационному экзамену AWS Certified Solutions Architect?Проверьте свои знания, ответив на эти 12 вопросов и.

Amazon заявила, что ее система мониторинга микроавтобусов предназначена исключительно для обеспечения безопасности водителей. Но многие отраслевые эксперты обеспокоены этим.

Amazon хотела бы укрепить свое глобальное присутствие, но гигант электронной коммерции сегодня сталкивается с препятствиями и проблемами, которых у него не было.

Oracle планирует приобрести Cerner в рамках сделки на сумму около 30 млрд долларов. Второй по величине поставщик электронных медицинских карт в США может вдохнуть новую жизнь .

Верховный суд постановил 6-2, что API-интерфейсы Java, используемые в телефонах Android, не подпадают под действие американского закона об авторском праве.

В этом руководстве рассматриваются возможности Oracle Autonomous Database для пользователей Oracle и вопросы, которые следует учитывать организациям.

Генеральный директор Sitecore Стив Цикакис вступил во владение во время пандемии — на фоне стремительного роста — и переосмыслил компанию как цифровую.

Организации, планирующие миграцию контента, должны проверить целостность файлов и убедиться, что файлы не были повреждены при перемещении. Файл .

Успешное развертывание ECM требует планирования. Менеджеры контента должны учитывать жизненный цикл контента своей организации, безопасность .

Уязвимость в системе локального почтового сервера является одной из трех критических ошибок из 71 ошибки, исправленной в .

Запуск Software License Manager из командной строки или использование служб управления ключами для автоматической активации может обойти это.

Очень важно знать, как изменить настройки защищенных учетных записей и групп в Active Directory, чтобы избежать серьезных проблем.

Читайте также: