Обоснование невозможности соблюдения запрета на допуск офисного ПО Microsoft
Обновлено: 21.11.2024
Если у вас возникли проблемы с покупкой чего-либо в Microsoft Store, вот несколько шагов, чтобы попытаться восстановить работу.
Проверьте свою учетную запись Microsoft
Это распространенные причины, которые могут вызвать проблемы при попытке купить что-либо в Microsoft Store. Выберите заголовок, который лучше всего описывает вашу проблему, и он откроется для отображения дополнительной информации:
Если ваш платеж отклонен или вы получили сообщение о проблеме с данными вашей кредитной карты, убедитесь, что в способе оплаты указан правильный номер счета или кредитной карты, номер CVV, имя, платежный адрес и срок действия на странице Способы оплаты.
Если вам нужна информация о том, как добавлять, обновлять или удалять способы оплаты, см. раздел Добавление способа оплаты в вашу учетную запись Microsoft.
Состояние вашей учетной записи Microsoft может повлиять на вашу возможность совершать покупки в Microsoft Store. Вы не сможете совершить покупку, если в вашем аккаунте:
Остаток, причитающийся за подписку Microsoft. Получите информацию о том, как оплатить просроченную подписку Microsoft. (После того, как вы решите это, если вы хотите отменить подписку, см. раздел Отмена или отключение периодического выставления счетов для подписки Microsoft.)
Временная блокировка вашей учетной записи Microsoft. Дополнительные сведения см. в разделе Аккаунт заблокирован.
Если регион вашей учетной записи и местоположение вашего магазина Microsoft не совпадают, у вас возникнут проблемы с покупкой. У вас должен быть действительный платежный адрес и способ оплаты, соответствующие вашему региону. Дополнительные сведения о том, как проверить и изменить свой регион, см. в разделе Изменение страны или региона в Microsoft Store.
Если вы переехали и вам нужно обновить информацию о регионе для Xbox, перейдите в раздел «Возьмите с собой Xbox Live» и следуйте инструкциям по изменению региона.
Если вы пытаетесь купить что-либо, используя баланс своей учетной записи Microsoft, возможно, на вашей учетной записи недостаточно средств для покрытия полной стоимости товара. Например, если вы пытаетесь купить игру стоимостью 9,99 долларов США, а баланс вашей учетной записи Microsoft составляет 10 долларов США, этой суммы недостаточно для покрытия налогов, поэтому вам потребуется добавить дополнительные средства для оплаты окончательного остатка.
Примечание. Деньги нельзя перевести из одной учетной записи Майкрософт в другую и нельзя конвертировать из одной валюты в другую. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения на денежные средства в вашей учетной записи Майкрософт.
Все еще не можете совершить покупку в Microsoft Store?
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с покупкой в Microsoft Store, выберите следующий сценарий устранения неполадок, который лучше всего соответствует вашей проблеме, и он откроется для отображения дополнительной информации.
Если при попытке совершить покупку возникает ошибка авторизации или отказ, обратитесь в свой банк или к поставщику карты, чтобы проверить следующее:
Это может произойти из-за сбоя службы на нашей стороне. Подождите, пока служба не заработает, а затем повторите попытку.
Убедитесь, что способ оплаты активирован и авторизован для выставления счетов через Интернет или регулярного выставления счетов.
Убедитесь, что способ оплаты одобрен для онлайн-транзакций, международных или повторяющихся транзакций.
Убедитесь, что данные карты — номер, срок действия, имя на карте и адрес, включая город, штат и почтовый индекс — указаны точно так же, как на карте и в выписке по кредитной карте.
Если вам нужна информация о том, как добавлять, обновлять или удалять способы оплаты, см. раздел Добавление способа оплаты в вашу учетную запись Microsoft.
Если вы сделали несколько покупок за короткое время, подождите день или два.
Если у вас возникли проблемы с активацией подарочной карты или кода предоплаты Майкрософт, см. раздел Активация подарочной карты или кода для вашей учетной записи Майкрософт, чтобы узнать, почему вы не можете активировать ее. Если у вас возникла проблема с подарочной картой Xbox или кодом предоплаты, перейдите к разделу Устранение неполадок с погашением подарочной карты и кода.
Вот важная информация об использовании подарочных карт и кодов предоплаты:
Если у вас есть просроченная подписка, вам нужно будет оплатить ее не подарочной картой или картой предоплаченной подписки. Получите дополнительную информацию об оплате просроченной подписки Microsoft
Подарочную карту или код предоплаты можно использовать только в валюте, указанной на карте. Например, подарочную карту в долларах США нельзя использовать для покупки приложения по цене в евро.
Подарочная карта или код предоплаты могут иметь дополнительные инструкции и могут регулироваться дополнительными условиями. Дополнительные сведения см. в Условиях использования подарочных карт Microsoft.
Это может означать, что контент, который вы пытаетесь приобрести или загрузить, не лицензирован для страны, в которой вы находитесь.
Доступные продукты и услуги могут различаться в зависимости от вашего региона. Вы не можете приобретать или загружать содержимое, не лицензированное для вашей страны или региона.Для совершения покупки вам может потребоваться действительный адрес для выставления счетов и доставки в стране или регионе магазина Microsoft, где вы покупаете.
Информацию о том, как проверить и изменить регион, см. в статье Изменение страны или региона в Microsoft Store.
Примечание. Ливанский магазин Microsoft Store для потребителей закрыт 28 октября 2021 г. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна через службу поддержки Microsoft, а продукты Microsoft доступны через наших партнеров в регионе.
Если вы переехали и вам нужно обновить информацию о регионе для Xbox, перейдите в раздел Переезд? Возьмите с собой Xbox Live и следуйте инструкциям, чтобы изменить свою информацию.
В вашем аккаунте могут быть настройки безопасности и конфиденциальности в Интернете, которые не позволяют вам совершать определенные покупки. Возможно, вам потребуется подтвердить свой возраст, попросить взрослого одобрить покупку или изменить настройки безопасности и конфиденциальности своего аккаунта, прежде чем вы сможете совершить какую-либо покупку.
Например, если вы пытаетесь что-то купить, а в вашей учетной записи установлено возрастное ограничение для контента, вам потребуется одобрение взрослых, когда вы попытаетесь купить что-либо с более высоким рейтингом. Дополнительные сведения см. в одном из следующих материалов:
Теперь доступен улучшенный портал Microsoft 365 Defender. Этот новый интерфейс переносит Защитник для конечной точки, Защитник для Office 365, Защитник Microsoft 365 и многое другое на портал Защитника Microsoft 365. Узнайте, что нового.
Относится к
В организациях Microsoft 365 с почтовыми ящиками Exchange Online администраторы могут использовать портал отправки на портале Защитника Microsoft 365 для отправки сообщений электронной почты, URL-адресов и вложений в Microsoft для сканирования.
Когда вы отправляете сообщение электронной почты для анализа, вы получаете:
- Проверка проверки подлинности электронной почты: подробная информация о том, прошла ли проверка подлинности электронной почты при ее доставке.
- Обращения к политике: информация о любых политиках, которые могли разрешать или блокировать входящую электронную почту в ваш клиент, переопределяя вердикты нашего фильтра службы.
- Репутация полезной нагрузки/детонация: актуальная проверка всех URL-адресов и вложений в сообщении.
- Анализ оценщиков: проверка, выполненная оценщиками, чтобы подтвердить, являются ли сообщения вредоносными.
Анализ репутации полезной нагрузки/взрыва и грейдера выполняется не во всех арендаторах. Информация блокируется от выхода за пределы организации, когда данные не должны покидать границы арендатора в целях соблюдения требований.
Другие способы отправки сообщений электронной почты, URL-адресов и вложений в Microsoft см. в разделе Отправка сообщений и файлов в Microsoft.
Что нужно знать, прежде чем начать?
Чтобы отправлять сообщения и файлы в Microsoft, вам необходимо иметь одну из следующих ролей:
Администратор безопасности или читатель безопасности на портале Защитника Microsoft 365.
Обратите внимание, что одна из этих ролей требуется для просмотра отправлений пользователей в пользовательский почтовый ящик, как описано далее в этой статье.
Администраторы могут отправлять сообщения старше 30 дней, если они все еще доступны в почтовом ящике и не удалены пользователем или другим администратором.
Заявки администратора регулируются со следующей скоростью:
- Максимальное количество отправленных материалов за любой 15-минутный период: 150 отправлений.
- Одно и то же представление в течение 24 часов: 3 отправления.
- Одно и то же представление в течение 15 минут: 1 отправление.
Дополнительные сведения о том, как пользователи могут отправлять сообщения и файлы в Microsoft, см. в разделе Отправка сообщений и файлов в Microsoft.
Сообщить о подозрительном содержимом в Microsoft
На странице отправки убедитесь, что выбрана вкладка "Сообщения электронной почты" или "Вложения электронной почты или URL-адреса" в зависимости от типа контента, о котором вы хотите сообщить, а затем нажмите "Отправить в корпорацию Майкрософт для анализа".
Используйте всплывающее окно «Отправить в корпорацию Майкрософт для анализа», которое появляется для отправки соответствующего типа содержимого (электронное письмо, URL-адрес или вложение электронной почты), как описано в следующих разделах.
Отправка файлов и URL-адресов недоступна в облаках, которые не позволяют данным покидать среду. Возможность выбора файла или URL-адреса будет недоступна.
Уведомление пользователей из портала
На странице отправки выберите вкладку Сообщения, о которых сообщают пользователи, а затем выберите сообщение, которое вы хотите пометить и уведомить.
Выберите раскрывающийся список Пометить как и уведомить, а затем выберите Угрозы не найдены > Фишинг или нежелательная почта.
Отчетное сообщение будет помечено как ложноположительное или ложноотрицательное. Уведомление по электронной почте автоматически отправляется с портала пользователю, сообщившему о сообщении.
Отправить сомнительное электронное письмо в Microsoft
В поле Выберите тип отправки убедитесь, что в раскрывающемся списке выбран пункт Электронная почта.
В разделе Добавить идентификатор сетевого сообщения или загрузить файл электронной почты используйте один из следующих вариантов:
- Добавить идентификатор сетевого сообщения электронной почты: это значение GUID, доступное в заголовке X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id в сообщении или в X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id. заголовок в сообщениях, помещенных в карантин.
- Загрузить файл электронной почты (.msg или .eml). Нажмите «Обзор файлов». В открывшемся диалоговом окне найдите и выберите файл .eml или .msg, а затем нажмите кнопку "Открыть".
В поле Выберите получателя, у которого возникла проблема, укажите получателя, для которого вы хотите выполнить проверку политики. Проверка политики определит, пропущено ли сканирование электронной почты из-за правил пользователя или организации.
В разделе Выберите причину отправки в Microsoft выберите один из следующих вариантов:
- Не должно быть заблокировано (ложное срабатывание)
- Должно быть заблокировано (ложноотрицательный результат): в появившемся разделе Электронная почта должна быть отнесена к категории как выберите одно из следующих значений (если вы не уверены, действуйте по своему усмотрению):
- Фиширование
- Вредоносное ПО
- Спам
Когда закончите, нажмите "Отправить".
Отправить подозрительный URL в Microsoft
В поле Выберите тип отправки выберите URL из раскрывающегося списка.
В разделе Выберите причину отправки в Microsoft выберите один из следующих вариантов:
- Не должно быть заблокировано (ложное срабатывание)
- Должен быть заблокирован (ложноотрицательный): в появившемся разделе Этот URL должен быть отнесен к категории, выберите одно из следующих значений (если вы не уверены, действуйте по своему усмотрению):
- Фиширование
- Вредоносное ПО
Когда закончите, нажмите "Отправить".
Отправить подозрительное вложение электронной почты в Microsoft
В поле Выберите тип отправки выберите Вложение электронной почты из раскрывающегося списка.
В появившемся разделе «Файл» нажмите «Обзор файлов». В открывшемся диалоговом окне найдите и выберите файл, а затем нажмите кнопку Открыть.
В разделе Выберите причину отправки в Microsoft выберите один из следующих вариантов:
- Не должно быть заблокировано (ложное срабатывание)
- Должен был быть заблокирован (ложноотрицательный): в появившемся разделе Этот файл должен был быть отнесен к категории как выберите одно из следующих значений (если вы не уверены, действуйте по своему усмотрению):
- Фиширование
- Вредоносное ПО
Когда закончите, нажмите "Отправить".
Если фильтрация вредоносного ПО заменила вложения сообщения файлом Malware Alert Text.txt, вам необходимо отправить исходное сообщение из карантина, содержащее исходные вложения. Дополнительную информацию о карантине и о том, как выпускать сообщения с ложным срабатыванием вредоносного ПО, см. в разделе Управление сообщениями и файлами, помещенными в карантин, от имени администратора.
Просмотр материалов, отправленных администратором в Microsoft
На странице отправки убедитесь, что выбрана вкладка Электронная почта, URL-адрес или вложение электронной почты.
Вы можете отсортировать записи, щелкнув заголовок доступного столбца. Щелкните Настроить столбцы, чтобы отобразить максимум семь столбцов. Значения по умолчанию отмечены звездочкой ( * ):
Когда закончите, нажмите «Применить».
Когда закончите, нажмите «Применить».
Чтобы сгруппировать записи, нажмите «Группировать» и выберите одно из следующих значений в раскрывающемся списке:
Чтобы экспортировать записи, нажмите Экспорт. В появившемся диалоговом окне сохраните CSV-файл.
Сведения о результатах отправки администратором
Сообщения, отправленные администратором, проверяются, а результаты отображаются во всплывающем окне сведений об отправке:
- Если при проверке подлинности электронной почты отправителя произошла ошибка во время доставки.
- Информация о любых обращениях к политике, которые могли повлиять на вердикт сообщения или отменить его.
- Текущие результаты детонации, чтобы узнать, были ли URL-адреса или файлы, содержащиеся в сообщении, вредоносными или нет.
- Отзывы оценщиков.
Если переопределение было найдено, результат должен быть доступен через несколько минут. Если при проверке подлинности электронной почты не возникло проблем или переопределение не повлияло на доставку, обратная связь от оценщиков может занять до одного дня.
Просмотр материалов, отправленных пользователями в Microsoft
Если вы развернули надстройку "Сообщение отчета", надстройку "Сообщить о фишинге" или люди используют встроенную функцию создания отчетов в Outlook в Интернете, вы можете увидеть, о чем сообщают пользователи, на вкладке Сообщение, о котором сообщает пользователь.
На странице отправки выберите вкладку Сообщения, о которых сообщают пользователи.
Вы можете отсортировать записи, щелкнув заголовок доступного столбца. Щелкните Настроить столбцы, чтобы отобразить параметры. Значения по умолчанию отмечены звездочкой ( * ):
Когда закончите, нажмите «Применить».
Когда закончите, нажмите «Применить».
Чтобы сгруппировать записи, нажмите «Группировать» и выберите одно из следующих значений в раскрывающемся списке:
Чтобы экспортировать записи, нажмите Экспорт. В появившемся диалоговом окне сохраните CSV-файл.
Если организации настроены на отправку сообщений с сообщениями пользователей только в настраиваемый почтовый ящик, сообщения с сообщениями не будут отправляться на повторное сканирование, а результаты в сообщениях с сообщениями пользователей всегда будут пустыми.
Отменить отправку данных пользователем
После того как пользователь отправляет подозрительное электронное письмо в настраиваемый почтовый ящик, ни у пользователя, ни у администратора нет возможности отменить отправку. Если пользователь хочет восстановить сообщение электронной почты, оно будет доступно для восстановления в папках «Удаленные» или «Нежелательная почта».
Преобразование сообщений, о которых сообщают пользователи, из пользовательского почтового ящика в сообщения администратора
Если вы настроили пользовательский почтовый ящик для перехвата сообщений, о которых сообщают пользователи, без отправки сообщений в Microsoft, вы можете находить и отправлять определенные сообщения в Microsoft для анализа.
На вкладке Сообщения, о которых сообщают пользователи, выберите сообщение в списке, нажмите «Отправить в корпорацию Майкрософт для анализа», а затем выберите одно из следующих значений в раскрывающемся списке:
Организации контролируют конфиденциальную информацию, такую как финансовые данные, конфиденциальные данные, номера кредитных карт, медицинские записи или номера социального страхования. Чтобы помочь защитить эти конфиденциальные данные и снизить риск, им нужен способ, чтобы их пользователи не могли ненадлежащим образом делиться ими с людьми, которым они не должны принадлежать. Эта практика называется предотвращением потери данных (DLP).
В Microsoft 365 вы реализуете защиту от потери данных, определяя и применяя политики защиты от потери данных. С помощью политики защиты от потери данных вы можете идентифицировать, отслеживать и автоматически защищать конфиденциальные элементы в следующих областях:
- Службы Microsoft 365, такие как Teams, Exchange, SharePoint и OneDrive.
- Офисные приложения, такие как Word, Excel и PowerPoint
- Конечные точки Windows 10, Windows 11 и macOS (Catalina 10.15 и выше)
- облачные приложения сторонних производителей
- локальные общие файловые ресурсы и локальная среда SharePoint.
Microsoft 365 обнаруживает конфиденциальные элементы с помощью глубокого анализа контента, а не простого сканирования текста. Контент анализируется на соответствие первичным данным ключевым словам, путем оценки регулярных выражений, проверки внутренних функций и совпадений вторичных данных, которые находятся ближе всего к сопоставлению первичных данных. Кроме того, DLP также использует алгоритмы машинного обучения и другие методы для обнаружения контента, соответствующего вашим политикам DLP.
Защита от потери данных является частью более крупного предложения Microsoft 365 Compliance
Microsoft 365 DLP — это всего лишь один из инструментов обеспечения соответствия требованиям Microsoft 365, который вы будете использовать для защиты своих конфиденциальных данных, где бы они ни находились и ни путешествовали. Вы должны понимать другие инструменты из набора инструментов Microsoft 365 Compliance, как они взаимодействуют друг с другом и лучше работают вместе. См. Инструменты соответствия Microsoft 365, чтобы узнать больше о процессе защиты информации.
Защитные действия политик DLP
Политики защиты от потери данных Microsoft 365 — это то, как вы отслеживаете действия, которые пользователи выполняют с конфиденциальными элементами в состоянии покоя, конфиденциальными элементами в пути или в процессе использования, и предпринимаете защитные действия. Например, когда пользователь пытается выполнить запрещенное действие, например скопировать конфиденциальный элемент в неутвержденное место или поделиться медицинской информацией по электронной почте или выполнить другие условия, изложенные в политике, DLP может:
- показывать пользователю всплывающую подсказку о политике, которая предупреждает его о том, что он, возможно, пытается поделиться конфиденциальным элементом ненадлежащим образом
- заблокировать совместное использование и, с помощью подсказки политики, разрешить пользователю обойти блокировку и зафиксировать обоснование пользователей
- заблокировать общий доступ без возможности переопределения
- для хранимых данных конфиденциальные элементы могут быть заблокированы и перемещены в безопасное место на карантине.
- для чата Teams конфиденциальная информация отображаться не будет
Все отслеживаемые действия DLP по умолчанию записываются в журнал аудита Microsoft 365 и перенаправляются в обозреватель действий. Когда пользователь выполняет действие, соответствующее критериям политики DLP, и у вас настроены оповещения, DLP предоставляет оповещения на панели управления оповещениями DLP.
Жизненный цикл DLP
Внедрение защиты от потери данных обычно следует этим основным этапам.
Планирование DLP
Мониторинг и защита Microsoft 365 DLP встроены в приложения, которые пользователи используют каждый день. Это помогает защитить конфиденциальные элементы вашей организации от рискованных действий, даже если ваши пользователи не привыкли к мышлению и методам предотвращения потери данных. Если ваша организация и ваши пользователи не знакомы с методами предотвращения потери данных, принятие DLP может потребовать изменения ваших бизнес-процессов, и это приведет к изменению культуры для ваших пользователей. Но при правильном планировании, тестировании и настройке ваши политики защиты от потери данных защитят ваши конфиденциальные элементы и сведут к минимуму любые потенциальные нарушения бизнес-процессов.
Технологическое планирование для защиты от потери данных
Имейте в виду, что DLP как технология может отслеживать и защищать ваши данные в состоянии покоя, используемые данные и данные в движении в службах Microsoft 365, Windows 10, Windows 11 и устройствах macOS (Catalina 10.15 и более поздних версий) на устройствах. локальные общие файловые ресурсы и локальный SharePoint. Существуют последствия планирования для различных местоположений, типа данных, которые вы хотите отслеживать и защищать, а также действий, которые необходимо предпринять при совпадении политики.
Планирование бизнес-процессов для защиты от потери данных
Политики защиты от потери данных могут блокировать запрещенные действия, например неправомерный обмен конфиденциальной информацией по электронной почте. При планировании политик защиты от потери данных необходимо определить бизнес-процессы, затрагивающие ваши конфиденциальные элементы. Владельцы бизнес-процессов могут помочь вам определить надлежащее поведение пользователей, которое следует разрешить, и ненадлежащее поведение пользователей, от которого следует защититься. Вы должны спланировать свои политики и развернуть их в тестовом режиме и сначала оценить их влияние с помощью обозревателя активности, прежде чем применять их в более строгих режимах.
Планирование организационной культуры для защиты от потери данных
Успешное внедрение системы защиты от потери данных зависит как от хорошо спланированных и настроенных политик, так и от обучения и адаптации пользователей к методам предотвращения потери данных. Поскольку ваши пользователи активно участвуют, обязательно запланируйте обучение и для них. Вы можете стратегически использовать советы по политике, чтобы повысить осведомленность своих пользователей, прежде чем менять принудительное применение политики с тестового режима на более строгие режимы.
Подготовка к DLP
Вы можете применять политики защиты от потери данных к хранящимся данным, используемым данным и данным в движении в таких местах, как:
- Обмен электронной почтой в Интернете
- Сайты SharePoint Online
- Учетные записи OneDrive
- Командный чат и сообщения канала
- Безопасность облачных приложений Microsoft
- Устройства с Windows 10, Windows 11 и macOS (Catalina 10.15 и выше)
- Локальные репозитории
- Сайты PowerBI
Каждый из них имеет различные предпосылки. Конфиденциальные элементы в некоторых местах, например Exchange Online, можно поместить под защиту DLP, просто настроив применимую к ним политику. Другие, например локальные репозитории файлов, требуют развертывания сканера Azure Information Protection (AIP). Вам нужно будет подготовить свою среду, составить черновой код политик и тщательно их протестировать, прежде чем активировать какие-либо блокирующие действия.
Развертывание политик в рабочей среде
Разработайте свои правила
Начните с определения целей контроля и того, как они применяются для каждой соответствующей рабочей нагрузки. Разработайте политику, которая воплощает ваши цели. Не стесняйтесь начинать с одной рабочей нагрузки за раз или одновременно со всеми рабочими нагрузками — пока это никак не отразится.
Внедрить политику в тестовом режиме
Оцените влияние элементов управления, внедрив их с помощью политики защиты от потери данных в тестовом режиме. Можно применить политику ко всем рабочим нагрузкам в тестовом режиме, чтобы получить полный спектр результатов, но при необходимости вы можете начать с одной рабочей нагрузки.
Отслеживание результатов и точная настройка политики
Находясь в тестовом режиме, отслеживайте результаты политики и точно настраивайте ее, чтобы она соответствовала вашим целям контроля, гарантируя, что вы не окажете неблагоприятного или непреднамеренного влияния на допустимые рабочие процессы и производительность пользователей. Вот несколько примеров тонкой настройки:
- корректировка местоположений и людей/мест, которые входят или выходят за рамки
- настроить условия и исключения, используемые для определения того, соответствует ли элемент и то, что с ним делается, политике
- определения конфиденциальной информации
- действия
- уровень ограничений
- добавить новые элементы управления
- добавить новых людей
- добавить новые приложения с ограниченным доступом
- добавить новые запрещенные сайты
Включите контроль и настройте свои политики
Как только политика будет соответствовать всем вашим целям, включите ее. Продолжайте отслеживать результаты применения политики и корректируйте ее по мере необходимости.
Как правило, правила вступают в силу примерно через час после включения.
Обзор конфигурации политики защиты от потери данных
Вы можете гибко создавать и настраивать политики защиты от потери данных. Вы можете начать с предопределенного шаблона и создать политику всего за несколько кликов или создать собственную с нуля. Независимо от того, что вы выберете, все политики защиты от потери данных требуют от вас одной и той же информации.
Условия и действия, которые необходимо предпринять, определяются в объекте, называемом правилом.
После создания политики защиты от потери данных в Центре соответствия требованиям она сохраняется в центральном хранилище политик, а затем синхронизируется с различными источниками контента, включая:
- Exchange Online, а оттуда в Outlook в Интернете и Outlook.
- Сайты OneDrive для бизнеса.
- Сайты SharePoint Online.
- Программы Office для настольных ПК (Excel, PowerPoint и Word).
- Каналы Microsoft Teams и сообщения чата.
После того, как политика будет синхронизирована с правильным расположением, она начнет оценивать контент и применять действия.
Просмотр результатов применения политики
DLP передает в Microsoft 365 огромное количество информации о мониторинге, совпадениях политик и действиях, а также о действиях пользователей. Вам нужно будет использовать эту информацию и действовать в соответствии с ней, чтобы настроить свои политики и действия по сортировке, предпринимаемые для конфиденциальных элементов. Телеметрия сначала поступает в журналы аудита центра соответствия требованиям Microsoft 365, обрабатывается и направляется в различные инструменты отчетности. Каждый инструмент отчетности предназначен для разных целей.
Панель оповещений DLP
Когда DLP предпринимает действие с конфиденциальным элементом, вы можете получить уведомление об этом действии с помощью настраиваемого оповещения. Вместо того, чтобы накапливать эти оповещения в почтовом ящике, чтобы вы могли их просмотреть, Центр соответствия требованиям делает их доступными на панели управления оповещениями DLP. Используйте панель оповещений DLP для настройки оповещений, их просмотра, сортировки и отслеживания разрешения оповещений DLP. Вот пример предупреждений, созданных при совпадении политик и действиях на устройствах с Windows 10.
Вы также можете просмотреть сведения о связанном событии с подробными метаданными на той же панели управления
Отчеты
Отчеты DLP показывают общие тенденции с течением времени и дают конкретные сведения о:
- Политика защиты от потери данных Сопоставляется с течением времени и фильтруется по диапазону дат, местоположению, политике или действию
- Совпадения инцидентов DLP также показывают совпадения во времени, но в основе лежат элементы, а не правила политики.
- Ложные срабатывания и переопределения DLP показывают количество ложных срабатываний и, если настроено, пользовательских переопределений вместе с обоснованием пользователя.
Обозреватель активности DLP
Вкладка «Проводник активности» на странице DLP содержит фильтр Активность, предварительно настроенный на DLPRuleMatch. Используйте этот инструмент для просмотра действий, связанных с контентом, который содержит конфиденциальную информацию или к которому применены метки, например, какие метки были изменены, файлы были изменены и соответствовали правилу.
Чтобы узнать больше о защите от потери данных Microsoft 365, см.:
Чтобы узнать, как использовать защиту от потери данных для соблюдения правил конфиденциальности данных, см. раздел Развертывание защиты информации для соблюдения правил конфиденциальности данных с помощью Microsoft 365 (aka.ms/m365dataprivacy).
Лицензирование и подписки
Дополнительные сведения о подписках, поддерживающих защиту от потери данных, см. в лицензионных требованиях для защиты информации.
Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Excel 2021 Word 2021 PowerPoint 2021 Excel 2019 Word 2019 PowerPoint 2019 Excel 2016 Word 2016 PowerPoint 2016 Excel 2013 Word 2013 PowerPoint 2013 Office 365 для малого бизнеса Office для бизнеса Подробнее. Меньше
Чтобы обеспечить доступность файлов Office, используйте средство проверки читаемости — бесплатный инструмент, доступный в Word, Excel, Outlook, OneNote и PowerPoint для Windows, Office для Интернета или Mac и Visio для Windows. Он находит большинство проблем с доступностью и объясняет, почему каждая из них может быть потенциальной проблемой для людей с ограниченными возможностями. Он также предлагает варианты решения каждой проблемы.
Несмотря на то, что средство проверки читаемости выявляет большинство типов проблем с доступностью, есть некоторые проблемы, которые оно не может обнаружить. Вот почему важно всегда просматривать свою работу визуально, чтобы найти проблемы, скрытые от средства проверки читаемости. Чтобы узнать больше, перейдите к ограничениям средства проверки читаемости.
В этой теме
Правила проверки доступности
Проверка читаемости проверяет ваш файл на соответствие набору правил, определяющих возможные проблемы для людей с ограниченными возможностями. В зависимости от серьезности проблемы средство проверки читаемости классифицирует каждую проблему как ошибку, предупреждение или совет.
Ошибка. Контент, который делает документ трудным или невозможным для чтения и понимания людьми с ограниченными возможностями.
Предупреждение. Контент, который в большинстве (но не во всех) случаях затрудняет понимание документа людьми с ограниченными возможностями
Совет. Контент, который могут понять люди с ограниченными возможностями, но который можно представить по-другому, чтобы сделать его более удобным для пользователей.
Интеллектуальные службы. Контент, который автоматически становится доступным с помощью ИИ, и который вы должны проверить на предмет точности и контекста
Ошибки, предупреждения и советы средства проверки читаемости
В следующих таблицах перечислены правила проверки читаемости, что они проверяют, где узнать, как исправить каждую проблему, и почему вы должны исправить каждую из них.
Примечание. Чтобы сделать ваши файлы максимально доступными, вы должны использовать таблицы только тогда, когда они необходимы для представления ваших данных. Избегайте таблиц, предназначенных только для макета.
Ошибки
Если содержимое файла делает его использование человеком с ограниченными возможностями очень трудным или невозможным, средство проверки читаемости классифицирует его как ошибку.
Проверка читаемости
Относится к этим приложениям
Все нетекстовое содержимое имеет альтернативный текст (альтернативный текст).
Все объекты имеют замещающий текст, а замещающий текст не содержит имен изображений или расширений файлов.
Программы чтения с экрана произносят альтернативный текст для описания изображений и другого нетекстового контента, который пользователи не видят. На основе замещающего текста пользователи могут понять цель и значение описываемого контента.
Таблицы указывают информацию о заголовках столбцов.
Для таблиц и/или блоков ячеек выбрано поле заголовка или указана строка заголовка.
Пользователи полагаются на заголовки таблиц, чтобы понять содержание, которое затем считывается программой чтения с экрана. Кроме того, вспомогательные технологии часто используют строку заголовка таблицы, чтобы сообщить пользователю о текущем местоположении курсора в таблице и предоставить информацию, позволяющую пользователю перемещаться по таблице.
Все разделы имеют понятные имена.
Названия всех разделов отличаются от названий по умолчанию или заполнителей, таких как "Раздел по умолчанию", "Раздел без названия" или "Раздел 3".
Названия разделов упрощают пользователям навигацию по большой презентации в области эскизов, в режиме сортировщика слайдов и в виде сетки.
Все слайды имеют заголовки.
Слайды имеют заголовки.
Названия слайдов позволяют пользователям перемещаться по презентации, в том числе находить и выбирать один слайд для немедленного перехода.
Ячейки на листе Excel не используют форматирование только красным цветом для отрицательных чисел.
Ячейки, настроенные на числовой формат и использующие только красный цвет для отрицательных чисел (например, показывать 1000 красным цветом вместо -1000).
Пользователи, которым трудно различать цвета, не смогут отличить положительные значения от отрицательных.
Изображение или объект встроены в текст.
Изображения или объекты располагаются внутри окружающего текста.
Если изображение или объект не являются встроенными, пользователям программ чтения с экрана может быть сложно взаимодействовать с объектом. Также может быть трудно понять, где находится объект относительно текста.
Доступ к документу не ограничен.
Любой документ, для которого отключен параметр «Программный доступ к содержимому» в настройках разрешений документа: «Просмотр» > «Ограничить редактирование» > «Ограничить разрешение». . Выберите Ограничить доступ к этому документу > Дополнительные параметры.
Управление правами на доступ к данным (IRM) может запретить доступ к этому документу таким устройствам, как программы чтения с экрана. Дополнительные сведения см. в разделе Разрешить внесение изменений в части защищенного документа.
Предупреждения
Если содержание в большинстве (но не обязательно во всех) случаях трудно понять людям с ограниченными возможностями, средство проверки читаемости выдает предупреждение.
Проверка читаемости
Относится к этим приложениям
Таблица имеет простую структуру.
Таблицы представляют собой простые прямоугольники без разделенных ячеек, объединенных ячеек или вложений.
Пользователи перемещаются по таблицам с помощью сочетаний клавиш и вспомогательных технологий, основанных на простой структуре таблиц.
Вкладки листа имеют понятные имена.
Листы в рабочей книге содержат описательную информацию, и пустых листов нет.
Описательные названия листов, такие как "Итоги продаж за октябрь", упрощают навигацию по книгам, чем имена листов по умолчанию, такие как "Лист1".
Достаточный контраст между текстом и фоном.
Цвета текста и фона достаточно различаются, чтобы текст было легко увидеть.
Людям с плохим зрением часто трудно читать текст, который не контрастирует с фоном. Если в вашем документе высокий уровень контраста между текстом и фоном, больше людей смогут увидеть и использовать его содержимое.
Субтитры включены для вставленных аудио и видео.
Все аудио- и видеообъекты снабжены субтитрами.
Без субтитров информация в видео- или аудиосегменте может быть полностью потеряна для людей с ограниченными возможностями.
Порядок чтения объектов на слайдовой презентации логичен.
Объекты на слайде расположены в логическом порядке.
Вспомогательная технология считывает слайды и элементы на них в указанном порядке. Если порядок чтения нелогичен, содержание не имеет смысла.
Когда есть контент, который люди с ограниченными возможностями могут понять, но который можно было бы лучше организовать или представить таким образом, чтобы сделать их более удобными, вы увидите подсказку.
Проверка читаемости
Относится к этим приложениям
Имена разделов в колоде уникальны.
Разделы имеют уникальные имена.
Названия разделов упрощают пользователям навигацию по большой презентации в области эскизов, в режиме сортировщика слайдов и в виде сетки.
Названия слайдов в колоде уникальны.
Непустые слайды имеют уникальные заголовки.
Пользователи полагаются на заголовки, чтобы знать, где они находятся в колоде, и ориентироваться в колоде.
Таблицы макетов структурированы для удобной навигации.
Порядок макета логичен для языка, а порядок табуляции не круговой.
Пользователи используют макет таблицы для навигации по содержимому. Он должен быть логически упорядочен, чтобы пользователи могли понимать содержимое и перемещаться по нему.
В документах используются стили заголовков.
Контент организован с помощью заголовков и/или оглавления (TOC).
Заголовки и оглавления предоставляют пользователям структурный контекст и упрощают навигацию и поиск в документе.
Интеллектуальные службы
Проверка читаемости перечисляет все изображения с замещающим текстом, созданным интеллектуальными службами.
Проверка читаемости
Относится к этим приложениям
Предлагаемый альтернативный текст.
Все изображения, замещающий текст которых был создан службой распознавания изображений Office.
Интеллектуальные службы автоматически создают замещающий текст в вашем документе (когда эта функция включена). Внимательно просмотрите каждое предложение, чтобы убедиться, что оно точно описывает вашу фотографию. Если вы хотите изменить предложение, введите предлагаемый текст в поле "Описание".
Чтобы узнать, как включить эту функцию, обратитесь к разделу "Включение автоматического замещающего текста" во Все, что вам нужно знать, чтобы написать эффективный замещающий текст.
Ограничения средства проверки читаемости
Существуют некоторые проблемы со специальными возможностями, которые средство проверки читаемости не может обнаружить. Кроме того, некоторые проблемы, перечисленные в результатах проверки читаемости, не обязательно являются проблемами со специальными возможностями, которые необходимо исправить.
Цвет: информация передается только с помощью цвета.
Скрытые титры. Средство проверки читаемости сообщает об отсутствии скрытых титров в видео, но если в вашем видео уже есть встроенные скрытые титры, открытые титры или диалоговое окно, возможно, проблемы с доступностью видео нет.
См. также
Техническая поддержка клиентов с ограниченными возможностями
Microsoft стремится обеспечить наилучшие возможности для всех своих клиентов. Если у вас есть инвалидность или вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь в службу поддержки Microsoft Disability Answer Desk для получения технической помощи. Группа поддержки Disability Answer Desk обучена использованию многих популярных вспомогательных технологий и может предложить помощь на английском, испанском, французском и американском языке жестов. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактную информацию для вашего региона.
Если вы являетесь государственным, коммерческим или корпоративным пользователем, обратитесь в службу поддержки инвалидов предприятия.
Читайте также: