Сканер Canon не устанавливается

Обновлено: 29.06.2024

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (3) 

Что происходит, когда вы пытаетесь?

Сообщить о нарушении

2 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Суть проблемы:
если вы подключили многофункциональный принтер/сканер к компьютеру, а затем
установили драйверы принтера/программное обеспечение, очень высока вероятность,
что принтер может работать, но функция сканера не работает.

Большинство сканеров или многоцелевых принтеров требуют
установки программного обеспечения перед подключением сканера или принтера/сканера.

Пошаговые инструкции:
1) Отключите МФУ или сканер.
2) Удалите программное обеспечение принтера/сканера и драйверы twain,
используя параметр «Установка и удаление программ».
3) Найдите папки, связанные с вашей моделью принтера/сканера, которые
содержат файлы Twain, если папки все еще существуют после удаления,
затем удалите эти файлы и связанные папки.

Примечание. В списке файлов, найденных Поиском, вы можете игнорировать любые
файлы, перечисленные в:
C:\Windows
C:\Windows\system32\.
C:\Windows\ServicePackFiles\.

ПРИМЕЧАНИЕ. В папке C:\WINDOWS\twain_32 у вас может быть
один или несколько файлов. Тот, который «не удалять», называется: wiatwain.ds
(wiatwain.ds устанавливается Windows XP)
Все дополнительные файлы в этой папке, скорее всего, были созданы, когда вы
устанавливали принтер /сканер. Проверьте «Свойства» каждого файла и, если
марка вашего сканера (Epson, Cannon, HP и т. д.) идентифицирована как
компания/бренд, эти файлы можно безопасно удалить.

На моем ПК у меня есть twain-файл моего сканера HP, расположенный в:
C:\Program Files\Hewlett-Packard\Precisionscan Pro 3.1\TwainCtrl.ocx
На вашем ПК должно быть что-то подобное, так что в моем случае, по крайней мере,
я бы удалил программное обеспечение сканера HP, и если этот файл TwainCtrl.ocx
все еще существует после удаления программного обеспечения сканера, я бы удалил его.
У меня также есть второй файл twain с именем 'Twain_32.dll', расположенный в:
C:\Program Files\Adaptec\Easy CD Creator 5\PhotoRelay

4) Проверьте Диспетчер устройств и при необходимости удалите все записи.
5) Создайте точку восстановления.
6) Просканируйте реестр, используя торговую марку/марку сканера в качестве ключевого слова для
поиска. (Удалите все найденные записи, но убедитесь, что это запись, связанная со сканером)
7) Перезагрузите компьютер и еще раз проверьте Диспетчер устройств,
он не должен отображать никаких списков для принтера/сканера.
8) Теперь переустановите программное обеспечение и два драйвера.
9) Выключите ПК.
10) При выключенном ПК подключите принтер/сканер, а затем
перезапустите/загрузитесь в Windows.

Примечание. Иногда полезно попробовать использовать другой USB-порт, если
принтер/сканер является USB-устройством.

Если вы загрузите, установите и запустите это программное обеспечение,
в строке меню появится пункт "Файл".
При выборе параметра «Файл» вы должны найти
параметр (в нижней части списка) с именем:
«Выбрать источник TWAIN», щелкните этот параметр
и всплывающее окно должно отображать действительные
источники Twain для вашего сканера. Если вы видите свой сканер в списке,
выберите его, а затем попробуйте отсканировать объект (фото).

Выбрав Twain Source в меню файлов, IrfanView должен загрузить
программное обеспечение вашего сканера, а затем выполнить сканирование.

Если вы выберете опцию "Copy Shop" также в меню "Файл", у вас будет
возможность обойти программное обеспечение вашего сканера и напрямую отсканировать фотографию в
IrfanView. Попробуйте вариант «Копировать магазин» и дайте мне знать, что произойдет.
Обратите внимание, что "Copy Shop" будет отображать как программное обеспечение вашего сканера для редактирования/сканирования
фотографий, так и название аппаратного обеспечения (марка и модель) вашего сканера,
когда вы нажимаете кнопку "Select Twain Source" в Copy Shop. ' кнопка.
Вы должны выбрать вариант аппаратного обеспечения сканера.

Например, на моем ПК программное обеспечение для редактирования фотографий/сканера называется:
'HP Precisionscan Pro 3.1'
Второй записью в списке "Выбор источника Twain" в Copy Shop является мой сканер
марка и модель, которая отображается как:
'WIA-Hewlett-Packard Scanjet 5470C 1.0'

Поэтому при использовании Copy Shop я выбираю вторую запись, когда
предлагается выбрать источник Twain.
Затем я устанавливаю флажок «Показать предварительный просмотр Twain».
(Я отмечаю этот параметр, чтобы отсканированное изображение не направлялось
непосредственно на принтер, а вместо этого отображалось в IrfanView).
Затем я нажимаю кнопку "Пуск", расположенную в нижней части
окна Copy Shop, чтобы начать сканирование.

Сообщить о нарушении

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Решения для принтеров
Офисные принтеры
"Не удалось установить драйвер сканера" MF227dw

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎13 апреля 2016 г., 10:32

MF227dw отлично подходит для Windows 7 в качестве сетевого принтера и сканера. После перехода на Windows 10 все функции принтера работают нормально, но я не могу найти способ установить драйвер сканера. Windows даже не распознает, что сканер доступен для использования. Пробовали несколько вещей, включая отключение возможности Windows выбирать принтер по умолчанию, а также установку и удаление программного обеспечения панели инструментов несколько раз. Будем признательны за любую помощь

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎22.06.2016 09:57

Установил последние версии драйверов на сегодняшний день и предполагаемый «патч», который появляется как пустое поле, которое, похоже, ничего не исправляет. Пожалуйста, загляните в этот Canon, продукт так хорошо работал на Win 7 =( было бы стыдно покупать новое устройство, когда ему еще нет и года, но мне нужны функции сканирования.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎14-12-2016 17:05

То же самое с ImageClassD1550. любая помощь?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎26.12.2016 23:28

ТАКАЯ ПРОБЛЕМА С IMAGECLASS MF4890DW. СБОЙ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА НА СКАНЕРЕ. Я МОГУ СКАНИРОВАТЬ НА НОУТБУК ЧЕРЕЗ USB, НО НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ЭТО ПО БЕСПРОВОДНОЙ ТРЕБОВАНИЯМ, ТАК КАК Я МОГЛА ДО WINDOWS 10. Я УСТАНОВИЛ НОВУЮ ПРОШИВКУ НА ПРИНТЕР, ПОСЛЕДНИЕ ДРАЙВЕРЫ, НАСКОЛЬКО Я МОГУ, SCAN TOOLBOX, PATCH.

ДА, ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, ПОСКОЛЬКУ МНЕ НЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎23-02-2018 13:29

WIN KEY+R, введите MSCONFIG и OK;
убедитесь, что у вас установлен НОРМАЛЬНЫЙ ЗАПУСК;
По какой-то причине мой компьютер был настроен на выборочный режим;
Исправлена проблема;< /p>

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎02.04.2017, 23:53 - отредактировано ‎03.04.2017, 14:35

Да, у меня точно такая же проблема при попытке установить драйвер сканера на MF4770n моих родителей. Он подключен напрямую к маршрутизатору Asus через кабель Ethernet.

[Windows 64bit] imageCLASS MF4770n MFDrivers (UFR II / FAX / ScanGear)
V20.90 17/02/2017

MF4700MFDriversV2090W64usEN.exe

Драйверы принтера и факса устанавливаются отлично. Драйвера сканера нет. Выскакивает точно такая же ошибка.

Используется 64-разрядная ОС Windows 10 версии 10.0.14393.

Я пытался удалить все драйверы (принтер и факс), перезагрузить компьютер, переустановить драйверы и т. д. Ничего не работает.

Утилита установки драйвера прекрасно обнаруживает Canon MF4770n в локальной сети. Драйвер принтера устанавливается нормально. Принтер печатает.

Но драйвер сканера отказывается устанавливаться на компьютерах с 64-разрядной версией Windows 10 с использованием учетных записей администратора.

Будучи художником на протяжении всей своей жизни, а также играя в гандбол на профессиональном уровне, Владимир также увлекся всем, что связано с компьютерами. С врожденным увлечением исследованиями, анализом и осознанием. Подробнее

Пользователи жалуются на получение сообщения об ошибке, что драйвер сканера Cannon не поддерживается данным программным обеспечением или не установлен.
Отключение брандмауэра или антивируса позволит вашему сканеру правильно обмениваться данными и устранит сообщение об ошибке драйвера.
Запуск средства устранения неполадок в соответствии с шагами, указанными в этой статье, — еще один способ быстро устранить неполадку.
Использование специального стороннего инструмента — самый надежный и безопасный способ устранения проблемы с неустановленным драйвером сканера для Canon.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Некоторые пользователи пишут на форуме сообщества Canon, что получают странное сообщение о том, что драйвер сканера не установлен, хотя на самом деле это не так.

Причин возникновения такой ситуации много, некоторые из них могут быть связаны с неисправным или неправильно установленным драйвером, а также со сбоями в работе сканера.

В этой статье мы покажем вам, что делать, если драйвер сканера не установлен на вашем устройстве Canon, поэтому обязательно продолжайте чтение.

Как исправить драйвер сканера, не установленный в Canon?

1. Переустановите программное обеспечение сканера

2. Используйте диспетчер устройств

Одновременно нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
Затем введите devmgmt.msc и нажмите ОК.
Выполните поиск устройств обработки изображений в списке и найдите свой сканер.
Проверьте, есть ли рядом с ним желтая метка, и если да, щелкните ее правой кнопкой мыши.
Выберите «Свойства» и перейдите на вкладку Драйвер.
Здесь нажмите «Обновить драйвер» и дождитесь завершения процесса.
После этого перезагрузите устройство.

3. Отключите брандмауэр

Нередко брандмауэр или антивирус настроены на слишком высокий уровень безопасности, что означает, что они будут препятствовать эффективной связи периферийных устройств, включая сканер.

После того как вы отключите брандмауэр, еще раз попробуйте сканер и посмотрите, работает ли он теперь правильно.В этом случае мы рекомендуем добавить соответствующие порты в исключения.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Сделав это, вы гарантируете, что ваш брандмауэр больше не будет ограничивать трафик данных, а порты, необходимые для правильной работы принтера, будут разблокированы.

4. Запустите средство устранения неполадок

5. Используйте специальный инструмент

Как и все устройства, принтеры могут работать со сбоями, хотя на первый взгляд кажется, что все в порядке. В большинстве случаев неисправность принтера во многом связана с наличием неисправного или устаревшего драйвера.

Как вы могли видеть, есть несколько способов, которые помогут вам выяснить, что не так с драйвером, хотя проверка их вручную может занять некоторое время.

Использование специального инструмента для обновления и исправления неисправных или отсутствующих драйверов является наиболее рекомендуемым способом, если вы получаете сообщение о том, что драйвер сканера MP navigator ex не установлен.

В большинстве случаев общие драйверы для оборудования и периферийных устройств вашего ПК не обновляются должным образом системой. Существуют ключевые различия между универсальным драйвером и драйвером производителя. Поиск правильной версии драйвера для каждого из ваших аппаратных компонентов может стать утомительным. Вот почему автоматизированный помощник может помочь вам каждый раз находить и обновлять вашу систему с помощью правильных драйверов, и мы настоятельно рекомендуем DriverFix. Вот как это сделать:

Загрузите и установите DriverFix.
Запустите программу.
Дождитесь обнаружения всех неисправных драйверов.
Теперь DriverFix покажет вам все проблемные драйверы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотите исправить.
Подождите, пока приложение загрузит и установит новейшие драйверы.
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Исправление драйвера

Поддерживайте идеальную работу драйверов компонентов вашего ПК, не подвергая его риску.

Отказ от ответственности: эту программу необходимо обновить с бесплатной версии, чтобы выполнять определенные действия.

Этой последней рекомендацией мы завершим наш список решений. Теперь вы знаете, какие действия необходимо предпринять, если вы получили сообщение об ошибке, что драйвер сканера не поддерживается данным программным обеспечением или не установлен.

Сообщите нам в специальном разделе ниже, какое решение лучше всего подходит для вас, мы будем рады узнать об этом.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Сканировать документ для копирования
Сканируйте документ прямо на свой компьютер для редактирования и/или публикации.
Распечатайте факс или другой документ, полученный по электронной почте.
Печать документов напрямую с планшетов или смартфонов через Wi-Fi

Ваше МФУ (также называемое универсальным принтером) делает вашу жизнь проще, заменяя устаревшие факсимильные аппараты, сканеры и копировальные аппараты и экономя деньги на обслуживании, электроэнергии и замене. Для домашнего или делового использования эти гениальные машины изменили то, как вы работаете с компьютером и работаете с документами, обеспечивая функциональность, не занимая места старых устройств. Когда они работают, они упрощают вашу повседневную работу.

Как и все технологии, МФУ перестают работать в самый неподходящий момент. Когда вам нужно отсканировать важный документ на МФУ, вы разочаровываетесь в сканере, который просто не выполняет свою работу.

Canon — один из лидеров отрасли в области высококачественных и доступных по цене МФУ для сканирования, однако проблемы со сканером Canon возникают нередко по нескольким причинам.

Почему ваш сканер Canon не работает?

Устранение неполадок со сканером Canon достаточно простое, но ваша проблема может быть вызвана рядом проблем:

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер и выключить сканер на несколько минут, а затем снова включить. Это устранит больше проблем с компьютерами и устройствами, чем вы ожидаете.
Помимо выключения сканера, отсоедините кабель питания — это приведет к более полному аппаратному сбросу.
Если ваш сканер Canon новый, он может быть несовместим с вашей операционной системой (ОС), например с устаревшей ОС, такой как Windows XP, или даже с Windows 7.
Вы недавно обновлялись до новой ОС, например WIN 10? Возможно, вам потребуется обновить драйвер принтера/сканера.
Возможна проблема с подключением. Убедитесь, что все кабели надежно закреплены, например USB-подключение.
Если у вас беспроводное соединение, убедитесь, что ваш сканер Canon подключается к сети Wi-Fi — на панели вашего сканера должно быть указание связи.
Возможно, ваш драйвер устройства для сканера Canon устарел или отсутствует.
Драйверы устройств могут быть повреждены, что может привести к неправильной работе сканера.
Вредоносное ПО или вирусы могли поставить под угрозу вашу систему, вызвав множество проблем, в том числе выход из строя устройств.

Уточните на портале поддержки Canon или в службе поддержки клиентов, чтобы убедиться, что модель сканера совместима с конфигурацией вашей системы.

Устранение неполадок с устройством Windows

Windows предлагает несколько способов устранения неполадок, которые помогут вам, когда ваш сканер Canon не сканирует.

Введите «устранение неполадок» в окне поиска, затем выберите свой принтер в параметрах средства устранения неполадок:

Вы можете выбрать параметр «Устранение неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок, или щелкнуть значок «Принтер», чтобы сразу перейти к решению проблемы с печатью, в том числе со сканером Canon.

Нажмите кнопку "Запустить средство устранения неполадок"

Средство устранения неполадок Windows поможет вам найти проблему, связанную с неработающим сканером Canon.

Если Windows не может найти и устранить проблему, не отчаивайтесь. У вас есть еще варианты.

Обновление драйвера вашего сканера Canon

Многие владельцы Canon сообщают, что обновление драйвера для их сканера решило проблемы при работе устройства с Windows 10. Обновление драйвера для вашего сканера можно выполнить разными способами:

Использовать Центр обновления Windows

Введите «Центр обновления Windows» в окно поиска и нажмите на программу Центра обновления Windows:

Выберите параметр в Центре обновления Windows, чтобы проверить наличие обновлений

Используйте диспетчер устройств для проверки программного обеспечения сканера Canon

Альтернативный метод по сравнению с использованием Центра обновления Windows — использовать Диспетчер устройств для проверки драйвера отдельного устройства, например сканера Canon.

Начните с ввода «диспетчер устройств» в поле поиска Windows и выберите программу «Диспетчер устройств»:

В списке отображаемых устройств найдите свой сканер Canon. Выберите это устройство, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера» (в этом примере в качестве иллюстрации выбрано случайное аудиоустройство)

Вам будет предложено выполнить автоматический поиск нужного драйвера или перейти на компьютер к папке, в которой, как вы знаете, находится программное обеспечение. Выберите вариант автоматического поиска. Это позволит Windows выполнить поиск в реестре программного обеспечения Microsoft, чтобы найти лучший драйвер для вашего устройства.

Проблема с использованием Центра обновления Windows или Диспетчера устройств для поиска лучшего драйвера для вашего сканера Canon заключается в том, что производитель, возможно, еще не зарегистрировал свой обновленный драйвер, который решает вашу проблему в Microsoft.

Поиск на сайте производителя

Еще один доступный вам вариант решения проблем, связанных с неработающим сканером Canon, — это обратиться непосредственно в Canon. Вы можете выполнить поиск в Интернете или в документации к вашему сканеру, чтобы найти номер телефона для контактов службы поддержки, или выполнить поиск на веб-сайте поддержки компании для получения информации о драйвере. Конечно, вам нужно будет предоставить модель и, возможно, серийный номер вашего устройства, а также версию вашей операционной системы и уровень обновления. Это может быть успешным решением, если вы исчерпали предыдущие варианты.

Другие действия, если ваш сканер Canon не работает

Если в вашей системе есть антивирусная функция (вы должны), убедитесь, что база данных обнаружения или определение приложения обновлены. Затем запустите полное сканирование вашей системы. Это выявит и, надеюсь, удалит любые нежелательные элементы на вашей платформе, которые могут либо вызывать проблемы, либо молча ждать, чтобы нанести ущерб вашему компьютеру в будущем.

Если ваш сканер Canon подключен через USB-кабель, попробуйте другой кабель или даже другой USB-порт.
Проверьте стекло сканера: грязная или иным образом загрязненная поверхность может привести к проблемам со сканированием. Инструкции по очистке стекла без повреждения поверхности см. в руководстве пользователя.
Убедитесь, что на панели сканера нет сообщения об ошибке, указывающего на аппаратную проблему.
Если ваш сканер Canon не работает и подключен к ноутбуку, попробуйте изменить параметры питания:

Введите «энергосбережение» в окне поиска Windows, затем выберите параметр «Выбрать тарифный план»

Выберите вариант энергосбережения и выберите вариант Выбрать план электропитания

Выберите вариант энергосбережения.

Хотя это может показаться не совсем интуитивно понятным, некоторые пользователи ноутбуков сообщают, что этот простой шаг решил проблему с зависанием их сканера Canon.

Если вы ищете более простой способ

Проблемы с драйверами ни в коем случае не ограничиваются вашим сканером Canon.На вашем компьютере могут даже быть устаревшие или отсутствующие драйверы, которые вызовут проблемы в будущем или могут стать источником других проблем на вашем компьютере. Регистрация в службе автоматической проверки и обновления драйверов может сэкономить ваше время и нервы при устранении неполадок устройства вручную. Среди проблем с ручным обновлением драйверов:

Время, потраченное на поиск нужных драйверов, может быть значительным
Установка неправильного драйвера может быть даже хуже, чем установка уже установленного драйвера.
Загрузка драйверов с нескольких веб-сайтов может привести к путанице, если есть из чего выбрать
Возможно, вам неудобно обновлять системные драйверы с технической точки зрения.

Поддержка драйверов | ОДНА попытка сегодня! и положить конец всем вашим проблемам, связанным с отсутствующими или устаревшими драйверами. С помощью простой загрузки и установки Driver Support ваша система сможет анализировать существующие устройства и драйверы на наличие проблем, находить и загружать лучшие драйверы, а также безопасно и без проблем устанавливать их.

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

Читайте также: