Проблема с принтером материалов hp m181fw
Обновлено: 01.07.2024
Качество распечатанного документа не соответствует ожидаемому. Процедуры, описанные в этом документе, должны помочь при проблемах с качеством печати, таких как смазанная, нечеткая, темная или блеклая печать, а также неплотный, частично отсутствующий или рассеянный тонер.
Шаг 1. Используйте оригинальные картриджи с тонером HP
HP рекомендует использовать оригинальные чернила или тонер HP. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, действия, описанные в этом документе, могут не решить проблему. Чтобы проверить подлинность своих картриджей, перейдите на веб-страницу HP по борьбе с контрафактной продукцией (на английском языке).
Шаг 2. Проверьте бумагу
Качество и тип бумаги могут повлиять на задание печати. Следуйте этим рекомендациям, чтобы убедиться, что бумага подходит. Если это не так, загрузите бумагу соответствующего типа.
Используйте бумагу, предназначенную для принтеров HP LaserJet. Не используйте бумагу, предназначенную только для струйных принтеров.
Загрузив соответствующую бумагу в лоток, попробуйте выполнить печать. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Проверьте уровень тонера
Выберите тип отображения панели управления принтера, а затем следуйте инструкциям, чтобы проверить уровень тонера в принтере.
Уровень запаса тонера и оставшийся ресурс картриджа с тонером в процентах представлены только для целей планирования. Если уровень тонера низкий, рассмотрите возможность замены тонер-картриджа. Вам не нужно заменять картриджи с тонером, пока качество печати не станет неприемлемым.
Принтеры со светодиодным дисплеем
Если вы подключаете принтер с помощью USB-кабеля, распечатайте страницу состояния расходных материалов, чтобы просмотреть уровни картриджей с тонером. Дополнительные сведения о печати страницы состояния расходных материалов см. в разделе Печать страниц самопроверки.
Проверьте уровень тонера (Windows)
Проверьте уровень тонера (Mac)
Принтеры с двухстрочным дисплеем
Проверьте приблизительный уровень тонера на панели управления принтера. На панели управления принтера нажмите OK .
Если тонер в картридже не заканчивается, его пока не нужно заменять. Перейдите к шагу печати чистящей страницы.
Шаг 4. Замените картридж с низким уровнем тонера или пустой
< /p>
< /p>
< /p>
Не прикасайтесь к барабану переноса изображений в нижней части картриджа с тонером. Отпечатки пальцев на фотобарабане могут вызвать проблемы с качеством печати.
Возьмите картридж с тонером за оба конца, а затем аккуратно покачайте картридж с тонером вперед и назад, чтобы распределить тонер.
Вставьте новый картридж с тонером в отсек. Убедитесь, что цветовая метка на картридже с тонером совпадает с цветовой меткой на кассете.
< /p>
Шаг 5. Проверьте настройку экономичного режима
EconoMode — это параметр печати, при котором используется меньше тонера. Однако использование EconoMode может снизить качество печати. Если вся страница слишком темная или слишком светлая, возможно, включен режим EconoMode.
HP не рекомендует постоянное использование режима EconoMode. Если режим EconoMode используется постоянно, срок службы запаса тонера может превышать срок службы механических частей картриджа с тонером.
Отключить EconoMode (Windows)
В зависимости от программного обеспечения кнопка может быть "Свойства" , "Параметры" , "Настройка принтера" , "Принтер" или "Настройки" .
Отключить EconoMode (Mac)
Нажмите на безымянное меню в центре окна, а затем выберите «Медиа и качество» в раскрывающемся меню.
Шаг 6. Проверьте настройки печати
Иногда параметры печати могут влиять на качество печати. Выберите свою операционную систему, а затем проверьте параметры печати, чтобы убедиться, что они подходят для вашего задания на печать.
Проверьте настройки печати (Windows)
В зависимости от программного приложения кнопка может быть "Свойства" , "Параметры" , "Настройка принтера" , "Принтер" или "Настройки" .
Тип бумаги. Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, на которой вы пытаетесь печатать.
Качество печати. Если вы недовольны качеством распечаток, увеличьте качество печати. Чтобы печатать быстрее, уменьшите качество печати. Эти параметры обычно включают режимы «Наилучший», «Обычный» и «Черновик».
Размер бумаги. Если вы печатаете на бумаге другого размера, чем обычно, выберите правильный размер бумаги.
Проверьте настройки печати (Mac)
Качество. Если вы недовольны качеством распечаток, увеличьте качество печати. Чтобы печатать быстрее, уменьшите качество печати.
Чтобы сохранить настройки для будущих заданий печати, выберите «Сохранить» в меню «Стили» и назовите новый стиль.
Шаг 7. Распечатайте чистящую страницу
Возможно, потребуется очистка механизма печати и пути печати внутри принтера, чтобы устранить такие проблемы, как повторяющиеся точки, нечеткая печать или смазанный тонер.
Принтеры со светодиодным дисплеем
Распечатать чистящую страницу (Windows)
Распечатать чистящую страницу (Mac)
Принтеры с двухстрочным дисплеем
Шаг 8. Осмотрите картридж с тонером
< /p>
< /p>
< /p>
Если микросхема памяти повреждена, см. предыдущие шаги в этом документе, чтобы заменить картридж с тонером.
Если вы видите какие-либо царапины, отпечатки пальцев или другие повреждения на барабане переноса изображений, обратитесь к предыдущим шагам в этом документе, чтобы заменить картридж с тонером.
Вставьте картридж с тонером в отсек. Убедитесь, что цветовая метка на картридже с тонером совпадает с цветовой меткой на кассете.
Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.
поиск поддержки hp-hero
Справка по поиску
Советы по улучшению результатов поиска
- Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
- Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
- Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
- Перевод недоступен
Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?
hp-share-print-widget-portlet
Недавно компания HP узнала об уязвимости в некоторых принтерах InkJet и LaserJet от независимого исследователя. У HP есть доступные для загрузки обновления для устранения уязвимости. Вы можете загрузить и установить обновление со страницы Программное обеспечение и драйверы HP для вашей модели принтера. Подробности и дополнительная информация доступны в бюллетене по безопасности.
Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11
hp-detect-load-my-device-portlet
портлет с информацией о продукте hp
МФУ HP Color LaserJet Pro M181fw
Статус гарантии: не указано – проверьте статус гарантии. Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности. Покрывается гарантией производителя. Покрывается расширенной гарантией.
Дата окончания гарантии:
Типы статуса гарантии
«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.
Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантии
Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.
Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.
Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.
Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.
Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.
Исправить сообщение HP «Проблема/ошибка расходных материалов» (как откатить микропрограмму на принтере HP)
Обновления встроенного ПО не являются чем-то новым в индустрии принтеров. Хотя они могут решить проблемы с производительностью, OEM-компании также могут использовать обновления встроенного ПО, чтобы «заблокировать» картриджи вторичного рынка и предотвратить их работу в принтере.
Недавно компания HP выпустила обновление микропрограммы, которое вызвало небольшой переполох в сообществе производителей запасных частей. Это конкретное обновление создает «Проблему/ошибку поставки», приводя к тому, что картриджи вторичного рынка перестают распознаваться обновленным принтером. К счастью, есть шаги, которые можно предпринять, чтобы обойти это. Ознакомьтесь со списком затронутых моделей принтеров и пошаговыми инструкциями по устранению проблемы с расходными материалами на принтере HP.
Затронутые модели принтеров:
- Серия HP LaserJet Pro M402 и МФУ серии M426 (CF226A/X)
- Серия HP LaserJet Enterprise M506 (CF287A/X)
- HP LaserJet Pro M15a/M15w/M28w/M29w
- Серия HP Color LaserJet Pro M252, МФУ серии M277 и M274 (серия CF400X)
- Серии HP Color LaserJet Pro M452, MFP M377 и MFP M477 (серия CF410A/X)
- Серии HP Color LaserJet Enterprise M552, M553 и MFP M577 (серия CF360A/X)
- МФУ HP Color LaserJet Pro серии M281, M280 и Pro M254 (серия CF500X)
Действия по устранению неполадок (выполните эти действия ДО установки сменного картриджа)
Шаг 1. Убедитесь, что политика картриджей отключена.
У новых монохромных/цветных принтеров HP есть так называемая «политика использования картриджей». Если это не отключить, принтер не будет принимать картриджи вторичного рынка и может даже выполнить запись на чип, что сделает картридж бесполезным. Чтобы отключить параметр «Политика картриджей», выполните один из описанных ниже путей в соответствии с параметрами, доступными на вашем конкретном компьютере:
- Главный экран > Настройка > Настройка системы > Настройка расходных материалов > Политика картриджей > Выкл.
- Панель управления > выберите «Управление расходными материалами» > выберите «Перейти на главную страницу настройки» > выберите «Политика картриджей» > выберите «ВЫКЛ.».
Шаг 2. Найдите код обновления прошивки
- Настройка системы > В меню настройки нажмите «Код даты прошивки».
Если версия микропрограммы НЕ 2020.10.21, немедленно отключите параметры «Проверять автоматически» и «Разрешить обновления», чтобы избежать обновления в будущем.
- Обновление LaserJet > выберите «Управление обновлениями» > выберите «Проверить автоматически» и «Разрешить обновление» и > выберите «НЕТ».
Шаг 3. Выполняйте этот шаг, ТОЛЬКО если дата прошивки 2020.10.21
[Немецкий]Предупреждение для владельцев принтеров HP. Компания Hewlett Packard (HP) в очередной раз распространяет прошивку для принтеров, запрещающую использование картриджей сторонних производителей как для струйных, так и для лазерных принтеров HP. Вот немного информации, которую я узнал на данный момент.
Не в первый раз!
Этот производитель имеет давнюю традицию делать сторонние чернильницы в принтерах HP непригодными для использования с помощью секретных обновлений прошивки. В сентябре 2016 года стало известно, что HP начала блокировать сторонние картриджи с обновлением прошивки. 12 марта 2016 г. компания HP выпустила обновление прошивки для нескольких струйных офисных принтеров. По состоянию на 13 сентября 2016 г. в прошивке активировалась бомба замедленного действия. С этой даты чернильные картриджи сторонних производителей больше не принимаются для определенных моделей принтеров HP. Пользователи, использующие картриджи сторонних производителей или перезаправляемые картриджи, получили сообщение об ошибке. Драйвер принтера сообщает, что чернильный картридж неисправен или поврежден. Все, кто использует новые чернильные картриджи сторонних производителей, также получают это сообщение об ошибке.
Я сообщал об этой теме в немецкой статье HP blockt Dritthersteller-Tintenpatronen per Firmware-Update и в других статьях (см. ссылки на статьи в конце статьи). Этот случай заставил HP опубликовать новое обновление прошивки, которое отменяет «механизм защиты» (см. мою немецкую статью «Обновление прошивки: HP-Office Jets mögen wieder Fremdtinte»). Подобные инциденты последовали в 2018 и 2019 годах, когда я последний раз сообщал в статье Блокирует ли HP чернильные картриджи сторонних производителей на своих принтерах (январь 2019 г.)? здесь, в этом блоге.
Обновление встроенного ПО HP (от ноября 2020 г.) снова блокируется
Моя запись в блоге Блокирует ли HP чернильные картриджи сторонних производителей на своих принтерах (январь 2019 г.)? получил свежие отзывы пользователей по теме за последние дни. 2 ноября 2020 г. Дебби Магрудер оставила следующий комментарий:
Я публикую это 2 ноября 2020 г. Мой HP 6960 All In One только что перестал разрешать использование чернильных картриджей сторонних производителей через обновление прошивки. В довершение всего, в моих местных магазинах закончились трехцветные картриджи, и мне пришлось заказывать их напрямую в HP. Я так зол.
Это был струйный принтер, в котором иностранные картриджи с чернилами теперь отбраковываются.6 ноября 2020 г. Эмили Т. ответила этим комментарием:
6 ноября 2020 г. Сегодня мое МФУ HP color LaserJet Pro M281fdw получило принудительное обновление прошивки, и теперь картриджи сторонних производителей не работают. Принтер по сути теперь кирпич. На экране написано "проблема с подачей".
Имеется заявление о том, что новое обновление встроенного ПО было очищено от обновления встроенного ПО МФУ HP Color LaserJet Pro M281fdw. Теперь на дисплее отображается «проблема с подачей», что указывает на тонер или бумагу. Цветные лазерные картриджи, вероятно, больше не принимаются. А 7 ноября 2020 года Лестер Янг сообщает с этим комментарием:
7 ноября 2020 года LaserJet Pro M254dw только что обновил прошивку и столкнулся именно с этой проблемой. До обновления принтер нормально работал с картриджами сторонних производителей, а теперь сообщает о проблемах с подачей. Установил подлинный черный картридж HP, а блок все тот же. Очень жаль, так как до этого я был очень доволен принтером, а теперь это ответственность.
Я попытаюсь понизить версию прошивки и посмотреть, не разблокирует ли это мой принтер.
Цикл загрузки принтера после обновления прошивки
В сообщении на форуме HP здесь пользователь сообщает, что обновление микропрограммы на МФУ HP Color LaserJet Pro M281fdw теперь содержит ошибку «79 Ошибка службы, выключите, а затем снова включите.» и вошло в цикл загрузки.
79 Service Error – Boot Loop
На экране моего принтера появилось сообщение о том, что доступно обновление программного обеспечения, поэтому я решил обновить его. После завершения обновления система перезагрузилась, как обычно. Однако примерно через 10 секунд после включения принтера появилась ошибка: «79 Ошибка службы, выключите, а затем снова включите». Принтер автоматически перезагрузился, но проблема осталась. Теперь принтер застрял в цикле загрузки и продолжает отображать ошибку. Мне удалось выполнить холодный сброс, который, по-видимому, решил проблему, но как только я снова подключил принтер к локальной сети и попытался напечатать документ, ошибка вернулась. Он продолжает зависать в цикле загрузки даже после того, как я вручную выключил/включил его и очистил очередь печати. Я предполагаю, что новое обновление является причиной. Есть ли способ вернуться к предыдущей версии? Или это другая проблема? Спасибо!
Эта ошибка в МФУ HP Color LaserJet Pro M281fdw, вызванная обновлением микропрограммы от ноября 2020 г., подтверждена другими пользователями. Сообщение на форуме HP содержит дополнительные случаи людей, затронутых ошибкой 79. Немецкий читатель блога Тобиас В. также прислал мне письмо в пятницу со следующим примечанием:
Предупреждение об обновлении микропрограммы — защитите свой тонер Ghost White — решение проблемы с подачей для серии ColorLaserjet M254
Вероятно, HP снова рассылает обновления, которые не позволяют использовать совместимые тонеры.
что указывает на эту проблему. Пользователям следует остановить обновление встроенного ПО для своих устройств HP (подробности см. в руководствах по эксплуатации вашего принтера). Лично я уже много лет заношу HP в черный список за такое поведение.
Эта запись была опубликована в разделе «Устройства, проблема» с пометкой «Обновление прошивки», «HP», «проблема», «Предупреждение». Добавьте постоянную ссылку в закладки.
Читайте также: