Принтер не печатает через Wi-Fi

Обновлено: 21.11.2024

Несмотря на все усилия, 66-летняя Кэрол Сойер по-прежнему не может подключить принтер к сети Wi-Fi в своем доме.

Даже после того, как уроженка Хьюстона и волонтер сообщества заменила струйный принтер с ошибками на лазерную модель, ее проблемы с беспроводной связью не исчезли, и ее новый принтер HP упорно оставался вне сети.

"Все это очень расстраивает", – говорит Сойер. «Так называемая быстрая настройка — это оксюморон». Даже эксперты из местного центра знаний Micro Center не смогли помочь ей решить проблему. И поэтому она предсказывает, что в будущем у нее будет больше, чем несколько руководств по YouTube.

Во всем этом она чувствует себя "динозавром", признает она. Однако испытания Сойер не имеют ничего общего с ее возрастом.

"Эта путаница и разочарование, к сожалению, довольно распространены", – говорит Рич Сулин, руководитель программы тестирования принтеров в Consumer Reports.

На самом деле, согласно ежегодному опросу типографий, проводимому CR, это одна из самых распространенных проблем для владельцев принтеров — она затрагивает каждый десятый принтер. (Расходы на чернила и тонер — еще один частый источник неприятностей.)

Теоретически беспроводное соединение должно обеспечивать простую передачу документов с ноутбука или смартфона на принтер. Но на самом деле не всегда все так просто.

Что не так?

По словам Сулина, большая часть проблемы связана с желанием людей держать свои принтеры вне поля зрения. И кто может обвинить их? Принтеры — даже домашние модели — обычно большие и некрасивые.

Но их сокрытие приводит к плохой связи.

"Большинство людей размещают свой принтер там, где им наиболее удобно, не обязательно там, где он получает лучший сигнал Wi-Fi", – говорит Майкл Даффет, вице-президент и генеральный менеджер по маркетингу струйных принтеров Canon U.S.A.

Даже если ваш ноутбук и принтер находятся в одной комнате, объект, который вы хотите напечатать, должен пройти с ноутбука на маршрутизатор и обратно на принтер. Поэтому полы, стены и двери — все, что находится между маршрутизатором и принтером, — может ослабить сигнал.

Кроме того, эта проблема усугубляется конструкцией принтера, которая является одной из основных причин того, что процесс настройки может быть таким неприятным. «В отличие от смартфонов, у которых есть индикаторы уровня сигнала, у большинства принтеров их нет, — говорит Сулин. «Это затрудняет оценку проблемы».

Экраны современных моделей (тех, у которых он есть) также имеют тенденцию быть крошечными. Интерфейсы не соответствуют простоте использования смартфона или планшета. И многие принтеры полагаются либо на ввод нескольких клавиш (например, текстовые сообщения до появления iPhone), либо на клавиши со стрелками для ввода все более сложных паролей Wi-Fi.

Как решить проблему

Эти шаги должны решить проблему, но если проблема не устранена, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки производителя.

Попробуйте подключиться к принтеру с помощью кабеля. Это позволяет вам увидеть, является ли проблема сигналом WiFi. Если ваш принтер работает через USB-кабель, значит, вам нужно его переместить.

Найдите новое место для принтера. В идеале тот, который не слишком далеко от роутера. Хотя сигналы Wi-Fi, которые доставляют данные на наши устройства, могут быть невидимыми, вы обнаружите, что препятствия для этих сигналов часто находятся на виду. «В доме так много вещей, которые могут повлиять на WiFi», — говорит Даффет. "От холодильников до материалов, используемых при строительстве вашего дома, до труб и даже больших аквариумов."

Если принтер находится под столом или в шкафу, переместите его. Если он находится в комнате с толстой деревянной дверью, откройте эту дверь, прежде чем пытаться печатать. Это на один барьер меньше, препятствующий прохождению сигнала.

Проверьте очередь печати. Задание на печать с ошибкой может задерживать линию, и в этом случае вам просто нужно отменить его. Кроме того, для загрузки и обработки большого документа может потребоваться больше времени, чем ожидалось. Сулин говорит, например, что для отправки файла на принтер с телефона может потребоваться больше времени, чем с компьютера.

Перезагрузите принтер. Если вы владели какой-либо технологией за последние 20 лет, вы знаете, как это делается. Отключите устройство от сети, подождите минуту и снова подключите его. Часто этого достаточно, чтобы решить проблему.

Убедитесь, что прошивка обновлена. Производители выпускают обновления для устранения ошибок, уязвимостей и других проблем, включая проблемы с подключением. «В некоторых случаях мы видели, как обновления маршрутизаторов и компьютеров нарушали подключение к принтерам», — добавляет Сулин. «Поэтому переход с Windows 8 на 10 мог привести к прерыванию соединения. И обновление прошивки может решить эту проблему».

Убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к нужной сети. Это особенно важно в домах с расширителями диапазона WiFi. Если расширитель создает две сети, ваш принтер может находиться в одной, а ноутбук — в другой, что делает подключение невозможным. В этом случае войдите в нужную сеть или переместите принтер ближе к основному маршрутизатору.

Выполните сброс принтера. Это ваш "ядерный вариант"." Если ничего не помогает, будут удалены все настройки, включая данные для входа в сеть Wi-Fi, чтобы вы могли восстановить соединение. Инструкции по восстановлению заводских настроек зависят от марки и модели. Если принтер оснащен жидкокристаллическим дисплеем, находится в меню настроек принтера. На некоторых моделях HP необходимо выключить принтер, отключить его от сети на 30 секунд и снова включить, удерживая кнопку возобновления в течение 10–20 секунд. Другими словами, вы можете необходимо искать в Интернете или обращаться к руководству пользователя для получения пошаговых инструкций.

Ваш принтер раньше работал по сети, а теперь нет..

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер, принтер и беспроводной маршрутизатор.

Чтобы проверить, подключен ли принтер к вашей сети:

Распечатайте отчет о проверке беспроводной сети с панели управления принтера. На многих принтерах нажатие кнопки «Беспроводная связь» позволяет напрямую распечатать этот отчет. Инструкции см. в руководстве.
В отчете о проверке беспроводной сети проверьте следующее:
1. В области "Подключение" результатов диагностики указано "Подключено" как "ПРОШЕЛ"?
2. В противном случае ваш принтер в данный момент не подключен ни к одной сети. Убедитесь, что ваш беспроводной маршрутизатор включен и работает правильно.
3. Возможно, вам потребуется снова подключить принтер к сети. Следуйте этим инструкциям.
4. Проверьте все сообщения в верхней части отчета, которые могут помочь вам решить проблему, и следуйте показанным инструкциям.
5. Соответствует ли имя сети (SSID) в области «Текущая конфигурация» имени вашей сети?
6. Если ваш принтер не подключен к вашей сети, вам потребуется повторно подключить принтер к вашей сети. Следуйте этим инструкциям.

Windows: загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor
Mac: чтобы проверить наличие беспроводного подключения, щелкните значок Wi-Fi в правом верхнем углу строки меню. Ваша сеть проверена?

Если вы установили или обновили программное обеспечение для обеспечения безопасности, это может заблокировать связь. Следуйте этим рекомендациям по устранению неполадок.
Если вы недавно установили новое программное обеспечение или обновили операционную систему, рассмотрите возможность восстановления системы до полной резервной копии системы или недавно созданной точки восстановления, когда принтер работал.

Если вы заменили маршрутизатор, вам может потребоваться перенастроить принтер для работы с новыми настройками маршрутизатора.
1. Чтобы перенастроить принтер, следуйте этим инструкциям.
2. Если ваш новый маршрутизатор был предоставлен вам вашим интернет-провайдером (ISP), вам может потребоваться выполнить специальные действия для подключения принтера. Следуйте этим инструкциям.
Если вы изменили следующие параметры беспроводной сети, вам может потребоваться перенастроить принтер для работы с новыми параметрами маршрутизатора.
1. Если вы изменили тип безопасности или пароль, следуйте этим инструкциям.
2. Если вы изменили имя сети (SSID) или скрыли его от трансляции, следуйте этим инструкциям.
3. Если вы включили фильтрацию MAC-адресов, следуйте этим инструкциям.
4. Если вы включили изоляцию беспроводной сети или точки доступа, этот параметр не позволит беспроводным устройствам взаимодействовать друг с другом по сети. Отключите этот параметр и повторите попытку.

VPN используется для безопасного подключения к удаленной сети (например, если вы подключаетесь к рабочей сети из дома). Вероятно, вы не сможете печатать на своем беспроводном принтере при активном подключении к VPN. Временно отключите VPN-подключение и повторите попытку печати.

Windows: запустите утилиту обновления IP-адреса, если она доступна для вашей модели.
Windows XP, Windows Vista или Windows 7:
Пуск -> Программы -> HP -> Обновить IP-адрес.

Для Windows 8/8.1:

Запустите программное обеспечение принтера с начального экрана (значок с названием модели принтера) или с плитки, названной для вашего принтера.
Выберите (щелкните или коснитесь) «Утилиты» в верхней части экрана программного обеспечения принтера.
Выберите «Обновить IP-адрес».

Введите IP-адрес из отчета о тестировании беспроводной сети в поле Текущий IP-адрес принтера на компьютере.
Нажмите «Поиск», чтобы убедиться, что принтер можно найти, а затем нажмите «Сохранить», чтобы обновить программное обеспечение.

В Системных настройках нажмите «Печать и факс» или «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры».
Выберите принтер и нажмите на знак минус (-), чтобы удалить его.
Нажмите знак "плюс" (+) и снова добавьте принтер.

Ваш принтер никогда не работал по сети

Сначала попробуйте включить и снова включить беспроводной маршрутизатор, принтер и компьютер.

Распечатайте отчет о проверке беспроводной сети с панели управления принтера для подтверждения.На многих принтерах нажатие кнопки беспроводной связи обеспечивает прямой доступ к этому отчету. Инструкции см. в руководстве.
В отчете проверьте следующее:
1. В области «Подключение» результатов диагностики указано «Подключено» как «ПРОШЕЛ»? Если нет, ваш принтер в данный момент не подключен ни к какой сети. Убедитесь, что ваш беспроводной маршрутизатор включен и работает правильно. Возможно, вам придется снова подключить принтер к сети. Следуйте этим инструкциям.
2. Проверьте все сообщения в верхней части отчета, которые могут помочь вам решить проблему, и следуйте указанным инструкциям.
3. В разделе «Текущая конфигурация» указано имя вашей сети (SSID)? Если ваш принтер не подключен или не подключен к вашей сети, вам потребуется повторно подключить принтер к вашей сети. Следуйте этим инструкциям.

Проверьте настройки маршрутизатора. Некоторые расширенные настройки маршрутизатора могут быть несовместимы с вашим принтером.

Чтобы получить доступ к настройкам маршрутизатора, откройте веб-браузер, введите IP-адрес маршрутизатора и нажмите клавишу «Ввод». См. документацию, прилагаемую к вашему маршрутизатору, для определения IP-адреса маршрутизатора по умолчанию. Если вы не изменили имя пользователя и пароль маршрутизатора по умолчанию, см. документацию, прилагаемую к маршрутизатору. Часто имя пользователя по умолчанию — admin, а пароль — password.

Проверьте следующие настройки маршрутизатора: Эти настройки могут быть перечислены в разделе "Беспроводная сеть" или "Безопасность"; однако все маршрутизаторы разные, поэтому для получения подробной информации обратитесь к документации маршрутизатора или его производителю.

Фильтрация MAC-адресов. Если фильтрация MAC-адресов включена, следуйте этим инструкциям.
Режим только 802.11n — если выбран режим только 802.11n, измените настройку на настройку, включающую (как минимум) 802.11g. Могут присутствовать и другие режимы, но убедитесь, что среди них есть 802.11g.
Только режим 5 ГГц — принтеры HP могут подключаться к полосе частот 2,4 ГГц, но не к полосе частот 5 ГГц. Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор, вы должны предоставить принтеру частоту 2,4 ГГц.
Канал — по умолчанию на большинстве маршрутизаторов для выбора канала установлено значение «Авто», что позволяет маршрутизатору выбирать канал. Распечатайте страницу конфигурации сети, доступную на вашем принтере HP. На последней странице будут показаны обнаруженные в вашем регионе сети и используемые ими каналы. Лучше всего использовать канал, который меньше всего используется другими сетями и находится на расстоянии не менее 5 каналов от ближайшего канала. Каналы 1, 6 и 11 обычно являются хорошим выбором. Вручную установите лучший канал на маршрутизаторе.
Изоляция беспроводной сети: если этот параметр включен, беспроводные устройства не будут взаимодействовать друг с другом по сети. Отключите этот параметр и повторите попытку.
DHCP — если DHCP отключен, принтер не сможет получить IP-адрес, необходимый для связи принтера по сети. Включите настройку DHCP и повторите попытку.
Гостевой режим: если ваш беспроводной маршрутизатор обеспечивает гостевое подключение, убедитесь, что ни принтер, ни компьютер не подключены в качестве гостя. Устройства, подключенные к гостевому соединению, изолированы от других устройств.

Вы также можете проверить наличие обновлений встроенного ПО вашего маршрутизатора. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к документации маршрутизатора или его производителю.

Если ваш новый маршрутизатор был предоставлен вам вашим интернет-провайдером (ISP), вам может потребоваться выполнить специальные действия для подключения принтера. Следуйте этим инструкциям.

Немногие вещи вызывают большее разочарование, чем когда вы хотите напечатать документ, а ваш беспроводной принтер находится в состоянии ошибки или работает в режиме молчания. Возможно, вы пытались подключить свой Wi-Fi-принтер к домашней сети, но проблемы не устранены, и ваш принтер упорно остается вне сети.

В идеале беспроводное соединение должно позволять легко переносить документы с устройства на принтер, но на самом деле это не всегда так просто.

Знание способов устранения неполадок с беспроводным принтером может частично облегчить это разочарование. Ниже мы рассмотрим некоторые исправления, которые помогут вам справиться с большинством из них.

Устранение неполадок с беспроводным принтером

Проверьте основы.
Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию.
Перезагрузите все свои устройства.
Запустите средство устранения неполадок печати.
Проверьте настройки маршрутизатора.
Обновите прошивку маршрутизатора.
Отключите VPN-подключения.
Сделайте IP-адрес принтера статическим.
Проверьте настройки брандмауэра.
Измените свой SSID.
Удалите и переустановите драйвер принтера и программное обеспечение.
Удалите и переустановите принтер.
Очистить и сбросить диспетчер очереди печати.
Выполните сброс принтера.

Проверьте основы

Некоторые основы можно упустить из виду, поэтому прежде чем переходить к дополнительным шагам, проверьте следующее:

Убедитесь, что принтер включен или что на него подается питание.
Подключите принтер к компьютеру или другому устройству.
Проверьте тонер и бумагу в принтере, а также очередь печати. Иногда задание на печать с ошибкой может привести к задержке линии, время доставки файлов с вашего устройства на принтер может занять больше времени, а загрузка и обработка документа большего размера может занять больше времени.
Проверьте наличие предупреждающих индикаторов или сообщений об ошибках на принтере.
Убедитесь, что он подключен к сети Wi-Fi.
Используйте USB-кабель для подключения и проверьте, работает ли он снова.
Переместите принтер туда, где он получает лучший сигнал Wi-Fi без помех. В идеале он не должен быть слишком далеко от маршрутизатора.
Убедитесь, что ваше устройство также подключено к нужной сети, особенно там, где есть расширитель диапазона Wi-Fi, так как это создает отдельные сети, что затрудняет подключение.
Если вы недавно обновили свой браузер, программное обеспечение безопасности, операционную систему или брандмауэры, это может вызвать проблемы с подключением к вашему принтеру. В этом случае повторно подключите устройство к сети, измените настройки безопасности, включив в них принтеры, и/или установите обновленные драйверы.

Вы также можете выполнить восстановление системы, чтобы вернуться к версии или настройкам по умолчанию и попытаться снова подключиться к принтеру.

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию

Возможно, вы пытаетесь подключиться к Wi-Fi-принтеру, который установлен по умолчанию. Иногда на принтер может быть установлено программное обеспечение с «виртуальным» принтером, поэтому при нажатии команды «Печать» виртуальный принтер сохраняет файл, а не фактический документ, который вы отправляете на физический принтер.

<р>1. Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Оборудование и звук».

<р>2. Нажмите Устройства и принтеры.

<р>3. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Установить как принтер по умолчанию. Нажмите Да (или ОК), чтобы подтвердить действие.

Перезагрузите все ваши устройства

Перезапуск помогает исправить любые программные сбои, из-за которых ваш беспроводной принтер и подключенные устройства не могут работать вместе должным образом. Беспроводной принтер, маршрутизатор, компьютер/другое устройство, беспроводная точка доступа и модем — все они используют домашнюю или офисную сеть для подключения к Интернету.

Как бы это ни было настроено, если одно устройство сбоит, это может повлиять на все остальные. Перезапуск может привести к тому, что сеть снова начнет гудить, после чего вы сможете попробовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Запустите средство устранения неполадок печати

<р>1. Для этого откройте Панель управления > Оборудование и звук > Устройства и принтеры.

<р>2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите Устранение неполадок. Средство устранения неполадок печати для выявления и устранения проблем с подключением к принтеру.

<р>3. Либо перейдите в поле поиска на панели задач и введите Проблема с печатью, а затем выберите Запустить средство устранения неполадок, чтобы загрузить средство устранения неполадок печати. Нажмите «Открыть» и следуйте инструкциям на экране.

Проверьте настройки маршрутизатора

Если вы недавно заменили маршрутизатор, возможно, вам придется перенастроить компьютер и принтер для повторного подключения к сети.

У нового маршрутизатора может быть другой адрес поставщика услуг Интернета, который требует перенастройки и настройки параметров маршрутизатора, некоторые из которых могут не подходить для вашего беспроводного принтера.

Чтобы проверить настройки маршрутизатора, откройте браузер, введите его IP-адрес и нажмите Enter. Если вы не уверены в IP-адресе, прочитайте наш пост, как узнать IP-адрес маршрутизатора. Вы можете попробовать использовать admin в качестве имени пользователя и password в качестве пароля, которые являются обычно используемыми паролями по умолчанию для маршрутизаторов.
Найдите раздел "Беспроводная связь" или "Безопасность" и измените настройки по умолчанию для подключения принтера.

В настройках маршрутизатора можно проверить следующие параметры:

Проверьте, работает ли ваш маршрутизатор в частотном диапазоне 2,4 ГГц, к которому легко подключается большинство беспроводных принтеров по сравнению с подключением только в режиме 5 ГГц.
Используйте канал Wi-Fi, наименее используемый другими локальными сетями.Для принтеров, которые не подключаются, обычно лучше всего работают каналы 1, 6 и 11 вместо настройки выбора канала по умолчанию «Авто».
Отключите настройку режима изоляции беспроводной сети и повторите попытку подключения к принтеру.
Включите DCHP, чтобы ваш принтер мог получить IP-адрес и обмениваться данными по сети, а также попытаться переподключиться.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор, устройство или принтер имеют гостевое подключение, так как это изолирует их от других устройств в сети и предотвращает подключение вашего беспроводного принтера.

Обновить прошивку маршрутизатора

Если изменение настроек маршрутизатора не помогло, обновите его прошивку, чтобы устранить ошибки или уязвимости и проблемы с подключением.

Например, переход на Windows 10 с другой версии может привести к прерыванию соединения, которое может решить обновление встроенного ПО.

Для получения дополнительных инструкций см. руководство к маршрутизатору или обратитесь к производителю устройства, поскольку шаги могут различаться для разных маршрутизаторов. Некоторым также могут потребоваться специальные инструкции для подключения к беспроводным устройствам, особенно к тем, которые предоставляются интернет-провайдерами.

Отключить VPN-подключения

Если вы используете виртуальную частную сеть для безопасного подключения к удаленной сети, это может ограничить вашу печать через WiFi-принтер. Это происходит из соображений безопасности, но вы можете отключить VPN-подключение и попытаться подключиться к домашней сети и возобновить функции печати.

Сделать IP-адрес принтера статическим

IP-адреса могут колебаться в определенном диапазоне, независимо от того, остается ли ваше устройство на одном и том же месте. Это может сбить с толку, особенно когда несколько устройств пытаются установить беспроводное соединение в течение заданного времени.

В этом случае обратитесь к руководству вашего маршрутизатора за инструкциями по установке статического IP-адреса для вашего принтера, чтобы он не менялся со временем.

Проверьте настройки брандмауэра

Брандмауэр вашего устройства предназначен для блокировки любых атак вредоносных программ, но он также может блокировать сетевые настройки для печати. В зависимости от того, как оно настроено, оно может чрезмерно защитить ваше устройство и не позволит ему увидеть ваш принтер в локальной сети.

Однако настройки брандмауэра различаются, и в этом случае вы должны проверить руководство пользователя или веб-сайт поставщика для получения ресурсов поддержки.

Обязательно обновляйте свое программное обеспечение, установите в настройках брандмауэра средний уровень или «Надежная зона», где ваше устройство подключено к сети, и включите отображение всех предупреждающих сообщений.

Убедитесь, что у вас не включено несколько брандмауэров одновременно, так как это вызывает несколько проблем с подключением к беспроводному принтеру или вы можете обнаружить, что ваш беспроводной принтер не печатает.

Измените свой SSID

Изменение имени вашей сети Wi-Fi (SSID) может решить проблемы с подключением. Если есть несколько маршрутизаторов с одинаковым SSID, например «Дом», вы можете изменить один из них, чтобы ваш принтер распознавал его, и устранить ошибки подключения из-за обрывов связи или неправильного беспроводного подключения.

Это означает, что вам необходимо повторно подключить компьютерную систему или совместимые устройства к нужной сети, к которой подключен принтер.

Удалите и переустановите драйвер принтера и программное обеспечение

Это включает переустановку или перенастройку специальных сетевых драйверов вашего принтера.

<р>1. Откройте Панель управления > Программы.

<р>2. Нажмите «Программы и компоненты» > «Удалить программу».

<р>3. Щелкните имя вашего принтера, а затем щелкните Да, чтобы подтвердить действие. Включите принтер и перейдите на сайт производителя, чтобы получить конкретные инструкции по загрузке и установке драйверов для вашей модели. После установки следуйте инструкциям по настройке подключения принтера и повторите попытку печати.

Вы также можете переустановить драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows, выбрав Пуск > Настройка > Обновление и безопасность и нажав Проверить наличие обновлений. Если доступен обновленный драйвер, он будет загружен и установлен, и ваш принтер будет использовать его.

В качестве альтернативы можно использовать программное обеспечение для установки с диска, поставляемое с принтером, так как это может помочь вам установить его драйверы или проверить наличие обновлений драйверов.

Что делать, если драйвер принтера не устанавливается?

<р>1. В этом случае нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Устройства».

<р>2. Щелкните Принтеры и сканеры, а затем щелкните Свойства сервера печати в разделе Связанные параметры.

<р>3. Перейдите на вкладку «Драйверы» и проверьте свой принтер. Если он есть, вы можете идти. Если нет, нажмите Добавить.

<р>4. Нажмите «Далее» в окне приветствия мастера добавления драйвера принтера.

<р>5. Нажмите на архитектуру вашего устройства в поле Выбор процесса и нажмите Далее.

<р>6. В разделе «Выбор драйвера принтера» щелкните производителя, выберите драйвер принтера и нажмите «Далее» > «Готово». Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить драйвер принтера.

Примечание. Если новых драйверов нет, обратитесь к производителю и узнайте, когда они будут доступны. Если ваша модель принтера больше не поддерживается, вы можете проверить наличие обновленных драйверов на принтере той же серии, поскольку есть вероятность, что они будут работать на вашем принтере, но с некоторой потерей функциональности.

Это долгий путь, но терять особо нечего, если он уже не работает.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить принтер и переустановить его, чтобы проверить, будет ли соединение работать для повторной печати.

<р>1. Чтобы удалить принтер, щелкните Пуск > Настройка > Устройства. Нажмите «Принтеры и сканеры», найдите свой принтер, нажмите на него и выберите «Удалить устройство».

<р>2. Переустановите принтер, нажав Пуск > Настройка > Устройства > Принтеры и сканеры. Выберите Добавить принтер или сканер.

<р>3. Выберите свой принтер из списка доступных (включая Bluetooth или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в вашей сети) и нажмите Добавить устройство.

Примечание. Если вы используете повторитель, точки беспроводного доступа или несколько маршрутизаторов с разными SSID, убедитесь, что вы подключены к одной и той же сети, чтобы ваше устройство могло найти и установить принтер. Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что все работает правильно.

Очистить и сбросить диспетчер очереди печати

Диспетчер очереди печати управляет процессом печати. Если вы обнаружите, что ваш беспроводной принтер не печатает, проблема может быть в диспетчере очереди печати. В этом случае очистите файлы очереди печати и перезапустите службу очереди печати.

<р>1. В поле поиска введите услуги и выберите Услуги в результатах поиска.

<р>2. Перейдите на вкладку "Стандартные" и дважды щелкните Диспетчер очереди печати.

<р>3. Нажмите «Стоп» > «ОК».

<р>4. Снова введите %WINDIR%\system32\spool\printers в поле поиска, а затем выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS в результатах поиска. Удалите все файлы в этой папке.

<р>5. Введите услуги и выберите Услуги. Перейдите на вкладку «Стандарты» и дважды щелкните «Диспетчер очереди печати» в списке. Нажмите «Пуск», в поле «Тип запуска» выберите «Автоматически» и нажмите «ОК».

Сбросьте настройки принтера

Это последнее средство, когда все другие исправления не помогли, потому что оно очищает все настройки вашего принтера, включая учетные данные для входа в WiFi, чтобы восстановить соединение.

Указания по сбросу настроек к заводским настройкам см. в руководстве к принтеру, поскольку шаги различаются в зависимости от марки и модели.Информация также может быть доступна в Интернете, если у вас нет руководства пользователя.

Мы рассмотрели наиболее вероятные решения проблем с беспроводным принтером. Если ваш принтер по-прежнему не подключается после выполнения каждого из этих исправлений, вы можете обратиться к производителю, вернуть его в магазин или купить новый принтер и начать сначала. .

Элси – писатель и редактор, специализирующийся на технологиях Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Принтеры, которые не отвечают, когда вы отправляете им выходные данные, могут помешать вам уложиться в сроки компании или достичь целей рабочего дня, не говоря уже о разочаровании, которое они вызывают, когда вы перестаете работать и надеваете шляпу по устранению неполадок. Тот факт, что ваш включенный принтер выглядит так, как будто у него стандартное подключение для передачи данных, не означает, что на выходе все в порядке. Добавьте несколько основных пунктов в контрольный список диагностики, и вы сможете работать над решением проблемы с печатью.

Плохое соединение. Как восстановить соединение с принтером?

Когда речь идет о передаче данных между принтерами и компьютерами, внешний вид может быть обманчивым. Кабель, который вы вытащили из ящика стола или шкафа для подключения нового принтера, может быть тем же кабелем, который вы хотели выбросить, когда оказалось, что он не может работать должным образом. Принтер, подключенный к концентратору USB в системе со слишком большим количеством периферийных устройств для прямого подключения, может отказаться работать таким образом. Даже если кажется, что ваша конфигурация настроена правильно, замена нового кабеля или повторное подключение принтера к порту компьютера может решить проблему. Беспроводные системы также потенциально проблематичны. Выключите принтер и перезапустите его, чтобы выполнить сброс на стороне принтера. Если проблема не в этом, проверьте соединение на беспроводном маршрутизаторе и перезагрузите маршрутизатор.

Расходуемые неудачи

Многие принтеры переходят в автономный режим, когда у них заканчивается бумага, чернила или тонер. Вы можете проверить уровень чернил с помощью диспетчера печати на экране, который вы используете для контроля заданий вывода и других функций принтера, но основным источником информации о состоянии является дисплей на передней панели устройства. Обратите внимание на предупреждение лотка для бумаги, мигание чернил или сообщение о низком уровне тонера и при необходимости замените расходные материалы. Даже полный комплект расходных материалов не исключает замятия бумаги или неправильной подачи, что также выведет устройство из строя, пока вы не устраните проблему.

Как очистить очередь принтера?

Экранное программное обеспечение для управления вашим принтером позволяет отменять поставленные в очередь задания вывода и приостанавливать выполнение всей функции печати. Эти паузы сохраняются до тех пор, пока вы не отмените их явным образом. Когда ваша очередь печати находится в подвешенном состоянии, каждый проект, который вы печатаете, оказывается в конце списка ожидающих заданий, ни одно из которых не переходит в состояние печати. Если вы запустите программное обеспечение для управления принтером, вы можете проверить и удалить блокировки, которые мешают вашему оборудованию отвечать. Кроме того, взгляните на переднюю панель устройства на наличие признаков того, что кто-то вручную перевел его в режим ожидания, и нажмите соответствующую клавишу с пометкой «Онлайн», «Перейти» или аналогичную, чтобы снова включить его.

Драйвер

Драйвер принтера управляет связью между вашим принтером и компьютером, позволяя вашим приложениям отправлять данные документа для успешной печати. Если вы установили неправильный или устаревший драйвер или обновили операционную систему, не предоставив драйверу эквивалентное обновление, программное обеспечение, которое должно управлять выводом, может вместо этого мешать этому. Даже драйвер, который работал один день, может перестать работать на следующий из-за повреждения данных. Посетите веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы загрузить обновленный драйвер.

Читайте также: