Почему мой принтер hp не сканирует?

Обновлено: 23.11.2024

Полное решение для устранения проблемы с неработающим сканером HP в операционных системах Windows и Mac

Пользователи сканера HP могут столкнуться с проблемами при сканировании. Как и любая другая машина, сканеры HP также могут иметь технические проблемы. Эти проблемы могут привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать должным образом. В большинстве случаев вы можете легко устранить проблемы, связанные со сканером Hp, которые не работают самостоятельно.

Прежде чем отнести сканер в сервисный центр, сначала прочтите эту статью, чтобы узнать, можно ли починить принтер дома, чтобы решить проблему с неработающим сканером HP и сэкономить ваше драгоценное время.

Содержание

Сканер HP не работает: обзор проблемы

Иногда сканер HP не может сканировать документы по разным причинам. Могут быть некоторые проблемы с установкой сканера, подключением между компьютером и сканером или какие-то другие технические проблемы, из-за которых сканер HP не работает на компьютере. Этот пост поможет вам решить проблемы со сканером HP, если

  • сканер hp не работает в Windows 10
  • сканер hp не работает, но принтер работает
  • Универсальный сканер hp не работает
  • сканер HP не работает на Mac
  • Сканер не работает в беспроводном режиме.
  • сканер принтера hp не работает
  • сканер hp не найден
  • Сканер Officejet не работает
  • сканер зависти не работает
  • интеллектуальный сканер hp не работает
  • Сканер Photosmart не работает

Наряду с этими проблемами вы сможете решить многие сопутствующие проблемы со сканером HP. Мы начнем с основных шагов по устранению неполадок, если проблема не устранена, а затем перейдем к дальнейшим действиям по устранению неполадок.

Основные действия по устранению неполадок, связанных со сканером HP, который не работает

Возможно, проблемы возникают из-за незначительных проблем со сканером HP. Поэтому мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги, чтобы устранить проблему, из-за которой сканер HP не работает, прежде чем продолжить.

  • Убедитесь, что сканер включен.
  • Проверьте шнур питания и розетку.
  • Проверьте, правильно ли подключен USB-кабель (попробуйте снова подключить его к компьютеру).
  • Проверьте, обнаруживает ли компьютер сканер или нет

Если сканер начинает печатать после устранения неполадок, описанных выше, проблема решена. Если нет, попробуйте один из следующих способов.

Дополнительные шаги по устранению неполадок, связанных со сканером HP, который не работает

Шаги, чтобы исправить неработающий сканер HP.

Методы 1

Попробуйте удалить и переустановить сканер

Если ваш сканер HP не работает, возможно, возникла проблема с установкой или он установлен неправильно. В таком случае вам следует попробовать переустановить сканер HP на свой компьютер, чтобы решить проблему, из-за которой сканер HP не работает. Для этого сначала необходимо удалить сканер с компьютера.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить сканер с вашего компьютера.

Чтобы удалить драйвер

  1. Найдите «Панель управления» в поле поиска на панели задач.

Чтобы переустановить драйвер

  1. Открыть страницу загрузки драйвера HP
  2. Идентифицируйте свой продукт
  3. необходимо ввести название продукта
  4. вы будете перенаправлены на страницу загрузки драйверов, где вы найдете все типы драйверов HP в соответствии с моделью вашего продукта.
  5. Загрузите драйвер в соответствии с вашим продуктом и операционной системой.
  6. Теперь откройте загруженный файл и установите его, следуя инструкциям на экране.
  7. Теперь один раз перезагрузите компьютер и сканер HP.

Теперь сканер HP правильно переустановлен на вашем компьютере. Теперь, когда вы перезагрузите компьютер, проблема неработающего сканера HP должна быть устранена.

Метод 2

Разрешить сканер через брандмауэр Windows

Возможно, сканер не может сканировать из-за настроек брандмауэра. Брандмауэр Windows может блокировать выполнение программ, если брандмауэр не распознает программное обеспечение, приложение или устройство.

В этом случае вам необходимо включить сканер через брандмауэр, чтобы решить проблему с неработающим сканером HP. Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить сканер HP в список исключений брандмауэра Windows.

  1. Найдите «Панель управления» в поле поиска слева внизу.

Перезагрузите компьютер после выполнения вышеуказанных действий. Теперь ваш сканер должен работать.

Способ 3

Проблема соединения между компьютером и сканером HP

Сканер может столкнуться с проблемами подключения к компьютеру или ноутбуку. Проблемы с подключением могут возникать по разным причинам. Возможна неправильная связь между компьютером и сканером.

Некоторые помехи могут возникнуть, если на вашем компьютере ранее был установлен другой принтер или сканер. Порты также могут быть недоступны по техническим причинам.

В таком случае простой перезапуск может решить проблему. вам необходимо перезагрузить компьютер и сканер одновременно, чтобы устранить проблему с подключением и решить, что сканер HP не работает на вашем компьютере.

Если вы используете VPN, это также может вызвать проблемы с подключением в беспроводных сканерах. Это мешает связи между компьютером и сканером. Отключите VPN и попробуйте выполнить сканирование.

Следуйте приведенным ниже шагам так же, как описано здесь

  1. Отключите компьютер и сканер.
  2. Перезагрузите компьютер
  3. Теперь перезапустите сканер.

Этот метод может помочь компьютеру и сканеру HP установить новое соединение. Теперь ваш сканер должен работать нормально, и вы сможете его использовать.

Метод 4

Замените USB-кабель сканера

Если вы используете проводной сканер, который подключается к компьютеру или ноутбуку с помощью USB-кабеля, иногда плохой кабель может привести к неработоспособности Hp Scanner. Попробуйте заменить USB-кабель, соединяющий сканер с компьютером.

Метод 5

Обновите драйверы

Вам необходимо обновить драйверы сканера HP на вашем компьютере. Вы должны постоянно обновлять драйвер сканера/принтера HP, чтобы избежать сбоев сканера. Чтобы обновить драйвер, выполните следующие действия.

Методы 6

Запустите утилиту Scannow

Сканер HP также может не работать из-за отсутствия или повреждения некоторых файлов. Установочные файлы сканера HP могут быть повреждены по нескольким причинам. Неправильное или внезапное завершение работы может вызвать эту проблему на компьютере с Windows.

Эта команда запустит утилиту сканирования на компьютере. Дождитесь завершения сканирования. Если есть какие-либо отсутствующие или поврежденные файлы, они будут исправлены. Этот шаг должен решить проблему неработающего сканера HP.

Методы 7

Запустить службу получения образов Windows

Еще одной важной причиной того, что сканер HP не работает, может быть служба WIA. Это специальный сервис, предоставляемый ОС Windows для запуска сканеров. Если служба Windows Image Acquisition по какой-либо причине не запущена, это может вызвать проблемы со сканером HP.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить службу WIA на компьютере

  1. Найдите «Услуги» в окне поиска внизу.

Методы 8

Запустить службы обнаружения оборудования Shell

Некоторые службы в ОС Windows помогают правильно запускать внешнее оборудование и устройства. Службы обнаружения аппаратного обеспечения оболочки являются одним из них. Эта служба может привести к тому, что сканер HP не будет работать, если он остановлен. Выполните следующие действия, чтобы запустить службу.

  1. Одновременно нажмите логотип Windows и R на клавиатуре.

Методы 9

Поиск других сопутствующих услуг

Есть несколько других служб Microsoft, которые нам нужно убедиться, что они работают, чтобы сканер Hp работал. Вам необходимо проверить эти услуги, список услуг приведен ниже

  1. Средство запуска серверных процессов DCOM
  2. Удаленный вызов процедуры
  3. Сопоставитель конечных точек RPC

Методы 10

Недостаточно памяти

Для завершения сканирования в вашей системе должно быть достаточно памяти. Иногда из-за неправильных настроек сканеру требуется огромная память для выполнения задачи. Чтобы решить эту проблему, вам нужно проверить

  1. Установите низкое разрешение сканирования.
  2. Установить обычный размер бумаги.
  3. Измените настройку сканирования на нормальную, если она установлена ​​на экстремальную.

Методы 11

Устранение проблем с оборудованием

Мастер устранения неполадок в операционной системе Windows также можно использовать для устранения проблемы, связанной со сканером HP, который не работает. Это может помочь исправить любые технические причины, которые могут вызвать проблему.Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок на своем компьютере.

  1. Поищите «Панель управления» в поле поиска внизу.

Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить неполадки со сканером. Это должно решить проблему с неработающим сканером HP.

Методы 12

Использовать инструмент сканирования и исправления производителя

Если вы используете принтер HP на компьютере с Windows, вам следует загрузить инструмент HP для печати и сканирования Doctor. Этот инструмент разработан HP для устранения проблем, связанных с принтерами и сканерами HP. Он автоматически сканирует компьютер и устраняет любые технические проблемы, которые могут быть причиной проблемы.

Этот инструмент можно загрузить с официального веб-сайта поддержки HP.

Если инструмент сканирующего доктора не может найти и устранить проблему с неработающим сканером HP на вашем компьютере, прочтите приведенное ниже руководство.

Исправление сканера HP, не работающего на Mac

Не используйте HP Easy Scan

Если ваш сканер HP не работает на Mac, вам необходимо перезагрузить сканер. Чтобы сбросить сканер, выполните следующие действия

Удалите HP Easy scan и запустите обновление программного обеспечения Apple. После завершения обновления программного обеспечения переустановите Hp Easy scan

Если ваш сканер по-прежнему не работает, вам необходимо удалить драйвер сканера или драйвер принтера, если это многофункциональный принтер. Теперь переустановите снова. Теперь ваш сканер должен работать.

Советы по предотвращению проблем, связанных со сканером HP, в будущем

Проблемы, связанные со сканером, могут беспокоить вас и в будущем. По разным причинам вы можете столкнуться с тем, что сканер HP не работает. Однако вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы избавить себя от проблем, связанных со сканером.

  • Обновляйте драйверы сканера
  • Ухаживайте за сканером.
  • Используйте осторожно
  • Не нагревайте сканер слишком сильно.
  • Заменяйте USB-кабель раз в год.

Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дополнительной помощью

Мы уверены, что проблема с неработающим сканером HP должна быть решена с помощью этого сообщения в блоге. Тем не менее, если ваш сканер не исправляется после прочтения этого руководства, вы также можете обратиться на официальный сайт центра поддержки сканеров HP.

Заключительные слова: заключение

Этот пост содержит все основные шаги, необходимые для устранения проблемы с неработающим сканером HP. Вы сможете использовать свой сканер без каких-либо дальнейших проблем после прочтения этого поста и, конечно же, выполнения указанных шагов для устранения проблемы.

Сообщите нам, помог ли этот пост решить вашу проблему. Поставьте лайк этому посту или оставьте комментарий в разделе комментариев ниже. Мы также приветствуем любые предложения, если у вас есть для этого блога. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться и побуждают нас писать больше подобных сообщений в блоге.

Если ваш сканер HP не работает, не беспокойтесь. Это распространенная проблема сканера, и вы можете быстро и легко решить ее.

Почему мой сканер HP не работает?

Неполадки, связанные со сканером HP, включают в себя: сканер не сканирует, сканер не обнаружен вашим компьютером, всплывающие ошибки при использовании сканера и т. д.

Причины этих проблем различны, и иногда их трудно определить. Как вы можете себе представить, проблема с подключением может помешать вашему сканеру подключиться к компьютеру, а проблемы с программным обеспечением и службами на вашем компьютере являются возможными причинами этой проблемы.

Но не волнуйтесь. Мы поможем вам исправить сканер, который не работает на HP.

Как исправить неработающий сканер HP

Вот решения, которые помогли людям решить ту же проблему. Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку.

Решение 1. Проверьте проблему с подключением

Чтобы использовать сканер, убедитесь, что он включен.

Тогда вам следует проверить проблему с подключением. Если вы используете USB-сканер, проверьте USB-порты и USB-кабели, чтобы убедиться, что они работают правильно. При использовании сетевого сканера убедитесь, что ваш компьютер имеет хорошее подключение к Интернету, а сканер подключается к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете VPN на своем компьютере, попробуйте отключить VPN от компьютера и снова выполнить сканирование.

Если вы выполнили описанные выше шаги, но ваш сканер HP по-прежнему не работает, не беспокойтесь. Есть еще что попробовать.

Исправление 2. Включение службы Windows Image Acquisition (WIA) и связанных служб

Windows Image Acquisition (WIA) — это модель Microsoft, которая позволяет графическому программному обеспечению обмениваться данными с оборудованием обработки изображений, таким как сканер и камеры. Поэтому вам следует включить службу WIA на вашем компьютере, если ваш сканер перестанет работать. Вот что вам нужно сделать:

Если статус службы уже «Выполняется», нажмите «Стоп», чтобы остановить службу, затем нажмите «Пуск», чтобы повторно включить службу.

Затем перезагрузите компьютер. Попробуйте снова использовать сканер HP и проверьте, работает ли он сейчас.

Если проблема со сканером HP не устранена, выполните следующие действия, чтобы включить дополнительные службы:

ИНФОРМАЦИЯ:
Служба Windows Image Acquisition (WIA) зависит от службы обнаружения оборудования оболочки, в то время как служба обнаружения оборудования оболочки зависит от следующих служб: RPC удаленного вызова процедур, средства запуска серверных процессов DCOM и RPC. Сопоставитель конечных точек.

Решение 3. Обновите драйвер сканера (ПК с Windows)

Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии.

Драйвер сканера можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

Обновите драйвер сканера вручную. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, найти последнюю версию драйвера для вашего сканера и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

Автоматическое обновление драйвера сканера. Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью бесплатной или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

    и установите Driver Easy.
  1. Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
  2. Нажмите кнопку «Обновить» рядом со сканером, чтобы загрузить последнюю версию драйвера (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии), а затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить все проблемные драйверы в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Попробуйте отсканировать с помощью сканера, чтобы проверить, работает ли он.

Решение 4. Устранение неполадок с оборудованием

Возможно, что-то не так со сканером, поэтому запустите средство устранения неполадок на своем компьютере, чтобы решить эту проблему.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

После этого снова попробуйте сканер и проверьте, правильно ли он работает.

Исправление 5. Запустите средство проверки системных файлов

Проверка системных файлов (SFC) – это встроенная функция Windows, которая сканирует поврежденные системные файлы и автоматически восстанавливает их.

Ваше сканирование HP не работает из-за поврежденных системных файлов, поэтому вы можете попробовать SFC, чтобы решить эту проблему.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, заработал ли ваш сканер.

Итак, у вас есть пять эффективных способов исправить неработающий сканер HP. Надеюсь, этот пост окажется полезным и решит вашу проблему.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Принтер не сканирует на компьютер, а также сообщает мне, что у меня закончилась бумага, когда у меня ее много.

Двортекс

‎10.02.2017 13:41

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Здравствуйте, @joysslon. Надеюсь, у вас все хорошо 🙂

Благодарим за обращение на форумы поддержки HP! Я обязательно постараюсь вам помочь 🙂


Я вижу, что у вас возникли проблемы при сканировании на ПК. Проблема связана со сканированием на компьютер? Вы пробовали сканировать «с» ПК? Это работает нормально? Пожалуйста, дайте мне знать!

Сканирование на компьютер не работает либо из-за того, что не включено сканирование на ПК, либо из-за того, что не установлены полнофункциональные драйверы. Сначала попробуйте включить сканирование на ПК, выполнив следующие действия:

<УЛ>
  • Перейти в Finder – Приложения
  • Перейти к HP/Hewlett Packard — Envy 5660
  • Найдите и откройте утилиту HP.
  • Найти сканирование / сканирование на ПК — убедитесь, что сканирование на ПК включено.
  • Сохраните настройки, перезагрузите компьютер и принтер, а затем повторите попытку сканирования.

    • Если описанные выше действия не помогли, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы полностью переустановить драйверы принтера:


    Пожалуйста, дайте мне знать, если это решит проблему или вам потребуется дополнительная помощь.


    Пожалуйста, нажмите "Принятое решение" в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение. Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок "Мне нравится" ниже!

    Пожалуйста, нажмите "Принято как решение" в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение. Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок "Мне нравится" ниже!

    Хотите избавиться от проблемы «Принтер HP не сканирует»? Как мы знаем, HP является известным брендом благодаря своим универсальным продуктам. Как правило, он производит все в одном принтере, который включает в себя как печать, так и сканирование

    Принтеры HP известны своей удивительной универсальностью. Его удобный и экономичный характер сделал его популярным среди пользователей. У него есть много преемников, таких как принтер HP 6500A Plus Officejet, струйный принтер HP Officejet Pro 251DW, принтер HP 1213NF LaserJet и многие другие.

    Но, как говорится, нет ничего идеального, пользователи принтеров HP сталкиваются с различными сбоями. По словам пользователей, они не могут сканировать документы. Некоторые пользователи сообщают, что они начали сталкиваться с такими проблемами после обновления своей операционной системы Windows до версии 10. Некоторые сталкиваются с проблемой «Принтер HP не сканирует» и в других ОС Windows, таких как 7, 8.

    Не волнуйтесь, так как мы включили рабочие методы после обширных исследований. Мы советуем вам следовать всем методам упорядоченно и внимательно.

    Оглавление

    Принтер HP не сканирует: обзор проблемы

    В случае проблемы «Принтер HP не будет сканировать» пользователь не может выполнить сканирование. Некоторые пользователи сообщают, что они могут печатать, но не могут сканировать свои документы. Некоторые обнаруживают ошибки при установлении связи со сканирующим устройством и устройством обработки изображений HP. В некоторых случаях просто показывает ошибку «Компьютер не найден» или «Компьютер не обнаружен».

    Некоторые пользователи сообщали, что при попытке сканирования появляется сообщение "Сканирование на компьютер больше не активировано" или В настоящее время недоступно. В некоторых случаях сканер не инициализируется или не обнаруживается.

    Причины такой проблемы могут быть разные, некоторые из них перечислены ниже:

    • Несовместимая среда
    • Поврежден или отсутствует файл драйвера принтера.
    • Брандмауэр Защитника Windows
    • Неисправность системы

    Принтер HP не сканирует: связанные проблемы

    После тщательного исследования мы нашли несколько связанных терминов для одной и той же проблемы. Пользователи также пытаются найти решения для перечисленных ниже проблем. Они прямо или косвенно связаны с этими методами.

    Мы советуем вам выполнить эти шаги по устранению неполадок и для любой из показанных ниже проблем.

    • Почему мой принтер hp не сканирует на мой компьютер/почему я не могу сканировать с моего принтера на свой компьютер: в этом случае пользователь не может сканировать свои документы. Вы можете исправить это, используя наши методы.
    • Сканер HP не работает, но принтер есть/ принтер hp будет печатать, но не сканировать Windows 10: в этом случае пользователь может печатать, но не может сканировать свой документ. Причина может быть связана с совместимостью, следуйте нашему методу, чтобы исправить это.
    • Доктор печати и сканирования HP не работает: это инструмент HP для устранения неполадок, который можно использовать для решения этой проблемы. Мы включили шаги по его использованию, включая ссылку для загрузки инструмента для вашего удобства.
    • Принтер HP не будет сканировать в электронную почту/ hp easy scan: в этом случае, когда пользователь пытается отсканировать документ, непосредственно присутствующий в его электронной почте, сканирование не происходит. В этом случае ошибка может быть в вашей учетной записи электронной почты. Или брандмауэр должен прерывать связь с сетью во время связи.

    Основные способы устранения неполадок

    Мы понимаем, насколько разрушительной может быть проблема «Принтер HP не сканирует». Недоступность сканера расстраивает при выполнении любой срочной работы. Но мы включили различные методы, мы советуем вам использовать эти основные вещи, прежде чем пытаться устранить неполадки на продвинутом уровне.

    Проверьте внешние аккорды

    Прежде всего, просто проверьте соединительный кабель и порты, которые вы используете для своего принтера HP. Иногда эти вещи мешают использовать полные функции продукта. Убедитесь, что вы используете совместимый порт.

    Выполнение цикла включения питания системы и принтера

    Теперь полностью отключите питание, это просто устранит мелкие сбои. Это действие обновит системные драйверы и файлы. Если проблема связана с незначительным вмешательством какого-либо стороннего приложения, она будет устранена.

    Этот цикл включения также включает принтер. Иногда это простое действие устраняет ошибку «Принтер HP не сканирует». Он просто обновляет параметры конфигурации принтера.

    1. Отключите питание принтера, системы и других внешних устройств, если они подключены. Кроме того, удалите соединения Wi-Fi прямо сейчас. Отключите аккорды и подождите 10–20 минут.
    2. Теперь просто подключите шнуры к розетке и сначала включите вашу систему и подключите принтер и Wi-Fi. Теперь просто попробуйте отсканировать ваши документы в обычном режиме, чтобы проверить, работает он или нет. Кроме того, попробуйте проверить документы, представленные в вашей электронной почте.

    В незначительных ситуациях это работает, если это не работает для вас, вам потребуются серьезные исправления. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу.

    Шаги по устранению проблемы с принтером HP, которая не сканирует

    Если не обнаружено никаких внешних проблем или проблем, связанных с оборудованием, просто будьте готовы применить расширенные действия по устранению неполадок. Мы включили различные проблемы со сканером и решения для устранения проблемы «Принтер HP не будет сканировать». Итак, начнем по порядку со Способа 1.

    Проверка совместимости и понижение версии ОС

    Если вы столкнулись с проблемой, что принтер HP не будет сканировать после обновления ОС Windows до версии 10. Причиной могут быть проблемы с совместимостью.

    Чтобы узнать это, просто перейдите на веб-сайт принтера HP и перейдите на страницу принтера, совместимого с Windows 10, с помощью браузера. Разверните список и найдите модель вашего принтера. Если он недоступен, это означает, что он несовместим с Windows 10.

    В этом случае вам необходимо заменить принтер на новый. Если вы не хотите покупать новый, переходите к следующему шагу.

    Примечание. Если ваш принтер указан на странице принтера, совместимого с Windows 10, но вы все еще сталкиваетесь с такой проблемой. Затем просто пропустите следующий шаг и перейдите к следующему методу.

    Понизьте версию ОС Windows:

    Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это понизить версию вашей системы до предыдущей версии ОС. Как и после обновления до Windows 10, есть возможность понизить ее до предыдущей версии в течение 10 дней. Если вы находитесь под этим статусом, мы советуем вам понизить версию вашей системы, выполнив следующие действия:

    1. Нажмите клавишу с логотипом Windows с буквой «I», чтобы открыть экран настроек.

    После этого просто следуйте инструкциям на экране и убедитесь, что вы подключены к источнику питания. Не вмешивайтесь в этот процесс. Просто подождите, пока он не будет завершен. Как только это будет сделано, включите свою систему и войдите в свою учетную запись администратора, если это необходимо.

    Попробуйте использовать сканер вашего принтера HP, чтобы проверить, устранены ли проблемы. Это устранит проблему, если она связана с совместимостью.

    Переустановка пакета принтера HP

    Некоторые пользователи сообщают, что после переустановки программного обеспечения принтера HP проблема была устранена.Например, в случае, если ваш принтер совместим с Windows 10, но все еще сталкивается с проблемами, что означает, что драйверы все еще устарели. В этом случае водитель откажет в ответе. Чтобы исправить это, просто обновите драйвер принтера, переустановив его.

    Чтобы выполнить переустановку, выполните следующие действия:

    1. Нажмите клавишу с логотипом Windows с буквой «R», введите «appwiz.cpl» и введите.

    После этого проверьте, устранена ли проблема «Принтер HP не сканирует». Если он не исчезнет, ​​перейдите к следующему методу.

    Выбрать принтер может быть непросто. Нужно учитывать такие факторы, как характеристики и мощность принтера и многое другое.

    Выберите Print & Scan Doctor

    У HP есть приложение Print and Scan Doctor для решения проблемы «Принтер HP не будет сканировать». Это средство устранения неполадок может в некоторой степени исправить проблемы, связанные с печатью или сканированием.

    Выполните следующие шаги, чтобы загрузить и запустить эту программу:

    1. Убедитесь, что принтер HP подключен к вашей системе.
    2. Теперь загрузите файл устранения неполадок HP Print and Scan Doctor с сайта поддержки HP.
    3. После загрузки перейдите в папку загрузки. Дважды щелкните файл .exe, нажмите «Пуск» и выберите принтер HP (неисправный).
    4. Выберите доступную там опцию «Исправить сканирование».

    После этого проверьте, начал ли ваш принтер HP сканирование. Если он по-прежнему не сканируется, воспользуйтесь нашим следующим методом.

    Включить службу получения образов Windows

    Служба получения изображений Windows играет важную роль в процессе сканирования. По словам некоторых пользователей, после включения их службы получения образов Windows проблема была устранена.

    Чтобы включить эту службу, выполните следующие действия:

    1. Нажмите клавишу с логотипом Windows с буквой «R», чтобы открыть окно «Выполнить». Напишите в нем «services.msc», а затем нажмите клавишу ввода.

    После этого проверьте, устранена ли проблема «Принтер HP не будет сканировать». Если это не так, перейдите к следующему методу.

    Примечание. Мы советуем вам использовать ту же процедуру для включения других служб сканирования Windows. Это удаленный вызов процедур, сопоставление конечных точек, обнаружение оборудования оболочки и DCOM.

    Отключить брандмауэр

    В случае сетевого принтера виновником может быть брандмауэр Windows. Он просто блокирует порты, включая связь. Это приводит к тому, что сканер не отвечает.

    Примечание. Другие сторонние приложения, такие как антивирус, также могут делать то же самое. Предпочитаю отключать его на временной основе.

    Многие пользователи обнаружили, что проблема с отсутствием сканирования электронной почты и т. д. решается простым отключением брандмауэра. Выполните следующие действия, чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows:

    1. Введите «Брандмауэр Защитника Windows» в поле поиска на панели задач Windows 10.
    2. Откроется окно, в левой панели нажмите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows».

    После этого проверьте, устранена ли проблема «Принтер HP не сканирует» или нет. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему методу.

    Выполните сброс настроек принтера HP

    Некоторые модели принтеров HP поддерживают сброс настроек. Этот параметр сбросит настройки принтеров HP до заводских.Шаги могут отличаться для разных моделей, мы советуем вам следовать руководству, которое у вас есть.

    Как правило, параметр сброса до значений по умолчанию находится в разделе панели управления принтеров HP. Если ваша модель имеет эту опцию сброса, используйте ее. Это может сработать для вас при незначительных сбоях.

    Перейдите к сканированию SFC и DISM

    Проверка системных файлов — лучший способ узнать, нет ли каких-либо отсутствующих или поврежденных файлов. Обычно это обнаруживает и устраняет мелкие проблемы.

    Выполните следующие действия, чтобы запустить программу проверки системных файлов в Windows 10:

    1. Нажмите на клавишу с логотипом Windows с буквой «X» и выберите «Командная строка (администратор)» из списка. Или вариант «Windows PowerShell (администратор)».

    Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, мы советуем вам обратиться за официальной поддержкой принтеров HP.

    Мы составили этот список лучших ноутбуков после нескольких часов исследований, чтобы вы могли найти лучший ноутбук по своему вкусу.

    Советы, которых следует избегать Принтер HP не сканирует Проблема

    • Убедитесь, что ваша система исправна. Регулярно выполняйте полное сканирование системы, чтобы избежать сбоев.
    • Эта проблема может возникать из-за устаревшего связанного драйвера. Обновите драйвер в соответствии с конфигурацией вашей системы, чтобы избежать проблем с совместимостью.

    Обратитесь в официальную службу поддержки

    Попробовав все исправления, если проблема «Принтер HP не будет сканировать» по-прежнему существует, мы советуем вам обратиться за официальной поддержкой. В этом вам помогут представители официальной службы поддержки принтеров HP.

    Вы также можете обратиться в ближайший сервисный центр, если он доступен, чтобы устранить эту проблему. Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные.

    Заключительные слова: заключение

    Мы надеемся, что наша кропотливая работа принесла вам пользу. Все представленные методики прошли предварительную проверку нашими специалистами. Мы советуем вам тщательно использовать все методы, чтобы устранить проблему «Принтер HP не будет сканировать». Если вы столкнетесь с какой-либо промежуточной проблемой, свяжитесь с нами через раздел комментариев ниже.

    Если ваша проблема будет решена, не забудьте поделиться ею с нами. Мы всегда ждем ваших ценных отзывов.

    Вам также может понравиться

    Полное руководство по устранению неполадок с принтером в автономном режиме Windows 10

    Руководство по устранению проблемы с печатью пустых страниц на принтере HP

    Универсальное решение, позволяющее узнать, как подключить беспроводной принтер к Mac OS X

    • Последнее изменение публикации: 15 июля 2020 г.
    • Запись опубликована: 15 июля 2020 г.
    • Категория сообщения: принтер HP / принтеры
    • Комментарии к сообщениям: 0 комментариев

    Оставить ответ Отменить ответ

    сообщить об этом объявлении

    Иногда принтер HP печатает, но не сканирует. Раньше ваш принтер работал хорошо, а теперь вызывает проблемы при сканировании. В некоторых случаях проблемы возникают при сканировании на ПК. Эти проблемы могут быть связаны со сканированием на компьютер. Итак, вы должны попробовать сканирование «с» ПК один раз. Если это работает, вы можете наслаждаться печатью вместе со сканированием.

    Основная индикация ошибки говорит о том, что вы не подключены к Интернету. При проверке это не так. Кроме того, вы переподключили все соединения принтера, тогда возникает та же проблема. Что тогда делать?

    В некоторых случаях отображается сообщение об ошибке «нет бумаги», когда в принтере много бумаги. Сканирование принтером на компьютер может не работать, поскольку параметр сканирования на ПК отключен.

    Другая причина, по которой функция сканирования не работает, может заключаться в том, что в системе или ПК не установлены полные драйверы.

    В таком случае сначала попробуйте включить параметр сканирования на ПК, выполнив указанные ниже действия:

    Шаг 1. Сначала откройте Finder — Приложения.

    Шаг 2. Во-вторых, перейдите на страницу HP/Hewlett Packard — Envy 5660

    Шаг 3. В-третьих, откройте и найдите опцию утилиты HP.

    Шаг 4. Затем найдите параметр «Сканировать / Сканировать на ПК» в этой утилите. Убедитесь, что параметр «Сканировать на ПК» включен.

    Шаг 5. Наконец, сохраните сделанные настройки. Затем перезагрузите ПК и принтер и повторите попытку сканирования с помощью принтера HP.

    Шаг 6. HP Print and Scan Doctor.

    Этапы переустановки

    • На первом этапе удалите старые драйверы принтера, установленные на вашем компьютере.
    • Затем запустите Apple Software Update. После обновления драйвера и программного обеспечения перезагрузите компьютер и принтер.
    • Затем нажмите «Системные настройки» в меню значка меню Apple и выберите параметр «Принтеры и сканеры».
    • Затем щелкните правой кнопкой мыши пустое место в списке принтеров и выберите «Сбросить систему печати».

    Нажмите кнопку (+) «Добавить кнопку».

    Найдите имя своего принтера в списке принтеров. Далее нажмите «Добавить», чтобы успешно добавить принтер.

    Наконец, выберите «Печать с помощью». ", а затем выберите имя вашего принтера (Airprint выбран по умолчанию)

    Шаги по удалению существующих драйверов принтера

    Если принтер HP печатает, но не сканирует, необходимо выполнить действия по удалению старых драйверов. Для этого есть два способа:

    1. Использование программы удаления HP

    Шаг 1. Как правило, программа удаления HP устанавливается во время первоначальной установки программного обеспечения принтера.

    Шаг 2. Нажмите кнопку Finder в Dock.

    Шаг 3. Затем нажмите Приложения и перейдите в папку HP или Hewlett Packard.

    • Если программа удаления HP находится внутри папки, щелкните ее и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу.
    • Если HP Uninstaller отсутствует в папке, перейдите к следующему шагу.

    Шаг 4. Перетащите всю папку HP или Hewlett Packard в корзину на панели Dock.

    Шаг 5. Нажмите «Перейти к папке» в строке меню и введите /Library/Printers. Далее нажмите кнопку Перейти. Откроется папка «Принтеры».

    Шаг 6. Наконец, перезагрузите Mac.

    Шаг 7. Нажмите Ctrl + значок "Корзина" и очистите корзину.

    2. Использование HP Easy Start

    Вы можете загрузить HP Easy Start для OS X 10.9 и более поздних версий. Это программное приложение используется для удаления программного обеспечения HP.

    Шаг 2. Запустите HP Easy Start из загрузки программного обеспечения.

    Шаг 3. Нажмите «Файл», а затем в меню выберите «Удалить программное обеспечение HP».

    Шаг 4. Нажмите «Продолжить» после прочтения предупреждений.

    Шаг 5. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора.

    Шаг 6. Программа удаления HP сама удалит все существующее программное обеспечение принтера HP, если оно есть.

    Надеемся, что этот блог даст идеальное решение для случаев, когда ваш принтер HP печатает, но не сканирует. Дайте нам знать, решена проблема или нет. Чтобы мы могли предоставить вам дополнительную необходимую помощь.

    Поделиться:

    Полезен ли вам этот сервис?

    Наши службы получили рейтинг 2,6 из 5 на основе 11 оценок в Google и избранных клиентах

    Читайте также: