Этот принтер недоступен или неправильно настроен Яндекс браузер

Обновлено: 23.11.2024

Как заставить Hubspot работать с аккаунтами Яндекс Почты

‎22 января 2019 г., 14:21

Я использую Gmail для работы с электронной почтой, но кто-то настроил учетные записи электронной почты через Яндекс.Почту, а затем все мои электронные письма, входящие и исходящие из моей компании, отправлялись через мою учетную запись Gmail.

Я не могу быть единственным, кто сталкивается с этой проблемой. Кто-нибудь знает, как мне обойти эту проблему?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Дженнисовирда

‎30 января 2019 г., 15:24

Проблема заключается в том, что вы не можете подключить адрес электронной почты своего домена, чтобы иметь возможность отправлять электронные письма через HubSpot, используя его?

Если вы можете отправить снимок экрана, где вы застряли, уточнить, какова ваша конечная цель, и поделиться дополнительной информацией о двух адресах электронной почты, это было бы здорово!

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎5 мая 2021 г., 8:01. Последний раз редактировалось: 6 мая 2021 г., 4:45, автор: TiphaineCuisset

да
этот баг воспроизводится на аккаунтах моих ребят
Я админ хабспота и у меня все нормально работает.

Как видите, моя учетная запись настроена и активирована:

Настройки приведены ниже:

<р>2. Но Мои ребята столкнулись с проблемами при подключении, и я не знаю почему.

Потому что мы копируем все учетные данные и вставляем их в веб-интерфейс и тысячу раз проверяли в разных браузерах в режиме инкогнито.

но не могу подключить остальную почту((

Вы могли видеть, что настройки моего коллеги такие же

Но результат совсем другой :(((

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

ТифенКюссе

‎6 мая 2021 г., 4:51

Благодарим за обращение.

Эта ошибка возникает, когда адрес электронной почты/имя пользователя и/или пароль пользователя не распознаются как правильные учетные данные для его серверов IMAP/SMTP. Это может быть связано с ошибкой пользователя в адресе электронной почты или пароле. У некоторых пользователей могут быть имена пользователей, которые отличаются от их адресов электронной почты - судя по тому, что я вижу на своем конце, это не так. Иногда провайдеры электронной почты требуют для входа в систему пароли для конкретных приложений, и я думаю, что здесь может быть проблема. Когда я смотрю на эту статью от Яндекса, кажется, что здесь может быть дело. Я бы порекомендовал уточнить это у вашего ИТ-специалиста/администратора электронной почты.

Относительно распространенная ошибка в Яндекс.Браузере при открытии веб-сайтов — сообщение «Не удается установить безопасное соединение» и информация о том, что злоумышленники могут попытаться украсть данные вашего сайта. Код ошибки может быть другим:

ERR_CERT_DATE_INVALID
ERR_CERT_INVALID
ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
ERR_CERT_REVOKED
ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
ERR_SSL_PINNED_KEY_NOT_IN_CERT_CHAIN

В этой инструкции подробно описано, что делать, если вы обнаружите, что не можете установить безопасное соединение в Яндекс.Браузере, и как это исправить. Аналогичная ошибка в другом браузере: соединение не защищено в Google Chrome.

Оглавление

Причины ошибки безопасного подключения в Яндекс.Браузере и способы ее устранения

Почти все приведенные выше коды ошибок, и соответствующая информация о невозможности установления защищенного соединения, свидетельствуют о том, что при попытке зашифрованного соединения (HTTPS/SSL) с сайтом, который вы открываете в своем браузере, ваш браузер обнаружил проблемы с шифрованием сертификата. И при этих проблемах есть риск, что «злоумышленники попытаются украсть ваши данные», мы имеем в виду данные, которые вы вводите на этих сайтах.

Во многих случаях объяснение простое:

Если об ошибке сообщает только конкретный сайт, причем с разных устройств (например, и с компьютера, и с телефона) и в разных сетях (через Wi-Fi, кабельное, мобильное соединение), то, скорее всего, ошибка сертификата создано со стороны этого сайта. Вам просто нужно дождаться исправления.
Если код ошибки ERR_CERT_DATE_INVALID, и ошибка возникает во многих местах, возможно, на вашем компьютере или мобильном телефоне неправильно настроены дата и время или часовой пояс: вам просто нужно исправить их на правильные, и это очень скорее всего, ошибка исчезнет.
Если код ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID и вы используете подключение через чужую сеть (например, Wi-Fi в транспорте, в общественном месте) или когда вы используете VPN и прокси, то лучше не открывать какие-либо сайты через эти сетях, в которых вы вводите какие-то данные (пароли, сообщения, номера карт и тому подобное), так как указанная комбинация может свидетельствовать о MITM-атаке и подделке сертификата.Если вы установили или настроили что-то, связанное с VPN, прокси или «интернет-ускорением», до появления проблемы, лучше удалить эти программы или расширения. Проверить это, хоть и не гарантировано, можно зайдя на https://mitm.watch/ - если на зеленом фоне пишет "No MITM" - угроза не обнаружена, иначе - есть повод для беспокойства.
Проверьте, возникает ли ошибка в режиме "Инкогнито" браузера (его можно открыть в меню или, на компьютере, с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+N). Если в режиме инкогнито все нормально, может помочь сброс настроек браузера или отключение недавно установленных надстроек (расширений). Чтобы сбросить настройки Яндекс браузера на компьютере, зайдите в Меню - Настройки и нажмите "Сбросить все настройки" внизу системных настроек (учтите, что если ваши закладки не синхронизированы и вы не помните свои пароли, вы можете их потерять во время сброса). Для сброса настроек на Android достаточно очистить кеш и данные в Настройки - Приложения - Яндекс.Браузер.
Если ошибка возникает на телефоне по Wi-Fi, но не появляется на 3G/4G соединении или наоборот, то проблема может быть скрыта в настройках роутера или со стороны провайдера (поставщика услуг).< /li>

Другие возможные причины проблемы и решения

Если вышеуказанные пункты не помогают решить проблему с невозможностью установить безопасное соединение в Яндекс.Браузере, обратите внимание на следующие пункты (некоторые из упомянутых шагов наглядно показаны на видео ниже):

Почему не может быть установлено защищенное соединение — видеоурок

Если ни один из вариантов не помог исправить «Не удается установить безопасное соединение» в Яндекс Браузере, опишите проблему в комментариях со всеми подробностями, я постараюсь предложить решение проблемы.

В этом разделе представлены решения наиболее распространенных проблем, возникающих при использовании браузера.

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Опишите, что происходит, шаг за шагом:

Что произошло до возникновения этой проблемы (например, вы обновили браузер или ОС? Вы установили программу или расширение?).

Если возможно, прикрепите снимок экрана.

Браузер работает медленно

Если это решит вашу проблему, просмотрите свои расширения и снова включите их, пока не найдете то, которое вызвало проблему.

Совет. Вы можете открыть окно «Очистить историю», нажав следующие клавиши: Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).

Браузер использует слишком много памяти

Многопроцессорная архитектура. Каждое окно браузера — это отдельный процесс, требующий дополнительной памяти. Многопроцессорная архитектура повышает стабильность: при сбое одной из вкладок остальные вкладки сохраняются, и вы не потеряете свои данные.

Предварительная загрузка . Браузер пытается определить, по какой ссылке можно щелкнуть, и заранее загружает данные страницы.

В среднем при нескольких открытых вкладках Яндекс.Браузер потребляет от 300 до 1000 МБ оперативной памяти. Если на странице есть сложные объекты Flash, использование ОЗУ может возрасти до 1000 МБ.

предварительная загрузка страниц (нажмите → Настройки и в разделе Поиск отключите параметр Запрашивать данные страницы заранее, чтобы страницы загружались быстрее);

Яндекс.Браузер запускает множество процессов

Браузер зависает

Если ваш браузер зависает, обратитесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи. Как можно подробнее опишите свою ситуацию:

Опишите, что произошло до того, как браузер перестал отвечать (например, вы переустанавливали браузер, обновляли или устанавливали программы или расширения?)

Если браузер медленно открывает страницы, то уточните в своем сообщении следующее:

Добавьте ссылку на журнал net-export. Вам нужно будет сделать скриншоты этого журнала (как описано в инструкции) и загрузить их в любое облачное хранилище по вашему выбору.

Если у вас возникли проблемы с открытием страниц, включите текст ошибки в свое сообщение.

Существует несколько причин, по которым сайт может не открываться:

Некоторые ограничения в вашей сети также могут препятствовать доступу к сайту. Это может быть вызвано программным обеспечением (антивирусными программами, брандмауэрами или вирусами) или сетевыми настройками на стороне провайдера (например, прокси-серверами).

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Чтобы проверить, блокируют ли расширения отображение страницы, откройте сайт в режиме инкогнито. Если в режиме инкогнито проблема не возникает, попробуйте найти расширение, блокирующее загрузку страницы.

Если страница загрузилась, попробуйте просмотреть расширения по одному, чтобы найти то, которое их блокирует.

Откройте оболочку Windows.Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Если сайт открывается в любом браузере, кроме Яндекс.Браузера, отправьте сообщение в нашу службу поддержки через форму обратной связи. Подробно опишите ситуацию и по возможности прикрепите скриншот.

Ошибка DNS

Если вы видите это сообщение об ошибке при открытии страницы, попробуйте решить проблему одним из следующих способов:

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Ошибка прокси-сервера

Ошибка сбоя соединения

Ошибка "Ошибка подключения" означает, что браузеру не удалось получить веб-страницу.

Сбои могут возникать по следующим причинам:

Свяжитесь со своим интернет-провайдером и узнайте, были ли какие-либо сбои в сети или проводятся ли работы по техническому обслуживанию.

Проверьте список заблокированных ресурсов в вашем антивирусе (брандмауэре Windows). Если вы найдете страницу в списке, удалите ее.

Внимание. Однако удаляйте страницу только в том случае, если вы полностью уверены в ее безопасности. Если страница содержит вредоносный код, он может заразить ваш компьютер или предоставить хакерам доступ к вашей личной информации и электронным платежам.

Просканируйте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Откройте сертификат CA Certum в Блокноте и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.

Откройте сертификат Certum Trusted Network CA в Блокноте и сохраните его после удаления расширения .txt, чтобы получить файл CTNCA.pem.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите команду certmgr.msc.

Убедитесь, что в поле Хранилище сертификатов указано значение Доверенные корневые центры сертификации. Нажмите Далее .

Функции сайта не работают

Если вы видите знак:

Проверьте, содержат ли списки «Только для сеанса» или «Не разрешено» проблемный сайт. Если сайт есть в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить.

Содержимое страницы отображается неправильно

Веб-страницы могут отображаться неправильно. Например, вместо букв могут отображаться искаженные символы или может быть нарушено форматирование страницы.

Самая частая причина некорректного отображения сайта — использование прокси-сервера или дополнительного брандмауэра (помимо стандартного брандмауэра Windows). Временно отключите их, чтобы узнать, влияют ли они на отображение страниц сайта. Мы не рекомендуем использовать утилиты, вызывающие ошибки отображения.

С некоторыми встроенными видеокартами после обновления Яндекс.Браузера могут возникать ошибки:

Браузер не отвечает, когда вы пытаетесь использовать его в первый раз после обновления. Однако клавиша Enter работает. При ее нажатии открывается диалоговое окно Windows, в котором предлагается выбрать браузер по умолчанию.

Если вы получаете одну из этих ошибок, отмените выбор параметра Аппаратное ускорение в браузере:

Изображения не отображаются

Существует несколько причин, по которым изображения или фотографии могут не отображаться:

Некоторые расширения (например, блокировщики рекламы) ограничивают отображение содержимого страницы, включая видео и изображения.

Если появились изображения, попробуйте просмотреть расширения по одному, чтобы найти то, которое их блокирует.

В этом случае значок появляется в SmartBox.

На панели «Защита» нажмите ссылку «Подробнее» в разделе, где отображается статус подключения.

Если изображение на странице отображается некорректно (например, теряется прозрачность изображения PNG) или имеет низкое качество, попробуйте отключить оптимизацию изображения:

Браузер портит цветопередачу

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Если вы не нашли решение своей проблемы в списке, отправьте сообщение в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи.

Браузер не запускается

Если это не помогло, используйте форму обратной связи, чтобы сообщить о проблеме в службу поддержки.

Опишите, что происходит, шаг за шагом:

Что происходит, когда вы пытаетесь открыть Яндекс.Браузер (например, вы получаете сообщение об ошибке или окно браузера открывается некорректно).

Если возможно, прикрепите снимок экрана.

Браузер работает медленно

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Нажмите → История → История .

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки по телефону и максимально подробно опишите ситуацию.

Браузер использует слишком много памяти

Современные браузеры активно используют оперативную память. Полнофункциональные приложения заменили статические страницы в Интернете. Допустим, на одной вкладке у вас открыт музыкальный проигрыватель, на другой — видео YouTube, а на третьей — онлайн-редактор. Чтобы вы могли быстро переключаться между вкладками, ваши данные должны храниться в оперативной памяти.

Яндекс.Браузер запускает множество процессов

Вам не нужно беспокоиться, если запущено много процессов. Так работают все браузеры на движке Chromium. Каждое окно браузера, а также некоторые расширения и плагины — это отдельный процесс, который в случае сбоя не повлияет на другие вкладки и расширения.

Браузер зависает

Если браузер медленно открывает страницы, то уточните в своем сообщении следующее:

Если у вас возникли проблемы с открытием страниц, включите текст ошибки в свое сообщение.

Сайт не открывается

Существует несколько причин, по которым сайт может не открываться:

Некоторые ограничения в вашей сети также могут препятствовать доступу к сайту.Это может быть вызвано программным обеспечением (антивирусными программами, брандмауэрами или вирусами) или сетевыми настройками на стороне провайдера (например, прокси-серверами).

Проверьте, можете ли вы получить доступ к сайту на другом компьютере из другой сети, чтобы убедиться, что сайт работает. Если сайт не работает только на вашем компьютере, рекомендуем обратиться к системному администратору или в службу поддержки вашего провайдера.

Нажмите → Настройки .

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Ошибка DNS

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Ошибка прокси-сервера

Если вы видите эту ошибку, это означает, что интернет-соединение в браузере настроено на использование прокси-сервера. Если в вашей сети не используется прокси-сервер, отключите этот параметр.

Нажмите → Настройки .

Ошибка сбоя соединения

Ошибка "Ошибка подключения" означает, что браузеру не удалось получить веб-страницу.

Сбои могут возникать по следующим причинам:

Попробуйте открыть другие сайты в браузере. Если вы не видите ошибку подключения, возможно, произошел сбой на стороне исходного сайта, либо владелец сайта в данный момент проводит техническое обслуживание. Попробуйте зайти на сайт позже. Если проблема не устранена, обратитесь к разработчикам веб-сайта.

Просканируйте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Нажмите → Настройки .

Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Если вы не можете установить безопасное подключение к сервисам Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, значит сертификат отсутствует в операционной системе. Обновите Windows (Панель управления → Центр обновления Windows). Если это не помогло, попробуйте загрузить и импортировать сертификаты вручную:

Откройте сертификат CA Certum в Блокноте и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.

Функции сайта не работают

Если вы видите знак:

Нажмите → Настройки .

Содержимое страницы отображается неправильно

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Если у вас возникли проблемы с добавлением аккаунта Яндекса в Spark, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете IMAP:

2. Убедитесь, что вы предоставили необходимые данные для входа

Если у вас не включена двухфакторная аутентификация и вы не использовали пароль приложения, вы можете отметить Пароль портала, как показано на скриншоте выше и используйте свой обычный пароль для входа в Spark.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация или параметр безопасности паролей приложений для учетной записи Яндекса, создайте специальный пароль для Spark и вставьте его в нужное поле, чтобы войти в Spark.

Чтобы проверить, какой метод безопасности вы включили, перейдите по этой ссылке. Здесь на снимке экрана показана учетная запись, в которой не выбран ни один из вариантов.

Чтобы создать пароль приложения, выполните следующие действия:

Перейдите на страницу управления доступом.
Выберите Пароли приложений > Создать пароль приложения.
Введите имя приложения, для которого вы создаете пароль. Пароль будет показан с этим именем в списке.
Нажмите кнопку Создать пароль. Пароль приложения появится во всплывающем окне.

Примечание. Функция 'Пароль портала' опция недоступна в если вы уже используете пароль приложения.

3. Несколько попыток входа

Если вы несколько раз пытались добавить аккаунт Яндекса в Spark, сервер этого аккаунта мог заблокировать подключение Spark. В этом случае, чтобы разрешить добавление учетной записи в Spark, перейдите по этой ссылке и введите символы, которые вы увидите.

4. Добавьте свой аккаунт Яндекса в Spark

Пожалуйста, проверьте сетевое подключение на вашем устройстве. Если вы используете VPN, мы не можем гарантировать, что Spark будет работать должным образом. Качество работы через VPN зависит исключительно от серверов сети VPN. По этой причине мы рекомендуем отключить VPN.

Некоторые организации включают брандмауэр для предотвращения доступа к определенным веб-сайтам из своих сетей. Спросите у администратора, разрешен ли доступ к Spark (как стороннему почтовому приложению). Кроме того, вы можете попробовать подключиться к другой сети.

Нажмите Spark в левом верхнем углу экрана.
Выберите «Добавить учетную запись» > «Настроить учетную запись вручную».
Введите свой адрес электронной почты и пароль.

5. Свяжитесь с нашей службой поддержки

Если вы по-прежнему испытываете трудности с добавлением учетной записи Яндекса, мы будем рады помочь вам лично.

Запустите Spark и нажмите «Справка» в левом верхнем углу экрана. Выберите Отправить отзыв.
Появится новое окно электронной почты. В теме: напишите «Не удается подключиться к учетной записи Яндекса». Нам нужна эта тема электронного письма, чтобы дать вам быстрый личный ответ.
В своем сообщении укажите адрес электронной почты, с которого вы пытаетесь войти, и прикрепите снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке добавить учетную запись.
Отправьте электронное письмо, и наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы решить вашу проблему.

Spark автоматически прикрепляет ZIP-файл с журналами приложений к вашему электронному письму. Нам нужны журналы для нашего расследования.Этот файл может содержать некоторые конфиденциальные личные данные, и мы заверяем вас, что будем обращаться с ним как с конфиденциальной информацией.

В Spark коснитесь значка меню в левом верхнем углу.
Откройте "Настройки" > "Поддержка" > "Диагностика" > "Отправить диагностическую информацию".
Появится новое окно электронной почты. В теме: напишите «Не удается подключиться к учетной записи Яндекс». Нам нужна эта тема электронного письма, чтобы дать вам быстрый личный ответ.
В своем сообщении укажите адрес электронной почты, с которого вы пытаетесь войти, и прикрепите снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке добавить учетную запись.
Отправьте электронное письмо, и наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы решить вашу проблему.

Spark автоматически прикрепляет ZIP-файл с журналами приложений к вашему электронному письму. Нам нужны журналы для нашего расследования. Этот файл может содержать некоторые конфиденциальные личные данные, и мы заверяем вас, что будем обращаться с ним как с конфиденциальной информацией.

Обратите внимание: невозможно получить доступ к Spark и связаться с нами, если учетная запись электронной почты, которую вы не можете подключить к Spark, является первой учетной записью, которую вы пытаетесь добавить.

В этом случае сначала добавьте любую другую учетную запись электронной почты в Spark. Затем попробуйте добавить свою основную учетную запись. Если не удается подключиться, обратитесь в нашу службу поддержки, как описано выше.

Нажмите значок меню в левом верхнем углу.
Откройте "Настройки" > "Поддержка" > "Диагностика" > "Отправить диагностическую информацию".
Появится новое окно электронной почты. В теме: напишите «Не удается подключиться к учетной записи Яндекс». Нам нужна эта тема электронного письма, чтобы дать вам быстрый личный ответ.
В своем сообщении укажите адрес электронной почты, с которого вы пытаетесь войти, и прикрепите снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке добавить учетную запись.
Отправьте электронное письмо, и наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы решить вашу проблему.

Spark автоматически прикрепляет ZIP-файл с журналами приложений к вашему электронному письму. Нам нужны журналы для нашего расследования. Этот файл может содержать некоторые конфиденциальные личные данные, и мы заверяем вас, что будем обращаться с ним как с конфиденциальной информацией.

Читайте также: