Dymo connect не видит принтер

Обновлено: 06.07.2024

Если у вас есть принтер DYMO LabelWriter, и вы только настраиваете его или у вас возникли проблемы с его работой с CellarTracker, следующее руководство по установке и устранению неполадок должно помочь вам в этом. В последние годы веб-браузеры ввели дополнительные меры безопасности, предотвращающие использование нативных плагинов на веб-странице (одним из которых раньше был DYMO), и иногда требуется несколько дополнительных шагов, чтобы все работало правильно.

Предварительные условия

Для печати этикеток требуется ПО DYMO Label Software версии 8.7.4 или выше. Веб-служба DYMO автоматически устанавливается вместе с версией 8.7.4 и должна быть запущена на вашем локальном компьютере, чтобы обеспечить возможность печати. Хотя предыдущие версии могут работать в некоторых браузерах, мы больше не поддерживаем их официально и попросим вас обновиться до версии 8.7.4 или выше в качестве первого шага в процессе устранения неполадок.

Новое программное обеспечение DYMO Connect for Desktop в настоящее время НЕ совместимо с CellarTracker. Если он у вас установлен, вы можете обнаружить, что текст на этикетках обрезан; это связано с ограничением функций DYMO Connect. Вместо этого установите последнюю версию программного обеспечения DYMO Label Software v8.7.x для вашей платформы.

Предупреждение за февраль 2022 г.: Chromium (Chrome и Edge) зависает на Mac?

Нам известно о несовместимости ядра Chrome, начиная с версии 98, на Mac. Единственный текущий обходной путь — использовать FireFox или Safari, пока Dymo не выпустит какое-то исправление.

Предупреждение за март 2021 г.: печать пустых этикеток в Windows?

Недавнее обновление Windows от марта 2021 г. (KB5000808, KB5000802, KB5000822) привело к тому, что программное обеспечение DYMO печатало пустые этикетки. Если вы столкнулись с этой проблемой, обновите программное обеспечение DYMO Label до версии 8.7.4 для Windows, используя приведенную ниже ссылку, чтобы устранить проблему.

В этой статье

Установите программное обеспечение DYMO

Убедитесь, что программное обеспечение DYMO работает

Для пользователей Mac: перезагрузите компьютер после установки. Мы считаем, что это необходимый шаг для запуска веб-службы DYMO после новой установки.

Чтобы убедиться, что сам принтер работает правильно, попробуйте распечатать тестовую этикетку из программного обеспечения DYMO. Откройте программу DYMO Label, выберите размер этикетки, установленный на вашем принтере, добавьте образец текста и попробуйте распечатать.

Убедитесь, что веб-служба DYMO настроена правильно

Для печати из CellarTracker на вашем локальном компьютере должна быть установлена и запущена веб-служба DYMO.

Он устанавливается по умолчанию с программным обеспечением DYMO Label Software версии 8.5.3 и выше. Чтобы проверить, работает ли он, найдите на панели задач (Windows) или панели задач (Mac) небольшой значок с логотипом DYMO. Если вы щелкните/щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите Диагностика. вариант, программа сообщит вам, правильно ли она установлена и работает. Если он не предоставляет вам "Поздравляем!" сообщение в вашем браузере, вам нужно будет связаться со службой поддержки DYMO для получения дополнительной помощи.

Значок веб-службы DYMO выглядит следующим образом:

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы работаете на Mac и средство автоматического устранения неполадок показывает успешные результаты, но ничего не печатается, скорее всего, вы столкнулись с некоторыми известными проблемами с программным обеспечением DYMO. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия v8.7.5.

Протестируйте с помощью автоматизированного инструмента устранения неполадок

Чтобы убедиться, что все установлено правильно, воспользуйтесь нашим автоматическим инструментом устранения неполадок и нажмите кнопку "Проверить установку". Если все пойдет хорошо, попробуйте Just Print; вы должны получить два образца этикеток с вашего принтера. Если да, поздравляем — ваш принтер установлен, настроен и готов к печати этикеток со штрих-кодом!

Это все еще не работает; что теперь?

99 % проблем с поддержкой принтеров DYMO, которые мы получаем, связаны с установкой программного обеспечения и проблемами с разрешениями; эти шаги должны исправить эти проблемы, но, как и в случае любой сложной системы, возможно, есть и другие факторы. Если вы выполнили вышеуказанные шаги, убедились, что можете печатать из программного обеспечения DYMO и что веб-служба установлена, но по-прежнему не можете заставить ее работать, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи. Пожалуйста, укажите версию вашей операционной системы, браузера и программного обеспечения DYMO в дополнение к выходным данным нашего автоматизированного инструмента устранения неполадок, чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо за отзыв. Не удалось отправить отзыв. Повторите попытку позже.

В настоящее время у меня возникла проблема с подключением Dymo Labelwriter 400 turbo к компьютеру клиента. Принтер включен и подключен к порту USB 2.0 на док-станции Targus. Драйвер \ программное обеспечение установлено, и Диспетчер устройств видит и сообщает об отсутствии проблем с устройством.Однако программное обеспечение не будет печатать этикетки и выдаст сообщение об ошибке «Принтер не подключен».

Я начал с проверки правильности установки драйвера устройства. Затем я запустил средство устранения неполадок Windows (результаты см. на снимке экрана), и я не уверен, почему я получил эту ошибку. Поэтому я начал подключаться к различным USB-портам только для того, чтобы получить тот же результат.

Я не уверен, в чем причина этой проблемы.

(см. результаты устранения неполадок ниже)

< бр />

Участвуйте в еженедельном розыгрыше Amazon GC, наушников и динамика стоимостью 25 евро!

Конкурс завершается 20 марта 2022 г. Конкурсы Каждую неделю узнайте больше о том, как Red Hat может помочь вам добиться простоты и цифровых инноваций, и ответьте на вопрос. Детали конкурса Просмотреть все конкурсы

15 ответов

туманный лес

Попробуйте обновить драйверы. Начните с принтера, затем перейдите к драйверам USB и док-станции. Они должны быть доступны на сайте производителя. Какой стиль стыковки?

колесаOh1

Используете ли вы для своей док-станции драйверы, созданные "Targus"? Я знаю, что у нас есть проблемы с нашим, если мы используем драйвер по умолчанию, предоставленный Microsoft.

ТузПиков

Работает ли подключение напрямую к ПК, а не к док-станции?

КевИнНИ

Dymo привередливы. Если вы подключили его к компьютеру до установки драйверов (с компакт-диска Dymo или веб-сайта), это может быть вашей проблемой.

Веселые работы

Merryworks – поставщик ИТ-услуг.

Попробуйте это. Была такая же проблема.

туманный лес

Похоже, что последняя версия драйвера НЕ совместима с вашим принтером, так что это может привести к путанице. Если вы прокрутите вниз, вы увидите ссылку на страницу загрузки драйверов со старыми драйверами. Похоже, вам нужен именно этот драйвер:

Попробуйте этот драйвер и дайте мне знать, если он работает.

туманный лес

Не знал об этом, спасибо! Сохраняем на потом!

Темный рыцарьX

Убедитесь, что ваш репликатор портов имеет программное обеспечение для поддержки USB 3.0, у многих оно есть в виде отдельного пакета драйверов

Кольты

Убедитесь, что ваш кабель также поддерживает USB 3.0. вы не упомянули, что пробовали тот, который есть.

При условии, что ваши драйверы USB 3 также обновлены.

Кадуцей

Из какого программного обеспечения они пытаются печатать этикетки? У нас была система инвентаризации, основанная на веб-интерфейсе, и для работы dymo-принтера требовалась определенная версия Firefox. Итак, у нас была одна машина с более ранней версией Firefox.

kyletknight1

У меня была эта проблема на компьютере с Windows 10 Enterprise; Я пробовал все; затем, наконец, просто подключили Dymo к порту, отличному от USB 3.0, учитывая, что у вас есть это; тогда это сработает. У меня в офисе есть несколько компьютеров, где Dymo должен подключаться к USB сбоку машины, потому что задние порты синие, то есть USB 3.0.

филгман

Что касается других ответов, вам также следует просмотреть сохраненные профили USB-устройств. Когда новое устройство подключается к USB-порту, Windows создает аппаратный профиль этого конкретного устройства, подключенного к этому конкретному USB-порту. если это устройство перемещается на другой порт, создается новый аппаратный профиль. Когда устройство имеет поврежденные драйверы и успешно протестировано на нескольких USB-портах, все эти порты будут создавать и поддерживать аппаратный профиль для неработающей комбинации устройство/драйвер. Это похоже на то, как простое удаление\повторное добавление подключения к принтеру без удаления драйверов или настроек не всегда решит проблему, потому что Windows пытается быть «эффективной» и использует существующий драйвер\настройки для нового принтера (который он распознает). как старый принтер). Извините, если вы знали все это раньше.

Стэн98034

В хороший день принтеры Dymo почти не работают. Вам действительно нужно обратиться в службу поддержки Dymo за помощью. Эти принтеры очень обидчивы, но их поддержка очень полезна при правильной настройке принтера.

Мы также держим запасной принтер Dymo в ИТ-офисе на случай, если один из 15-20 имеющихся у нас принтеров выйдет из строя.

Чадмейстер

У меня была такая же проблема с одним из моих пользователей, я просто попросил их подключить принтер напрямую к своему компьютеру для печати, и все прошло без сучка и задоринки. Вы можете попробовать отключить USB-порт монитора, если у их монитора есть такая опция, и у вас есть правильные кабели, идущие к док-станции. Если они не используют его каждый день, возможно, вам лучше просто подключить его напрямую к их машине, чтобы избежать проблем.

Устранены проблемы совместимости программного обеспечения DYMO с Microsoft Windows.

Обновите свое программное обеспечение для DYMO Connect, открыв его и нажав «Справка» > «Проверить наличие обновлений», и загрузите последнюю версию. Кроме того, вы можете загрузить новейшую версию DYMO Connect здесь.

Для обновления до последней версии программного обеспечения DYMO Label нажмите здесь, а для обновления программного обеспечения DYMO ID нажмите здесь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь со службой поддержки DYMO.

Перед началом работы

Прежде чем печатать с Dymo, убедитесь, что у вас есть правильные размеры этикеток, поддерживаемые Retail POS. Хотя Dymo поддерживает различные размеры этикеток, мы рекомендуем этикетки Dymo 11352, 30336 или 1738541.

Установка принтера этикеток Dymo для ПК с Windows

Принтеру DYMO требуются специальные драйверы печати для печати с ПК с ОС Windows. После установки драйверов этикетки можно печатать непосредственно из Retail POS.

Выполните следующие действия:

<р>1. Перейдите на страницу Dymo 450 Turbo на веб-сайте DYMO.

<р>2. Прокрутите до раздела «Загрузки».

<р>3. Щелкните драйвер Windows, подходящий для вашей операционной системы, чтобы загрузить его.

<р>4. Перейдите в папку «Загрузки» и дважды щелкните загруженный файл

<р>5. Следуйте инструкциям мастера установки DYMO, чтобы установить программное обеспечение.

<р>6. Подключите принтер этикеток DYMO напрямую к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля.

<р>7. Загрузите этикетки в принтер. Инструкции о том, как это сделать, см. в руководстве по эксплуатации DYMO 450 Turbo.

У вас нет инструкции по эксплуатации? Загрузите его здесь.

Настройка параметров печати в Windows

После загрузки драйверов и подключения принтера вам потребуется установить параметры печати в Windows.

Откройте меню "Пуск" и перейдите к панели управления.
Выберите Устройства и принтеры.
Щелкните правой кнопкой мыши принтер DYMO и выберите "Свойства принтера".
В окне "Свойства принтера" нажмите "Настройки" внизу, а затем "Дополнительно" справа.
Откроется окно со следующими настройками. Убедитесь, что для бумаги выбран тот же тип этикетки, который вы загрузили ранее в заголовке Бумага/Вывод.

Установите формат печати этикеток в Retail POS

Важно

Печать ювелирных этикеток из Retail POS в настоящее время не поддерживается.

DYMO 450 Turbo — это принтер формата непрерывной печати. Чтобы ваши этикетки печатались правильно, Retail POS должен знать этот формат.

<р>1. В Retail POS выберите Настройка > Общие.

<р>2. В раскрывающемся списке Формат принтера этикеток выберите Непрерывная подача

<р>3. Нажмите Сохранить.

Как печатать этикетки

Пробная печать

Чтобы убедиться в правильности настройки, мы рекомендуем распечатать серию этикеток. Выполните следующие действия:

<р>1. Перейдите в Каталог > Товары

<р>2. Выберите продукт и нажмите на название продукта.

<р>3. Нажмите Распечатать этикетку.

<р>4. Введите количество штрих-кодов для печати. Мы рекомендуем запустить 5 или более штрих-кодов, чтобы убедиться в правильности выравнивания.

<р>5. Нажмите «Далее».

<р>6. Нажмите «Печать».

<р>7. На экране предварительного просмотра Chrome Print нажмите дополнительные настройки и выберите раскрывающийся список «Размер бумаги».

<р>8. Выберите код размера этикетки (или ближайший код размера этикетки) и нажмите «Печать».

Настройка и печать этикеток

Используйте следующие руководства для настройки и печати штрих-кодов товаров:

Установка принтера этикеток Dymo для Mac

Для печати с вашего Mac принтеру DYMO требуются специальные драйверы печати. После установки драйверов этикетки можно печатать непосредственно из Retail POS.

Выполните следующие действия:

<р>1. Перейдите на страницу Dymo 450 Turbo на веб-сайте DYMO.

<р>2. Прокрутите до раздела «Загрузки».

<р>3. Щелкните соответствующий драйвер для Mac, который подходит для вашей операционной системы, и загрузите его.

<р>4. Откройте загрузку и выполните настройку DYMO, чтобы установить программное обеспечение.

<р>5. Подключите принтер этикеток DYMO непосредственно к компьютеру Mac с помощью прилагаемого USB-кабеля.

<р>6. Откройте Системные настройки > Печать и сканирование и нажмите кнопку +, чтобы добавить принтер.

<р>7. Добавьте имя для вашего принтера этикеток Dymo, выберите «Использовать» > «Выбрать..» и найдите Dymo.

Настройка правильного размера принтера

Retail POS не поддерживает этикетки шириной или высотой менее 21 мм. Этикетки для ювелирных изделий в настоящее время не поддерживаются в Retail POS.

Получить этот экран?

Нажмите здесь, чтобы узнать, как включить CUPS на вашем компьютере.

<р>2. Нажмите «Принтеры» в верхнем меню и выберите DYMO LabelWriter 450 Turbo.

<р>3. Нажмите второе раскрывающееся меню и выберите «Установить параметры по умолчанию».

<р>4. В разделе «Общие» нажмите раскрывающееся меню «Размер носителя» и выберите код размера этикетки.

<р>5. Нажмите Установить параметры по умолчанию, чтобы сохранить.

Не можете найти свой размер? Выберите «Нестандартный размер» и введите размеры этикетки (ширина, высота и единица измерения).

Как печатать этикетки

Пробная печать

<р>1. Перейдите в Каталог > Товары

<р>2. Выберите продукт и нажмите на название продукта.

<р>3. Нажмите «Напечатать этикетку».

<р>5. Нажмите «Далее».

<р>6. Нажмите «Печать».

<р>8. Выберите код размера этикетки (или ближайший код размера этикетки) и нажмите «Печать».

Устранение неполадок — Проблемы печати этикеток со штрих-кодом Dymo LabelWriter

Изменено: пн, 21 февраля 2022 г., 14:55

Устранение основных неполадок

Проверьте следующее:

Подключили ли вы принтер Dymo LabelWriter к компьютеру?

Быстрая проверка — распечатать тестовую страницу Windows на принтере Dymo LabelWriter

Если не удается распечатать тестовую страницу Windows, вам потребуется переустановить принтер и драйвер

Подключен ли принтер Dymo LabelWriter к сети и включено ли питание?

Нужно ли вам устанавливать программное обеспечение Dymo Connect? Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей — Программное обеспечение Dymo Connect

Быстрая проверка того, установлен ли принтер этикеток Dymo и запущено ли на компьютере программное обеспечение Dymo Connect, заключается в том, отображается ли значок Dymo на панели задач

Положение подачи этикетки. Правильно ли загружены этикетки?

Используйте руководство на принтере, чтобы проверить, правильно ли вы их загрузили. Пример ниже:

Убедитесь, что при загрузке ярлыков вы не загружаете их ярлыком, обращенным не в ту сторону.

Неверный размер шрифта на напечатанной этикетке

Пользователь может печатать этикетки со штрих-кодом из Blackpurl, но шрифт напечатанной информации неверен и/или информация неправильно расположена на этикетке.
Печать выполняется на нескольких этикетках.

Распространенная проблема с размером шрифта возникает, когда веб-служба Dymo Connect установлена, но не запущена

Убедитесь, что веб-служба Dymo Connect работает, убедившись, что соответствующий значок находится на панели задач

Нажмите на значок и убедитесь, что служба запущена

Если он запущен, вы получите возможность остановить службу

Убедитесь, что вы используете рекомендованные ярлыки:

Сообщение об ошибке: Dymo Framework не установлена

Программное обеспечение Dymo Label Connect не запущено

Снова запустите службу, щелкнув значок Dymo на панели задач > щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запустить службу

Мы также рекомендуем вам использовать информацию об устранении неполадок, содержащуюся в Руководстве пользователя принтера Dymo LabelWriter

Читайте также: