Защита сети не работает в Eset Internet Security

Обновлено: 06.07.2024

Некоторая информация относится к предварительно выпущенным продуктам, в которые могут быть внесены существенные изменения до их коммерческого выпуска. Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении представленной здесь информации.

Антивирусная программа Microsoft Defender автоматически устанавливается на конечные точки со следующими версиями Windows:

Windows 10 или новее
Windows Server 2022
Windows Server 2019
Windows Server версии 1803 или новее
Windows Server 2016

Что происходит, когда используется другое антивирусное или антивредоносное решение, произведенное не Microsoft? Можно ли запускать антивирусную программу Microsoft Defender вместе с другим антивирусным продуктом? Ответы зависят от нескольких факторов, таких как ваша операционная система и то, используете ли вы Microsoft Defender for Endpoint вместе с антивирусной защитой.

В этой статье описывается, что происходит с антивирусной программой Microsoft Defender и антивирусным/антивредоносным решением стороннего производителя, с защитником для конечной точки и без него.

Антивирус Microsoft Defender доступен на устройствах под управлением Windows 10 и 11, Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server версии 1803 или новее и Windows Server 2016.
Антивирусная программа Microsoft Defender также доступна в Windows Server 2012 R2 при использовании современного унифицированного решения.
В Windows 8.1 антивирусная защита конечных точек корпоративного уровня предлагается как [System Center Endpoint Protection](/previous-versions/system-center/system-center-2012-R2/hh508760(v=technet.10), что управляется с помощью Microsoft Endpoint Configuration Manager.
Защитник Windows также предлагается для потребительских устройств с Windows 8.1, хотя Защитник Windows не обеспечивает управление на уровне предприятия.

Антивирусная защита без Defender for Endpoint

В этом разделе описывается, что происходит, когда вы используете антивирусную программу Microsoft Defender вместе с антивирусными и антивредоносными продуктами сторонних производителей на конечных точках, которые не подключены к Defender for Endpoint.

Как правило, антивирусная программа Microsoft Defender не работает в пассивном режиме на устройствах, которые не подключены к Defender for Endpoint.

В следующей таблице показано, чего ожидать:

< /tr>

Версия для Windows	Основное решение для защиты от вирусов и вредоносных программ	Состояние антивирусной программы Microsoft Defender
Windows 10 Windows 11	Антивирус Microsoft Defender	Активный режим
Windows 10 Windows 11	Антивирус стороннего производителя/ решение для защиты от вредоносных программ	Отключенный режим (срабатывает автоматически)
Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows Server версии 1803 или новее Windows Server 2016	Антивирус Microsoft Defender	Активный режим
Windows Server 2022 Windows Server 2019<бр / >Windows Server, версия 1803 или новее Windows Server 2016	Антивирусное/антивредоносное решение стороннего производителя	Отключено (устанавливается вручную) [1]

(1) В Windows Server, если вы используете антивирусный продукт стороннего производителя, вы можете удалить антивирус Microsoft Defender, чтобы предотвратить конфликт. Если устройство подключено к Microsoft Defender for Endpoint, вы можете использовать антивирусную программу Microsoft Defender в пассивном режиме (см. ниже).

В Windows Server 2016 вы можете увидеть Антивирусная программа "Защитник Windows" вместо Антивирусная программа "Защитник Microsoft".

Антивирусная программа Microsoft Defender и антивирусные и антивредоносные решения сторонних производителей

Как правило, пассивный режим для антивирусной программы Microsoft Defender можно установить только на конечных точках, подключенных к Defender for Endpoint.

Выполняется ли антивирусная программа Microsoft Defender в активном режиме, пассивном режиме или отключена, зависит от нескольких факторов, таких как:

Какая версия Windows установлена на конечной точке
Является ли антивирусная программа Microsoft Defender основным решением для защиты от вирусов и вредоносных программ на конечной точке?
Подключена ли конечная точка к Защитнику для конечной точки.

В следующей таблице приведены сведения о состоянии антивирусной программы Microsoft Defender в нескольких сценариях.

(2) В Windows Server 2019, Windows Server версии 1803 или новее, Windows Server 2016 или Windows Server 2012 R2 антивирусная программа Microsoft Defender не переходит автоматически в пассивный режим при установке антивирусного продукта стороннего производителя.В таких случаях установите антивирусную программу Microsoft Defender в пассивный режим, чтобы предотвратить проблемы, вызванные установкой на сервере нескольких антивирусных продуктов. Вы можете перевести антивирусную программу Microsoft Defender в пассивный режим с помощью PowerShell, групповой политики или раздела реестра.

Вы можете перевести антивирусную программу Microsoft Defender в пассивный режим, задав следующий раздел реестра:

Путь: HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Advanced Threat Protection
Имя: ForceDefenderPassiveMode
Тип: REG_DWORD
Значение: 1

Чтобы пассивный режим работал на конечных точках под управлением Windows Server 2016 и Windows Server 2012 R2, на этих конечных точках должно быть установлено современное унифицированное решение, описанное в разделе Встроенные серверы Windows.

(3) В Windows Server 2016 или Windows Server 2012 R2, если вы используете антивирусный продукт стороннего производителя и эта конечная точка не подключена к Защитнику Microsoft для конечной точки, отключите или удалите антивирусную программу Microsoft Defender вручную, чтобы предотвратить проблемы, вызванные наличие нескольких антивирусных продуктов, установленных на сервере.

Антивирус Microsoft Defender доступен только на устройствах под управлением Windows 10 и 11, Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server версии 1803 или новее, Windows Server 2016 и Windows Server 2012 R2.

В Windows 8.1 антивирусная защита конечных точек корпоративного уровня предлагается как System Center Endpoint Protection, которая управляется с помощью Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Защитник Windows также предлагается для потребительских устройств с Windows 8.1, хотя Защитник Windows не обеспечивает управление на уровне предприятия.

Защитник для конечной точки включает возможности, которые еще больше расширяют антивирусную защиту, установленную на вашей конечной точке. Вы можете использовать антивирусную программу Microsoft Defender вместе с другим антивирусным решением.

Например, обнаружение и реагирование конечных точек (EDR) в блочном режиме обеспечивает дополнительную защиту от вредоносных артефактов, даже если антивирусная программа Microsoft Defender не является основным антивирусным продуктом. Для таких возможностей требуется, чтобы антивирусная программа Microsoft Defender была установлена и работала в пассивном или активном режиме.

Требования к антивирусной программе Microsoft Defender для работы в пассивном режиме

Чтобы антивирусная программа Microsoft Defender могла работать в пассивном режиме, конечные точки должны соответствовать следующим требованиям:

Операционная система: Windows 10 или новее; Windows Server 2022, Windows Server 2019 или Windows Server версии 1803 или новее
Должна быть установлена антивирусная программа Microsoft Defender
Должен быть установлен и использоваться в качестве основного антивирусного решения другой продукт стороннего производителя для защиты от вирусов и вредоносных программ.
Конечные точки должны быть подключены к Защитнику для конечной точки.

Как антивирусная программа Microsoft Defender влияет на функциональность Defender for Endpoint

Защитник для конечной точки влияет на то, может ли антивирусная программа Microsoft Defender работать в пассивном режиме. Антивирусная программа Microsoft Defender также может влиять на определенные возможности в Defender for Endpoint. Например, защита в режиме реального времени работает, когда антивирусная программа Microsoft Defender находится в активном или пассивном режиме, но не работает, когда антивирусная программа Microsoft Defender отключена или удалена.

В таблице в этом разделе перечислены функции и возможности, которые активно работают или нет, в зависимости от того, находится ли антивирусная программа Microsoft Defender в активном режиме, пассивном режиме или отключена/удалена.

Следующая таблица предназначена только для информационных целей. Не отключайте такие возможности, как защита в режиме реального времени, облачная защита или ограниченное периодическое сканирование, если вы используете антивирусную программу Microsoft Defender в пассивном режиме или если вы используете EDR в блочном режиме, который работает за кулисами для обнаружения и устранять вредоносные артефакты, обнаруженные после взлома.

< tr> < tr> < tr> < /tr>

Защита	Антивирусная программа Microsoft Defender (Активный режим )	Антивирусная программа Microsoft Defender (Пассивный режим)	Антивирусная программа Microsoft Defender (Отключена или удалена)	EDR в блочном режиме
Защита в режиме реального времени	Да	См. примечание [4]	Нет	Нет
Облачная защита	Да	Нет	Нет	Нет
Защита сети	Да	Нет	Нет	Нет
Правила уменьшения поверхности атаки	Да	Нет	Нет	Нет
Ограниченная возможность периодического сканирования	Нет	Нет	Да	Нет
Информация о сканировании и обнаружении файлов	Да	Да [5]	Нет	Да
Устранение угроз	Да	См. примечание [6]	Нет	Да
Обновления системы безопасности	Да	Да	Нет	Да

(4) Как правило, когда антивирусная программа Microsoft Defender находится в пассивном режиме, защита в режиме реального времени не обеспечивает блокировки или принудительного применения, даже если она включена и находится в пассивном режиме.

(5) Если антивирусная программа Microsoft Defender находится в пассивном режиме, сканирование не планируется.

(6) Если антивирусная программа Microsoft Defender находится в пассивном режиме, она не устраняет угрозы. Однако угрозы можно устранить с помощью обнаружения и реагирования конечной точки (EDR) в блочном режиме. В этом случае вы можете увидеть предупреждения, в которых антивирусная программа Microsoft Defender указана как источник, даже если антивирусная программа Microsoft Defender находится в пассивном режиме.

Защита от потери данных конечной точки Microsoft 365 продолжает нормально работать, когда антивирусная программа Microsoft Defender находится в активном или пассивном режиме.

Важные примечания

Не отключайте, не останавливайте и не изменяйте никакие связанные службы, используемые антивирусной программой Microsoft Defender, Defender for Endpoint или приложением для обеспечения безопасности Windows. Эта рекомендация включает в себя wscsvc, SecurityHealthService, MsSense, Sense, WinDefend или Службы и процессы MsMpEng. Изменение этих служб вручную может привести к серьезной нестабильности ваших устройств и сделать вашу сеть уязвимой. Отключение, остановка или изменение этих служб также может вызвать проблемы при использовании антивирусных решений сторонних производителей и при отображении их информации в приложении для обеспечения безопасности Windows.

В Defender for Endpoint включите EDR в блочном режиме, даже если антивирусная программа Microsoft Defender не является вашим основным антивирусным решением. EDR в блочном режиме обнаруживает и устраняет вредоносные элементы, обнаруженные на устройстве (после взлома). Дополнительные сведения см. в разделе EDR в блочном режиме.

Как проверить состояние антивирусной программы Microsoft Defender

Вы можете использовать один из нескольких способов подтверждения состояния антивирусной программы Microsoft Defender, как описано в следующей таблице:

< /th> < td style="text-align: left;">1. На устройстве Windows откройте приложение "Диспетчер задач".
2. Выберите вкладку "Подробности".
3. Найдите в списке MsMpEng.exe.

Метод	Процедура
Приложение для обеспечения безопасности Windows	1. На устройстве Windows откройте приложение "Безопасность Windows". 2. Выберите Защита от вирусов и угроз. 3. В разделе Кто меня защищает? выберите Управление поставщиками. 4. На странице "Поставщики безопасности" в разделе "Антивирус" вы должны увидеть, что антивирус Microsoft Defender включен.
Диспетчер задач
Windows PowerShell (чтобы убедиться, что антивирус Microsoft Defender работает)	1. На устройстве Windows откройте Windows PowerShell. 2. Запустите следующий командлет PowerShell: Get-Process . 3. Просмотрите результаты. Вы должны увидеть MsMpEng.exe, если включен антивирус Microsoft Defender.
Windows PowerShell (Чтобы убедиться, что антивирусная защита включена на месте)	Можно использовать командлет PowerShell Get-MpComputerStatus. 1. На устройстве Windows откройте Windows PowerShell. 2. Запустите следующий командлет PowerShell: Get-MpComputerStatus \| выберите AMRunningMode 3. Просмотрите результаты. Вы должны увидеть Обычный или Пассивный, если на конечной точке включена антивирусная программа Microsoft Defender.
Командная строка	1. На устройстве Windows откройте командную строку. 2. Введите sc query windefend и нажмите Enter. 3. Просмотрите результаты, чтобы убедиться, что антивирусная программа Microsoft Defender работает в пассивном режиме.

Подробнее о состояниях антивирусной программы Microsoft Defender

В таблице в этом разделе описаны различные состояния, которые могут возникнуть при использовании антивирусной программы Microsoft Defender.

Файлы сканируются EDR, и для обнаружения угроз предоставляются отчеты, которые передаются службе Defender for Endpoint. Вы можете увидеть оповещения, в которых антивирусная программа Microsoft Defender указана как источник, даже если антивирусная программа Microsoft Defender находится в пассивном режиме.

Когда антивирусная программа Microsoft Defender находится в пассивном режиме, вы по-прежнему можете управлять обновлениями антивирусной программы Microsoft Defender; однако вы не можете перевести антивирусную программу Microsoft Defender в активный режим, если на ваших устройствах установлен антивирусный продукт стороннего производителя, обеспечивающий защиту от вредоносных программ в режиме реального времени.

Для обеспечения оптимальной многоуровневой защиты и эффективности обнаружения обязательно установите антивирусные и антивредоносные обновления, даже если антивирусная программа Microsoft Defender работает в пассивном режиме. См. раздел Управление обновлениями антивирусной программы Microsoft Defender и применение базовых показателей.

Отключение или удаление антивирусной программы Microsoft Defender обычно не рекомендуется; по возможности оставьте антивирусную программу Microsoft Defender в пассивном режиме, если вы используете решение для защиты от вредоносных программ и вирусов, произведенное не Microsoft.

В тех случаях, когда антивирусная программа Microsoft Defender отключена автоматически, ее можно снова включить автоматически, если срок действия антивирусного или антивредоносного продукта, произведенного не Microsoft, истекает или иным образом перестает обеспечивать защиту в реальном времени от вирусов, вредоносных программ или других угроз. Автоматическое повторное включение антивирусной программы Microsoft Defender помогает поддерживать антивирусную защиту на ваших конечных точках.

Конфигурацию защиты сети можно найти на панели «Настройка» в разделе «Защита сети».

Брандмауэр — здесь можно настроить режим фильтрации для брандмауэра ESET. Чтобы получить доступ к более подробным настройкам, нажмите на шестеренку > Настроить рядом с Брандмауэр или нажмите F5, чтобы получить доступ к Расширенным настройкам:

Настроить. – Открывает окно брандмауэра в расширенных настройках, где вы можете указать, как брандмауэр будет обрабатывать сетевое соединение.

Приостановить работу брандмауэра (разрешить весь трафик). Противоположность блокировке всего сетевого трафика. Если этот флажок установлен, все параметры фильтрации брандмауэра отключаются, а все входящие и исходящие соединения разрешены. Нажмите Включить брандмауэр, чтобы снова включить брандмауэр, пока фильтрация сетевого трафика находится в этом режиме.

Блокировать весь трафик: все входящие и исходящие соединения будут блокироваться брандмауэром. Используйте этот параметр только в том случае, если вы подозреваете критическую угрозу безопасности, требующую отключения системы от сети. Когда фильтрация сетевого трафика находится в режиме блокировки всего трафика, нажмите Остановить блокировку всего трафика, чтобы восстановить нормальную работу брандмауэра.

Автоматический режим — (когда включен другой режим фильтрации) — нажмите, чтобы изменить режим фильтрации на автоматический режим фильтрации (с заданными пользователем правилами).

Интерактивный режим — (когда включен другой режим фильтрации) — нажмите, чтобы изменить режим фильтрации на интерактивный режим фильтрации.

Защита от сетевых атак (IDS) — анализирует содержимое сетевого трафика и защищает от сетевых атак. Трафик, который считается вредоносным, будет заблокирован. ESET Internet Security сообщит вам, когда вы подключитесь к незащищенной беспроводной сети или сети со слабой защитой.

Защита от ботнетов. Быстро и точно обнаруживает вредоносное ПО в вашей системе.

Подключенные сети — показывает сети, к которым подключены сетевые адаптеры.После перехода по ссылке под названием сети вам будет предложено выбрать тип защиты (строгий или разрешенный) для сети, к которой вы подключены через сетевой адаптер. Этот параметр определяет, насколько ваш компьютер доступен для других компьютеров в сети.

Временный черный список IP-адресов — просмотр списка IP-адресов, которые были обнаружены как источник атак и добавлены в черный список для блокировки подключения на определенный период времени. Для получения дополнительной информации выберите этот параметр и нажмите F1.

Мастер устранения неполадок: помогает решить проблемы с подключением, вызванные брандмауэром ESET. Для получения более подробной информации см. Мастер устранения неполадок.

Конфигурацию брандмауэра можно найти на панели «Настройка» в разделе «Защита сети». Здесь вы можете настроить режим фильтрации, правила и подробные настройки. Вы также можете получить доступ к более подробным настройкам, щелкнув шестеренку > Настроить. рядом с Брандмауэр или нажав F5 для доступа к Расширенным настройкам.

Нажмите на шестеренку рядом с Брандмауэром, чтобы получить доступ к следующим настройкам:

Защита от сетевых атак (IDS) — анализирует содержимое сетевого трафика и защищает от сетевых атак. Трафик, который считается вредоносным, будет заблокирован.

Защита от ботнетов. Быстро и точно обнаруживает вредоносное ПО в вашей системе.

Подключенные сети — показывает сети, к которым подключены сетевые адаптеры. После перехода по ссылке под названием сети вам будет предложено выбрать тип защиты (строгий или разрешенный) для сети, к которой вы подключены через сетевой адаптер. Этот параметр определяет, насколько ваш компьютер доступен для других компьютеров в сети.

Параметры настройки ESET Internet Security позволяют настроить уровни защиты вашего компьютера и сети.

Меню настройки разделено на следующие разделы:

Защита компьютера

Интернет-защита

Защита сети

Инструменты безопасности

Нажмите на компонент, чтобы настроить дополнительные параметры для соответствующего модуля защиты.

Настройка защиты компьютера позволяет включать и отключать следующие компоненты:

• Защита файловой системы в режиме реального времени: все файлы сканируются на наличие вредоносного кода при их открытии, создании или запуске.

• Управление устройством — этот модуль позволяет сканировать, блокировать или настраивать расширенные фильтры/разрешения и выбирать, как пользователь может получить доступ и использовать данное устройство (CD/DVD/USB. ).

• Хост-система предотвращения вторжений (HIPS). Система HIPS отслеживает события в операционной системе и реагирует на них в соответствии с настроенным набором правил.

• Игровой режим — включение или отключение игрового режима. Вы получите предупреждающее сообщение (потенциальная угроза безопасности), а главное окно станет оранжевым после включения игрового режима.

• Защита веб-камеры — контролирует процессы и приложения, которые обращаются к камере, подключенной к компьютеру. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

Настройка интернет-защиты позволяет включать и отключать следующие компоненты:

• Защита почтового клиента: отслеживает обмен данными, полученный по протоколам POP3(S) и IMAP(S).

• Защита от спама: сканирование нежелательной почты, т. е. спама.

• Защита от фишинга: фильтрует веб-сайты, подозреваемые в распространении контента, предназначенного для манипулирования пользователями с целью предоставления конфиденциальной информации.

В разделе «Защита сети» можно включить или отключить брандмауэр, защиту от сетевых атак (IDS) и защиту от ботнетов.

Настройка инструментов безопасности позволяет настраивать следующие модули:

• Защита банковских операций и платежей. Добавляет дополнительный уровень защиты браузера, предназначенный для защиты ваших финансовых данных во время онлайн-транзакций. Включите Защитить все браузеры, чтобы запускать все поддерживаемые веб-браузеры в безопасном режиме. Дополнительную информацию см. в разделе Защита банковских операций и платежей.

• Родительский контроль. Модуль родительского контроля защищает ваших детей, блокируя неприемлемый или вредоносный контент в Интернете.

• Anti-Theft: включите ESET Anti-Theft для защиты компьютера в случае потери или кражи.

Родительский контроль позволяет блокировать веб-страницы, которые могут содержать потенциально оскорбительные материалы. Кроме того, родители могут запретить доступ к более чем 40 предопределенным категориям веб-сайтов и более чем 140 подкатегориям.

Чтобы повторно включить отключенный компонент безопасности, щелкните ползунок так, чтобы он отображал зеленую галочку .

При отключении защиты этим методом все отключенные модули защиты будут включены после перезагрузки компьютера.

Дополнительные параметры доступны в нижней части окна настройки. Используйте ссылку Advanced setup, чтобы настроить более подробные параметры для каждого модуля. Используйте параметры импорта/экспорта, чтобы загрузить параметры настройки с помощью файла конфигурации .xml или сохранить текущие параметры настройки в файле конфигурации.

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему, когда ESET не работает.

ESET Hips не работает

Если система ESET HIPS не работает, повторно включите функцию HIPS, чтобы устранить проблему.
Откройте инструмент ESET Smart Security на своем ПК и нажмите кнопку «Включить HIPS» на главном экране приложения, чтобы отобразить окно «Расширенная настройка».
Установите флажок в разделе «Основные», чтобы включить функцию HIPS.
Также установите флажок рядом с параметром «Включить защиту от программ-вымогателей» в разделе «Программы-вымогатели».
Установите для режима фильтрации значение "Автоматически" в настройках HIPS.
Нажмите кнопку "ОК", чтобы подтвердить изменения, и перезагрузите компьютер, чтобы активировать функцию.

ESET Hips не работает в Windows 10

Сначала обновите антивирусное программное обеспечение ESET и проверьте, решена ли проблема, связанная с тем, что ESET не работает.
Нажмите на параметр обновления и выберите параметр "Проверить наличие обновлений".
Если доступно какое-либо обновление, загрузите и установите его в своей системе.
Если вы используете 32-разрядную систему Windows, измените ее на 64-разрядную конфигурацию.
Microsoft выпустила новое обновление Windows, благодаря которому ESET указывает наличие обновления даже после его установки. Чтобы отключить это, перейдите в раздел "Инструменты" и выберите параметр "Обновления системы".
Найдите параметр «Уведомлять об отсутствующих обновлениях с уровня» и выберите параметр «Нет обновлений» в раскрывающемся списке.
Сохраните изменения, нажав кнопку "ОК".
Для получения дополнительной помощи свяжитесь со службой поддержки.

ESET Banking and Payment Protection не работает

Если эта функция не работает, попробуйте выполнить следующие инструкции.
Сначала отключите функцию защиты банковских операций и платежей. Чтобы отключить его, выберите параметр «Инструменты безопасности» в меню «Настройка».
Нажмите на ползунок рядом с параметром «Защита банковских операций и платежей». В раскрывающемся списке выберите параметр «Отключить навсегда». Нажмите кнопку "Применить".
Перезагрузите систему после ее отключения. Проверьте, устранены ли проблемы ESET, снова включив эту функцию.
Удалите антивирус ESET из вашей системы и переустановите его, чтобы решить проблему.
Для этого загрузите и установите программу удаления ESET на свой компьютер.
Вы также можете получить удаленную помощь от наших технических экспертов, чтобы решить эту проблему.

Онлайн-сканер ESET не работает

Следуйте этим неработающим рекомендациям ESET, чтобы устранить проблемы, связанные с онлайн-сканером ESET на вашем компьютере.

Перейдите в меню браузера Firefox и нажмите кнопку "Параметры".
Выберите параметр «Дополнительно», а затем нажмите «Дополнительно».
Перейдите на вкладку "Сеть" и выберите ее.
Затем нажмите кнопку "Настройки" в меню "Подключение".
Нажмите переключатель "Без прокси". Нажмите "ОК" в нижней части окна "Параметры подключения".
Теперь попробуйте запустить онлайн-сканер ESET.

Персональный брандмауэр ESET не работает

Если персональный брандмауэр ESET перестал работать на вашем компьютере, следуйте этим инструкциям, чтобы исправить это.

Удалите ESET Smart Security со своего компьютера и переустановите его.
Если это не решит проблему, перейдите к следующему шагу. Нажмите Win и R одновременно.
В поле поиска приложения "Выполнить" введите "ncpa.cpl" без кавычек и нажмите OK.
Теперь вы сможете получить доступ к экрану сетевых подключений. Перейдите к используемому адаптеру и щелкните его правой кнопкой мыши. Во всплывающем меню выберите «Свойства».
Проверьте, отображается ли ESET Personal Firewall в списке. Запишите это и переходите к следующему шагу.
Откройте приложение ESET Smart Security на своем компьютере.
Нажмите клавишу F5 на клавиатуре компьютера. Отобразится экран «Расширенные настройки».
Нажмите «Антивирус», выберите HIPS, а затем щелкните ползунок HIPS, чтобы отключить его. Нажмите "ОК".
Перезагрузите компьютер и перейдите к следующему шагу. Включив компьютер и запустив ESET Smart Security, перейдите к параметру «Настройка» и щелкните его.

Выберите «Сеть» и проверьте, правильно ли работают модули сетевой защиты. Если они работают правильно, это означает, что проблема с ESET не работает. Вам нужно будет прочитать следующие шаги, если в статусе Network Protection указано «отключено».
Перейдите к рабочему столу компьютера. Нажмите одновременно клавиши Win и R. Введите «ncpa.cpl» без кавычек и нажмите «ОК». Выберите «Установить», выберите опцию «Сервис», которая находится рядом с «Клиент и протокол». Затем щелкните левой кнопкой мыши "Добавить".
Если служба ESET Firewall уже есть в списке, выберите ее. Нажмите «Удалить» и повторите шаг, указанный выше.
Теперь перейдите к опции «Установить с диска». Щелкните его и выберите драйвер брандмауэра ESET, расположенный на системном дискеProgram FilesESETESET Smart SecurityDriversepfwlwfщелкните OK .
Выберите «Персональный брандмауэр ESET» и нажмите «ОК».
Повторите описанный выше шаг нажатия кнопки F5, а затем отключите HIPS. После выполнения этого шага перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняются ли проблемы ESET.

Обновление ESET не работает

Чтобы устранить проблему с неработающим обновлением ESET, выполните процедуры, указанные ниже.

Войдите на официальную страницу домашней страницы ESET.
Нажмите клавишу F5 на системной клавиатуре.
Нажмите «Обновить», а затем «Основные».
Выберите параметр «Очистить» в списке основного меню и нажмите «ОК».
Теперь перезагрузите компьютер и попробуйте обновить приложение ESET.
После перезагрузки системы перейдите в главное окно программы и выберите параметр "Обновить", а затем "Проверить наличие обновлений".
Проверьте, может ли ESET обновить свое программное обеспечение.
Если нет, удалите и переустановите приложение ESET.

Лицензионный ключ ESET не работает

Чтобы решить проблему с неработающим лицензионным ключом ESET, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Проверьте, не истек ли срок действия лицензии ESET. В этом случае продлите лицензию на продукт ESET.
Перейдите на официальную страницу приложения ESET и введите свой лицензионный ключ ESET в соответствующее поле поиска.
Нажмите «Получить скидку», выберите вариант продления и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Нажмите кнопку "Оформить заказ", когда появится запрос на подтверждение.
После успешного завершения покупки полная информация о продукте будет отправлена на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Теперь проверьте, работает ли ваша лицензия на продукт ESET.
Если да, вы можете продолжать использовать приложение продукта ESET.

ESET Device Control не работает

Если функция управления устройством ESET не работает, выполните действия по устранению неполадок, указанные ниже.

Запустите антивирусное приложение ESET в своей системе и перейдите к параметру «Расширенная настройка».
Нажмите "Инструменты", а затем "Диагностика".
Проверьте, включена ли опция расширенного ведения журнала контроля устройств.
Если нет, включите его, нажав кнопку-переключатель рядом с ним.
После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Если проблемы ESET не устранены, удалите и переустановите антивирусное приложение ESET на своем компьютере.
Чтобы удалить приложение ESET, откройте мастер панели управления системы и выберите приложение ESET.
Нажмите кнопку "Удалить" в верхней части экрана.
После удаления перезагрузите систему.
После завершения перезагрузки системы перейдите на официальный сайт ESET и загрузите файл программного обеспечения.
Снова установите приложение ESET на свой компьютер.

Eset Anti Theft не работает

Чтобы устранить проблему с неработающей защитой от кражи ESET, выполните приведенные ниже процедуры.

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер. После этого проверьте, сохраняется ли проблема.
Проверьте, настроена ли функция защиты от кражи в приложении ESET, если проблема не устранена.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы включить и настроить функцию защиты от кражи.
Запустите приложение ESET на своем компьютере.
Нажмите «Инструменты» и выберите «Инструменты безопасности».
Нажмите на переключатель рядом с параметром Anti-Theft.
Теперь функция защиты от кражи включена в приложении ESET.
Нажмите «Создать учетную запись» и следуйте инструкциям на экране.
При появлении запроса нажмите «Создать учетную запись». Теперь вы будете перенаправлены на официальный сайт ESET.
Выполните инструкции на экране, чтобы завершить процесс настройки.
После этого проверьте, работает ли функция ESET Anti-Theft.

ESET не работает в безопасном режиме

Чтобы решить эту проблему, выполните шаги по устранению неполадок, указанные ниже.

Включите систему в режиме «Запуск от имени администратора» и попробуйте выполнить безопасное сканирование в приложении ESET.
Если это не работает, откройте приложение командной строки в своей системе и введите scaner ecls.exe.
Нажмите кнопку «Ввод». Теперь проверьте, решена ли проблема.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки ESET, чтобы решить проблему, из-за которой ESET не работает.

Наш веб-сайт предлагает только инструкции для целей обучения / справки и не связан с каким-либо производителем. Бренды, продукты, включая их изображения, контент или любые товарные знаки на сайте, предназначены только для предоставления информации. Компания оставляет за собой законное право изменять любой контент на веб-сайте в любое время без предварительного уведомления пользователей.

Читайте также: