Я не могу войти в Skype

Обновлено: 04.07.2024

Общение является ключом к успеху современного бизнеса. От мгновенных сообщений до видеозвонков и конференций — многое делается для поддержания открытых линий связи между руководителями, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами. Вот почему компании часто вкладывают средства в инструменты и программное обеспечение, чтобы оптимизировать эти разговоры.

Среди многих доступных инструментов Skype для бизнеса пользовался большим спросом, поскольку это был один из первых инструментов удаленного общения. Увы! Грубо говоря, Skype больше не работает — официально с 31 июля 2021 года — и пришло время перейти на Microsoft Teams.

Использование облачной инфраструктуры открывает новые возможности для взаимодействия и общения. Это позволяет вам с пользой использовать свое время и ресурсы. Так что этот переход на Teams — естественный переход, и вам не о чем беспокоиться. У Microsoft есть множество доступных ресурсов, которые помогут вам выполнить миграцию задолго до 31 июля, что упростит вам переход на Teams раньше, если вы еще этого не сделали.

Многие компании приветствовали это изменение. Microsoft Teams ориентирована на совместную работу, предлагая предприятиям единую платформу для групповой работы. Он сочетает в себе возможности совместного использования, инструменты для совместной работы и интеграции Skype для бизнеса и во многих отношениях является всесторонним улучшением по сравнению со своим предшественником.

Microsoft Teams и Skype для бизнеса

Со своей стороны, Skype для бизнеса соответствует требованиям современного бизнеса к общению. Это позволило пользователям отправлять сообщения и настраивать видео- и голосовые вызовы примерно для 250 человек. Skype для бизнеса также позволял пользователям набирать фактический номер телефона и переводить вызовы, если другой человек не был активен в приложении. В целом платформа была удобным и надежным средством коммуникации.

Microsoft Teams обладает аналогичными возможностями, но в нем гораздо больше возможностей для совместной работы и повышения производительности компаний.

Skype для бизнеса в основном предназначался для общения. Однако Microsoft Teams предлагает пользователям лучшую интеграцию с продуктами Microsoft, а также глубокую совместную среду для командной работы. Несмотря на то, что функции во многом совпадают, идея дизайна сильно отличается.

Microsoft Teams предлагает различные функции, интегрированные с внешними приложениями, чтобы максимально использовать возможности пакетов Microsoft Office 365. Являясь ведущей платформой для инструментов повышения производительности и офисных приложений, Microsoft Teams создала уникальную возможность поддерживать связь, которая легко интегрируется с остальной линейкой продуктов.

В целом, с помощью Microsoft Teams вы можете вывести общение и совместную работу в вашей организации на новый уровень. Это приложение призвано помочь вам организовать сотрудников и расширить инструменты и сценарии повышения производительности. Кроме того, платформа обеспечивает безопасность и безопасность данных благодаря строгой защите корпоративного уровня и соответствию требованиям корпорации Майкрософт.

Зачем вам нужно перейти на Microsoft Teams?

Пришло время попрощаться со Skype для бизнеса и начать горько-сладкий процесс перехода на Microsoft Teams.

Эти две платформы сосуществовали долгое время, предлагая несколько схожие функции, такие как возможности звонков и обмена мгновенными сообщениями. Однако переход на Microsoft Teams — это важный шаг к еще большему взаимодействию благодаря его интеграции с несколькими Microsoft 365 и сторонними приложениями.

Команды расширяют и улучшают функциональные возможности Skype для бизнеса, объединяя встречи, чаты, звонки, интеграцию приложений, хранение файлов и совместную работу в единый интерфейс.

В целом, Microsoft Teams позволяет упростить выполнение задач, ускорить получение бизнес-результатов и, в конечном счете, повысить удовлетворенность пользователей. Платформа продолжает расширять свои возможности, которые позволяют вам сотрудничать и общаться уникальными способами, преодолевая географические и организационные барьеры и повышая эффективность принятия решений и общих процессов.

Как перейти со Skype для бизнеса на Microsoft Teams

Microsoft уже некоторое время призывает всех пользователей Microsoft 365 начать работу с Microsoft Teams. Когда вы будете готовы полностью перейти на Microsoft Teams, у платформы есть два разных пути обновления, которые помогут вам с легкостью выполнить миграцию.

Если вы все еще используете Skype для бизнеса, переход на Teams может занять некоторое время. Но вы можете начать изучать ценность платформы Teams уже сегодня, используя ее вместе со Skype для бизнеса.

Учитывая перекрывающиеся функции двух приложений, необходимо объединить их, чтобы закрепить пути обновления и определить правильный способ развертывания Teams в вашей организации.Если вы подумываете о миграции сейчас или планируете сделать это в ближайшее время, у Microsoft есть схема успешного обновления, которая поможет структурировать вашу миграцию как можно более плавно.

Microsoft также предлагает интерактивные семинары, предназначенные для облегчения и поддержки планирования и выполнения обновлений. Это позволит вам привыкнуть к структуре обновления платформы, подготовить сотрудников к переходу и определить путь вашей компании на пути обновления Teams.

Организации, использующие Skype для бизнеса, могут претендовать на повышение уровня Teams с помощью Майкрософт, что сделает переход плавным и успешным до закрытия Skype 31 июля. Обновления с помощью помощи сводят к минимуму технические задачи и процессы, требуемые от вас, и позволяют уделять больше внимания информированию пользователей, организационная подготовка и обучение. Вы также можете запланировать обновления с помощью Майкрософт, чтобы получать уведомления как в центре сообщений Microsoft 365, так и в центре администрирования Teams за три месяца до даты обновления.

Управление изменениями — ключ к переходу на Teams

Переход на Microsoft Teams из Skype — это эволюция с кривой обучения с точки зрения пользователя, поскольку пользовательский интерфейс совершенно другой. Если вы переживаете или собираетесь испытать этот переход, убедитесь, что у вас есть план управления изменениями и внедрением, готовый для соответствующего обучения и обучения ваших сотрудников. Это должно включать положения о внутренней поддержке для ответов на любые вопросы пользователей, которые вы, вероятно, получите.

Если вам нужны дополнительные рекомендации и ресурсы, опытный партнер Microsoft может помочь. Независимо от того, планируете ли вы переезд, уже запускаете Teams в контролируемых областях или устраняете неполадки после повсеместного внедрения, использование внешнего опыта может значительно упростить переход от Skype для бизнеса к Teams. Не стесняйтесь обращаться к Sherweb, если у вас есть какие-либо вопросы о переходе от Skype к Teams!

Самое важное, что нужно помнить, это то, что 31 июля Skype для бизнеса официально прекращает свое существование. Потратив время на тщательное планирование перехода на Microsoft Teams, ваша организация может гарантировать, что ее инструменты для общения, совместной работы и повышения производительности останутся в рабочем состоянии, а ваш бизнес сможет продолжать работу в обычном режиме. Да здравствуют Команды!

Ищете опытного поставщика облачных услуг, который поможет развитию вашего бизнеса? Узнайте, как Sherweb может помочь с нашим Руководством для партнеров

Написано сотрудниками команды Sherweb @ Sherweb

Как поставщик облачных решений с добавленной стоимостью, Sherweb стремится предоставить больше своим партнерам, прямым клиентам и расширенной сети. Блог Sherweb — лишь один из примеров того, как мы это делаем, и члены нашей команды часто совместно работают над контентом, чтобы сделать его максимально полезным для наших читателей. Если вам нравится то, что вы здесь видите, мы настоятельно рекомендуем вам подписаться!

Сожалеем, что у вас возникли проблемы со входом в систему. Давайте как можно быстрее восстановим работу Skype для бизнеса.

Нужна помощь со входом на ПК с Windows?

Проверьте свой адрес для входа

Ваш адрес для входа может отличаться от формата, который вы используете для входа в сеть вашей организации.

Вас могут попросить ввести идентификатор пользователя и адрес для входа. Для большинства организаций эти два поля одинаковы, поэтому введите свой идентификатор пользователя в оба поля.

Повторно введите пароль

Если вы недавно изменили свой пароль, вам может потребоваться повторно ввести новый пароль в Skype для бизнеса. Вот как:

Примечание. Если вы впервые входите в Skype для бизнеса, введите свой идентификатор пользователя Microsoft 365, нажмите «Войти», введите свой пароль и снова нажмите «Войти».

На экране входа в Skype для бизнеса нажмите Удалить мои данные для входа.

Примечание. Если вы застряли на этапе "Связь с сервером и вход в систему", нажмите "Отменить вход".

В появившемся окне нажмите Да.

Нажмите «Войти».

В разделе «Пароль» введите свой пароль и нажмите «Войти».

Обновите время и нажмите «Изменить».

Попробуйте войти еще раз.

Все еще получаете сообщение об ошибке?

Сервер временно недоступен

Это может произойти по ряду технических причин. Подождите несколько минут и попробуйте войти снова. Если это не сработает, обратитесь в службу технической поддержки на рабочем месте и предоставьте ссылку на эту страницу: Устранение неполадок при входе в Skype для бизнеса Online для администраторов.

Проблема с получением личного сертификата, необходимого для входа

Что-то препятствует аутентификации. Подождите несколько минут и попробуйте войти снова. Если это не сработает, обратитесь в службу технической поддержки на рабочем месте и предоставьте ссылку на эту страницу: Устранение неполадок при входе в Skype для бизнеса Online для администраторов.

Нужна помощь со входом на Mac?

Как войти в Skype для бизнеса на Mac?

Вам потребуется адрес для входа и пароль от организации, имеющей лицензию Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем рабочем столе, вы можете войти в систему, используя учетные данные своей рабочей или учебной учетной записи. Дополнительные сведения см. в разделе Вход в Skype для бизнеса.

Как сбросить пароль?

Если вы забыли свой пароль или он больше не работает, воспользуйтесь сайтом для сброса пароля Microsoft Online, чтобы отправить запрос на новый пароль в службу технической поддержки на рабочем месте — обычно тому, кто настроил для вас вашу учетную запись Microsoft 365.

Каков формат моего адреса для входа?

Если у вас есть вопросы об адресе для входа, обратитесь в службу технической поддержки на рабочем месте.

Нужно ли вводить настройки прокси?

Если вам нужно ввести пользовательские настройки прокси-сервера, на странице входа нажмите «Дополнительные параметры», а затем введите информацию о прокси-сервере.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

По словам пользователей, они вообще не могут войти в систему из-за сообщения об ошибке "К сожалению, мы не распознали ваши данные для входа".
Чтобы решить эту проблему, проверьте настройки антивируса или попробуйте использовать Skype для Интернета в качестве временного решения.
Это лишь одна из многих проблем со Skype, с которыми вы можете столкнуться. Если у вас возникли дополнительные проблемы со Skype, посетите наш центр Skype, чтобы найти дополнительные решения.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Skype — одна из самых популярных служб обмена сообщениями, но, к сожалению, пользователи сообщают о некоторых проблемах с ней в Windows 10. По их словам, они не могут войти в Skype, и каждая попытка входа сопровождается Извините, мы не удалось распознать ваши данные для входа сообщение об ошибке.

Как исправить Извините, мы не распознали вашу ошибку в деталях входа в Skype?

Skype — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями в Windows, но иногда со Skype могут возникать проблемы. Говоря о проблемах со Skype, вот некоторые из распространенных проблем, о которых сообщают пользователи:

Skype не распознает данные для входа. Это сообщение может появиться, если ваше имя пользователя или пароль неверны. Если вы получили эту ошибку, проверьте свои данные для входа. Если все в порядке, возможно, вам придется сбросить пароль.
Имя и пароль Skype не были распознаны. Это может быть проблема с вашим клиентом Skype, поэтому, если у вас возникла эта проблема, переустановите Skype и проверьте, появляется ли сообщение об ошибке.
Не удается подключиться к Skype. Это еще одна проблема со Skype, с которой вы можете столкнуться. Если вы получили эту ошибку, обязательно проверьте, правильно ли работают серверы Skype. Если есть проблема с серверами Skype, вам придется подождать, пока Microsoft решит эту проблему.
К сожалению, Skype, проверьте свои данные. Иногда вместо этого вы можете получить это сообщение. Это похожая проблема, и чтобы ее решить, обязательно попробуйте все решения из нашей статьи.

1. Используйте Skype для Интернета или попробуйте войти на другом устройстве

Если вы получаете сообщение об ошибке К сожалению, мы не распознали ваши данные для входа, возможно, проблема связана с вашим настольным клиентом Skype.

Чтобы проверить, влияет ли эта проблема только на настольный клиент, мы советуем вам попробовать войти в Skype для Интернета и проверить, появляется ли проблема.

Кроме того, вы также можете попробовать войти в Skype на своем телефоне или на другом компьютере.

Если Skype для Интернета и Skype на вашем телефоне работают без проблем, это означает, что проблема вызвана настольным клиентом, поэтому вам следует переустановить его.

2. Переустановите Скайп

Невозможность войти в Skype может стать серьезной проблемой, и одним из возможных решений является переустановка приложения. Просто удалите приложение, перезагрузите компьютер и попробуйте установить его снова.

Пользователи сообщили, что не могут установить Skype с помощью того же установочного файла, поэтому рекомендуется загрузить последнюю полную версию Skype.

Полная версия Skype на самом деле представляет собой автономную установку, которая не загружает никаких файлов.

Автономная установка содержит все необходимые файлы и идеально подходит, если у вас нет постоянного подключения к Интернету для установки Skype.

Чтобы полностью удалить Skype вместе со всеми его файлами и записями реестра, рекомендуется использовать программу удаления. Это особый вид приложений, созданный для полного удаления любой программы с вашего ПК.

С помощью этих инструментов вы можете полностью удалить Skype и удалить все файлы и записи реестра, связанные со Skype.

Если вы ищете программное обеспечение для удаления, мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть наш список отличных программ для удаления, так как есть много отличных программ на выбор.

3. Измените серийный номер жесткого диска

Иногда вы получаете сообщение об ошибке К сожалению, мы не распознали ваши данные для входа, если Skype блокирует серийный номер вашего жесткого диска.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо изменить серийный номер жесткого диска. Вы можете сделать это несколькими способами, но самый простой способ — загрузить Hard Disk Serial Number Changer.

После загрузки этого инструмента вам просто нужно запустить его, выбрать основной раздел, обычно это C, и вы должны увидеть серийный номер жесткого диска, состоящий из восьми символов, разделенных дефисом.

Немного измените серийный номер, например, вы можете просто изменить один символ и нажать кнопку «Изменить». После этого номер вашего жесткого диска должен быть изменен.

Серийный номер жесткого диска меняется каждый раз, когда вы форматируете диск, поэтому эта процедура должна быть безвредной, и пользователи не сообщали о каких-либо проблемах после смены серийного номера жесткого диска.

Если вы опасаетесь, что что-то может пойти не так, создайте точку восстановления системы или образ жесткого диска.

4. Проверьте настройки антивируса

Антивирусы и брандмауэры иногда могут мешать работе Skype, поэтому обязательно проверьте его настройки.

Пользователи сообщали о проблемах с Eset Smart Security, и после отключения опции сканирования протокола SSL проблема со Skype была решена.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Имейте в виду, что почти любая антивирусная программа может вызвать появление этой ошибки, поэтому проверьте, есть ли в вашем антивирусном программном обеспечении параметр для сканирования протокола SSL, и отключите его.

Если вы не можете найти эту опцию, вы можете временно удалить антивирус и проверить, решает ли это проблему.

Если удаление вашего антивируса решит проблему, вы можете подумать о переходе на другое антивирусное программное обеспечение.

Все эти инструменты обеспечивают надежную защиту и никоим образом не мешают работе вашей системы или приложений, так что не стесняйтесь попробовать их.

5. Используйте учетную запись Facebook для входа в Skype

Если вы не можете войти в Skype из-за ошибки Извините, мы не распознали ваши данные для входа, вы можете вместо этого попробовать войти в свою учетную запись Facebook.

По словам пользователей, раньше им не удавалось войти в Skype, но после попытки войти с помощью своей учетной записи Facebook проблема была полностью решена.

Это всего лишь обходной путь, но он может сработать в вашем случае, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

6. Проверить статус служб Skype

Иногда вы можете столкнуться с ошибкой Skype Извините, мы не распознали ваши данные для входа из-за того, что сервисы Skype недоступны.

Если вы не можете войти в свой настольный клиент, Skype для Интернета и мобильную версию Skype, вполне вероятно, что у Skype проблемы с сервером.

Здесь вы можете увидеть все службы Skype и их статус. Если со входом в Skype или любой другой службой возникают проблемы, это может помешать вам войти в Skype.

Поскольку это проблема с сервером, Microsoft, скорее всего, знает о ней, и она должна быть устранена в течение нескольких часов. Если все службы Скайпа работают нормально, но вы все равно не можете войти в систему, проблема может заключаться в чем-то другом.

7. Проверьте свое имя пользователя и пароль

Если вы не можете войти в Skype из-за ошибки Извините, мы не распознали ваши данные для входа, проблема может заключаться в ваших данных для входа.

Иногда вы можете неправильно ввести информацию для входа, и это может привести к появлению этой ошибки. Если вы полностью уверены, что ваша информация для входа верна, возможно, ваш аккаунт взломан.

Чтобы это исправить, обязательно сбросьте пароль Skype и попробуйте войти с новым паролем.

Если новый пароль не работает, проблема связана со службами Skype или вашим клиентом Skype.

8. Отключить сторонние приложения и прокси

Извините, мы не распознали ваши данные для входа ошибка может появиться из-за сторонних приложений на вашем ПК.

Если вы используете VPN, временно отключите его и проверьте, решает ли это проблему.

Некоторые пользователи используют прокси-сервер для защиты своей конфиденциальности, и если вы один из таких пользователей, вы можете отключить его, чтобы решить эту проблему. Для этого вам нужно сделать следующее:

После этого ваш прокси должен быть отключен, и проблемы со Skype будут решены. Если отключение прокси-сервера или VPN решает проблему, возможно, вы захотите перейти на другой VPN-клиент.

Skype — одна из самых популярных служб обмена сообщениями в мире, и сообщение об ошибке Извините, мы не распознали ваши данные для входа могут вызвать проблемы, особенно если вы часто пользуетесь Skype. р>

Как видите, эту проблему можно легко решить, и мы надеемся, что вы решили эту проблему с помощью одного из наших решений.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

У вас проблемы со Skype? Воспользуйтесь этими 10 советами, чтобы быстро начать разговор

Тим Фишер имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере технологий. Он пишет о технологиях более двух десятилетий и является вице-президентом и генеральным директором Lifewire.

Лиза Милдон – журналист Lifewire и ИТ-специалист с 30-летним опытом работы. Ее тексты публиковались в Geekisphere и других изданиях.

Если вы не можете заставить Skype работать, есть ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы понять, в чем проблема, и восстановить работоспособность.

Причины, по которым Skype не работает

Возможно, возникла проблема с микрофоном или с настройками звука, и вы не слышите собеседника или он не слышит вас. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли пароль. Тем не менее, другой причиной может быть то, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам нужно приобрести новое оборудование. Возможно, Skype не подключается.

Независимо от проблемы, на самом деле можно попробовать лишь несколько достойных способов, которые мы описали ниже.

Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, выполните их еще раз в том порядке, в котором они указаны здесь.Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Если у вас возникают проблемы с видеовызовами в формате HD в Skype, есть ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

Шаг 1. Сбросьте пароль

Сбросьте пароль, если не можете войти в Skype. Посетите страницу восстановления учетной записи Майкрософт, чтобы пройти процедуру сброса пароля Skype.

Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям, чтобы узнать, как получить новый пароль и снова войти в систему, чтобы снова начать совершать видео- и аудиовызовы.

Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете создать ее на странице "Создать учетную запись".

Шаг 2. Проверьте, не связана ли проблема со Skype

Узнайте, есть ли у других проблемы со Skype. Вы мало что можете сделать, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема. Иногда на стороне Скайпа что-то идет не так, и остается только ждать.

Лучший способ проверить, не работает ли Скайп или возникли ли какие-либо проблемы со службой обмена сообщениями, – это проверить статус/пульс Скайпа. Если есть проблема со Skype, она затронет все платформы, будь то веб-версия, ваше мобильное устройство, ноутбук, Xbox и т. д.

Что-то еще, что вы можете сделать, чтобы устранить проблему со Skype, – это проверить Down Detector, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи Skype о том, что Skype не работает или есть какие-либо другие проблемы с подключением.

Если на каком-либо из веб-сайтов возникает проблема, это, скорее всего, означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Просто подождите час или около того и повторите попытку.

Шаг 3. Проверьте подключение к сети

Убедитесь, что это не проблема с сетью. Skype не будет работать, если у вас нет подключения к сети. Это верно, если вы используете Skype с любого устройства, будь то в Интернете, на телефоне, компьютере и т. д.

Если вы не можете открыть веб-сайты с шага 1 или ничего не работает, возможно, вся ваша сеть не работает. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок с Wi-Fi.

Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может звонить или прерывание вызовов, может быть связана с использованием полосы пропускания.

Если в вашей сети есть несколько других людей, которые одновременно пользуются Интернетом, приостановите или остановите активность на этих устройствах, а затем посмотрите, заработает ли Skype снова.

Шаг 4. Проверьте настройки звука и разрешения Skype

Если вы не слышите собеседника в Скайпе, убедитесь, что другие источники звука, например видео на YouTube, работают должным образом. Просто откройте любое видео, чтобы увидеть, слышите ли вы его.

Если возникла ошибка воспроизведения конкретно в Skype (а не на YouTube и т. д.) и вы не слышите собеседника, с которым переписываетесь по Skype, или они не слышат вас, проверьте, доступ к динамикам и микрофону.

Использование Skype на компьютере

Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и нажмите клавишу Alt, чтобы увидеть главное меню. Затем выберите Инструменты > Настройки аудио и видео.

Открыв эту настройку, обратите внимание на область громкости под микрофоном. Когда вы говорите, вы должны видеть, как полоса загорается, как показано на этом рисунке.
Если микрофон не работает в Skype, выберите меню рядом с пунктом "Микрофон" и посмотрите, есть ли другие варианты; возможно, вы выбрали не тот микрофон.
Если других вариантов нет, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если у него есть выключатель питания) и в нем есть батареи (если он беспроводной). Наконец, отключите микрофон, а затем снова подключите его.
Чтобы проверить звук в Скайпе и убедиться, что используются правильные динамики, выберите "Проверить звук" в разделе "Динамики". Вы должны слышать звук в наушниках или динамиках.
Если вы ничего не слышите при воспроизведении образца звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники включены на полную мощность (у некоторых наушников есть кнопки физической громкости) и что экранные настройки установлены на 10.
Если с громкостью все в порядке, еще раз проверьте меню рядом с параметром "Динамики" и посмотрите, нет ли другого варианта для выбора, а затем повторите пробный звук.

Использование Skype для мобильных устройств

Если вы используете Skype на планшете или телефоне, динамики и микрофон встроены в ваше устройство, и их нельзя настроить вручную.

Тем не менее, Skype по-прежнему требует соответствующих разрешений для использования вашего микрофона, и если их нет, он не позволит никому слышать, что вы говорите через него.

Зайдите в приложение "Настройки".
Прокрутите вниз до Skype и коснитесь его.
Убедитесь, что параметр "Микрофон" включен (обозначение зеленого цвета), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку справа, если она еще не зеленая.

Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:

Шаг 5. Проверьте настройки видео и разрешения в Skype

Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь по Skype, не может видеть ваше видео.

Скайп для компьютеров

Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype через пункт меню "Инструменты" > "Настройки аудио и видео" (нажмите клавишу Alt, если вы не видите меню).

Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера настроена правильно. Если вы не видите себя в прямом эфире перед камерой, обратите внимание на эти советы:

Попробуйте отключить и снова подключить веб-камеру, если она внешняя.
Убедитесь, что ничто физически не блокирует камеру.
Используйте меню справа от области "Камера" в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас их несколько.

Skype для мобильных устройств

Если видео Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS, перейдите в приложение "Настройки" и найдите Skype в списке, а затем включите доступ к камере, если это еще не сделано.

Если вы используете устройство Android, запустите приложение "Настройки" и найдите "Приложения". Откройте параметр Skype, затем выберите «Разрешения» в этом списке и включите параметр «Камера».

Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Скайпе, помните, что переключаться между передней и задней камерами очень просто. Если ваш телефон лежит на столе или вы держите его определенным образом, это может полностью заблокировать видео и создать впечатление, что камера не работает.

Попробуйте нажать маленькую кнопку переключения камеры во время разговора, чтобы переключиться между передней и задней камерами. Если вы сейчас не разговариваете по телефону, вы можете использовать функцию "Камера", чтобы протестировать видео с вашего устройства.

Шаг 6. Сделайте тестовый звонок в Skype

Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пришло время сделать тестовый аудиозвонок.

Тестовый звонок подтвердит, что вы слышите через динамики, а также говорите через микрофон. Вы услышите, как служба тестирования говорит с вами, а затем вам будет предоставлена возможность записать сообщение, которое можно воспроизвести для вас.

Если вы не слышите голос во время звукового теста или ваша запись не воспроизводится, и вам сообщают, что возникла проблема с аудиозаписывающим устройством, повторите шаги, описанные выше, чтобы убедиться, что аппаратное обеспечение работает правильно и настроено правильно.

В противном случае перейдите к шагу 7 ниже для некоторых других вариантов.

Вы также можете использовать контакт службы тестирования эха/звука, чтобы сделать тестовый видеозвонок, но на самом деле все, что он делает, это показывает вам ваше собственное видео во время аудиозвонка. Это еще один способ протестировать видеовызовы Skype.

Шаг 7. Переустановите Skype

Если после выполнения вышеуказанных действий по устранению неполадок вы по-прежнему не можете заставить Skype работать и это определенно не проблема со службой Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу, а затем переустановить ее.

Когда вы удаляете Skype, а затем устанавливаете последнюю версию, вы, по сути, сбрасываете программу и все ее соединения с камерой и микрофоном, что должно решить все проблемы. Однако затем вам, возможно, придется еще раз выполнить описанные выше шаги, чтобы убедиться, что новые подключения настроены правильно.

Обязательно скачайте самую свежую копию Skype, если вы можете нормально использовать Skype через веб-версию, но не через версию для ПК. Если веб-камера и микрофон нормально работают в вашем веб-браузере, значит, возникла проблема с автономной версией, которую необходимо решить путем переустановки.

Шаг 8. Обновите драйверы устройств

Если Skype по-прежнему не позволяет совершать звонки или принимать видео, а вы используете Skype в Windows, вам следует проверить драйвер устройства для веб-камеры и звуковой карты.

Если что-то не так, ваша камера и/или звук не будут работать нигде, в том числе в Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.

Шаг 9. Убедитесь, что микрофон работает

Если ваш микрофон по-прежнему не работает, попробуйте протестировать его с помощью онлайн-теста микрофона. Если он не позволяет вам говорить через него и там, возможно, ваш микрофон больше не работает.

На этом этапе было бы неплохо заменить микрофон, если это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить его.

Шаг 10. Проверьте системный звук

Если вы не слышите звук больше нигде в Интернете, динамики подключены (если они внешние) и драйверы звуковой карты обновлены, проверьте, не блокирует ли звук операционная система.

Вы можете сделать это в Windows, выбрав маленький значок громкости рядом с часами; для проверки увеличьте громкость до предела, а затем снова попробуйте использовать Skype.

Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Skype и с помощью боковых кнопок громкости включите громкость телефона или планшета.

Если вы выполнили все действия на этой странице и обнаружили, что тестовый вызов работает нормально и вы можете просматривать собственное видео, то вероятность того, что проблема со Skype связана с вами, невелика. Попросите другого человека также выполнить эти шаги, так как теперь проблема, скорее всего, на его стороне.

Skype — один из самых популярных инструментов для передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP). Он используется для видеоконференций отдельными лицами и организациями по всему миру. Однако те, кто регулярно пользуется скайпом, также заявляют, что у него есть свои проблемы. Skype иногда не позволяет пользователям войти в систему, что является распространенной ошибкой, о которой часто сообщают пользователи. Важно также понять причину ошибки и способ ее устранения. Вы можете выполнить простые шаги по устранению неполадок, описанные ниже, чтобы решить проблему с ошибкой входа в Skype. Если вы используете Mac, и ваш Skype неожиданно закрылся, вы можете решить эту проблему, выполнив следующие простые шаги.

Skype часто используется в деловом мире, и вы не захотите пропустить важную онлайн-встречу из-за этой проблемы! Более того, с COVID-19 важность приложений VoIP значительно возросла, поскольку многие предприятия были вынуждены перевести свои деловые операции в онлайн. Существуют различные способы решения этой проблемы. Если вы столкнулись с проблемой, когда кнопка демонстрации экрана Skype неактивна, вы также можете легко это исправить!

Действия по устранению неполадок при входе в Skype

Проверка подключения к Интернету

Если вы не можете войти из-за ошибки "что-то пошло не так", возможно, вы не подключены к Интернету. Во-первых, проверьте, подключены ли вы к Wi-Fi или локальной сети. Если состояние соединения в порядке, вам нужно открыть браузер и попытаться открыть веб-сайт. Если сайт загружается, переходите к следующим шагам. Кроме того, если ваш браузер не загружает веб-сайт, ваше интернет-соединение нестабильно или не работает, и проблема не в вашей учетной записи Skype. Низкая скорость просмотра также может указывать на проблему с подключением к Интернету. В случае возникновения проблем с подключением необходимо сначала устранить неполадки с подключением, а если проблема не устранена, то обратиться к поставщику услуг Интернета (ISP).

Проверка пульса Skype

Не обязательно, чтобы проблема была на вашей стороне, это также может быть проблема со службой на стороне Skype. Чтобы проверить статус, откройте вкладку справки в меню Skype. Выберите сердцебиение в раскрывающемся меню. В нем будут отображаться любые проблемы, связанные с инфраструктурой Skype, а последние проблемы также будут отображаться внизу для справки.

Обновление Скайпа

Ваше приложение Skye должно быть обновлено, чтобы предотвратить любые проблемы, связанные со входом в Skype. Вы можете обновить Skype, загрузив самую последнюю версию с их веб-сайта. Вы также можете открыть Skype на своем устройстве и получить доступ к меню справки. Оттуда выберите проверить наличие обновлений, и он автоматически обновится до самой последней версии.

Настройка брандмауэра

Если ошибка входа в Skype не устранена, проблема может заключаться в брандмауэре.

Чтобы настроить брандмауэр, убедитесь, что Skype закрыт и не работает в фоновом режиме. Вы можете сделать это с помощью диспетчера задач.

Откройте брандмауэр и найдите список приложений, установленных на вашем устройстве.
Найдите Skype в списке и выберите «Разрешить Skype подключаться к Интернету», сохраните изменения и перезапустите Skype.

Переустановите Скайп

Создание резервной копии истории Skype

Иногда проблема решается только полной перезагрузкой. Чтобы удалить, а затем переустановить Skype, вам также необходимо создать резервную копию существующей истории на случай, если она понадобится вам позже. Чтобы создать резервную копию истории Skype, выполните следующие действия:

Нажмите клавиши Windows + R, введите «%appdata\skype» в диалоговом окне и нажмите клавишу ввода.
Создайте копию папки My Skype Received Files и папки с вашим именем в Skype.
Переместите эти папки в безопасное место.

Удаление Скайпа

Чтобы удалить Skype, перейдите на панель управления и выберите «удалить/удалить программу». В списке найдите Skype и нажмите «Удалить».

Вы также можете удалить Skype следующим способом:

Нажмите клавиши Windows + R, введите «appwiz.cpl» в диалоговое окно и нажмите клавишу ввода. Выберите «Программы и компоненты» и щелкните правой кнопкой мыши Skype. Выберите Удалить/Изменить и следуйте инструкциям на экране.
После удаления перейдите в каталог C:\ и откройте Program Files.Оттуда удалите папку Skype и папку SkypePM.

Важно, чтобы вы выполнили второй шаг, связанный с процессом удаления, чтобы завершить весь процесс перезагрузки.

Установка Скайпа

Вы можете перейти на официальный сайт Skype, чтобы загрузить последнюю версию программного обеспечения. После установки Skype на свое устройство выполните следующие действия, чтобы получить историю Skype:

Закройте Skype, нажмите клавиши Windows + R, введите «%appdata%\Skype» в диалоговое окно и нажмите клавишу ввода.
Поместите сюда папки "Полученные файлы моего Skype" и "Ваше имя".

Настройка параметров подключения Skype для исправления ошибки входа

Если вы используете прокси-сервер, вам может потребоваться перенастроить его, чтобы устранить проблему. Выполните следующие простые шаги для реконфигурации:

Откройте Skype> Инструменты>Параметры>Дополнительно>Подключение
Используйте точный параметр прокси-сервера, а затем введите сведения о хосте и порте. Он запросит у вас имя пользователя и пароль прокси-сервера.
Отметьте параметр "Прокси-аутентификация" и сохраните изменения.
Выйдите из Skype и закройте его с помощью диспетчера задач, чтобы он не работал в фоновом режиме.
Перезапустите Skype и проверьте, устранена ли ваша ошибка.

Подтвердите имя пользователя и пароль Skype

Иногда вы не помните свое имя пользователя и пароль Skype, поэтому он не подключается. Если вы чувствуете, что забыли свой пароль, вы можете легко изменить его, используя опцию забытого пароля, введя свой зарегистрированный адрес электронной почты.

Почему Skype не распознает мое имя пользователя и пароль?

Убедитесь, что вы вводите правильное имя пользователя и пароль. Если вы не помните правильные данные своей учетной записи Skype, вы можете сбросить пароль, используя опцию «забыли пароль». Если проблема не устранена, убедитесь, что сервер Skype работает правильно с помощью пульса Skype.

Почему Skype перестал работать на моей Windows 10?

Skype может перестать работать по разным причинам, включая проблемы с сервером или устаревшую версию программного обеспечения. Удалите Skype и переустановите его с официального сайта, чтобы устранить проблему. Если проблема не устранена, переустановите Windows, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Сколько стоит звонок на номер Skype?

Любые звонки между Skype совершенно бесплатны. Если вы хотите звонить на другие мобильные или стационарные номера, вам потребуется кредит или подписка Skype. Тарифы зависят от страны, в которую вы звоните, а не от страны, из которой вы звоните.

Читайте также: