Я не могу пользоваться компьютером

Обновлено: 21.11.2024

Если вы пытаетесь войти в Windows 11 и получаете сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись" или видите уведомление центра уведомлений с сообщением "Вы вошли в систему с временным профилем", Windows создаст временный профиль и войдет в него. (Примечание. Любые настройки или новые файлы, созданные в этом временном профиле, будут удалены после выхода из системы, поэтому важно попытаться решить эту проблему либо перезагрузив компьютер, либо выполнив следующие действия.) Вот несколько вещей, которые можно попробовать. чтобы снова войти в свой профиль Windows:

Важно: прежде чем что-либо делать, используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить всю работу, которую вы проделали с момента вашего последнего успешного входа в систему. Все файлы, которые вы создали или изменили во временном профиле, будут потеряны при выходе из него.< /p>

Перезагрузите устройство в безопасном режиме и войдите в свой исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы.

Перезагрузите устройство в обычном режиме и снова войдите в свой исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы. (Возможно, вам придется перезагрузить устройство несколько раз.)

Если несколько перезапусков не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему. (Примечание. Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, влияющие на систему, и их можно отключить только после полного удаления и перезагрузки системы.)

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в исходный профиль, отключите службы Защитника Windows. Откройте приложение «Службы», введя службы в поле поиска на панели задач и выбрав его из списка результатов. Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Антивирусная программа Microsoft Defender, щелкните правой кнопкой мыши каждую из них, выберите «Свойства» и измените «Тип запуска» на «Отключено», нажимая «ОК» после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти в свой исходный профиль. (Примечание. После устранения неполадок и решения проблемы не забудьте снова установить для служб Защитника Windows автоматический режим.)

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в эту новую учетную запись, а затем выполните действия, описанные в разделе Исправление поврежденного профиля пользователя, чтобы скопировать свои личные данные из старого профиля во вновь созданный. один.

Если вы по-прежнему не можете войти в свой профиль после этих шагов, мы хотели бы знать. Отправьте отзыв с помощью приложения Feedback Hub в Windows 11, чтобы мы могли изучить проблему. (Центр отзывов — это общедоступный форум. Не указывайте личную информацию в комментариях.)

Если вы пытаетесь войти в Windows 10 и получаете сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись" или видите уведомление центра уведомлений с сообщением "Вы вошли в систему с временным профилем", Windows создаст временный профиль и войдет в него. (Примечание. Любые настройки или новые файлы, созданные в этом временном профиле, будут удалены после выхода из системы, поэтому важно попытаться решить эту проблему либо перезагрузив компьютер, либо выполнив следующие действия.) Вот несколько вещей, которые можно попробовать. чтобы снова войти в свой профиль Windows:

Если вы по-прежнему не можете войти в свой профиль после этих шагов, мы хотели бы знать. Отправьте отзыв с помощью приложения Feedback Hub в Windows 10, чтобы мы могли изучить проблему. (Центр отзывов — это общедоступный форум. Не указывайте личную информацию в комментариях.)

В течение многих лет взрослые носили свою компьютерную неграмотность как знак гордости, поэтому никого не должно удивлять, что их дети разделяют их цифровые недостатки. Более того, ни одна из групп не хочет даже пытаться решить проблему, когда с ней сталкивается.

Чтобы помочь тем из вас, кто ежедневно сталкивается с компьютерами, позвольте мне предложить три простых шага к успеху.

Как стать компьютерным парнем/девушкой

Шаг 1. Прочтите экран.
Что происходит? Какое сообщение предписывает вам делать? Какие действия вам необходимо предпринять? Предлагает ли он вам шаги для решения проблемы, с которой вы столкнулись? Читать. . Экран. И все станет ясно.

Шаг 2. Проверьте кабели.
Подключен ли кабель? Подключен ли другой конец кабеля? Дело в том, к чему подключен кабель? Если ваш компьютер подключен к удлинителю, а удлинитель выключен, это не сработает. Это должно быть само собой разумеющимся, но поскольку мне позвонили…

Есть ли у вас электричество в вашем регионе?
Если у вас отключили электроэнергию, ваш компьютер, которому требуется питание, не будет работать. Если вы попали в шторм, а мобильные телефоны отключены, подключение к сотовой сети также не будет работать.

Шаг 3. Поиск.
Серьезно. Получили сообщение об ошибке? Введите сообщение об ошибке в Google и прочитайте первую страницу результатов. Не знаете, как что-то сделать в Word, Powerpoint, Excel или любой другой программе? Посмотрите «Как мне сделать то, что я хочу сделать?» и нажмите поиск. Вы найдете ответы, которые ищете.

Если вы выполнили все три шага, но по-прежнему нуждаетесь в помощи, обратитесь к специалистам службы поддержки. Это сэкономит ваше время и избавит вас от неизбежного смущения, когда появится технический специалист и снова подключит вашу мышь к компьютеру, включит удлинитель или прочитает сообщение об ошибке и будет следовать предоставленным инструкциям.

Большинство людей, с которыми я работаю и поддерживаю, понятия не имеют, как пользоваться компьютером. Читая примеры в посте, я кивал головой, так как видел такие же ситуации или почти идентичные им в ходе своей работы.

«Какой антивирус вы используете?» — спрашиваю я, но мне говорят, что ему не нравится использовать антивирус, потому что он слышал, что он замедляет работу его компьютера. Я возвращаю ноутбук и говорю ему, что он заражен. Он спрашивает, что ему нужно сделать, и я предлагаю ему переустановить Windows. Он смотрит на меня пустым взглядом. Он не может пользоваться компьютером.

Антивирус жизненно необходим. Если вы используете Windows, у вас должен быть установлен антивирус. Даже не важно, какой. Просто выберите бесплатную версию, запустите ее и обновляйте. Microsoft даже поставляет его в комплекте с Windows 7 и 8. Согласно исследованию Microsoft, вероятность заражения без антивируса в 5,5 раз выше.

Ребенок поднимает руку на моем уроке. «Мой компьютер не включается», — говорит она с видом отчаяния, из которого следует, что она перепробовала все мыслимые способы заставить эту штуку работать. Я протягиваю руку и включаю монитор, и экран мерцает, показывая экран входа в Windows. Она не может пользоваться компьютером.

Мне звонили, потому что мониторы, разветвители питания, беспроводные мыши и клавиатуры не были включены. Кроме того, если вы используете мышь или клавиатуру с батареями, проверьте их.

«Чертова штука не подключается к интернету», — сердито говорит она, как будто это моя вина. «Вчера вечером у меня было много работы, но я вообще не мог выйти в сеть. Мой муж даже пытался, но он не мог в этом разобраться, а он отлично разбирается в компьютерах». Я беру оскорбительный ноутбук из ее рук, переключаю переключатель беспроводной связи, который находится сбоку, и возвращаю его ей. Ни она, ни ее муж не могут пользоваться компьютерами.

В ее защиту скажу, что аппаратный переключатель беспроводной связи — худшая идея во всей конструкции компьютера. Я никогда не сталкивался с законным использованием для этого. Но я принимал десятки звонков от людей на собраниях или в поездках, или от того и другого, потому что они нажимали на выключатель и даже не знали, что он там. Я лихорадочно искал схемы компьютеров клиентов, чтобы точно узнать, где находится их конкретный коммутатор.

Бьюсь об заклад, вы даже не знаете, что на вашем ноутбуке есть такой переключатель. Делл любил ставить их либо спереди, либо правой стороной вперед.Мой Lenovo помещает его в передний правый угол. Если вы видите странный переключатель, который вы никогда не замечали раньше, с крошечным значком антенны рядом с ним, это беспроводной переключатель. Это то, что стоит между вашим доступом в Интернет и вообще ничем.

Ребенок стучит в дверь моего офиса, жалуясь, что не может войти в систему. «Вы забыли свой пароль?» — спрашиваю я, но он настаивает, что не забыл. «Что это было за сообщение об ошибке?» — спрашиваю я, и он пожимает плечами. Я следую за ним в отдел информационных технологий. Я смотрю, как он вводит свое имя пользователя и пароль. Открывается окно сообщения, но ребенок так быстро нажимает «ОК», что я не успеваю прочитать сообщение. Он повторяет этот процесс трижды, как будто компьютер вдруг передумает и разрешит ему доступ в сеть. С третьей попытки мне удается мельком увидеть сообщение. Я тянусь за его компьютер и подключаю кабель Ethernet. Он не может пользоваться компьютером.

Помните советы для достижения успеха? Прочтите экран и проверьте кабель. Если вы читали экран, возможно, вас привели к кабелю. В противном случае чтение экрана в службу поддержки привело бы к исправлению по телефону.

Учительница приносит мне свой новенький iPhone, предыдущий сломан. Она потеряла все свои контакты и очень расстроена. Я спрашиваю, подключала ли она когда-нибудь свой старый iPhone к компьютеру, но она не может вспомнить. Я прошу ее принести свой ноутбук и iPhone. Когда она приносит их на следующий день, я восстанавливаю ее телефон из резервной копии, хранящейся на ее ноутбуке. У нее есть контакты и фотографии. Она счастлива. Она не может пользоваться компьютером.

Установив на этой неделе дюжину новых iPhone и Blackberry, я могу засвидетельствовать, что никто понятия не имеет, как они работают. Где те бесценные фотографии с дня рождения вашего ребенка? Где-то на вашем телефоне?

Мне отчаянно позвонила клиентка, потому что она потеряла все фотографии с трехлетия дочери и была в отчаянии. Она забрала их все на свой Blackberry, и теперь они не появлялись.

Проблема заключалась в том, что ее карта microSD отсоединилась, и телефон не мог ее прочитать. Я снял заднюю крышку телефона, вставил карту, и ей вернули ее фотографии. Затем я сразу же показал ей, как создавать резервные копии ее фотографий на компьютере, что она и сделала.

Учитель звонит мне в офис и жалуется, что на его ноутбуке «нет интернета». Я спускаюсь в его класс. Он говорит мне, что вчера интернет был, а сегодня его нет. Его рабочий стол представляет собой сплошную стену из беспорядочно размещенных иконок Microsoft Office. Я быстро пытаюсь объяснить, что рабочий стол — не лучшее место для хранения файлов, так как они не резервируются на сервере, но ему все равно; он просто хочет вернуть интернет. Я открываю меню «Пуск» и нажимаю на Internet Explorer, и он оживает, и отображается его домашняя страница. Он объясняет, что Интернет раньше был на его рабочем столе, но его больше нет. Я закрываю И.Е. и обыскать рабочий стол, в конце концов найдя маленькую синюю букву «е», спрятанную среди некоторых значков PowerPoint и Excel. Я указываю на это. Он указывает на другое место на экране, сообщая мне, где оно было раньше. Я перетаскиваю значок на прежнее место. Он счастлив. Он не может пользоваться компьютером.

Ярлыки — это не программы. То, что с вашего рабочего стола исчезла маленькая синяя буква E, не означает, что ваш Интернет исчез. Если в доке вашего Mac отсутствует значок, это не означает, что программы больше нет.

Программы хранятся на Mac в папке «Приложения» (или должны быть). Программы в Windows хранятся в папке C:\Program Files. Или, что еще лучше, в меню «Пуск».

У меня были звонки о том, что приложения не устанавливались, когда они были, но не было ярлыка на рабочем столе. Или не было иконки в Доке. Обе эти основные концепции компьютеров не изменились за десятилетие.

Каждый раз, когда я вижу, что у кого-то возникают проблемы с навигацией в Windows XP, я просто хочу сказать: «С 2001 года все было так же! Ничего не изменилось!" Но я этого не делаю. Я спокойно и терпеливо создаю ярлыки на рабочем столе и желаю им хорошего дня.

Ребенок поднимает руку. Он говорит мне, что у него вирус на компьютере. Я смотрю на его экран. В его веб-браузере отображается то, что выглядит как диалоговое окно XP, предупреждающее о том, что его компьютер заражен, и предлагающее бесплатные инструменты для сканирования и удаления вредоносных программ. Он на машине с Windows 7. Я закрываю оскорбительную вкладку. Он не может пользоваться компьютером.

Если вы работаете на Mac и видите ошибку Windows, это неправда. Закрой его. Если вы видите сообщение об ошибке, которое совершенно не похоже на остальные окна, закройте его.

То же самое касается и фишинговых писем. Я уже рассказывал о них раньше.

Я работал с людьми в возрасте от 20 до 80 лет, и у всех одинаково. У меня были 22-летние стажеры в нашем колледже, которые совершенно не знали, как пользоваться компьютером.Дело было не в том, что они знали, как работают Mac, и находились перед Windows или наоборот. Они понятия не имели, как обращаться с компьютером.

Будущее уже здесь, и оно компьютеризировано. Компьютеры никуда не денутся. Они будут все большей и большей частью жизни и работы. Если вы не можете пользоваться компьютером, вы останетесь позади.

Я не ожидаю, что все смогут объяснить мне, как работает Интернет или что делают схемы на их материнских платах. Однако для начала было бы неплохо знать, что такое материнская плата или, по крайней мере, где ее найти.

Компьютеры прошли долгий путь с момента своего появления. Установка операционной системы сегодня — это серия кликов и ответы на сложные вопросы, например, в каком часовом поясе вы находитесь и на каком языке говорите.

Я призываю вас прочитать «Дети не умеют пользоваться компьютерами… И вот почему это должно вас беспокоить», поскольку автор, педагог из Англии, предлагает решения проблем.

Замените «дети» на «взрослые», и каждый пример будет таким же актуальным. Я видел, что кто-то, имеющий более высокий уровень образования, не означает, что он лучше разбирается в том, как пользоваться компьютером, чем моя 5-летняя племянница.

Это была первая строка в первой колонке, которую влиятельный технический журналист Уолт Моссберг написал 17 октября 1991 года для Wall Street Journal.

Это все еще правда. Прошло двадцать пять лет, и это все еще верно. Это глубоко разочаровывает и имеет большие последствия для нашего мира.

Продажи ПК находятся в свободном падении. Продажи в первом квартале 2016 года оказались даже ниже самых пессимистичных прогнозов. Поставки ноутбуков Apple упали на 40% по сравнению с последним кварталом 2015 года. В совокупности восемь ведущих поставщиков (Lenovo, HP, Dell, Apple и т. д.) продемонстрировали снижение продаж ноутбуков на 20% по сравнению с праздничным сезоном. Конечно, после четвертого квартала всегда есть падение, но продажи падают, как бы вы ни измеряли. Год за годом? Продажи настольных компьютеров и ноутбуков снизились на 11,5% по сравнению с 1-м кварталом 2015 года. Продажи в 1-м квартале 2016 года были самыми низкими за десятилетие. Вы поняли идею.

Недавно я рассказывал о некоторых причинах падения продаж компьютеров. Мы занимаемся переходом от компьютеров к телефонам и планшетам. Мы держим наши компьютеры дольше. На устройствах Chromebook растет целое поколение школьников.

Но я не упомянул еще одну причину, которую каждый знает в глубине души и которая влияет на наши решения, даже если мы не думаем об этом сознательно: pперсональные компьютеры слишком сложны в использовании.< /эм>

Двадцать лет назад, возможно, было приемлемо, чтобы компьютеры лучше всего работали для людей, желающих узнать о своих хлопотах. Аппаратное обеспечение претерпевало фундаментальные изменения в быстром темпе: от совершенно новой архитектуры процессора до постоянных изменений в аудио-, видео- и сетевых компонентах. В ОС Windows и Apple пришлось внести серьезные изменения, чтобы обеспечить безопасность, необходимую для постоянного подключения к Интернету.

Это уже позади. Аппаратное обеспечение, программное обеспечение, сети и безопасность не претерпевают таких глубоких изменений. Их настраивают довольно интересным образом. О, это не значит, что разработка остановилась — у нас есть сенсорные экраны и цифровые ручки. Однако в настоящее время прогресс является постепенным, и он был в течение длительного времени.

Мы согласились с обещанием и внедрили эти машины в нашу работу и личную жизнь на глубоком уровне. Компьютеры должны стать проще в использовании, потому что это наша основная потребность. Нам не нужна цифровая ручка. Мы должны иметь возможность сидеть за рабочим столом и выполнять работу без постоянного потока разочаровывающих и раздражающих встреч, которые привлекают внимание к тому, насколько хрупки наши компьютеры.

Я начал свою карьеру в сфере ИТ с должности парня из соседнего коридора. Всем нужен был парень в коридоре. Я был человеком, к которому вы обращались, когда ваш принтер не работал или модем не подключался.

В течение десяти лет я ожидал, что эта часть моей работы сойдет на нет. Конечно, ежедневные вычисления станут проще, и мне будет меньше звонить по поводу установки драйверов принтеров и устранения неполадок, верно?

Во всяком случае, становится хуже.

Все, кто хоть как-то связан с технологиями, ошиблись. Вы можете придумать свои собственные истории. Каждый может. Я не думаю, что есть кто-то, у кого такой беспроблемный опыт работы со своими компьютерами, что они не могут относиться к этому. Все, что я могу сделать, это рассказать несколько анекдотов, чтобы попытаться дать вам представление о том, на что похожи мои дни. У каждого из них есть общие черты:

• не работает то, что должно работать

• вчера все работало

• ничего не изменилось

• часто другой, казалось бы, идентичный элемент оборудования ведет себя иначе

• решение не должно придумываться обычными людьми, не разбирающимися в технических вопросах

Производители оборудования постоянно пытаются превзойти друг друга в новых эффектных функциях, хотя основы просто не работают. Несколько месяцев назад мой Surface Pro 3 перестал держать заряд, пока находился в спящем режиме — без причины, без понятия, что изменилось, но если я оставлю его отсоединенным от шнура питания более чем на сутки, аккумулятор разрядится. Microsoft представила новый ноутбук Surface Book, который обычно стоит более двух тысяч долларов и может увеличиться почти до трех тысяч долларов. Он имел серьезные недостатки во многих отношениях — удаление экрана (его фирменная функция) обычно приводило к сбою Surface Book, и у него были собственные проблемы с питанием и сном. Microsoft потребовалось шесть долгих месяцев, чтобы приблизить их к использованию. У меня было слишком много звонков от людей с мониторами, которые не включаются с их док-станций, или компьютерами, которые не могут быть загружены, пока не будут отключены все USB-устройства, или принтерами, которые исчезают из поля зрения при изменении IP-адресов, или , или, или – я могу привести только несколько примеров, иначе мы будем здесь весь день.

Microsoft ошибалась в Windows во многих отношениях. Microsoft заслуживает всего того, что она заработала своими непрекращающимися уведомлениями об обновлении Windows 10. Недавно я пытался установить обновление до Windows 10, которое Microsoft так усердно продвигала, и обнаружил, что нажатие на «Обновить сейчас» иногда приводит к исчезновению всех окон обновления вместо того, чтобы, скажем, запустить обновление. Я попытался выяснить, почему некоторые обновления на компьютерах под управлением Windows 8.1 с Media Center завершаются сбоем с бесполезным сообщением об ошибке. Я все еще иногда сталкиваюсь с обновлением Windows 10, которое занимает 10-12 часов без особой причины. В Windows 10 есть много вещей, которые двигают Windows в правильном направлении — более низкие системные требования, некоторые упрощенные элементы управления, достойное соблюдение преемственности. А затем Microsoft все испортила недоработанным браузером Edge, с измененными настройками по умолчанию, поэтому программы не работают должным образом, и целым списком других раздражающих вещей. Вводятся новые функции, которые бросаются в глаза непонятными сообщениями, бесполезны и через год удаляются.

Система обновлений запутана. Microsoft отказалась от своего расписания обновлений для Windows 10 и Office во вторник, и перезапуски происходят, по-видимому, в случайное время. Сегодня я пытался решить, что сказать клиенту, чей компьютер полчаса отображал сообщение о том, что он устанавливает одно (1) обновление и его нельзя трогать. Он закончился через полчаса. Это было просто обновление. Понятия не имею, почему это заняло час. Но есть клиент, у которого нет возможности узнать, завис ли он, сможет ли он выполнить работу через пять минут, полчаса или на следующий день, или обновление убьет компьютер. Подписчики Office 365 видят баннер в верхней части программ Office, предлагающий им обновиться до последней версии, Office 2016. Обновление иногда занимает 10 минут, иногда час, и это абсолютно наименее интересное обновление, которое вы когда-либо видели. – за исключением случаев, когда он уничтожает что-то в Outlook и требует от меня настройки нового почтового профиля и повторной загрузки всего содержимого почтового ящика. Несмотря на все мои усилия по автоматической установке обновлений для сторонних программ с помощью Bruceb Remote Management, клиентам по-прежнему приходится бороться с обновлениями, и слишком часто программы перестают работать или рекламное ПО и панели инструментов загромождают их компьютеры.

Это касается не только Microsoft. Мой эксперимент с Quickbooks Online закончился после того, как через неделю после того, как я начал сообщать мне, что у них возникли некоторые трудности, было получено электронное письмо, и на самом деле было бы лучше, если бы я просто начал сначала. У Adobe невыносимо сложная система лицензирования и установки Acrobat — я съеживаюсь каждый раз, когда мне приходится объяснять, почему малый бизнес должен отслеживать несколько идентификаторов Adobe ID и иметь дело с «Adobe Creative Cloud» только для работы с PDF-файлами. Сегодня я провел часы, пытаясь заставить работать случайную стороннюю программу. Я потратил часы вчера на другой. Завтра я, вероятно, потрачу еще несколько часов на другой.

Однако Microsoft получает дополнительные недостатки за ежедневное разочарование, которое она вызывает из-за своей катастрофической путаницы между двумя разными наборами учетных данных («личными», иногда называемыми «учетными записями Microsoft», и «деловыми или учебными», иногда не называемыми). что-либо еще, потому что Microsoft потеряла контроль над названием «Office 365»); две разные службы синхронизации файлов с одинаковым названием («OneDrive» и «OneDrive», иногда называемые «OneDrive для бизнеса»); ужасно сложная бизнес-система для получения лицензий на почтовые ящики, программы Office и корпоративные службы («Office 365») и ужасно сложная и совершенно другая система для получения программ Office («Office 365»).Не говоря уже о плохом, заезженном названии «Outlook», которое используется в стольких различных программах, приложениях и онлайн-сервисах, что становится совершенно бесполезным что-либо описывать.

И так далее. Говорит ли вам о чем-нибудь тот факт, что написанная мной статья, получившая наибольшее количество отзывов, называется «Как удалить PDF-файлы, не выбрасывая компьютер из окна»? Серьезно, во всем мире, начиная с Windows 8, людям приходится гуглить, как удалить файл!

Хорошо, у меня была плохая неделя. Но я думаю, что в целом все верно: производители, продавцы и разработчики нас подвели. У нас нет необходимых инструментов для работы. не вижу ничего меняющегося. Вернее, я постоянно вижу, как что-то меняется к лучшему, к худшему, без причины, по уважительной причине. Линия на графике нашей общей удовлетворенности не идет вверх. Во всяком случае, он снижается. Это позор. Это также веская причина того, что продажи компьютеров продолжат снижаться, поскольку мы ищем более простые в использовании инструменты.

Марк Скотт из Coding 2 Learn вызвал несколько критики из-за недавней публикации. Одно только название должно объяснить, почему: «Дети не могут пользоваться компьютерами… и поэтому это должно вас беспокоить». Вот суть статьи, цитата:

…[A]Разве не все подростки являются цифровыми аборигенами? У них есть ноутбуки, планшеты, игровые приставки и смартфоны, несомненно, они должны быть самой технически осведомленной группой населения на планете…

Правда в том, что дети не могут пользоваться компьютерами общего назначения, и так же как и большинство взрослых, которых я знаю.

Он абсолютно прав в том, что касается денег, которые я выделил курсивом. Что ж, он прав, по крайней мере, в отношении некоторых значений слова «использовать». Есть два способа научиться пользоваться компьютером: знания, основанные на задачах, и знания, основанные на навыках. Первую приобрести намного проще, чем вторую.

Знания, основанные на задачах, функциональны. Если кто-то хочет проверить свою электронную почту, зайти на Facebook или посмотреть видео с котиками на YouTube, люди найдут способ сделать это, который им подходит. Однако более сообразительному человеку их методы могут показаться совершенно окольными. Некоторое время назад статья компании о входах в Facebook оказалась в топе результатов Google по запросу «Вход в Facebook», что привело к получению тысяч запутанных комментариев и электронных писем от людей, чей рабочий процесс Facebook заключался в поиске, чтобы попасть на страницу входа в Facebook. Это обратная сторона знаний, основанных на задачах: когда что-то меняется, это потенциально может нарушить рабочий процесс. Это также преимущество мобильных и планшетных ОС по сравнению с традиционными настольными компьютерами. Когда все, что вам нужно сделать, это нажать на маленькое синее поле с белой буквой «f», чтобы перейти на Facebook, когнитивная нагрузка снижается.

Людям не хватает знаний, основанных на навыках, а использование компьютера в полной мере – это в значительной степени навык. Включение Wi-Fi — это задача, и это то, чему человек может научиться, но умение — это знать, как найти настройки для чего-то, что вам нужно включить и исправить, независимо от того, что это может быть. Метафора с автомобилем, которая всегда всплывает в подобных дискуссиях, уместна. Большинство из нас рассматривает свою машину как способ добраться из пункта А в пункт Б. Мы знаем, как водить ее, знаем, как ее парковать, и знаем, как заправить бензобак. Когда что-то идет не так или даже когда требуется техническое обслуживание, мы быстро обращаемся к профессионалам. Мы можем научиться чинить наши машины сами, но зачем? То же самое и с компьютерами.

Почему такое плачевное положение дел? Марк утверждает:

Поскольку политики и консультанты сами неграмотны в сфере ИТ, они обратились к представителям отрасли, чтобы спросить, что следует включить в новую учебную программу. В то время была только одна отрасль, и это была монополия Microsoft. Microsoft долго и упорно думала о том, что следует включить в учебную программу, и после тщательного обсуждения они посоветовали студентам действительно научиться пользоваться офисным программным обеспечением. Так родилась учебная программа.

Не знаю, настолько ли это коварно. Наиболее распространенными приложениями, для которых многие люди используют компьютеры в своей профессиональной жизни, являются обработка текстов, электронные таблицы и презентации. Даже сейчас большая часть нашей работы не требует от нас достаточно глубокого изучения компьютера, чтобы научиться программировать. Базовый курс компьютерной грамотности для студентов, позволяющий им на основе задач получить знания об офисном программном обеспечении, вероятно, является лучшим всесторонним образованием, в котором они нуждаются с профессиональной точки зрения. Однако это не делает его лучшим образованием в области вычислительной техники, а лишь наименьшим общим знаменателем.

У Марка есть мнение о блокировке компьютеров в учебных заведениях, «...чтобы дети и учителя не могли получить доступ к системным настройкам, командной строке и требовали прав администратора практически для любых действий. Они сидят за компьютером общего назначения, не имея возможности выполнять какие-либо вычисления общего назначения.«В то время как заблокированная среда легче администрируется школами и снижает вероятность проблем с безопасностью, мы теряем возможность обучать людей если не навыкам обслуживания компьютера, то, по крайней мере, давать им основанные на задачах знания для настройки сети. связь. В определенный момент компьютерное образование должно выйти за рамки использования офисного программного обеспечения и перейти к использованию компьютера в целом.

Хотя родители и школа одинаково учат детей пытаться решать проблемы самостоятельно, это разумно (хотя и непрактично в бюрократической школьной системе), остальные его предложения граничат с безумием. Где вещи терпят неудачу, так это в предложениях, таких как использование Linux, даже на мобильном телефоне. Марк даже признает, что его телефон «не может использовать 3G… зависает, когда я пытаюсь сделать телефонный звонок, и устройство нагревается так, что в кармане куртки оно служит отличной грелкой для сосков…» Если вы хотите научить обычный, не технически подкованный человек, как разочароваться и отказаться от вычислений, во что бы то ни стало посадить их перед ящиком с линуксом. [1]

К проблеме нужно подходить с обеих сторон — как мы обучаем компьютерам и как они работают. Apple кажется единственной компанией на правильном пути. Однако я уверен, что с полным отказом Марка от iOS он не согласится. Он мог бы согласиться с тем, что мы должны делать технологии более простыми в использовании и более интуитивными, не жертвуя теми вещами, которые делают их мощными. Чаще всего в наших попытках мы получаем интерфейсы, которые либо слишком упрощены, чтобы помочь пользователям чему-либо научиться, либо интерфейсы, которые упрямо отказываются меняться по маркетинговым причинам. [2]

Марк перечисляет серию событий, доказывающих, что люди не умеют пользоваться компьютерами. Я спрашиваю: почему ОС настолько небезопасна из коробки, что пользователю нужно устанавливать программное обеспечение для защиты от вирусов и вредоносных программ? Почему кому-то нужно переустанавливать небезопасную операционную систему, чтобы исправить ее? Зачем на ноутбуке аппаратный переключатель для включения Wi-Fi, и почему он сбоку машины, вне поля зрения? Почему сообщения об ошибках для простых проблем написаны сложным образом или их легко отклонить, не решив проблему? Почему сотовый телефон не выполняет автоматическое удаленное резервное копирование? Единственная проблема в этом списке, которая не связана с техническими недостатками, — это пользователь, потерявший значок Internet Explorer в беспорядке на рабочем столе, хотя существует техническое решение.

Мы делаем успехи в этой области, но недостаточно быстро. Любое изменение, которое упрощает использование компьютера для людей и снижает вероятность того, что что-то пойдет не так и придется привлекать технического специалиста, обычно борется с рефлекторными пинками и криками технической элиты. Для большинства людей мы хотим, чтобы что-то работало и работало с минимумом суеты. Дело не в том, что дети не знают, как предотвратить вредоносное ПО или настроить беспроводную сеть, просто им это не нужно. Пока этот день не настал, давайте хотя бы научим их.

Я использовал Linux в качестве своей основной ОС в течение нескольких лет, и хотя с 2005 года она, безусловно, улучшилась, она все еще не готова для того, чтобы рядовые пользователи сделали ее своей основной ОС. ↩

Если ваш компьютер не запускается, не паникуйте (пока). Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые необходимо предпринять, если ваш компьютер не загружается правильно.

(Иллюстрация: M-SUR/Shutterstock)

Вы садитесь за компьютер, нажимаете кнопку питания, как обычно, и... Ничего не произошло. Может быть, компьютер вообще не включается, может быть, он включается, но тут же выключается, а может быть, все, что вы видите, это синий экран. Здесь нет ничего явно неправильного, так почему же компьютер просто не запускается? Вот несколько шагов по устранению неполадок.

Увеличить мощность

Если ваш компьютер вообще не включается (вентиляторы не работают, индикаторы не мигают и на экране ничего не отображается), возможно, у вас проблемы с питанием.

Отключите компьютер от сети и подключите его непосредственно к сетевой розетке, которая, как вы знаете, работает, а не к удлинителю или резервному аккумулятору, которые могут выйти из строя. Убедитесь, что выключатель питания на задней панели блока питания включен, а если розетка подключена к выключателю освещения, убедитесь, что этот выключатель также включен.

Если вы используете ноутбук, убедитесь, что зарядное устройство подключено правильно и к нужному порту. Если оно заряжается через USB-C, только некоторые из портов USB могут обеспечивать питание. Неисправный блок питания часто может вызывать проблемы с загрузкой, даже если вентиляторы и индикаторы включаются. Поэтому, если шаги по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, не помогли вам, возможно, пришло время заменить блок питания.

Проверьте свой монитор

Если компьютер звучит так, как будто он включается, но вы ничего не видите на экране, возможно, компьютер загружается, а на мониторе просто нет изображения.Убедитесь, что ваш монитор подключен к сети (опять же, попробуйте подключиться к сетевой розетке вместо удлинителя), включен и настроен на правильный вход с помощью кнопок сбоку или снизу.

Вы также должны убедиться, что кабель, соединяющий монитор с компьютером, не ослаб, не поврежден и не поврежден. Если вы можете подключить к монитору другой компьютер и получить изображение, возможно, требуется замена кабеля.

Если вы используете ноутбук, это может прозвучать глупо, но убедитесь, что яркость экрана включена. Несколько человек обращались ко мне за помощью с компьютером, который не запускается, но обнаруживали, что яркость была полностью снижена, что привело к черному экрану.

Если эти исправления не помогли, попробуйте подключить компьютер к другому монитору, если он у вас есть, или даже к телевизору, и посмотрите, отображается ли на нем Windows. Если это так, возможно, ваш монитор вышел из строя, и вам нужно купить новый.

Лучшие предложения для ноутбуков на этой неделе*

Ноутбук Dell XPS 13 9305 Intel i5, 256 ГБ, твердотельный накопитель, 13,3 дюйма, сенсорный экран, за 799,99 долларов США по коду 50OFF699.

Ноутбук Dell Inspiron 15 5510 Intel i7 512 ГБ SSD 15,6 дюйма за 649,99 доллара США с кодом 50OFF699

Ноутбук Lenovo Flex 5 Ryzen 5, 256 ГБ, 16 ГБ ОЗУ, 14 дюймов, 2-в-1, за 599,99 долларов США(цена по прейскуранту 699,99 долларов США)

Ноутбук Gateway Creator Intel i5 RTX 3050, 512 ГБ, твердотельный накопитель, 15,6 дюйма, 799 долларов США(цена по прейскуранту – 999 долларов США)

HP 15 Intel i3 256 ГБ SDD 8 ГБ RAM 15,6-дюймовый сенсорный ноутбук за 429,00 долларов США(цена по прейскуранту 569 долларов США)

*Предложения выбираются нашим партнером TechBargains

Слушайте звуковой сигнал

Когда ваш компьютер загружается, он может издавать звуковой сигнал. Обычно один звуковой сигнал означает, что все в порядке. Но если у компьютера проблемы с запуском, он может издать серию звуковых сигналов (наподобие азбуки Морзе), которые сообщат вам, что случилось.

Прочитайте руководство к вашему ПК (или к материнской плате ПК, если вы собрали его самостоятельно) и выясните, что означают звуковые сигналы. Если у вас нет руководства, вы, вероятно, можете найти его на веб-сайте производителя.

Если ваш компьютер вообще не издает звуковых сигналов, возможно, вам не повезло, хотя некоторые настольные ПК могут иметь разъем на материнской плате, куда можно установить дешевый динамик или даже цифровой дисплей с соответствующим числовым кодом. к сообщению об ошибке.

Отключите ненужные USB-устройства

Прежде чем продолжить, отключите от компьютера все лишнее — веб-камеры, внешние жесткие диски, USB-гарнитуры. Попробуйте загрузиться только с клавиатурой и мышью (или даже без клавиатуры и мыши, если вы находитесь в отчаянном положении), чтобы увидеть, не вызывает ли одно из ваших USB-устройств конфликт.

В некоторых случаях это может быть даже не само устройство, а порт на вашем компьютере. У меня был компьютер, который не мог войти в Windows, если что-то было подключено к переднему USB-порту — после загрузки порты работали нормально, но во время загрузки он должен был быть пустым. Чем больше переменных вы сможете исключить, тем лучше.

Переустановите аппаратное обеспечение внутри

Возможно, какой-то компонент вашего компьютера оторвался внутри корпуса, особенно если его недавно куда-то перевозили или если вы работали внутри него.

Если вам удобно открывать компьютер, снимите боковую панель и убедитесь, что компоненты правильно вставлены в соответствующие разъемы. Это включает в себя вашу оперативную память, видеокарту, кабели материнской платы и радиатор процессора. Удалите их полностью, а затем снова подключите, убедившись, что они защелкнулись до упора.

Вы также можете попробовать загрузиться без определенного оборудования, например видеокарты или одной из планок оперативной памяти, на случай, если они неисправны. (И если это не работает с одной планкой RAM, попробуйте другую.)

Изучите BIOS

Если ваш компьютер включается и вы видите экран POST, но не можете загрузиться в Windows, причиной проблемы могут быть определенные настройки. Например, ошибка о том, что ваш компьютер не может найти загрузочную операционную систему, может означать, что ваш BIOS настроен на загрузку с неправильного диска или ваши настройки разгона вызывают немедленный синий экран компьютера.

Войдите в BIOS при появлении экрана POST, обычно нажав Delete, F2 или другую клавишу, чтобы войти в программу настройки. Если вы недавно изменяли какие-либо из этих параметров, попробуйте вернуть их обратно.

Убедитесь, что порядок загрузки установлен на правильный жесткий диск, ваша оперативная память распознана и ваш процессор не перегревается (если в BIOS выше 90 градусов Цельсия, что-то определенно не так). Вы также можете отключить функцию быстрой загрузки, если последнее обновление Windows конфликтует с ней.

Если ничего не помогло, попробуйте сбросить все настройки BIOS, используя параметр «Загрузить оптимизированные значения по умолчанию». Просто не забудьте сделать несколько фотографий настроек BIOS, чтобы вы могли восстановить их, если это не сработает.

Проверка на наличие вирусов с помощью Live CD

Возможно, у вас есть вредоносное вредоносное ПО, которое мешает загрузке вашего компьютера.Но с живой средой, такой как загрузочный компакт-диск Hiren, вы можете загрузить свой компьютер с компакт-диска или USB-накопителя и сканировать жесткий диск на наличие вредоносных программ, не загружая Windows.

Загрузите образ ISO с этой страницы и следуйте инструкциям, чтобы «записать» его на флэш-накопитель USB. Перезагрузите компьютер и войдите в меню загрузки — обычно нажатием F11, F12 или какой-либо другой клавиши, определенной при запуске. Выберите свой USB-накопитель в меню загрузки, и он должен загрузиться в живую среду Hiren.

Оттуда вы можете перейти в «Утилиты» > «Безопасность» и запустить сканирование на вирусы с помощью ESET и сканирование на наличие вредоносных программ с помощью Malwarebytes. Если какая-либо из программ что-либо обнаружит, она сообщит вам об этом и попытается исправить это, что, как мы надеемся, позволит вам снова загрузиться в Windows.

Загрузиться в безопасном режиме

Если вы видите синий экран смерти при запуске, это может быть результатом неправильного приложения, проблемы с драйвером или другой особенности оборудования, вызывающей проблемы при загрузке. Если можете, загуглите появившийся код остановки и посмотрите, поможет ли он понять, что не так.

Однако, скорее всего, вам придется загрузиться в безопасном режиме, чтобы устранить проблему. Раньше это был простой процесс в Windows 7, потому что все, что вам нужно было сделать, это нажать F8 во время загрузки. В Windows 10 это намного сложнее, но обычно, если вы прерываете процесс загрузки три раза — скажем, нажимая кнопку сброса, когда Windows пытается загрузиться — вы попадете на экран автоматического восстановления, где вы можете нажать «Дополнительные параметры».

Кроме того, вы можете создать установочный диск Windows, используя другой компьютер, и загрузиться напрямую с него, выбрав свой язык и выбрав «Восстановить компьютер», когда появится такая возможность. Любой из этих методов должен в конечном итоге привести вас к экрану «Выбор варианта», где вы можете нажать «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска» и перезагрузить компьютер. (Если вы не видите параметр «Параметры запуска», вам может потребоваться нажать «Просмотреть дополнительные параметры восстановления» внизу.)

После этого ваш компьютер должен предоставить вам возможность загрузиться в безопасном режиме, безопасном режиме с поддержкой сети или безопасном режиме с командной строкой. Вы можете попробовать любой из них, хотя самый минимальный безопасный режим, вероятно, ваш лучший выбор, если вам не нужен доступ к Интернету (в этом случае выберите безопасный режим с поддержкой сети). Это загрузит Windows с запущенными только наиболее важными драйверами и службами.

Если вы недавно устанавливали какое-либо новое оборудование, попробуйте удалить его драйверы из безопасного режима. Если вы считаете, что виновато новое приложение, избавьтесь и от него. BlueScreenView может помочь вам вернуться к последним синим экранам смерти, чтобы увидеть файл, вызвавший проблему, или любые строки и коды проверки ошибок для Google.

Вы даже можете попробовать запустить восстановление системы, чтобы попытаться вернуть компьютер к последней известной рабочей конфигурации. Перезагрузите компьютер в обычном режиме, чтобы увидеть, устранена ли проблема. Если нет, вы можете снова войти в безопасный режим или перейти к одному из следующих шагов по устранению неполадок в этом руководстве.

Откат проблемного обновления Windows

Если вы недавно установили Центр обновления Windows или считаете, что Windows могла сделать это в фоновом режиме без вашего ведома, это могло вызвать конфликт, который сделал ваш компьютер неработоспособным. Это раздражает, но, к счастью, Windows предлагает возможность отката к предыдущей версии, даже если вы не можете войти в саму Windows.

Вернитесь в меню «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры», следуя приведенным выше инструкциям, затем выберите «Удалить обновления». Попробуйте удалить последнее обновление качества или, если вы недавно пытались выполнить обновление до новой основной версии Windows 10, удалите последнее обновление функций. Если вам повезет, это может вернуть вас обратно в Windows, после чего вы сможете отложить обновления Windows до тех пор, пока проблемы не будут устранены.

Проверьте жесткий диск на наличие повреждений

Возможно, некоторые данные на диске повреждены, что препятствует правильной загрузке Windows. К счастью, у Microsoft есть несколько инструментов, которые могут решить эту проблему.

Откройте меню «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры», как описано выше, и выберите командную строку. Введите sfc /scannow и нажмите Enter. Windows проверит ваш диск на наличие повреждений и попытается устранить любые проблемы.

Вы также можете попробовать команду chkdsk C: /r, которая выполнит более широкий поиск поврежденных файлов и поврежденных секторов. (Если у вас несколько дисков, вы можете запустить wmic logicaldisk get volumename,name и заменить букву диска на правильную из полученного списка.)

Восстановление неисправного загрузчика

Иногда с установкой Windows все в порядке, но загрузчик — данные, управляющие процессом загрузки Windows, — поврежден. Это часто происходит при неправильном клонировании жесткого диска. В этом случае вы можете повторить процесс клонирования, убедившись, что клонируется весь диск, а не только раздел, на котором находится Windows.

Это также может произойти, если вы попытаетесь выполнить двойную загрузку Linux или создать новые разделы на диске и что-то напутаете. Вы часто получаете сообщение «Ошибка загрузки операционной системы», «Неверная таблица разделов» или «FATA: загрузочный носитель не найден! Система остановлена."

Если у вас есть хорошая резервная копия, вы можете попытаться восстановить загрузчик с помощью встроенных инструментов Windows, выбрав «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры», как описано выше, а затем выбрав «Восстановление при загрузке». Я бы не стал предпринимать эти шаги, если у вас нет резервных копий файлов, так как возня с разделами всегда может привести к потере данных. Вы также можете запустить командную строку из этого меню и попробовать выполнить одну из следующих команд:

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd

Если это не сработает, восстановление загрузчика может быть более сложным из-за более новых загрузчиков EFI — инструкции по этому можно найти здесь, — но может быть проще и быстрее переустановить Windows с нуля и восстановить из резервной копии.

Проверьте диск на другом компьютере и помолитесь

Если ничего не помогает и у вас нет резервной копии, извлеките жесткий диск из компьютера, подключите его к USB-адаптеру, док-станции или корпусу и подключите его к другому заведомо работающему ПК. (Или, если у вас нет другого ПК, попробуйте загрузиться с Linux Live CD на вашем текущем компьютере.)

Пока диск все еще работает — большое «если», — вы, по крайней мере, сможете скопировать свои файлы на внешний диск для сохранности перед переустановкой Windows или отправкой ПК на ремонт.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Читайте также:


Строки в компьютере, по которым передаются данные 4 буквы

Обзор тайчи Asrock x470

Что такое vmware esxi

Какой принцип организации диалога пользователя компьютера с помощью меню

Как удалить выделение текста в файле PDF