Skype зависает при входящем звонке

Обновлено: 04.07.2024

Входящие вызовы Skype иногда могут не проходить. Когда это происходит, пользователи получают уведомление о пропущенном вызове. Согласитесь, эта проблема действительно расстраивает, потому что Skype включен, и вы вошли в систему, но не можете принимать входящие звонки. Давайте рассмотрим, как устранить эту проблему в Skype для Windows 10.

Не удается принять входящие вызовы Skype в Windows 10

⇒ Примечание. Если вы не можете принимать звонки от кого-либо, проверьте статус службы Skype. Возможно, это известная проблема. Если все службы запущены и работают, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок.

Проверьте свой номер

Имейте в виду, что если вы не вошли в свою учетную запись Skype, входящие вызовы будут сигнализироваться о занятости. Вызов также может попасть в вашу голосовую почту, если вы уже включили эту опцию.

Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Skype, и подтвердите свой номер Skype.

Обновить Скайп

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия Skype. Некоторые функции приложения могут работать некорректно в устаревших версиях приложения.

Проверьте свой кредит

Если вы переадресовывали свои звонки в Skype на номер телефона, убедитесь, что у вас достаточно денег на счету в Skype, чтобы покрыть стоимость переадресованных звонков.

Проверьте свои настройки

Если вы включили функцию Focus Assist, также известную как Quiet Hours, отключите эту опцию и проверьте, доходят ли звонки сейчас. Перейдите в «Настройки» → «Система» → «Помощь при фокусировке» и отключите эту функцию.

В Skype есть встроенная функция конфиденциальности, позволяющая блокировать звонки от людей, которых нет в вашем списке контактов. Когда вам звонит человек, которого нет в вашем списке контактов, звонок не будет звонить. Вместо этого Skype будет отображать уведомление о пропущенном звонке.

Перейдите в настройки Skype и выберите Звонки. Найдите параметр «Разрешить звонки на это устройство только от контактов». Отключите его.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что входящие вызовы Skype, которые не проходят, могут указывать на то, что служба временно недоступна или что-то не так с настройками вашего приложения. Проверьте, не блокируют ли ваши текущие настройки звонки и уведомления Skype в определенные часы. Или, возможно, ваши настройки конфиденциальности Skype блокируют звонки от людей, которых нет в вашем списке контактов.

Сообщите нам, если вам удалось решить проблему. Оставьте нам комментарий ниже.

Вам также может понравиться

В рубрике: Software Tagged With: Skype

Взаимодействие с читателем

Комментарии

Бетти Кармона говорит

Я получаю много звонков каждый день, но через некоторое время я перестаю получать их на свой компьютер, и он звонит только на мой мобильный телефон, но мне нужно иметь возможность отвечать на моем компьютере. Даже если я выключаю свой мобильный телефон, он не будет звонить, но если я перезапущу свой компьютер, я смогу получать больше звонков, но я не могу перезагружать свой компьютер каждые несколько звонков. Любой другой совет? Я проверил все свои настройки.

Помогло ли это? Дайте нам знать!

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.

Основная боковая панель

Последние публикации

• Грядущие флагманские телефоны — первый взгляд на Xiaomi 12 Pro
• Быстрый набор Opera: что это такое и как им пользоваться
• Грядущие флагманские телефоны — первый взгляд на OnePlus 10 Pro
• Вкладка Galaxy S8: сброс настроек сети
• HP Ink: возникла проблема с завершением подписки
• Facebook: возникла проблема с подпиской на этот профиль
• OneDrive: нам не удалось отобразить ваш список папок
• Лучшие приложения для создания заметок для Galaxy Tab S8

Кто стоит за Technipages?

Меня зовут Митч Бартлетт. Я работаю в сфере технологий более 20 лет, занимая широкий спектр технических должностей, от технической поддержки до тестирования программного обеспечения. Я начал этот сайт как техническое руководство для себя, и я надеюсь, что он станет полезным справочником для всех.

Эндрю не просто пытается приблизить вас к Windows, но и искренне интересуется этой платформой. Он просто увлечен тем, что делится этими знаниями с нашими читателями, вот что. Подробнее

• Skype – одно из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями на рынке.
• Если вы не можете звонить в Skype, в этой статье вы найдете несколько полезных решений.
• Мы рассмотрели проблемы со Skype в прошлом, и если у вас возникли проблемы со Skype, посетите наш раздел Skype.
• Для получения дополнительных руководств, советов и исправлений по Skype обязательно посетите наш центр Skype.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

• В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Skype – отличное приложение, предлагающее полезные услуги для тех, кто хочет общаться с друзьями, бесплатно инициировать видеозвонки, обсуждать проекты с деловыми партнерами в режиме реального времени, обмениваться файлами и т. д.

Skype можно легко использовать на любой платформе и, в частности, приложение работает без каких-либо проблем на любом устройстве Windows.

В последнее время все больше и больше пользователей жалуются на новую системную проблему, вызванную Skype.

Чтобы быть более точным, пользователи говорят, что они не могут использовать Skype, чтобы звонить своим друзьям или общаться с другими людьми посредством видеовызова.

Кроме того, многие пользователи Windows сообщают о том, что вызовы Skype не проходят. Так что, как вы уже поняли, в уже упомянутой ситуации вы не сможете инициировать или принимать звонки через Skype.

С Skype может возникнуть множество проблем, и если вызовы Skype не проходят на вашем компьютере, это может стать серьезной проблемой. Говоря о проблемах со Skype, пользователи также сообщали о следующих проблемах:

• Звонки в Skype не будут работать. Несколько пользователей сообщили, что их звонки в Skype вообще не работают. Это может быть серьезной проблемой, но вы сможете решить ее с помощью одного из наших решений.
• Вызовы Skype не отображаются. По словам пользователей, иногда звонки Skype вообще не отображаются на их компьютерах. Это может быть серьезной проблемой, но ее можно решить, переустановив Skype.
• Вызовы Skype застревают при подключении, не подключайтесь. В некоторых случаях ваши вызовы могут застрять во время подключения. Скорее всего, это связано с настройками Skype или сети.
• Сбои при вызовах Skype. Многие пользователи сообщают, что вызовы Skype на их ПК продолжают прерываться. Это может быть серьезной проблемой, но вы сможете решить ее с помощью одного из наших решений.

Что делать, если звонки в Skype не проходят?

1. Удалить файл shared.xml

После удаления файла shared.xml попробуйте снова запустить Skype и проверьте, сохраняется ли проблема.

2. Проверьте, обновлен ли Скайп

Скайп теперь будет проверять наличие доступных обновлений и загружать их в фоновом режиме. После обновления Skype до последней версии проблема должна быть решена, и вы сможете без проблем пользоваться Skype.

3. Использовать восстановление системы

После восстановления ПК ваши звонки в Skype снова начнут работать. Если вам не нравится Восстановление системы, вы также можете восстановить свой компьютер с помощью образа жесткого диска.

Примечание редактора. Эта статья продолжается на следующей странице.

< бр />

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

У меня есть компания с 4-5 пользователями, которые случайным образом получают входящие звонки, из-за чего Skype зависает. ПК не перезагружался для решения проблемы. Кто-нибудь знает, что может быть причиной этого.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения.Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

Привет, abigailtarca, и добро пожаловать в сообщество Skype!

Чтобы мы могли дополнительно проверить вашу проблему, подтвердите следующее.

• Операционная система и версия Skype, установленные на устройствах
• Поступают ли звонки, которые получают пользователи, от их соответствующих контактов?

Если вы используете Skype для рабочего стола Windows, убедитесь, что вы используете последнюю версию, доступную для вашего устройства. Если звонки исходят от пользователей, не входящих в список контактов, вы можете посоветовать им изменить настройки конфиденциальности, чтобы принимать звонки только от контактов. Чтобы изменить настройки конфиденциальности:

• Откройте Скайп.
• Нажмите "Инструменты", затем выберите "Параметры".
• Нажмите "Вызовы" и включите параметр "Разрешить звонки только от людей из моего списка контактов".
• Нажмите "Сохранить", затем перезапустите приложение.

Если проблема не устранена, сообщите нам об этом. Не стесняйтесь опубликовать ответ.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Вы когда-нибудь находили решение для этого? У нас такое давно. Мы используем Skype для бизнеса Online. У нас есть некоторые пользователи (включая меня), у которых Skype зависает или блокируется до тех пор, пока входящий звонок не будет завершен. Вы не можете ответить, принять или проигнорировать вызов или выполнить какие-либо действия, например открыть главное окно Skype. Вся программа заблокирована до тех пор, пока звонок не перестанет звонить.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

У меня нет никакого решения по этому поводу.Я до сих пор сталкиваюсь с этим время от времени (но, вероятно, не в течение месяца), и пользователи продолжают сообщать об этом, но это происходит так редко и не может воспроизвести, что устранить неполадки стало практически невозможно.

Я получил некоторую информацию от Microsoft по устранению неполадок, но в основном это ни к чему не привело, потому что проблему очень сложно воспроизвести. Здесь я суммировал шаги, которые я отправляю пользователям, столкнувшимся с проблемой.

Эти данные — это первое, что Microsoft запросит у нас, поэтому, если мы отправим их сразу же после открытия заявки, это ускорит обработку.

Как видите, большая часть проблемы заключается в том, чтобы привести журналы к приличному размеру, чтобы с ними можно было устранять неполадки. Один из наших инженеров, столкнувшийся с этой проблемой, написал сценарий (ниже) и поделился им со мной. Что делает этот сценарий, так это очищает журналы Skype каждое утро, поэтому, когда проблема действительно возникает, журналы будут достаточно маленькими, чтобы их можно было загрузить в службу поддержки Microsoft O365. Он настроил этот сценарий powershell для запуска на своем компьютере при каждом входе в систему.

Get-Process lync | Foreach-Object < $_.CloseMainWindow() | Out-Null >| stop-process -force
$currentdate = get-date -format yyyy-MM-dd
$newname = 'c:\users\USERNAME\appdata\local\microsoft\office\16.0\Lync-' + $currentdate
rename-item -path 'c:\users\USERNAME\appdata\local\microsoft\office\16.0\Lync' -NewName $newname -ErrorAction ignore
$count = 0
$item = $null
$item = get-item -path 'C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync' -ErrorAction Ignore

while (($item) -and ($count -lt 6))
Start-sleep 10
write-host 'Sleeping - ' $count
rename-item -path ' c:\users\USERNAME\appdata\local\microsoft\office\16.0\Lync' -NewName $newname -ErrorAction ignore
$count = $count +1
$item = get-item -path ' C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync' -ErrorAction Ignore
>

start-process 'C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\lync.exe'

К сожалению, мы еще не видели проблемы с тех пор, как он начал это делать (или, по крайней мере, еще не сообщили о ней).

Еще одна важная вещь, которую я недавно сделал, — это перевела всех наших пользователей на ежемесячный канал для получения обновлений продуктов Office 365. С тех пор никто не сообщал об этой проблеме и не сталкивался с ней лично, но также из-за того, что она возникает с перерывами, я не уверен, что более свежие обновления из Ежемесячного канала решили проблему.

Скоро все это может стать спорным вопросом, поскольку Microsoft настаивает на том, чтобы перевести всех в Teams. Я ожидаю, что мы перенесем нашу систему телефонии на Teams к концу года, если Microsoft сделает эту миграцию доступной для нас.

Если у вас возникли проблемы с ответом на вызов Skype в вашей офисной сети или звонок прерывается вскоре после ответа, ваши проблемы, скорее всего, связаны с проблемами с подключением или пропускной способностью (но это может произойти и по другим причинам). Сначала исключите проблемы с подключением и пропускной способностью, прежде чем переходить к более сложным вариантам устранения неполадок.

Пропускная способность

Видеозвонки потребляют больше всего пропускной способности, а аудиовызовы — меньше. Для аудиовызовов требуется как минимум 30 кбит/с пропускной способности для подключения, в то время как для видеовызовов требуется от 128 кбит/с до 1,2 Мбит/с для соединения для одного вызова и от 512 кбит/с до 4 Мбит/с для групповых видеовызовов. Проверьте пропускную способность с помощью онлайн-проверки пропускной способности и приостановите или закройте любые другие приложения, интенсивно использующие пропускную способность (загрузку, потоковое аудио или видео и т. д.), во время использования Skype.

Связь

Убедитесь, что уровень сигнала сильный, если вы используете Wi-Fi для подключения компьютера к сети. Слабое соединение может не иметь достаточной пропускной способности для поддержки Skype. Попробуйте подойти ближе к маршрутизатору или точке доступа, чтобы увеличить мощность сигнала. Количество пользователей в сети также может влиять на производительность: может потребоваться использовать Skype в то время, когда сетевая активность меньше, или подключиться к сети через проводное соединение Ethernet.

Блокировка

Убедитесь, что ваша компания или ваш интернет-провайдер не блокируют приложение Skype и/или соединения Skype. Skype говорит, что в этом случае вы мало что можете сделать, кроме как поговорить со своим интернет-провайдером и / или вашей компанией и попросить их разблокировать звонки Skype. Если Skype не заблокирован ни одним из вышеперечисленных, проблема может быть в вашем антивирусе и брандмауэре. Убедитесь, что включенный брандмауэр не блокирует исходящие TCP-порты выше 1024, а также порты 80 и 443.

Устаревшее программное обеспечение

Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло устранить проблемы с подключением, убедитесь, что ваша операционная система и сам Skype обновлены до последней версии. Skype говорит, что время от времени ошибки в любой части программного обеспечения могут вызывать проблемы с подключением.Обновите программное обеспечение, перезагрузите компьютер и повторите вызов. Если вы работаете в Windows, использование параметра «Исправить» в Internet Explorer может устранить проблемы с подключением, рекомендует Skype.

Эд Освальд — писатель-фрилансер, чьи работы публикуются на нескольких технологических сайтах, а также в Demand Studios. Он пишет с 2004 года и получил степень по журналистике в Университете Темпл.

Читайте также:

  
• В файл были внесены ошибочные изменения, после чего было принято решение закрыть его без сохранения изменений
  
• Невозможно выполнить запрос. Этот файл не является допустимым фотошопом
  
• Как открыть карту памяти на планшете
  
• Как подключиться к Bluetooth в каршеринге
  
• Как действует тоник для лица esfolio esfolio aloe vera aloe vera успокаивающий