Skype долго загружается и не заходит

Обновлено: 02.07.2024

Skype не подключается или нет звука? Эти шаги по устранению неполадок решают наиболее распространенные проблемы со Skype.

В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы столкнетесь с проблемой и обнаружите, что Skype не может подключиться или работает неправильно. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы со Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или собеседник говорит как робот.

Если после выполнения этих действий вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает, попросите человека, с которым вы связываетесь, просмотреть и этот список — проблема может быть на его стороне.

1. Проверить пульс Skype

Прежде чем приступать к самостоятельному устранению неполадок, проверьте, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.

Вы также можете получить к нему доступ из приложения Skype, нажав кнопку "Меню" с тремя точками в левом верхнем углу и открыв меню "Настройки". Выберите «Справка и обратная связь» в списке слева, затем нажмите «Статус Skype», чтобы открыть страницу в браузере.

Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype. Если есть какие-либо проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. Внизу страницы также перечислены последние проблемы со Skype в качестве справки. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — подождите, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.

2. Просмотрите настройки звука в Скайпе

Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении. Нажмите кнопку "Меню" с тремя точками и выберите "Настройки", затем выберите вкладку "Аудио и видео" из списка.

Чтобы проверить микрофон, говорите в него. Вы должны видеть, как синие точки под микрофоном двигаются, когда вы говорите.

Если полоса громкости не перемещается, нажмите на название своего микрофона рядом с пунктом "Микрофон" и выберите другое устройство. Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, что ползунок громкости двигается, когда вы говорите. В крайнем случае вы можете попробовать использовать смартфон в качестве импровизированного микрофона.

Возможно, вы вообще запретили приложениям использовать микрофон на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Конфиденциальность». В разделе «Разрешения для приложений» на левой боковой панели выберите вкладку «Микрофон».

Здесь включите ползунок Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение. Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до пункта Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что там также включены основные ползунки и ползунки Skype.

Нет звука в Skype? На той же странице настроек аудио и видео в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики. Убедитесь, что у вас также есть громкость на слышимом уровне.

Нажмите кнопку «Проверить звук» под разделом «Динамики», и вы должны услышать звук звонка в Skype. Если нет, выберите другое устройство в раскрывающемся списке "Динамики" и повторите попытку.

3. Устранение неполадок с аудиооборудованием

Если игра с параметрами на панели "Аудио и видео" не помогла, проверьте свое оборудование. Некоторые микрофоны и гарнитуры снабжены ползунками громкости или переключателями отключения звука на шнурах. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключатель.

Кроме того, убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам. USB-микрофоны можно подключать к любому USB-разъему, а аналоговые микрофоны необходимо подключать к соответствующему аудиоразъему.

В большинстве случаев порт микрофона (вход) окрашен в розовый цвет, а разъем для наушников (выход) — в зеленый. Однако разные звуковые устройства могут иногда использовать разные цвета.

Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте подключить его к звуковому порту на задней панели компьютера. Вам может потребоваться дальнейшее устранение неполадок с микрофоном или устранение общих проблем со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.

4. Изменить настройки видео Skype

Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели «Аудио и видео» в окне настроек Skype. Здесь вы должны увидеть предварительный просмотр с вашей веб-камеры. Как и в случае со звуком, нажмите на название своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое устройство, если у вас установлено несколько веб-камер.

Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, вам может потребоваться установить или обновить драйверы Windows для нее. Обычно драйверы можно загрузить с веб-сайта производителя веб-камеры или компьютера.

Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» и перейдите к разделу «Камера» на левой боковой панели в разделе «Разрешения для приложений».

Убедитесь, что у вас включен параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере, а также убедитесь, что у Skype есть разрешение.Пользователи Skype для ПК должны подтвердить те же настройки в разделе Разрешить приложениям для ПК доступ к вашей камере.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению неполадок с веб-камерой Skype.

5. Сделайте тестовый звонок Skype

Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки» > «Аудио и видео» в Skype и нажмите ссылку «Сделать бесплатный тестовый звонок» внизу страницы. Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo/Sound Test Service) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.

Служба тестирования вызовов попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала. Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение.

Если звонок сработал правильно, все готово. И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Скайпе, возможно, это проблема на его стороне.

6. Просмотрите использование полосы пропускания

Если вы или кто-либо другой в вашей сети перегружаете пропускную способность сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковое видео 4K, вы столкнетесь с плохим качеством связи.

Один из очевидных признаков перегрузки сети — голоса роботов. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.

Закройте все программы, загружающие файлы (как на ваш компьютер, так и на другие устройства в вашем доме), и повторите попытку позвонить в Skype. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте приблизиться к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению сетевых неполадок, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.

7. Если Skype вообще не загружается

Если вы не можете войти в Skype, возможно, проблема связана с вашей учетной записью Microsoft. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить пароль, а затем повторите попытку входа.

Если проблема не устранена или у вас возникли другие проблемы, например неработающий поиск в Скайпе, рекомендуется удалить и переустановить Скайп, чтобы устранить основные проблемы. Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.

Устранение неполадок в Skype стало проще

Используя этот краткий контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы со Skype и сделать ваши звонки более приятными. В большинстве случаев то, что кажется серьезной проблемой, когда Skype не работает, решается очень просто.

Помните, что при групповых звонках в Skype, если у одного пользователя возникнет любая из этих проблем, это может повлиять на качество для всех. Если вы решили, что пользоваться сервисом больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.

Изображения предоставлены: Грубли, Томас Ясинскис, РоссХелен/Shutterstock

О проблеме, связанной с тем, что Skype не открывается или не отвечает в Windows 10, обычно сообщается после обновления. Ниже вы найдете шаги по устранению этой проблемы на вашем компьютере.

Skype не открывается или не отвечает в Windows 10

Иногда приложение Skype вообще не открывается или внезапно перестает отвечать на запросы во время аудио- или видеовызова.

Хотя эта проблема чаще возникает после обновления, она также может возникнуть в любое другое время из-за проблем с сетью и по другим причинам.

Прежде чем приступать к действиям по устранению неполадок, как описано ниже, убедитесь, что ваше подключение к Интернету работает.

1. Разрешить приложениям доступ к микрофону и камере

Сначала убедитесь, что приложениям на вашем компьютере разрешен доступ к микрофону и камере.

<р>1. Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» > выберите «Камера» на левой панели и включите параметр «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

<р>2. Затем выберите «Микрофон» на левой панели и включите параметр «Разрешить приложениям доступ к оборудованию камеры».

2. Разрешить Skype доступ к веб-камере и микрофону

Затем убедитесь, что у Skype есть разрешение на доступ к камере и микрофону на вашем компьютере.

<р>1. Перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность»> выберите «Камера» на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела "Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере" и включите ползунок рядом с камерой .

<р>2. На том же экране прокрутите вниз и переместите ползунок рядом со Skype в положение ВКЛ.

<р>3. Затем выберите «Микрофон» на левой панели.На правой панели прокрутите вниз до раздела «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону» и переместите переключатель рядом со Skype в положение ВКЛ.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли теперь Skype.

3. Восстановить приложение Skype

Иногда приложение Skype может быть повреждено, и это можно исправить с помощью функции восстановления приложения, доступной в Windows 10.

<р>1. Перейдите в «Настройки»> «Приложения»> нажмите «Приложения и функции» на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры .

<р>2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Восстановить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Skype на вашем компьютере.

4. Сбросить Скайп

Если вариант восстановления не сработал, вы можете сбросить настройки приложения Skype. Это приведет к удалению и переустановке Skype на вашем компьютере.

<р>2. На следующем экране нажмите кнопку «Сброс».

<р>3. Во всплывающем окне подтверждения нажмите «Сброс» для подтверждения.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Skype на вашем компьютере.

5. Сбросить настройки сети

Иногда проблемы, связанные с сетью, могут помешать правильной работе Skype. Следовательно, выполните следующие команды, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью на вашем компьютере.

<р>1. Откройте командную строку > введите ipconfig /release и нажмите клавишу ввода.

Это освободит текущий IP-адрес вашего компьютера.

<р>2. Затем введите ipconfig /renew и нажмите клавишу Enter, чтобы обновить IP-адрес вашего компьютера.

Аналогично выполните команды netsh winsock reset , netsh int ip reset , ipconfig /flushdns и ipconfig /registerdns.

<р>3. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера откройте Skype и проверьте, правильно ли он теперь работает на вашем компьютере.

6. Проверьте блокировку брандмауэра

Возможно, брандмауэр Защитника Windows или брандмауэр антивирусной программы, установленной на вашем компьютере, может блокировать Skype.

Вы можете разблокировать Skype в брандмауэре Защитника Windows, выполнив действия, описанные в этом руководстве: Блокировка и разблокировка программ в брандмауэре Windows.

Если вы используете Norton или любую другую антивирусную программу, вам нужно будет войти в настройки брандмауэра антивирусной программы, чтобы разблокировать Skype.

Низкое подключение к Интернету Если вход в Skype занимает больше времени, чем ожидалось, причиной может быть скорость вашего подключения к Интернету. Убедитесь, что в фоновом режиме не запущены никакие программы, такие как интернет-музыка или видеоплееры, которые могут потреблять ресурсы.

Почему мой Skype зависает?

Если вы недавно изменили пароль своей учетной записи Skype, приложение на вашем мобильном телефоне может зависнуть на этапе «Вход в систему» без каких-либо дополнительных сведений. Это известная проблема, которая устраняется только путем переустановки приложения Skype.

Как ускорить загрузку Skype?

Вы также должны посоветовать своим клиентам улучшить их собственное соединение Skype для оптимального качества связи между обеими сторонами.

Улучшение подключения к Интернету. …
Используйте Ethernet вместо беспроводной сети. …
Обновите Скайп. …
Обновите операционную систему и драйверы. …
Обновление оборудования. …
Предложить улучшения.

Как исправить время в Skype?

0:011:01Как изменить часовой пояс в Skype – YouTubeYouTube

Есть ли сейчас проблемы со Skype?

Как разморозить Skype?

(Или вы можете просто нажать Ctrl Alt Esc на своем компьютере, нажать Skype, а затем нажать End Task) На клавиатуре одновременно нажмите клавиши Windows и R.

Как мне изменить мой Skype на 24-часовой?

Чтобы изменить их, нажмите кнопку "Пуск" и введите "время изменения", после чего откроется диалоговое окно настроек региона и языка. Нажмите «Дополнительные настройки…» и на вкладке «Время» измените «Длинное время» на что-то вроде «ЧЧ: мм: сс» (см. снимок экрана ниже).

Как изменить время в Skype 2020?

0:011:01Как изменить часовой пояс в Skype – YouTubeYouTube

Как исправить проблемы со Skype?

Причины, по которым Skype не работает.
Шаг 1. Сбросьте пароль.
Шаг 2. Проверьте, не связана ли проблема со Skype.
Шаг 3. Проверьте подключение к сети.
Шаг 4. Проверьте настройки звука и разрешения Skype.
Шаг 5. Проверьте настройки видео и разрешения в Skype.
Шаг 6. Сделайте тестовый звонок в Skype.
Шаг 7. Переустановите Skype.

Почему Skype не работает в Windows 10?

Если Skype не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Проверьте разрешения для микрофона и камеры. Сбросить приложение Skype. Проверьте настройки брандмауэра Защитника Windows.

Почему мой Skype не отвечает?

Вы также можете попробовать выполнить следующие действия для получения дополнительной помощи: Убедитесь, что ваше устройство имеет работающее подключение к Интернету с необходимой пропускной способностью. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Skype. Проверьте программное обеспечение безопасности или настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что они не блокируют Skype.

Как перезапустить Skype?

Мы собираемся сбросить настройки Skype для Windows.

Windows 10: откройте меню «Пуск» и нажмите «Настройки». Нажмите «Приложения», затем найдите Skype и щелкните его в списке приложений. …
Windows 11: откройте «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и функции» > «Найти Skype» > нажмите на значок с тремя точками > «Дополнительные параметры» > «Восстановить/сбросить».

Как мне изменить мой Skype на 12-часовой формат?

Как изменить формат времени в Skype

войдите в «ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ» -> «ДАТА ВРЕМЯ ЯЗЫК И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ВАРИАНТЫ»
Выберите «регион и язык».
выберите костюм.
чтобы преобразовать его в 12-часовой формат. введите букву h (h маленькая) в формате времени. 24-часовой формат, если вы хотите ввести букву H.

Почему Skype не загружается?

Самая распространенная причина заключается в том, что ваша система не соответствует минимальным требованиям последней версии Skype. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с системными требованиями Skype. Для Mac вам также следует убедиться, что ваша версия Skype обновлена, используя Обновление программного обеспечения и установив последнюю версию QuickTime.

Почему мои звонки в Skype продолжают прерываться?

Если у вас возникли проблемы со звонком в Skype, всегда полезно проверить наличие текущих проблем на странице статуса Skype. чтобы ввести номер телефона. Нужна помощь в совершении звонка из Skype? … Убедитесь, что у вас включен определитель номера, если ваши звонки в Skype не соединяются.

Как исправить Skype в Windows 10?

Выберите «Настройки» > «Приложения» > нажмите «Приложения и функции» на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Дополнительные параметры. 2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Восстановить.

Как сбросить настройки Skype?

0:273:59Как восстановить настройки приложения Skype по умолчанию в Windows 10? – YouTubeYouTube

Как мне перевести Skype на 24-часовой формат?

Как изменить формат времени в Skype

войдите в «ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ» -> «ДАТА ВРЕМЯ ЯЗЫК И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ВАРИАНТЫ»
Выберите «регион и язык».
выберите костюм.
чтобы преобразовать его в 12-часовой формат. введите букву h (h маленькая) в формате времени. 24-часовой формат, если вы хотите ввести букву H.

Последние публикации

Последние комментарии

сообщить об этом объявлении

У вас проблемы со Skype? Воспользуйтесь этими 10 советами, чтобы быстро начать разговор

Тим Фишер имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере технологий. Он пишет о технологиях более двух десятилетий и является вице-президентом и генеральным директором Lifewire.

Лиза Милдон – журналист Lifewire и ИТ-специалист с 30-летним опытом работы. Ее тексты публиковались в Geekisphere и других изданиях.

Если вы не можете заставить Skype работать, есть ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы понять, в чем проблема, и восстановить работоспособность.

Причины, по которым Skype не работает

Возможно, возникла проблема с микрофоном или с настройками звука, и вы не слышите собеседника или он не слышит вас. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли пароль. Тем не менее, другой причиной может быть то, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам нужно приобрести новое оборудование. Возможно, Skype не подключается.

Независимо от проблемы, на самом деле можно попробовать лишь несколько достойных способов, которые мы описали ниже.

Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, выполните их еще раз в том порядке, в котором они указаны здесь. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Если у вас возникают проблемы с видеовызовами в формате HD в Skype, есть ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

Шаг 1. Сбросьте пароль

Сбросьте пароль, если не можете войти в Skype. Посетите страницу восстановления учетной записи Майкрософт, чтобы пройти процедуру сброса пароля Skype.

Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям, чтобы узнать, как получить новый пароль и снова войти в систему, чтобы снова начать совершать видео- и аудиовызовы.

Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете создать ее на странице "Создать учетную запись".

Шаг 2. Проверьте, не связана ли проблема со Skype

Узнайте, есть ли у других проблемы со Skype. Вы мало что можете сделать, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема. Иногда на стороне Скайпа что-то идет не так, и остается только ждать.

Лучший способ проверить, не работает ли Скайп или возникли ли какие-либо проблемы со службой обмена сообщениями, – это проверить статус/пульс Скайпа. Если есть проблема со Skype, она затронет все платформы, будь то веб-версия, ваше мобильное устройство, ноутбук, Xbox и т. д.

Что-то еще, что вы можете сделать, чтобы устранить проблему со Skype, – это проверить Down Detector, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи Skype о том, что Skype не работает или есть какие-либо другие проблемы с подключением.

Если на каком-либо из веб-сайтов возникает проблема, это, скорее всего, означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Просто подождите час или около того и повторите попытку.

Шаг 3. Проверьте подключение к сети

Убедитесь, что это не проблема с сетью. Skype не будет работать, если у вас нет подключения к сети. Это верно, если вы используете Skype с любого устройства, будь то в Интернете, на телефоне, компьютере и т. д.

Если вы не можете открыть веб-сайты с шага 1 или ничего не работает, возможно, вся ваша сеть не работает. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок с Wi-Fi.

Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может звонить или прерывание вызовов, может быть связана с использованием полосы пропускания.

Если в вашей сети есть несколько других людей, которые одновременно пользуются Интернетом, приостановите или остановите активность на этих устройствах, а затем посмотрите, заработает ли Skype снова.

Шаг 4. Проверьте настройки звука и разрешения Skype

Если вы не слышите собеседника в Скайпе, убедитесь, что другие источники звука, например видео на YouTube, работают должным образом. Просто откройте любое видео, чтобы увидеть, слышите ли вы его.

Если возникла ошибка воспроизведения конкретно в Skype (а не на YouTube и т. д.) и вы не слышите собеседника, с которым переписываетесь по Skype, или они не слышат вас, проверьте, доступ к динамикам и микрофону.

Использование Skype на компьютере

Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и нажмите клавишу Alt, чтобы увидеть главное меню. Затем выберите Инструменты > Настройки аудио и видео.

Открыв эту настройку, обратите внимание на область громкости под микрофоном. Когда вы говорите, вы должны видеть, как полоса загорается, как показано на этом рисунке.
Если микрофон не работает в Skype, выберите меню рядом с пунктом "Микрофон" и посмотрите, есть ли другие варианты; возможно, вы выбрали не тот микрофон.
Если других вариантов нет, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если у него есть выключатель питания) и в нем есть батареи (если он беспроводной). Наконец, отключите микрофон, а затем снова подключите его.
Чтобы проверить звук в Скайпе и убедиться, что используются правильные динамики, выберите "Проверить звук" в разделе "Динамики". Вы должны слышать звук в наушниках или динамиках.
Если вы ничего не слышите при воспроизведении образца звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники включены на полную мощность (у некоторых наушников есть кнопки физической громкости) и что экранные настройки установлены на 10.
Если с громкостью все в порядке, еще раз проверьте меню рядом с параметром "Динамики" и посмотрите, нет ли другого варианта для выбора, а затем повторите пробный звук.

Использование Skype для мобильных устройств

Если вы используете Skype на планшете или телефоне, ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство, и их нельзя настроить вручную.

Тем не менее, Skype по-прежнему требует соответствующих разрешений для использования вашего микрофона, и если их нет, он не позволит никому слышать, что вы говорите через него.

Зайдите в приложение "Настройки".
Прокрутите вниз до Skype и коснитесь его.
Убедитесь, что параметр "Микрофон" включен (обозначение зеленого цвета), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку справа, если она еще не зеленая.

Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:

Шаг 5. Проверьте настройки видео и разрешения в Skype

Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь по Skype, не может видеть ваше видео.

Скайп для компьютеров

Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype через пункт меню "Инструменты" > "Настройки аудио и видео" (нажмите клавишу Alt, если вы не видите меню).

Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера настроена правильно. Если вы не видите себя в прямом эфире перед камерой, обратите внимание на эти советы:

Попробуйте отключить и снова подключить веб-камеру, если она внешняя.
Убедитесь, что ничто физически не блокирует камеру.
Используйте меню справа от области "Камера" в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас их несколько.

Skype для мобильных устройств

Если видео Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS, перейдите в приложение "Настройки" и найдите Skype в списке, а затем включите доступ к камере, если это еще не сделано.

Если вы используете устройство Android, запустите приложение "Настройки" и найдите "Приложения". Откройте параметр Skype, затем выберите «Разрешения» в этом списке и включите параметр «Камера».

Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Скайпе, помните, что переключаться между передней и задней камерами очень просто. Если ваш телефон лежит на столе или вы держите его определенным образом, это может полностью заблокировать видео и создать впечатление, что камера не работает.

Попробуйте нажать маленькую кнопку переключения камеры во время разговора, чтобы переключиться между передней и задней камерами. Если вы сейчас не разговариваете по телефону, вы можете использовать функцию "Камера", чтобы протестировать видео с вашего устройства.

Шаг 6. Сделайте тестовый звонок в Skype

Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пришло время сделать тестовый аудиозвонок.

Тестовый звонок подтвердит, что вы слышите через динамики, а также говорите через микрофон. Вы услышите, как служба тестирования говорит с вами, а затем вам будет предоставлена возможность записать сообщение, которое можно воспроизвести для вас.

Если вы не слышите голос во время звукового теста или ваша запись не воспроизводится, и вам сообщают, что возникла проблема с аудиозаписывающим устройством, повторите шаги, описанные выше, чтобы убедиться, что аппаратное обеспечение работает правильно и настроено правильно.

В противном случае перейдите к шагу 7 ниже для некоторых других вариантов.

Вы также можете использовать контакт службы тестирования эха/звука, чтобы сделать тестовый видеозвонок, но на самом деле все, что он делает, это показывает вам ваше собственное видео во время аудиозвонка. Это еще один способ протестировать видеовызовы Skype.

Шаг 7. Переустановите Skype

Если после выполнения вышеуказанных действий по устранению неполадок вы по-прежнему не можете заставить Skype работать и это определенно не проблема со службой Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу, а затем переустановить ее.

Когда вы удаляете Skype, а затем устанавливаете последнюю версию, вы, по сути, сбрасываете программу и все ее соединения с камерой и микрофоном, что должно решить все проблемы. Однако затем вам, возможно, придется еще раз выполнить описанные выше шаги, чтобы убедиться, что новые подключения настроены правильно.

Обязательно скачайте самую свежую копию Skype, если вы можете нормально использовать Skype через веб-версию, но не через версию для ПК. Если веб-камера и микрофон нормально работают в вашем веб-браузере, значит, возникла проблема с автономной версией, которую необходимо решить путем переустановки.

Шаг 8. Обновите драйверы устройств

Если Skype по-прежнему не позволяет совершать звонки или принимать видео, а вы используете Skype в Windows, вам следует проверить драйвер устройства для веб-камеры и звуковой карты.

Если что-то не так, ваша камера и/или звук не будут работать нигде, в том числе в Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.

Шаг 9. Убедитесь, что микрофон работает

Если ваш микрофон по-прежнему не работает, попробуйте протестировать его с помощью онлайн-теста микрофона. Если он не позволяет вам говорить через него и там, возможно, ваш микрофон больше не работает.

На этом этапе было бы неплохо заменить микрофон, если это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить его.

Шаг 10. Проверьте системный звук

Если вы не слышите звук больше нигде в Интернете, динамики подключены (если они внешние) и драйверы звуковой карты обновлены, проверьте, не блокирует ли звук операционная система.

Вы можете сделать это в Windows, выбрав маленький значок громкости рядом с часами; для проверки увеличьте громкость до предела, а затем снова попробуйте использовать Skype.

Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Skype и с помощью боковых кнопок громкости включите громкость телефона или планшета.

Если вы выполнили все действия на этой странице и обнаружили, что тестовый вызов работает нормально и вы можете просматривать собственное видео, то вероятность того, что проблема со Skype связана с вами, невелика. Попросите другого человека также выполнить эти шаги, так как теперь проблема, скорее всего, на его стороне.

Читайте также: