Ростелеком отключен за неуплату как включить

Обновлено: 21.11.2024

Деньги на счету могут закончиться в самый неподходящий момент, из-за чего человек не сможет совершать звонки и пользоваться услугами других операторов мобильной связи. Если нет возможности срочно пополнить баланс, можно взять Обещанный платеж от Ростелеком. Благодаря ему вы сможете отсрочить отключение услуг связи и продолжить пользоваться привычными функциями. Сначала следует выяснить, что такое Доверительный платеж и как его можно подключить.

Можно ли взять Обещанный платеж в Ростелеком

Ростелеком — успешная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, доступа в Интернет, интерактивное телевидение и другие полезные функции. Чтобы иметь доступ к вышеперечисленным опциям, необходимо своевременно вносить деньги на счет, а также следить за состоянием баланса. Многие компании предоставляют своим клиентам такую ​​услугу, как обещанный платеж. Она выручает в случаях, когда нет возможности пополнить баланс в ближайшее время.

Если говорить непосредственно об организации Ростелеком, то она тоже предоставляет такую ​​возможность. Люди, которые не использовали его раньше, должны знать об этом. У нее достаточно выгодные условия, так что при необходимости можно ею воспользоваться.

Что такое обещанный платеж Ростелеком

Некоторые люди не понимают, что такое обещанный платеж. Поэтому, прежде чем думать о его подключении, следует разобраться в особенностях. По сути, эта услуга представляет собой отложенный платеж, который необходимо срочно внести человеку.

Важно! Пользователь имеет возможность получить сумму, не превышающую 100 рублей. Благодаря ей в течение определенного промежутка времени человек сможет пользоваться услугами связи, но обязательно должен будет вовремя пополнять свой счет.

Обещанный платеж действует не более 5 дней, при этом человек может отключить его в любой момент. Для этого достаточно будет пополнить счет на необходимую сумму, после чего услуга будет автоматически отключена. Не рекомендуется затягивать с переводом денег, иначе человек не только станет должником, но и потеряет доступ к предоставленным опциям.

Читайте также Оплата домашнего телефона оператора Ростелеком через Сбербанк Онлайн

Ростелеком, Обещанный платеж: условия

Если вы хотите взять Доверительный платеж в Ростелеком, то вам следует предварительно ознакомиться с условиями. Они достаточно простые, но их должен знать каждый потенциальный клиент. Рассмотрим подробнее условия подключения Обещанного платежа.

  1. Услуга выдается максимум на 5 дней. Продлить его невозможно, поэтому нужно уложиться в срок.
  2. Человек может получить сумму не более 100 рублей, при этом он может взять меньше.
  3. В большинстве случаев повторно использовать сервис можно только через 30 дней. Но некоторым пользователям предоставляется возможность заказывать его два раза в месяц.
  4. Активация стоит 7 рублей, в дальнейшем эта сумма будет списана со счета.
  5. Если человек не уложится в срок, то для него будет отключена неоплачиваемая услуга.
  6. В подключении опции может быть отказано лицу, не оплатившему опцию вовремя.

Не нужно обещать оператору, что средства будут зачислены вовремя. Вам просто нужно пополнить свой счет не позднее, чем через пять дней. В противном случае человек не сможет временно пользоваться услугами Ростелекома, и в дальнейшем ему будет сложно взять обещанный платеж.

Ростелеком: как подключить Доверительный платеж

Подключить услугу «Обещанный платеж Ростелеком» к телефону можно разными способами. Человеку нужно только выбрать тот вариант, который подходит ему лучше всего. Стоит исходить из того, есть ли доступ в Интернет или вам придется обойтись без него.

Услуга «Обещанный платеж» от Ростелеком подразумевает использование услуг интернета, телевидения, мобильной и домашней связи в кредит, если на лицевом счете нет денег. Это достаточно полезная дополнительная услуга, потому что иногда не хватает времени или денег на оплату счетов и просто бывает, что забываешь.

Предложение действительно в течение пяти дней, и каждый день списывается полная абонентская плата за предоставляемые услуги. Воспользоваться этой заманчивой услугой может не каждый абонент, иначе кредитом пользовались бы все без меры. Далее вы узнаете, кто может заказать «Обещанный платеж» от Ростелеком, какие условия обслуживания, как подключить услугу и основные преимущества.

Кто может заказать услугу «Обещанный платеж» от Ростелекома?

Заказать услугу доверительного платежа может каждый активный абонент.Если вы абонент Ростелеком и пользуетесь услугами компании более трех месяцев, потратили за это время более 200 рублей и не имеете дебиторской задолженности, то смело заказывайте услугу. Все остальные подписчики, не соответствующие требованиям, не смогут воспользоваться «Обещанным платежом».

На каких условиях предоставляется услуга «Обещанный платеж» Ростелеком?

Существует ряд условий для предоставления услуги доверительного платежа. Если вы пользуетесь услугами Ростелеком, то ознакомьтесь с основными условиями предоставления доверительного платежа:

  1. Задолженность по вашему лицевому счету не должна превышать 100 рублей.
  2. Срок службы зависит от вашего статуса в программе лояльности. Чем дольше и правильнее вы пользуетесь услугами Ростелекома, тем дольше вы будете получать.
  3. Вновь воспользоваться услугой можно только через 30 дней с момента завершения последнего кредита. Вы можете заказывать услугу два раза в месяц, но это зависит от вашей истории использования.
  4. В период обслуживания абонентская плата за заказанные услуги списывается в полном объеме, а также за оборудование, предоставляемое Ростелеком.
  5. Предоставление «Обещанного платежа» бесплатно и без дополнительных затрат. В некоторых случаях может взиматься плата от 5 до 7 рублей в сутки.
  6. При проверке счета в Личном кабинете будет отображаться полная стоимость за оказанные услуги и «Обещанный платеж».
  7. Во время действия услуги «Обещанный платеж» абонент Ростелеком обязан пополнить Личный счет на сумму полной стоимости задолженности на момент оплаты, а также вносить ежемесячный платеж за аренду оборудования . Если абонент не смог оплатить соответствующую сумму в отведенное время, происходит финансовая блокировка и доступ ко всем услугам невозможен.

Если вы забыли оплатить услуги Ростелекома, просто возьмите обещанный платеж.

Как получить обещанный платеж Ростелекому удаленно?

Чтобы воспользоваться услугой, наберите «151» и закажите услугу за 5 рублей. у оператора.

Напоминаем, максимальная сумма обещанного платежа — 200 рублей. для физических лиц. Отсрочка должна быть закрыта не позднее, чем через 5 дней. Еще один способ оформить мини: взять обещанный платеж на сайте Ростелеком.

  1. Пройти регистрацию.
  2. Войдите в свою личную удаленную учетную запись.
  3. Посмотрите видео об этой процедуре.
  4. Нажмите "Обещанный платеж".

Если текущий контракт не позволяет вам использовать, вы можете изменить тариф.

Номер обещанного платежа Ростелекому за мобильную связь

Предприятия также могут воспользоваться этой услугой. Их кредитная линия может составлять до 1000 рублей.

Номер обещанного платежа Ростелекому:

Если вы запутались при выборе команды, вы можете позвонить в техподдержку (моб. 88003001802) и попросить подключить услугу. Если опция не активирована, скорее всего, отключение произошло в течение последних 4 месяцев.

Услуга «Обещанный платеж» Ростелеком: какие есть команды?

Подключить услугу «Обещанный платеж» Ростелеком можно в следующих случаях:

  1. Ваш баланс равен нулю.
  2. Вы являетесь клиентом уже 4 месяца.

Обещанный (доверительный) платеж — услуга, предоставляемая провайдером Ростелеком для удобства абонентов. С его помощью пользователи остаются на связи, даже если они не в личном кабинете. Деньги.

Функция реализована провайдером с 2012 года. Она доступна для телевидения, интернета, мобильной, домашней телефонии и по умолчанию входит в число вспомогательных опций каждого из тарифов. Домашний интернет. Этим также могут воспользоваться абоненты архивных тарифных планов.
Предложение активируется сразу (даже при нулевом счете), а баланс абонента будет указан с учетом суммы займа.

Подключая данную услугу, абонент получает кредит на пользование интернетом от 50 до 1500 рублей. В течение 5 дней, а именно на такой срок активируется опция, необходимо пополнить лицевой счет на сумму, равную или превышающую доверительный платеж. В противном случае доступ в Интернет будет ограничен до погашения долга.

При оплате долга или по истечении 5-дневного срока действия услуга автоматически деактивируется.

Кто из абонентов системы может забрать обещанный платеж?

Любой подписчик может воспользоваться предложением при соблюдении ряда условий:

  • стаж подключения к сети более 3-х месяцев;
  • пользователь является физическим лицом(для юридических лиц и функция IP недоступна);
  • абонент потратил более 200 рублей в сети провайдера;
  • у этого лица не было дебиторской задолженности перед RTC.

Услуга доступна для жителей Москвы и Московской области, Центрального макрорегиона, Поволжья, Урала, Северо-Запада, Юга, Сибири и Дальнего Востока.

Вы можете активировать услугу тремя способами:

<р>2. Через «Личный кабинет» на сайте.

Откройте столбец "Интернет", вкладку "Параметры" и нажмите ссылку "Обещанный платеж".

По SMS

В личном кабинете на сайте Ростелеком

Сайт РТК остается доступным даже в ситуации отключения интернета за неуплату, чтобы пользователь всегда мог воспользоваться услугой самостоятельно. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера (если это не было сделано ранее). Введенные при регистрации логин и пароль должны соответствовать тем, которые были выданы при заключении договора.

Уже зарегистрированным пользователям необходимо авторизоваться и выбрать раздел "Оплата".

В специальном поле укажите сумму займа.

Ставим отметку о согласии с офертой и подтверждаем подключение опции. Активирован доверительный платеж.

Может ли Ростелеком отказаться от обещанного платежа?

Услуга очень удобна в поездках, когда нет возможности своевременно положить деньги на счет, а также в случае задержки заработной платы. Однако это все же мера, реализуемая в исключительных случаях, поэтому провайдер устанавливает особые условия подключения.

РТК может отказать в подключении услуги, если вы не подходите ни под один из вышеперечисленных критериев (период подключения к сети, регион проживания и т. д.).

Кроме того, пока не погашен первый обещанный платеж, нет возможности оформить следующий. В этот период нельзя подключать другие платные услуги или менять тарифный план. В случае задержки платежа использование этой функции будет недоступно в течение следующих 30 дней.

Если вам подходят все категории, но вы все равно не можете подключить эту функцию, возможно, дело просто в перегрузке сервера Ростелеком. После 20-го числа каждого месяца (дата очередного платежа) спрос на услугу возрастает, и провайдеру сложно обрабатывать все заявки одновременно. Это побудит вас повторить попытку позже. Если нет возможности ждать, подключитесь, позвонив в службу поддержки.

Смотрите также видеоинструкцию по внесению обещанного платежа через Личный кабинет на сайте Ростелеком:

«Доверительный платеж» или «Обещанный платеж» — очень полезная услуга для абонентов, позволяющая избежать отключения связи в случае исчерпания средств. Если по каким-то причинам вы не оплатили вовремя услуги Ростелеком, а необходимой суммы нет, то вы еще какое-то время будете оставаться на связи. Услуга действует 5 дней, при этом на счет взимается от 10 до 100 рублей в зависимости от суммы, указанной при подключении услуги. Каждая активация стоит 5 рублей.

Компания предоставляет абоненту право использовать услугу не более двух раз в течение одного месяца. После истечения срока службы или погашения долга происходит автоматическое отключение. Сумма «Доверительного платежа» будет отображаться в общем балансе. Услуга активируется мгновенно.

Как настроить обещанный платеж Ростелеком

Минимальная сумма доверительного платежа составляет 10 рублей, а максимальная сумма не может превышать 100 рублей.

Чтобы абонент мог подключиться к услуге, он должен соответствовать ряду требований: быть подключенным к сети не менее двух месяцев, общая сумма совершенных списаний должна быть не менее 200 рублей, а также у него должна отсутствовать дебиторская задолженность, либо ее срок не должен превышать 15 дней. Для абонентов кредитных тарифных планов Ростелеком возможность подключения данной услуги не предусмотрена.

Сегодня Соединенные Штаты вместе с союзниками и партнерами налагают на Россию серьезные и немедленные экономические издержки в ответ на выборную войну Путина против Украины. Сегодняшние действия включают широкомасштабные финансовые санкции и строгий экспортный контроль, которые окажут глубокое влияние на экономику, финансовую систему России и доступ к передовым технологиям.Санкционные меры влекут за собой серьезные расходы для крупнейших российских финансовых учреждений и еще больше изолируют Россию от мировой финансовой системы. С сегодняшними финансовыми санкциями мы теперь нацелены на все десять крупнейших финансовых учреждений России, включая введение полной блокировки и санкций в отношении корреспондентских и сквозных счетов, а также ограничений по долгу и капиталу в отношении организаций, владеющих почти 80% активов российского банковского сектора. Беспрецедентные меры экспортного контроля прекратят более половины российского импорта высоких технологий, ограничив доступ России к жизненно важным технологическим ресурсам, атрофировав ее промышленную базу и подорвав стратегические амбиции России по оказанию влияния на мировой арене. Воздействие этих мер будет значительно усилено благодаря историческому многостороннему сотрудничеству с широким кругом союзников и партнеров, которые повторяют наши действия, препятствуя стремлению Путина диверсифицировать хрупкую одномерную экономику России. Масштабы путинской агрессии и угроза, которую она представляет для международного порядка, требуют решительного ответа, и мы продолжим налагать серьезные издержки, если он не изменит курс.

Угрожающие действия Путина, а теперь и его неспровоцированная агрессия в отношении Украины встречают беспрецедентный уровень многостороннего сотрудничества. Соединенные Штаты приветствуют обязательства Австралии, Канады, Европейского Союза, Японии и Соединенного Королевства о том, что они также предпримут аналогичные решительные действия, чтобы привлечь Россию к ответственности, что демонстрирует силу наших партнерских отношений и усиливает влияние на Россию больше, чем любые действия. мы могли бы взять в одиночку. Это следует за нашими совместными действиями в начале этой недели по введению первого транша жестких санкций в отношении России.

В результате путинской войны за выбор Россия столкнется с немедленным и сильным давлением на свою экономику и огромными издержками из-за своей изоляции от мировой финансовой системы, мировой торговли и передовых технологий. Это включает в себя отключение крупнейшего российского банка от финансовой системы США — серьезный удар по его способности функционировать и обрабатывать мировую торговлю. Он также включает в себя полную блокировку второго по величине банка России — замораживание любых его активов, затрагивающих финансовую систему США. Возможности России по доступу к мировым рынкам, привлечению инвестиций и использованию доллара США будут подорваны.

Российская экономика уже столкнулась с усилением давления в последние недели; только сегодня его фондовый рынок опустился до самого низкого уровня за четыре с половиной года, а рубль ослаб, превысив самый низкий ежедневный расчетный курс за всю историю наблюдений — еще до того, как были введены дополнительные санкции. С этими новыми жесткими мерами это давление будет еще больше накапливаться и подавлять экономический рост России, повышать стоимость заимствований, повышать инфляцию, усиливать отток капитала и разрушать ее промышленную базу. Соединенные Штаты, наши союзники и партнеры объединились и будут продолжать навязывать расходы, вынуждая Путина искать другие страны, которые не могут воспроизвести финансовые и технологические преимущества западных рынков.
Сегодня Соединенные Штаты предприняли следующие действия. :

Ростелеком постоянно работает над повышением качества обслуживания клиентов. В связи с этим разработчики выпускают различные дополнительные услуги, которые можно подключить к мобильной связи, телевидению или интернету. Эти дополнения не всегда бесплатны.

Чтобы пользователи могли оценить новую функцию и принять решение о ее подключении, оператор автоматически включает ее у абонента. Некоторое время услуга предоставляется бесплатно, после чего клиент должен либо отключить ее самостоятельно, либо заплатить указанную сумму за дальнейшее использование.

В 2018 году доступны следующие дополнительные услуги:

  1. Для домашнего Интернета:
    • телевидение онлайн;
    • 100 Мбит/с;
    • Ночное и турбоускорение;
    • Антивирус;
    • ребенок в доме;
    • Безопасный Интернет;
    • Торрент;
    • серфинг;
    • Социальные сети;
    • Оплата в кредит;
    • Исправлено
  2. Для интерактивного ТВ:
    • Прокат видео.
  3. Для мобильной связи:
    • Кто звонил;
    • Информатор;
    • Конференция - общение;
    • Пересылка;
    • Ожидание и удержание вызова.

Этот список неполный. Все дополнительные услуги можно уточнить на официальном сайте Ростелеком.

В Ростелеком проверить и отключить надстройки можно с помощью Личного кабинета абонента.

Стоимость опций варьируется в зависимости от региона проживания абонента.

Узнать о подключенных дополнительных услугах можно одним из трех способов:

  1. В офисе обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер договора, заключенного с компанией.
  2. Позвонив на горячий номер 88001000800. Операторы работают круглосуточно. Звонок бесплатный для жителей России.
  3. Через Личный кабинет.

Отключение ненужных служб

Для отключения платных услуг Ростелеком необходимо пройти несколько шагов:

  1. Войдите в систему Личного кабинета.
  2. Выберите личный кабинет, к которому подключена платная опция.
  3. Нажмите "Управление". На открывшейся странице абонент может получить информацию о тарифном плане, просмотреть статистику, детали заказа, а также отключить или включить платные функции.
  4. Найдите подключенную услугу в списке тарифных опций.
  5. Нажмите "Отключить".

Важно! Нажатие команды отключения услуги Ростелеком через Личный кабинет не останавливает опцию. Чтобы заблокировать надстройку навсегда, необходимо нажать «Создать заявку» в следующем окне. После обработки запроса компанией, он будет остановлен.

Данный способ отключения в Личном кабинете может работать не всегда. Так как некоторые опции по техническим причинам не указаны на сайте оператора. Для отказа от подключенной услуги Ростелеком клиенту потребуется позвонить на горячий номер для работы с клиентами. Оператор даст полную информацию о подключенных услугах, и поможет их остановить. Для идентификации личности клиенту потребуется назвать кодовое слово, указанное в договоре, номер договора или паспортные данные.

Также в разговоре со специалистом от абонента может потребоваться не подключать пробные версии платных услуг в дальнейшем без его разрешения. В этом вопросе интернет-провайдер должен стать на сторону клиента и выполнить его требование.

Как избежать дальнейших подключений

Поскольку в договоре на оказание услуг оператора Ростелеком отсутствует пункт о запрете подключения дополнительных опций, в некоторых случаях это все же может произойти. Чтобы избежать этой ситуации, клиент может:

Наряду с базовыми опциями, предоставляемыми абоненту при подключении, есть и такие, за которые взимается дополнительная плата. Часто клиент не знает об их активации на своем устройстве, но замечает ускоренное списание средств со счета. Вам необходимо знать, как отключить платные услуги от Ростелеком.

  • стандартный, стоимость которого включена в абонентскую плату;
  • дополнительные, требующие оплаты сверх основного пакета: в телефонии это голосовая почта, различные бонусы, информационно-развлекательные рассылки, в телевидении - подписка на платные каналы и т.д.

Дополнительные опции могут быть как разовыми, так и постоянными. Точная стоимость их подключения зависит от вашего региона. Такие опции могут быть активированы в следующих случаях:

  • вы сами отправили смс-сообщение на специальный короткий номер или подключили ТВ или интернет-опции;
  • подписка была совершена непреднамеренно (например, ребенок случайно нажал не ту кнопку);
  • оператор предоставил бесплатную услугу в течение пробного периода, о чем вы были уведомлены.

Часто у многих пользователей Ростелеком возникает необходимость отключить услуги, предоставляемые компанией. Причин для этого может быть достаточно: услуга через какое-то время стала платной, необходимость в ее использовании отпала или клиент не заметил ранее подключенную опцию и, естественно, решил ее сразу отключить. Есть несколько методов, с помощью которых можно отключить ненужные службы. Давайте подробно разберем каждый из них.

Таким образом, чтобы отключить нежелательную службу, вы можете воспользоваться одним из этих способов. Следует помнить, что отключение услуги происходит в течение суток, и если отключение произошло не сразу, то стоит подождать, оператор обязательно обработает вашу заявку.

В последнее время интернет от Ростелекома ухудшил ваши показатели качества. Это привело к тому, что большинство клиентов «убегают» к другим провайдерам. Решившись на этот шаг, перед пользователем встает вопрос - как расторгнуть договор с Ростелеком?

Отключение интернета Ростелеком

Вопрос не из легких, так как при подключении был заключен письменный договор с этой компанией, и просто «замять» это дело было бы неправильно. Чтобы не нарваться на лишние судебные разбирательства и тому подобные проблемы, рекомендуется пройти процедуру деактивации услуги.

В статье пойдет речь о том, как отключить интернет и ТВ Ростелеком, а также как отключить дополнительные услуги.

Подробнее о том, как отключиться от Ростелекома полностью, для этого вам потребуется собрать все документы:

  1. Паспорт (удостоверение личности лица, на чье имя Интернет был оформлен Ростелеком);
  2. Контракт с поставщиком;
  3. Прийти в офис и написать соответствующее заявление (по образцу);
  4. По окончании оформления документов вам необходимо вернуть оборудование, которое было выдано компанией на момент использования их услуг.

Ростелеком может полностью отключиться от интернета только при отсутствии отрицательного баланса на лицевом счете.

Добровольная блокировка

Теперь мы знаем, как полностью отключить услуги Ростелеком. Кроме того, есть функция добровольной блокировки. Его используют люди, которые часто уезжают надолго, чтобы избавиться от лишних трат.

Чтобы использовать добровольную блокировку, вы должны:

  1. Прийти в офис компании и написать соответствующее заявление или подключить услугу в личном кабинете абонента;
  2. По стандартной форме в ней должен быть указан личный кабинет и срок, на который вы хотите приостановить интернет.

Функция "добровольная блокировка" должна быть включена не менее одного месяца. Временно отключиться от интернета Ростелеком можно не более чем на 90 дней.

С начала 2015 года включить его можно по телефону (тел. 8 800 707 12 12). При приостановке использования интернета плата за аренду оборудования и порта взимается согласно тарифу:

  • Первый месяц бесплатно;
  • С 2 месяцев - 5 рублей в сутки.

Восстановление после добровольной блокировки

Для восстановления интернета после добровольной блокировки необходимо:

  • Позвонить на горячий номер компании;
  • Используя другой Интернет, отключите услугу в своем аккаунте.

Отключение телевидения Ростелеком

Расторжение договора с Ростелеком в части телевидения:

  1. Прийти в ближайший офис компании;
  2. Заполнить форму на отключение телевизора (согласно препаратам и паспортным данным);
  3. При выполнении этой процедуры стоит сохранить себе копию;
  4. После обработки заявки (в течение 3 дней) телевизор будет отключен.

Для сдачи приставки для iptv без суда необходимо лично обратиться в офис в компании с заявлением. Скачать претензию на доставку приставки в Ростелеком можно по ссылке. Через интернет можно только приостановить эту услугу.

Отключение платных каналов

Процедура отключения платных каналов следующая:

  1. Перейдите в меню ТВ-тюнера;
  2. Перейдите в "Интерактивное меню";
  3. Выберите "управление услугами";
  4. Нажмите кнопку "подключенные пакеты";
  5. Выберите "Отключить";
  6. Сохранить настройки.

Отключить управление просмотром


Если услуга не нужна, проще ее отключить через меню приставки прямо с пульта.

Чтобы отключить службу "Управление просмотром", необходимо:

  1. Включите тюнер и перейдите в его меню;
  2. Выберите меню «Дополнительные функции»;
  3. Строка "Управление просмотром";
  4. отключить и сохранить изменения.

Отмена подписки на платный антивирус

Также легко отписаться от платной подписки на антивирус Dr.Web в рамках услуг Ростелеком:

  1. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте;
  2. Найдите раздел «Мои»;
  3. Введите "Подписки";
  4. Находим нужный сервис, в нашем случае это антивирус Dr.Web;
  5. Отключить.

В случае возникновения каких-либо проблем при расторжении договора в отношении антивируса рекомендуем обращаться к оператору Ростелеком.

Послесловие

Теперь мы знаем, как расторгнуть договор с Ростелеком и все тонкости отключения их услуг. К процедурам подобного рода необходимо подходить с ответственностью, поэтому следует внимательно прочитать статью. Знания помогут вам сэкономить время и деньги.

При выезде в отпуск, длительную командировку или при смене адреса постоянного проживания клиент сети Ростелеком не собирается пользоваться интернетом, в связи с чем возникает необходимость приостановить данную услугу на определенное время. Но иногда абоненту просто не нравится услуга, и он решает полностью отключить интернет. Но делать это нужно правильно, чтобы в будущем не стать должником компании, а значит, заплатить за то, что фактически не использовалось.

  1. Во-первых, вы должны решить, будете ли вы временно отключены от Интернета или навсегда.
  2. Во-вторых, необходимо найти договор на обслуживание, если управление этим сервисом ранее не было включено в вашем личном кабинете.

Внимание! Временный разрыв позволит сэкономить на оплате интернет-трафика, который абонент не будет использовать во время временного отсутствия. А при полном отключении интернета пользователю придется официально заполнять заявки в офисах продаж компании и сдавать арендованное оборудование.

Отключение интернета Ростелеком навсегда

Что такое приостановка или кратковременная блокировка?

Провайдер предоставляет клиенту возможность временно отключить интернет с помощью функции «Добровольная блокировка» на следующих условиях:

  • Минимальный период блокировки не может быть менее 5 рабочих дней.
  • Максимальное количество дней блокировки — 90 рабочих дней.
  • Даже при подключении услуги с абонента продолжает взиматься плата за использование арендованного оборудования, роутера и предоставление статистического IP-адреса.
  • Абонентская плата за пользование Интернетом в первый месяц не взимается.
  • По истечении срока, за каждый последующий день абонент должен будет платить по 5 рублей за каждый день.
  • Добровольная блокировка может быть активирована при наличии средств на оказание услуг на 1 рабочий день.
  • Запрещено менять тарифный план, подключать или отключать другие услуги компании во время блокировки интернета.

Способы приостановить Интернет

Временная блокировка может осуществляться разными способами:

Первый способ - Со страницы личного кабинета абонента сети

  1. Войдите под своим именем пользователя и паролем.
  2. Найти список всех подключенных служб.
  3. Выберите функциональность домашнего Интернета.
  4. Найдите свой сервис и нажмите "Добровольная блокировка".
  5. Выберите период, на который необходимо включить этот параметр.
  6. Сохраните настройки.

Внимание! Фактически доступ в интернет будет заблокирован только со следующего рабочего дня, а условия оплаты указаны выше.

Второй способ - Через службу поддержки Ростелеком

Третий способ - Через офис продаж

Вам потребуется удостоверение личности и номер контракта на обслуживание или личная учетная запись клиента в сети. Условия отключения аналогичны предыдущим методам.

На что обратить внимание

Некоторые клиенты сети Ростелеком наивно полагают, что если они не оплатят счета, то услуга отключится автоматически. Да, провайдер заблокирует, но долги останутся, и их в любом случае нужно будет погасить, иначе могут быть судебные разбирательства, с оплатой не только долга, но и всех судебных издержек.

Совет! Внимательно изучите договор на оказание услуг, установите для себя момент, когда услуга будет фактически отключена при условии выполнения клиентом всех формальностей. В противном случае по тем или иным причинам провайдер продолжит взимать абонентскую плату.

Читайте также: