При возникновении неисправности в компьютере нужно ответить на тест

Обновлено: 22.11.2024

Эта статья предназначена для агентов службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вам нужна более общая информация о параметрах восстановления, см. раздел Параметры восстановления в Windows 10.

Обзор

Существует несколько причин, по которым компьютер под управлением Windows может иметь проблемы при запуске. Чтобы устранить проблемы с загрузкой, сначала определите, на каком из следующих этапов компьютер зависает:

< tr> < /tr>
Фаза Процесс загрузки BIOS UEFI
1 PreBoot MBR/PBR (код начальной загрузки) Прошивка UEFI
2 Диспетчер загрузки Windows %SystemDrive%\bootmgr \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
3 Загрузчик ОС Windows %SystemRoot%\system32\winload.exe %SystemRoot%\system32\winload .efi
4 Ядро ОС Windows NT %SystemRoot%\system32\ntoskrnl.exe

<р>1. Предварительная загрузка

Прошивка ПК запускает самотестирование при включении питания (POST) и загружает настройки прошивки. Этот предзагрузочный процесс завершается, когда обнаруживается допустимый системный диск. Микропрограмма считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает диспетчер загрузки Windows.

<р>2. Диспетчер загрузки Windows

Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.

<р>3. Загрузчик операционной системы Windows

Основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, загружаются, и ядро ​​начинает работать.

<р>4. Ядро ОС Windows NT

Ядро загружает в память ветку системного реестра и дополнительные драйверы, помеченные как BOOT_START.

Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует системный сеанс, а также загружает и запускает устройства и драйверы, не отмеченные BOOT_START.

Вот краткое изложение последовательности загрузки, что будет видно на дисплее, и типичные проблемы загрузки в этот момент последовательности. Прежде чем приступить к устранению неполадок, вы должны понять схему процесса загрузки и отображать статус, чтобы убедиться, что проблема правильно идентифицирована в начале взаимодействия.


Нажмите, чтобы увеличить

На каждом этапе используется свой подход к устранению неполадок. В этой статье представлены методы устранения неполадок, возникающих на первых трех этапах.

Если компьютер постоянно загружается с параметрами восстановления, выполните следующую команду в командной строке, чтобы прервать цикл:

Bcdedit /set recoveryenabled нет

Если параметры F8 не работают, выполните следующую команду:

Bcdedit /set bootmenupolicy legacy

Фаза BIOS

Чтобы определить, прошла ли система этап BIOS, выполните следующие действия:

Если к компьютеру подключены внешние периферийные устройства, отключите их.

Проверьте, работает ли индикатор жесткого диска на физическом компьютере. Если он не работает, это означает, что процесс запуска завис на этапе BIOS.

Нажмите клавишу NumLock, чтобы увидеть, включается или выключается индикатор. Если этого не происходит, это означает, что процесс запуска завис в BIOS.

Если система зависла на этапе BIOS, это может быть связано с аппаратной проблемой.

Фаза загрузчика

Если экран полностью черный, за исключением мигающего курсора, или если вы получаете один из следующих кодов ошибок, это означает, что процесс загрузки завис на этапе загрузчика:

  • Данные конфигурации загрузки (BCD) отсутствуют или повреждены
  • Загрузочный файл или MBR поврежден
  • Операционная система отсутствует
  • Загрузочный сектор отсутствует или поврежден
  • Bootmgr отсутствует или поврежден
  • Невозможно загрузиться из-за отсутствия или повреждения системного куста

Чтобы устранить эту проблему, используйте установочный носитель Windows для запуска компьютера, нажмите Shift+F10 для вызова командной строки, а затем воспользуйтесь любым из следующих способов.

Способ 1. Инструмент восстановления при загрузке

Инструмент восстановления при загрузке автоматически устраняет многие распространенные проблемы. Инструмент также позволяет быстро диагностировать и устранять более сложные проблемы с запуском. Когда компьютер обнаруживает проблему запуска, он запускает средство восстановления при загрузке. Когда инструмент запускается, он выполняет диагностику. Эта диагностика включает анализ файлов журнала запуска для определения причины проблемы. Когда средство восстановления при загрузке определяет причину, оно пытается устранить проблему автоматически.

Для этого выполните следующие действия.

Дополнительные способы запуска WinRE см. в разделе Среда восстановления Windows (Windows RE).

Запустите систему с установочного носителя для установленной версии Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Создание установочного носителя для Windows.

На экране «Установка Windows» выберите «Далее» > «Восстановить компьютер».

На экране выбора варианта выберите Устранение неполадок.

На экране «Дополнительные параметры» выберите «Восстановление при загрузке».

После восстановления при загрузке выберите «Завершение работы», затем включите компьютер, чтобы проверить, правильно ли загружается Windows.

Инструмент восстановления при загрузке создает файл журнала, который поможет вам понять проблемы с запуском и выполненные исправления. Вы можете найти файл журнала в следующем месте:

%windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt

Способ 2. Восстановление загрузочных кодов

Чтобы восстановить загрузочные коды, выполните следующую команду:

Чтобы восстановить загрузочный сектор, выполните следующую команду:

Запуск BOOTREC вместе с Fixmbr перезаписывает только главный загрузочный код. Если повреждение MBR влияет на таблицу разделов, запуск Fixmbr может не решить проблему.

Способ 3. Исправьте ошибки BCD

Если вы получаете сообщения об ошибках, связанных с BCD, выполните следующие действия:

Сканировать все установленные системы. Для этого выполните следующую команду:

Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, выполните следующие команды:

Перезагрузите систему.

Способ 4: заменить Bootmgr

Если методы 1, 2 и 3 не помогли решить проблему, замените файл Bootmgr с диска C на раздел, зарезервированный системой. Для этого выполните следующие действия:

В командной строке измените каталог на раздел, зарезервированный системой.

Выполните команду attrib, чтобы отобразить файл:

Перейдите на системный диск и выполните ту же команду:

Переименуйте файл Bootmgr в Bootmgr.old:

Перейдите к системному диску.

Скопируйте файл Bootmgr и вставьте его в раздел, зарезервированный системой.

Перезагрузите компьютер.

Способ 5. Восстановить системный куст

Если Windows не может загрузить ветку системного реестра в память, необходимо восстановить системную ветку. Для этого используйте среду восстановления Windows или диск аварийного восстановления (ERD), чтобы скопировать файлы из папки C:\Windows\System32\config\RegBack в C:\Windows\System32\config.

Если проблема не устранена, вы можете восстановить резервную копию состояния системы в другом месте, а затем получить разделы реестра, которые необходимо заменить.

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не выполняет автоматическое резервное копирование системного реестра в папку RegBack. Это изменение сделано намеренно и призвано помочь уменьшить общий размер дискового пространства Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Microsoft рекомендует использовать точку восстановления системы. Подробнее читайте в этой статье

Этап ядра

Если система зависает на этапе ядра, вы сталкиваетесь с многочисленными симптомами или получаете несколько сообщений об ошибках. К ним относятся, помимо прочего, следующее:

Стоп-ошибка появляется после экрана-заставки (экран с логотипом Windows).

Отображается конкретный код ошибки.

Например, "0x00000C2", "0x0000007B", "недоступное загрузочное устройство" и т. д.

Экран зависает на значке "вращающееся колесо" (катящиеся точки) "система занята".

После заставки появляется черный экран.

Чтобы устранить эти проблемы, поочередно попробуйте следующие варианты загрузки для восстановления.

Сценарий 1. Попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме или в последней удачной конфигурации

На экране «Дополнительные параметры загрузки» попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме или в безопасном режиме с поддержкой сети. Если какой-либо из этих вариантов работает, используйте средство просмотра событий, чтобы определить и диагностировать причину проблемы с загрузкой. Чтобы просмотреть события, записанные в журналах событий, выполните следующие действия:

Используйте один из следующих способов, чтобы открыть средство просмотра событий:

Нажмите "Пуск", выберите "Администрирование" и нажмите "Просмотр событий".

Запустите оснастку "Просмотр событий" в консоли управления Microsoft (MMC).

В дереве консоли разверните средство просмотра событий, а затем выберите журнал, который хотите просмотреть. Например, нажмите Системный журнал или Журнал приложений.

В области сведений дважды щелкните событие, которое хотите просмотреть.

В меню "Правка" нажмите "Копировать", откройте новый документ в программе, в которую вы хотите вставить событие (например, Microsoft Word), а затем нажмите "Вставить".

Используйте клавиши со стрелками вверх или вниз, чтобы просмотреть описание предыдущего или следующего события.

Чистая загрузка

Для устранения неполадок, влияющих на работу служб, выполните чистую загрузку с помощью конфигурации системы (msconfig). Выберите Выборочный запуск, чтобы протестировать службы по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Если вы не можете найти причину, попробуйте включить системные службы. Однако в большинстве случаев проблемным сервисом является сторонний сервис.

Отключите все службы, которые вы считаете неисправными, и попробуйте снова запустить компьютер, выбрав Обычный запуск.

Если компьютер запускается в режиме отключения подписи драйверов, запустите компьютер в режиме отключения обязательной подписи драйверов, а затем выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы определить, для каких драйверов или файлов требуется принудительная подпись драйверов: Устранение неполадок, вызванных загрузкой из-за отсутствия подписи драйвера (x64)

Если компьютер является контроллером домена, попробуйте режим восстановления служб каталогов (DSRM).

Этот метод является важным шагом, если вы столкнулись со стоп-ошибкой "0xC00002E1" или "0xC00002E2"

Примеры

При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другого метода могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Майкрософт не может гарантировать, что эти проблемы могут быть решены. Вносите изменения в реестр на свой страх и риск.

Код ошибки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

Чтобы устранить эту стоп-ошибку, выполните следующие действия для фильтрации драйверов:

Перейдите в среду восстановления Windows (WinRE), вставив ISO-диск системы в дисковод. Образ ISO должен быть той же или более поздней версии Windows.

Откройте реестр.

Загрузите системный куст и назовите его "test".

В следующем подразделе реестра проверьте элементы нижнего и верхнего фильтра для драйверов сторонних производителей:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class

Для каждого найденного стороннего драйвера щелкните верхний или нижний фильтр, а затем удалите данные значения.

Поиск похожих элементов по всему реестру. Обработайте соответствующим образом, а затем выгрузите куст реестра.

Перезапустите сервер в обычном режиме.

Дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих статьях:

Чтобы устранить проблемы, возникающие после установки обновлений Windows, проверьте наличие ожидающих обновлений, выполнив следующие действия:

Откройте окно командной строки в WinRE.

Выполните команду:

Если есть ожидающие обновления, удалите их, выполнив следующие команды:

Попробуйте запустить компьютер.

Если компьютер не запускается, выполните следующие действия:

Откройте окно командной строки в WinRE и запустите текстовый редактор, например Блокнот.

Перейдите на системный диск и найдите windows\winsxs\pending.xml.

Если файл Pending.xml найден, переименуйте его в Pending.xml.old.

Откройте реестр, а затем загрузите куст компонентов в HKEY_LOCAL_MACHINE в качестве теста.

Выделите загруженный тестовый куст, а затем найдите значение pendingxmlidentifier.

Если значение pendingxmlidentifier существует, удалите его.

Выгрузите тестовый куст.

Загрузите системный куст, назовите его "test".

Перейдите к следующему подразделу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller

Измените начальное значение с 1 на 4

Выгрузите улей.

Попробуйте запустить компьютер.

Если Stop-ошибка возникает поздно в процессе запуска или если Stop-ошибка все еще генерируется, вы можете записать дамп памяти. Хороший дамп памяти может помочь определить основную причину стоп-ошибки. Подробнее см. в следующих статьях:

Дополнительную информацию о проблемах с файлом подкачки в Windows 10 или Windows Server 2016 см. в следующем:

Для получения дополнительной информации о стоп-ошибках см. следующую статью базы знаний:

Если файл дампа показывает ошибку, связанную с драйвером (например, windows\system32\drivers\stcvsm.sys отсутствует или поврежден), следуйте этим рекомендациям:

Проверьте функциональность, предоставляемую драйвером. Если драйвер является сторонним загрузочным драйвером, убедитесь, что вы понимаете, что он делает.

Если драйвер не важен и не имеет зависимостей, загрузите системный куст, а затем отключите драйвер.

Если стоп-ошибка указывает на повреждение системного файла, запустите средство проверки системных файлов в автономном режиме.

Для этого откройте WinRE, откройте командную строку и выполните следующую команду:

Если есть повреждение диска, запустите команду проверки диска:

Если стоп-ошибка указывает на общее повреждение реестра или если вы считаете, что были установлены новые драйверы или службы, выполните следующие действия:

поиск меню

Урок 19. Основные методы устранения неполадок

Устранение неполадок

Знаете ли вы, что делать, если ваш экран гаснет? Что делать, если вы не можете закрыть приложение или не слышите звук из динамиков? Если у вас возникли проблемы с компьютером, не паникуйте!Существует множество основных методов устранения неполадок, которые можно использовать для решения подобных проблем. В этом уроке мы покажем вам несколько простых способов устранения неполадок, а также способы решения распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Общие советы, о которых следует помнить

Существует множество причин, которые могут вызвать проблемы с вашим компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда будет методом проб и ошибок — в некоторых случаях вам может потребоваться использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти решение; другие проблемы могут быть легко устранены. Мы рекомендуем начать с использования следующих советов.

  • Записывайте свои шаги. Когда вы начнете устранять неполадки, вы можете записывать каждый свой шаг. Таким образом, вы сможете точно помнить, что вы сделали, и избежать повторения тех же ошибок. Если вы в конечном итоге обратитесь за помощью к другим людям, будет намного проще, если они точно будут знать, что вы уже пробовали.
  • Делайте заметки о сообщениях об ошибках. Если ваш компьютер выдает сообщение об ошибке, обязательно запишите как можно больше информации. Возможно, вы сможете использовать эту информацию позже, чтобы узнать, есть ли у других людей такая же ошибка.
  • Всегда проверяйте кабели. Если у вас возникли проблемы с определенным компонентом компьютерного оборудования, например с монитором или клавиатурой, в первую очередь нужно проверить все соответствующие кабели, чтобы убедиться, что они правильно подключены.

    Использование процесса исключения

    Если у вас возникли проблемы с компьютером, вы можете выяснить, в чем проблема, используя процесс устранения. Это означает, что вы составите список вещей, которые могут быть причиной проблемы, а затем протестируете их одну за другой, чтобы устранить их. Как только вы определите источник проблемы с компьютером, будет легче найти решение.

    Сценарий:

    Допустим, вы пытаетесь распечатать приглашения на день рождения, но принтер не печатает. У вас есть некоторые идеи о том, что может быть причиной этого, поэтому вы просматриваете их одну за другой, чтобы посмотреть, сможете ли вы устранить любые возможные причины.

    Сначала вы проверяете принтер, чтобы убедиться, что он включен и подключен к сетевому фильтру. Так и есть, дело не в этом. Затем вы проверяете, что в чернильном картридже принтера все еще есть чернила и что в лоток для бумаги загружена бумага. В обоих случаях все выглядит хорошо, поэтому вы знаете, что проблема не связана с чернилами или бумагой.

    Теперь вы хотите убедиться, что принтер и компьютер правильно обмениваются данными. Если вы недавно загрузили обновление для своей операционной системы, оно может помешать работе принтера. Но вы знаете, что не было никаких последних обновлений, и вчера принтер работал, так что вам придется поискать в другом месте.

    Вы проверяете USB-кабель принтера и обнаруживаете, что он не подключен. Должно быть, вы случайно отсоединили его, когда ранее подключали что-то еще к компьютеру. После подключения USB-кабеля принтер снова начинает работать. Похоже, проблема с принтером решена!

    Это всего лишь один пример проблемы, с которой вы можете столкнуться при использовании компьютера. В оставшейся части этого урока мы поговорим о других распространенных проблемах с компьютером и некоторых способах их решения.

    Простые решения распространенных проблем

    В большинстве случаев проблемы можно устранить с помощью простых приемов устранения неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы. Важно попробовать эти простые решения, прежде чем прибегать к более экстремальным мерам. Если проблема все еще не устранена, вы можете попробовать другие методы устранения неполадок.

    Проблема: кнопка питания не запускает компьютер

    • Решение 1. Если ваш компьютер не запускается, начните с проверки шнура питания, чтобы убедиться, что он надежно вставлен в заднюю часть корпуса компьютера и в розетку.
    • Решение 2. Если устройство подключено к розетке, убедитесь, что это исправная розетка. Чтобы проверить розетку, подключите к ней другое электрическое устройство, например лампу.
    • Решение 3. Если компьютер подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что он включен. Возможно, вам придется сбросить сетевой фильтр, выключив его, а затем снова включив. Вы также можете подключить лампу или другое устройство к сетевому фильтру, чтобы убедиться, что он работает правильно.

    Проблема: приложение работает медленно

    • Решение 1. Закройте и снова откройте приложение.
    • Решение 2. Обновите приложение. Для этого щелкните меню «Справка» и найдите параметр «Проверить наличие обновлений». Если вы не можете найти эту опцию, попробуйте поискать обновления приложений в Интернете.

    Проблема: Приложение зависло

    Иногда приложение может зависнуть или зависнуть. В этом случае вы не сможете закрыть окно или нажать какие-либо кнопки в приложении.

      Решение 1. Принудительно закройте приложение. На ПК вы можете нажать (и удерживать) Ctrl+Alt+Delete (клавиши Control, Alt и Delete) на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач. На Mac нажмите и удерживайте Command+Option+Esc. Затем вы можете выбрать приложение, которое не отвечает, и нажать «Завершить задачу» (или «Завершить принудительно» на Mac), чтобы закрыть его.

    Проблема: все программы на компьютере работают медленно

    • Решение 1. Запустите антивирусный сканер. Возможно, в фоновом режиме работает вредоносное ПО, которое замедляет работу.

    Проблема: компьютер завис

    Иногда ваш компьютер может полностью перестать отвечать на запросы или зависнуть. Когда это произойдет, вы не сможете щелкнуть в любом месте экрана, открыть или закрыть приложения или получить доступ к параметрам завершения работы.

      Решение 1 (только для Windows). Перезапустите проводник Windows. Для этого нажмите и удерживайте Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач. Затем найдите и выберите проводник Windows на вкладке «Процессы» и нажмите «Перезагрузить». Возможно, вам придется нажать «Подробнее» в нижней части окна, чтобы увидеть вкладку «Процессы».

    Проблема: перестала работать мышь или клавиатура

    • Решение 1. Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.

    Проблема: не работает звук

    • Решение 1. Проверьте уровень громкости. Нажмите кнопку звука в правом верхнем или правом нижнем углу экрана, чтобы убедиться, что звук включен и громкость увеличена.
    • Решение 2. Проверьте элементы управления аудиоплеером. Многие аудио- и видеоплееры будут иметь свои собственные отдельные элементы управления звуком. Убедитесь, что звук включен и громкость в плеере увеличена.
    • Решение 3. Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены, включены и подключены к правильному аудиопорту или порту USB. Если на вашем компьютере порты имеют цветовую маркировку, порт аудиовыхода обычно будет зеленым.
    • Решение 4. Подключите наушники к компьютеру, чтобы узнать, слышите ли вы звук через наушники.

    Проблема: экран пустой

    • Решение 1. Возможно, компьютер находится в спящем режиме. Щелкните мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре, чтобы разбудить его.
    • Решение 2. Убедитесь, что монитор подключен к сети и включен.
    • Решение 3. Убедитесь, что компьютер подключен к сети и включен.
    • Решение 4. Если вы используете настольный компьютер, убедитесь, что кабель монитора правильно подключен к корпусу компьютера и монитору.

    Решение более сложных проблем

    Если вы все еще не нашли решение своей проблемы, возможно, вам придется обратиться за помощью к другому человеку. В качестве простой отправной точки мы рекомендуем поиск в Интернете. Вполне возможно, что у других пользователей были подобные проблемы, и решения этих проблем часто публикуются в Интернете. Кроме того, если у вас есть друг или член семьи, который хорошо разбирается в компьютерах, они могут вам помочь.

    Имейте в виду, что большинство компьютерных проблем имеют простые решения, хотя их поиск может занять некоторое время.Для сложных проблем может потребоваться более радикальное решение, например переформатирование жесткого диска или переустановка операционной системы. Если вы считаете, что вам может понадобиться подобное решение, мы рекомендуем сначала проконсультироваться со специалистом. Если вы не являетесь экспертом в области компьютеров, возможно, попытка этих решений может усугубить ситуацию.

    Независимо от отрасли, в которой вы работаете, компьютеры играют жизненно важную роль в повышении производительности вашей организации. И по большей части новые усовершенствования программного и аппаратного обеспечения, выпущенные за эти годы, сделали вас более эффективными, чем когда-либо прежде.

    Но если вы регулярно используете компьютеры в своих повседневных делах, рано или поздно вы столкнетесь с некоторыми техническими проблемами, требующими вашего внимания. К счастью, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы исправить проблемы и продолжить свой рабочий день.

    Вот шесть распространенных проблем с компьютером и способы их устранения.

    Низкая производительность

    Вы можете начать замечать снижение производительности приложений, которыми пользуетесь каждый день. Вероятно, это проблема, связанная с вашей операционной системой. Как правило, это результат фрагментации диска C (C:). Это не большая проблема — ее легко решить, выполнив базовую очистку программного обеспечения. Запустите быструю проверку системы в диспетчере задач, чтобы узнать, какие приложения занимают больше всего ресурсов ЦП и ОЗУ.

    Удалите все ненужные программы или процессы, работающие в фоновом режиме, которые вы не используете. В том маловероятном случае, если возникнут более сложные проблемы с оборудованием, операционные системы теперь поставляются с предварительно запрограммированным набором бесплатных тестов для диагностики и устранения неполадок, которые вы можете запустить, чтобы сузить круг проблем.

    Громкие звуки из компьютера

    Вы можете начать слышать громкие щелчки или скрежет вашего компьютера. Если это так, почти наверняка вы имеете дело с аппаратным сбоем. Когда вы слышите громкие звуки, существует целый ряд возможных проблем, но, скорее всего, это связано с вращающимися функциями охлаждающих вентиляторов или жестких дисков.

    Если вы откроете корпус компьютера и заметите, что причиной шума являются охлаждающие вентиляторы, вероятно, пришло время их заменить. Сами вентиляторы охлаждения относительно недороги и легко меняются отверткой. Вентиляторы ЦП, блоки питания и видеокарты — это другие возможные области, которые вы должны проверить. Имейте в виду, что эти замены могут быть немного дороже.

    Стив Возняк

    Компьютер постоянно зависает

    Компьютеры — это сложные машины, которые управляют множеством процессов, даже если вы их не видите. Эта сложность иногда может привести к тому, что ваш компьютер зависнет или не будет реагировать на ваши действия. В девяти случаях из 10 вы можете исправить это, просто перезагрузив систему. Если вы испытываете постоянные зависания, это может быть признаком нехватки системной памяти, ошибок реестра, поврежденных файлов или даже шпионского ПО. Вы должны проверять каждую из этих потенциальных проблем одну за другой, пока проблема не будет устранена.

    Проверки системы в фоновом режиме сообщат вам, недостаточно ли в вашей системе памяти для используемых вами приложений. Антивирусные и вредоносные программы могут выполнять более тщательную проверку. Они могут видеть, влияют ли на ресурсы вашей системы вирусные инфекции и ошибки реестра. Они также помогут вам их исправить.

    Просмотр в Интернете работает медленно или не отвечает

    Если ваш интернет работает медленно или не отвечает, это может быть связано с программными и аппаратными проблемами. Но если вы уже проверили, что ваше сетевое соединение WiFi или LAN активно и надежно, задержка может быть вызвана конфликтами при регистрации IP-адреса. Это можно исправить, перезагрузив модем или маршрутизатор. Если это по-прежнему не устраняет проблему, проблема может заключаться в используемом вами браузере.

    Со временем производительность браузера может снизиться из-за большой истории посещенных страниц и кеша. Также могут быть сбои в работе расширений браузера, которые замедляют работу. Возьмите за правило регулярно очищать историю поиска в Интернете и кеш, чтобы поддерживать эффективную работу браузера. Если ничего не помогает, вы можете попробовать переустановить браузер или использовать другой браузер, чтобы проверить, возникают ли у вас те же проблемы.

    Вы видите BSOD (синий экран смерти)

    Нет ничего страшнее, чем работать над важным документом и получить BSOD (синий экран смерти). Эта ошибка STOP почти наверняка связана с аппаратным обеспечением и, к сожалению, может сигнализировать о серьезных сбоях системы. Однако это не обязательно безнадежно. На самом деле, простой перезагрузки может быть достаточно, чтобы решить проблему.

    Однако в большинстве случаев для выявления причины проблемы необходима дополнительная диагностика. Если появится синий экран, вы увидите строку белого текста, указывающую на проблему, с которой сталкивается ваш компьютер. Вы можете легко найти эти коды в Интернете, чтобы сузить круг проблем и найти решение или обратиться за помощью.

    Эмо Филипс

    Отображение на экране обрезано или имеет низкое разрешение

    Если вы перезагрузите компьютер и увидите, что разрешение изменилось или значки и текст на рабочем столе обрезаются, это обычно связано с вашей видеокартой. Во многих случаях вам просто нужно обновить графические драйверы. Если вы знаете марку или модель своей карты, вы можете перейти на сайт производителя и загрузить последнюю версию программного обеспечения для устройства.

    Если этот шаг по-прежнему не устраняет проблему, это может означать более серьезные проблемы с вашим оборудованием. В редких случаях вам может потребоваться полностью заменить видеокарту, чтобы решить проблему. Однако в большинстве случаев проблема связана с программным обеспечением.

    Помните, что проблемы с компьютером — это не конец света. Это не обязательно означает, что вам нужно потратить кучу денег на обновление системы. По мере возникновения проблем найдите время, чтобы лучше понять причину проблем и найти возможные способы их устранения. Если ничего не помогает, существует множество доступных служб ИТ-поддержки, которые могут провести более тщательный анализ ваших систем и предложить работоспособные решения.

    Хотя наиболее сложные проблемы с компьютером на работе часто могут быть решены группой ИТ-поддержки бизнеса, существует множество других мелких, но распространенных проблем, которые регулярно возникают на персональном компьютере. Хорошая новость заключается в том, что многие проблемы с компьютерами имеют простые решения, а умение распознавать проблему и устранять ее самостоятельно сэкономит вам много времени и денег. Ниже приведены 10 самых распространенных проблем с компьютером, из-за которых не стоит паниковать.

    <р>1. Компьютер не запускается
    Компьютер, который внезапно выключается или с трудом запускается, может иметь неисправный блок питания. Убедитесь, что компьютер правильно подключен к розетке питания, и, если это не работает, проверьте розетку с помощью другого работающего устройства, чтобы убедиться, что питание достаточное.

    <р>2. Экран пуст
    Если компьютер включен, но экран пуст, возможно, возникла проблема с соединением между компьютером и экраном. Во-первых, проверьте, подключен ли монитор к розетке питания и надежно ли соединение между монитором и жестким диском компьютера. Если проблема связана с ноутбуком, вам может потребоваться обратиться к профессионалу, чтобы устранить ее, так как некоторые внутренние провода могут быть изношены.

    <р>3. Ненормально работающая операционная система или программное обеспечение.
    Если операционная система или другое программное обеспечение не отвечает или работает некорректно, попробуйте перезагрузить компьютер и запустить проверку на наличие вирусов. Чтобы этого не произошло, установите надежное антивирусное программное обеспечение.

    <р>4. Windows не загружается
    Если у вас возникли проблемы с загрузкой Windows, возможно, вам придется переустановить ее с помощью диска восстановления Windows.

    <р>5. Экран завис
    Когда ваш компьютер зависает, у вас может не быть другого выбора, кроме как перезагрузить компьютер, рискуя потерять все несохраненные данные. Зависания могут быть признаками нехватки оперативной памяти, конфликтов реестра, поврежденных или отсутствующих файлов или шпионских программ. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится, затем перезагрузите его и приступайте к очистке системы, чтобы она больше не зависала.

    <р>6. Компьютер работает медленно
    Если ваш компьютер работает медленнее, чем обычно, вы часто можете решить проблему, просто очистив жесткий диск от ненужных файлов. Вы также можете установить брандмауэр, антивирус и антишпионские программы и запланировать регулярное сканирование реестра. Внешние жесткие диски — отличное решение для хранения перегруженных процессоров, которое поможет вашему компьютеру работать быстрее.

    <р>7. Странные шумы
    Сильный шум, исходящий от вашего компьютера, обычно является признаком либо неисправности оборудования, либо шумного вентилятора.Жесткие диски часто шумят непосредственно перед выходом из строя, поэтому на всякий случай можно создать резервную копию информации, а вентиляторы очень легко заменить.

    <р>9. Перегрев
    Если в корпусе компьютера отсутствует достаточная система охлаждения, компоненты компьютера могут начать выделять избыточное тепло во время работы. Чтобы ваш компьютер не сгорел, выключите его и дайте ему отдохнуть, если он становится горячим. Кроме того, вы можете проверить вентилятор, чтобы убедиться, что он работает правильно.

    <р>10. Прерванные подключения к Интернету
    Прерванные подключения к Интернету могут быть очень неприятными. Часто проблема проста и может быть вызвана плохим кабелем или телефонной линией, что легко исправить. К более серьезным проблемам относятся вирусы, неисправная сетевая карта или модем или проблема с драйвером.

    Читайте также: