Не удалось подключиться к защищенному соединению Касперского

Обновлено: 21.11.2024

Для веб-сайтов, которые надежно зашифрованы (URL-адрес начинается с «https://»), Firefox должен убедиться, что сертификат, представленный веб-сайтом, действителен. Если сертификат не может быть проверен, Firefox остановит соединение с веб-сайтом и вместо этого покажет страницу с ошибкой «Предупреждение: впереди потенциальная угроза безопасности». Нажав кнопку «Дополнительно», вы можете просмотреть конкретную ошибку, с которой столкнулся Firefox.

В этой статье объясняется, почему вы можете увидеть коды ошибок SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED или ERROR_SELF_SIGNED_CERT на странице ошибок, а также способы устранения неполадок.

Другие коды ошибок на странице ошибок "Предупреждение: впереди потенциальная угроза безопасности" см. в разделе Что означают коды предупреждений безопасности? статья. Страницы с ошибками Ошибка безопасного подключения или Не удалось подключиться: потенциальная проблема безопасности см. в статье Ошибка безопасного подключения, и Firefox не подключился.

Содержание

Во время безопасного соединения веб-сайт должен предоставить сертификат, выданный доверенным центром сертификации, чтобы гарантировать, что пользователь подключен к намеченной цели, а соединение зашифровано. Если вы нажмете кнопку «Дополнительно» на странице ошибки «Предупреждение: впереди потенциальная угроза безопасности» и увидите код ошибки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER или MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED, это означает, что предоставленный сертификат был выпущен центром сертификации, неизвестным Firefox, и, следовательно, нельзя доверять по умолчанию.

Антивирусные продукты

Стороннее антивирусное программное обеспечение может мешать безопасному соединению Firefox. Вы можете попробовать переустановить его, что может привести к тому, что программное обеспечение снова поместит свои сертификаты в хранилище доверенных сертификатов Firefox.

Мы рекомендуем удалить стороннее программное обеспечение и использовать программное обеспечение безопасности, предлагаемое Microsoft для Windows:

Если вы не хотите удалять стороннее программное обеспечение, вы можете попробовать переустановить его, что может привести к тому, что программное обеспечение снова поместит свои сертификаты в хранилище доверенных сертификатов Firefox.

Вот несколько альтернативных решений, которые вы можете попробовать:

Аваст/AVG

В продуктах безопасности Avast или AVG можно отключить перехват защищенных соединений:

В более ранних версиях продукта вы найдете соответствующий параметр, выбрав Меню > Настройки > Компоненты и нажав Настроить рядом с Веб-защитой

Битдефендер

В продуктах безопасности Bitdefender вы можете отключить перехват защищенных соединений:

  1. Откройте панель управления вашего приложения Bitdefender.
  2. Перейдите в раздел "Защита" и в разделе "Предотвращение сетевых угроз" нажмите "Настройки" .
  3. Отключите параметр Зашифрованное веб-сканирование.

В более ранних версиях продукта вы можете найти соответствующий параметр с надписью Сканировать SSL при переходе в раздел Модули > Веб-защита

В Bitdefender Antivirus Free невозможно управлять этим параметром. Вместо этого вы можете попытаться восстановить или удалить программу, если у вас возникли проблемы с доступом к защищенным веб-сайтам.

Информацию о корпоративных продуктах Bitdefender см. на этой странице Центра поддержки Bitdefender.

Бык

В продуктах безопасности Bullguard вы можете отключить перехват защищенных соединений на определенных крупных веб-сайтах, таких как Google, Yahoo и Facebook:

  1. Откройте панель управления вашего приложения Bullguard.
  2. Нажмите "Настройки" и включите расширенный вид в правом верхнем углу панели.
  3. Выберите Антивирус > Безопасный просмотр.
  4. Снимите флажок "Показывать безопасные результаты" для тех веб-сайтов, на которых отображается сообщение об ошибке.

В продуктах безопасности ESET вы можете попробовать отключить и снова включить фильтрацию протоколов SSL/TLS или вообще отключить перехват безопасных соединений, как описано в статье службы поддержки ESET.

Касперский

Затронутые пользователи «Лаборатории Касперского» должны выполнить обновление до самой последней версии своего продукта безопасности, так как «Лаборатория Касперского» 2019 и более поздние версии содержат средства для устранения этой проблемы. На странице «Загрузки Лаборатории Касперского» есть ссылки «обновить», которые позволят бесплатно установить последнюю версию для пользователей с действующей подпиской.

В противном случае вы также можете отключить перехват защищенных соединений:

  1. Откройте панель управления вашего приложения "Лаборатории Касперского".
  2. Нажмите "Настройки" в левом нижнем углу.
  3. Нажмите "Дополнительно", а затем "Сеть".
  4. В разделе Сканирование зашифрованных соединений установите флажок Не сканировать зашифрованные соединения и подтвердите это изменение.
  5. Наконец, перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.

Настройки семейной безопасности в учетных записях Windows

В учетных записях Microsoft Windows, защищенных настройками семейной безопасности, безопасные подключения к популярным веб-сайтам, таким как Google, Facebook и YouTube, могут быть перехвачены, а их сертификаты заменены сертификатом, выданным Microsoft для фильтрации и записи поисковой активности.

Прочитайте эту страницу часто задаваемых вопросов Microsoft о том, как отключить эти семейные функции для учетных записей. Если вы хотите вручную установить отсутствующие сертификаты для уязвимых учетных записей, вы можете обратиться к этой статье службы поддержки Microsoft.

Мониторинг/фильтрация в корпоративных сетях

Если вы подозреваете, что это может быть так, обратитесь в свой ИТ-отдел, чтобы убедиться в правильной конфигурации Firefox, чтобы он мог нормально работать в такой среде, так как необходимый сертификат, возможно, придется сначала поместить в хранилище доверенных сертификатов Firefox. . Дополнительную информацию для ИТ-отделов о том, как это сделать, можно найти на вики-странице Mozilla CA:AddRootToFirefox.

Вредоносное ПО

Некоторые формы вредоносного ПО, перехватывающего зашифрованный веб-трафик, могут вызвать это сообщение об ошибке — см. статью Устранение неполадок Firefox, вызванных вредоносными программами, чтобы узнать, как справляться с проблемами вредоносных программ.

Если вы столкнулись с этой проблемой только на одном конкретном сайте, этот тип ошибки обычно указывает на то, что веб-сервер настроен неправильно. Однако если вы видите эту ошибку на официальном крупном веб-сайте, таком как Google или Facebook, или на сайтах, где осуществляются финансовые операции, вам следует продолжить выполнение действий, описанных выше.

Сертификат, выданный органом, принадлежащим Symantec

После того, как стало известно о ряде нарушений с сертификатами, выданными корневыми центрами Symantec, поставщики браузеров, в том числе Mozilla, постепенно отказываются от доверия к этим сертификатам в своих продуктах. Firefox больше не будет доверять сертификатам серверов, выпущенным Symantec, в том числе выпущенным под брендами GeoTrust, RapidSSL, Thawte и Verisign. Для получения дополнительной информации см. эту запись в блоге Mozilla.

Основной ошибкой будет MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED, но на некоторых серверах вместо нее может отображаться код ошибки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. Если вы столкнетесь с таким сайтом, вам следует связаться с владельцем сайта и сообщить ему о проблеме.

Mozilla настоятельно рекомендует операторам затронутых сайтов немедленно принять меры по замене этих сертификатов. DigiCert бесплатно предоставляет замену сертификатов.

Отсутствует промежуточный сертификат

На сайте с отсутствующим промежуточным сертификатом после нажатия кнопки «Дополнительно» на странице ошибки вы увидите следующее описание ошибки:

Сертификат не является доверенным, поскольку сертификат эмитента неизвестен.
Возможно, сервер не отправляет соответствующие промежуточные сертификаты.
Возможно, потребуется импортировать дополнительный корневой сертификат.

Возможно, сертификат веб-сайта не был выдан самим доверенным центром сертификации, а также не была предоставлена ​​полная цепочка сертификатов доверенному центру (отсутствует так называемый «промежуточный сертификат»).
Вы можете проверить, правильно ли настроен сайт, введя адрес веб-сайта в стороннем инструменте, таком как тестовая страница SSL Labs. Если он возвращает результат «Проблемы с цепочкой: не завершено», значит отсутствует надлежащий промежуточный сертификат. Вам следует связаться с владельцем веб-сайта, с доступом к которому у вас возникли проблемы, и сообщить ему об этой проблеме.

Самоподписанный сертификат

На сайте с самозаверяющим сертификатом вы увидите код ошибки ERROR_SELF_SIGNED_CERT и следующее описание ошибки после того, как вы нажмете «Дополнительно» на странице ошибки:

Самоподписанный сертификат, который не был выпущен признанным центром сертификации, по умолчанию не является доверенным. Самоподписанные сертификаты могут защитить ваши данные от перехватчиков, но ничего не говорят о том, кто является получателем данных. Это характерно для веб-сайтов интрасети, которые недоступны для всех, и вы можете обойти предупреждение для таких сайтов.

Обход предупреждения

Предупреждение. Никогда не добавляйте исключение сертификата для законного крупного веб-сайта или сайтов, на которых осуществляются финансовые операции. В этом случае недействительный сертификат может указывать на то, что ваше соединение скомпрометировано третьей стороной.

Если веб-сайт разрешает это, вы можете обойти предупреждение, чтобы посетить сайт, даже если его сертификат не является доверенным по умолчанию:

  1. На странице предупреждения нажмите "Дополнительно" .
  2. Нажмите «Принять риск и продолжить».

Эти замечательные люди помогли написать эту статью:

Волонтер

Расширяйтесь и делитесь своим опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Позвоните в службу поддержки по бесплатному номеру
США: 1-855-554-1912

Великобритания: 0-20-3375-8816

Kaspersky Secure Connection не работает. В настоящее время увеличилось количество нарушений безопасности и уязвимостей в Интернете. В большинстве случаев, когда вы подключены к общедоступной сети, это увеличивает вероятность киберугроз и уязвимостей. Итак, что вы можете сделать, чтобы защитить вашу важную информацию, такую ​​как пароли, данные кредитной карты, учетные данные, местоположение, IP-адрес, от отслеживания? Именно здесь безопасное соединение «Лаборатории Касперского» может быть очень полезным.

Защищенное соединение «Лаборатории Касперского» защищает вашу важную информацию от хакеров и сетевых уязвимостей. Это помогает установить безопасное соединение, которое предотвращает отслеживание ваших важных данных и действий в Интернете, передавая вашу информацию через безопасное VPN-соединение, такое как Kaspersky. Вы можете использовать безопасное соединение Kaspersky при использовании общедоступной сети Wi-Fi, совершении покупок в Интернете, использовании социальных сетей, так как это защищает вашу информацию.

Как исправить ошибку, из-за которой Kaspersky Secure Connection не работает?

Позвоните в службу поддержки по бесплатному номеру
США: 1-855-554-1912

Великобритания: 0-20-3375-8816

Несмотря на то, что Kaspersky Secure Connection помогает обеспечить безопасность вашей информации, многие пользователи жалуются на проблему Kaspersky Secure Connection не работает. Если вы один из них и у вас проблемы с доступом к Kaspersky, не беспокойтесь. Вы можете следовать решениям по устранению неполадок, упомянутым ниже, чтобы решить проблему. Если вам нужно техническое решение и немедленный ответ, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Попробуйте переключиться на другой сервер

При использовании защищенного соединения Kaspersky расстояние между VPN-подключением и VPN-сервером может быть причиной того, что не работает защищенное соединение Kaspersky. Расстояние может повлиять на скорость сети. Если вы находитесь далеко от безопасного соединения «Лаборатории Касперского», устройству требуется больше времени, чтобы добраться до сервера. Итак, в чем может быть причина, почему не работает защищенное соединение Касперского.

Позвоните в службу поддержки по бесплатному номеру
США: 1-855-554-1912

Великобритания: 0-20-3375-8816

Попробуйте изменить сетевой порт

Когда устройство подключается с помощью соединения Kaspersky Secure, оно использует другой сетевой порт для подключения к серверу. Таким образом, вы можете выбрать сетевой порт, однако, если у вас возникли проблемы с безопасным подключением к Kaspersky, попробуйте подключиться через другой порт.

Попробуйте снова запустить приложение

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой, связанной с неработающим безопасным соединением с Kaspersky, попробуйте запустить программу еще раз, чтобы устранить проблему.

Kaspersky VPN Secure Connection – это российский VPN-сервис, который устанавливает безопасное соединение, предотвращает отслеживание вашей онлайн-активности, скрывает ваш IP-адрес и местоположение и передает ваши данные по защищенному VPN-туннелю.

Он также проверяет состояние беспроводной сети, предлагает вам включить безопасное соединение, если сеть не защищена, и рекомендует, для каких веб-сайтов и приложений следует использовать безопасное соединение.

Служба недоступна в следующих странах: Беларусь, Оман, Пакистан, Катар, Иран, Саудовская Аравия и Китай, поскольку они налагают юридические ограничения на использование VPN.

Доступ к контенту по всему миру с максимальной скоростью.

Защитите несколько устройств и наслаждайтесь стабильным подключением в любом месте.

Удобный VPN-сервис со всесторонними функциями безопасности.

Подключайтесь к тысячам серверов для непрерывного непрерывного просмотра.

Просматривайте веб-страницы с нескольких устройств с помощью стандартных протоколов безопасности.

Многие пользователи сообщают о проблемах с Kaspersky Secure Connection, начиная от различных ошибок подключения и заканчивая полным отсутствием функциональности. Поэтому мы здесь, чтобы помочь, и надеемся, что следующие решения будут вам очень полезны.

Как исправить проблемы с Kaspersky Secure Connection?

1. Перезапустите приложение

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок подключения к Kaspersky Secure VPN в области уведомлений. Если значок приложения скрыт в области уведомлений, сначала нажмите Показать скрытые значки.
  2. Выберите «Выход» в контекстном меню.
  3. Повторно открыть Kaspersky Secure Connection
  4. Если перезапуск приложения не помогает, перезагрузите компьютер.

    5. 2. Сбросить настройки браузера

    Майкрософт Эдж

    Мозилла Фаерфокс

    Google Chrome

    3.Проверьте подключение к Интернету

    Убедитесь, что ваше интернет-соединение хорошо установлено, выполнив следующие действия:

    • Перезагрузите маршрутизатор и/или модем.
    • Используйте подключение по локальной сети вместо Wi-Fi.
    • Очистить DNS и сбросить Winsock
    • Убедитесь, что все сетевые драйверы правильно установлены и настроены.
    • Проверьте порты маршрутизатора
    • Сбросить настройки роутера до заводских.
    • Проверьте подключение к Интернету и проверьте, требует ли сеть, к которой вы подключены, аутентификацию.

    4. Проверьте настройки прокси

    Поскольку Kaspersky Secure Connection не разрешает подключения через прокси-сервер, вы должны отключить его, выполнив следующие действия.

    Для Mozilla Firefox

    Для Microsoft Edge, Google Chrome и других браузеров

    5. Проверьте, разрешает ли веб-сайт, на который вы заходите, VPN-подключения

    По разным причинам (например, разные цены для разных регионов) владельцы веб-сайтов делают свой контент доступным только для определенных стран. Поэтому вам следует:

    1. Проверьте политику веб-сайта или службы в отношении каких-либо ограничений или спросите о них у владельцев.
    2. Если веб-сайт или служба блокирует доступ через VPN, отключите VPN для доступа к этому веб-сайту.

    6. Убедитесь, что Kaspersky Secure Connection еще не установлен в вашей системе

    Если вы случайно получили сообщение Kaspersky Secure Connection уже установлено, это значит, что приложение уже установлено на вашем компьютере.

    Запустите приложение следующим образом:

    1. Нажмите клавишу Windows + E на клавиатуре.
    2. Перейдите к следующим папкам:
      • C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky VPN Secure Connection для 32-битных операционных систем
      • C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky VPN Secure Connection для 64-битных операционных систем
    3. Откройте папку Kaspersky и запустите файл ksdeui.exe

      4. 7. Попробуйте другую программу VPN

      Если проблема не устранена, рассмотрите возможность перехода к другому провайдеру VPN. Возможно, Kaspersky VPN не предоставляет достаточное количество серверов для вашей конкретной конфигурации.

      Мы рекомендуем изучить Частный доступ в Интернет. Это одно из ведущих программ для VPN с широким глобальным охватом, а именно 30 000 серверов в более чем 70 странах.

      Этот VPN можно использовать на нескольких устройствах, поскольку он совместим со всеми основными операционными системами, как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств. Кроме того, одна подписка позволяет использовать сервис на 10 устройствах.

      Программное обеспечение имеет прозрачную политику конфиденциальности. Он не регистрирует какие-либо действия пользователя и предотвращает любую утечку данных с помощью функции безопасного аварийного отключения, которая обеспечивает защиту даже в случае обрыва соединения.

      Частный доступ в Интернет также включает расширенное раздельное туннелирование, неограниченную пропускную способность, отслеживание и блокировку рекламы, правила автоматизации и многое другое. Это позволит вам безопасно обойти любые ограничения, сохранив при этом ваши данные.

      PIA — это программное обеспечение, доступное по подписке. Это один из наиболее экономичных вариантов VPN, который включает 30-дневную гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены предоставляемыми услугами.

      Почему Kaspersky VPN не работает на моем устройстве?

      Некоторые веб-сайты и веб-службы блокируют доступ, когда вы пытаетесь подключиться к ним через VPN. Это может произойти по разным причинам, как описано ниже.

      • Некоторые владельцы веб-сайтов хотят, чтобы лицензионный контент, который они публикуют, был доступен только в определенной стране, поскольку для разных стран существуют разные предложения и цены.
      • Другие хотят, чтобы веб-сайт посещали только жители определенного региона. Например, лотерея проводится только для определенной страны, поэтому доступ из других регионов запрещен.
      • По юридическим причинам некоторые веб-службы доступны только в определенном регионе (например, некоторые поставщики медиа-услуг или новостные агентства). Эти сервисы противостоят анонимайзерам и недоступны, если для доступа к ним используется VPN (или другой анонимайзер).
      • Эти веб-службы не только определяют местонахождение клиента, но и определяют, использует ли клиент анонимайзер. При обнаружении попытки доступа к веб-сервису через анонимайзер доступ к веб-сервису блокируется.

      Заключение

      Если вы не можете получить доступ к определенному веб-сайту или веб-службе с помощью VPN после выполнения приведенных выше рекомендаций, мы рекомендуем обратиться в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского». Если они не смогут вам помочь, вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать об их политике в отношении VPN-подключений.

      В этой статье объясняется, почему вы можете увидеть страницу с ошибкой Ошибка безопасного подключения или Не удалось подключиться: потенциальная проблема безопасности, и что можно сделать.

      • Если вы видите страницу с ошибкой Предупреждение: впереди потенциальная угроза безопасности, см. раздел Что означают коды предупреждений безопасности? статья.
      • Информацию об устранении других сообщений об ошибках см. в разделе «Веб-сайты не загружаются — устранение неполадок и исправление сообщений об ошибках».

      Содержание

      Ошибка безопасного соединения

      Страница ошибки Ошибка безопасного подключения будет содержать описание ошибки и кнопку "Повторить попытку". Нет возможности добавить исключение безопасности, чтобы обойти этот тип ошибки.


      Страница ошибки также будет содержать следующую информацию:

      • Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, поскольку подлинность полученных данных не может быть проверена.
      • Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайтов, чтобы сообщить им об этой проблеме.

      Не удалось подключиться: потенциальная проблема безопасности

      Некоторые сбои безопасного подключения приводят к появлению страницы с ошибкой Не удалось подключиться: потенциальная проблема безопасности.

      Страница ошибки будет содержать описание потенциальной угрозы безопасности и кнопку «Дополнительно…» для просмотра кода ошибки и других технических сведений. Нет возможности добавить исключение безопасности для посещения веб-сайта.

      Версия TLS не поддерживается

      Некоторые веб-сайты пытаются использовать устаревшие (уже небезопасные) механизмы безопасности транспортного уровня (TLS), чтобы защитить ваше соединение. Firefox защищает вас, предотвращая переход на такие сайты, если возникает проблема с безопасным подключением. Свяжитесь с владельцами веб-сайта и попросите их обновить свою версию TLS до актуальной и безопасной версии.

      Начиная с версии Firefox 78, минимальная версия TLS, разрешенная по умолчанию, — TLS 1.2. Веб-сайты, не поддерживающие TLS версии 1.2 или более поздней, будут отображать страницу с ошибкой Ошибка безопасного подключения с кодом ошибки: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION и сообщением Возможно, этот веб-сайт не поддерживает протокол TLS 1.2, это минимальная версия, поддерживаемая Firefox. Дополнительную информацию можно найти в этой записи блога Mozilla.

      Кнопка страницы ошибки «Включить TLS 1.0 и 1.1» позволяет отменить минимальное требование TLS.

      Примечание. Параметр включения TLS 1.0 и 1.1 был удален со страницы ошибок в Firefox версии 97.

      Требуется HSTS

      Многие продукты для обеспечения безопасности используют функцию, которая по умолчанию перехватывает защищенные соединения. Это может привести к ошибкам подключения или предупреждениям на защищенных веб-сайтах. Если вы видите ошибки безопасного подключения на нескольких защищенных веб-сайтах, обновление вашего продукта безопасности или изменение его настроек может решить проблему. См. раздел этой статьи, посвященный антивирусным продуктам, для получения справки о конкретных продуктах безопасности, которые могут вызывать эти ошибки, таких как программное обеспечение Avast, AVG и ESET.

      Кроме того, вы можете удалить стороннее программное обеспечение безопасности и использовать Защитник Windows, встроенный антивирус.

      Firefox использует сертификаты на защищенных веб-сайтах, чтобы гарантировать, что ваша информация отправляется предполагаемому получателю и не может быть прочитана злоумышленниками. Неправильная системная дата может привести к тому, что Firefox обнаружит, что сертификат безопасности веб-сайта просрочен или недействителен. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата, время и часовой пояс. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение ошибок, связанных со временем, на защищенных веб-сайтах.

      В этих статьях описывается, как устранять некоторые конкретные ошибки безопасного подключения:


        Код ошибки: MOZILLA_PKIX_ERROR_KEY_PINNING_FAILURE
        Код ошибки: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL

      Список и краткое описание других ошибок безопасного соединения см. в разделе Коды ошибок NSS и SSL в документации Firefox.

      Эти замечательные люди помогли написать эту статью:

      Волонтер

      Расширяйтесь и делитесь своим опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

      Читайте также: