Ms Office 2019 не активируется
Обновлено: 21.11.2024
Управляемая поддержка может предоставить цифровые решения для проблем с Office
Если активация Office не удалась, вы увидите Нелицензионный продукт или Некоммерческое использование/Нелицензионный продукт в строке заголовка ваших приложений Office, а большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, из-за которой активация не работает.
Шаг 1. Войдите в Office с нужной учетной записью
Если Office попросит вас войти в систему, введите учетную запись, которую вы использовали для покупки Office. Вы увидите сообщение "Нам не удалось найти продукты Office", если вы введете неправильный адрес.
Шаг 2. Проверьте наличие нескольких копий Office
Вы можете не осознавать, что у вас установлено более одной копии. Наличие двух установок может привести к конфликту активации.
Шаг 3. Проверьте статус подписки
Если срок действия вашей подписки истек, вы увидите сообщение "Нам не удалось найти продукты Office". Продлите подписку, чтобы использовать Microsoft 365.
Шаг 4. Устранение неполадок при активации
Если Office по-прежнему не активируется, выберите свою версию Office для получения дополнительной помощи по устранению неполадок.
Шаг 1. Войдите в правильный аккаунт
Попробуйте войти, используя все ваши личные адреса электронной почты, если вы купили Office, используя другой адрес электронной почты. Если вы находитесь на работе или в учебном заведении, вам может потребоваться войти в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, а не личной учетной записи электронной почты.
Чтобы проверить, связана ли ваша учетная запись Microsoft с Office, войдите в раздел Службы и подписки. Там должен быть указан ваш продукт Office или подписка на Microsoft 365. В противном случае ваш адрес электронной почты не будет работать для входа в Office.
Шаг 2. Проверьте наличие нескольких копий Office
Активация может завершиться ошибкой, если у вас установлено несколько копий Office. Давайте удалим все версии Office, которые вы не используете, прежде чем мы продолжим устранение неполадок.
Откройте панель управления, выполнив указанные ниже действия для вашей операционной системы.
Windows 11 или Windows 10: на панели задач Windows введите Панель управления в поле Введите здесь для поиска, выберите Панель управления в результатах поиска, а затем выберите Программы и компоненты.
Windows 8.1 или Windows 8: щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол), выберите "Панель управления", а затем выберите "Программы и компоненты".
Windows 7: выберите > Панель управления > Удалить программу.
В поле "Найти программы и компоненты" (в правом верхнем углу) окна "Программы и компоненты" найдите слово office.
Вы можете увидеть несколько установленных версий, например:
Если отображается несколько версий, щелкните правой кнопкой мыши версию, которую вы не используете, и выберите Удалить.
По завершении удаления перезагрузите компьютер.
Откройте приложение Office и войдите в систему, если будет предложено.
Если Office по-прежнему не активируется, попробуйте выполнить онлайн-восстановление, как описано в разделе Восстановление приложения Office, чтобы исправить оставшуюся установку Office. Если активировать по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Проверьте статус подписки на Microsoft 365
Если у вас есть подписка на Microsoft 365 для дома, убедитесь, что она по-прежнему активна, и при необходимости продлите подписку.
Если у вас нет Microsoft 365, вы можете перейти к шагу 4. Устранение неполадок при активации Office.
Закройте все приложения Office.
При появлении запроса выберите «Войти» и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Microsoft, связанные с вашей подпиской на Microsoft 365.
Просмотрите сведения под заголовком "Подписки" или "Отмененные подписки".
Если срок действия вашей подписки истек, вы можете продлить ее, выполнив действия, описанные в статье Продление подписки на Microsoft 365 для семьи.
После продления подписки вы можете при необходимости перезапустить приложения Office. Если Office по-прежнему не активируется, перейдите к следующему шагу
Шаг 4. Устранение неполадок при активации Office
Выберите свою версию Office для устранения неполадок:
Microsoft 365: используйте Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft
Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт работает на ПК с Windows и может помочь вам выявить и устранить проблемы с активацией в Microsoft 365.
Нажмите кнопку "Загрузить" ниже.
Выберите свой браузер из раскрывающегося списка, чтобы увидеть, как сохранить, а затем запустить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.
В верхней части окна браузера выберите Открыть файл.
В следующем поле, указывающем, что загрузка SetupProd_Act.exe завершена, выберите «Выполнить».
В нижней части окна браузера выберите Открыть, чтобы открыть файл SetupProd_Act.exe.
Если файл не открывается автоматически, выберите «Сохранить» > «Открыть папку», а затем дважды щелкните файл (он должен начинаться с «SetupProd_Act.exe»).
В левом нижнем углу выберите файл SetupProd_Act.exe и в раскрывающемся списке выберите Показать в папке.
Дважды щелкните загруженный файл SetupProd_Act.exe.
Выберите Сохранить файл, а затем ОК.
В правом верхнем углу окна браузера выберите Показать все загрузки. В библиотеке выберите «Загрузки» > «SetupProd_Act.exe», а затем выберите значок папки. Дважды щелкните SetupProd_Act.exe.
Откроется диалоговое окно «Установка приложения». Выберите Установить, чтобы начать установку.
Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт открывается в новом окне. Выберите Я согласен принять Соглашение об использовании служб Майкрософт.
Выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве.
Следуйте инструкциям по устранению проблемы с активацией Office.
Если Office по-прежнему не активируется после запуска Microsoft Support and Recovery Assistant, вы можете исправить ошибки нелицензионного продукта самостоятельно.
Исправьте ошибки нелицензионного продукта самостоятельно
Если вы предприняли предыдущие действия по устранению неполадок, а лицензия Office все еще не лицензирована, вы можете самостоятельно устранить неполадки при активации.
Как справиться с распространенными проблемами Microsoft Office, такими как активация и переустановка.
Пожалуйста, прочтите следующее руководство по самопомощи. Если у вас все еще есть проблемы, принесите свой компьютер в наш офис в Субиако, и мы исправим их для вас за небольшую плату.
Последние версии Microsoft Office (Office 365 и Office 2019) необходимо активировать путем входа в учетную запись Office 365.
Обычно это достигается при установке, однако мы заметили, что автоматические обновления Windows или Office иногда могут приводить к тому, что продукты «отключаются» или требуют «активации»< /p>
Эти проблемы могут возникать в любом или во всех продуктах Office, таких как Word, Excel, Access, Powerpoint, Publisher, OneNote, Outlook, Infopath или Lync; путем отображения одного из следующих сообщений (или подобных)
"Нелицензионный продукт"
"Продукт деактивирован"
"К сожалению, что-то пошло не так, и мы не можем сделать это для вас прямо сейчас. Повторите попытку позже».
Вы можете повторно активировать Office 365 или Office 2019 несколькими способами, описанными ниже
1) Восстановление Office 365 или Office 2019
В Windows 7 или 8 найдите «Панель управления» > «Программы» > «Программы и компоненты»
Выделите «Office 365 профессиональный плюс» (не нажимайте на него) и нажмите кнопку «Изменить»
Выберите «Быстрый ремонт». Если это не решит ваши проблемы, попробуйте «Онлайн-восстановление», а если это не поможет, перейдите к шагу 2) ниже
В Windows 10
Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выберите всплывающее меню "Панель управления".
1a) В представлении «Категория» в разделе «Программы» выберите «Удалить программу».
1b) Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и выберите Изменить.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас есть пакет, например Office 365 для дома или Office для дома и учебы 2013 или 2019, выполните поиск по названию пакета, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, такое как Word или Excel, найдите имя приложения.
1c) На экране «Как вы хотите восстановить программы Office» выберите «Восстановление через Интернет», чтобы все было исправлено, а затем выберите «Восстановить». Вы можете выбрать Quick Repair, который работает быстрее, но только обнаруживает, а затем заменяет поврежденные файлы. Online Repair выполняет удаление и полное восстановление, но занимает больше времени.
1d) Для завершения следуйте инструкциям на экране.
2) Переустановите Office 365 или Office 2019
В любом из продуктов Office нажмите на стрелку влево в левом верхнем углу продукта, затем нажмите «Учетная запись Office»
Нажмите «Управление учетной записью», чтобы войти в свою учетную запись Office 365 или Office 2019
После входа в систему перейдите к разделу «программное обеспечение»
Затем нажмите «Установить». Это загрузит файл, который необходимо выполнить, нажав на него. Это запустит «переустановку Office 365»
Если у вас установлена более ранняя версия Office, нажмите на следующие ссылки, чтобы проверить, можно ли ее использовать или требуется новая версия.
Купите последние версии Microsoft Office, нажав на ссылки ниже
3) Дополнительная литература
Вы также найдете дополнительные полезные ссылки и информацию по следующим ссылкам Microsoft
Нужна дополнительная помощь?
Обновление Covid-19: ремонт в мастерской, удаленная поддержка и поддержка на месте в обычном режиме.
Для мгновенных сеансов удаленного управления следуйте инструкциям на этой странице
Как справиться с распространенными проблемами Microsoft Office, такими как активация и переустановка.
Пожалуйста, прочтите следующее руководство по самопомощи. Если у вас все еще есть проблемы, принесите свой компьютер в наш офис в Субиако, и мы исправим их для вас за небольшую плату.
Последние версии Microsoft Office (Office 365 и Office 2019, Office 2021) необходимо активировать путем входа в учетную запись Office 365.
Обычно это достигается при установке, однако мы заметили, что автоматические обновления Windows или Office иногда могут приводить к тому, что продукты «отключаются» или требуют «активации»< /p>
Эти проблемы могут возникать в любом или во всех продуктах Office, таких как Word, Excel, Access, Powerpoint, Publisher, OneNote, Outlook, Infopath или Lync; путем отображения одного из следующих сообщений (или подобных)
"К сожалению, что-то пошло не так, и мы не можем сделать это для вас прямо сейчас. Повторите попытку позже».
Вы можете повторно активировать Office 365 или Office 2019/2021 несколькими способами, описанными ниже
1) Восстановление Office 365 или Office 2019/21
В Windows 7 или 8 найдите «Панель управления» > «Программы» > «Программы и компоненты»
Выделите «Office 365 профессиональный плюс» (не нажимайте на него) и нажмите кнопку «Изменить»
Выберите «Быстрый ремонт». Если это не решит ваши проблемы, попробуйте «Онлайн-восстановление», а если это не поможет, перейдите к шагу 2) ниже
В Windows 10
Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выберите всплывающее меню "Панель управления".
1a) В представлении «Категория» в разделе «Программы» выберите «Удалить программу».
1b) Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и выберите Изменить.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас есть пакет, например Office 365 для дома или Office для дома и учебы 2016/2019, выполните поиск по названию пакета, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, такое как Word или Excel, найдите имя приложения.
1c) На экране «Как вы хотите восстановить программы Office» выберите «Восстановление через Интернет», чтобы все было исправлено, а затем выберите «Восстановить». Вы можете выбрать Quick Repair, который работает быстрее, но только обнаруживает, а затем заменяет поврежденные файлы. Online Repair выполняет удаление и полное восстановление, но занимает больше времени.
1d) Для завершения следуйте инструкциям на экране.
В любом из продуктов Office нажмите на стрелку влево в левом верхнем углу продукта, затем нажмите «Учетная запись Office»
Нажмите «Управление учетной записью», чтобы войти в свою учетную запись Office 365 или Office 2016/19
После входа в систему перейдите к разделу «программное обеспечение»
Затем нажмите «Установить». Это загрузит файл, который необходимо выполнить, нажав на него. Это запустит «переустановку Office 365»
Если все вышеперечисленное не помогло, вам может потребоваться приобрести новую копию Office 365 или Office 2019.
Для тех, кто регулярно использует текстовые документы, электронные таблицы или слайды презентаций на работе или учебе, Microsoft Office практически незаменим. С тем же успехом можно сказать, что он находится в своей собственной лиге, когда речь идет об окончательном пакете для создания, управления и пересылки документов в любом распространенном формате. Несмотря на то, что в последнее время появились претенденты на трон Office, остается фактом, что ни один другой пакет приложений не может сравниться с простотой, абсолютной универсальностью и простотой знакомства с Microsoft Office.
Текущая версия Office — Office 2021, выпущенная в октябре 2021 года вместе с Windows 11. Office 2019, 2016, 2013 и 2011 по-прежнему популярны.
Многие пользователи в последнее время жаловались на получение сообщения Ошибка активации продукта в верхней части строки заголовка при открытии приложения Office, такого как Word, Excel или PowerPoint. Это сообщение может появиться независимо от того, есть у вас подлинная лицензия Office или нет.
Многие люди в этом случае просто щелкают большой значок X, чтобы удалить баннер с ошибкой, и продолжают заниматься своими делами. Однако при каждом открытии приложения Office баннер с ошибкой появляется снова.
В конце концов, все приложения Office теряют свои самые важные функции, и пользователь фактически застревает в режиме только для чтения, поскольку редактирование и другие функции отключены.
Конечно, вы бы хотели, чтобы этого не произошло с вами. Вот почему вы здесь. Вот почему мы тоже здесь: чтобы помочь. В этой статье мы предлагаем некоторые исправления и обходные пути для этой ошибки.
Что делать, если Microsoft Office не активирован?
Если в сообщении об ошибке говорится, что ваш Office не активирован, это означает, что ваши приложения Office теперь находятся на уровне пробной версии.В зависимости от типа предупреждения, которое вы получаете, вы все равно можете использовать их как обычно. Однако это изменится, если вы не предпримете никаких действий в течение интервала предупреждения.
В более ранних версиях Office часто возникало сообщение Ошибка активации продукта Outlook для Microsoft Outlook, Ошибка активации продукта Excel для Microsoft Excel и Продукт Word. Ошибка активации для Microsoft Word. В Office 2019 и 2021 все немного отличается.
Поскольку Microsoft перешла с модели ключа продукта на модель лицензии, в соответствующих ошибках теперь упоминается отсутствие рабочей лицензии. Вместо того, чтобы говорить об активации продукта, пользователи теперь получают сообщения следующего типа:
- Возникла проблема с лицензией Office
- Ваша лицензия Office не является подлинной
В реальных приложениях, таких как Word, Excel, PowerPoint и Publisher, вы получаете один из нескольких типов сообщений о действиях, информирующих вас о том, что ваш Office деактивирован и вам следует совершить покупку. В Microsoft Word вы получите одно из следующих сообщений:
- ПРОДУКТ ДЕАКТИВИРОВАН Чтобы продолжать использовать Word без перерыва, повторно активируйте сейчас: это прямоугольная оранжевая полоса между панелью инструментов и страницей, содержащая белую кнопку "Повторно активировать" рядом с сообщением.
- Ошибка нелицензионного продукта/активации продукта: оба эти сообщения отображаются в строке заголовка рядом с заголовком открытого документа. Если последнее сообщение появляется вместо первого, все еще можно использовать все функции Word в течение неопределенного периода времени.
- Возникла проблема с вашей лицензией Office: это сообщение появляется сразу после открытия документа Word. Он сообщает вам, что ваша копия приложения не активирована и содержит параметры для (повторной) активации.
Когда вы получаете такие сообщения, вам нужно что-то делать. В противном случае вы скоро потеряете возможности создания и редактирования Office.
Что произойдет, если Microsoft Office не активирован в Windows 10?
Если ваш пробный период Office истек, и вы еще не активировали его повторно, когда вы захотите использовать любое из приложений, может произойти многое. Одна из этих проблем возникает, если Microsoft Office не активирован или не лицензирован:
- Постоянные сообщения "Ошибка активации продукта"
- Сообщения об ошибках, говорящие о том, что ваша копия Word, Excel и т. д. может быть поддельной.
- Отключенные функции, серьезность которых со временем возрастает
- Диалоговое окно для ввода ключа продукта в некоторых версиях Office
- Запрос на вход в Office 2019
- Деактивация учетной записи через 31–120 дней после деактивации Office, если вы зарегистрировались через Office 365.
Исправлена ошибка «Ошибка активации продукта» в Microsoft Office
Ошибка активации Office — это не то, что вам нужно, если вы используете подлинную лицензию. Есть несколько причин, по которым ошибка может ошибочно возникнуть у вас. Иногда это ошибка со стороны Microsoft, которая ошибочно помечает вашу копию Office как нелицензионную.
Основное исправление: Запустите файл OSPREARM.EXE
Это очень просто и на удивление очень эффективно. Вам просто нужно принять папку Office на вашем ПК и запустить определенный файл в режиме администратора:
- Закройте все запущенные приложения Microsoft Office.
- Откройте Проводник на панели задач.
- Перейдите к расположению ниже в зависимости от того, используете ли вы 32-разрядную или 64-разрядную версию Office. X означает вашу версию Office.
C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeX
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OfficeX
- Найдите файл OSPPREARM.exe в этой папке.
- Нажмите файл правой кнопкой мыши и выберите "Запуск от имени администратора".
- Повторите предыдущий шаг еще пару раз.
Теперь закройте все, откройте приложение Office и проверьте, исчезла ли ошибка.
Если это не помогло, воспользуйтесь другими способами устранения проблемы.
Исправление 1. Проверьте свою активную учетную запись Microsoft
Начиная с Office 2016, Microsoft рекомендует пользователям приобретать цифровую лицензию для Office. Если вы в настоящее время вошли в систему с другой учетной записью Microsoft, отличной от той, с которой вы купили Office, вы можете получить сообщение об ошибке «Возникла проблема с вашей лицензией».
Простое решение этой проблемы – убедиться, что вы вошли в систему с правильной учетной записью Microsoft. Как только ваш компьютер синхронизируется с серверами Microsoft, баннер с ошибкой в Office должен исчезнуть.
Решение 2. Удалите другие копии Office с компьютера
Ошибки активации или лицензии могут возникнуть, если на вашем компьютере установлено несколько копий Microsoft Office. Например, у вас могут быть установлены две версии Office 2019 в двух разных местах. Вы также можете иметь Office 2021 и старую версию, например Office 2013, на своем ПК одновременно. Это может вызвать ошибку Нелицензионный продукт в Office 2013, поскольку ваша лицензия распространяется только на один выпуск/копию Office.
Просто удалите старую версию Office, которая вам больше не нужна, и все будет хорошо:
- Откройте панель управления на своем ПК и перейдите в раздел "Программы и компоненты".
- Найдите более старую версию Office, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".
Решение 3. Обновите подписку
Эта ошибка может возникнуть у пользователей Office 365, срок действия подписки которых истек. Обычно существует льготный период для повторной подписки на службу, прежде чем функции Office будут сокращены.
После того как вы продлите подписку с истекшим сроком действия, вам больше не придется иметь дело с ошибкой.
Исправление 4. Запуск Office в режиме администратора
Некоторые пользователи решили проблему, запустив Office и его компоненты от имени администратора. Чтобы проверить, работает ли это для вас, просто запустите приложение Office в режиме администратора:
- Нажмите клавишу Windows и найдите приложение Office (например, Word).
- Выберите «Запуск от имени администратора».
Если это устранит ошибку, просто настройте Word, Excel и т. д., чтобы они всегда открывались в режиме администратора.
Исправление 5. Проверьте настройки даты и времени
Если вы указали неверную дату или время, серверы Microsoft не смогут проверить вашу лицензию Office. Установите на часах компьютера правильную дату и время в вашем регионе.
Исправление 6. Обновите Office
Проблема может быть вызвана сбоем или ошибкой, которую Microsoft исправила в недавнем обновлении. Примените все доступные обновления и проверьте, исчезла ли ошибка.
После завершения активации вы сможете пользоваться всеми функциями Office. Однако будьте осторожны, так как ваши приложения Office могут стать целью фишинговых и вредоносных атак, особенно если вы часто пользуетесь Интернетом. Чтобы защитить ваши приложения и избежать проблем при использовании Office, мы рекомендуем Auslogics AntiMalware для полного уничтожения опасных и вредоносных элементов на вашем компьютере.
Защитите ПК от угроз с помощью Anti-Malware
Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ, которые ваш антивирус может пропустить, и безопасно удалите угрозы с помощью Auslogics Anti-Malware
Просто скачайте и установите приложение, и оно просканирует ваш компьютер на наличие потенциальных источников повреждений. Он поместит их в карантин, а также автоматически заблокирует любые попытки фишинга или поддельные сообщения и документы, которые могут поставить под угрозу безопасность вашего компьютера.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я настраиваю 2 новых ноутбука, которые были заказаны с Office 2019 Professional. Когда я пытаюсь активировать Office, мне предлагается приобрести Office 365 Premium. Office 2019 не активируется. У других пользователей была эта проблема, как показано в этой теме:
и сотрудник HP с псевдонимом echo_lake помог пользователю, начавшему эту ветку, решить проблему. Я написал в этой ветке, что у меня такая же проблема, но ответа не получил.
Пожалуйста, помогите! Я знаю, что есть решение, но я не могу продолжать использовать новые ноутбуки (приобрел Office 2019 Professional для обоих) по назначению без установки этого программного обеспечения.
24.05.2020 13:20 - отредактировано 24.05.2020 13:29
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Хорошо, проблема решена. По-видимому, нужно подождать одну неделю с момента первоначального запуска нового ноутбука, чтобы можно было активировать Office 2019 Professional. Для каждого из двух ноутбуков по истечении одной недели при запуске Office выдается запрос на установку/активацию приобретенного Office 2019 Professional.
Мое предложение HP состоит в том, чтобы предоставить покупателю некоторую информацию о том, что это будет иметь место; это может сократить некоторые из этих постов! 🙂
13.05.2020 10:26
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Обновить. 09.05.20, через неделю после начала установки первого нового ноутбука, когда я открыл Office, он сказал, что «на этом устройстве установлен Office 2019», и я смог его установить. Я начал настраивать второй новый ноутбук (также заказанный с Office 2019 Professional) 10 мая, и на сегодняшний день он все еще пытается заставить меня активировать пробную версию Office 365.
Я также создал новую тему на этом форуме 08.05.20 по моей проблеме, но на данный момент ничего не получил от службы поддержки HP ни в этой теме, ни в новой.
Кажется, я не могу найти другого способа связаться со службой поддержки, кроме этого форума и Facebook Messenger. Поскольку у меня нет учетной записи Facebook, мне кажется, что с ними невозможно связаться, так как они, видимо, не следят за новыми темами на этом форуме.
Эхо_Озеро
13.05.2020 10:57
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Спасибо за публикацию в сообществе поддержки HP.
Не волнуйтесь, я буду рад помочь, однако, чтобы дать точное решение, мне нужно еще несколько деталей:
<УЛ>Откройте установщик или приложение Office (Word, Excel), а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Office.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас возникли проблемы с активацией Office, загрузите и установите Сброс настроек MS Office AFO и AFOLB — CPS (sp78285.exe), а затем откройте любое приложение Office, чтобы перезапустить процесс активации.
Надеюсь, это поможет! Держите меня в курсе для получения дополнительной помощи.
Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.
ECHO_LAKE
Я сотрудник HP
13.05.2020 11:31
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Привет, @echo_lake, спасибо за ответ.
Я не получаю сообщений об ошибках при попытке активации. Скорее всего, процесс активации относится к пробной версии Office 365, которая поставляется с ноутбуками HP. В нижней части экрана «Давайте активировать» есть опция «Пропустить эту пробную версию». Если я нажимаю «активировать», активируется продукт Office 365, а не Office 2019 Professional. В результате я останавливал процесс активации, так как читал, что после установки Office 365 установить другую версию Office позже может быть сложно.
Поскольку мы купили Office 2019 Professional вместе с ноутбуками, я надеялся, что ключ продукта будет включен, но этого не произошло. Если вы хотите пообщаться в частном порядке, я могу сказать вам номер заказа и серийный номер ноутбука. Тогда, возможно, можно будет назначить соответствующий ключ продукта.
Читайте также: