Котел Навьен не включает дисплей

Обновлено: 21.11.2024

Ваш водонагреватель работает неправильно или на дисплее отображается нечетное число, но вы не знаете, что это значит? Хотите знать, как сбросить проточный водонагреватель Navien? Если да, то это руководство для вас.

Как и любой другой бытовой прибор, ваш проточный водонагреватель рано или поздно удивит вас неожиданным кодом ошибки Navien 110. К сожалению, это всегда происходит в неподходящее время.

При возникновении проблемы на ЖК-дисплее на передней панели устройства отображается код ошибки. Конечно, это не очень приятно, но поможет вам понять, что не так с вашим устройством.

Вы сможете принять меры для ее решения в нужное время. Существует огромное количество различных кодов ошибок Navien e351, которые помогают решить проблему. Вы можете решить некоторые проблемы, перезагрузив устройство, но другие требуют дополнительной работы.

В этой статье вы найдете подробную информацию о проблемах с датчиками потока Navien и кодах ошибок, а также их значение и рекомендации по устранению.

В большинстве случаев вы можете устранить проблему самостоятельно с помощью некоторых инструментов, но для решения сложных проблем вам придется нанять профессиональных специалистов.

Как сбросить проточный водонагреватель Navien? Расшифровка кодов ошибок

Безбаковые машины включают сложную технологию, поэтому ошибки и проблемы могут возникнуть в любой момент. Ниже мы предложим вам разбивку различных кодов ошибок водонагревателей Navien и способы их устранения.

Код ошибки E003

Код ошибки Navien 003, как исправить, указывает на то, что в вашем устройстве произошел сбой зажигания.

Решение:

Код ошибки E004

Это означает, что на вашем устройстве обнаружено ложное пламя.

Решение:

Убедитесь, что основной электрический шнур правильно заземлен.

Код ошибки E012

Это говорит вам о потере пламени.

Решение:

Снимите впускной фильтр и тщательно промойте его щеткой под проточной водой. Перед извлечением фильтра отключите питание. Дайте ему высохнуть в течение некоторого времени, прежде чем снова закрепить его.
Кроме того, проверьте, правильно ли заземлен электрический шнур.

Код ошибки E016

Это означает, что теплообменник перегрелся.

Решение:

Выключите устройство на полчаса, а затем снова включите его. Осмотрите и очистите фильтр на входе холодной воды. Также необходимо промыть теплообменник.

Код ошибки E030

Сообщает, что выхлоп перегревается. Обогреватель автоматически выключается, когда температура дымохода превышает 149 градусов по Фаренгейту.

Решение:

Выключите устройство на 30 минут, а затем снова включите его.
Снимите входной фильтр и промойте его под проточной водой с помощью щетки.
Прочитайте руководство пользователя Navien nr-240a, чтобы получить информацию о том, как промыть теплообменник и как сбросить настройки пульта дистанционного управления для безбакового водонагревателя Navien.

Код ошибки E046

Это указывает на то, что с управлением ограничениями что-то не так.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E047

Сообщает о неисправности выхлопного термостата.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E060

Когда вы видите этот код на дисплее, становится обязательным получить информацию о том, как сбросить проточный водонагреватель Navien. Цифра говорит о необычной работе Двойной Вентури.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E109

Он предоставляет информацию о проблеме с двигателем вентилятора.

Решение:

Осмотрите и промойте фильтр всасываемого воздуха под проточной водой с помощью зубной щетки. Дайте ему высохнуть, а затем закрепите его обратно.

Код ошибки E110

Код ошибки Navien 110 сообщает о странном давлении воздуха.

Решение:

Убедитесь, что выхлопная труба не засорена. Проверьте и снимите впускной фильтр с отопителя. Вымойте его под водой с помощью щетки, дайте высохнуть, а затем положите обратно.

Код ошибки E127

Это означает, что возникла проблема с датчиком давления воздуха. Это вызвано обрывом или замыканием датчика давления воздуха.

Решение:

Выключите устройство и проверьте состояние APS. Прочтите инструкцию к безбаковому водонагревателю Navien, как сбросить настройки. Если проблема сохраняется после сброса, замените APS как можно скорее.

Код ошибки E205

Этот код ошибки говорит о необычной работе термистора подачи тепла. Это может быть вызвано открытым или замкнутым термистором.

Решение:

Осмотрите состояние термистора и разъемы проводки насоса.

Код ошибки E218

Это показывает, что термистор обратки системы отопления работает неправильно. Причиной этой проблемы может быть открытый или короткозамкнутый термистор.

Решение:

Проверьте состояние термистора и разъемов проводки насоса.

Код ошибки E302

Дает информацию о низком давлении воды.

Решение:

Осмотрите клапан подачи воды, давление воды и клапан сброса давления воды. При необходимости замените их все.

Код ошибки E352

Это число указывает на высокое давление воды.

Решение:

Если в вашей системе отображается этот код, вам необходимо убедиться, что давление воды находится в допустимых пределах. Также проверьте работу подающего клапана и клапана сброса давления.

Код ошибки E353

Это означает, что возникла проблема с датчиком давления воды. Это может произойти из-за обрыва или короткого замыкания датчика.

Решение:

Осмотрите и убедитесь, что датчик давления и проводка находятся в хорошем состоянии. Убедитесь, что нет ослабленных соединений. При необходимости датчик можно заменить.

Код ошибки E407

Это указывает на то, что у вашего термистора выхода теплой воды есть проблемы. Обычно это происходит из-за обрыва или короткого замыкания датчика.

Решение:

Проверьте состояние проводки и термистора. При необходимости замените термистор.

Код ошибки E421

Это означает, что термистор входа холодной воды 1 не работает должным образом.

Решение:

Убедитесь, что термистор и проводка в хорошем состоянии. При необходимости вы можете заменить термистор на входе холодной воды.

Код ошибки E432

Это явный признак того, что термистор входа холодной воды 2 вашего устройства неисправен.

Решение:

Проверьте проводку и термистор на входе холодной воды 2 и убедитесь, что они оба в хорошем состоянии. При необходимости замените термистор.

Код ошибки E434

Это показывает, что клапан регулировки воды не работает должным образом.

Решение:

Выключите устройство и проверьте проводку и состояние клапана. При необходимости вы можете вызвать сантехника.

Код ошибки E438

Это означает, что циркуляционный насос не работает должным образом.

Решение:

Убедитесь, что все линии возврата и подачи открыты, и проверьте направление двухходового клапана.

Код ошибки E439

Сообщает о неправильной работе датчика потока.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E441 и E445

Код ошибки E441 сообщает об обрыве термистора или коротком замыкании. Код ошибки E445 говорит о неисправности перепускного смесительного клапана.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E480

Сообщает о неисправности термистора внешнего бака. Эта проблема возникает из-за открытого или короткого замыкания датчика.

Решение:

Вы должны проверить разъемы датчика, чтобы убедиться, что они не влажные и правильно закреплены. При необходимости вы можете заменить термистор резервуара.

Код ошибки E515

Этот код указывает на необычную работу печатной платы.

Решение:

Код ошибки E517

Это показывает, что с настройкой DIP-переключателя возникли проблемы.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E593 и E615

Код E593 означает, что возникла проблема с клавишей на передней панели. E615 сообщит вам о неравномерности ввода и памяти.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E736 и E740

Код ошибки E736 сообщает о проблеме в каскадной связи, а код ошибки E740 указывает на то, что датчик наружной температуры работает неправильно.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E760 и E782:

E760 информирует вас о том, что пора промыть обогреватель. Кроме того, E782 указывает на неисправность связи с главной панелью.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E783:

Это означает, что возникла проблема с работой OT-пульта дистанционного управления.

Решение:

Проверьте состояние контроллера и при необходимости замените его.

Код ошибки E785

Это означает, что возникла проблема с датчиком потока или переключателем.

Решение:

Свяжитесь со службой технической поддержки Navien по телефону 800-519-8794.

Код ошибки E787

Эта ошибка информирует вас о том, что во время перезагрузки устройства что-то не так.

Решение:

Выключите устройство на полчаса и убедитесь, что все работает правильно. Затем снова включите его. Если проблема не устранена, вызовите техника, чтобы починить устройство.

Общие проблемы с безбаковым нагревателем Navien

Navien известна во всем мире производством высококачественных водонагревателей. Изначально их продукты были недостаточно хороши и страдали от многочисленных неожиданных проблем, но теперь они активизировались, и глюки стали реже.

Если вы используете старую модель Navien, вот некоторые проблемы, с которыми вам, возможно, придется столкнуться в будущем или которые уже возникли.

Растрескивание теплообменника

Это не частая проблема, но вы должны знать об этом. Когда теплообменник начинает трескаться, это означает, что есть щель, и разрушительные выхлопные газы могут попасть в ваше жилище.

Вам придется заменить теплообменник, поскольку его невозможно починить. Гарантия распространяется на теплообменник, поэтому вам следует позвонить производителю.

Отказ материнской платы или платы управления

Отказ материнской платы или платы управления широко распространен. Оба являются «мозгами» устройства, отвечающими за получение и передачу информации в нагревателе.

Когда они оба перестают работать, это указывает на серьезную проблему с самим устройством. Эта проблема часто возникает в старых моделях. Вы можете легко обнаружить эту проблему.

Ваша машина будет постоянно выключаться и снова включаться. Если он не включается и не выключается, на экране дисплея вы увидите код ошибки Navien 003 как исправить. Этот код информирует вас о сбое зажигания.

Идеальный способ решить эту проблему — выключить нагреватель на некоторое время и снова включить его. Если проблема не устранена, замените плату управления или обратитесь за помощью к сантехнику.

Коррозия проблем с датчиком потока Navien

Это самая неприятная проблема со старыми моделями бренда. Датчики потока были изготовлены из материалов, подверженных ржавчине. Датчик потока – важнейший компонент безбакового прибора.

Он определяет поступающий поток воды и включает нагреватель. Когда датчик потока ржавеет, установка отключается. Накопление коррозии станет причиной снижения работоспособности.

Это временная проблема, которую можно исправить мгновенно. Выключите устройство и найдите датчик протока, снимите его и подуйте на него. Верните его обратно и активируйте устройство.

Бренд устранил эту проблему, изменив материалы датчика потока. В настоящее время они используют нержавеющую сталь, которая устойчива к ржавчине. Если у вас старый нагреватель, замените датчик потока на самый новый; в противном случае установите в устройство 5-микронный фильтр.

Проточный водонагреватель Navien, как сбросить настройки

Если ваше устройство работает неправильно и не отображает код ошибки, вы можете сбросить его. Сброс очень прост и не требует никаких специальных инструментов или навыков сантехника.

Найдите кнопку сброса на передней панели управления нагревателя. Найти его можно в самом нижнем углу напротив кнопки включения и выключения. Нажмите кнопку сброса, чтобы перезагрузить устройство. Однако, если вы перепробовали все, но ничего не добились, наймите сантехника.

Современные безрезервуарные агрегаты способны производить неограниченную горячую воду для удовлетворения потребностей всего дома. Они включают в себя инновационные технологии и очень энергоэффективны.
Но они не идеальны, и иногда возникают проблемы. К счастью, бренд включил множество кодов ошибок, чтобы помочь вам легко определить проблему.
Если вы не можете понять точное значение Navien, нет горячей воды, нет кода ошибки, прочтите руководство пользователя или прочитайте наше руководство по сбросу настроек. Проточный водонагреватель Navien.

В этой статье мы даем вам руководство по устранению неполадок одного из самых популярных брендов безбаковых водонагревателей — Navien. Проточный водонагреватель Navien славится своей простотой и качеством. Но, как и любой бытовой технике, не без недостатков. Мы дадим вам руководство по устранению распространенных проблем, таких как проблема с потоком воды или любой другой проблемой безрезервуарного водонагревателя, а также ресурсы для устранения неизвестных проблем.

Устранение неполадок с безбаковым водонагревателем Navien

У безбакового водонагревателя Navien есть несколько известных проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи.Общие проблемы часто связаны с отсутствием горячей воды, плохим потоком воды, платой управления, теплообменником и многим другим. В нашем руководстве мы покажем вам, как определить эти проблемы и что с ними делать.

Что такое безрезервуарный водонагреватель Navien?

Проточный водонагреватель — очень удобное устройство. Его способность давать вам горячую воду, не занимая много места в вашем доме, чрезвычайно полезна для многих пользователей. А компания Navien зарекомендовала себя как одна из лучших в своем деле благодаря высококачественному водонагревателю, который обычно работает именно так, как задумано. Если вы заметили проблему с водонагревателем Navien, вам необходимо сделать один важный первый шаг:

Как сбросить настройки безрезервуарного водонагревателя Navien?

Прежде всего, как и в случае со многими проблемами бытовой техники, часто бывает так, что простой сброс настроек решает ваши проблемы. Если вы столкнулись с проблемой с водонагревателем, которую вы считаете незначительной, или вы видите код ошибки на устройстве, который вы не понимаете, часто бывает так, что сброс решит проблему или, по крайней мере, стоит попытка.

В отличие от некоторых других устройств, Navien позволяет очень легко сбросить настройки безбакового нагревателя. Она может немного отличаться в зависимости от модели, но большинство устройств Navien имеют кнопку сброса, прикрепленную к передней панели управления, которая обычно находится под основной кнопкой питания.

Удерживая кнопку сброса, подождите около двух минут, снова включите устройство и посмотрите, устранена ли проблема с безбаковым водонагревателем. Если нет, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок:

Распространенные проблемы с безбаковыми водонагревателями Navien

Проблемы с датчиком расхода. Датчик расхода отслеживает расход воды вашего устройства, гарантируя, что безрезервуарный нагреватель нагревает воду до нужной температуры. Некоторые пользователи устройств Navien сообщают о неисправностях датчика расхода, что иногда вызвано ржавчиной или засорением датчика.

Если это ваша проблема, вы можете попытаться устранить засорение датчика потока, ослабив пару застежек, удерживающих его на месте после выключения устройства. Посмотрите, есть ли наросты; если есть, попытайтесь очистить его вручную.

Проблемы с платой управления. Если вы заметили, что плата управления вашего Navien работает со сбоями (например, она вообще не отображается, устройство работает неправильно и т. д.), то, скорее всего, плату управления необходимо заменить. Попробуйте сначала перезагрузить устройство. Если это не решит проблему, вам, вероятно, потребуется установить новую плату управления профессионалом. Поскольку это очень технический процесс, вряд ли вы сможете справиться с ним самостоятельно.

Проблемы с теплообменом. Теплообменник выполняет важную функцию водонагревателя и позволяет теплу от газа передаваться (или «обменяться») воде без прямого контакта. Проблемы с теплообменником могут вызвать множество проблем, в том числе вода, которая не достигает нужной температуры. Если вы считаете, что это может быть проблемой, вам следует обратиться к профессионалу. Поскольку эта проблема связана с потенциально опасным газом, не рекомендуется решать ее самостоятельно.

Вода не нагревается должным образом. Как упоминалось выше, теплообменник может вызвать проблемы с температурой воды, но это может произойти и по многим другим причинам. Это может быть проблема с внутренним термометром устройства или вы неправильно установили температуру на своем устройстве. В любом случае, если вы не являетесь экспертом в этой области, вам будет сложно определить и решить эту проблему без помощи профессионала.

Коды ошибок

На самом деле существует намного больше проблем, которые потенциально могут повлиять на водонагреватель Navien, как и в случае с любым другим водонагревателем. Часто вы сможете определить проблему по коду ошибки, который может отображаться на устройстве. Полный список кодов ошибок можно посмотреть здесь.

Позвоните специалисту

Знаем, сейчас мы звучим как заезженная пластинка. Но это самый важный момент, который мы сделаем в этой статье. Многие из вопросов, рассматриваемых в этой статье, являются техническими и сложными. Даже с кодом ошибки вы можете не знать, как поступить в данной ситуации, если только вы не являетесь экспертом в области водонагревателей. По этой причине рекомендуется обратиться к профессионалу для разрешения ситуации.

Кроме того, как мне отрегулировать температуру на моем пароконвектомате Navien?

Включает или выключает котел. 2. Нажимайте кнопки + (вверх) или – (вниз), пока на дисплее не появится нужная температура. Вы можете отрегулировать температуру, пока дисплей мигает.

Можно также спросить, как работает двухконтурный котел navien? Комбинированный котел Navien – тепло и горячая вода в одном агрегате. Идеальное решение для клиентов, которым требуется как горячее водоснабжение, так и отопление помещений. Автоматически заливает воду в трубы отопления помещений, когда устройство обнаруживает нехватку воды.

Соответственно, как сбросить навьен?

Чтобы перезагрузить водонагреватель, нажмите кнопку «Сброс». Если сброс водонагревателя не решает проблему, обратитесь к разделу «Поиск и устранение неисправностей» данного руководства или обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1-800-519-8794. Чтобы использовать воду с температурой выше 140 °F (60 °C) (до 182 °F (83 °C)), вы можете использовать коммерческий режим.

Как работает система рециркуляции Navien?

Рециркуляция безбакового водонагревателя Navien. Нажатием кнопки аксессуар Navien HotButton активирует внутренний рециркуляционный насос и газовую горелку для нагрева воды в подающих линиях. Это дает пользователям горячую воду, когда они в ней нуждаются, экономя воду и деньги.

Работают ли безрезервуарные водонагреватели при отключении электроэнергии?

Хотя газовые водонагреватели по требованию не используют электричество в качестве источника топлива для нагрева воды, они обычно имеют панель управления, которая питается от электричества, которое является «мозгом» водонагревателя. Так что даже проточный газовый водонагреватель не будет работать автономно при отключении электричества.

Как чистить впускной воздушный фильтр Navien?

Очистите впускной воздушный фильтр непосредственно над вентилятором и под воздухозаборной трубой в верхнем левом углу водонагревателя, как указано ниже. 2. Снимите впускной воздушный фильтр с нижней части впускной трубы, потянув его вперед.

На какую температуру следует установить проточный водонагреватель Navien?

O В водонагревателях Navien на заводе установлена температура 120°F (NR, NR-A), 140°F (NP, NP-A). Плата печатной платы будет контролировать эту температуру электронным способом. Температуру горячей воды на выходе можно регулировать либо вручную с помощью микропереключателей на основной плате, либо с помощью пульта дистанционного управления.

Где производятся котлы navien?

Компания Navien, штаб-квартира которой находится в Ирвине, штат Калифорния, управляет тремя учебными центрами (Калифорния, Нью-Джерси, Онтарио) и продает продукцию в Канаде, Мексике и США.

Как проверить давление газа в безбаковом водонагревателе Navien?

6.2. 1. Как проверить давление газа на входе Перекройте ручной газовый клапан на линии подачи газа. Откройте горячий кран. Выверните винт напорного патрубка, расположенный на входе газа водонагревателя. Подсоедините манометр к порту давления и установите его на ноль. Снова откройте ручной газовый клапан.

Как заполнить бойлер Navien?

Соединение для заполнения системы Котлы Navien NCB имеют встроенный воздухоотводчик в верхней части внутреннего циркулятора для удаления воздуха из системы котла. Перед заполнением бойлера снимите крышку воздухоотводчика, чтобы обеспечить правильное заполнение системы. Замените колпачок, когда система будет заполнена.

Хороши ли водонагреватели Navien?

Navien гордится своими безбаковыми водонагревателями, и на то есть веские причины. Эти обогреватели имеют одни из самых высоких рейтингов эффективности на рынке, а также являются одними из самых экологичных.

Почти каждый раз, когда отключается электричество, значит, не работает водонагреватель. Я понимаю, что он питается от электричества, но когда питание возвращается, устройство работает. Вчера был небольшой сбой, и мне потребовалось почти 3 часа, чтобы он снова заработал. Нажал бы на блок управления, он бы запустился и тут же погас.

Чтобы включить или выключить водонагреватель, нажмите кнопку питания. Когда питание включено, температура отображается на дисплее передней панели. Если появляется сообщение об ошибке, вы можете попробовать перезагрузить водонагреватель, чтобы решить проблему. Чтобы сбросить водонагреватель, нажмите кнопку сброса.

Колин Эстридж, 23 декабря 2018 г.

Нет кнопки сброса. Делал все это вчера. Поднимался и спускался по лестнице около 20 раз. Он срабатывал, а затем снова загорался красный свет.

Наоми Мур, также известная как Baileyanddaisey, Кастаик, Калифорния, 23 декабря 2018 г.

Достаньте руководство пользователя или поищите его в Интернете, если не можете его найти. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по устранению неполадок или позвоните в службу поддержки клиентов.

Это интересно! УУУУУУУУУ!

Дениз Блей, 2 декабря 2019 г.

Как исправить невьен после отключения электроэнергии без кода ошибки. Включил-выключил, отдыхай и нада.

Предлагаемая проектная книга

30 отличных идей, которые стоит попробовать

Связанные обсуждения

Как избавиться от мышей?

Джессика Хилл, 19 мая 2014 г.

Кажется, в нашем доме завелись нежеланные Микки и Минни. Как лучше всего от них избавиться?

Как убрать попкорн с потолка с помощью асбеста?

Эбби, 31 октября 2021 г.

Я хочу убрать потолок из попкорна, но в нем есть асбест. Как мне сделать это безопасно?

Как заделать щели в плинтусе?

Как заполнить щели в плинтусе, нужно ли замазывать? Если да, то кто-нибудь знает, как зачеканить плинтуса?

Газовая труба ½” может использоваться при установке конденсационного газового безбакового водонагревателя NPE-2, если она имеет соответствующие размеры.

Размер трубы, длина газовой трубы и перепад давления — все это факторы, влияющие на подачу газа.

Пожалуйста, обратитесь к таблице размеров газовых труб Национального кодекса по топливному газу, чтобы убедиться, что у вас достаточно газа для установки.

Должен ли конденсационный проточный газовый водонагреватель НПЭ-2 быть первым прибором, снятым с газового счетчика?

Нет, не требуется, чтобы конденсационный безбаковый газовый водонагреватель НПЭ-2 был первым прибором, снятым с газового счетчика.

Его можно установить, используя существующую инфраструктуру, и заменить традиционный баковый водонагреватель при условии, что размер газопровода соответствует размеру и он может обеспечить достаточную подачу газа к устройству.

Какой тип вентиляции можно использовать для конденсационного безбакового газового водонагревателя НПЭ-2?

NPE-2 одобрен для вентиляции с помощью 2-дюймового вентиляционного материала (максимальная длина 75 футов, максимум 6 колен и уменьшение на 8 погонных футов на колено 90°). Также можно использовать 3-дюймовый вентиляционный материал (максимальная длина 150 футов, максимум 8 колен и уменьшение на 5 погонных футов на колено 90°).

Утвержденные вентиляционные материалы: ПВХ, график 40, ХПВХ, график 80, одобренный полипропилен и нержавеющая сталь.

Могу ли я использовать ПВХ с конденсационным безбаковым газовым водонагревателем NPE?

Да, с конденсационным безбаковым газовым водонагревателем NPE вы можете использовать PVC Schedule 40, что обеспечивает нулевой зазор до горючих материалов.

Есть ли у конденсационного безбакового газового водонагревателя NPE-2 пульт дистанционного управления?

Да, NPE-2 имеет встроенный дисплей и элементы управления, обеспечивающие простую и легкую работу.

Что такое технология ComfortFlow?

Запатентованная Navien система ComfortFlow® является первой системой, включающей в себя буферный резервуар, рециркуляционный насос и точно настроенные элементы управления в безбаковом водонагревателе, что устраняет эффект сэндвича с холодной водой* и проблемы минимального расхода воды, характерные для других водонагревателей без резервуара. обогреватели.

* «Эффект сэндвича с холодной водой» — это нежелательное попадание холодной воды в линию подачи горячей воды при частых включениях/выключениях. (Рекомендация по мерам: переход на безрезервуарный водонагреватель, Министерство энергетики, сентябрь 2012 г.).

Можно ли устанавливать НПЭ-2 на открытом воздухе?

Да, NPE-2 можно установить снаружи с помощью комплекта Navien Outdoor Vent Kit.

Рекомендуется устанавливать устройство только на открытом воздухе в мягком климате.

Пожалуйста, следуйте инструкциям, изложенным в руководстве по установке.

Является ли газовое месторождение НПЭ-2 конвертируемым?

Да, NPE-2 можно конвертировать на газовом месторождении.

Тип газа по умолчанию для устройства — природный газ (NG). Чтобы переоборудовать блок для работы на сжиженном газе, используйте комплект для перехода на газ, поставляемый с блоком.

Это должно выполняться только квалифицированным сервисным агентством в соответствии с инструкциями Navien America.

Доступна ли коммерческая модель для серии NPE-2?

NPE-2 одобрен для использования в жилых, коммерческих и отопительных (только комбинированных) системах.

При использовании в коммерческих или отопительных целях гарантия будет увеличена до 8 лет на теплообменник, 5 лет на любые другие детали и 1 год на работы.

Сколько часов работы службы технической поддержки Navien (800-519-8794)?

Тихоокеанский регион: с 4:00 до 20:00
Горный район: с 5:00 до 21:00
Центральный: с 6:00 до 22:00
Восточный: с 7:00 до 23:00

Суббота – воскресенье – праздничные дни

Тихоокеанский регион: с 5:00 до 17:00
Горный район: с 6:00 до 18:00
Центральный: с 7:00 до 19:00
Восточный: с 8:00 до 22:00

Где находятся ваши офисы в США и Канаде?

Navien Inc. (штаб-квартира)

20 Goodyear
Ирвин, Калифорния 92618
Телефон: 800-519-8794, 949-420-0430

Navien America Inc. (филиал)

325 Route 70 East
Cherry Hill, New Jersey 08034
Телефон: 800-519-8794 Факс: 856-354-5099

Navien America Inc. (филиал)

346 Millway Ave. Unit 7
Vaughan, ON L4K 3W1
Телефон: 800-519-8794 Факс: 905-532-9976

Где найти серийный номер моего устройства?

Пожалуйста, см. следующее приложение, где вы можете найти свой серийный номер.

Какая гарантия на продукцию Navien?

Для жилых помещений
Подробную информацию о гарантии для жилых помещений на безрезервуарный водонагреватель Navien серии NPE, комбинированный бойлер серии NCB и конденсационный бойлер серии NHB можно найти здесь.

Коммерческие
Подробную информацию о нашей коммерческой гарантии на безрезервуарный водонагреватель Navien серии NPE и конденсационный котел серии NHB можно найти здесь.

Каковы условия трудовой гарантии Navien?

Применимый период для этой надбавки за работу для всех моделей водонагревателей составляет Один (1) год с даты вступления в силу.

Платеж и сумма любого платежа подлежат утверждению по собственному усмотрению Navien.

Пособие по труду будет выплачиваться в соответствии с графиком пособий Navien.

Я домовладелец, и у меня проблема с моим устройством. Если я позвоню в службу технической поддержки, смогут ли они помочь мне устранить неполадки с моим устройством?

Мы рекомендуем обратиться к первоначальному установщику или специалисту по обслуживанию Navien (NSS) для устранения неполадок устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. Плата взимается за обращения в службу поддержки по истечении 1 года рабочего периода и/или за негарантийные проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нашей трудовой гарантии.

Есть ли у Navien выездные техники для обслуживания моего устройства?

Поскольку наш продукт связан с водой, электричеством и газом, домовладелец/конечный пользователь может выполнить лишь ограниченное количество действий по устранению неполадок. Мы рекомендуем обратиться к первоначальному установщику или специалисту по обслуживанию Navien (NSS) для устранения неполадок устройства. ПРИМЕЧАНИЕ. Плата будет взиматься за обращения в службу поддержки по истечении 1 года рабочего периода и/или за негарантийные вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нашей трудовой гарантии.

У меня на пульте нет кодов ошибок, но мой агрегат не производит горячую воду. Что я должен делать?

Скорее всего, проблема в том, что датчик потока внутри устройства вращается неправильно.

Мы рекомендуем открывать и закрывать клапан сброса давления (должен располагаться рядом с выходом агрегата). В зависимости от количества мусора, воздействующего на датчик потока, это может помочь временно. Мы рекомендуем связаться с первоначальным установщиком или NSS для обслуживания датчика.

Я думаю, что есть деталь, которую нужно заменить, как мне получить новую деталь?

Если вы считаете, что с вашим устройством возникла проблема, попросите кого-нибудь связаться со службой технической поддержки Navien, находясь перед устройством с готовым серийным номером. Мы рекомендуем, чтобы подрядчик по лицензированию, оригинальный установщик или контактное лицо NSS были человеком, который звонит нам, поэтому мы можем провести углубленное устранение неполадок, чтобы определить, есть ли неисправность детали.

Техническая поддержка Navien не сможет отправить детали без регистрации продукта (серийный номер, дата установки, информация о домовладельце и информация об установщике).

Читайте также: