Идет загрузка обновления WhatsApp, на компьютере это может занять несколько минут

Обновлено: 21.11.2024

Если приложение WhatsApp для ПК перестало работать, вот несколько быстрых решений, которые вы можете попробовать.

Использование WhatsApp Desktop — отличный способ хранить все важные сообщения и уведомления в одном месте. Кроме того, это повышает вашу производительность, так как вам не нужно постоянно проверять телефон или беспокоиться о том, что что-то упустили.

Приложение было запущено в 2016 году и постоянно обновляется и улучшается. Однако иногда у вас могут возникнуть проблемы с работой приложения.

В этом случае вы можете попробовать перечисленные ниже решения, чтобы исправить приложение WhatsApp для ПК.

1. Сброс приложения WhatsApp для ПК

Возврат к настройкам приложения по умолчанию может решить вашу проблему.

Вот как можно сбросить настройки приложения WhatsApp Desktop в Windows 10:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Настройки > Приложения".
  2. Выберите Приложение и функции.
  3. В списке приложений выберите WhatsApp и нажмите Дополнительные параметры.
  4. Нажмите кнопку "Сброс".
  5. Откройте WhatsApp и проверьте, работает ли он.

Примечание. Вы можете сбросить настройки WhatsApp в настройках Windows, только если вы загрузили его из Microsoft Store.

​​​​​2. Закройте WhatsApp с помощью диспетчера задач

Возможно, служба WhatsApp работает в фоновом режиме, что препятствует правильной работе приложения. Чтобы исправить это, вы должны полностью закрыть приложение.

Вот как вы можете это сделать:

  1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
  2. На вкладке "Процессы" выберите WhatsApp.
  3. Нажмите кнопку "Завершить задачу".

Снова запустите приложение и проверьте, работает ли оно.

3. Использовать ту же сеть Wi-Fi

Есть один момент, который мог ускользнуть от вашего внимания: к какой сети вы подключены.

Хотя вам может показаться, что это не имеет смысла, вам следует подключить компьютер и телефон к одной и той же сети Wi-Fi, если вы планируете использовать приложение WhatsApp для ПК.

Похоже, иногда это решает проблему, когда возникают проблемы с подключением.

4. Переустановите приложение

Если вы не можете открыть приложение, попробуйте полностью переустановить его.

Вы можете удалить приложение из меню "Настройки" или просто найти его в строке поиска Windows и выбрать "Удалить". Затем вы можете загрузить и установить его снова.

5. Запустите средство устранения неполадок с Интернетом

Если приложение зависает в бесконечном цикле загрузки, возможно, проблема связана с подключением к Интернету. Вы можете использовать встроенное средство устранения неполадок Windows, чтобы быстро исправить это.

  1. Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность».
  2. В меню слева выберите Устранение неполадок.
  3. Нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
  4. Выберите «Подключения к Интернету» > «Запустить средство устранения неполадок», чтобы запустить процесс.

Это покажет вам, есть ли проблема с подключением к Интернету, которая мешает работе WhatsApp Desktop.

Исправить рабочий стол WhatsApp

Надеемся, наши советы помогли вам исправить WhatsApp Desktop, и теперь вы используете его без проблем.

Если вы спешите, вы можете переключиться на WhatsApp Web. В нем почти все те же функции, что и в настольном приложении, так что вы ничего не пропустите.

Вы не можете обновить WhatsApp? Ваш WhatsApp не обновляется? Получите решения отсюда. Мы указали причины этой проблемы и различные решения проблемы с обновлением WhatsApp.

Последнее обновление Джой Тейлор: 19 ноября 2021 г.

WhatsApp – очень популярное приложение для обмена сообщениями, которое работает как на устройствах Android, так и на iPhone. Много раз мы застряли в WhatsApp, не имея проблемы с обновлением. Это может произойти как на системах Android, так и на iPhone. В основном пользователи iPhone сталкиваются с проблемами обновления WhatsApp. Например, при покупке с другим Apple ID вы сталкиваетесь с проблемой обновления WhatsApp. С другой стороны, в некоторых случаях пользователи Android также сталкиваются с той же проблемой.

В этой статье мы объясним, почему WhatsApp не обновляется, и предложим несколько проверенных решений для исправления того, что WhatsApp не обновляется на вашем iPhone или устройстве Android. Давайте углубимся в детали.

Почему WhatsApp не обновляется?

По сути, когда вы обновляете версию iOS до последней версии на iPhone, некоторые люди случайно сталкиваются с этой проблемой. Кроме того, за этим может стоять множество других причин. Вот возможные 4 причины, по которым WhatsApp не обновляется.

  • Коды ошибок. Коды ошибок могут влиять на работу WhatsApp, если ваш аккаунт Google выходит из строя. Если у вас много аккаунтов Google, коды ошибок могут повлиять на WhatsApp, и он не будет обновляться.
  • Недостаточно места на устройстве. Если на вашем устройстве недостаточно места для установки последней версии, WhatsApp не будет обновляться.
  • WhatsApp несовместим с вашим устройством Android/iOS: некоторые старые телефоны Android не поддерживают обновленный WhatsApp.
  • WhatsApp недоступен в вашей стране. Иногда обновленная версия WhatsApp может быть недоступна в вашей стране, поэтому она не обновляется естественным образом из Play Store или App Store.

Как исправить, что WhatsApp не обновляется на iPhone?

Хотя существует множество причин, по которым мой WhatsApp не обновляется, существуют и соответствующие решения. Если вы застряли при обновлении WhatsApp с другим идентификатором Apple Id на iPhone, вам нужно найти решение в конце этой статьи. Но на данный момент мы нашли 5 рабочих способов легко избавиться от этой проблемы на iPhone. Итак, исправим проблему. Вот как исправить, что WhatsApp не обновляется на iPhone.

Решение 1. Принудительно перезагрузите iPhone

Принудительный перезапуск iPhone – это наиболее распространенное и простое решение любых проблем, возникающих на iPhone, включая проблему с невозможностью обновления WhatsApp.

Для iPhone X/XS/XR/11/12/13

Быстро нажмите и отпустите кнопку «Увеличение громкости» > Нажмите и отпустите кнопку «Уменьшение громкости» > Нажмите и удерживайте кнопку «Питание» или «Боковая кнопка», пока на экране не появится логотип Apple.

Перезагрузите iPhone X или более поздние модели

Для iPhone 7/7 Plus

Нажмите и удерживайте кнопки «Уменьшение громкости» и «Питание», затем отпустите обе кнопки, когда на экране появится логотип Apple.

Для iPhone 8 или более ранней версии

Нажмите и удерживайте кнопки «Питание» и «Домой» в течение нескольких секунд. Отпустите их, когда появится логотип Apple.

Перезагрузите iPhone 8 или более ранние модели

Решение 2. Удалите и переустановите WhatsApp

Иногда удаление и переустановка приложения на вашем телефоне может решить любую проблему, связанную с этим приложением. Если вы столкнулись с проблемой, что WhatsApp не будет обновляться на вашем iPhone, это еще одно решение для вас:

Удалить WhatsApp на iPhone

  1. Нажмите и удерживайте значок WhatsApp на главном экране.
  2. Нажмите на появившийся значок «Удалить», чтобы удалить WhatsApp.
  3. Загрузите и переустановите WhatsApp из App Store.

Решение 3. Убедитесь, что WhatsApp доступен в вашей стране

Иногда, когда вы путешествуете в новую страну или регион, который отличается от вашей собственной страны или региона, вы можете обнаружить, что служба WhatsApp полностью заблокирована на вашем iPhone. Когда это произойдет, вы не сможете обновить или загрузить WhatsApp из App Store. В некоторых странах, включая Китай, Иран, Турцию, Бразилию, Шри-Ланку и т. д., запрещено использовать WhatsApp.

Решение 4. Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно места для хранения

Если вы долгое время использовали WhatsApp и многие другие приложения на своем iPhone, они могли занимать много места на вашем iPhone. Вот почему вы не можете обновить WhatsApp. Поэтому вы должны проверить, достаточно ли места на вашем iPhone.

Как освободить место на iPhone или iPad — удаление ненужных приложений

  1. Перейдите в меню "Настройки" и выберите параметр "Общие".
  2. Нажмите «Хранилище iPhone», чтобы проверить доступное место для хранения.
  3. Если места для хранения недостаточно, просто удалите некоторые игры/приложения или перенесите свои фотографии и видео на компьютер/в резервное хранилище, чтобы освободить место на iPhone.

Исправить 5. Проверьте сетевое подключение iPhone

Во многих случаях проблемы с сетью могут привести к тому, что приложение перестанет работать или будет вести себя ненормально. Поэтому вам нужно проверить сетевое подключение вашего iPhone, если ваш WhatsApp не обновляется.

Проверьте сетевое подключение iPhone

Вы можете попробовать сбросить настройки сети:

  1. Откройте меню «Настройки» на iPhone.
  2. Перейдите в раздел "Общие" и выберите "Сброс", а затем коснитесь параметра "Сбросить настройки сети".

При этом будут немедленно сброшены все ваши сетевые настройки, включая настройки личной точки доступа, настройки сотовой связи, сети и пароли Wi-Fi, а также настройки APN и VPN.

Или попробуйте изменить сетевое подключение:

  1. Откройте, проведя вверх по «Пункту управления» снизу экрана.
  2. Нажмите и отключите значок "Wi-Fi" и нажмите на значок "Сотовая связь", чтобы включить его.

Как исправить, что WhatsApp не обновляется на Android?

Люди, у которых есть устройства Android, также могут столкнуться с проблемами при обновлении WhatsApp. Это может произойти по многим причинам, таким как старая версия Android, большое количество учетных записей Google и т. д. Но вам не о чем беспокоиться, потому что у нас также есть 4 способа решить вашу проблему. Вы должны попробовать методы один за другим.

Исправить 1. Удалите и переустановите WhatsApp

Это первый способ, который вы можете попробовать, чтобы решить проблему с отсутствием обновлений в WhatsApp. Вы можете попробовать удалить и переустановить WhatsApp на устройстве Android, чтобы узнать, можно ли решить проблему.

  1. Перейдите к "Настройки" > выберите "Приложения и уведомления" или "Диспетчер приложений" из списка.
  2. Выберите «WhatsApp» из списка приложений и нажмите «Удалить».
  3. Чтобы переустановить WhatsApp еще раз, откройте приложение "Play Маркет" на своем устройстве Android, затем найдите и загрузите WhatsApp.

После установки и запуска WhatsApp подтвердите свой номер телефона и при желании восстановите любую резервную копию истории чата.

Решение 2. Удалите и снова добавьте свой аккаунт Google

Вы можете попробовать удалить и снова добавить свою учетную запись Google, чтобы решить проблему с обновлением WhatsApp. Иногда проблемы с учетной записью Google также могут приводить к тому, что приложение работает ненормально или не обновляется.

Подтверждение аккаунта Google на Samsung

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Учетные записи». На некоторых телефонах этот параметр также может отображаться как «Учетные записи и резервное копирование».
  2. Нажмите и выберите аккаунт Google. Затем нажмите кнопку «Удалить учетную запись» и подтвердите, нажав «Удалить учетную запись» еще раз.
  3. Чтобы снова добавить учетную запись, перейдите в «Настройки» и выберите параметр «Учетные записи».
  4. Нажмите «Добавить аккаунт» и войдите в аккаунт Google с устройства Android.

Исправить 3. Измените сетевое подключение только на Wi-Fi

Иногда мобильные данные могут вызывать проблемы, поэтому вы не можете обновить WhatsApp на своем устройстве Android. Попробуйте переключиться на данные Wi-Fi и использовать соединение Wi-Fi только для повторного обновления приложения. Просто откройте панель уведомлений и коснитесь значка «Мобильные данные», чтобы отключить его. Затем нажмите на значок «Wi-Fi», чтобы включить его.

Решение 4. Очистите кеш и данные Google Play Store

Попробуйте очистить кеш и данные Google Play Store, если вам не удается обновить WhatsApp.

Очистить кэш в Google Play Маркете

  1. Перейдите в меню "Настройки" и выберите "Приложения".
  2. Выберите «Google Play Маркет» в списке приложений и коснитесь параметра «Хранилище».
  3. Нажмите «Очистить кэш», а затем нажмите «Очистить данные».
  4. После очистки кэша и данных приложения снова откройте приложение, чтобы попробовать обновить WhatsApp.

Обновить WhatsApp при покупке с другим Apple ID?

Еще одна распространенная проблема, которую мы обнаружили, заключается в том, что некоторые пользователи iOS не могут обновить WhatsApp, указав другой Apple ID. Когда вы устанавливаете приложения со своим Apple ID, запись приложения сохраняется постоянно, и вы не можете установить или обновить одно и то же приложение на своем iPhone с другим Apple ID. Кроме того, ваш мессенджер WhatsApp не может быть обновлен, так как он был возвращен.

Ну, вам не о чем беспокоиться, потому что вы можете просто перейти в «Настройки», нажать «Просмотреть Apple ID» и удалить старую учетную запись Apple ID, введя правильный пароль. Тем не менее, есть пользователи, которые не могут вспомнить старую информацию для входа в Apple ID, и в этом случае AnyUnlock — iPhone Password Unlocker поможет вам удалить старый Apple ID с iPhone при обновлении приложений.

* 100% чистота и безопасность

Шаг 1. Бесплатно установите AnyUnlock на свой компьютер, откройте его, вы увидите страницу приветствия, как показано ниже. На странице приветствия коснитесь режима разблокировки Apple ID.

Нажмите «Разблокировать Apple ID» на главной странице.

Шаг 2. Подключите iPhone к компьютеру и нажмите кнопку «Разблокировать сейчас», чтобы начать процесс.

Начать сброс iPhone

Шаг 3. Когда старый Apple ID будет удален, вы увидите, что Apple ID успешно удален, как показано ниже.

Apple ID успешно удален

Итог

Прочитав эту статью, вы теперь знаете, почему ваш WhatsApp не обновляется и почему эти причины влияют на мессенджер WhatsApp. Вы также узнали, как исправить, что WhatsApp не обновляется на iPhone и Android. Это не серьезная проблема, если вы можете разумно справиться с руководством по исправлению. Благодаря предоставленным пошаговым инструкциям и должным образом подробным объяснениям любой может получить здесь помощь.

Джой Тейлор

Член команды iMobie, а также поклонник Apple, мне нравится помогать большему количеству пользователей решать различные проблемы, связанные с iOS и Android.

WhatsApp Web позволяет вам получить доступ к вашей учетной записи WhatsApp из любого браузера компьютера, и это очень просто в использовании. Все, что вам нужно сделать, это открыть WhatsApp в окне браузера, отсканировать QR-код с помощью мобильного приложения, и все готово.

WhatsApp Web может делать практически все то же, что и WhatsApp для мобильных устройств, включая загрузку файлов. На самом деле обмен файлами — одна из основных причин, по которой люди используют WhatsApp Web. Это простой способ отправлять и получать файлы прямо с вашего ПК. Это может быть очень полезно, если вам когда-нибудь понадобится использовать файлы на ПК, а не на мобильном устройстве.

Иногда у WhatsApp Web возникают проблемы с загрузкой файлов по какой-либо причине. Будь то проблемы с сетью, сбой браузера или что-то с самим ПК, это может быть очень неприятно, когда ваш носитель WhatsApp не загружается должным образом. Это может быть вызвано несколькими причинами, а также различными хитростями и советами по устранению проблемы.

Если WhatsApp не загружает изображения или другие файлы при использовании его на вашем компьютере, попробуйте эти 8 способов устранения неполадок:

1. Повторно подключитесь к WhatsApp

Если вы пытаетесь загрузить мультимедиа в WhatsApp Web, а загрузка даже не начинается или WhatsApp сообщает, что загрузка не удалась, первое, что вы можете сделать, это просто отключиться от WhatsApp и попробовать снова подключиться. Приложение может время от времени давать сбои, поэтому это быстрый способ исключить эту проблему.

Для этого щелкните значок с тремя точками на левой панели и в раскрывающемся меню нажмите "Выход".

Это отключит вас от WhatsApp Web. Просто отсканируйте QR-код своим телефоном еще раз, и вы снова подключитесь и, надеюсь, сможете загрузить свои файлы.

2. Перезапустите браузер

Если при повторном подключении к WhatsApp медиафайлы по-прежнему не загружаются, возможно, проблема связана с вашим браузером.

Первый инструмент даже в самых продвинутых наборах ИТ-инструментов — это проверенный и надежный метод простого отключения и повторного включения. Если вы не можете загружать файлы из WhatsApp Web, закройте браузер и снова запустите его. Если после перезапуска браузера проблемы с загрузкой WhatsApp не устранены, перейдите к шагу 3.

3. Перезагрузите компьютер

На этот раз выполните полную перезагрузку компьютера. Это может не помочь устранить сбой загрузки WhatsApp, но всегда лучше исключить этот шаг, прежде чем двигаться дальше в процессе устранения неполадок. И если это все же исправит, вы сэкономите себе время, так что попробовать точно не помешает.

4. Проверьте сетевые подключения

После того, как ваш компьютер снова заработает, вернитесь в веб-приложение WhatsApp в своем браузере и попробуйте свои медиафайлы еще раз. На этом этапе, если он по-прежнему не работает, проверьте сетевые подключения.

  1. Нажмите "Центр управления сетями и общим доступом".

  1. Нажмите "Устранение неполадок", запустите средство устранения неполадок с подключениями к Интернету и устраните все обнаруженные проблемы.

5. Очистите кэш и файлы cookie

Если ваша сеть работает нормально, проблема может быть связана с кэшем вашего браузера.

Ваш кеш — это память, которую ваш браузер использует для быстрой загрузки сайтов, не дожидаясь подключения к Интернету. По сути, это место, где ваш браузер сохраняет копии каждого сайта, который вы посещаете, чтобы при следующем посещении браузер мог извлечь сайт прямо с жесткого диска. Идея состоит в том, что это помогает оптимизировать скорость просмотра веб-страниц, несмотря на плохое подключение к Интернету.

Конечно, очистка кеша вашего браузера может привести к замедлению работы браузера на некоторое время, потому что ваш кеш необходимо восстановить.

Но если ваш кэш переполнен, иногда это может помешать правильной работе веб-страниц, вероятно, потому, что он просто неправильно загружает данные. Поэтому это необходимо сделать, особенно если вы сталкиваетесь с проблемами, когда определенные сайты не работают должным образом. Как только вы его очистите, все сайты, которые вы посещаете, будут заново запоминаться в кеше.

  1. В Chrome нажмите на три точки справа от адресной строки.
  2. Прокрутите вниз и выберите Очистить данные браузера.

  1. Выберите «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кэшированные изображения и файлы».
  2. Нажмите "Очистить данные".

Это может занять несколько минут, особенно если в вашем кеше достаточно данных.

6. Отключить блокировщики рекламы

Если вы очистили кеш, а файл или изображение по-прежнему не загружаются в WhatsApp, попробуйте отключить блокировщики рекламы только для этого сайта.

7. Проверьте дату и время на своем компьютере

Что-то, что может вызвать проблемы с вашим компьютером и вызвать проблемы с загрузкой WhatsApp, — это настройки даты и времени. Может показаться, что это не имеет ничего общего с загрузкой мультимедиа в WhatsApp Web, но ваш компьютер использует время как систему отсчета для управления всеми системами, включая файловые системы. Поэтому, если ваше время не синхронизировано должным образом, компьютер может не загружать файлы должным образом.

Чтобы убедиться, что он настроен правильно:

  1. Откройте панель управления.
  2. Выберите часы, язык и регион.

  1. Нажмите "Дата и время".
  2. Выберите вкладку для Интернет-времени.

Ваше время должно быть корректно синхронизировано с Интернетом.

8. Убедитесь, что вы загружаете файлы правильно

Надеемся, к этому моменту у вас больше не возникнет проблем с тем, что WhatsApp не загружает изображения или файлы. Но если по какой-то причине вы дошли до этого места в списке и по-прежнему не можете загрузить свои медиафайлы, вы можете убедиться, что делаете это правильно.

Загрузка изображений и видео в WhatsApp Web

  1. Нажмите на изображение или видео, чтобы открыть его.
  2. Нажмите значок загрузки в правом верхнем углу.

Это должно загрузить файл в папку загрузок на вашем ПК.

Кроме того, вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши фотографию и в раскрывающемся меню выбрать Сохранить изображение как…, а затем сохранить его в место назначения по вашему выбору.

Или просто используйте старый режим ожидания и перетащите изображение прямо на рабочий стол.

Загрузка PDF-файлов и других файлов документов в WhatsApp Web

  1. Нажмите на PDF-файл или другой файл.
  2. Когда откроется диалоговое окно "Сохранить как", выберите место для сохранения и нажмите

Загрузка аудиофайлов в WhatsApp Web

  1. Нажмите стрелку вниз в левой части звуковой панели.
  2. Стрелка превратится в значок воспроизведения.
  3. Наведите указатель мыши на маленькую стрелку вниз справа от звуковой панели.
  4. Выберите «Загрузить» в раскрывающемся меню.

Независимо от того, какая проблема вызвала проблему с загрузкой WhatsApp, мы надеемся, что эти советы по устранению неполадок помогли вам ее решить. Возможность загружать медиафайлы в WhatsApp — одна из его основных целей в качестве альтернативы мобильным приложениям.

Если вы используете его для бизнеса, учебы или личных целей, очень удобно просто открыть браузер и отправить файлы, которые вы сохранили на своем ПК. И когда ваш друг или коллега отправляет файл, к которому вы хотите иметь доступ на своем ПК, использование WhatsApp Web для его прямой загрузки может избавить вас от необходимости загружать его на свой телефон, отправлять по электронной почте себе, а затем загружать из ваш адрес электронной почты. С WhatsApp Web вам не нужно выполнять эти дополнительные действия для загрузки важных медиафайлов.

Если WhatsApp не работает, здесь вы найдете решение! В этой статье вы найдете исправления наиболее распространенных проблем, с которыми пользователи сталкиваются в приложении для обмена сообщениями. Поскольку WhatsApp является одной из самых популярных платформ в мире, существует множество проблем, которые вызывают раздражение у владельцев смартфонов iOS и Android. Эта статья поможет вам определить и решить все ваши проблемы с WhatsApp, начиная с невозможности подключения WhatsApp и заканчивая проблемами со звонками в WhatsApp и не доставкой сообщений.

Выделить последние изменения Да Нет

Перейти к:

Я не могу установить WhatsApp

Чтобы загрузить последнюю версию WhatsApp, вам потребуется смартфон под управлением Android версии 4.1 или выше. Вы можете проверить текущую версию Android вашего телефона в разделе Настройки > О телефоне. WhatsApp также рекомендует иметь безлимитный тарифный план (или Wi-Fi). Обратите внимание, что WhatsApp официально не работает на планшетах.

Если вы пытаетесь установить приложение WhatsApp с веб-сайта WhatsApp на свой телефон Android, убедитесь, что в используемом вами браузере установлен флажок Установить неизвестные приложения. Если вы используете Chrome для Android, вы можете включить его следующим образом.

  1. Откройте Настройки, выделите Приложения и нажмите .
  2. Прокрутите вниз до Chrome (или браузера, который вы используете для загрузки WhatsApp).
  3. Прокрутите вниз и найдите Установить неизвестные приложения в разделе Дополнительно.
  4. Включите этот параметр.

Если вы пользуетесь iPhone, убедитесь, что он работает под управлением iOS 10 или более поздней версии. Устройства iPod и iPad не поддерживаются. Вы можете загрузить WhatsApp для iOS из Apple App Store.

Я не получил код активации

Если установка прошла гладко, но автоматически сгенерированное сообщение с кодом активации так и не пришло, сначала убедитесь, что вы правильно ввели свой номер. Еще раз проверьте, правильно ли вы выбрали страну из выпадающего списка. Это страна, в которой находится ваш номер телефона, а не страна, в которой вы проживаете.

Если вы все еще не получили код, попробуйте запросить голосовой вызов. Таким образом, компьютер прочитает код по телефону.

Помните, что для регистрации в WhatsApp у вас должна быть SIM-карта. Кроме того, вы можете использовать только одно устройство для одного номера телефона.

Звучит очевидно, но убедитесь, что вы использовали правильный номер и международный телефонный код. / © NextPit

Я не могу войти в WhatsApp, WhatsApp не работает или WhatsApp недоступен

Проблемы с подключением к WhatsApp обычно возникают из-за подключения к сети Wi-Fi или сети для передачи данных. Если вы не можете отправить сообщение, вот несколько решений:

  • Убедитесь, что ваш телефон включен (для новичков).
  • Установите последнюю версию приложения из Play Маркета (ссылка выше)
  • Проверьте подключение к Интернету, Wi-Fi или 5G (в Настройки > Беспроводная связь и сеть)
  • Убедитесь, что приложение Task Killer не влияет на WhatsApp
  • Очистите кэш приложения (Настройки > Приложения > WhatsApp > Очистить кэш)
  • Наконец, самое экстремальное решение: удалить приложение, а затем переустановить его.

Хотя WhatsApp редко сталкивается с проблемами сервера. Если вы считаете, что WhatsApp не работает из-за того, что служба не работает, перейдите в аккаунт WhatsApp Status в Твиттере или на сайт DownDetector, где публикуются обновления о сбоях.

WhatsApp не распознает мои контакты

На Android

Есть несколько причин, по которым WhatsApp не распознает ваши контакты, поэтому вот простой контрольный список, чтобы убедиться в этом:

  • Убедитесь, что у вас есть правильные контактные номера (те, которые они используют для WhatsApp).
  • Убедитесь, что они в настоящее время используют WhatsApp.
  • Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия WhatsApp.
  • Если ваш контакт использует иностранный номер телефона, убедитесь, что номер сохранен на вашем телефоне в полном международном формате с кодом страны.
  • Убедитесь, что вы предоставили WhatsApp разрешение на доступ к своим контактам.

Примечание. WhatsApp больше не предоставляет параметр "Показать все контакты", который раньше использовался для устранения неполадок в старых версиях.

На iOS/iPhone

Если вы не видите контакты при использовании WhatsApp на iPhone, попробуйте выполнить следующие действия:

Во-первых, убедитесь, что вы предоставили WhatsApp доступ к своим контактам. Вот как это можно сделать.

  1. Откройте Настройки и нажмите Конфиденциальность.
  2. Нажмите Контакты.
  3. Убедитесь, что WhatsApp включен.

Если вы видите, что WhatsApp неактивен (или вообще не отображается в настройках конфиденциальности), попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Откройте Настройки и нажмите Экранное время.
  2. Перейдите в раздел Ограничения в отношении контента и конфиденциальности и убедитесь, что в WhatsApp нет ограничений.

Если эти действия не помогли, возможно, вам придется перезагрузить iPhone.

Обратите внимание, что даже если вы не предоставите WhatsApp доступ к своим контактам, вы все равно сможете отправлять и получать сообщения и изменять настройки WhatsApp. Вы не сможете увидеть имена контактов (только их номера телефонов). Вы также можете создавать новые группы и списки рассылки.

Если в iOS отсутствуют некоторые контакты, выполните еще несколько действий:

  • Для международных номеров убедитесь, что вы сохранили их контакты в правильном международном формате.
  • Если вы используете iOS версии 11.3 или выше вместе с учетной записью Microsoft Exchange, убедитесь, что администратор учетной записи разрешает WhatsApp или другим приложениям доступ к вашим контактам.
  • В качестве альтернативы можно скопировать контакты Exchange в адресную книгу телефона или iCloud.

В WhatsApp есть повторяющиеся контакты

Хотя эта проблема была в значительной степени устранена благодаря обновлениям WhatsApp, если в вашей адресной книге есть повторяющиеся контакты, она может каким-то образом остаться. Узнайте, как удалить повторяющиеся контакты в Android.

Что означает «Последнее посещение» в WhatsApp?

Временная метка Последнее посещение показывает, когда пользователь в последний раз использовал WhatsApp. Это не обязательно означает, что они прочитали ваши сообщения, только то, что они открыли приложение.

Когда вы находитесь в WhatsApp и один из ваших контактов также открывает его, вы увидите, что его статус изменится на "В сети", но, опять же, это не означает, что они просматривают ваши сообщения, а только то, что они используют WhatsApp.

Я не вижу «Последнее посещение» в WhatsApp

Если вы не видите временную метку Последнее посещение в диалоге, это может быть вызвано рядом причин. Если вы отключили время последнего посещения в разделе Настройки > Аккаунт > Конфиденциальность > Последнее посещение, вы не сможете видеть время последнего посещения других людей. em> раз.

Функцию "Последнее посещение" можно легко отключить, включить и даже настроить. / © NextPit

Если проблема связана только с одним или несколькими контактами, это может означать, что они отключили время последнего посещения в своих настройках WhatsApp. Если они все еще получают ваши сообщения и отвечают на них, это почти наверняка так.

Последняя причина заключается в том, что контакт заблокировал вас. Если ваши сообщения никогда не проходят мимо одной серой галочки, это повышает вероятность того, что вы были заблокированы. Если вы также не видите изменений в профиле контакта, то вас точно заблокировали. Извините, что разбиваю его вам.

Отсутствие отметки времени последнего посещения и только серые галочки, вероятно, означают, что ваш (бывший) друг заблокировал вас. / © NextPit

Что означают синие галочки в WhatsApp?

Существует много путаницы в отношении того, что означают две галочки (или галочки) в окне сообщения WhatsApp. Если вам нужна полная разбивка всех отметок в WhatsApp, взгляните на нашу подробную статью Что означают галочки в WhatsApp? статью, в которой также рассматривается маркировка микрофона для звуковых сообщений.

Вот краткий обзор:

  • Символ часов означает, что ваше сообщение еще не отправлено с вашего устройства.
  • ✓ одна серая галочка означает, что сообщение было отправлено и получено сервером WhatsApp.
  • ✓✓ две серые галочки означают, что сообщение было доставлено на нужное устройство.
  • ✓✓ две синие галочки означают, что получатель/получатели видели сообщение.
    • В групповых беседах это означает, что все участники группы просмотрели сообщение.

    У меня проблемы с голосовыми вызовами или я не могу отвечать на звонки

    Если у вас плохое качество голосовых вызовов, пропадание или вы не можете совершать или принимать вызовы, это почти наверняка связано с вашим подключением. Голосовые вызовы осуществляются через Wi-Fi или мобильные данные. Убедитесь, что ваше соединение надежно. Если вы используете мобильные данные, вам понадобится как минимум 3G. Возможно, также попробуйте отключиться и снова подключиться к сети. Проблема может быть даже не на вашей стороне: человек, с которым вы разговариваете, также должен убедиться, что у него хорошая связь.

    Качество голосовых вызовов зависит от качества вашего подключения для передачи данных. / © NextPit

    Я не слышу звуковые сообщения или WhatsApp не воспроизводит звук

    Это может быть связано с датчиком приближения, на который опирается WhatsApp. Он находится рядом с фронтальной камерой вашего телефона и определяет, когда вы подносите телефон к уху. Если датчик активирован, звук будет воспроизводиться через динамик очень тихо. Убедитесь, что вы держите телефон подальше от лица, а звук должен воспроизводиться через обычный динамик. Убедитесь, что громкость также включена.

    Я не могу загрузить видео или фото в WhatsApp

    Перейдите в раздел Настройки > Использование данных и проверьте, включена ли у вас автоматическая загрузка мультимедиа только при подключении к сети Wi-Fi. Если это так, вам нужно либо подключиться к сети Wi-Fi, либо включить автоматическую загрузку по мобильным данным и/или в роуминге.

    Эти настройки могут повлиять на возможность загрузки фотографий и видео. / © NextPit

    Запасным вариантом, как это часто бывает, является перезагрузка маршрутизатора, если вы подключены к сети Wi-Fi, а также перезагрузка телефона.

    WhatsApp заблокирован в моей стране

    Если вы один из тех немногих, кто заблокировал WhatsApp в вашей стране, есть способ обойти эту проблему. Используйте VPN. Вы можете узнать, что такое VPN, а также получить выгодные предложения от лучших провайдеров VPN на рынке.

    Я не могу сохранить фотографии для отправки другому контакту

    То, как это делается, изменилось. Нажмите и удерживайте изображение в чате, которым вы хотите поделиться, и в правом верхнем углу страницы появится стрелка вправо. Нажмите на нее, и вы сможете выбрать контакт, с которым хотите поделиться изображением.

    Вы можете легко пересылать фотографии в WhatsApp. / © NextPit

    Что делать, если мой телефон потерян или украден?

    Сначала заблокируйте SIM-карту, обратившись к своему оператору связи. Это всегда должно быть вашим первым шагом. Как только это будет сделано, WhatsApp больше нельзя будет активировать на этом устройстве. Получив новую SIM-карту (предположительно с тем же номером), вы сможете повторно активировать WhatsApp на своем новом телефоне.

    Уведомление "Возможно, у вас есть новые сообщения"

    Иногда может случиться так, что вы получите уведомление от WhatsApp, в котором говорится: «Возможно, у вас есть новые сообщения». Вы можете быть озадачены этим довольно расплывчатым и загадочным сообщением, особенно когда вы открываете WhatsApp и не видите никаких новых уведомлений. Объяснение очень простое! WhatsApp использует push-уведомления, чтобы информировать вас о сообщениях, но использует другой канал для доставки фактического сообщения.

    Если вы находитесь в районе с плохим или низким уровнем передачи данных/подключения к Wi-Fi, сеть сможет доставить push-уведомление, но не фактическое сообщение. Эта проблема иногда возникает, когда вы включаете режим экономии трафика на своем смартфоне. Теперь может возникнуть реальная проблема с WhatsApp, из-за которой может появиться это уведомление, но, скорее всего, это связано с плохим подключением для передачи данных.

    Как сохранить данные в WhatsApp

    Процеживает ли WhatsApp все данные вашего телефона при ежедневном использовании? Вот как можно держать голодное приложение под контролем.

    • Откройте WhatsApp.
    • Нажмите на три точки ⋮ в правом верхнем углу.
    • Выберите Настройки
      • .
    • Нажмите на четвертый вариант Использование данных и хранилища
    • Выберите третий вариант, При использовании мобильных данных.
    • Отключите четыре параметра ("Фото", "Аудио", "Видео" и "Документы") и нажмите "ОК".
    • Прокрутите вниз до раздела Низкое использование данных и установите флажок справа.

    Это отключает автоматическую загрузку файлов любого типа при использовании мобильных данных. Это предотвратит загрузку этих файлов с вашим тарифным планом. Для этого он будет ждать, пока вы подключитесь к сети Wi-Fi.

    Сообщения WhatsApp не отправляются

    Если вы не можете отправлять или получать сообщения WhatsApp, причиной обычно является плохое подключение к Интернету. Но если вы уверены, что ваш телефон подключен к Интернету, попробуйте устранить неполадки, выполнив следующие действия:

    • Попробуйте перезагрузить телефон или выключить и снова включить его.
    • Вам необходимо выполнить первоначальный процесс проверки SMS для WhatsApp.
    • Номер контакта, которому вы пытаетесь отправить сообщение в WhatsApp, неправильно сохранен на вашем телефоне.

    Общие исправления других проблем с WhatsApp

    Если у вас возникли другие проблемы с WhatsApp, не указанные здесь, вы также можете попробовать эти общие решения.

    Загрузить последнюю версию WhatsApp

    Если вы не включили автоматическое обновление, WhatsApp может работать некорректно, если вы используете очень старую версию. Убедитесь, что вы всегда используете новейшую версию Android. Вы можете проверить, используете ли вы новейшую версию, просто открыв Google Play Store и выполнив поиск WhatsApp. Если у вас не самая новая версия, здесь вы увидите опцию «Обновить» приложение.

    Очистить кеш приложения

    Иногда очистка кеша приложения может быть очень хорошим решением. У нас есть решительная статья, в которой мы затрагиваем эту тему.

    Но если вам лень, вот что вам нужно сделать.

    Что вы думаете о советах, предлагаемых в этом руководстве? Если у вас есть что добавить к этому, дайте нам знать. Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете посетить наш форум или оставить свои запросы в комментариях ниже. Мы также дополним эту статью дополнительными решениями для ваших проблем с WhatsApp.

    В последний раз эта статья обновлялась в январе 2022 года. Были сохранены старые комментарии.

    Читайте также: