Файлы WhatsApp не отправляются
Обновлено: 04.07.2024
Хотите отправить фотографии другу в WhatsApp на iPhone, но столкнулись с проблемой «WhatsApp не отправляет фотографии на iPhone»? Ознакомьтесь с этим кратким руководством, так как здесь мы рассмотрели различные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему.
Джой Тейлор Последнее обновление: 08 февраля 2022 г.
Резервное копирование и восстановление социальных приложений
Советы и проблемы с WhatsApp
Резервное копирование и восстановление Kik
Резервное копирование и восстановление Viber
Резервное копирование и восстановление линейного чата
Советы по восстановлению Snapchat
Несомненно, WhatsApp — один из самых популярных и удобных способов отправки фотографий друзьям. Иногда даже самое широко используемое приложение, такое как WhatsApp, показывает проблемы при отправке изображений или сообщений другим пользователям. В последнее время многие социальные сети, такие как Instagram, WhatsApp и Facebook, перестали работать для многих пользователей по всему миру. Первые признаки проблемы обнаружены около 12 часов дня. Инопланетянин, когда многие пользователи начинают сообщать, что не могут войти в Facebook. В то же время многие пользователи WhatsApp начали сообщать, что не могут отправлять и получать сообщения и изображения.
Итак, если вы не можете отправить фотографии своему другу в WhatsApp, это может быть причиной того, что вы не можете этого сделать. Но что, если есть другая причина этой проблемы? Здесь, в этом посте, мы рассмотрели несколько способов решения проблемы с отправкой изображений WhatsApp в 2019 году.
Как исправить, что WhatsApp не отправляет изображения на iPhone?
Здесь мы собираемся показать вам многочисленные способы решения проблемы «WhatsApp не отправляет изображения на iPhone». Итак, попробуйте следующие методы.
Способ 1. Включение и выключение режима полета
Первым и мгновенным решением проблемы, с которой вы столкнулись, является включение и отключение режима полета. Если есть проблема с сетью, то ее можно решить, просто включив и выключив режим полета. Вот простые шаги, как это сделать:
Шаг 1. Чтобы начать процесс, отключите сотовые данные или Wi-Fi, которые вы используете, в настройках iPhone или в Пункте управления.
Шаг 2. Затем включите режим полета в настройках или Центре управления. Подождите некоторое время, отключите режим полета, а затем включите используемое интернет-соединение. Опять же, попробуйте отправить фотографии в WhatsApp, чтобы узнать, решена ли проблема или нет.
WhatsApp не отправляет фотографии на iPhone в режиме полета
Способ 2. Проверьте место на вашем iPhone
Еще одна причина, по которой вы не можете отправлять изображения другим через WhatsApp, связана с нехваткой места на вашем устройстве. В этом случае все, что вы можете сделать, это проверить объем памяти вашего устройства, и если его недостаточно, вам нужно освободить место для отправки изображений в WhatsApp.
Шаг 1. Перейдите в «Настройки» iPhone, а затем откройте «Общие» настройки.
Шаг 2. Затем нажмите «Хранилище iPhone». Здесь вы можете освободить приложение для хранения данных, удалив ненужные данные или приложения с телефона.
WhatsApp не будет отправлять изображения на iPhone через хранилище iPhone
Способ 3. Перезагрузите iPhone
Возможно, это проблема программного обеспечения, из-за которой WhatsApp не отправляет изображения на iPhone. Вот почему лучшее, что вы можете сделать в этом случае, — перезагрузить iPhone. Простой процесс перезагрузки на вашем iPhone может легко решить многие мелкие проблемы с программным обеспечением.
На iPhone 8 и выше:
Удерживайте и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости и повторите тот же процесс с кнопкой увеличения громкости. Затем удерживайте кнопку питания, пока не увидите логотип Apple.
На iPhone 7/7 Plus:
Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока логотип Apple не исчезнет с экрана вашего iDevice.
На iPhone 6 или более ранней версии:
Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку "Домой", пока логотип Apple не исчезнет с экрана вашего устройства.
Способ 4. Переустановите WhatsApp
Если в приложении есть проблема, то лучший способ решить проблему – удалить и снова установить приложение. Итак, удалите WhatsApp со своего iPhone, а затем снова загрузите и установите его из App Store. Это устранит многие проблемы, связанные с приложением WhatsApp.
Способ 5. Сбросьте настройки iPhone
Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему с отправкой изображений WhatsApp в 2019 году, последний способ, который вы можете попробовать, — это сбросить настройки iPhone. Таким образом, вы можете решить множество мелких проблем с iOS. Кроме того, возможно, проблема с WhatsApp, с которой вы столкнулись сейчас, также будет решена.
Шаг 1. Чтобы начать процесс, перейдите в «Настройки» на iPhone и нажмите «Общие».
Шаг 2. После этого. Нажмите «Сбросить», а затем нажмите «Удалить все содержимое и настройки».
WhatsApp не отправляет изображения на iPhone после сброса настроек iPhone
Итог
Вот как вы можете исправить, что WhatsApp не отправляет изображения на iPhone. Надеюсь, вы сможете решить эту проблему с помощью этого руководства. Попробуйте вышеупомянутые методы, и, возможно, вы сможете отправлять фотографии в WhatsApp с iPhone другим.
Джой Тейлор
Член команды iMobie, а также поклонник Apple, мне нравится помогать большему количеству пользователей решать различные проблемы, связанные с iOS и Android.
Я почти уверен, что вы здесь, потому что ваш WhatsApp не отправляет фотографии другим пользователям. Но не волнуйтесь, с помощью этой статьи мы поможем вам решить эту проблему.
Но перед этим давайте узнаем больше о WhatsApp.
WhatsApp – это приложение для обмена мгновенными сообщениями. Он доступен для Android, iOS, Windows и веб-версий. При этом вы можете отправлять сообщения, совершать видеозвонки, голосовые вызовы и отправлять другие медиафайлы. Это приложение настолько популярно среди пользователей, что их день начинается с него и заканчивается с ним.
Вряд ли найдется человек, который не использует WhatsApp. WhatsApp очень популярен, и люди настолько без ума от него, что всякий раз, когда они отправляют кому-то сообщение, они постоянно проверяют, проверил ли человек, которому они отправили сообщение, его сообщение или нет.
Хотя это звучит смешно, это правда.
Я видел людей, которые звонили и спрашивали, почему вы не прочитали мое сообщение или не просмотрели фотографию. По этому вы можете догадаться, не отправляет ли WhatsApp фотографии или другие медиафайлы. В каком состоянии будут такие люди вокруг нас?
Сегодня в этой статье мы попытаемся интерпретировать причины, а также обсудить решение, почему WhatsApp иногда переставал отправлять фотографии. Поэтому, если у вас возникли проблемы с отправкой медиафайлов в WhatsApp, прочитайте внимательно.
Решения проблемы «WhatsApp не отправляет фотографии»
Причина и решение этой проблемы объясняются ниже.
1. Проблема с подключением в вашем телефоне
При отправке изображения в WhatsApp, прежде всего, проверьте, нет ли проблем с подключением. Проверьте, есть ли у вас активное подключение к Интернету, т. е. включена ли ваша мобильная передача данных.
Чтобы проверить это, попробуйте открыть другие веб-сайты на своем телефоне. Если все в порядке, проверьте дату и время на своем телефоне. Также проверьте, исчерпан ли ваш ежедневный объем данных.
2. Неверные дата и время в телефоне
Часто люди сталкиваются с проблемами, отправляя фотографии в WhatsApp. Это происходит из-за неправильного времени или даты на вашем телефоне. Поэтому сначала исправьте время и дату на телефоне, если они неверны, и повторите попытку отправки фотографий.
В этом случае вы находитесь вне дома и не знаете, который сейчас подходящий момент. Затем в настройках телефона выберите дату и время обновления через Интернет.
3. Из-за нехватки места на SD-карте
Это может показаться вам странным, но это также вызывает проблемы с отправкой фотографий в WhatsApp. Потому что всякий раз, когда вы отправляете какой-либо файл через WhatsApp, делайте его копию на своем телефоне в качестве резервной копии в разделе «Диспетчер файлов»> «Whatsapp»> «Медиа»> «Изображения WhatsApp»> «Отправленные».
Поэтому, если на вашей SD-карте нет места и она заполнена, вы можете столкнуться с проблемами при отправке фотографий в WhatsApp. Поэтому проверьте место для хранения на SD-карте и, если оно заполнено, освободите место на SD-карте, удалив старый носитель, который вам больше не нужен. А позже попробуйте повторно отправить фотографии в WhatsApp.
4. Попробуйте удалить данные кеша Whatsapp
Если на вашей SD-карте нет проблем с местом и по-прежнему возникают проблемы с отправкой, попробуйте удалить данные кэша WhatsApp с SD-карты.
Вот как удалить данные кэша Whatsapp
- Откройте раздел "Настройки" на телефоне.
- Затем нажмите "Приложения", чтобы открыть установленные приложения.
- Найдите WhatsApp в списке установленных приложений.
- Выберите его, а затем нажмите «Очистить данные».
- Затем у вас будет два варианта: «очистить все данные» или «очистить кеш».
- Нажмите «Очистить кеш» и подтвердите удаление.
Хотите пошаговое руководство с картинками, чтобы сделать то же самое? Затем ознакомьтесь с нашим руководством по очистке данных и кеша Snapchat (процедура очистки кеша и данных одинакова для всех приложений).
Обратите внимание, что если вы по-прежнему не можете отправить фотографии в Whatsapp.Затем вы можете попробовать установить последнюю версию WhatsApp.
Как проверить, установлена ли у вас последняя версия WhatsApp?
- Откройте Play Маркет.
- Поиск в WhatsApp.
- Затем нажмите на значок WhatsApp.
- И посмотрите, не написано ли там «Обновить».
- Если там не написано обновление, это означает, что у вас установлена последняя версия приложения, и вместо обновления вы увидите надпись «Открыть».
- Если у вас там написано «Обновить», обновите его и попробуйте повторно отправить изображения.
5. Проверьте, разрешено ли WhatsApp использовать данные
Иногда WhatsApp перестает работать из-за отключения или отключения разрешения на доступ к мобильным данным. Поэтому выполните следующие действия, чтобы включить использование мобильных данных для WhatsApp.
- Откройте "Настройки" > нажмите "Приложения" > затем выберите установленные приложения > Найдите и нажмите WhatsApp > нажмите "Использование данных"> проверьте, отключено ли использование мобильных данных.
- Если он выключен, включите его.
Если вы не отключили эту функцию, есть вероятность, что ваш телефон заражен вредоносным ПО. Поэтому, чтобы избежать этой проблемы в будущем, проверьте свой телефон на наличие вредоносных программ с помощью любого хорошего приложения.
Обратите внимание, что процедура поиска WhatsApp в «Настройках» в мобильных телефонах разных марок может незначительно отличаться. Так что в таком случае у вас возникнет проблема с поиском WhatsApp в настройках. затем сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже, а также упомяните свой мобильный бренд.
Возможно, если после того, как вы попробовали все решения, вы по-прежнему не можете отправлять фотографии в WhatsApp, подождите и попробуйте через некоторое время. Потому что тогда есть вероятность, что на сервере WhatsApp возникла проблема.
Мы говорим это, потому что аналогичная проблема возникла несколько месяцев назад. Из-за чего видео и фото не загружаются и не скачиваются. Из-за этого миллионы пользователей забеспокоились. Однако через некоторое время Whatsapp восстановился. Так что попробуйте через некоторое время.
Дайте нам знать. Вам понравилась эта статья?
До свидания!
Эта проблема возникает, когда ваше подключение к Интернету нестабильно. Вы не можете отправлять фотографии или видео, если у вас плохое подключение к Интернету.
Чтобы отправить высококачественное изображение в WhatsApp, откройте WhatsApp и выберите ветку человека, которому хотите отправить изображение. Затем нажмите (+) в левой нижней части экрана, затем нажмите «Документ» и выберите изображение, которое хотите отправить.
Да, отправка фотографий в WhatsApp снижает их качество, поскольку WhatsApp сжимает изображения перед отправкой их контакту.
Исправлением персонала порта
В Fixing Port мы публикуем последние технические новости и помогаем нашей аудитории с помощью руководств, чтобы исправить все ошибки, с которыми они сталкиваются в своей технической жизни.
сообщить об этом объявлении
Fixing Port поддерживается ридерами. Когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Узнать больше
Почти каждый мессенджер позволяет пользователям, помимо текстовых сообщений, обмениваться фотографиями, видео и всеми мыслимыми файлами в виде вложений. Помимо конфиденциальности и групповых чатов, сегодня это самый большой аргумент в пользу продажи. К сожалению, даже самый популярный мессенджер WhatsApp время от времени имеет проблемы с отправкой файлов. Похоже, WhatsApp не будет отправлять файлы на Android.
Затронутые пользователи сказали, что они нормально получают файлы, но не могут их отправить.
Оглавление:
WhatsApp на Android получает файлы, но не отправляет их
Решение 1. Разрешите WhatsApp доступ к SD-карте
Самая распространенная причина, по которой вы не можете отправить фотографии, связана с тем, что WhatsApp не может получить доступ к внешнему хранилищу. Если ваши фотографии хранятся на SD-карте, скорее всего, вы не сможете отправить их через WhatsApp.
Поэтому необходимо разрешить приложению WhatsApp доступ к внешнему хранилищу. Вот как это сделать:
Решение 2. Удаление данных из WhatsApp
WhatsApp сохраняет все локально, включая историю чатов, записи и фотографии. Они имеют тенденцию накапливаться, и быстро, что может снизить производительность приложения. Или, что в данном случае важнее, даже блокировать работу некоторых ключевых функций.
Возможно, это веская причина для удаления всех данных. Только не забудьте сделать резервную копию всех фотографий WhatsApp, так как эта процедура, скорее всего, избавит вас от всех полученных файлов.
Вот как очистить данные:
Решение 3. Переустановите WhatsApp или попробуйте более старую версию
Кроме того, вы можете попробовать переустановить приложение или даже установить более старую версию WhatsApp. Таким образом, если в текущей версии есть какая-то ошибка, она больше не будет беспокоить вас.
После переустановки и повторного входа в систему вы можете восстановить сообщения из резервной копии. Конечно, сначала обязательно сделайте резервную копию файлов на Google Диске.
Вот как правильно переустановить WhatsApp:
Установка APK – еще более эффективный способ устранения неполадок, особенно с учетом того, что частые обновления могут привести к поломке этого мессенджера для различных устройств Android.
И эти шаги должны показать вам, как установить более раннюю версию APK WhatsApp:
- Удалите WhatsApp.
- Выберите «Настройки» > «Дополнительные настройки» > «Безопасность» и включите установку неофициальных приложений.
- Перейдите к APK Mirror и загрузите одну из старых версий WhatsApp. Избегайте бета-версий.
- Примите запрос о неизвестных источниках, установите APK и перезагрузите устройство.
- Попробуйте отправить файлы еще раз.
Решение 4. Проверьте подключение и хранилище
Теперь давайте рассмотрим два важных сегмента, от которых зависит производительность WhatsApp. Первый — это сеть. Если вы используете мобильные данные для отправки фотографий, записей или вложений, убедитесь, что мобильные данные разрешены.
Если скорость загрузки низкая, приложение автоматически блокирует обновления. По этой причине попробуйте перезагрузить устройство и маршрутизатор и, если проблемы не исчезнут, сбросьте настройки сети.
Здесь можно найти настройки WhatsApp для мобильных данных:
Если эти решения не помогли, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Wi-Fi и данными на Android, чтобы найти дополнительные обходные пути.
Вторая важная вещь, которую нужно проверить, — это объем памяти. Поскольку WhatsApp сохраняет все взаимодействия в приложении локально, вам нужно иметь хотя бы немного свободного места, чтобы использовать его беспрепятственно.
Если у вас опасно мало места для хранения, обязательно очистите некоторые файлы. Резервное копирование фотографий в Google Фото или удаление кеша для приложений должно освободить вам дополнительное пространство.
Решение 5. Отформатируйте SD-карту
Наконец, если у вас достаточно места во внутренней памяти, вы можете хранить все новые фотографии в локальном хранилище. Просто откройте камеру и выберите устройство в качестве предпочтительного хранилища. С другой стороны, если вам нужно использовать SD-карту, но WhatsApp не может получить к ней доступ и отправить файлы, мы рекомендуем отформатировать ее.
Конечно, вам нужно будет сделать резервную копию всех ваших файлов, желательно на ПК. После этого вы можете безопасно отформатировать SD-карту на своем телефоне или на ПК. После того, как вы разберетесь с этим, как WhatsApp, так и другим сторонним приложениям будет легче получать доступ к содержимому на SD-карте.
- Откройте настройки.
- Выберите Память и хранилище (Хранилище).
- Откройте SD-карту.
- Нажмите «Формат» и подтвердите выбор.
Это должно сработать. Надеюсь, после этих шагов вы сможете без проблем отправлять файлы через WhatsApp. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем вам сообщить нам, исчезла ли проблема, в разделе комментариев ниже и подписаться на нас в Facebook и Twitter. Спасибо, что прочитали, и мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Примечание редактора. Первоначально эта статья была опубликована в августе 2018 года. Мы постарались обновить ее, чтобы она была свежей и точной.
Современные мессенджеры настолько универсальны, что в большинстве из них вы можете отправить любой файл своим контактам. Конечно, WhatsApp может отправлять файлы любого формата (размером до 100 МБ), включая изображения и видео. Однако некоторые пользователи заявили, что по какой-то причине WhatsApp не отправляет изображения.
Если вас это затронет, обязательно продолжите чтение ниже.
Почему я не могу отправлять фотографии в WhatsApp?
Существует множество причин, по которым WhatsApp не отправляет изображения. Если мы исключим те, что на стороне сервера (проверьте глобальные сбои здесь), проблема может заключаться в нехватке места для хранения, неточном времени и дате или недоступной SD-карте. Среди прочего, конечно.
Во-первых, убедитесь, что изображение, которое вы хотите отправить, хранится локально. Кроме того, важно, чтобы ваше Wi-Fi или мобильное соединение для передачи данных было стабильным. Если вы можете подтвердить оба варианта, но WhatsApp не отправляет изображения, перейдите к решениям ниже.
С помощью этого руководства по устранению неполадок вы сможете решить проблему за считанные минуты.
Решение 1. Очистить данные приложения
Давайте начнем с очистки скопившихся данных из приложения WhatsApp. Мы предлагаем сделать резервную копию всех полученных файлов, так как эта процедура удалит их. Вы можете сделать это, переместив их в другую папку или используя собственную функцию резервного копирования Google Диска WhatsApp. Или просто создайте резервную копию всех фото и видео в Google Фото.
Вот как удалить данные приложения из WhatsApp:
Решение 2. Проверьте место для хранения
Обычно проблема с хранилищем возникает при получении сообщений, однако всем пользователям по-прежнему рекомендуется оставлять свободное место для хранения, чтобы WhatsApp работал бесперебойно.
Вот несколько советов, как освободить место на смартфоне:
Решение 3. Проверьте время и дату
Еще одна возможная причина задержанных или неполных входящих сообщений или, в данном случае, невозможности отправки изображений кроется в неточных настройках даты и времени.Что вам нужно сделать, так это включить автоматическое время на вашем устройстве.
Следуйте этим инструкциям, чтобы установить правильное время и дату:
Решение 4. Переустановите приложение
Кроме того, вы можете попробовать переустановить приложение, если WhatsApp по-прежнему не отправляет изображения. Таким образом, вы начнете с нуля, получая при этом самое последнее обновление.
Чтобы переустановить WhatsApp, выполните следующие действия:
< /p>
- На главном экране нажмите и перетащите WhatsApp вверх, пока не появится соответствующий запрос. Выберите «Удалить», чтобы удалить WhatsApp с телефона.
- Откройте Play Маркет.
- Найдите WhatsApp и загрузите его.
- Введите свой номер телефона и снова войдите в систему. Вам будет предложено восстановить все резервные копии с Google Диска.
- Если вы используете WhatsApp по сети Wi-Fi, начните с перезагрузки маршрутизатора.
- Затем попробуйте открыть веб-сайт на своем телефоне. Если веб-сайт не загружается или изображения не загружаются должным образом, возможно, у вас отсутствует подключение к сети Wi-Fi.
- Вы также можете попробовать переключиться между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы определить, не связано ли это с подключением к Интернету.
- Убедитесь, что у вас достаточно трафика.
- Попробуйте на некоторое время включить и выключить режим "В самолете" на своем устройстве.
- Для сетей Wi-Fi попробуйте забыть сеть Wi-Fi, а затем снова подключитесь к ней.
- По возможности попробуйте подключиться к другому Wi-Fi-соединению или маршрутизатору.
- Вы также можете попробовать изменить DNS-сервер маршрутизатора. Если вы используете Android, узнайте, как использовать Google DNS или OpenDNS.
- Отключите лимитное подключение к Wi-Fi на Android.
- Включите роуминг данных на телефоне, если вы находитесь не в своем штате.
Решение 5. Проверьте SD-карту (предоставьте доступ)
Если вы храните свои мультимедийные файлы на внешнем хранилище, есть вероятность, что SD-карта приведет к проблемам. Это может быть либо проблема, связанная с разрешением, поскольку WhatsApp не может получить доступ к вашей SD-карте для загрузки изображений для отправки, либо SD повреждена.
Вот как предоставить доступ к хранилищу WhatsApp:
А вот как отформатировать SD-карту, если она повреждена:
Решение 6. Выход из программы бета-тестирования
Наконец, если вы зарегистрировались в программе бета-тестирования WhatsApp, мы рекомендуем выйти из нее. Эти выпуски не такие стабильные, и в них может быть ошибка. Стабильный общедоступный релиз — это беспроигрышный вариант.
Чтобы выйти из программы бета-тестирования WhatsApp, выполните следующие действия:
Вот и все. Мы искренне надеемся, что одно из этих решений помогло вам решить проблему. Если WhatsApp по-прежнему не отправляет изображения, обязательно сообщите об этом в службу поддержки WhatsApp. Кроме того, если вам известны альтернативные решения, поделитесь ими с нами в разделе комментариев ниже и не забудьте подписаться на нас в Facebook и Twitter.
Примечание редактора. Первоначально эта статья была опубликована в ноябре 2019 года. Мы позаботились о том, чтобы она была свежей и точной.
Быстрые и простые решения проблемы с загрузкой изображений WhatsApp.
Как правило, изображения и видео, полученные в WhatsApp, загружаются в обычном режиме, когда вы нажимаете на них. Тем не менее, многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда при нажатии на мультимедийный файл появляется сообщение об ошибке «ошибка загрузки», «не удалось завершить загрузку», «пожалуйста, повторите попытку позже» и тому подобное. Если вы не можете загружать изображения и видео из WhatsApp, следующие исправления помогут вам решить проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.
Контент
Также читайте: WhatsApp не работает? Вот исправления
1. Загрузка фотографий и видео вручную (WhatsApp Web)
Если вы используете WhatsApp Web (версия WhatsApp для настольных ПК, которая была недавно обновлена и теперь даже не требует присутствия смартфона при каждом входе в систему), то у нее есть множество проблем и исправлений.
Но прежде чем мы перейдем к ним, вы должны знать, что, в отличие от телефонной версии WhatsApp, WhatsApp Web не загружает фото и видео автоматически. Вам нужно будет сделать это вручную, нажав на изображение или видео, а затем нажав на значок "Загрузить" в правом верхнем углу.
Если вы пробовали это, но проблемы с WhatsApp Web по-прежнему возникают, воспользуйтесь следующими советами.
2. Очистить данные браузера (WhatsApp Web)
Чтобы сделать это в Chrome, нажмите значок меню с тремя точками в правом верхнем углу -> История -> Очистить данные браузера, затем установите второй и третий флажки и нажмите "Очистить данные".
В Edge нажмите значок меню в правом верхнем углу -> Настройки -> Конфиденциальность, поиск и службы, а затем «Выберите, что нужно очистить» рядом с «Очистить данные браузера сейчас».
На следующем экране установите флажки "Кэшированные изображения и файлы" и "Файлы cookie и другие данные сайтов", затем нажмите "Очистить сейчас".
3. Выйти и снова войти (WhatsApp Web)
WhatsApp Web не славится стабильностью, и, хотя его основные недавние обновления принесли некоторые долгожданные улучшения, они также сделали браузерную версию WhatsApp немного ненадежной.
Отличным быстрым решением многих проблем с WhatsApp Web является выход из системы и повторный вход в нее. Просто щелкните значок меню с тремя точками над списком чатов в WhatsApp Web, затем нажмите «Выйти». После этого снова войдите в систему, и проблема может исчезнуть.
Остальные советы будут посвящены мобильным версиям WhatsApp, но учтите, что некоторые исправления могут применяться и к WhatsApp Web, поэтому не прекращайте читать!
4. Перезагрузить телефон
Первый шаг, который вы всегда должны выполнять при устранении неполадок в приложении или устройстве, – это перезапустить его. Точно так же, если изображения и видео WhatsApp не загружаются, перезагрузите телефон Android или iPhone. Иногда простая перезагрузка телефона решает проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.
5. Проверить сервер WhatsApp на наличие проблем
Иногда проблема может быть связана с самим WhatsApp. Несколько раз случалось, что люди не могли отправлять сообщения, загружать изображения и т.п. Чтобы проверить, не работает ли WhatsApp, вы можете использовать сторонние инструменты, такие как Outage.Report или DownDetector. Откройте один из веб-сайтов, и инструмент сообщит вам, правильно ли работают серверы WhatsApp.
Также прочтите: 13 лучших советов и функций WhatsApp Web
6. Установите правильную дату и время
Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно для синхронизации WhatsApp с его серверами, иначе вы не сможете загружать изображения или видео, как указано на официальной странице поддержки WhatsApp.
Чтобы установить правильную дату и время на Android, перейдите в «Настройки» -> «Система (общее управление)» -> «Дата и время». Включите переключатель «Использовать время, предоставленное сетью (или автоматическое время)».
На iPhone выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Дата и время». Включите переключатель «Установить автоматически».
7. Аудит проблем с Интернетом
Часто пользователи не могут загружать медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к Интернету. Эти советы по устранению неполадок должны помочь решить проблему:
Также прочтите: Как использовать WhatsApp Web на компьютере и в Chrome
8. Проверьте настройки мобильных данных (iPhone)
Для многих пользователей WhatsApp проблемы с загрузкой изображений и видео возникают только при использовании мобильных данных. Чтобы исправить это на iPhone, перейдите в «Настройки -> WhatsApp». Включите переключатель рядом с «Мобильные данные».
9. Проверить сеть на наличие проблем
Вы должны использовать самую быструю и правильную сеть для правильной работы WhatsApp.
Чтобы проверить свою сеть на Android, перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Мобильная сеть» -> «Выбор сети». Выберите «Автоматически».
На iPhone откройте «Настройки» -> «Мобильные данные» -> «Выбор сети». Включите переключатель для автоматического. Кроме того, попробуйте решения для мобильных данных, которые не работают на Android и iPhone.
10. Разрешить WhatsApp доступ к фотографиям
Для загрузки медиафайлов WhatsApp требуется разрешение на хранение на устройствах Android и iPhone. Если у WhatsApp нет необходимого разрешения, вы столкнетесь с проблемами при его использовании.Чтобы предоставить разрешение на хранение на Android, перейдите в «Настройки -> Приложения -> WhatsApp -> Разрешения». Нажмите «Хранилище (файлы и мультимедиа)» и выберите «Разрешить».
На iPhone выберите «Настройки -> WhatsApp -> Фото». Выберите «Все фото».
11. Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа
Если есть проблемы с тем, что WhatsApp не загружает изображения и видео на ваш телефон автоматически, проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.
Для этого перейдите в «Настройки WhatsApp -> Хранилище». Здесь вы найдете раздел автоматической загрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип медиафайлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильным данным или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.
Также прочтите: Как экспортировать историю чатов WhatsApp на ПК
12. Отключить режимы экономии трафика
И Android, и iPhone поддерживают режимы экономии трафика. Если медиафайлы не загружаются на ваш телефон автоматически, попробуйте отключить эти режимы.
Для Android выберите "Настройки > Сеть и Интернет > Экономия трафика". Выключите его.
На iPhone перейдите в «Настройки» -> «Мобильные данные» -> «Параметры мобильных данных». Отключите переключатель рядом с «Режим низкого трафика».
13. Проверить доступное хранилище
На вашем телефоне должно быть достаточно места для загрузки медиафайлов из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы не смогут скачиваться.
Чтобы проверить доступное хранилище на Android, перейдите в "Настройки > Хранилище".
На iPhone перейдите в «Настройки» -> «Основные» -> «Хранилище iPhone». Удалите ненужные приложения и файлы, чтобы освободить место. Если вам все еще нужно больше места, узнайте о других способах освободить место на Android и iPhone.
14. Отключить SD-карту
Если вы используете карту памяти на своем телефоне Android, часто это является причиной проблем с загрузкой мультимедиа в WhatsApp. Чтобы исправить это, вам нужно либо извлечь карту, либо размонтировать ее.
Чтобы отключить карту, перейдите в «Настройки -> Хранилище». Найдите свою карту памяти. Нажмите на параметр или значок с надписью «извлечь» или «размонтировать». Обратите внимание, что отсоединение карты не приведет к удалению ваших данных на карте.
15. Отключить перенос контента на SD-карту
Если в вашем телефоне Android предусмотрена собственная настройка для переноса данных на SD-карту, попробуйте отключить ее для WhatsApp.
Этапы могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки -> Хранилище -> Усилитель хранилища». Нажмите «Переместить содержимое на SD-карту» и выключите переключатель рядом с «WhatsApp». Вы также можете воспользоваться поиском в настройках, чтобы найти параметр «Storage Booster».
16. Включить сохранение в Фотопленку (iPhone)
На iPhone, несмотря на то, что вы сможете просматривать загруженные медиафайлы в WhatsApp, они не загружаются автоматически в фотопленку. Это не проблема, а функция WhatsApp. Если вы хотите, чтобы медиафайлы автоматически загружались на ваш iPhone, в приложении WhatsApp выберите «Настройки -> Чаты». Включите переключатель «Сохранить в Фотопленку».
17. Запросить повторную отправку файла
Если вы получаете сообщение об ошибке «Попросите XYZ повторно отправить файл» при загрузке старых медиафайлов из WhatsApp, вам необходимо сделать это. Человек мог очистить чат, из-за чего вы не смогли загрузить файлы. Запросить отправителя повторно отправить файл.
18. Очистить кэш WhatsApp (Android)
Попробуйте очистить кеш WhatsApp на телефоне Android. Это не приведет к удалению ваших чатов или любых связанных с ними медиафайлов.
Чтобы очистить кеш на Android, перейдите в "Настройки > Приложения > WhatsApp > Хранилище и кеш". Нажмите «Очистить кеш».
Перезагрузите телефон после очистки кеша. Не нажимайте «Очистить данные» (или «Очистить данные»), так как это удалит ваши чаты WhatsApp.
19. Отключить блокировщик рекламы
Если вы используете приложения для блокировки рекламы на своем телефоне, попробуйте отключить их на некоторое время, чтобы проверить, не конфликтуют ли они с медиафайлами WhatsApp.
20. Обновите WhatsApp
Во многих случаях обновление WhatsApp также помогает решить проблему с невозможностью загрузки изображений и видео.
Перейдите в Play Маркет (Android) и App Store (iPhone) и найдите WhatsApp.Нажмите на кнопку «Обновить», если она доступна. Перезагрузите телефон. Не беспокойтесь, обновление WhatsApp не приведет к удалению ваших чатов.
21. Переустановите WhatsApp
Если проблема не устранена, удалите WhatsApp со своего телефона и установите его снова. Однако сначала обязательно сделайте резервную копию данных, используя собственный вариант. Вы можете создавать резервные копии на Google Диске на Android и в iCloud на iPhone. Таким образом, вы не потеряете свои чаты и файлы.
22. Переименовать папку WhatsApp (Android)
На Android, кроме удаления WhatsApp, также следует попробовать переименовать существующую папку WhatsApp. Это сделано для того, чтобы WhatsApp создавал новую папку при повторной установке. Тем не менее, это ядерный вариант, поэтому сначала убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных WhatsApp. После этого удалите WhatsApp.
После удаления откройте любое приложение диспетчера файлов на своем телефоне и выберите «Внутренняя память -> Android -> медиа». Найдите папку «com.whatsapp». Коснитесь и удерживайте его, чтобы открыть параметры. Выберите «Переименовать». Измените имя на любое по вашему желанию.
Затем снова установите WhatsApp и восстановите данные из резервной копии. Если что-то пойдет не так, вы найдете свою старую базу данных и файлы WhatsApp в переименованной папке.
23. Сбросить настройки сети
Попробуйте сбросить настройки сети на телефоне Android или iPhone. При этом будут удалены все сохраненные сети (Wi-Fi, Bluetooth и т. д.) и подключенные устройства. Вам нужно будет добавить и соединить их снова. Однако это может решить такие проблемы, как отсутствие загрузки изображений и видео в WhatsApp.
Чтобы сбросить настройки сети на Android, перейдите в «Настройки» -> «Система (общее управление)» -> «Сброс». Выберите «Сбросить настройки сети» или «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth».
На iPhone выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить настройки сети».
24. Сбросить настройки приложения
По аналогии со сбросом настроек сети попробуйте сбросить все настройки на телефоне. Это не приведет к удалению ваших личных данных. Однако все настройки на вашем телефоне будут сброшены. Поэтому, если параметр отвечает за то, что изображения и видео в WhatsApp не загружаются, сброс настроек должен исправить это.
На Android выберите «Настройки» -> «Система (общее управление)» -> «Сброс». Выберите «Сбросить настройки приложения» или «Сбросить настройки».
На iPhone выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить все настройки».
Попробовав каждое исправление, я бы посоветовал вам перезагрузить телефон. Надеюсь, вы сможете нормально загружать изображения и видео из WhatsApp. Как только это произойдет, попробуйте приложения для Android, чтобы улучшить работу WhatsApp.
Читайте также: