Если не пройти авторизацию, память устройства будет очищена, что это значит

Обновлено: 21.11.2024

Если у вас возникнут проблемы с использованием приложения Square, эти советы помогут вам быстро вернуться к приему платежей.

Устранение неполадок с мобильным устройством

Если вы заметили, что приложение Square работает не так, как вы ожидаете, воспользуйтесь следующими советами по устранению неполадок:

Убедитесь, что ваше мобильное устройство и приложение Square обновлены до последней версии.

Выйдите из приложения и войдите снова. Если вы работаете в офлайн-режиме и у вас есть незавершенные офлайн-платежи, вы не сможете выйти из приложения. Это необходимо для предотвращения потери ожидающих платежей.

Выключите мобильное устройство, а затем снова включите его.

Принудительно закройте приложение на вашем устройстве.

Обязательно включите запрашиваемые разрешения при открытии приложения Square. Этот доступ позволяет приложению Square связываться с вашим устройством для совершения платежей.

Если у вас нет незавершенных офлайн-платежей, удалите и переустановите приложение. Посетите сайт поддержки Apple, сайт поддержки Google или сайт поддержки Amazon, чтобы узнать, как это сделать.

Помните: если ваше устройство находится в автономном режиме, не удаляйте и не переустанавливайте приложение Square Point of Sale. Незавершенные офлайн-платежи будут безвозвратно утеряны, а средства не будут захвачены, если приложение будет удалено.

Удаление и повторная установка приложения не повлияют на вашу учетную запись Square или выполненные платежи, поскольку ваши данные хранятся на наших серверах. Если в вашей учетной записи нет незавершенных офлайн-платежей, вы можете удалить приложение, переустановить его и снова войти в свою учетную запись, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Устранение неполадок в автономном режиме

Если у вас нет подключения к Интернету в течение короткого периода времени, вы можете принимать платежи в автономном режиме. Если у вас возникли проблемы с приложением Square Point of Sale или вашим мобильным устройством в автономном режиме, попробуйте следующие советы по устранению неполадок:

Включайте и выключайте мобильное устройство.

Примечание. Не удаляйте и не переустанавливайте приложение, если вы приняли офлайн-платежи. Офлайн-платежи будут безвозвратно утеряны, а средства не будут захвачены, если приложение будет удалено.

Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве установлены правильно.

Удалите и переустановите приложение Square

Удаление и переустановка приложения не повлияет на вашу учетную запись Square или выполненные платежи, и никакие ваши данные не будут потеряны, поскольку они хранятся на серверах Square. Инструкции см. на сайтах поддержки Apple и Google.

Если вы принимали какие-либо платежи в офлайн-режиме, загрузите свои офлайн-платежи перед удалением приложения.

После того как вы удалили приложение, вы можете получить доступ ко всей информации своей учетной записи, переустановив ее и снова войдя в свою учетную запись с существующим адресом электронной почты и паролем.

Принудительно закрыть приложение Square

Если у вас возникли проблемы с приложением Square, мы рекомендуем принудительно закрыть приложение на вашем устройстве. Принудительный выход из приложения аналогичен его выключению и повторному включению, и может помочь восстановить его бесперебойную работу.

Принудительный выход на устройстве iOS

Дважды нажмите кнопку "Домой", чтобы просмотреть недавно использованные приложения.

Найдите значок приложения Square и проведите пальцем вверх по соответствующему скриншоту вверх и за пределы экрана.

Нажмите кнопку "Домой" еще раз, чтобы закрыть недавно использовавшиеся приложения и вернуться на главный экран.

Принудительно завершить работу на устройстве Android

В разделе "Настройки" выберите "Приложение" и перейдите к "Управление приложениями".

Здесь вы сможете выбрать все запущенные приложения. Коснитесь приложения Square, а затем принудительно закройте приложение.

Примечание. Если вы видите сообщение об ошибке «Обнаружено наложение экрана» на устройстве Android, вам необходимо отключить этот параметр. Для этого:

Откройте настройки на своем устройстве.

Посетите раздел "Приложения".

Выберите меню «Рисование поверх других приложений», отключите параметр «Разрешить рисование поверх других приложений» для этих приложений.

Вы можете разрешить некоторым приложениям использовать различные функции телефона, например камеру или список контактов. Приложение отправит уведомление с запросом разрешения на использование функций на вашем телефоне, которое вы можете разрешить или запретить. Вы также можете изменить разрешения для отдельного приложения или по типу разрешения в настройках телефона.

Важно! Некоторые из этих шагов работают только на Android 11 и более поздних версиях. Узнайте, как проверить версию Android.

Изменить разрешения приложения

  1. На телефоне откройте приложение "Настройки".
  2. Нажмите "Приложения".
  3. Нажмите на приложение, которое хотите изменить. Если вы не можете найти его, нажмите «Просмотреть все приложения». Затем выберите свое приложение.
  4. Нажмите «Разрешения».
    • Если вы предоставили или запретили какие-либо разрешения для приложения, вы найдете их здесь.
  5. Чтобы изменить параметр разрешения, коснитесь его, затем выберите «Разрешить» или «Не разрешать».

Для доступа к местоположению, камере и микрофону вы можете выбрать:

  • Все время (только местоположение). Приложение может использовать это разрешение в любое время, даже когда вы его не используете.
  • Разрешить только при использовании приложения. Приложение может использовать разрешение только тогда, когда вы используете это приложение.
  • Спрашивать каждый раз. Каждый раз, когда вы открываете приложение, оно будет запрашивать разрешение. Он может использовать это разрешение до тех пор, пока вы не закончите работу с приложением.
  • Не разрешать: приложение не может использовать этот параметр, даже если вы используете приложение.

Изменить разрешения в зависимости от их типа

Вы можете проверить, какие приложения имеют одинаковые настройки разрешений. Например, вы можете проверить, какие приложения имеют разрешение на просмотр вашего календаря.

  1. На телефоне откройте приложение "Настройки".
  2. Нажмите "Диспетчер разрешений на конфиденциальность".
  3. Нажмите на тип разрешения.
    • Если вы разрешили или запретили доступ к каким-либо приложениям, вы найдете их здесь.
  4. Чтобы изменить разрешение приложения, коснитесь его и выберите настройки разрешения.

Ниже приведен список разрешений и то, что они делают, когда включены для приложения.

Ищете информацию о кодах ошибок AADSTS, возвращаемых службой маркеров безопасности (STS) Azure Active Directory (Azure AD)? Прочитайте этот документ, чтобы найти описания ошибок AADSTS, исправления и некоторые предлагаемые обходные пути.

Эта информация является предварительной и может быть изменена. Есть вопрос или не можете найти то, что ищете? Создайте задачу GitHub или ознакомьтесь с вариантами поддержки и помощи для разработчиков, чтобы узнать о других способах получения помощи и поддержки.

Эта документация предназначена для руководства разработчиками и администраторами, но никогда не должна использоваться самим клиентом. Коды ошибок могут быть изменены в любое время, чтобы предоставлять более детализированные сообщения об ошибках, предназначенные для помощи разработчику при создании приложения. Приложения, зависящие от текста или кодов ошибок, со временем перестают работать.

Поиск информации о текущем коде ошибки

Обработка кодов ошибок в приложении

Спецификация OAuth2.0 содержит рекомендации по обработке ошибок во время аутентификации с использованием ошибочной части ответа об ошибке.

Вот пример ответа об ошибке:

Параметр Описание
ошибка Строка кода ошибки, которая может использоваться для классификации типов возникающих ошибок и должна использоваться для реагирования на ошибки.
error_description Определенная ошибка сообщение, которое может помочь разработчику определить основную причину ошибки аутентификации. Никогда не используйте это поле, чтобы отреагировать на ошибку в коде.
error_codes Список кодов ошибок STS, которые могут помочь в диагностике.< /td>
отметка времени Время возникновения ошибки.
trace_id Уникальный идентификатор запроса, который может помочь в диагностике.
correlation_id Уникальный идентификатор запроса, который может помочь в диагностике компонентов.< /td>
error_uri Ссылка на страницу поиска ошибок с дополнительной информацией об ошибке. Это предназначено только для разработчиков, не показывайте его пользователям. Присутствует только в том случае, если система поиска ошибок имеет дополнительную информацию об ошибке — не для всех ошибок предоставляется дополнительная информация.

Удалить вашу личную
информацию и учетные записи


Начните подготовку устройства к обмену с резервного копирования и удаления личной информации и блокировки программного обеспечения. Пожалуйста, посмотрите наше видео-руководство, чтобы узнать, как сделать резервную копию ваших данных. Перед отправкой устройства в Samsung обязательно удалите все пароли, замки безопасности, резервное копирование и восстановление личных учетных записей в облаке, SIM-карты и карты памяти. Любые аксессуары, отправленные вместе с устройством, возврату не подлежат. Обратите внимание, что Samsung не несет ответственности за любую личную информацию, которую вы оставляете на своем устройстве, когда отправляете его нам в обмен. Обязательно удалите эти учетные записи на следующих устройствах:
Android: Google и Samsung,
Apple: iCloud и Find My iPhone

Выполните сброс настроек

Посмотрите наше видео с пошаговыми инструкциями по восстановлению заводских настроек вашего устройства, сдаваемого в счет оплаты нового. Этот процесс удаляет существующие приложения и перезагружает операционную систему, что сотрет всю вашу информацию. Вы также можете обратиться к руководству пользователя или странице поддержки Samsung, чтобы найти инструкции по сбросу настроек.

2.Упаковка, маркировка и
отправка устройства

Шаг 1. Упакуйте устройство, сдаваемое в счет оплаты нового.
Оберните устройство большим количеством упаковочного материала, например переработанной или повторно использованной бумаги, пузырчатой ​​пленки или пенопласта.

Шаг 2. Поместите устройство в центр упаковочной коробки.
Подложите устройство со всех сторон, чтобы предотвратить смещение, которое может повредить устройство при транспортировке. Удалите и поместите нижнюю половину транспортной этикетки, полученной по электронной почте, внутрь коробки, чтобы обеспечить правильную обработку вашего заказа.

Шаг 3. Запечатайте коробку
Используйте прозрачную упаковочную ленту, чтобы заклеить все открытые края транспортировочной коробки.

Шаг 4. Прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой. Пожалуйста, приклейте все четыре стороны этикетки прозрачной упаковочной лентой к внешней стороне коробки. Не забудьте удалить или закрыть все старые транспортировочные этикетки. Если у вас нет принтера, FedEx Ship Center может распечатать этикетку для вас.

Шаг 5. Оставьте коробку в центре доставки FedEx
Пожалуйста, отнесите посылку в центр доставки FedEx и передайте ее представителю. Не бросайте посылку в коробку FedEx, потому что мы не сможем подтвердить вашу отправку. Если вы не можете отправить свою посылку с помощью FedEx, вы можете воспользоваться альтернативной службой доставки, но при этом необходимо вложить в посылку нижнюю половину предоплаченного почтового ярлыка, чтобы облегчить отслеживание вашего заказа.

Готовы сдать свое старое устройство? Узнайте, как подготовить старое устройство к возврату, правильно сбросив настройки и удалив конфиденциальную информацию. Ниже вы также найдете ответы на часто задаваемые вопросы о процессе обмена.

<р>
1. Общая информация

• Что такое программа Samsung Trade-In?

Программа Samsung Trade-In позволяет клиентам обменять подходящее устройство и мгновенно получить компенсацию за покупку нового соответствующего устройства Galaxy.

Мгновенный кредит на обмен смартфона или планшета распространяется только на новые устройства Samsung, а не на сертифицированные бывшие в употреблении устройства. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Условиями и положениями программы обмена Samsung.

• Каким требованиям должно соответствовать мое устройство, чтобы я мог получить компенсацию?

Ваше устройство, подлежащее обмену, должно соответствовать следующим требованиям:

a) Ваше устройство должно включаться, поддерживать заряд и не отключаться неожиданно;

b) Ваше устройство должно иметь работающий дисплей без черных точек или битых пикселей любого рода;

c) На вашем устройстве не должно быть поломок, трещин или других дефектов, выходящих за рамки нормального износа, включая, помимо прочего:
• Множественные царапины, вмятины или вмятины;
• Повреждение водой; или;
• Коррозия порта зарядки, SIM-карты или контактов аккумулятора.

Если доступна рекламная акция с треснувшим экраном, у вашего устройства может быть треснутый передний экран, но применяются все остальные условия;

d) Ваше устройство не должно быть в каком-либо запрещенном списке;

e) На момент обмена вы должны быть владельцем устройства. Арендованные устройства не подходят.

f) на вашем устройстве должны быть отключены Reactivation Lock, Google Factory Reset Protection, iCloud и Find My iPhone или любое другое программное обеспечение для блокировки от кражи;

g) Перед отправкой устройства в Samsung необходимо выполнить на нем сброс настроек и удалить всю личную информацию.

h) Ваше устройство должно быть помечено идентификатором FCC, чтобы показать, что оно сертифицировано для использования в США в соответствии с применимыми правилами FCC.

Идентификационный номер FCC обычно можно найти напечатанным где-нибудь на мобильном устройстве. Иногда может потребоваться вынуть батарейный блок, чтобы найти номер. Идентификационный номер FCC также можно найти в руководстве пользователя для каждого устройства.

• Когда я отправляю обратно в Samsung устройство, которое я продаю, должен ли я отправлять зарядное устройство, чехол или другие аксессуары вместе с устройством?

Нет. Вы должны отправить в Samsung только устройство, включая S-Pen для телефонов Galaxy, и, если они вам больше не нужны, выбросить другие аксессуары в соответствии с местными правилами утилизации отходов. Стоимость Trade-in доступна только для устройства. Если вы отправляете аксессуары вместе с устройством, мы не возвращаем их.

• Что делать, если Samsung определяет, что мое устройство не соответствует минимальным условиям или что мое устройство не подходит для участия в программе?

Samsung оценит ваше устройство, когда мы его получим, и если мы определим, что оно не соответствует условиям, описанным выше, или если это устройство не подлежит обмену в рамках этой акции, Samsung оценит его. по цене 0 долларов США, а полная мгновенная скидка, примененная при оформлении заказа, плюс применимые налоги – будут взиматься с того же способа оплаты, который использовался для первоначального заказа.

Если компания Samsung обнаружит, что устройство не соответствует минимальным условиям, у вас будет семь дней, чтобы запросить бесплатную отправку устройства обратно на исходный адрес доставки, указанный в файле, на странице «Мои заказы».

• Что такое реклама разбитого экрана?

Иногда Samsung принимает к обмену устройства с треснутыми экранами по сниженной цене. Устройство должно быть включено и на нем должны быть сброшены заводские настройки, чтобы иметь право на участие.

• Какие модели устройств я могу сейчас обменять?

Нажмите здесь, чтобы узнать о моделях смартфонов, часов и планшетов, которые в настоящее время подлежат обмену. Типы и модели устройств, подлежащих обмену, могут быть обновлены компанией Samsung в любое время.

• Устройство, на котором я торгую, — это то, которое я использую в настоящее время. Могу ли я все еще обменять его?
Да! Когда вы завершите свой заказ, Samsung отправит вам новое устройство Galaxy, чтобы вы могли активировать его и перенести свои фотографии, контакты и другие данные, прежде чем отправить нам свое текущее устройство.

Вы можете перенести информацию со старого устройства на новое с помощью Samsung Smart Switch, Samsung Cloud, кабеля для передачи данных или любым другим способом, описанным в документации, прилагаемой к новому устройству.Обратите внимание, что у вас есть 15 дней с даты получения нового устройства, чтобы отправить старое устройство в Samsung. В противном случае с вашего первоначального способа оплаты будет снята сумма кредита, подлежащего обмену, и применимые налоги.

• Устройство, которым я торгую, было куплено с использованием равного платежа или другого плана финансирования, и у меня еще остались платежи по нему. Могу ли я его обменять?

Да, однако обратите внимание, что все остальные платежи на устройстве, которое вы продаете, являются вашей ответственностью. С вас также могут взиматься дополнительные сборы. Для получения подробной информации обратитесь к своему текущему оператору связи или финансовому учреждению.

• Я сдаю свое устройство в аренду. Могу ли я обменять его?

Нет — арендованные устройства не имеют права на участие в этой программе обмена, если только вы не приобрели арендованное устройство у своего оператора связи перед его обменом. Подробную информацию можно получить у своего оператора связи.

2. Торговля на вашем устройстве

• Нужно ли мне удалять всю личную информацию с моего устройства, которое я сдаю в обмен, перед отправкой?

Да. Перед тем, как отправить устройство, сдаваемое в обмен, удалите всю личную информацию и сохраните все данные, которые вы хотите сохранить, в другом месте хранения, а затем снимите защитные блокировки, выполнив сброс настроек.

Перед сбросом устройства убедитесь, что вы вышли из своих учетных записей хранения Samsung, Google и iCloud. Если вы не удалите все блокировки программного обеспечения и личные данные, мы не сможем принять ваше устройство, и мы хотим, чтобы ваш обмен был успешным.

• Нужно ли извлекать SIM-карту и карту памяти из устройства, которое я сдаю в обмен, перед отправкой?

Да, обязательно извлеките все SIM-карты и карты памяти перед отправкой устройства в Samsung. Если вы отправите эти предметы или любые другие аксессуары вместе со своим устройством, мы не сможем их вернуть.

Обратите внимание, что Samsung не несет ответственности за любую личную информацию, которую вы оставляете на своем устройстве, когда отправляете его обратно в Samsung в качестве предмета обмена.

• Как удалить всю личную информацию с моего устройства, прежде чем сдать его?

Перед отправкой обратно в Samsung см. руководство пользователя или страницу поддержки Samsung, чтобы восстановить заводские настройки на текущем устройстве. Кроме того, перед отправкой устройства в Samsung обязательно удалите все пароли, блокировки, SIM-карты и карты памяти. Если эти предметы отправлены вместе с вашим устройством, они не будут возвращены.

Обратите внимание, что Samsung не несет ответственности за любую личную информацию, которую вы оставляете на своем устройстве, когда вы отправляете его обратно в Samsung в качестве предмета обмена.

• Как восстановить заводские настройки телефона Android?< /p>

Сначала выйдите из своей учетной записи Google. Откройте приложение «Настройки» на телефоне Android и найдите меню «Система». Нажмите кнопку «Дополнительно» и выберите «Параметры сброса» (в некоторых случаях параметры сброса могут быть доступны без нажатия «Дополнительные параметры»). Нажмите «Сбросить настройки телефона» и введите свой PIN-код, графический ключ или пароль, чтобы подтвердить, что вы хотите стереть все данные с телефона. Нажмите «Стереть все» и дайте телефону завершить сброс. Когда телефон перезагрузится, он будет готов к обмену.

• Как восстановить заводские настройки iPhone?

Сначала выйдите из iCloud/Find My iPhone. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и найдите меню «Общие». Коснитесь «Основные» и прокрутите вниз, чтобы найти элемент «Сброс», коснитесь его. Вы увидите несколько вариантов сброса всех или части данных на вашем телефоне, выберите «Стереть все содержимое и настройки». Если вы не сделали резервную копию своего телефона, выберите «Создать резервную копию, затем стереть»; если вы уже создали резервную копию своей личной информации, выберите «Стереть сейчас». Когда телефон перезагрузится, он будет готов к обмену.

• Когда я отправляю обратно в Samsung устройство, которое я продаю, должен ли я отправлять зарядное устройство, чехол или другие аксессуары вместе с устройством?

Нет. Вы должны отправить в Samsung только устройство. Если они вам больше не нужны, утилизируйте другие аксессуары в соответствии с местными правилами утилизации отходов. Стоимость Trade-in доступна только для устройства. Если вы отправляете аксессуары вместе с устройством, мы не возвращаем их.

• Как я должен упаковать свое устройство для отправки?

Отправьте свое старое устройство в Samsung либо в транспортной коробке, в которой прибыл новый продукт, либо в коробке, соответствующей размеру устройства, в котором вы продаете. Поместите устройство в центр коробки, амортизируя его со всех сторон. .

Чтобы защитить устройство во время транспортировки, оберните его большим количеством прокладочного материала, например переработанной или повторно использованной упаковочной бумаги, пузырчатой ​​пленки или упаковочного пенопласта.

Заклейте все открытые края коробки упаковочной лентой. Обязательно закройте или удалите ранее использованные транспортировочные этикетки с коробки. Прикрепите транспортировочную этикетку к внешней стороне коробки, прикрепив все четыре стороны этикетки прозрачной упаковочной лентой.

• Что делать, если я потерял или выбросил этикетку бесплатной доставки?

Если вы потеряли или выбросили транспортную этикетку, войдите в свою учетную запись Samsung и повторно распечатайте этикетку, которая доступна на странице «Мои заказы». Если вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки.

• Что делать, если у меня нет принтера для создания транспортной этикетки?

Не беспокойтесь, вы можете заказать печать этикетки в FedEx. Сохраните копию этикетки с предоплаченной доставкой на телефоне, планшете или ноутбуке и отнесите ее в центр доставки FedEx.

• Могу ли я отправить заявку на обмен с помощью другой службы доставки, отличной от FedEx?

Да, вы можете отправить свое устройство, сдаваемое в обмен, Почтовой службой США, UPS или другим способом доставки, но вы будете нести ответственность за стоимость доставки. Обратите внимание: чтобы мы могли точно отслеживать ваш заказ, вы должны приложить к посылке нижнюю половину этикетки с предоплатой, которую мы отправили вам.

• Могу ли я обменять более одного устройства с транспортной этикеткой, которая была отправлена ​​мне для обмена?

Нет. Правило «одно устройство — одна коробка». Мы не можем предложить обменную стоимость для чего-либо, кроме одного устройства, которое вы согласились отправить при размещении заказа.

Вы должны отправлять только одно устройство с одним ярлыком для обмена. Вы получите отдельный ярлык для каждого заказа на обмен.

Если вы разместили более одного заказа на обмен, войдите в свою учетную запись Samsung и распечатайте этикетку для каждого из них со страницы «Мои заказы».

• Что произойдет с моим устройством, когда я отправлю его обратно в Samsung?

Вы получите электронное письмо от Samsung, когда ваше устройство будет получено, а также сводку о состоянии устройства примерно через пять рабочих дней. Пока устройство соответствует критериям приемки, вам больше ничего делать не нужно.

• Что, если я передумаю по поводу обмена до того, как отправлю товар в Samsung?

Если после совершения покупки вы решите, что не хотите обменивать свое старое устройство, сохраните его, и мы снимем с вашего платежного счета кредит на обмен, примененный к вашей новой покупке.

Примерно через 15 дней после получения вами нового устройства мы взимаем с вас полную розничную стоимость приобретенного вами устройства Galaxy, а также применимые налоги. Мы будем взимать тот же способ оплаты, что и ваш первоначальный заказ. Если у вас недостаточно средств на счете, который вы использовали при размещении заказа, Samsung свяжется с вами. Вы должны указать альтернативный способ оплаты.

• Мое устройство для обмена не было принято или я не отправил его в Samsung. Почему с меня списали больше, чем мгновенный кредит, который я получил за свое устройство, сдаваемое в счет оплаты нового?

Если ваше устройство для обмена не было принято или вы не отправили его в Samsung, с вас будет взиматься полная сумма стоимости мгновенного обмена плюс применимые налоги.

• Что произойдет, если я отправлю товар в обмен и верну новое устройство?

Мы уверены, что вам понравится ваш новый смартфон или планшет Galaxy, но на всякий случай действуют наши стандартные правила возврата. Если вы получили бесплатный рекламный подарок вместе с новым устройством, вы должны вернуть подарок, а также устройство, чтобы получить кредит на возврат и полный возврат средств.

В случае покупок, совершенных в Samsung Galaxy Studio, вы должны вернуть устройство Galaxy, приобретенное в рамках этой программы обмена, в течение 30 дней в магазин, в котором оно было приобретено. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нашей Политики возврата.

Обратите внимание, что если вы вернете свое новое устройство Samsung после того, как отправите старое устройство, вы не получите никакого возмещения или другой стоимости кредита устройства, подлежащего обмену, вычтенного из покупной цены вашего нового устройства Samsung.


3. Возврат по обмену

• Мое устройство не подходит для обмена, но я хотел бы получить его обратно, если это возможно. Могу ли я вернуть свое устройство?

Да, поскольку сдаваемое в обмен устройство не соответствует критериям приемки, у вас есть возможность отправить его обратно на исходный адрес доставки, указанный в файле. Посетите страницу «Мои заказы», ​​чтобы запросить возврат устройства. Полная мгновенная скидка, примененная при оформлении заказа, плюс применимые налоги, будет снята с того же платежного счета, который использовался для вашей новой покупки.

• Мое устройство подходит для обмена, но я хотел бы получить его обратно, если это возможно. Могу ли я вернуть свое устройство?

Нет, когда вы отправляете нам свое старое устройство и оно проходит проверку на предмет обмена, вы передаете право собственности Samsung. Мы не можем вернуть какое-либо устройство, принятое в рамках программы.

• Могу ли я вернуть свое устройство, сданное в обмен, если я решу вернуть свое новое устройство Samsung?

Отправляя свое устройство в обмен на Samsung, вы соглашаетесь передать право собственности на устройство Samsung.

В случае, если Samsung еще не оценила и не обработала ваше устройство, сдаваемое в обмен, на момент, когда вы инициируете возврат своего нового устройства, в качестве любезности оно будет автоматически возвращено по адресу, указанному в файле, как только мы получим и обработаем ваше вернуться.

• Получу ли я какую-либо компенсацию, если запрошу вернуть свое старое устройство, сдаваемое взамен?

Нет. Мгновенный обменный кредит, предоставляемый при оформлении заказа, является платежом за ваше старое устройство. После возврата вам вашего предмета обмена Samsung взимает с вашего платежного счета полную стоимость предмета обмена, полученную во время вашей покупки, плюс применимые налоги.

• Как я буду отслеживать возвращаемое мне устройство для обмена?

Samsung отправит вам электронное письмо с номером для отслеживания возврата наземной посылки через три-пять рабочих дней после передачи ее нашему партнеру по доставке.

• Что делать, если у меня есть другие вопросы?

Мы здесь, чтобы помочь! Если вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung. Мы будем рады помочь вам с любыми дополнительными вопросами, которые могут у вас возникнуть.

Читайте также: