Можно ли вернуть диск PS4 в магазин?

Обновлено: 04.07.2024

Игры, дополнения к играм, сезонные абонементы, внутриигровые расходные материалы и видеоигры для PlayStation®. Вы можете отменить покупку цифрового контента в течение 14 дней с даты покупки и получить возмещение при условии, что вы еще не начали его загрузку или потоковую передачу.

хотя, возвращает ли PSN деньги?

После покупки подписки в PlayStation Store у вас есть 14 дней, чтобы запросить возврат средств. Однако мы можем уменьшить сумму возмещения в зависимости от того, как часто вы использовали эту услугу.

Кроме того, PlayStation возвращает деньги за несанкционированную транзакцию?

Если вы не распознаете покупку, сначала проверьте транзакции в PlayStation Store. … Обратите внимание, что возврат средств за покупки этого типа возможен только в соответствии с политикой отмены в PlayStation Store.

однако как вернуть в-баксы на ps4? Войдите в свою учетную запись на нашем веб-сайте, щелкните раскрывающийся список «Учетная запись» в правом верхнем углу магазина, перейдите на вкладку «Транзакции» и щелкните название игры. Если игра имеет право на возврат средств в режиме самообслуживания, нажмите кнопку «Возврат», чтобы начать процесс возврата.

так что Как мне получить возмещение?

Следуйте инструкциям, если:

Сколько времени занимает возврат средств PlayStation? Мы обработаем ваш запрос на возврат средств как можно быстрее, но проверка вашего требования может занять до 72 часов. Если вы начали скачивать игру на свою консоль, ваш запрос будет отклонен, и мы сообщим вам об этом.

Таблица материалов

Как получить возмещение в PlayStation Store?

Как запросить возврат средств в PlayStation Store

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение от PlayStation?

После того как мы получим ваш возврат, мы обработаем его в течение 2 рабочих дней. В зависимости от времени обработки вашего банка может пройти до 7 рабочих дней после того, как мы обработаем возврат, чтобы отразить его в вашем аккаунте.

В 2021 году PlayStation взломали?

Хотя проблема связана с учетными записями PSN, нет никаких признаков того, что какие-либо официальные учетные записи Sony были взломаны. Это включает в себя любые попытки взлома или любую утечку информации через службу. В июле 2021 года Sony попросила пользователей проверять свои корзины при совершении покупок для PlayStation Plus.

Могу ли я получить больше жетонов возврата для fortnite?

После того как вы использовали все свои токены возврата, дальнейшие возвраты будут невозможны. Служба поддержки игроков не может возместить средства, приобретенные в магазине предметов Fortnite после 3 жетонов возврата на вашей учетной записи, а также мы не можем добавить жетоны возврата в вашу учетную запись для дополнительных возмещений.

Как мне получить больше возмещения от fortnite 2020?

Во-первых, Fortnite позволяет возвращать только определенные предметы, и вам нужно будет проверить игровое меню, чтобы увидеть предметы, которыми вы владеете и которые можете вернуть. Это можно сделать, открыв настройки игры из меню в правом верхнем углу экрана. Перейдите в настройки учетной записи и нажмите «Отправить запрос на возврат».

Могу ли я вернуть скин, лол?

Как вежливо попросить вернуть деньги?

Попросите возмещение в вежливой и формальной форме. Включите подробную информацию о продукте — что было куплено, когда и какова цена. Объясните, почему вы хотите вернуть товар. Упомяните соответствующие аспекты транзакции, такие как даты и место доставки.

Сколько времени занимает возврат денег за PS4?

Подождите не менее 7 рабочих дней после изменения статуса возврата с «Инициирован возврат» на «Возврат принят», чтобы возмещение было зачислено на исходный способ оплаты. (Примечание: в зависимости от вашего способа оплаты или финансового учреждения может потребоваться больше времени, чтобы возмещение появилось в вашем аккаунте.)

Как вернуть в-баксы на ps4 2020?

Вы можете вернуть деньги только за товар, приобретенный в течение последних 30 дней.

Шаг 1. Откройте настройки. …
Шаг 2. Щелкните значок человека. …
Шаг 3. Отправьте запрос на возврат средств. …
Шаг 4. Выберите товар, который хотите вернуть. …
Шаг 5. Укажите причину, по которой вы хотите получить возмещение. …
Шаг 6. Отправьте запрос.

Сколько времени занимает запрос на возврат средств на PS4?

Политика возврата денег в магазине PlayStation

Покупки по предзаказу, сделанные более чем за 14 дней до даты релиза	Покупки по предзаказу, совершенные менее чем за 14 дней до даты релиза
Возврат средств возможен в любое время до даты релиза	Возврат возможен до 14 дней дней после покупки

Как вернуть в-баксы на PS4?

Войдите в свою учетную запись на нашем веб-сайте, щелкните раскрывающийся список «Учетная запись» в правом верхнем углу магазина, перейдите на вкладку «Транзакции» и щелкните название игры. Если игра имеет право на возврат средств в режиме самообслуживания, нажмите кнопку «Возврат», чтобы начать процесс возврата.

Как вернуть деньги за киберпанк на PS4?

Как запросить возврат средств?

Нажмите "История заказов".

Найдите заказ, который хотите вернуть. Выберите «Запросить возврат» или «Сообщить о проблеме» и выберите вариант, описывающий вашу ситуацию. Заполните форму и отметьте, что вы хотите вернуть деньги.

Как мне разбаниться на ps4?

Попробуйте войти на другой PlayStation 4 или в другом браузере со своего телефона или компьютера. Если вы можете войти там, но не можете войти в свою консоль, возможно, проблема связана с вашей PlayStation, а не с вашей учетной записью. Позвоните в PlayStation по телефону 1-800-345-7669.

Можете ли вы вернуть деньги за цифровые игры?

Цифровые товары, такие как приложения, игры, дополнительный контент, подписки, фильмы, телешоу и книги, не подлежат возврату, если в предложении или применимом законодательстве не указано, что вы имеете право на возмещение.

Сколько времени нужно, чтобы вернуть деньги за PS4?

Сколько времени занимает возврат средств в киберпанке на PS4?

Наша команда начала обработку запросов на возврат средств. Обратите внимание, что завершение возврата зависит от вашего способа оплаты и финансового учреждения. Прежде чем средства будут фактически зачислены на счет, может пройти 1–2 платежных цикла.

В 2019 году PlayStation взломали?

Обнаружив вторжение, Sony предприняла первый публичный шаг, закрыв две сети, но не раскрыла того, что уже знала: сети были взломаны в период с 17 по 19 апреля. , « Нам известно, что некоторые функции PlayStation Network не работают.

Как получить доступ к PlayStation Network?

Как связаться со службой поддержки Sony?

Позвоните или отправьте сообщение: 1-800-646-SONY (7669) или нажмите значок чата ниже.

Правила отмены в PlayStation Store

Помимо прав, изложенных ниже, у вас могут быть дополнительные права на отмену и возврат средств в соответствии с применимым местным законодательством; ничто в приведенной ниже политике не ограничивает такие права в соответствии с местным законодательством.

[Примечание: если вы приобрели консоль или другие товары в PlayStation Direct, ознакомьтесь с Политикой возврата и возмещения средств PlayStation Direct, чтобы определить, подлежит ли возврат средств за вашу покупку.]

Игры, дополнения к играм, сезонные абонементы, внутриигровые расходные материалы и видеоигры PlayStation® Video

Вы можете отменить покупку цифрового контента в течение 14 дней с даты покупки и получить возмещение при условии, что вы еще не начали его загрузку или потоковую передачу.

За цифровой контент, который вы начали скачивать или транслировать, а также за доставленные внутриигровые расходные материалы возврат средств невозможен, за исключением случаев, когда контент неисправен.

Вы можете отменить покупку сезонного абонемента в течение 14 дней с даты покупки и получить возмещение при условии, что вы не начали загрузку или потоковую передачу какого-либо цифрового контента (например, игровых дополнений), включенного в сезонный абонемент.

Если вы покупаете внутриигровые расходные материалы в PlayStation™Store, они будут доставлены вам при следующем запуске игры, до тех пор у вас будет до 14 дней с даты транзакции для отмены. Если вы покупаете внутриигровые расходные материалы во время игры, они будут доставлены немедленно, поэтому вы не сможете отменить покупку. Расходуемые внутриигровые предметы – это такие предметы, как виртуальная валюта (например, наборы FIFA или GTA Cash Pack), усиления и другие предметы, расходуемые во время игры.

Предварительные заказы

Вы можете отменить предварительный заказ цифрового контента в любое время до даты выпуска и получить возмещение. Если дата выпуска уже прошла, вы все равно можете передумать и запросить возврат средств в течение 14 дней после оплаты предзаказа, при условии, что вы еще не начали загрузку или потоковую передачу контента на свое устройство.

Если вы начали скачивать основную часть заказа, вы не сможете запросить возврат средств. Имейте в виду, что загрузка будет происходить автоматически, если в настройках вашей системы включена автоматическая загрузка. Чтобы отключить автоматическую загрузку, перейдите в [Настройки] > [Система] > [Автоматическая загрузка] и снимите флажок рядом с «Файлы обновления приложения».

Если вы еще не начали загрузку основного продукта, а ваш заказ включал доступный сразу дополнительный контент, этот дополнительный контент перестанет работать, если вы отмените предварительный заказ. Вы получите возмещение с помощью исходного способа оплаты, если это возможно*.

*Мы не можем сделать это для некоторых способов оплаты. В таких случаях возмещение будет отправлено на ваш бумажник PSN.

У вас могут быть дополнительные права на возмещение в соответствии с применимым местным законодательством для покупок по предварительному заказу, если дата выпуска изменится; ничто в сводке выше или ниже не ограничивает какие-либо такие права в соответствии с местным законодательством.

Рекламные пакеты

Вы можете отменить покупку рекламного пакета (например, 3 игры по цене 2) в течение 14 дней с даты транзакции и получить возмещение при условии, что вы еще не начали скачивать или транслировать какую-либо часть пакета. .

Услуги по подписке

Вы можете отменить покупку услуги по подписке и запросить возврат средств в течение 14 дней с даты первоначальной транзакции, даже после того, как вы начнете пользоваться подпиской. Сумма возмещения может быть уменьшена пропорционально тому, как вы использовали эту услугу. Это может отображаться в виде двух транзакций в истории транзакций вашего аккаунта: возврат полной первоначально уплаченной суммы, а затем списание средств за период предоставления услуги, которую вы получили.

Если вы воспользуетесь бесплатной пробной версией при регистрации в службе, 14-дневный период отмены начнется в день, когда мы примем ваш заказ на бесплатную пробную версию, а продолжительность бесплатной пробной версии будет включена в 14-дневный период. Например, если вы подписываетесь на бесплатную пробную версию, которая длится 7 дней, и в конце пробного периода с вашего метода оплаты взимается плата за подписку, у вас будет 7 дней с даты оплаты для отмены.

Примечание. Приобретая услугу по подписке, вы соглашаетесь на скользящую подписку с периодическим выставлением счетов (например, ежегодным выставлением счетов). Вы можете прекратить внесение платежей в любое время, отключив [Автопродление] (нажмите здесь для получения дополнительной информации), но по истечении первоначального 14-дневного периода отмены вы не получите возмещение за уже сделанные платежи. Когда вы отключите [Автоматическое продление], ваша подписка будет действовать до тех пор, пока не наступит срок следующего платежа, после чего она закончится.

Пополнение кошелька

Вы не можете отменить пополнение кошелька PSN. Средства, добавленные в кошелек, возврату не подлежат.

Изменение сетевого идентификатора

Вы не можете отменить или получить возмещение за покупку смены сетевого идентификатора.

Покупки за пределами PlayStation™Store

Мы не возмещаем средства за покупки, сделанные за пределами PlayStation™Store, например, покупки, сделанные в PlayStation Direct, подарочные карты или ваучеры (например, для PlayStation Now или PlayStation Plus), приобретенные у других розничных продавцов, или коды ваучеров для определенных игр. .

Как запросить возврат

Если вы хотите запросить возврат средств, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Если вы не можете понять, как вернуть игру на PS4, не паникуйте! Мы разбираем процесс возврата до тройника.

Если дорога к возвращению предмета окажется ухабистой, вы можете использовать DoNotPay, чтобы позаботиться об этом за вас.

Узнайте, как вернуть игру на PS4

Онлайн-помощник по возврату денег обрабатывает все возвраты в магазине PlayStation. Вы имеете право на возмещение в соответствии с политикой возврата в магазине PlayStation только в том случае, если вы соответствуете следующим двум требованиям:

Покупка была совершена в течение 14 дней с момента запроса на возврат.
Вы не начали цифровую загрузку и не играли в игру.

Как вернуть игру на PS4 с помощью помощника по возврату

Прежде чем начать этот процесс, убедитесь, что у вас есть следующая информация:

Дата вашего рождения
Идентификатор вашей учетной записи PSN
Адрес электронной почты, связанный с учетной записью, которая использовалась для совершения покупки.
Название контента, за который вы запрашиваете возврат средств.

Вы можете инициировать процесс, выполнив следующие действия:

Перейдите на веб-страницу запроса на возврат средств в PlayStation Store.
Нажмите «Запросить возврат», чтобы подключиться к онлайн-ассистенту возврата.
Подтвердите, что вы являетесь владельцем аккаунта, связанного с покупкой
Ответьте на семь заданных вам вопросов

После того как вы закончите процедуру, представитель службы определит, имеете ли вы право на возмещение. К сожалению, вы не можете напрямую вернуть игру любым другим способом. Правила возврата в PlayStation Store позволяют делать запросы только через онлайн-помощника по возврату средств.

< /tr>

Что делать, если игра неисправна?

Если вы считаете, что купленная вами игра неисправна, вы можете претендовать на возмещение, даже если вы не соответствуете вышеуказанным критериям. Например, Cyberpunk 2077 была печально известна своими ошибками и привела к чрезвычайно высокому проценту возврата.

Сломанные игры могут подлежать возврату по истечении 14-дневного периода возврата. Прежде чем инициировать запрос, подтвердите, что неисправна именно игра, а не другой компонент вашего игрового процесса:

Убедитесь, что ваш Wi-Fi работает.
Убедитесь, что контроллер полностью заряжен.
Перепроверьте, что проблемы, с которыми вы столкнулись, ограничены рассматриваемой игрой.

Как долго нужно ждать возмещения?

В магазине PlayStation Store нет специального окна для обработки возмещений. Пользователи сообщают, что их возвраты обрабатываются либо в тот же день, либо через 14 дней.

Самая трудоемкая часть процесса — определить, соответствует ли ваш запрос правилам возврата в магазине PlayStation. Как только ваш запрос будет одобрен, возврат может быть осуществлен сразу же.

На какие типы контента распространяется политика возврата PlayStation Store?

Если вы соблюдаете 14-дневный срок, вы можете возвращать множество различных типов контента. Условия возврата зависят от товара.

Способ запроса возврата	Да/Нет
Онлайн-помощник	Да< /th>
Электронная почта	Нет
Телефон	Нет
Письмо	Нет
Лично	Нет

< /tr>

Есть ли что-либо, не подлежащее возврату?

Да, есть несколько типов продуктов и услуг, за которые магазин PlayStation Store не возместит расходы:

Плата за изменение удостоверения личности. Если вы меняете свое удостоверение личности более одного раза, с вас будет взиматься плата в размере 9,99 доллара США, которая не подлежит возврату.
Пополнения PSN. Средства, внесенные в цифровой кошелек вашей учетной записи PlayStation, возврату не подлежат.
Покупки у третьих лиц. Любые товары, приобретенные за пределами PlayStation Store, не подлежат возврату.

Как DoNotPay может помочь с возвратом товара?

Если вы столкнетесь с трудностями при возврате ненужных товаров какой-либо компании, обратитесь за помощью в DoNotPay. Мы предлагаем инструмент запроса на возврат товара, который ускоряет процесс от вашего имени.

Все, что вам нужно сделать, это ввести детали вашего запроса на возврат. Мы будем управлять процедурой оттуда, установив крайний срок, чтобы вы получили своевременный ответ.

Выполните следующие действия, чтобы начать процесс:

Скоро компания ответит обновленной информацией на ваш запрос на возврат.

Если вам нужна помощь в ознакомлении с правилами возврата популярных розничных продавцов, ознакомьтесь с нашими практическими руководствами, которые помогут ускорить процесс и сэкономить деньги:

Надоело иметь дело с компаниями? Мы возьмем на себя

Компании, которые не уважают ваши права потребителей, являются причиной существования DoNotPay. Наша линейка продуктов на базе искусственного интеллекта поможет вам бороться за справедливость.

Если вы хотите потребовать возмещения стоимости перенесенного рейса, отмените бесплатную пробную версию с помощью нашей виртуальной кредитной карты, подайте в суд на любую компанию или физическое лицо в суде мелких тяжб, обжалуйте штрафы за парковку, защитите свою работу от подражателей, запросите гарантию и страховку. , положитесь на своего личного помощника с искусственным интеллектом.

Не хотите платить заоблачные гонорары юристам за выполнение простых юридических задач? Вы не должны использовать DoNotPay для составления любых юридических документов, включая форму согласия на поездку ребенка, соглашение о расторжении брака, доверенность и многое другое.

Выполняйте все задачи, не выходя из дома

Как только вы подпишетесь на наше универсальное приложение, вы сможете делать все нижеперечисленное, не выходя из дома:

Вы недавно купили скин для «Fortnite», подписку на «GTA Online» или оформили предзаказ на игру «Человек-паук: Майлз Моралес» и решили, что она вам больше не нужна? Вы один из многих пользователей консолей PlayStation, у которых возникли проблемы с Cyberpunk 2077, долгожданным релизом CD Projekt, в котором есть заметные сбои?

Если цифровые покупки, подобные этим, были совершены в PlayStation Store и по какой-либо причине вам больше не нужны, существует возможность возврата средств. Процесс его получения, включая уникальный набор шагов для Cyberpunk 2077, начинается с подтверждения того, соответствуете ли вы требованиям.

Обратите внимание, что гостевые учетные записи не могут запрашивать возмещение в PS Store, только владельцы учетных записей. Также необходимо, чтобы информация о владельце учетной записи совпадала с источником оплаты, используемым для покупки предмета в PS Store.

Как только вы узнаете, что ваша покупка соответствует требованиям, вы можете начать процесс возврата через чат службы поддержки PlayStation.

Что дает право на возмещение в PlayStation Store

Три типа контента PlayStation Store могут быть возмещены: игры и дополнения, подписки и предварительные заказы. Как правило, PlayStation предоставляет вам 14 дней с даты покупки, чтобы запросить возврат средств, но есть некоторые оговорки.

Покупки полных версий игры, внутриигровые расходные материалы, сезонные абонементы и любой загружаемый контент подпадают под действие политики возврата денег за игры и дополнения. Если вы уже начали загружать или транслировать игру или надстройку, вы не имеете права на возмещение, если только не будет доказано, что игровой контент неисправен. (Вы можете определить, имеете ли вы право на участие, с помощью агента PS Store.)

В отличие от общей политики в отношении игр и дополнений, вы можете получить возмещение за подписку, если вы уже начали пользоваться сервисом. Но этот возврат может быть уменьшен — иначе известный как частичный возврат — в зависимости от того, сколько вы использовали услугу по отношению к продолжительности ее условий. Уменьшение суммы возврата основано не только на том, как долго у вас была подписка, но и на том, играли ли вы онлайн, загружали ли ежемесячные игры, использовали ли облачное хранилище и т. д.

Наконец, у тех, кто хочет вернуть деньги за предзаказ игр, есть два варианта, в зависимости от того, когда вы совершили покупку. Если вы оформили предзаказ более чем за 14 дней до официальной даты выпуска, вы можете запросить возврат средств до даты выхода контента. Однако, если вы оформили предварительный заказ на игру или другой контент менее чем за 14 дней до даты его выпуска, как и другие типы контента для PS Store, вы можете отправить запрос на возврат средств в течение 14 дней после даты покупки. Если ваш предварительный заказ включал дополнительный контент, доступный до выпуска продукта, вы потеряете к нему доступ после подтверждения отмены и возврата средств.

Независимо от того, что вы приобрели, PlayStation вернет средства за покупку на тот источник оплаты, который вы использовали для покупки предмета, за некоторыми исключениями. Если вы платили с помощью Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Яндекс, биллинга оператора мобильной связи и денежных ваучеров, возмещение будет отправлено вместо этого на ваш кошелек PS Store.

Как запросить возмещение в PlayStation Store

<р>1. Войдите в свою учетную запись PlayStation или, если у вас ее нет, зарегистрируйте новую учетную запись.

<р>2. Запустите окно чата и подождите, пока бот задаст ряд вопросов, которые помогут начать процесс возврата.

Примечание. С декабря 2020 года чат-бот подскажет, относится ли ваш возврат к Cyberpunk 2077. Информацию о том, как запросить возврат средств за Cyberpunk 2077, см. в разделе ниже.

<р>3. Выберите "Запрос на возврат".

<р>4. Выберите «Я готов», чтобы начать процесс возврата.

Вы можете отказаться от процесса возврата средств или ознакомиться с политикой отмены PlayStation. Рон Лайонс/Business Insider

<р>5. Когда вас спросят, являетесь ли вы владельцем учетной записи, нажмите "Да, я".

Примечание. Владелец источника платежа должен быть рядом. Либо получите их, чтобы продолжить процесс возврата, либо запишите свой идентификатор службы поддержки и вернитесь в чат, когда они будут готовы.

<р>6. Выберите способ оплаты, использованный при совершении покупки.

<р>7. Выберите, почему вы запрашиваете возврат средств.

<р>8. Теперь вас спросят, были ли купленные предметы использованы или загружены. Если ваш ответ «Да», возмещение невозможно, так как это противоречит политике отмены Sony.

<р>9. Если это не так, вас спросят, запрашиваете ли вы возмещение в первый раз, а затем вопрос о том, почему вы просили о предыдущем возмещении.

<р>10. В последнем запросе будет задан вопрос, сколько времени прошло с даты покупки. Заполните предоставленный бланк.

Примечание. Если вы не помните дату покупки, ее можно найти в истории транзакций вашего аккаунта.

<р>11. Вам будет предоставлен ваш идентификатор службы поддержки, а затем будет предоставлена возможность подключиться к агенту в реальном времени.

Как запросить возврат средств за Cyberpunk 2077 на PlayStation

В декабре 2020 года, после неудачного первоначального запуска Cyberpunk 2077, PlayStation изъяла игру из своего магазина и предложила покупателям полный возврат средств за покупку. Компания объявила об отдельном процессе возврата и веб-странице, специально посвященной ему. В более позднем твите Sony признала, что у пользователей возникли проблемы с возвратом средств за Cyberpunk 2077 из-за большого объема. Поэтому, если вы столкнулись с техническими сбоями, подумайте о том, чтобы попробовать еще раз в более позднее время и дату. В противном случае вот как получить возмещение за Cyberpunk 2077.

<р>1. Посетите страницу возврата средств за Cyberpunk 2077.

<р>2. Войдите в свою учетную запись PlayStation, если вы еще этого не сделали.

<р>3. После входа вы будете перенаправлены на портал возврата. Выберите «Нажмите здесь, чтобы отправить запрос на возврат».

<р>4.Страница должна перезагрузиться с подтверждающим сообщением о том, что запрос на возврат был отправлен.

Процесс возврата средств за Cyberpunk 2077 проще, чем другие запросы. Рон Лайонс/Business Insider

Читайте также:

Тип контента	Условия возврата
Полные игры	Полный возврат	th>
Загружаемый контент	Полный возврат средств
Расходные материалы в игре	Полный возврат средств
Сезонные абонементы	Полный возврат средств
Подписки	Сокращенный возврат средств на основе при использовании
Предзаказы, оформленные в течение 14 дней после выпуска	Полный возврат средств (доступен в течение 14 дней после выпуска)
Предзаказы, оформленные более чем за 14 дней до выпуска	Полный возврат средств (доступен в любое время до даты выпуска)