Гарантия не распространяется на блоки питания.

Обновлено: 20.11.2024

Гарантия на все (несетевые) продукты, приобретенные у COOLER MASTER, на отсутствие дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании первоначальным покупателем в течение гарантийного периода.

Гарантия Cooler Master гарантирует всем пользователям продуктов Cooler Master отсутствие каких-либо дефектов, возникших в результате производственного брака или неисправных компонентов, при соблюдении следующих условий:

COOLER MASTER не несет ответственности за повреждение или потерю каких-либо программ, данных или съемных носителей. Вы несете ответственность за резервное копирование любых программ или данных на съемные носители.

За исключением гарантий, изложенных в настоящем документе, COOLER MASTER отказывается от всех других гарантий, явных, подразумеваемых или установленных законом, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.

Любые подразумеваемые гарантии, которые могут быть наложены применимым законодательством, ограничиваются условиями настоящей ограниченной гарантии. Ни при каких обстоятельствах COOLER MASTER не несет ответственности за любые случайные, особые или косвенные убытки, включая, помимо прочего, потерю бизнеса, прибыли, данных или использования, будь то в результате иска по договору или гражданскому правонарушению или на основании гарантии, возникающей из или в связи с использованием или работой продукта, даже если COOLER MASTER был уведомлен о возможности такого ущерба.

Вы соглашаетесь с тем, что ремонт, замена или возврат средств, в зависимости от обстоятельств, в рамках описанных здесь гарантийных услуг, являются вашим единственным и исключительным средством правовой защиты в отношении любого нарушения ограниченной гарантии COOLER MASTER, изложенной в настоящем документе. если, несмотря на вышеуказанные ограничения, по какой-либо причине COOLER MASTER несет ответственность перед вами за ущерб, понесенный вами в связи с настоящим соглашением, то ответственность COOLER MASTER будет ограничена суммой, равной последней цене дистрибьютора.

В некоторых штатах или провинциях/юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков потребительских товаров, а в некоторых штатах или провинциях/юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии.

В таких штатах или провинциях/юрисдикциях исключения или ограничения настоящей ограниченной гарантии могут на вас не распространяться.

Эта ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права.

Вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату/юрисдикции к юрисдикции. Рекомендуется ознакомиться с применимыми законами штата, а также провинциальными/местными законами.

<р>1. Срок гарантии
На всю продукцию Cooler Master распространяется гарантия не менее 1 года с даты покупки, за исключением блоков питания, на которые предоставляется гарантия от 3 до 10 лет. Если по запросу невозможно предоставить подтверждение покупки, Cooler Master не несет ответственности за гарантийное обслуживание.

<р>2. Кто находится под защитой
Первоначальный покупатель, купивший продукт Cooler Master, подпадает под действие гарантийной программы Cooler Master.

<р>3. На что распространяется и что не распространяется
Важно отметить, что наша гарантия не является безоговорочной гарантией на срок действия Программы. Любые замененные детали становятся собственностью Cooler Master. Программа не применяется к программному компоненту продукта или продукту, который был поврежден в результате несчастного случая, неправильного использования, неправильного использования, неправильной установки, использования не в соответствии со спецификациями и инструкциями продукта, стихийного бедствия или личной катастрофы или несанкционированных изменений, ремонта. или модификации.

Программа не распространяется на какие-либо события, подобные приведенным ниже:

Любые повреждения, не связанные с производственным браком.
Любая неподходящая среда или использование продукта в Cooler Master Opinion. (включая майнинг криптовалюты)
Любой продукт, который был изменен без официального разрешения Cooler Master или на котором серийный номер или гарантийная наклейка были стерты, изменены или удалены.

Повреждение, износ или неисправность в результате:

Несчастный случай, злоупотребление, неправильное использование, небрежность, пожар, вода, молния или другие стихийные бедствия, коммерческое или промышленное использование, несанкционированная модификация продукта или несоблюдение инструкций, прилагаемых к продукту.
На продукты сторонних производителей, в которых используются компоненты Cooler Master, гарантия не распространяется. Обратитесь к поставщику или производителю за информацией об обслуживании.
Ремонт или попытка ремонта кем-либо, не уполномоченным Cooler Master, Inc.
Любые повреждения при доставке (претензии должны быть предъявлены перевозчику).
Несанкционированный ремонт продукта Cooler Master аннулирует гарантию, предлагаемую Программой. Cooler Master оставляет за собой право отказать в обслуживании любого продукта, который был изменен, модифицирован или отремонтирован персоналом, не являющимся сотрудником сервисной службы Cooler Master.
Cooler Master не гарантирует, что этот продукт будет соответствовать вашим требованиям. Вы несете ответственность за определение пригодности этого продукта для ваших целей.
Плата за удаление или установку.
Вы несете ответственность за стоимость доставки продукта в Cooler Master. Cooler Master оплачивает стоимость возврата вам продукта.
Cooler Master оставляет за собой право заменить продукт сервисным продуктом по своему усмотрению в любое время.
Неисправность продукта или повреждение в результате воздействия жидкостей или влаги.
Все аксессуары, вышедшие из строя из-за физического повреждения, такие как USB-кабели, удлинители, переходные кабели, адаптеры, шнуры питания, винты, крепежные скобы, амбушюры и все другие подобные аксессуары.
Износ из-за старения материалов.

<р>4. Местное законодательство и ваша гарантия
Настоящая гарантия дает вам определенные юридические права. Вы также можете иметь другие права, предоставленные в соответствии с местным законодательством. Эти права могут различаться.

<р>5. Ограничения подразумеваемых гарантий
Нет никаких других устных или письменных гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели. Срок действия подразумеваемых гарантий ограничен сроком гарантии, указанным в первом абзаце.

<р>6. Чтобы получить техническую поддержку
Если вам нужна помощь в установке продукта или устранении неполадок, отправьте запрос в службу технической поддержки здесь.

<р>7. Исключение убытков (Отказ от ответственности)
Единственное обязательство и ответственность Cooler Master в рамках этой Программы ограничивается ремонтом или заменой дефектного продукта по нашему выбору. Cooler Master ни в коем случае не несет ответственности перед покупателем или какой-либо третьей стороной за любой случайный или косвенный ущерб (включая, помимо прочего, ущерб, возникший в результате перерыва в обслуживании и потери бизнеса), или ответственность в гражданском правонарушении, связанном с к этому продукту или в результате его использования или владения.

<р>8. Для гарантийного обслуживания

Глобальная гарантия в настоящее время недоступна.

В Северной Америке:

Если ваш продукт нуждается в ремонте или обнаружен дефект в течение первых 30 дней после покупки, верните его продавцу, у которого вы приобрели продукт, и приложите описание проблемы и копию подтверждения покупки вместе с дефектным продуктом. . На все замененные продукты предоставляется расширенная 30-дневная гарантия после получения товара покупателем. Для получения любых расширенных гарантийных услуг, предусмотренных Программой, войдите на наш веб-сайт и заполните онлайн-форму запроса RMA. Форма запроса позволит вам запросить запасные части. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса RMA, отправьте заявку в службу технической поддержки здесь. При возврате продукта обязательно приложите четкое описание проблемы и документ, подтверждающий покупку дефектного продукта, и верните его в соответствии с инструкциями отдела RMA компании Cooler Master. Обязательно надежно упакуйте товар (желательно в оригинальной упаковке) и отправьте его с оплатой по факту. Ваш дилер или Cooler Master не несут ответственности за ущерб, возникший в результате транспортировки. В течение гарантийного срока ваш продукт будет отремонтирован или заменен бесплатно, за исключением доставки и обработки.

В Европе:

В течение первых 2 лет после покупки верните свой продукт (или блоки питания, установленные в наших корпусах, только неисправный блок питания) своему дилеру или торговому посреднику для замены. Если на продукт все еще распространяется гарантия, и вы больше не можете вернуть его своему дилеру, обратитесь в службу поддержки клиентов Cooler Master за помощью и инструкциями. Cooler Master не принимает возвраты без предварительного одобрения и номера RMA.

При возврате продукта обязательно приложите четкое описание проблемы и документ, подтверждающий покупку дефектного продукта, и верните его в соответствии с инструкциями Cooler Master. Обязательно надежно упакуйте товар (желательно в оригинальной упаковке) и отправьте его с оплатой по факту. Ваш дилер или Cooler Master не несут ответственности за ущерб, возникший в результате транспортировки. В течение гарантийного срока ваш продукт будет отремонтирован или заменен бесплатно, за исключением доставки и обработки.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе и Ближнем Востоке и Африке:

Cooler Master предоставляет региональные гарантии для соответствующих стран на все продукты, продаваемые через официальные розничные каналы. Эта гарантия действительна и применима только к официальным продуктам и в странах, где продукты были официально выпущены и лицензированы Cooler Master для продажи и покупки. Гарантии не подлежат передаче и становятся недействительными для продуктов, приобретенных в одном регионе и доставленных в другой регион.

За пределами Северной Америки, Европы и APAC/MEA:

Если ваш продукт необходимо вернуть в течение гарантийного срока, сделайте это через продавца или дистрибьютора, у которого вы приобрели продукт.

<р>9. Срок ограниченной гарантии на продукт

Охлаждение
(только ВЕНТИЛЯТОР и электрические компоненты)

Примечание:
* Только для электрических компонентов
** ЕС (Европа, Россия, Грузия и страны СНГ)

Дело

Примечание:
* Только для электрических компонентов
** ЕС (Европа, Россия, Грузия и страны СНГ)

Источник питания

Примечание:
* ЕС (Европа, Россия, Грузия и страны СНГ)

Периферийные устройства
(Гарантия распространяется только на электрические компоненты)

Настройка продуктов

DOA (мертвая по прибытии)

Если в течение первых 7 дней после покупки будет обнаружено, что продукт неисправен, подготовьте счет или квитанцию (со всеми коробками и принадлежностями) для новой замены той же модели.

*Товар должен быть в полной упаковке и без физических повреждений товара. Если продукт не имеет дефектов, Cooler Master оставляет за собой право вернуть оригинальное устройство конечному пользователю.

RMA (разрешение на возврат материалов)

Политика разных регионов может отличаться. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному дистрибьютору или в сервисный центр.

* Срок гарантии, политика DOA и RMA могут различаться в разных странах.

Настройка продукта > Игровая мебель

Примечание.
Как чистить игровые столы и игровые стулья?
1. Используйте пылесос для удаления пыли и грязи с поверхности.
2. Используйте влажную ткань, чтобы протереть поверхность игрового стола и стула.

Как чистить Calibre R2C и Calibre X1C?
Обычно достаточно протереть поверхность влажной тканью, однако, если она все еще заметно загрязнена, попробуйте выполнить следующие действия:
1 . Попробуйте добавить немного моющего средства в воду, чтобы очистить участок.
2. Используйте мягкую кисть, чтобы слегка почистить область.
3. Протрите поверхность влажной тканью.
4. Наконец, используйте фен, чтобы ускорить процесс сушки.
5. Если видимое пятно все еще не полностью очищено, повторите шаги с 1 по 4.

Настройка продукта > Игровой монитор

Условия и положения гарантии:

*Зарегистрируйте свой продукт онлайн, чтобы получить дополнительный год гарантии без дополнительной оплаты.

Описание гарантии на битые пиксели:

<р>1. Определение битых пикселей. Пиксели, которые аномально светятся на полностью черном фоне, называются яркими точками, а пиксели, которые аномально светятся на фоне другого цвета, называются темными точками.

Яркие точки: точки выглядят яркими и неизменны на экране, модуль отображается под ЧЕРНЫМ шаблоном.
Темные точки. Точки выглядят темными и не изменяются на экране, независимо от того, какой модуль отображается под чисто красным, зеленым или синим узором.

<р>2. Чтобы определить битые пиксели, монитор следует просматривать в нормальных условиях эксплуатации, предпочтительно в исходном разрешении и с нормального расстояния просмотра не менее 50 см (16 дюймов)

Стандарты приемлемости гарантии битых пикселей:

Согласно приведенным выше условиям, монитор будет соответствовать условиям гарантии, если в течение гарантийного периода будет выполнено одно из следующих условий:

всего более 5 битых пикселей (любого типа) или
более 2 ярких неработающих пикселей или
более 5 темных неработающих пикселей
2 неработающих пикселя любого типа, расположенных на расстоянии более 15 мм друг от друга.

Мобильные устройства
(Гарантия распространяется только на электрические компоненты)

Примечание:
*ЕС (Европа, Россия, Грузия и страны СНГ)
**Внимание: на модели, приобретенные после 2013 года, предоставляется 2 года гарантии (на ячейки 1 год)

Серия MaxPlatinum
Серия G
Серия MaxGold
Серия MaxBron
Серия N
Серия MX
Серия S
Модульные кабели

ИЗМЕЛЬЧИТЕЛЬ ВПЕРЕД
Серия BOL.QUIET
Серия LEPA VORTEX
LEPA CASINO Серия 4C
Серия LEPA CASINO
Серия ЧОППЕР
Серия 70D

Положение об ограниченной гарантии LEPA

LEPA не несет ответственности за повреждение или потерю каких-либо программ, данных или съемных носителей. Вы несете ответственность за резервное копирование любых программ или данных на съемные носители.
За исключением гарантий, изложенных в настоящем документе, LEPA отказывается от всех других гарантий, явных, подразумеваемых или предусмотренных законом, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.
Любые подразумеваемые гарантии, которые могут быть наложены применимым законодательством, ограничиваются условиями настоящей ограниченной гарантии. Ни при каких обстоятельствах LEPA не несет ответственности за любой случайный, фактический или косвенный ущерб, включая, помимо прочего, потерю бизнеса, прибыли, данных или использования, будь то в результате иска по договору или гражданскому правонарушению или на основании гарантии, возникающей из или в связи с использованием или производительностью продукта, даже если LEPA было уведомлено о возможности такого ущерба.
Вы соглашаетесь с тем, что ремонт, замена или возврат средств, в зависимости от обстоятельств, в рамках описанных здесь гарантийных услуг, являются вашим единственным и исключительным средством правовой защиты в отношении любого нарушения ограниченной гарантии LEPA, изложенной в настоящем документе. если, несмотря на вышеуказанные ограничения, по какой-либо причине LEPA несет перед вами ответственность за убытки, понесенные вами в связи с настоящим соглашением, то ответственность LEPA будет ограничена суммой, равной последней цене дистрибьютора.
В некоторых штатах или провинциях/юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков потребительских товаров, а в некоторых штатах или провинциях/юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии.
В таких штатах или провинциях/юрисдикциях исключения или ограничения настоящей ограниченной гарантии могут на вас не распространяться.
Эта ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права.
Вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату/юрисдикции к юрисдикции. Рекомендуется ознакомиться с применимыми законами штата, а также провинциальными/местными законами.

Блок питания: серия P (сертификат 80Plus Platinum): 5-летняя гарантия
Блок питания: серия G/S (сертификат 80Plus Gold, 80Plus 230V EU Silver): гарантия 3 года.
Блок питания: серия B/W/N (80Plus Bronze, 80Plus и другие): гарантия 2 года.
Жидкостное охлаждение ЦП: гарантия 2 года
Воздушный кулер процессора: гарантия 1 год
Корпус и периферийные устройства: гарантия 1 год
Срок гарантии действует с даты покупки. При запросе RMA необходимо предоставить подтверждение покупки, иначе LEPA не несет ответственности за гарантийное обслуживание.

Любые повреждения, не связанные с производственным браком.
Любая неподходящая среда или использование продукта в заключении LEPA.
Любой продукт, который был изменен без официального разрешения LEPA или на котором серийный номер или гарантийная наклейка были стерты, изменены или удалены.
Повреждение, износ или неисправность в результате:
Несчастный случай, злоупотребление, неправильное использование, небрежность, пожар, вода, молния или другие стихийные бедствия, коммерческое или промышленное использование, несанкционированная модификация продукта или несоблюдение инструкций, прилагаемых к продукту.
На продукты сторонних производителей, в которых используются компоненты LEPA, гарантия не распространяется. Обратитесь к поставщику или производителю за информацией об обслуживании.
Ремонт или попытка ремонта кем-либо, не уполномоченным LEPA Technology.
Любые повреждения при доставке (претензии должны быть предъявлены перевозчику).
Несанкционированный ремонт продукта LEPA аннулирует гарантию, предлагаемую Программой. LEPA оставляет за собой право отказать в обслуживании любого изделия, которое было изменено, модифицировано или отремонтировано не техническим персоналом LEPA.
LEPA не гарантирует, что этот продукт будет соответствовать вашим требованиям. Вы несете ответственность за определение пригодности этого продукта для ваших целей.

<р>6. Исключение убытков (Отказ от ответственности)
Единственное обязательство и ответственность LEPA в рамках настоящей Программы ограничивается ремонтом или заменой дефектного изделия по нашему выбору. LEPA ни в коем случае не несет ответственности перед покупателем или какой-либо третьей стороной за какой-либо случайный или косвенный ущерб (включая, помимо прочего, ущерб, возникший в результате перерыва в обслуживании и потери бизнеса), или ответственность в гражданском правонарушении, связанном с этого продукта или в результате его использования или владения.

<р>7. Для гарантийного обслуживания
В Северной Америке:
Если ваш продукт нуждается в ремонте или обнаружен дефект в течение первых 30 дней после покупки, верните его продавцу, у которого вы приобрели продукт, и приложите описание проблемы. и копию подтверждения покупки дефектного продукта. На все замененные продукты предоставляется расширенная 30-дневная гарантия после получения товара покупателем.Для получения любых расширенных гарантийных услуг, предусмотренных Программой, пожалуйста, войдите на наш веб-сайт по адресу: (в разработке), чтобы заполнить онлайн-форму запроса RMA. Форма запроса позволит вам запросить запасные части. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса RMA, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом RMA. При возврате товара обязательно приложите четкое описание проблемы и документ, подтверждающий покупку дефектного товара, и верните его в соответствии с инструкциями отдела RMA LEPA. Обязательно надежно упакуйте товар (желательно в оригинальной упаковке) и отправьте его с оплатой по факту. Ваш дилер или LEPA не несут ответственности за ущерб, возникший в результате транспортировки. В течение гарантийного периода ваш продукт будет отремонтирован или заменен бесплатно, за исключением доставки и погрузочно-разгрузочных работ.
За пределами Северной Америки и Европы:
Если ваш продукт необходимо вернуть в течение гарантийного срока, сделайте это через продавца или дистрибьютора, у которого вы приобрели продукт.
В Европе:
В течение первых 2 лет после покупки верните свой продукт (или для блоков питания, установленных в наших корпусах, только неисправный блок питания) своему дилеру или торговому посреднику для замены. Если гарантийный срок на изделие еще не истек, и вы больше не можете вернуть его своему дилеру, обратитесь в LEPA за помощью и инструкциями. LEPA не принимает возврат без предварительного одобрения и номера RMA.
При возврате товара обязательно приложите четкое описание проблемы и документ, подтверждающий покупку дефектного товара, и верните его в соответствии с инструкциями LEPA. Обязательно надежно упакуйте товар (желательно в оригинальной упаковке) и отправьте его с оплатой по факту. Ваш дилер или LEPA не несут ответственности за ущерб, возникший в результате транспортировки. В течение гарантийного срока ваш продукт будет отремонтирован или заменен бесплатно, за исключением доставки и обработки.

Гарантия на все продукты (несетевые/не спонсируемые), приобретенные у ENERMAX, на отсутствие дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании первоначальным покупателем в течение гарантийного периода.

За исключением гарантий, изложенных в настоящем документе, ENERMAX отказывается от всех других гарантий, явных, подразумеваемых или установленных законом, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.

Исключение убытков (Отказ от ответственности)
Единственное обязательство и ответственность ENERMAX в рамках данной Программы ограничиваются ремонтом или заменой дефектного изделия по нашему выбору. ENERMAX ни в коем случае не несет ответственности перед покупателем или какой-либо третьей стороной за любой случайный или косвенный ущерб (включая, помимо прочего, ущерб, возникший в результате перерыва в обслуживании и потери бизнеса), или ответственность в гражданском правонарушении, связанном с этого продукта или в результате его использования или владения.

ENERMAX не несет ответственности за повреждение или потерю каких-либо программ, данных или съемных носителей. Вы несете ответственность за резервное копирование любых программ или данных на съемные носители.

Срок гарантии
1. На все продукты ENERMAX предоставляется гарантия не менее 1 года с даты покупки, за исключением блоков питания, на которые распространяется гарантия от 3 до 10 лет.

* Срок гарантии может отличаться в зависимости от региона в зависимости от маркетинговой стратегии местных дистрибьюторов. Окончательный срок гарантии должен определяться местными дистрибьюторами.

<р>2. Гарантийный срок начинается с даты покупки, указанной в оригинальном счете-фактуре (первоначальная покупка потребителем у авторизованного дилера Enermax). Если по запросу невозможно предоставить подтверждение покупки, ENERMAX не несет ответственности за гарантийное обслуживание.

<р>3. Ни гарантийное обслуживание не приводит к продлению первоначального гарантийного срока, ни к началу новой гарантии. Гарантийный срок на установленные запчасти заканчивается гарантийным сроком на устройство.

Официальный срок ограниченной гарантии на продукт:

Категория продукта	Гарантийный срок
БП	3–10 лет
Компьютерный корпус	1 год
Любитель компьютеров	1 год
Воздушное охлаждение процессора	1 год
Жидкостное охлаждение ЦП	2 года

Исключения из подразумеваемой гарантии

Важно отметить, что наша гарантия не является безоговорочной гарантией. Гарантия не распространяется на события, включая, помимо прочего:

Любая неподходящая среда или использование продукта (включая добычу криптовалюты) не покрываются гарантией.
Любой продукт, который был изменен без разрешения ENERMAX или в котором серийный номер был изменен, стерт или удален.
Случайное злоупотребление, неправильное использование, небрежность, пожар, попадание воды, молния или любое стихийное бедствие, несоблюдение инструкций, повреждение при транспортировке или транспортировке (претензии должны быть предъявлены перевозчику) и любая другая причина, не относящаяся к непосредственно к дефекту продукта.
Любой продукт передается третьей стороне.
Любой товар, приобретенный на eBay, Marketplace.
Ущерб из-за стихийных бедствий, таких как молния, наводнение, пожар, землетрясение, гром,
необычное напряжение или факторы окружающей среды.
Неисправность продукта или повреждение в результате пролитой жидкости, влаги, пятен или сырости.
Ремонт или попытка другой стороны, не уполномоченной Enermax.
Износ, связанный с нормальным использованием.
Подключение к неправильному источнику питания.
Любая другая причина, не связанная с дефектом материалов или изготовления.
Использование деталей и компонентов, не поставляемых ENERMAX.
На сторонние продукты, в которых используются компоненты ENERMAX, гарантия не распространяется.
Использование не в соответствии с инструкциями продукта ENERMAX.
Доставка, устранение повреждений и оплата.
ENERMAX не гарантирует, что этот продукт будет соответствовать вашим требованиям. Вы несете ответственность за определение пригодности этого продукта для ваших целей.
В случае ненадлежащего использования модульных кабелей в качестве одного из элементов упаковки этого продукта, что приведет к повреждению как самого продукта, так и/или любых других поврежденных частей, гарантия на этот продукт не распространяется.
При возврате продукта обязательно приложите четкое описание проблемы и документ, подтверждающий покупку дефектного продукта, и верните его в соответствии с инструкциями и отправьте с оплатой по факту.
ENERMAX не примет дефектный продукт без предварительного одобрения и
номера RMA.

Для гарантийного обслуживания
Глобальная гарантия в настоящее время недоступна.
ENERMAX предоставляет региональные гарантии для соответствующих стран на все продукты, продаваемые через официальные розничные каналы. Эта гарантия действительна и применима только к официальным продуктам и в странах, где продукты были официально выпущены и лицензированы ENERMAX для продажи и покупки. Гарантии не подлежат передаче и становятся недействительными для продуктов, приобретенных в одном регионе и доставленных в другой регион.

Другие регионы:
Если ваш продукт необходимо вернуть в течение гарантийного срока, сделайте это через продавца или дистрибьютора, у которого вы приобрели продукт.

Если вы не уверены, что ваш продукт работает правильно, или у вас есть дополнительные вопросы о его работе, обязательно ознакомьтесь с нашими подробными руководствами пользователя, которые можно найти в разделе «Загрузки» на каждой странице продукта. Руководства пользователя доступны на нескольких языках.

Локализация веб-сайта

Здесь вы найдете информацию о наших условиях гарантии. С одной стороны, вы можете увидеть соответствующие гарантийные сроки каждого be quiet! серия продуктов. С другой стороны, вы можете получить более полную информацию об условиях гарантии ниже.

Гарантия be quiet! линейки продуктов с первого взгляда

Далее вы найдете список наших текущих и предыдущих линеек продуктов с соответствующими гарантийными сроками.

Выберите продукт

1. Объем гарантии

1.1 Listan GmbH (далее «Листан») гарантирует своим клиентам, что приобретенная продукция, на которую распространяется соответствующая гарантия, не имеет дефектов материалов и производства. Гарантия не влияет на установленные законом претензии по гарантии, а обосновывает дополнительные независимые претензии к Listan.

1.2 Гарантия распространяется только на продукцию Listan, указанную в гарантийном списке. Он должен быть предоставлен в такой форме, что детали, в отношении которых документально подтверждены дефекты, связанные с дефектами материалов и производства, несмотря на надлежащее обращение и соблюдение инструкций по эксплуатации, могут быть либо заменены, либо отремонтированы на бесплатной основе по нашему выбору. Кроме того, мы оставляем за собой право обменять неисправное устройство или неисправные компоненты на последующий продукт или возместить покупную цену. Замененные устройства становятся нашей собственностью. Любое программное обеспечение и руководства также не покрываются гарантией. Listan берет на себя расходы по обратной доставке Клиенту.

1.3 Гарантия распространяется только на конечных покупателей (потребителей), которые приобрели продукт у розничного продавца или системного интегратора (первоначальное приобретение). Его нельзя назначить.

1.4 Мы имеем право вносить технические изменения (например, обновления прошивки), выходящие за рамки ремонта и замены, чтобы поддерживать устройство в актуальном состоянии с учетом текущего состояния технологий. Покупатель не будет нести никаких дополнительных расходов за эту услугу. Тем не менее, клиент не может выдвигать юридические претензии из этой статьи.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок для соответствующих продуктов Listan указан в следующем гарантийном списке и рассчитывается с даты, указанной в квитанции о покупке (первоначальное приобретение потребителем у розничного продавца или системного интегратора). Гарантии не влияют на продление гарантийного периода и не инициируют новую гарантию. Гарантийный срок на установленные запасные части заканчивается по окончании гарантийного срока конечного устройства.

3. Обработка

3.1 Претензии по гарантии принимаются во внимание только в том случае, если копия оригинального счета-фактуры или товарного чека вместе с описанием дефекта вместе с устройством будут отправлены в Listan. В квитанции о покупке должна быть указана дата покупки, название модели и полные данные о компании розничного продавца или системного интегратора, включая налоговый номер или идентификационный номер плательщика НДС. Предоставленная информация должна быть полной и разборчивой.

3.2 Крайне важно, чтобы обработка гарантии конечного пользователя осуществлялась непосредственно между клиентом и Listan. Listan не принимает претензии по гарантии, обработанные дилером. В случае ошибочной обработки гарантийных претензий через дилера клиент несет риски невыполнения обязательств дилером (например, из-за неплатежеспособности).

3.3 Покупатель должен отправить соответствующее устройство по следующему адресу для гарантийного обслуживания:

Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Глинде

Германия
Горячая линия: 0800 0 736 736
Факс: +49 40 736 76 86 69

Другие страны
Горячая линия: +49 40 736 76 86 44
Факс: +49 40 736 76 86 69

3.3 Для быстрой обработки претензий по гарантии необходимо выполнить следующие действия:

Клиент должен связаться с Listan через службу поддержки по телефону по соответствующему указанному номеру телефона и держать наготове документы, упомянутые в 3.1. Клиент получает запрос на отправку неисправного продукта в Listan во время этого телефонного звонка или позже по электронной почте.
Клиент теперь должен отправить неисправный продукт (без каких-либо аксессуаров) и документы, упомянутые в 3.1, в Listan, где гарантийная претензия будет быстро рассмотрена и обработана. Несвободные передачи должны быть возвращены клиенту без обработки. Конечный покупатель несет расходы по транспортировке в Листан.
После завершения проверки изделие должно быть заменено или отремонтировано Listan и отправлено обратно покупателю за счет Listan. Если будет установлено, что претензия по гарантии недействительна (см. Пункт 4: Исключение гарантии), то обратная отправка должна быть произведена с продуктом, который был отправлен вместе с подробным отчетом об испытаниях, но без ремонта

3.4 Для быстрой обработки претензий по гарантии необходимо выполнить следующие действия:

Клиент связывается с Listan через онлайн-форму или по телефону поддержки по соответствующему указанному номеру телефона, имея в наличии документы, упомянутые в 3.1.
Клиент теперь отправляет неисправный продукт (без каких-либо принадлежностей) и документы, упомянутые в 3.1, в компанию Listan, где претензия по гарантии быстро рассматривается и обрабатывается. Передачи о доставке будут возвращены клиенту без обработки. Конечный покупатель берет на себя расходы по транспортировке в Листан.
После завершения проверки продукт будет либо заменен, либо отремонтирован Listan и отправлен обратно покупателю за счет Listan. Если будет установлено, что претензия по гарантии недействительна (см. пункт 4: Исключение гарантии), продукт будет отправлен в упаковке, включая документацию для тщательной проверки, но без ремонта.

4. Исключение гарантии

4.1 Претензии по гарантии исключены

Если устройство было повреждено или уничтожено в результате действия форс-мажора или воздействия окружающей среды (влажность, жара, поражение электрическим током, чрезмерные нагрузки, пыль и т.п.)
Если устройство хранилось или эксплуатировалось в условиях, не соответствующих техническим характеристикам, указанным в спецификации продукта.
Если повреждение было вызвано неправильным обращением.
Если устройство вскрывали, ремонтировали или модифицировали без разрешения.
Если устройство имеет механические повреждения любого рода.
Если наклейка с серийным номером удалена или не читается (только для блоков питания, охладителей воды и корпусов).
Относительно отдельных компонентов, которые подвержены износу, связанному с использованием, или другому естественному износу.

<р>4.2 Частично или полностью разобранные или модифицированные продукты не могут быть предъявлены или отправлены в качестве претензии по гарантии.

5. Ошибки обслуживания

Если дефект был вызван установкой сторонних продуктов (установка программного обеспечения, вирусы и т. д.), то мы оставляем за собой право выставить покупателю счет за любые понесенные расходы, а также отклонить гарантийные претензии.< /p>

6. Дополнительные положения

6.1 Вышеупомянутые условия окончательно регулируют гарантийные требования. В случае если обязательные законодательные положения (директивы) в момент покупки (первоначального приобретения конечным пользователем) должны предоставлять более широкие права, то эти директивы имеют преимущественную силу по отношению к данным гарантийным положениям.

6.2 Любые более обширные претензии как таковые в отношении использования гарантий не должны подтверждаться настоящими положениями и условиями гарантии.

6.3 К клиентам в Европейском Союзе применяются следующие положения: требования о возмещении ущерба в результате простой небрежности исключаются, за исключением случаев, когда

основные договорные обязательства были нарушены
имела место травма
затрагивается обязательный национальный закон об ответственности за качество продукции
ограничение ответственности из-за простой небрежности не допускается законом по другим причинам.

В случае халатности сумма убытков ограничивается предсказуемым ущербом при условии, что не были нарушены никакие существенные договорные обязательства.

6.4 Следующее распространяется на клиентов за пределами Европейского Союза: В той мере, в какой это разрешено в момент покупки (первоначальная покупка конечным покупателем), ответственность за прямой и косвенный ущерб, включая упущенную выгоду и косвенный ущерб из-за к дефектам, исключено.

Читайте также: