Диск восстановления на ноутбуке hp что это такое

Обновлено: 21.11.2024

Инструмент HP Cloud Recovery Tool позволяет загружать программное обеспечение для восстановления на USB-накопитель. В настоящее время инструмент поддерживает потребительские ПК, выпущенные в 2016 году и позже. Компьютеры более ранних моделей постоянно добавляются.

Если вы приобрели компьютер до 2016 года, см. раздел Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов, чтобы узнать о других доступных вариантах восстановления.

Подготовка к восстановлению

Подготовьте компьютер к восстановлению системы перед загрузкой и установкой HP Cloud Recovery Tool.

Выделите от одного до четырех часов на процесс восстановления. Время восстановления зависит от сети и USB-накопителя.

Убедитесь, что у вас есть компьютер с активным подключением к Интернету. Для достижения наилучших результатов рекомендуется подключение Ethernet. Не отключайтесь от Интернета или Ethernet во время этого процесса.

Убедитесь, что во время процесса вы используете подключение к компьютеру от сети переменного тока. Не отключайтесь от сети переменного тока во время процесса, чтобы избежать сбоя при восстановлении.

Убедитесь, что у вас есть чистый USB-накопитель емкостью не менее 32 ГБ.

Убедитесь, что на вашем компьютере есть как минимум 20 ГБ свободного места на диске в разделе Windows.

Не используйте внешний жесткий диск. Инструмент не работает при загрузке на внешний жесткий диск.

Доступность образов восстановления Windows 10 для соответствующих моделей Windows 11

Некоторые модели компьютеров, проданные с операционной системой Windows 10 в период обновления до Windows 11, также продавались с предустановленной операционной системой Windows 11. Для этих моделей в HP Cloud Recovery Tool может быть доступен только образ Windows 11.

HP рекомендует использовать Windows 11. При необходимости обратитесь в службу поддержки HP, чтобы заказать носитель для восстановления Windows 10.

Загрузите и установите HP Cloud Recovery Tool

HP Cloud Recovery Tool можно загрузить и установить только в 64-разрядной версии Windows.

Выберите один из этих вариантов, чтобы загрузить и установить HP Cloud Recovery Tool.

Найдите и загрузите HP Cloud Recovery Tool в Microsoft Store.

Перейдите к HP Cloud Recovery Tool, чтобы загрузить и установить инструмент.

Перейдите в службу поддержки клиентов HP и найдите Cloud Recovery.

Запустите HP Cloud Recovery Tool

Запустите HP Cloud Recovery Tool, чтобы создать образ восстановления для вашего компьютера.

Вставьте пустой USB-накопитель (минимум 32 ГБ) в компьютер и убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Во время этого процесса любые данные на USB-накопителе удаляются навсегда. Когда процесс завершится, на USB-накопителе останется только программное обеспечение для восстановления.

Выполните поиск Cloud Recovery, щелкните правой кнопкой мыши HP Cloud Recovery Tool и выберите Запуск от имени администратора .

Если вы хотите разрешить этому приложению неизвестного издателя вносить изменения на вашем устройстве? появится сообщение, нажмите «Да», чтобы продолжить.

На экране приветствия нажмите "Далее", чтобы продолжить.

При необходимости введите информацию о прокси-сервере.

Если вы находитесь в защищенной сети, инструмент загрузки автоматически обнаружит и заполнит информацию о прокси-сервере. Нажмите Далее .

Если средство загрузки не обнаруживает и не заполняет информацию о прокси-сервере, обратитесь к сетевому администратору за информацией о прокси-сервере, а затем введите ее в соответствующие поля.

Если вы находитесь в незащищенной сети, пропустите этот шаг и перейдите к следующему экрану.

Когда средство облачного восстановления обнаружит информацию для вашего устройства, нажмите "Далее" .

Если вы загружаете носитель для восстановления не на тот компьютер, который хотите восстановить, установите флажок Мне нужно ввести идентификатор продукта для моей системы HP, чтобы ввести информацию для уязвимой системы. Если идентификатор продукта не совпадает или отображается сообщение об ошибке Invalid, ваш компьютер еще недоступен для HP Cloud Recovery Tool. Перейдите в раздел Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов, чтобы узнать о других вариантах восстановления.

Чтобы найти идентификатор продукта, найдите этикетку на задней панели компьютера. Вы также можете посмотреть, как найти номер модели или номер продукта? (настольный компьютер) или как найти номер модели или номер продукта? (блокнот) для получения дополнительной информации о местонахождении идентификатора продукта.

Выберите флэш-накопитель USB из раскрывающегося списка и нажмите кнопку Далее .

Отображается предупреждение о том, что вся информация на USB-накопителе будет безвозвратно удалена. Нажмите OK, чтобы продолжить.

Если USB-накопитель для восстановления готов. Вы хотите удалить загруженные временные файлы, чтобы сэкономить место на диске? появится сообщение, нажмите «Принять», чтобы продолжить.

Чтобы завершить загрузку и закрыть приложение, нажмите "Готово" .

Выполнение восстановления системы HP с помощью USB-накопителя

Выполните следующие шаги, чтобы восстановить компьютер с помощью USB-накопителя.

Включите компьютер и вставьте флэш-накопитель USB в порт USB.

Выключите компьютер, нажав и удерживая кнопку питания.

Отключите все периферийные устройства, кроме монитора, клавиатуры, мыши и шнура питания. Извлеките носители из внутренних дисков и удалите все недавно добавленное внутреннее оборудование.

Включите компьютер и используйте параметры загрузки для загрузки с USB-накопителя.

Для завершения восстановления следуйте инструкциям на экране.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы, чтобы получить информацию об использовании средства загрузки HP Cloud Recovery.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке «Идентификатор продукта не соответствует или недействителен»?

Если идентификатор продукта не соответствует или отображается сообщение об ошибке Invalid, введите правильный серийный номер.

Что делать, если после нажатия кнопки "Далее" на странице приветствия возникает длительная задержка?

Если вы столкнулись с длительной задержкой после нажатия кнопки "Далее" на странице приветствия, выполните следующие действия.

Проверьте подключение к сети.

Убедитесь, что системные часы и часовой пояс указаны правильно.

Перезапустите HP Cloud Recovery Tool и повторите попытку.

Что делать, если после использования инструмента в защищенной сети восстановление повторяется со сбоем?

Если ваши попытки использовать средство восстановления в защищенной сети не увенчались успехом, обратитесь к сетевому администратору, чтобы получить ваш прокси-сервер, информацию о порте и учетные данные для входа.

Что делать, если мои попытки загрузки продолжают прерываться или заканчиваются неудачно?

Если попытки загрузки не увенчались успехом, выполните следующие действия.

Проверьте подключение к Интернету.

Убедитесь, что системная дата и время установлены правильно.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке "Ошибка разделения диска"?

Если отображается сообщение об ошибке "Ошибка разделения диска", это может означать, что возникла проблема с USB-накопителем. Выполните следующие действия, чтобы проверить флэш-накопитель USB.

Переформатируйте флэш-накопитель USB.

Создайте файл на USB-накопителе.

Попробуйте получить доступ к файлу, который вы создали на USB-накопителе.

Если вы не можете получить доступ к файлу, возможно, вам потребуется заменить флэш-накопитель USB.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке "Ошибка извлечения изображения" или "Ошибка перемещения"?

Если при извлечении образа произошел сбой или отображается сообщение об ошибке сбоя перемещения, HP рекомендует перезапустить процесс восстановления. Следующие сообщения об ошибках указывают на то, что может возникнуть проблема с загрузкой или обработкой образа для восстановления.

Не удалось извлечь изображение

Не удалось смонтировать образ восстановления

Не удалось получить букву диска из монтируемого образа

Не удалось сравнить хэш.

Размер содержимого USB для восстановления не равен размеру загружаемого ISO

Что делать, если отображается сообщение об ошибке "Диск не доступен для выбора"?

Если отображается сообщение об ошибке Диск не выбирается, убедитесь, что на флэш-накопителе USB имеется 32 ГБ свободного места.

Что делать, если во время форматирования USB происходит сбой?

Если процесс загрузки завершается сбоем во время форматирования USB, выполните следующие действия.

Убедитесь, что объем флэш-накопителя USB не менее 32 ГБ.

Убедитесь, что флэш-накопитель USB правильно вставлен в порт USB.

Вставьте флэш-накопитель USB в другой порт USB.

Переформатируйте флэш-накопитель USB, а затем проверьте его работоспособность.

Перезапустите процесс, используя исправно функционирующий USB-накопитель.

Что делать, если USB-устройство не включено в список загрузочных устройств (Windows 11 и Windows 10)?

Возможно, потребуется отключить безопасную загрузку, а затем включить устаревший режим в BIOS, чтобы запустить компьютер с помощью носителя для восстановления.

Используйте один из следующих способов, чтобы открыть утилиту настройки BIOS, а затем выберите либо Настроить параметры загрузки (ноутбуки), либо Настроить параметры загрузки (настольные компьютеры).

Включите компьютер и сразу же несколько раз нажмите клавишу f10 примерно раз в секунду, пока не откроется утилита настройки BIOS.

Включите компьютер и сразу же несколько раз нажмите клавишу esc примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска. Нажмите f10, чтобы открыть утилиту настройки BIOS.

Для навигации по программе настройки BIOS выберите экраны меню, нажимая клавиши со стрелками влево или вправо. Используйте клавиши со стрелками вверх или вниз для перемещения по списку элементов на экране меню. Нажмите клавишу ввода, чтобы выбрать элемент и открыть подменю. Затем используйте клавиши со стрелками влево и вправо, чтобы изменить настройки. Нажмите клавишу f10, чтобы сохранить изменения и выйти из подменю, или нажмите клавишу esc, чтобы выйти из подменю без сохранения изменений.

Настройка параметров загрузки (ноутбуки)

Отключить безопасную загрузку и включить устаревший режим на ноутбуках.

С помощью клавиши со стрелкой вправо выберите меню «Конфигурация системы», с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите «Параметры загрузки» и нажмите клавишу ввода .

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать Безопасная загрузка , а затем нажмите клавишу ввода .

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы изменить настройку на Disable , а затем нажмите клавишу ввода .

Используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Legacy Support , а затем нажмите клавишу ввода .

Используйте клавиши со стрелками, чтобы изменить параметр на Включить , а затем нажмите клавишу ввода .

Нажмите f10, чтобы принять изменения и выйти. Или с помощью клавиши со стрелкой влево выберите Выход , с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Выход с сохранением изменений , а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы выбрать Да .

Отображается экран изменения режима загрузки операционной системы, предлагающий подтвердить изменение параметров загрузки. Введите код, который отображается на экране, а затем нажмите клавишу ввода, чтобы подтвердить изменение.

Утилита настройки BIOS закроется, и компьютер перезагрузится.

Выключите компьютер.

Теперь вы можете загрузиться с носителя для восстановления.

Настроить параметры загрузки (настольные компьютеры)

Отключить безопасную загрузку и включить устаревший режим на настольных компьютерах.

Используйте клавишу со стрелкой вправо, чтобы выбрать меню "Безопасность", с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Конфигурация безопасной загрузки, а затем нажмите клавишу ввода.

Нажмите f10, когда появится окно конфигурации безопасной загрузки.

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать "Безопасная загрузка", а затем нажмите клавишу со стрелкой влево или вправо, чтобы изменить настройку на "Отключить".

Используйте клавишу со стрелкой вверх, чтобы выбрать Поддержка старых версий, а затем нажмите клавишу со стрелкой влево или вправо, чтобы изменить настройку на Включить.

Нажмите f10, чтобы принять изменения и выйти. Затем нажмите ввод. Или с помощью клавиши со стрелкой влево выберите Файл , с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Выйти из сохранения изменений , а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы выбрать Да .

Отображается экран изменения режима загрузки операционной системы, предлагающий подтвердить изменение параметров загрузки.

Введите код, отображаемый на экране, а затем нажмите клавишу ввода, чтобы подтвердить изменения.

Утилита настройки BIOS закроется, и компьютер перезагрузится.

Выключите компьютер.

Теперь вы можете загрузиться с носителя для восстановления.

Поддерживается ли моя модель?

Определите, поддерживает ли ваша модель компьютера HP Cloud Recovery Tool, сверившись со списком поддерживаемых платформ.

Чтобы просмотреть список поддерживаемых платформ, перейдите в раздел Компьютеры HP — Поддерживаемые платформы HP Cloud Recovery Tool.

Вы можете использовать USB-накопитель для восстановления, чтобы запустить компьютер в случае возникновения проблемы. Диск восстановления также содержит инструменты восстановления системы Windows, которые помогут восстановить Windows после серьезной ошибки или восстановить компьютер из образа системы.

Создание USB-накопителя Microsoft для восстановления

Диск восстановления можно использовать для устранения проблем с компьютером, даже если операционная система не открывается. Скопируйте раздел восстановления HP на USB-накопитель, чтобы его можно было использовать, если компьютер не запускается или возникают проблемы.

Для копирования раздела восстановления требуется более 16 ГБ места и требуется USB-накопитель большой емкости (не менее 32 ГБ).

Подождите, пока компьютер отформатирует USB-накопитель, скопирует утилиты, создаст резервную копию, а затем скопирует системные файлы на USB-накопитель.

Открытие восстановления системы

Если у вас есть ноутбук, сразу же нажимайте клавишу Esc, пока не откроется меню «Пуск», а затем нажмите F11, чтобы открыть восстановление системы.

Восстановление компьютера

Использование устройства

Ваши личные файлы, учетные записи пользователей, настройки и приложения, которые не поставлялись с компьютером, удаляются при выполнении этого шага. Не используйте этот параметр, если на жестком диске есть важные файлы, для которых не созданы резервные копии. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов на внешнем устройстве хранения (например, на USB-накопителе). Не используйте этот параметр, если на жестком диске есть важные файлы, для которых не созданы резервные копии. Возможно, вы захотите обратиться в профессиональную службу восстановления данных, чтобы восстановить ваши файлы. Кроме того, убедитесь, что у вас есть ключи продукта или другая идентификация, необходимая для приложений, которые вы хотите переустановить.

Использование сброса этого ПК

Сброс настроек компьютера возвращает компьютер к заводским настройкам и удаляет все ваши личные файлы, приложения и настройки.

Ваши личные файлы, учетные записи пользователей, настройки и приложения, которые не поставлялись с компьютером, удаляются при выполнении этого шага. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов на внешнем устройстве хранения (например, на USB-накопителе). Не используйте этот параметр, если на жестком диске есть важные файлы, для которых не созданы резервные копии. Возможно, вы захотите обратиться в профессиональную службу восстановления данных, чтобы восстановить ваши файлы.Кроме того, убедитесь, что у вас есть ключи продукта или другая идентификация, необходимая для приложений, которые вы хотите переустановить.

Ваши учетные записи пользователей, настройки и приложения, которые не поставлялись с компьютером, удаляются при выполнении этого шага. Убедитесь, что у вас есть ключи продукта или другая идентификация, необходимая для приложений, которые вы хотите переустановить.

Ваши личные файлы, учетные записи пользователей, настройки и приложения, которые не поставлялись с компьютером, удаляются при выполнении этого шага. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов на внешнем устройстве хранения (например, на USB-накопителе). Не используйте этот параметр, если на жестком диске есть важные файлы, для которых не созданы резервные копии. Возможно, вы захотите обратиться в профессиональную службу восстановления данных, чтобы восстановить ваши файлы. Кроме того, убедитесь, что у вас есть ключи продукта или другая идентификация, необходимая для приложений, которые вы хотите переустановить.

Использование восстановления системы

Вы можете использовать HP Recovery Manager с USB-накопителем для восстановления, чтобы обновить компьютер, не затрагивая ваши личные файлы, восстановить исходное состояние компьютера или создать резервную копию важных файлов.

Начиная с 2018 года Recovery Manager не предустанавливается на компьютеры с Windows 10. Если на вашем компьютере не установлено Recovery Manager, используйте другой метод для восстановления компьютера.

В зависимости от модели вашего компьютера и его конфигурации экран Recovery Manager может отличаться. Не все опции доступны для всех моделей и конфигураций.

Ваши личные файлы, учетные записи пользователей, настройки и приложения, которые не поставлялись с компьютером, удаляются при выполнении этого шага. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов на внешнем устройстве хранения (например, на USB-накопителе). Не используйте этот параметр, если на жестком диске есть важные файлы, для которых не созданы резервные копии. Возможно, вы захотите обратиться в профессиональную службу восстановления данных, чтобы восстановить ваши файлы. Кроме того, убедитесь, что у вас есть ключи продукта или другая идентификация, необходимая для приложений, которые вы хотите переустановить.

Использование восстановления при загрузке

Восстановление при загрузке автоматически устраняет определенные проблемы, такие как отсутствующие или поврежденные системные файлы, которые могут помешать правильному запуску Windows. Восстановление при загрузке может исправить только определенные проблемы, такие как отсутствующие или поврежденные системные файлы. Он не может исправить аппаратные сбои, например неисправный жесткий диск или несовместимую память, и не защищает от вирусных атак.

Если обнаружена проблема с запуском, автоматическое восстановление запускается автоматически и пытается устранить проблему. Если проблема настолько серьезна, что автоматическое восстановление не запускается само по себе, запустите автоматическое восстановление с помощью USB-накопителя для восстановления.

Если вам нужно изменить язык клавиатуры, нажмите Изменить раскладку клавиатуры и выберите свой язык.

Командная строка

Опытные пользователи могут использовать командную строку в среде WinRE для ввода командных строк для диагностики и устранения неполадок. Щелкните Командная строка, чтобы открыть окно командной строки. Есть много командных строк, которые можно ввести. Убедитесь, что вы полностью понимаете команду и риски, прежде чем вводить команду. Чтобы просмотреть список доступных команд и их описания, введите help в командной строке.

В этом документе объясняется, как восстановить исходное заводское состояние компьютера, и он разделен на разделы в зависимости от различных способов выполнения восстановления системы.

Полный процесс восстановления может занять от 4 до 6 часов и более. Для достижения наилучших результатов компьютер должен быть подключен к Интернету. В процессе несколько раз перезагружается компьютер. Не выключайте питание и не прерывайте процесс восстановления, пока не появится запрос на вход в Windows.

Виды восстановления системы

На вашем компьютере могут быть доступны три типа восстановления системы или только два. Используйте тот тип восстановления, который решает вашу проблему, не внося дополнительных изменений, кроме необходимых.

Восстановление системы: этот параметр переформатирует системный диск (обычно C:), переустанавливает исходную операционную систему и переустанавливает все исходные драйверы оборудования и программное обеспечение. Восстановление системы не влияет на созданные пользователем разделы. При наличии двух жестких дисков System Recovery модифицирует только диск с операционной системой.

Если размер раздела операционной системы (обычно C:) был уменьшен ниже требуемого минимального размера, другие созданные пользователем разделы удаляются, а сохраненные данные уничтожаются.

Сброс к заводским настройкам: при сбросе к заводским настройкам удаляются все разделы, переформатируется весь жесткий диск, переустанавливается исходная операционная система, а также переустанавливаются все исходные драйверы оборудования и программное обеспечение. Этот параметр также воссоздает необходимый раздел восстановления (обычно D:) и раздел UEFI (обычно E:) и переустанавливает необходимое программное обеспечение.

Возврат к заводским настройкам возвращает все программное обеспечение ноутбука к состоянию, в котором оно было на момент покупки. Все пользовательские изменения или дополнения удаляются.

Восстановление свернутого образа. Функция восстановления свернутого образа, доступная на многих ноутбуках HP, удаляет все разделы, переформатирует весь жесткий диск, переустанавливает исходную операционную систему и драйверы оборудования, а также переустанавливает основное программное обеспечение HP (например, HP Support Assistant и HP Recovery Manager). Minimized Image Recovery не переустанавливает пробные приложения и игры.

Восстановление с экрана рабочего стола Windows 7

Если Windows 7 открывается правильно, выполните следующие действия, чтобы запустить восстановление системы из меню "Пуск" Windows 7.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение. Если в окне контроля учетных записей пользователей появится вопрос, хотите ли вы разрешить программе вносить изменения в компьютер, нажмите Да .

Диспетчер восстановления спросит, хотите ли вы восстановить исходное заводское состояние компьютера. Нажмите Да , а затем нажмите Далее .

Компьютер перезагрузится. Если раздел восстановления на жестком диске работает правильно, отображается окно Recovery Manager.

Если раздел восстановления на жестком диске не работает должным образом, для запуска восстановления системы необходим набор дисков восстановления. Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Восстановление с дисков восстановления.

Если вы уже создали резервную копию личных файлов или не хотите создавать резервные копии личных файлов, выберите Восстановить без резервного копирования файлов и нажмите кнопку Далее . Перейдите к следующему шагу.

Recovery Manager сканирует компьютер на наличие устройств хранения. Выберите устройство хранения для сохранения резервной копии и нажмите «Далее» .

Когда Recovery Manager завершит резервное копирование файлов, извлеките резервный диск или устройство хранения, а затем нажмите Далее, чтобы продолжить процесс восстановления.

Если в процессе резервного копирования произошел сбой, убедитесь, что емкость устройства хранения достаточна для хранения файлов, или попробуйте отменить выбор некоторых типов файлов, чтобы уменьшить количество копируемых файлов. Другие причины сбоя резервного копирования могут быть вызваны повреждением файла. В некоторых случаях сохранить файлы с помощью этого метода резервного копирования может быть невозможно.

После завершения восстановления системы нажмите «Готово», чтобы перезагрузить компьютер. Заполните экраны настройки и подождите, пока компьютер завершит настройку.

После завершения настройки выключите компьютер, повторно подключите все устройства и кабели, а затем включите компьютер.

Перед использованием компьютера обновите и защитите его. Переустановите все вирусы и программы безопасности, которые были установлены до восстановления системы.

Переустановите все программы, которые были добавлены после покупки компьютера, а также все файлы, резервные копии которых были созданы.

Восстановление с экрана запуска (во время загрузки системы) ИЛИ при невозможности загрузки на экране входа в систему

Если раздел восстановления на жестком диске не работает должным образом, этот метод не работает и отображается сообщение об ошибке. Если в сообщении об ошибке указано, что восстановление системы невозможно запустить с экрана запуска, для выполнения восстановления системы необходим набор дисков восстановления. Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Восстановление с дисков восстановления.

Включите компьютер и несколько раз нажимайте клавишу F11 примерно раз в секунду, пока не откроется Recovery Manager.

Восстановление с дисков восстановления

Выполните следующие действия, чтобы восстановить компьютер с помощью набора дисков восстановления (CD или DVD). Эти диски могут быть набором, полученным от службы поддержки HP, или дисками, созданными вами.

Компания HP не включает диски для восстановления в комплект поставки своих персональных компьютеров, поскольку программное обеспечение для восстановления поставляется на жестком диске. Вы можете получить диски восстановления в службе поддержки HP или использовать программное обеспечение Recovery Manager для самостоятельного создания набора дисков восстановления. HP рекомендует создать комплект дисков восстановления при получении компьютера и хранить их в надежном месте. Восстановление системы с помощью отправленных дисков восстановления может занять от 4 до 6 часов, но создание дисков восстановления часто занимает меньше времени для завершения восстановления системы. Дополнительные сведения о создании набора дисков восстановления см. в разделе Создание дисков восстановления или сохранение образа восстановления на флэш-накопитель USB в Windows 7.

Отключите все периферийные устройства, кроме монитора, клавиатуры, мыши и шнура питания. Удалите носители из внутренних дисков, а затем удалите все недавно добавленное внутреннее оборудование.

Немедленно нажимайте клавишу Escape несколько раз примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска или меню выбора загрузочного устройства.

Выбор, который необходимо сделать, немного отличается в зависимости от типа меню, которое отображается на вашем экране:

Если отображается меню «Выберите загрузочное устройство», с помощью клавиши со стрелкой вверх или вниз выберите привод CD/DVD, а затем нажмите Enter, чтобы продолжить.

Если открывается меню запуска, нажмите F9, чтобы открыть «Меню загрузки» или «Параметры загрузочного устройства». Используйте клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать привод CD/DVD. Затем нажмите Enter .

В списке загрузочных устройств может быть доступно несколько дисководов CD/DVD. Если это так, выберите один из вариантов CD/DVD в списке, чтобы увидеть, запускается ли HP Recovery. Если восстановление не запускается или отображается ошибка несистемного диска, перезагрузите компьютер, нажав кнопку питания, а затем повторите эти шаги, чтобы выбрать другой дисковод CD/DVD. Когда начнется восстановление, продолжайте выполнять шаги для завершения восстановления.

Может появиться окно с предложением выбрать, следует ли запускать Recovery Manager с жесткого диска или со вставленного диска. Если появится это окно, выберите «Запустить программу с диска» и нажмите «Далее».

Нажмите «Восстановить заводские настройки» в разделе «Мне срочно нужна помощь» . Если на следующем экране вам будет предложено подтвердить свой выбор, выберите «Да» и нажмите «Далее». Если экран подтверждения не отображается, перейдите к следующему шагу.

Выберите один из следующих вариантов в зависимости от того, какой вариант отображается на вашем экране, а затем нажмите "Далее" .

Читайте и реагируйте на экраны по мере их отображения. Если на экране появится запрос на диск, вставьте следующий диск. В некоторых случаях вам, возможно, придется несколько раз вставлять один и тот же диск, прежде чем экран позволит вам продолжить.

После завершения восстановления системы извлеките диск. Если лоток не извлекает диск, нажмите кнопку извлечения на корпусе ПК, чтобы извлечь диск.

В зависимости от модели вашего компьютера компьютер либо выключается, либо перезагружается. Если компьютер выключился, подождите 5 секунд и включите его.

Если вы используете диски Support Sent Recovery, отправленные HP, процесс восстановления может занять более часа. Не прерывайте процесс восстановления. Процесс восстановления завершен, когда появляются экраны установки Windows.

После завершения установки Windows выключите компьютер, повторно подключите все устройства и кабели, а затем включите компьютер.

Перед использованием компьютера обновите и защитите его.Переустановите все вирусы и программы безопасности, которые были установлены до восстановления системы.

Загрузка с USB-накопителя

Для получения дополнительной информации о сохранении образа восстановления на флэш-накопитель USB см. раздел Создание дисков восстановления или сохранение образа восстановления на флэш-накопитель USB в Windows 7.

Немедленно нажимайте клавишу Escape несколько раз примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска или выбора загрузочного устройства.

Если отображается меню "Выбор загрузочного устройства", используйте клавиши со стрелками вверх и вниз, чтобы выбрать USB-накопитель, и нажмите Enter, чтобы продолжить.

Если открывается «Меню запуска», нажмите F9, чтобы открыть «Меню загрузки» или «Параметры загрузочного устройства». Используйте клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать имя вашего USB-накопителя (метку тома диска). Затем нажмите Enter, чтобы продолжить.

Может появиться окно с предложением выбрать, следует ли запускать Recovery Manager с жесткого диска или со вставленного носителя. Если появится это окно, выберите вариант с флэш-накопителем USB и нажмите «Далее» .

Нажмите «Восстановление системы» в разделе «Мне срочно нужна помощь» . На следующем экране выберите «Да», чтобы подтвердить, что вы хотите восстановить исходное заводское состояние компьютера, а затем нажмите «Далее», чтобы продолжить.

Нажмите "Далее" . Появится сообщение, предупреждающее вас о том, что все устройства должны быть отключены от ПК. Убедитесь, что все устройства, кроме флэш-накопителя восстановления, отключены, а затем нажмите кнопку "ОК" .

Читайте и отвечайте на сообщения по мере их появления. После завершения восстановления системы отобразится экран «Восстановление завершено».

В зависимости от модели вашего компьютера компьютер либо выключается, либо перезагружается. Если компьютер выключается, подождите 5 секунд, а затем включите его.

В этом документе описывается, как создать носитель для восстановления, который можно использовать для восстановления исходного состояния компьютера в случае серьезной проблемы с ним.

HP настоятельно рекомендует создавать диски восстановления или флэш-накопитель USB для восстановления сразу же после получения компьютера. Если на вашем компьютере HP с ОС Windows 7 нет программы восстановления HP или если диски восстановления или USB-накопитель не были созданы до того, как раздел восстановления был поврежден или стерт, вам потребуется найти набор дисков восстановления HP, соответствующий вашей номер модели из Интернета или установите новую операционную систему.

ПО HP для восстановления позволяет создавать только одну резервную копию для восстановления. Эти файлы резервных копий содержат исходную операционную систему, драйверы и прикладное программное обеспечение, поставляемые с компьютером.

Варианты носителя для восстановления: диски или флэш-накопитель USB

На вашем компьютере может быть один или два варианта создания носителя для восстановления. Используйте вариант, который лучше всего подходит для вас.

Чтобы определить, какие параметры доступны для создания носителя для восстановления, нажмите кнопку "Пуск" (), выберите "Все программы" и выберите "Диспетчер восстановления" .

Создание дисков восстановления с помощью программы Recovery Disc Creation в Windows 7

HP рекомендует создавать диски восстановления сразу после покупки компьютера. В этом разделе описывается, как создать набор дисков восстановления.

Возможности и важная информация о создании дисков восстановления

Программное обеспечение Recovery Media Creation создает набор дисков для восстановления системы с использованием чистых записываемых DVD-дисков (DVD-R, DVD-R DL, DVD+R или DVD+R DL). HP рекомендует использовать чистые диски DVD+R. Используйте фирменную этикетку от производителя, которому вы доверяете, так как эти DVD-диски для восстановления очень важны. Вам потребуется примерно 4 чистых диска DVD+R. Программное обеспечение Recovery Media Creation указывает, сколько дисков необходимо в начале процесса.

Только диски DVD-R, DVD-R DL, DVD+R или DVD+R DL совместимы с программой создания носителя для восстановления. Следующие типы дисков несовместимы с программой создания носителя-реаниматора:

Программе Recovery Media Creation требуется неповрежденный раздел восстановления (Recovery Image (D:)) для создания набора дисков. Неповрежденный означает, что раздел восстановления не был изменен или удален.

Процесс создания одного DVD занимает около 30 минут. Весь набор восстановления не обязательно создавать за один сеанс.

Программу создания носителя-реаниматора можно прервать в любой момент, за исключением процесса записи (прожига), нажав кнопку «Отмена» . При следующем запуске программы создания носителя-реаниматора она автоматически запустится с того места, где она остановилась в последний раз.

Вы можете использовать диски восстановления, созданные на своем компьютере, на другом компьютере, только если второй компьютер той же модели, что и тот, на котором были созданы диски восстановления.

Создание дисков восстановления из Windows 7

Используйте диски DVD+R, если дисковод поддерживает формат DVD+R. Компакт-диски и диски DVD-RW/DVD-RW несовместимы с программой создания диска восстановления.

Если во время создания дисков запущено программное обеспечение для шифрования дисков, могут возникнуть ошибки проверки файлов. Если вы используете программное обеспечение для шифрования диска, такое как битлокер, отключите шифрование диска перед созданием дисков.

Отключитесь от Интернета и закройте все другие программы. Создание дисков восстановления — ресурсоемкий процесс. Вы не должны использовать компьютер для другой работы, пока компьютер создает диски восстановления.

Если откроется сообщение контроля учетных записей, нажмите «Да» или введите свой пароль для входа, в зависимости от того, что требуется. Для достижения наилучших результатов компания HP рекомендует временно отключить контроль учетных записей пользователей Windows.

Если функция создания носителя-реаниматора или диска-реаниматора недоступна (выделена серым цветом), значит, образ для восстановления уже создан. Из-за лицензионных ограничений можно создать только один набор носителей для восстановления. Любой новый носитель для восстановления необходимо заказывать через Интернет или получать другим способом.

Если отображается сообщение «Добро пожаловать в создание носителя для восстановления», выберите «Создать носитель для восстановления с использованием чистых DVD-дисков» и нажмите «Далее», чтобы продолжить.

Программа создания диска восстановления отображает количество дисков, необходимое для создания набора дисков восстановления.

Возьмите такое же количество чистых DVD-дисков, как показано в окне, и пометьте их в соответствии с номером диска с помощью перманентного маркера.

При вставке чистого диска может появиться сообщение автозапуска. Если это так, закройте его, нажав x в правом верхнем углу. Это сообщение не имеет ничего общего с созданием дисков восстановления.

Отмена процесса записи в середине может привести к тому, что диск будет поврежден и станет непригодным для использования. Перед отменой подождите, пока диск завершит процесс записи и проверки и появится запрос на следующий диск.

Если процесс создания диска автоматически отменяется во время сбора файлов, временно отключите контроль учетных записей Windows.

Сообщение автозапуска может отображаться на рабочем столе. Если это так, закройте его, нажав x в правом верхнем углу. Это сообщение не имеет ничего общего с созданием дисков восстановления.

Тот же процесс начинается для Диска 2 и последующих дисков, если они требуются. При успешном прожиге каждого диска отображается сообщение об успешном создании диска, и лоток для диска автоматически открывается, позволяя вам извлечь диск.

Важно защитить созданные вами диски. Храните эти диски в безопасном темном месте, защищенном от солнечного света.

Если вы попытаетесь создать еще один набор дисков восстановления после успешного создания одного набора дисков, появится экран с сообщением, что разрешен только один набор восстановления. Ваш единственный выбор — нажать «ОК» и выйти из программы. Если первый комплект дисков восстановления неполный или поврежден и появляется это сообщение, воспользуйтесь другим способом для получения новых дисков. См. Получение USB-накопителей или дисков для восстановления ПК.

Устранение ошибок проверки диска

Если компьютер извлекает диск и отображается сообщение об ошибке проверки диска, запись на этот диск не удалась. Не выходите из процесса диска восстановления системы.Вместо этого вставьте другой диск, чтобы завершить процесс создания диска. Если ошибка возникает снова, используйте записываемый диск другой марки.

Если процесс создания диска не удался и вам нужны диски восстановления, см. раздел Получение USB-накопителей или дисков для восстановления ПК.

Сохранение образа восстановления на USB-накопитель в Windows 7

HP рекомендует создавать диски восстановления сразу после покупки компьютера. В этом разделе описывается, как сохранить образ восстановления на флэш-накопитель USB.

Возможности и важная информация о сохранении образа восстановления на USB-накопитель

Используйте чистый высококачественный USB-накопитель емкостью не более 32 ГБ, НЕ маркированный как совместимый с Windows 8.

Временно отключите контроль учетных записей пользователей Windows. если контроль учетных записей включен. Это снижает вероятность возникновения проблем в процессе.

Программное обеспечение для создания носителей позволяет создать только один образ системы. Если вы создали набор дисков восстановления, вы не сможете создать образ системы на USB-накопителе.

Программе для создания носителя требуется неповрежденный раздел восстановления (FACTORY_IMAGE D:). Неповрежденный означает, что раздел восстановления не был изменен или удален.

Сохранение образа восстановления на USB-накопитель в Windows 7

Вместо использования дисков вы можете создать решение для восстановления на определенных пустых USB-накопителях. При использовании USB-накопителя не нужно менять диски местами, а процесс восстановления выполняется намного быстрее.

Если во время создания этого носителя запущено программное обеспечение для шифрования диска, могут возникнуть ошибки проверки файла. Если вы используете программное обеспечение для шифрования диска, такое как BitLocker, отключите шифрование диска перед созданием носителя.

Если функция создания носителя-реаниматора недоступна (выделена серым цветом), значит, образ для восстановления уже создан. Из-за лицензионных ограничений можно создать только один набор носителей для восстановления. Любой новый носитель для восстановления необходимо заказывать через Интернет или получать другим способом.

Откроется сообщение Recovery Manager о том, что флэш-накопитель будет отформатирован. Нажмите OK, чтобы отформатировать USB-накопитель и продолжить.

Во-вторых, программа проверяет успешность копирования файлов. Для каждого процесса отображается экран.

Если вы попытаетесь сохранить другой образ для восстановления на флэш-накопитель USB после успешного сохранения одного образа для восстановления, появится экран с сообщением о том, что разрешен только один набор для восстановления. Единственный вариант — нажать OK и выйти из программы.

Часто задаваемые вопросы о создании носителя для восстановления HP

Почему я получаю сообщение "Диск восстановления создан"?

Можно создать только одно решение HP для восстановления, и Recovery Manager обнаружит ранее успешный сеанс.

Из-за лицензионных ограничений вы можете создать на своем компьютере только одно решение HP для восстановления. Это сообщение появляется, если носитель для восстановления уже создан. Если вы приобрели бывший в употреблении компьютер или купили его в магазине, но компьютер уже был открыт, возможно, носитель для восстановления был создан до того, как вы приобрели компьютер, и это сообщение является нормальным явлением. Если компьютеру меньше нескольких лет, вы, вероятно, сможете получить решение для восстановления от HP. Может взиматься плата в зависимости от гарантийного статуса компьютера, страны/региона, в котором был приобретен компьютер, и условий, вызвавших появление сообщения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение USB-накопителей или дисков для восстановления ПК.

Я получаю ошибки при создании дисков, что мне делать?

Создавайте диски в безопасном режиме Windows, используя диски другой марки.

Скорее всего, мешает совместимость дисков или другое программное обеспечение. Безопасный режим предотвращает открытие ненужных служб и программного обеспечения при загрузке Windows. Откройте Recovery Manager в безопасном режиме Windows, чтобы создать диски. Дополнительные сведения о безопасном режиме Windows см. в разделе Безопасный режим Windows 7. Если проблема сохраняется, используйте новые диски другой высококачественной марки, которой вы доверяете. HP рекомендует использовать с дисководом формат DVD+R.

Когда я пытаюсь создать флэш-накопитель USB, он не обнаруживает мое запоминающее устройство USB. Почему?

USB-устройство должно быть меньше 32 ГБ и НЕ должно быть USB-накопителем, совместимым с Windows 8.

Программное обеспечение HP Recovery Manager несовместимо со многими USB-накопителями емкостью более 32 ГБ. HP Recovery Manager отображает общий размер исходных файлов при выполнении процесса создания. Вы можете остановиться на этом экране во время процесса создания, чтобы узнать, какой размер устройства хранения вам следует использовать.Используйте устройство хранения, размер которого превышает размер исходных файлов, но не более 32 ГБ.

Кроме того, USB-накопители с логотипом совместимости с Windows 8 не работают. USB-устройства с этим логотипом настроены для работы с функцией Microsoft Windows 8 To Go и не отображаются в Windows как внешнее устройство. Вместо этого они функционируют в Windows как внутренний жесткий диск и отображаются как локальный диск. Поскольку программное обеспечение HP для создания восстановления ищет внешний носитель, USB-накопитель с логотипом, совместимым с Windows 8, не отображается в списке устройств (и не может использоваться в качестве носителя для восстановления).

Когда я создаю носитель для восстановления HP, сохраняется ли на нем установленное мной программное обеспечение? нравится Office?

Нет, но вы можете сохранить все программное обеспечение в образ системы с помощью Windows7.

HP recovery восстанавливает исходное состояние образа программного обеспечения. Любое программное обеспечение, которое было установлено позже, удаляется при выполнении восстановления HP.

Если вы хотите сохранить все программное обеспечение на своем компьютере в любой момент времени, используйте Windows 7 для создания «образа» системы. Затем вы можете использовать этот образ системы для восстановления всего программного обеспечения на вашем компьютере до состояния, в котором оно было на момент создания образа системы. Чтобы узнать, как создать образ системы, см. раздел Создание и использование образа системы для восстановления компьютера (Windows 7).

Большинство ноутбуков позволяют создавать съемные носители для восстановления с помощью программного обеспечения HP Recovery Manager. Если этот параметр недоступен в Recovery Manager, а на вашем компьютере все еще есть раздел восстановления жесткого диска, вы все равно можете создать решение для восстановления на съемном USB-устройстве флэш-памяти с помощью загружаемой утилиты создания USB-флеш-диска восстановления. Используйте этот документ для создания решения для восстановления USB, если этот параметр недоступен в Recovery Manager.

Создание решения для восстановления на USB-устройстве флэш-памяти полезно для ноутбуков, не оснащенных внутренним дисководом для оптических дисков. Требования для создания решения для восстановления Vista или Windows 7 на USB-накопителе включают:

Если вы уже создали или пытались создать диски восстановления, не используйте Flash Disk Utility. Если первый процесс создания завершился неудачно, вы можете получить новые диски восстановления в компании HP.

Компьютер должен иметь исходную конфигурацию HP Vista или Windows 7, включая раздел восстановления.

Решение USB Recovery не может быть создано, если исходная операционная система была изменена или раздел восстановления был стерт или удален.

На вашем USB-накопителе должно быть не менее 8 ГБ свободного места. Перед созданием решения для восстановления проверьте точное количество свободного места на флэш-накопителе. Для достижения наилучших результатов используйте флэш-диск емкостью 16 ГБ.

Подключите флэш-накопитель USB к разъему USB 2.0. Утилита создания USB Recovery Flash Disk не распознает порты USB 3.0.

Создайте решение для восстановления USB с помощью утилиты Flash Disk Creation Utility

Нажмите на одну из следующих ссылок, чтобы загрузить утилиту для операционной системы, поставляемой с вашим ноутбуком:

Не выбирайте «Выполнить» во время загрузки. Если вы выберете «Выполнить», процесс создания диска начнется немедленно, и вы не сможете использовать компьютер, пока создается диск восстановления на USB-накопителе.

Сохраните файл в месте на жестком диске, где его можно будет легко открыть, например на рабочем столе Windows или в папке "Мои документы".

При использовании этого процесса все данные на USB-накопителе будут удалены. Обязательно сохраните всю важную информацию с устройства перед созданием решения для восстановления.

Дважды щелкните файл USB Recovery Flash Disk Utility на флэш-диске, который был загружен и сохранен ранее.

При появлении запроса выберите имя USB-накопителя, который вы хотите использовать для решения по восстановлению.

Во время создания компьютер периодически останавливается, и в течение длительного времени отсутствуют какие-либо признаки действия. Не прерывайте процесс создания диска и не извлекайте запоминающее устройство USB. Когда процесс создания будет завершен, компьютер перезагрузится и предложит вам войти в систему.

По завершении извлеките USB-накопитель и храните его в безопасном месте. Вы можете использовать это решение для восстановления, чтобы вернуть программное обеспечение компьютера к тому состоянию, в котором оно было при первой покупке компьютера.

Распространенные проблемы, которые могут возникнуть при создании решения для восстановления

Ниже приведены распространенные сообщения об ошибках и проблемы, которые могут возникнуть при создании решения для восстановления на флэш-накопителе USB 2.0. Выберите сообщение об ошибке для получения дополнительной информации.

"Съемный (USB) накопитель не обнаружен."

Если утилита создания USB Recovery Flash Disk Creation Utility не обнаружит съемный USB-накопитель, вы получите сообщение об ошибке «Съемный (USB)-накопитель не обнаружен».

Выйдите из утилиты создания диска восстановления, отключите и снова подключите USB-накопитель к разъему USB 2.0. Windows должна распознать устройство. Если это так, перезапустите утилиту.

Откройте проводник Windows, чтобы убедиться, что Windows распознает флэш-накопитель USB. Если USB-накопитель не обнаружен, выполните стандартные задачи по устранению неполадок USB-устройства.

Выполните полную перезагрузку компьютера. Дополнительную информацию см. в разделе Использование аппаратного сброса для решения проблем с оборудованием и программным обеспечением.

Читайте также: