Acronis не видит жесткий диск

Обновлено: 02.07.2024

У меня есть новый Precision 3510, образ которого я пытаюсь создать (поскольку я буду развертывать еще 17 таких устройств). Всякий раз, когда я захожу в настройку Acronis Backup and Recovery 11.7 (хотя я пробовал 11.5), я вижу только свой внешний диск в разделе «что делать резервную копию». Я никогда не видел этого раньше. Вчера я работал над этим несколько часов (изменение различных настроек в BIOS, например, переключение с RAID ON на AHCI в SATA Operations, включение устаревшей загрузки и т. д.). Единственное, что я смог сделать, это стереть всю работу, которую я проделал, чтобы подготовить изображение. Сегодня утром я работал с Dell (используя другой новый ноутбук) и получил те же результаты. Мы сделали следующее (немного больше, чем я сделал вчера) (из электронного письма технического специалиста):

Настройки загрузки-

Устаревшие версии, включены устаревшие дополнительные ПЗУ, AHCI, безопасная загрузка отключена

Устаревшие версии, устаревшие дополнительные ПЗУ отключены, AHCI, безопасная загрузка отключена

UEFI, устаревшие опции ROMS включены, AHCI, безопасная загрузка отключена

UEFI, AHCI, безопасная загрузка включена

Вы также переключались между 32-разрядной и 64-разрядной версиями

Я бы попробовал с включенными настройками RAID

Еще немного информации о системе. Мы приобрели их с установленным W7, но с лицензией на обновление до 10 Pro. Вчера попробовал сделать бэкап после выполнения всей работы в W10. Сегодня я сделал это еще до того, как сделал настройку W7. Поскольку это не сработало, я выполнил обновление до версии 10 и обновил только драйверы Dell (убедившись, что запущено обновление драйвера Intel Rapid Storage Technology F6, которое, однако, рекомендовал технический специалист Dell, не было включено в Руководство). Мне автоматическая помощь). После этого я все еще вижу ту же проблему.

Учитывая все это, кажется, что где-то в BIOS есть параметр безопасности, который не позволяет мне видеть жесткий диск, если я не в Windows, но я не могу вроде нашел. Кто-нибудь еще сталкивался с этой проблемой или есть идеи, как ее исправить?

(!) Если проблема связана с загрузочным носителем Acronis, см. раздел Загрузочный носитель Acronis не обнаруживает жесткий диск, RAID или сетевую карту.

(!) Если проблема связана с компьютером с Windows 2000, убедитесь, что он был перезагружен после установки продукта Acronis. В Windows 2000 для правильной работы продукта требуется перезагрузка.

(!) Если вам нужна информация о резервном копировании NAS, см.:

Симптомы

При запуске продукта Acronis в Windows ему не удается найти жесткие диски.

Или Acronis Backup & Recovery Disk Management определяет проблемный диск как Супердискета или Неподдерживаемый:



Причина

Наиболее вероятная причина заключается в том, что на проблемном диске нет действительной MBR или стороннее программное обеспечение блокирует доступ к жестким дискам.

Решение

(!) Acronis Disk Director 11 Home, Acronis Disk Director 11 Advanced и Acronis True Image Home Plus Pack поддерживают GPT-диски.

Если вы используете Acronis True Image или Acronis Backup & Recovery, проверьте, обнаруживаются ли диски при резервном копировании файлов/папок (или Мои данные в Acronis True Image Home 2010 или Файл резервного копирования в Acronis True Image Home 2011) в отличие от режима полного резервного копирования диска/раздела (или Мой компьютер в Acronis True Image Home 2010 или Резервное копирование диска и раздела в Acronis True Image Home 2011).

Следуйте приведенным ниже инструкциям:

Диски не обнаружены

Если диски не обнаруживаются ни в режиме полного резервного копирования диска/раздела, ни в режиме резервного копирования файлов/папок, проверьте следующее:

  1. Если установлено какое-либо программное обеспечение для резервного копирования, отличное от Acronis, попробуйте временно отключить его. Посмотрите, решит ли это проблему. Также ознакомьтесь с разделом «Совместимость продуктов Acronis с HP Backup and Recovery».
  2. Если есть какое-либо антивирусное программное обеспечение, попробуйте временно отключить его. Посмотрите, решит ли это проблему.
  3. Загрузите и установите обновление драйвера Acronis:
    • Acronis Backup (Advanced) 11.5: запрос в Acronis Customer Central
    • Acronis Backup & Recovery 11.5: SnapAPI 2140 (SnapAPI 1204 для Windows 2000)
    • Acronis Backup & Recovery 10/11: SnapAPI 640
    • Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (выпуск 2016): запрос в Acronis Customer Central
    • Acronis True Image 2014, True Image 2013 от Acronis: SnapAPI 2140
    • Acronis True Image Home 2012: SnapAPI 685
    • Acronis True Image Home 2010/2011: SnapAPI 586
    • Другие продукты Acronis: SnapAPI 380

(!) Вам потребуется перезагрузить компьютер, чтобы завершить установку.

Если вы используете Acronis Backup & Recovery, вы можете обойти требование перезагрузки, перезапустив службу управляемых машин Acronis:

Acronis Backup & Recovery: перезапуск службы управляемых машин Acronis:

  1. Нажмите Пуск-Выполнить и введите services.msc
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Служба управляемых машин Acronis и выберите Перезапустить:


Диски обнаруживаются только в режиме резервного копирования файлов/папок

Если диски обнаружены в режиме резервного копирования файлов/папок и диски содержат только один раздел, который заполняет весь диск (это можно увидеть в Управлении дисками через Пуск-Выполнить -> diskmgmt.msc), то эти симптомы указывают на то, что диски могут не содержать действительную основную загрузочную запись (что часто бывает с новыми дисками, отформатированными поставщиком дисков) и, следовательно, не поддерживаются. Поддержка таких дисков без MBR планируется в будущих версиях. Решение состоит в том, чтобы повторно инициализировать диски с нуля и убедиться, что на них создана надлежащая MBR:

(!) Обратите внимание, что все данные с такого диска должны быть перенесены в какое-либо другое место, а не на этот диск, поскольку приведенные ниже действия сотрут все данные с рассматриваемого диска.

  • Нажмите Пуск-Выполнить и введите cmd
  • В командной строке введите diskpart
  • Введите следующие команды:


-> и найдите номер проблемного диска (допустим, проблемным диском является Диск 1).


-> это выберет Диск 1 в качестве целевого, и diskpart будет выполнять дальнейшие операции с этим диском.


-> это удалит все форматирование диска и перезапишет существующую MBR нулями, чтобы сделать диск неинициализированным.

Acronis Software не всегда может правильно определить оборудование для хранения данных при выборе источника резервного копирования или компонентов управления дисками. Часто это вызвано конфликтом с оборудованием, его драйверами или сторонним программным обеспечением. Существует огромное количество возможных конфигураций хранилища, и мы не можем заранее протестировать каждую из них.

Эта проблема также может быть вызвана неправильной или незавершенной установкой продукта.

Симптомы

Проблема может вызывать различные проблемы: либо сообщения об ошибках, такие как "Следующие элементы не были разрешены: :\", "При обработке шаблона "Фиксированные тома" не найдены тома", либо невозможность выбрать диски в качестве резервной копии. источник в плане защиты.

Устранение неполадок

Следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям, чтобы устранить проблему. Выберите Windows или Linux в зависимости от того, какую операционную систему вы используете.

<р>1. Первым шагом в устранении неполадок и решении этой проблемы является проверка всех низкоуровневых компонентов драйвера Acronis SnapAPI. Это сложный процесс для запуска вручную из-за количества компонентов и сложности их установки. Наши разработчики создали инструмент автоматической проверки: install_test.x86.exe

Чтобы проверить установку, выполните следующие действия:

  1. Загрузить файл install_test.x86.exe
  2. Откройте командную строку (Пуск -> Выполнить -> cmd)
  3. Перейдите в каталог, в котором вы сохранили инструмент, введя:
    cd

<р>2. Проверить согласованность секторов диска:

<р>1. Запустите системный отчет Acronis. См. системный отчет Acronis.

<р>2. Результатом работы инструмента является архив с диагностической информацией. Найдите в нем отчет о диске. Откройте отчет о диске в текстовом редакторе и найдите строку «Всего секторов» для первого диска. Обратите внимание на его значение:


<р>3. Узнайте, где находится резервная копия LBA для конкретного диска, используя общедоступные ресурсы (например, Википедию). В формате заголовка GPT это будет смещение 32, длина 8 байт:


<р>4. Скопируйте первые три строки отчета о диске для сектора 1 в инструмент для анализа диска (вы можете использовать бесплатный инструмент, например, HxD), чтобы проверить, какой сектор фактически используется для резервного копирования LBA:


<р>5. После вставки строк в инструмент преобразуйте значения в десятичные числа:


<р>6.Найдите смещение 32 (где находится резервная LBA) и выделите количество столбцов в соответствии с длиной (8 байт). Обратите внимание на значение «UInt32», указывающее расположение резервной копии LBA:


Это значение должно быть меньше общего количества секторов (см. шаг 1). Если значение выше, это указывает на аппаратные проблемы с диском. Обратитесь к поставщику диска для решения проблемы.

Выпущенные в настоящее время сборки Acronis Cyber ​​Backup для Linux будут обнаруживать жесткие диски независимо от состояния модуля SnapAPI в системе. Нескомпилированный или иным образом не работающий модуль ядра приведет к сбою создания моментального снимка, но не к проблемам с обнаружением диска.

Таким образом, все подобные проблемы в Linux вызваны конфликтами с подсистемой хранения и требуют дополнительной информации для устранения неполадок. См. этап сбора информации ниже.

Если проблема не устранена, соберите следующую информацию и обратитесь в Центр поддержки клиентов Acronis.


  1. Первым шагом в сборе необходимой информации о Linux является включение журналов отладки. Сделайте следующее:
    1. Введите sudo vi /usr/sbin/acronis_mms, чтобы открыть acronis_mms в редакторе vi с правами суперпользователя;
    2. Нажмите i, чтобы войти в режим редактирования;
    3. Добавить export DSK_MMS_LOG=1 в скрипт после команды ulimit;
    4. Добавьте export DSK_SERV_LOG=1 в скрипт сразу после приведенной выше команды export;
    5. Нажмите Esc, чтобы выйти из режима редактирования;
    6. Чтобы выйти из редактора и сохранить изменения, введите :wq
    7. Перезапустите нашу службу MMS, выполнив команду /etc/init.d/acronis_mms restart.
    8. Привет всем. У меня были проблемы с внешним жестким диском от старой XP.

      XP по-прежнему работает нормально, хотя, скорее всего, в течение длительного времени, однако, когда я извлекаю жесткий диск и подключаю его к своему ноутбуку для резервного копирования с помощью Acronis, он не распознается. Я пытался найти его с помощью управления дисками, но безрезультатно. Я также искал его в устройствах, но ничего не нашел.

      Почему рабочий жесткий диск не распознается? Я также считаю, что это формат NTFS

      TheRealBubba

      Этот человек является проверенным специалистом

      Настоящая Бабба

      Популярные темы в области резервного копирования данных

      Этот человек является проверенным специалистом

      ТузПиков

      Сырой несоленый картофель написал:

      AceOfSpades PATA(IDE) . Это старая традиционная программа, последняя в своем роде на нашем предприятии :)

      JCT2 Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду, когда говорите «загрузиться в Acronis». Я подключил диск, а затем запустил Acronis, чего бы это ни стоило.

      Измените на CS или Master. и повторите попытку.

      12 ответов

      Этот человек является проверенным специалистом

      ТузПиков

      Это диск SATA или PATA(IDE)?

      JCT2

      Распознает ли ОС этот жесткий диск, подключенный к тому же порту?

      Вы пытаетесь загрузиться в Acronis для резервного копирования? Я видел эту проблему, если диск не был подключен до завершения загрузки Acronis.

      TheRealBubba

      Этот человек является проверенным специалистом

      ОП TheRealBubba

      AceOfSpades PATA(IDE) . Это старый традиционный, последний в своем роде в нашем учреждении :)

      JCT2 Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду, когда говорите «загрузиться в Acronis». Я подключил диск, а затем запустил Acronis, чего бы это ни стоило.

      Этот человек является проверенным специалистом

      ТузПиков

      Сырой несоленый картофель написал:

      AceOfSpades PATA(IDE) . Это старая традиционная программа, последняя в своем роде на нашем предприятии :)

      JCT2 Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду, когда говорите «загрузиться в Acronis». Я подключил диск, а затем запустил Acronis, чего бы это ни стоило.

      Измените на CS или Master. и повторите попытку.

      Коронованныйклоун

      Этот человек является проверенным специалистом

      Коронованный клоун

      если это основной диск, на котором вы получаете жесткий диск.. это означает, что перемычка установлена ​​​​как главная.. убедитесь, что перемычка установлена ​​​​как подчиненная, как указывает AceOfSpades..

      TheRealBubba

      Этот человек является проверенным специалистом

      ОП TheRealBubba

      Коронованныйклоун

      Этот человек является проверенным специалистом

      Коронованный клоун

      перемычка используется только для того, чтобы ПК знал конфигурацию IDE.

      Коронованныйклоун

      Этот человек является проверенным специалистом

      Коронованный клоун

      чтобы узнать, как ПК будет загружать жесткий диск

      TheRealBubba

      Этот человек является проверенным специалистом

      ОП TheRealBubba

      CrownClown Отлично, спасибо

      Коронованныйклоун

      Этот человек является проверенным специалистом

      Коронованный клоун

      Этот человек является проверенным специалистом

      ТузПиков

      Сырой несоленый картофель написал:

      AceOfSpades CrownedClown Повредит ли я что-нибудь, включив его после смены перемычки? На этом компьютере хранятся важные данные и программное обеспечение.

      Я предлагаю сделать резервную копию диска в его исходной системе, поскольку данные имеют решающее значение.

      Эта перемычка используется для определения порядка дисков в цепочке IDE. При использовании двух дисков основной (конец кабеля) обычно устанавливается как ведущий, а второй диск (посередине кабеля) — как ведомый. На более новых дисках оба диска будут CS (или выбор кабеля).

      JCT2

      Сырой несоленый картофель написал:

      AceOfSpades PATA(IDE) . Это старая традиционная программа, последняя в своем роде на нашем предприятии :)

      JCT2 Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду, когда говорите «загрузиться в Acronis».Я подключил диск, а затем запустил Acronis, чего бы это ни стоило.

      Измените на CS или Master. и повторите попытку.

      Я имел в виду то, что Acronis можно запускать с компакт-диска или USB-накопителя для создания резервной копии на «голом железе». Если у вас действительно установлен Acronis в ОС, это утверждение неприменимо.

      Эта тема заблокирована администратором и больше не открыта для комментариев.

      Чтобы продолжить это обсуждение, задайте новый вопрос.

      Эргономичное оборудование

      Кто в США должен нести ответственность за предоставление эргономичного оборудования по запросу сотрудника? Это ИТ, поскольку ИТ предоставляет клавиатуры и мыши? Должен ли это быть HR, поскольку он эргономичен и несет потенциальную ответственность, если НЕ предоставляется? Должен ли это быть тот отдел.

      Приветствие Xfinity (личный домашний Интернет)

      Во-первых, мне больно. Я мог бы произнести речь «Он ставит передо мной задачу», как Хан в «Звездном пути 2: Гнев Хана». Просто замените «Они» на «Он». Но они сделали то, чего я хотел годами (десятилетиями?), так что, думаю, это должно быть признано. Ю.

      Щелкни! SATCOM Threat, IE End of Life, Mac с кирпичами, Planet 9, Lego Delorean

      Ваша ежедневная доза технических новостей. Вы должны это услышать. ФБР и CISA предупреждают об угрозах для сетей спутниковой связи Согласно новому предупреждению ФБР и CISA спутниковые сети находятся в зоне высокого риска. Согласно ZDNet.

      Какими сверхспособностями вы хотели бы обладать?

      Что может сделать ИТ-специалист со сверхспособностями? В каких ИТ-задачах вы бы их использовали и как?

      Можно ли подключить интерфейс управления коммутатора к одному из его собственных портов коммутатора?

      Недавно я понял, что у меня есть конфигурация коммутатора с непреднамеренным потенциальным побочным эффектом. У меня есть Aruba 6300F с несколькими виртуальными локальными сетями. Он работает в режиме уровня 3. Это работает следующим образом: я просто «включаю» функции маршрутизатора, а затем.

      Читайте также: