Я не могу войти в свою учетную запись Windows 10, при запуске компьютера пишет неверный пароль

Обновлено: 21.11.2024

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить пароль локальной учетной записи. Ваша локальная учетная запись выполняет вход на вашем устройстве в автономном режиме, но не связывается с другими вашими устройствами. Для более полного опыта мы рекомендуем вам войти в систему с учетной записью Microsoft, чтобы получить доступ к таким службам, как Outlook, Skype и OneDrive, на любом из ваших устройств. Если вы забыли свой пароль Windows 11, самый простой способ вернуться в свою учетную запись — сбросить пароль для своей учетной записи Microsoft.

Сброс пароля локальной учетной записи для Windows 11

Если вы добавили контрольные вопросы при настройке локальной учетной записи для Windows 11, вы можете ответить на контрольные вопросы, чтобы снова войти в систему.

После того, как вы ввели неправильный пароль:

Выберите ссылку «Сбросить пароль» на экране входа. Если вместо этого вы используете PIN-код, см. раздел Проблемы входа с PIN-кодом. Если вы используете рабочее устройство, подключенное к сети, вы можете не увидеть возможность сброса пароля или PIN-кода. В этом случае обратитесь к администратору.

Ответьте на секретные вопросы.

Введите новый пароль.

Войдите как обычно, используя новый пароль.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить пароль локальной учетной записи. Ваша локальная учетная запись выполняет вход на вашем устройстве в автономном режиме, но не связывается с другими вашими устройствами. Для более полного опыта мы рекомендуем вам войти в систему с учетной записью Microsoft, чтобы получить доступ к таким службам, как Outlook, Skype и OneDrive, на любом из ваших устройств. Если вы забыли свой пароль Windows 10, самый простой способ вернуться в свою учетную запись — сбросить пароль для своей учетной записи Microsoft.

Сбросить пароль локальной учетной записи для Windows 10 версии 1803 и выше

Если вы добавили контрольные вопросы при настройке локальной учетной записи для Windows 10, значит, у вас есть как минимум версия 1803, и вы можете ответить на контрольные вопросы, чтобы снова войти в систему.

После того, как вы ввели неправильный пароль:

Выберите ссылку «Сбросить пароль» на экране входа. Если вместо этого вы используете PIN-код, см. раздел Проблемы входа с PIN-кодом. Если вы используете рабочее устройство, подключенное к сети, вы можете не увидеть возможность сброса пароля или PIN-кода. В этом случае обратитесь к администратору.

Ответьте на секретные вопросы.

Введите новый пароль.

Войдите как обычно, используя новый пароль.

Сброс пароля локальной учетной записи для Windows 10 до версии 1803

В версиях Windows 10 до 1803 нельзя сбросить пароли локальных учетных записей, так как нет контрольных вопросов. Вы можете перезагрузить устройство, чтобы выбрать новый пароль, однако эта опция безвозвратно удалит ваши данные, программы и настройки. Если вы создали резервную копию своих файлов, вы сможете восстановить удаленные файлы. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры восстановления в Windows.

Чтобы перезагрузить устройство, при котором будут удалены данные, программы и настройки:

Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите кнопку питания > Перезагрузить в правом нижнем углу экрана.

На экране выбора варианта выберите Устранение неполадок > Сбросить этот компьютер.

Если вы пытаетесь войти в Windows 11 и получаете сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись" или видите уведомление центра уведомлений с сообщением "Вы вошли в систему с временным профилем", Windows создаст временный профиль и войдет в него. (Примечание. Любые настройки или новые файлы, созданные в этом временном профиле, будут удалены после выхода из системы, поэтому важно попытаться решить эту проблему, либо перезагрузив компьютер, либо выполнив следующие действия.) Вот несколько вещей, которые можно попробовать. чтобы снова войти в свой профиль Windows:

Важно: прежде чем что-либо делать, используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить всю работу, которую вы проделали с момента вашего последнего успешного входа в систему. Все файлы, которые вы создали или изменили во временном профиле, будут потеряны при выходе из него.< /p>

Перезагрузите устройство в безопасном режиме и войдите в свой исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы.

Перезагрузите устройство в обычном режиме и снова войдите в свой исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы. (Возможно, вам придется перезагрузить устройство несколько раз.)

Если несколько перезапусков не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему. (Примечание. Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, влияющие на систему, и их можно отключить только после полного удаления и перезагрузки системы.)

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в исходный профиль, отключите службы Защитника Windows. Откройте приложение «Службы», введя службы в поле поиска на панели задач и выбрав его из списка результатов.Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Антивирусная программа Microsoft Defender, щелкните правой кнопкой мыши каждую из них, выберите «Свойства» и измените «Тип запуска» на «Отключено», нажимая «ОК» после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти в свой исходный профиль. (Примечание. После устранения неполадок и решения проблемы не забудьте снова установить для служб Защитника Windows автоматический режим.)

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в эту новую учетную запись, а затем выполните действия, описанные в разделе Исправление поврежденного профиля пользователя, чтобы скопировать свои личные данные из старого профиля во вновь созданный. один.

Если вы по-прежнему не можете войти в свой профиль после этих шагов, мы хотели бы знать. Отправьте отзыв с помощью приложения Feedback Hub в Windows 11, чтобы мы могли изучить проблему. (Центр отзывов — это общедоступный форум. Не указывайте личную информацию в комментариях.)

Если вы пытаетесь войти в Windows 10 и получаете сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись" или видите уведомление центра уведомлений с сообщением "Вы вошли в систему с временным профилем", Windows создаст временный профиль и войдет в него. (Примечание. Любые настройки или новые файлы, созданные в этом временном профиле, будут удалены после выхода из системы, поэтому важно попытаться решить эту проблему, либо перезагрузив компьютер, либо выполнив следующие действия.) Вот несколько вещей, которые можно попробовать. чтобы снова войти в свой профиль Windows:

Важно: прежде чем что-либо делать, используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить всю работу, которую вы проделали с момента вашего последнего успешного входа в систему. Все файлы, которые вы создали или изменили во временном профиле, будут потеряны при выходе из него.< /p>

Перезагрузите устройство в безопасном режиме и войдите в свой исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы.

Перезагрузите устройство в обычном режиме и снова войдите в свой исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы. (Возможно, вам придется перезагрузить устройство несколько раз.)

Если несколько перезапусков не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему. (Примечание. Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, влияющие на систему, и их можно отключить только после полного удаления и перезагрузки системы.)

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в исходный профиль, отключите службы Защитника Windows. Откройте приложение «Службы», введя службы в поле поиска на панели задач и выбрав его из списка результатов. Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Антивирусная программа Microsoft Defender, щелкните правой кнопкой мыши каждую из них, выберите «Свойства» и измените «Тип запуска» на «Отключено», нажимая «ОК» после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти в свой исходный профиль. (Примечание. После устранения неполадок и решения проблемы не забудьте снова установить для служб Защитника Windows автоматический режим.)

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в эту новую учетную запись, а затем выполните действия, описанные в разделе Исправление поврежденного профиля пользователя, чтобы скопировать свои личные данные из старого профиля во вновь созданный. один.

Если вы по-прежнему не можете войти в свой профиль после этих шагов, мы хотели бы знать. Отправьте отзыв с помощью приложения Feedback Hub в Windows 10, чтобы мы могли изучить проблему. (Центр отзывов — это общедоступный форум. Не указывайте личную информацию в комментариях.)

Если вы забыли или потеряли свой пароль для Windows 10, Windows 8.1 или Windows 7, вы можете изменить или сбросить его. Чтобы приступить к работе, выберите свою версию Windows на вкладках ниже.

Если вы уже знаете свой текущий пароль и хотите его изменить

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». В разделе «Пароль» выберите «Изменить» и следуйте инструкциям.

Сбросить пароль локальной учетной записи Windows 11

Если вы забыли или потеряли пароль Windows 11 для локальной учетной записи и вам нужно снова войти в систему на своем устройстве, приведенные ниже варианты могут помочь вам приступить к работе. Дополнительные сведения о локальных стандартных и административных учетных записях см. в разделе Создание локальной учетной записи пользователя или администратора в Windows.

Windows 11

Если вы добавили контрольные вопросы при настройке локальной учетной записи для Windows 11, вы можете ответить на контрольные вопросы, чтобы снова войти в систему.

После того, как вы ввели неправильный пароль:

Выберите ссылку «Сбросить пароль» на экране входа. Если вместо этого вы используете PIN-код, см. раздел Проблемы входа с PIN-кодом. Если вы используете рабочее устройство, подключенное к сети, вы можете не увидеть возможность сброса пароля или PIN-кода. В этом случае обратитесь к администратору.

Примечание. Если вы не видите вопросы безопасности после выбора ссылки Сбросить пароль, убедитесь, что имя вашего устройства не совпадает с именем вашей локальной учетной записи пользователя (имя, которое вы видите при входе в систему).Чтобы увидеть имя своего устройства, щелкните правой кнопкой мыши «Пуск», выберите «Система» и прокрутите до раздела «Характеристики устройства». Если имя устройства совпадает с именем вашей учетной записи, вы можете создать новую учетную запись администратора, войти в систему как администратор, а затем переименовать свой компьютер (при просмотре имени вашего устройства вы также можете переименовать его).

Ответьте на секретные вопросы.

Введите новый пароль.

Войдите как обычно, используя новый пароль.

Сбросьте пароль учетной записи Microsoft, который вы используете для входа на компьютер

На экране входа введите имя своей учетной записи Microsoft, если оно еще не отображается. Если на компьютере несколько учетных записей, выберите ту, которую хотите сбросить. Под текстовым полем пароля выберите Я забыл пароль. Следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Устранение проблем со входом

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в аккаунт, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Устранение неполадок при входе.

Если вы уже знаете свой текущий пароль и хотите его изменить

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». В разделе «Пароль» нажмите кнопку «Изменить» и следуйте инструкциям.

Сброс пароля локальной учетной записи Windows 10

Если вы забыли или потеряли пароль Windows 10 для локальной учетной записи и вам нужно снова войти в систему на своем устройстве, приведенные ниже варианты могут помочь вам приступить к работе. Дополнительные сведения о локальных стандартных и административных учетных записях см. в статье Создание локальной учетной записи пользователя или администратора в Windows 10.

Windows 10 версии 1803 и выше

Если вы добавили контрольные вопросы при настройке локальной учетной записи для Windows 10, значит, у вас есть как минимум версия 1803, и вы можете ответить на контрольные вопросы, чтобы снова войти в систему.

После того, как вы ввели неправильный пароль:

Выберите ссылку «Сбросить пароль» на экране входа. Если вместо этого вы используете PIN-код, см. раздел Проблемы входа с PIN-кодом. Если вы используете рабочее устройство, подключенное к сети, вы можете не увидеть возможность сброса пароля или PIN-кода. В этом случае обратитесь к администратору.

Примечание. Если вы не видите вопросы безопасности после выбора ссылки Сбросить пароль, убедитесь, что имя вашего устройства не совпадает с именем вашей локальной учетной записи пользователя (имя, которое вы видите при входе в систему). Чтобы увидеть имя своего устройства, щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» на панели задач, выберите «Система» и прокрутите до раздела «Характеристики устройства». Если имя устройства совпадает с именем вашей учетной записи, вы можете создать новую учетную запись администратора, войти в систему как администратор, а затем переименовать свой компьютер (при просмотре имени вашего устройства вы также можете переименовать его).

Ответьте на секретные вопросы.

Введите новый пароль.

Войдите как обычно, используя новый пароль.

Windows 10 до версии 1803

В версиях Windows 10 до 1803 нельзя сбросить пароли локальных учетных записей, так как нет контрольных вопросов. Вы можете перезагрузить устройство, чтобы выбрать новый пароль, однако эта опция безвозвратно удалит ваши данные, программы и настройки. Если вы создали резервную копию своих файлов, вы сможете восстановить удаленные файлы. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры восстановления в Windows 10.
Чтобы перезагрузить устройство, при котором будут удалены данные, программы и настройки:

Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите кнопку питания > Перезагрузить в правом нижнем углу экрана.

На экране выбора варианта выберите Устранение неполадок > Сбросить этот компьютер.

Выберите Удалить все.

Предупреждение. Сброс настроек устройства приведет к безвозвратному удалению данных, программ и настроек.

Сбросьте пароль учетной записи Microsoft, который вы используете для входа на компьютер

На экране входа введите имя своей учетной записи Microsoft, если оно еще не отображается. Если на компьютере несколько учетных записей, выберите ту, которую хотите сбросить. Под текстовым полем пароля выберите Я забыл пароль. Следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Устранение проблем со входом

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в аккаунт, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Устранение неполадок при входе.

Сбросить пароль

Примечание. Если вы забыли пароль Windows 10, см. раздел Сброс пароля локальной учетной записи Windows 10.

Если вы забыли свой пароль Windows 8.1, есть несколько способов восстановить или сбросить его:

Если ваш компьютер находится в домене, ваш системный администратор должен сбросить ваш пароль.

Если вы используете учетную запись Microsoft, вы можете сбросить пароль через Интернет. Дополнительные сведения см. в разделе Как сбросить пароль учетной записи Microsoft.

Если вы используете локальную учетную запись, используйте подсказку для пароля в качестве напоминания.

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, необходимо переустановить Windows. Для Windows RT 8.1 обратитесь к производителю ПК.

Дополнительная помощь по паролям в Windows 8.1

Если вы забыли или потеряли свой пароль, см. раздел Сброс пароля выше, чтобы сбросить или восстановить его.

Если вы считаете, что пароль вашей учетной записи Microsoft был скомпрометирован или украден кем-то со злым умыслом, мы можем помочь. Дополнительную информацию см. в разделе Когда вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft.

Если вы входите только на свой локальный компьютер, да. Тем не менее, мы рекомендуем вам повысить безопасность вашего ПК, используя надежный пароль. Если вы используете пароль, войти в систему может только тот, кто его знает. Если вы хотите войти в Windows с помощью учетной записи Microsoft, вам потребуется пароль. Дополнительные сведения см. в разделе Можно ли войти в Windows без пароля? Дополнительные сведения об учетных записях Microsoft и локальных учетных записях см. в разделе Создание учетной записи пользователя.

Надежные пароли содержат различные символы, включая прописные и строчные буквы, цифры, а также символы или пробелы. Надежный пароль также должен быть таким, чтобы постороннему было трудно угадать или взломать его. Он не должен содержать слово целиком или простые для поиска сведения, такие как ваше настоящее имя, ваше имя пользователя или дата вашего рождения.

Если вы входите в учетную запись Microsoft, ваш пароль ограничен 16 символами. Дополнительные сведения об учетных записях Microsoft см. в разделе Создание учетной записи пользователя.

Вы можете регулярно обновлять свой пароль, чтобы сделать его более безопасным. Если ваш компьютер не подключен к домену, выполните следующие действия:

Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК».
(Если вы используете мышь, наведите указатель на правый нижний угол экрана, переместите указатель мыши вверх, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК».)

Коснитесь или щелкните Аккаунты, а затем коснитесь или щелкните Параметры входа.

Нажмите или щелкните Изменить пароль и следуйте инструкциям.

Если ваш компьютер подключен к домену, ваш системный администратор может управлять частотой смены пароля. Для этого выберите один из следующих вариантов:

Если вы используете клавиатуру, нажмите Ctrl+Alt+Delete, коснитесь или щелкните Изменить пароль и следуйте инструкциям.

Если вы используете планшет, нажмите и удерживайте кнопку Windows, нажмите кнопку питания, а затем коснитесь или щелкните Изменить пароль и следуйте инструкциям.

Но вы можете использовать любой адрес электронной почты для своей учетной записи Microsoft, даже адрес электронной почты из сторонней почтовой веб-службы, такой как Google Mail или Yahoo! Почта. Когда вы выбираете пароль для своей учетной записи Microsoft, он не меняет пароль, который вам может понадобиться для входа в веб-почту на стороннем сайте.

Создайте графический пароль для входа в систему с помощью жестов, а не ввода символов.

Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК».
(Если вы используете мышь, наведите указатель на правый нижний угол экрана, переместите указатель мыши вверх, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК».)

Коснитесь или щелкните Аккаунты, а затем коснитесь или щелкните Параметры входа.

В графическом пароле коснитесь или щелкните Добавить и следуйте инструкциям.

Выбирая пароль для своей учетной записи пользователя, важно выбрать что-то, что вы сможете запомнить. Он понадобится вам позже!

Конечно, вы также можете записать свой пароль и хранить его в надежном месте. Однако приклеивать скотчем к нижней стороне ноутбука или к внутренней стороне ящика стола, вероятно, не очень хорошая идея. Если вы записываете свой пароль, обязательно храните его отдельно от компьютера.

Для дополнительной безопасности используйте разные пароли для разных целей. Например, рекомендуется использовать разные пароли для учетной записи в социальной сети и вашего банковского счета в Интернете.

Если вы забыли или потеряли свой пароль, вы можете попытаться сбросить или восстановить его несколькими способами. Дополнительную информацию см. в разделе Сброс пароля выше, чтобы сбросить или восстановить его.

Сбросить пароль

Действия по сбросу пароля немного различаются в зависимости от того, находится ли ваш компьютер в домене или в рабочей группе. Если ваш компьютер является частью рабочей или учебной организации, велика вероятность, что он является частью домена. Если это домашний компьютер, то он почти наверняка находится в рабочей группе.

Мой компьютер находится в домене

Войдите в систему с учетной записью домена, у которой есть права администратора на этом устройстве. Если вы не уверены, обратитесь за помощью к ИТ-администратору вашей организации.

Нажмите кнопку «Пуск» , выберите «Панель управления», выберите «Учетные записи пользователей», выберите «Учетные записи пользователей», а затем выберите «Управление учетными записями пользователей». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

На вкладке "Пользователи" в разделе "Пользователи для этого компьютера" выберите имя учетной записи пользователя, а затем нажмите "Сбросить пароль".

Введите новый пароль, подтвердите новый пароль и нажмите OK.

Примечание. Если вы вошли в систему как администратор, вы можете создавать и изменять пароли для всех учетных записей пользователей на компьютере.

Предупреждение. Если вы используете учетную запись администратора для изменения пароля для другой учетной записи, любые зашифрованные файлы или сообщения электронной почты для этой другой учетной записи больше не будут доступны человеку, который использовал эту учетную запись.

Мой компьютер находится в рабочей группе

Если вы введете неправильный пароль при попытке входа в систему, Windows отобразит сообщение о том, что пароль неверен. Нажмите OK, чтобы закрыть сообщение.

Выберите «Сбросить пароль», а затем вставьте диск для сброса пароля или флэш-накопитель USB.

Следуйте инструкциям мастера сброса пароля, чтобы создать новый пароль.

Войдите в систему с новым паролем. Если вы снова забудете свой пароль, вы можете использовать тот же диск для сброса пароля. Вам не нужно создавать новый.

Изменить пароль

Нажмите Ctrl+Alt+Delete, а затем выберите Изменить пароль.

Введите свой старый пароль, а затем новый пароль, как указано, а затем введите новый пароль еще раз, чтобы подтвердить его.

Вот что можно попробовать, если у вас возникли проблемы со входом в систему на устройстве с Windows 11, включая проблемы со входом после обновления до Windows 11.

Если доступны обновления, выберите «Питание» > «Обновить и перезагрузить», чтобы перезагрузить устройство и завершить установку обновлений.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства. Если у вас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство напрямую к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet.

Если проблемы с подключением не устранены, проверьте подключение к Интернету с помощью другого устройства, чтобы убедиться, что это проблема с сетью.

Попробуйте следующее при вводе пароля для входа:

Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите «Универсальный доступ» > «Экранная клавиатура» и выберите клавиши для ввода пароля.

Убедитесь, что Caps Lock выключен.

Убедитесь, что вы вводите правильную информацию: пароль в поле «Пароль» или PIN-код в поле «PIN». Если вы используете учетную запись Microsoft, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбрав Параметры входа.

Если вы используете несколько раскладок клавиатуры, убедитесь, что выбран тот язык клавиатуры, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).

Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте снова ввести предыдущий. Если ваш предыдущий пароль работает, вам потребуется заблокировать устройство, а затем разблокировать его с помощью нового пароля.

Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать. Таким образом, вы можете перепроверить правильность ввода пароля или PIN-кода, прежде чем вводить его.

Если у вас возникли проблемы с использованием PIN-кода для входа в Windows 11, попробуйте сбросить его. Вот как:

На экране входа выберите Я забыл свой PIN-код под текстовым полем PIN-кода. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую нужно сбросить.

На экране "Введите пароль" введите пароль для своей учетной записи Microsoft, а затем нажмите "Далее".

На экране Помогите нам защитить вашу информацию выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности

Когда вы получаете код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его на экране «Введите код, который вы получили», а затем нажмите «Далее».

В диалоговом окне "Настройка PIN-кода" введите новый PIN-код и подтвердите его. Ваш новый PIN-код установлен.

Примечание. Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства.

Способ сброса пароля зависит от того, используете ли вы для входа учетную запись Microsoft или локальную учетную запись.

Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если вы видите значок учетной записи Microsoft, вы используете учетную запись Microsoft. Если вы видите только значок пароля, у вас либо доменная (рабочая или учебная), либо локальная учетная запись.

Если у вас есть учетная запись Microsoft:

На экране входа введите имя своей учетной записи Microsoft, если оно не отображается. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую необходимо сбросить.

Выберите Я забыл свой пароль под текстовым полем пароля.

На экране "Восстановление учетной записи" введите символы, отображаемые в поле ниже. Введите символы, которые вы видите, затем нажмите "Далее".

На экране "Подтверждение личности" выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности

Когда вы получите код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его и нажмите кнопку Далее.

На экране «Сброс пароля» создайте новый пароль и нажмите «Далее». Это устанавливает ваш новый пароль.Нажмите «Далее» еще раз, чтобы вернуться к экрану входа.

Войдите в систему, используя новый пароль учетной записи Microsoft.

Если у вас есть локальная учетная запись:

Если вы добавили контрольные вопросы в свою локальную учетную запись, чтобы помочь вам сбросить пароль, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на контрольные вопросы и выберите новый пароль.

В противном случае вам потребуется перезагрузить устройство.

Предупреждение. Если вы не настроили секретные вопросы, восстановить забытый пароль для локальной учетной записи невозможно. Единственный вариант – сбросить настройки устройства. Выполнение следующих действий приведет к удалению всех ваших программ, данных и настроек.

Выберите Питание на экране блокировки.

Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите "Перезагрузить".

В меню "Параметры загрузки" выберите "Устранение неполадок" > "Сбросить настройки этого компьютера" > "Удалить все".

Ваш компьютер перезагрузится и перезагрузится.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, узнайте больше о том, как изменить или сбросить пароль Windows.

Если на вашем устройстве несколько учетных записей, попробуйте войти с помощью другой учетной записи. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Чтобы войти с помощью учетной записи, которой нет в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.

Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы со входом в систему. Если вы можете войти в безопасный режим, это означает, что основные драйверы устройств и настройки по умолчанию не вызывали проблемы со входом.

Примечание. Этот вариант входа будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Microsoft или локальной учетной записи), поскольку PIN-код и биометрические параметры недоступны.

Чтобы перезапустить в безопасном режиме:

Перезагрузите устройство, выбрав «Питание» > «Перезагрузить». Когда вы увидите экран входа в систему, удерживайте клавишу Shift и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

После перезагрузки компьютера на экране выбора параметра выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезагрузить.

После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Предпочтительный вариант — выбрать 5 или нажать F5 для безопасного режима с поддержкой сети.
Подробнее о входе в безопасный режим при возникновении проблем с черным или пустым экраном.

Если вы попытаетесь войти в Windows 11 и получите сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись", Windows создаст временный профиль и войдет в него. Получить дополнительную информацию об этом сообщении об ошибке

Не удается войти в Surface с помощью Windows Hello? Попробуйте эти решения, чтобы устранить проблему.

Вот что вы можете попробовать, если у вас возникли проблемы со входом в систему на устройстве с Windows 10, включая проблемы со входом после обновления до Windows 10.

Если доступны обновления, выберите «Питание» > «Обновить и перезагрузить», чтобы перезагрузить устройство и завершить установку обновлений.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства. Если у вас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство напрямую к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet.

Если проблемы с подключением не устранены, проверьте подключение к Интернету с помощью другого устройства, чтобы убедиться, что это проблема с сетью.

Попробуйте следующее при вводе пароля для входа:

Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и выберите клавиши для ввода пароля.

Убедитесь, что Caps Lock выключен.

Убедитесь, что вы вводите правильную информацию: пароль в поле «Пароль» или PIN-код в поле «PIN». Если вы используете учетную запись Microsoft, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбрав Параметры входа.

Если вы используете несколько раскладок клавиатуры, убедитесь, что выбран тот язык клавиатуры, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).

Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте снова ввести предыдущий. Если ваш предыдущий пароль работает, вам потребуется заблокировать устройство, а затем разблокировать его с помощью нового пароля.

Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать . Таким образом, вы можете перепроверить правильность ввода пароля или PIN-кода, прежде чем вводить его.

Если на вашем устройстве несколько учетных записей, попробуйте войти с помощью другой учетной записи. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Чтобы войти с помощью учетной записи, которой нет в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.

Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы со входом в систему. Если вы можете войти в безопасный режим, это означает, что основные драйверы устройств и настройки по умолчанию не вызывали проблемы со входом.

Примечание. Этот вариант входа будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Microsoft или локальной учетной записи), поскольку PIN-код и биометрические параметры недоступны.

Чтобы перезапустить в безопасном режиме:

Перезагрузите устройство, выбрав «Питание» > «Перезагрузить». Когда вы увидите экран входа в систему, удерживайте клавишу Shift и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

После перезагрузки компьютера на экране выбора параметра выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезагрузить.

После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Предпочтительный вариант — выбрать 5 или нажать F5 для безопасного режима с поддержкой сети.
Подробнее о входе в безопасный режим при возникновении проблем с черным или пустым экраном.

Если вы попытаетесь войти в Windows 10 и получите сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись", Windows создаст временный профиль и войдет в него. Получить дополнительную информацию об этом сообщении об ошибке

Не удается войти в Surface с помощью Windows Hello? Попробуйте эти решения, чтобы устранить проблему.

Если у вас возникли проблемы с использованием PIN-кода для входа в Windows 10, попробуйте сбросить его. Вот как:

На экране входа выберите Я забыл свой PIN-код под текстовым полем PIN-кода. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую нужно сбросить.

На экране "Введите пароль" введите пароль для своей учетной записи Microsoft, а затем нажмите "Далее".

На экране Помогите нам защитить вашу информацию выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности

Когда вы получаете код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его на экране «Введите код, который вы получили», а затем нажмите «Далее».

В диалоговом окне "Настройка PIN-кода" введите новый PIN-код и подтвердите его. Ваш новый PIN-код установлен.

Примечание. Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства.

Способ сброса пароля зависит от того, используете ли вы для входа учетную запись Microsoft или локальную учетную запись.

Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если вы видите значок учетной записи Microsoft, вы используете учетную запись Microsoft. Если вы видите только значок пароля, у вас либо доменная (рабочая или учебная), либо локальная учетная запись.

Если у вас есть учетная запись Microsoft:

На экране входа введите имя своей учетной записи Microsoft, если оно не отображается. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую необходимо сбросить.

Выберите Я забыл свой пароль под текстовым полем пароля.

На экране "Восстановление учетной записи" введите символы, отображаемые в поле ниже. Введите символы, которые вы видите, затем нажмите "Далее".

На экране "Подтверждение личности" выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности

Когда вы получите код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его и нажмите кнопку Далее.

На экране «Сброс пароля» создайте новый пароль и нажмите «Далее». Это устанавливает ваш новый пароль. Нажмите «Далее» еще раз, чтобы вернуться к экрану входа.

Войдите в систему, используя новый пароль учетной записи Microsoft.

Если у вас есть локальная учетная запись:

Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы в свою локальную учетную запись, чтобы помочь вам сбросить пароль, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на контрольные вопросы и выберите новый пароль.

В противном случае, если вы используете более старую версию Windows 10 или не добавили контрольные вопросы, вам потребуется перезагрузить устройство.

Предупреждение. Если ваше устройство не работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы не настроили контрольные вопросы, восстановить забытый пароль для локальной учетной записи невозможно. Единственный вариант – сбросить настройки устройства. Выполнение следующих действий приведет к удалению всех ваших программ, данных и настроек.

Выберите Power в правом нижнем углу экрана блокировки.

Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите "Перезагрузить".

В меню "Параметры загрузки" выберите "Устранение неполадок" > "Сбросить настройки этого компьютера" > "Удалить все".

Ваш компьютер перезагрузится и перезагрузится.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, узнайте больше о том, как изменить или сбросить пароль Windows.

ПИН-код – это набор цифр или комбинация букв и цифр, которую вы выбираете сами. Использование PIN-кода — это быстрый и безопасный способ входа на устройство Windows. Ваш PIN-код надежно хранится на вашем устройстве.

Чтобы изменить свой PIN-код, когда вы уже вошли в систему:

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, чтобы изменения синхронизировались с вашей учетной записью Microsoft.

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».

Выберите PIN-код (Windows Hello) > Изменить PIN-код и следуйте инструкциям.Вам нужно будет знать и ввести свой старый PIN-код, чтобы изменить его на новый.

Примечание. Если вы забыли свой PIN-код и вошли в систему с помощью пароля, отпечатка пальца, ключа безопасности или других средств, вы также можете выбрать Я забыл свой PIN-код и следовать инструкциям, чтобы подтвердить свою учетную запись и выбрать новую. один.

ПИН-код, который вы используете для доступа к своему устройству, отличается от пароля вашей учетной записи Microsoft. Если вам нужно сбросить пароль учетной записи Microsoft, см. статью Изменение пароля учетной записи Microsoft.

Похожие темы

ПИН-код – это набор цифр или комбинация букв и цифр, которую вы выбираете сами. Использование PIN-кода — это быстрый и безопасный способ входа на устройство Windows. Ваш PIN-код надежно хранится на вашем устройстве.

Чтобы изменить свой PIN-код, когда вы уже вошли в систему:

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, чтобы изменения синхронизировались с вашей учетной записью Microsoft.

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».

Выберите ПИН-код Windows Hello > Изменить и следуйте инструкциям. Вам нужно будет знать и ввести свой старый PIN-код, чтобы изменить его на новый.

Примечание. Если вы забыли свой PIN-код и вошли в систему с помощью пароля, отпечатка пальца, ключа безопасности или других средств, вы также можете выбрать Я забыл свой PIN-код и следовать инструкциям, чтобы подтвердить свою учетную запись и выбрать новую. один.

ПИН-код, который вы используете для доступа к своему устройству, отличается от пароля вашей учетной записи Microsoft. Если вам нужно сбросить пароль учетной записи Microsoft, см. статью Изменение пароля учетной записи Microsoft.

Читайте также: