Windows 7 не подключается через RDP к Windows 10

Обновлено: 06.07.2024

В современном мире подключение к удаленному компьютеру стало обычным явлением, учитывая, что многие компании переняли культуру работы из дома. Однако это может вызвать множество технических проблем, в том числе распространенные ошибки, такие как «удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру».

Итак, как исправить эту ошибку? Что ж, давайте сначала немного познакомимся с основами.

Удаленный рабочий стол – это удобная функция, позволяющая виртуально подключаться к другим компьютерам под управлением операционной системы Windows. С помощью этой функции вы можете подключаться к компьютерам, расположенным в любой части мира, при условии, что у вас есть правильные учетные данные (имя пользователя и пароль) для подключения. Кроме того, абсолютно необходимо хорошее подключение к Интернету!

Если у вас есть необходимые учетные данные и подключение к Интернету, но вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, давайте ее решим.

Основные причины ошибки «Удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру»

Прежде чем читать этот раздел, проверьте, нормально ли работает ваше интернет-соединение и используете ли вы правильные учетные данные для входа, поскольку это две наиболее распространенные причины этой ошибки. Помимо этих двух причин, существуют и другие причины этой ошибки.

Обновление Windows

Во многих случаях функциональность удаленного рабочего стола (RDP) может быть повреждена после обновления или обновления Windows, поскольку один из недавно установленных файлов может мешать работе RDP. Вам придется вручную определить точную причину и устранить ее.

Антивирус

Иногда антивирусное программное обеспечение может полностью или частично блокировать RDP, что приводит к ошибке «Удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру». Хорошей новостью об этой ошибке является то, что ее легко идентифицировать. Отключите антивирус и посмотрите, сможете ли вы подключиться сейчас. Если вы можете, вы нашли основную причину проблемы!

Общедоступный сетевой профиль

Если у вас есть общедоступный сетевой профиль или сетевая группа, ваш компьютер может заблокировать функцию удаленного рабочего стола в качестве меры защиты. Хотя это не исчерпывающий список причин, это наиболее распространенные из них. Теперь возникает большой вопрос — как исправить ошибку «удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру».

Исправление ошибки «удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру»

Есть много способов исправить эту ошибку, поэтому вам придется пробовать их один за другим, пока проблема не будет устранена. Это верно, особенно если вы не знаете основную причину ошибки.

Измените настройки брандмауэра

Это одно из самых простых решений ошибки «Удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру». Отключите брандмауэр и проверьте, можете ли вы подключиться к удаленному компьютеру, и если да, то вы определили причину.

Вот шаги, чтобы решить эту проблему.

Откройте меню "Пуск" и введите "Разрешить приложение через брандмауэр Windows". Либо перейдите в Панель управления > Система и безопасность > Брандмауэр Защитника Windows > Разрешенные приложения.
Найдите кнопку "Изменить настройки" в правом верхнем углу страницы и нажмите ее.

Вы увидите список приложений, разрешенных или заблокированных вашим брандмауэром. Прокрутите параметры, пока не дойдете до «Удаленный рабочий стол». Установите флажки для частных и общедоступных.
Закройте окно и попробуйте подключиться. Если проблема была в брандмауэре, теперь вы сможете подключиться к удаленному компьютеру.

Проверьте свои разрешения

Вы должны быть членом локальной группы пользователей удаленного рабочего стола, чтобы получить доступ к удаленному компьютеру через RDP. По умолчанию эта группа пуста, и только администраторы могут добавлять пользователей. Поэтому обратитесь к своему администратору и узнайте, есть ли у вас разрешение на подключение через RDP.

Разрешить подключение к удаленному рабочему столу

Подключение к удаленному рабочему столу (RDC) — это технология, которая позволяет вашему компьютеру подключаться к удаленному компьютеру через Интернет. Вы не сможете подключиться, если эта функция заблокирована.

Чтобы проверить, не заблокировано ли это, и разрешить в случае блокировки соединений,

Откройте меню "Пуск" и введите "Разрешить подключения к удаленному рабочему столу".
Найдите параметр "Изменить настройки, чтобы разрешить удаленное подключение к этому компьютеру".
Нажмите ссылку "Показать настройки" рядом с ней.
Отметьте «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру». Нажмите «Применить» и «ОК».

Эти шаги позволят включить RDC на вашем компьютере.

Сбросьте свои учетные данные

При частом подключении к компьютеру учетные данные сохраняются. Однако те же учетные данные могут использоваться и при подключении к новому компьютеру, что может вызвать проблемы. Итак, проверьте, используете ли вы правильные учетные данные для правильного компьютера.

Чтобы сбросить учетные данные,

Откройте подключение к удаленному рабочему столу. Вы должны найти его в меню «Пуск».
Введите IP-адрес компьютера, к которому вы хотите подключиться.
Если учетные данные уже сохранены, вы сможете изменить или удалить их.
Внесите необходимые изменения.

Это сбросит или изменит ваши учетные данные.

Проверить состояние служб RDP

Ошибка «удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру» может быть связана с тем, что службы RDP не включены ни на локальном, ни на удаленном компьютере.

Проверьте, запущены ли следующие службы на обоих компьютерах.

Службы удаленных рабочих столов (TermService).
Перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов. Найдите UmRdpService.

Вы не можете подключиться к удаленному компьютеру, если служба UmRdpService отключена с помощью центральной групповой политики. Запустите эти службы, если у вас есть права администратора, или попросите администратора запустить их для вас. Кроме того, вам может потребоваться перезагрузить компьютер после запуска этой службы.

Добавить IP-адрес хоста

Иногда Windows не позволяет вам подключаться к тем хостам, IP-адрес которых не сохранен в вашем файле hosts. Итак, если вы впервые подключаетесь к компьютеру:

Откройте командную строку. Перейдите в меню «Выполнить» и введите cmd, чтобы открыть его.
Введите cd C:/Windows/System32/Drivers/etc. Это перечислит все хосты, сохраненные на вашем компьютере. Если вы не можете найти IP-адрес компьютера, к которому хотите подключиться, откройте этот файл в блокноте и вручную добавьте новый IP-адрес.

Для этого введите блокнот hosts.
После открытия файла добавьте IP-адрес в конец файла, сохраните и закройте его.

Теперь, если вы проверите, вы должны увидеть IP-имя хоста в вашем файле hosts.

Проверьте групповую политику

Возможной причиной ошибки «удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру» могут быть неправильные настройки групповой политики.

Чтобы проверить и изменить (при необходимости):

Откройте окно "Выполнить" (клавиша Windows + R) и введите gpedit.msc.
Перейдите в раздел Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Службы удаленных рабочих столов > Узел сеансов удаленных рабочих столов > Подключения.
Ищите параметр "Разрешить пользователям удаленное подключение с помощью служб удаленных рабочих столов".
Если этот параметр отключен, измените его на Включено или Не настроено.

Добавьте ключ RDGClientTransport

Это техническое решение, будьте осторожны при его выполнении.

Нажмите Windows + R, чтобы открыть запуск, и введите Regedit. Нажмите клавишу ввода.
Перейдите к разделу HKEY_CURRENT_USER > Программное обеспечение > Microsoft > Клиент сервера терминалов.
Перейдите к правой панели, щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Создать" > "DWORD" (32-разрядное значение).
Назовите этот параметр как «RDGClientTransport».
Дважды щелкните только что созданный файл. Откроются его свойства, и здесь найдите параметр для установки значения данных. Введите значение 1. Нажмите OK и закройте реестр Windows.

Проверьте порт прослушивателя RDP

Затем проверьте порт прослушивателя RDP. По умолчанию служба удаленного рабочего стола будет использовать порт 3389, если вы не измените его. Если какое-то другое приложение использует тот же порт, вы не сможете подключиться.

Чтобы проверить используемый порт удаленного рабочего стола:

Введите Windows + R и в диалоговом окне введите Regedit.
Перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStation > RDP-Tcp.
Посмотрите на правую панель и проверьте значение «Номер порта».
Если значение равно 0x00000000d3d, это означает, что порт по умолчанию настроен и его значение равно 3389.
Измените его на 3388 и попробуйте подключиться к удаленному компьютеру через новый порт.

Изменить свойства сети

Причиной проблемы с подключением могут быть сетевые настройки, так как иногда Windows может блокировать общедоступные сети в качестве меры безопасности. Итак, измените настройки на закрытые и посмотрите, работает ли это.

Выберите Панель управления > Сеть и Интернет.
Откройте статус.
Нажмите «Изменить свойства подключения». Найдите это на правой панели.
Когда откроется это окно, выберите переключатель "Частное" и закройте его.

Попробуйте подключиться сейчас, чтобы проверить, работает ли он.

В целом ошибка "удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру" является распространенной ошибкой, но ее можно исправить, так как причины могут быть самыми разными. Хотя это может быть немного сложно, лучше всего просмотреть каждое решение, пока не найдете то, которое решит вашу проблему.

Спасибо, что прочитали и поделитесь с нами исправлением, которое сработало для вас. Если вы знаете какие-либо другие решения, поделитесь ими с нашими читателями.

Протокол удаленного рабочего стола (RDP) — это запатентованная технология Microsoft, которая позволяет компьютеру, на котором запущен клиент RDP, подключаться к другому компьютеру, на котором запущен сервер RDP. Все потребительские ОС Windows, начиная с Windows XP, поставлялись с клиентом RDP для подключения к удаленному рабочему столу (RDC). С другой стороны, все ОС Windows Server, начиная с Windows NT 4.0 и выше, имеют встроенные серверы RDP, хотя только некоторые версии Windows, созданные для потребительского рынка, поставлялись с серверами RDP. Среди этих ОС — Профессиональная и Корпоративная версии Windows 7.

Как включить RDP в Windows 7

RDP в Windows 7 Professional и Enterprise отключен по умолчанию. Сначала необходимо включить RDP, если вы используете Windows 7 Профессиональная на клиенте или удаленном рабочем столе.

Чтобы включить RDP в Windows 7, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку "Пуск" в Windows, щелкните правой кнопкой мыши "Компьютер" и выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Удаленное".

В разделе «Удаленный рабочий стол» выберите второй или третий вариант. Для более широкой совместимости с различными версиями RDP, включая старые, выберите второй вариант. В противном случае выберите третий вариант, для которого требуются более новые версии удаленного рабочего стола с проверкой подлинности на уровне сети.

Нажмите "ОК".

После того как вы включили RDP в Windows 7, у вас не должно возникнуть проблем с его использованием для подключения к другому рабочему столу по сети, если вы являетесь администратором удаленного компьютера. Точно так же компьютер с Windows 7 должен иметь возможность обрабатывать входящие подключения от администратора на другом компьютере.

Как проверить версию RDP в Windows 7

Microsoft предоставляет RDC-клиенты, которые позволяют компьютерам, использующим более старые ОС, например Windows 7, подключаться к улучшенному программному обеспечению RDP-сервера в более новых ОС Windows и использовать его преимущества. Вы также можете обновить RDP в Windows 7 из-за проблем с безопасностью в старых версиях RDP.

Перед обновлением проверьте, какая версия RDP установлена на вашем устройстве. Для этого:

Используйте поиск Windows, чтобы найти клиент RDC на компьютере с Windows 7.

Запустить RDC.

Щелкните левой кнопкой мыши значок RDC в левом верхнем углу окна RDC, затем щелкните левой кнопкой мыши «О программе». Вы должны увидеть номер версии внизу.

RDP: обновление с Windows 7 до Windows 10

Некоторые пользователи жаловались на то, что RDP не работает после обновления их компьютеров с Windows 7 до последней версии RDP. Это особенно верно при попытке подключиться с клиента Windows 7 к удаленному рабочему столу Windows 10. Если вы столкнулись с той же проблемой, попробуйте решить ее одним из следующих способов:

Убедитесь, что RDP на компьютерах с Windows 7 и Windows 10 включены.
Обновите компьютер с Windows 10.
Разрешить подключения RDP через брандмауэр, например брандмауэр Windows.

Подробнее о версиях RDP, поддерживаемых в Windows 7

Windows 7 поставлялась с RDP версии 7, когда она была выпущена в 2009 году. Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 поставлялся с RDP 7.1.

Когда Microsoft выпустила Windows 8 в 2012 году, она также выпустила надстройку RDP 8.0, содержащую клиентские и серверные компоненты для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), позволяющую настольным компьютерам Windows 7 подключаться к Windows 8 и наоборот. Последней версией RDP, совместимой с Windows 7, является RDP 8.1, в которой есть клиентский и серверный компоненты, которые можно установить отдельно в Windows 7 SP1.

Новые функции RDP 8.0, которые поддерживаются в Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), включают адаптивную графику, динамическое перенаправление USB в сеансе, автоматический выбор транспортного протокола с использованием протокола управления передачей (TCP) или протокола пользовательских дейтаграмм (UDP), поддержку мультитач. , поддержка DirectX 11 для виртуальных графических процессоров (vGPU) и улучшенная система единого входа (SSO) с использованием веб-доступа к удаленному рабочему столу.

RDP 8.1 содержит несколько улучшений, в том числе обратную поддержку теневого копирования сеансов и исправления визуальных сбоев при использовании Microsoft Office 2013 на удаленном рабочем столе. Он также устраняет проблемы с надежностью подключения, улучшает сообщения об ошибках при сбое подключения и решает проблему тайм-аута, когда подключение RDP простаивает более четырех минут.

Расширьте возможности удаленного рабочего стола с помощью Parallels RAS

Parallels® Remote Application Server (RAS) обеспечивает полноценный бесклиентский доступ к удаленным приложениям и рабочим столам через любой HTML5-совместимый браузер, включая Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge и Safari.Он также поддерживает и обеспечивает продуктивную работу пользователей с помощью мобильных устройств.

Parallels RAS обеспечивает упрощенное управление не только RDP, но и инфраструктурой виртуальных рабочих столов (VDI) и виртуальным рабочим столом Windows. Он предоставляет различные серверные инструменты, такие как конфигурация контейнера профилей FSLogix и оптимизация образов, которые облегчают работу вашего ИТ-персонала.

Кроме того, Parallels RAS улучшает балансировку нагрузки ЦП, максимально увеличивает использование ресурсов, а также создает и развертывает виртуальные рабочие пространства "на лету". Он использует высокодоступные балансировщики нагрузки (HALB) для облегчения внешнего трафика к безопасным клиентским шлюзам и позволяет узлам сеансов удаленных рабочих столов и виртуальным рабочим столам автоматически масштабироваться по требованию с помощью служб подготовки и отмены подготовки групп на основе рабочей нагрузки.

Parallels RAS также поддерживает все основные гипервизоры, включая Microsoft Hyper-V и VMware ESXi, и гиперконвергентные инфраструктуры, такие как Nutanix Acropolis и Scale Computing.

Загрузите пробную версию и узнайте, как Parallels RAS может улучшить использование RDP в вашей организации.

Используйте эти действия, если клиент удаленного рабочего стола не может подключиться к удаленному рабочему столу, но не предоставляет сообщения или другие симптомы, которые помогли бы определить причину.

Проверьте состояние протокола RDP

Проверьте состояние протокола RDP на локальном компьютере

Чтобы проверить и изменить состояние протокола RDP на локальном компьютере, см. раздел Как включить удаленный рабочий стол.

Если параметры удаленного рабочего стола недоступны, см. статью Проверка того, блокирует ли объект групповой политики RDP.

Проверка состояния протокола RDP на удаленном компьютере

Внимательно следуйте инструкциям этого раздела. Серьезные проблемы могут возникнуть, если реестр изменен неправильно. Прежде чем приступить к изменению реестра, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его, если что-то пойдет не так.

Чтобы проверить и изменить статус протокола RDP на удаленном компьютере, используйте подключение к сетевому реестру:

Сначала откройте меню "Пуск" и выберите "Выполнить". В появившемся текстовом поле введите regedt32.
В редакторе реестра выберите «Файл», затем выберите «Подключить сетевой реестр».
В диалоговом окне "Выбор компьютера" введите имя удаленного компьютера, выберите "Проверить имена", а затем нажмите кнопку "ОК".
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server и HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services.
- Если значение ключа fDenyTSConnections равно 0, RDP включен.
- Если значение ключа fDenyTSConnections равно 1, RDP отключен.
Чтобы включить RDP, измените значение fDenyTSConnections с 1 на 0.

Проверьте, не блокирует ли объект групповой политики (GPO) RDP на локальном компьютере

Если вы не можете включить RDP в пользовательском интерфейсе или значение fDenyTSConnections возвращается к 1 после его изменения, объект групповой политики может переопределять настройки на уровне компьютера.

Чтобы проверить конфигурацию групповой политики на локальном компьютере, откройте окно командной строки от имени администратора и введите следующую команду:

После завершения этой команды откройте gpresult.html. В разделе Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Компоненты Windows\Службы удаленных рабочих столов\Узел сеансов удаленных рабочих столов\Подключения найдите политику Разрешить пользователям удаленное подключение с помощью служб удаленных рабочих столов.

Если параметр для этой политики включен, групповая политика не блокирует подключения RDP.

Если параметр для этой политики отключен, установите флажок Winning GPO. Это объект групповой политики, который блокирует соединения RDP.

Проверьте, не блокирует ли объект групповой политики RDP на удаленном компьютере

Чтобы проверить конфигурацию групповой политики на удаленном компьютере, команда почти такая же, как и на локальном компьютере:

Файл, создаваемый этой командой (gpresult-.html), использует тот же формат информации, что и версия для локального компьютера (gpresult.html).

Изменение блокирующего объекта групповой политики

Эти параметры можно изменить в редакторе объектов групповой политики (GPE) и в консоли управления групповыми политиками (GPM). Дополнительные сведения об использовании групповой политики см. в разделе Расширенное управление групповыми политиками.

Чтобы изменить политику блокировки, используйте один из следующих способов:

В GPE откройте объект групповой политики соответствующего уровня (например, локальный или доменный) и перейдите в раздел «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Компоненты Windows» > «Службы удаленных рабочих столов» > «Узел сеансов удаленных рабочих столов» > «Подключения» > «Разрешить пользователям удаленное подключение с помощью Службы удаленных рабочих столов.
1. Установите для политики значение "Включено" или "Не настроено".
2. На затронутых компьютерах откройте окно командной строки от имени администратора и выполните команду gpupdate /force.
В GPM перейдите к организационному подразделению (OU), в котором политика блокировки применяется к затронутым компьютерам, и удалите политику из OU.

Проверьте состояние служб RDP

Как на локальном (клиентском), так и на удаленном (целевом) компьютере должны быть запущены следующие службы:

Службы удаленных рабочих столов (TermService)
Перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов (UmRdpService)

Вы можете использовать оснастку MMC «Службы» для локального или удаленного управления службами. Вы также можете использовать PowerShell для локального или удаленного управления службами (если удаленный компьютер настроен на прием удаленных команд PowerShell).

На любом компьютере, если одна или обе службы не запущены, запустите их.

Если вы запускаете службу служб удаленных рабочих столов, нажмите "Да", чтобы автоматически перезапустить службу перенаправителя портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов.

Проверьте, работает ли прослушиватель RDP

Внимательно следуйте инструкциям этого раздела. Серьезные проблемы могут возникнуть, если реестр изменен неправильно. Перед тем, как приступить к изменению реестра, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его, если что-то пойдет не так.

Проверьте состояние прослушивателя RDP

Для этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с правами администратора. Для локального компьютера вы также можете использовать командную строку с правами администратора. Однако в этой процедуре используется PowerShell, поскольку одни и те же командлеты работают как локально, так и удаленно.

Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, выполните следующий командлет:

Введите qwinsta.

Если в списке есть rdp-tcp со статусом Listen, прослушиватель RDP работает. Перейдите к разделу Проверка порта прослушивателя RDP. В противном случае перейдите к шагу 4.

Экспортируйте конфигурацию прослушивателя RDP с рабочего компьютера.

Войдите на компьютер с той же версией операционной системы, что и на уязвимом компьютере, и получите доступ к реестру этого компьютера (например, с помощью редактора реестра).
Перейдите к следующей записи реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
Экспортируйте запись в файл .reg. Например, в редакторе реестра щелкните запись правой кнопкой мыши, выберите Экспорт и введите имя файла для экспортируемых параметров.
Скопируйте экспортированный файл .reg на соответствующий компьютер.

Чтобы импортировать конфигурацию прослушивателя RDP, откройте окно PowerShell с административными разрешениями на затронутом компьютере (или откройте окно PowerShell и удаленно подключитесь к затронутому компьютеру).

Чтобы создать резервную копию существующей записи реестра, введите следующий командлет:

Чтобы удалить существующую запись реестра, введите следующие командлеты:

Чтобы импортировать новую запись реестра, а затем перезапустить службу, введите следующие командлеты:

Замените именем экспортированного файла .reg.

Проверьте конфигурацию, повторив попытку подключения к удаленному рабочему столу. Если вы по-прежнему не можете подключиться, перезагрузите уязвимый компьютер.

Проверьте статус самоподписанного сертификата RDP

Если подключиться по-прежнему не удается, откройте оснастку MMC "Сертификаты".Когда вам будет предложено выбрать хранилище сертификатов для управления, выберите учетную запись компьютера, а затем выберите затронутый компьютер.
В папке «Сертификаты» в разделе «Удаленный рабочий стол» удалите самозаверяющий сертификат RDP.
На уязвимом компьютере перезапустите службу удаленных рабочих столов.
Обновите оснастку "Сертификаты".
Если самозаверяющий сертификат RDP не был создан повторно, проверьте права доступа к папке MachineKeys.

Проверьте права доступа к папке MachineKeys

На пораженном компьютере откройте проводник и перейдите в папку C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\.
Нажмите правой кнопкой мыши на MachineKeys, выберите "Свойства", выберите "Безопасность" и выберите "Дополнительно".
Убедитесь, что настроены следующие разрешения:
- Встроенные\Администраторы: полный доступ
- Все: чтение, запись

Проверьте порт прослушивателя RDP

Как на локальном (клиентском), так и на удаленном (целевом) компьютере прослушиватель RDP должен прослушивать порт 3389. Другие приложения не должны использовать этот порт.

Чтобы проверить или изменить порт RDP, используйте редактор реестра:

Перейдите в меню "Пуск", выберите "Выполнить", затем введите regedt32 в появившееся текстовое поле.
- Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, выберите «Файл», а затем выберите «Подключить сетевой реестр».
- В диалоговом окне "Выбор компьютера" введите имя удаленного компьютера, выберите "Проверить имена", а затем нажмите кнопку "ОК".
Откройте реестр и перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\ .
Если номер порта имеет значение, отличное от 3389, измените его на 3389.

Вы можете управлять службами удаленного рабочего стола, используя другой порт. Однако мы не рекомендуем вам этого делать. В этой статье не рассказывается, как устранять неполадки с такой конфигурацией.

Убедитесь, что другое приложение не пытается использовать тот же порт

Откройте окно PowerShell. Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, введите Enter-PSSession -ComputerName .

Введите следующую команду:

Найдите запись для порта TCP 3389 (или назначенного порта RDP) со статусом "Прослушивание".

Идентификатор процесса (PID) для процесса или службы, использующих этот порт, отображается в столбце PID.

Чтобы определить, какое приложение использует порт 3389 (или назначенный порт RDP), введите следующую команду:

Найдите запись для номера PID, связанного с портом (из выходных данных netstat). Службы или процессы, связанные с этим PID, отображаются в правом столбце.

Если порт использует приложение или служба, отличная от служб удаленных рабочих столов (TermServ.exe), конфликт можно разрешить одним из следующих способов:

Настройте другое приложение или службу на использование другого порта (рекомендуется).
Удалите другое приложение или службу.
Настройте RDP для использования другого порта, а затем перезапустите службу служб удаленных рабочих столов (не рекомендуется).

Проверьте, не блокирует ли брандмауэр порт RDP

Используйте инструмент psping, чтобы проверить, можете ли вы подключиться к зараженному компьютеру через порт 3389.

Откройте окно командной строки от имени администратора, перейдите в каталог, в котором вы установили psping, и введите следующую команду:

Проверьте вывод команды psping на наличие следующих результатов:

Подключение к: удаленный компьютер доступен.
(0% потерь): все попытки подключения успешны.
Удаленный компьютер отказался от сетевого подключения: удаленный компьютер недоступен.
(100 % потеря): все попытки подключения не удались.

Запустите psping на нескольких компьютерах, чтобы проверить их возможность подключения к проблемному компьютеру.

Обратите внимание, блокирует ли затронутый компьютер подключения со всех других компьютеров, с некоторых других компьютеров или только с одного другого компьютера.

Здесь вы найдете основные и простые советы по устранению неполадок с подключением к удаленному рабочему столу Windows. Вы можете применить и проверить каждый метод, упомянутый ниже, когда вы не можете подключиться к компьютеру с Windows 10 или Windows 7/8.1 с RDP-клиентом с другого компьютера. Понимание требований RDP (протокола удаленного рабочего стола) и принципов его работы решит большинство проблем.

Утилита подключения к удаленному рабочему столу помогает контролировать другие компьютеры по сети и работать так, как будто вы сидите перед ними. Когда дело доходит до Windows 7 и более поздних операционных систем, таких как Windows 10 и 8.1, мы не можем легко подключиться к удаленному рабочему столу из-за настроек безопасности по умолчанию. В этой статье объясняется, как включить подключение к удаленному рабочему столу в Windows 10 и Windows 7, чтобы пользователи всех версий ОС Windows могли подключаться удаленно.

Шесть шагов по устранению проблемы с подключением к удаленному рабочему столу в Windows 10/8.1/7

Прежде чем углубляться, убедитесь, что у вас есть активное сетевое соединение между обоими компьютерами. Если нет сетевой связи, очевидно, удаленный рабочий стол работать не будет.

Поскольку для связи используются пакеты RDP, ваши маршрутизаторы и брандмауэры не должны блокировать этот пакет. Следующие методы применимы для серверных версий, таких как Windows 2012 R2, 2016 и 2019, а также когда удаленный рабочий стол не работает.

1) Разрешить подключение для всех версий

По умолчанию удаленный рабочий стол отключен в последних операционных системах Windows. Чтобы включить его, щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выберите «Свойства».

Перейдите к удаленным настройкам, как показано ниже.

Для включения подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10 доступно два варианта.

Выберите Разрешить подключения с компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола, чтобы разрешить людям, использующим любые версии удаленного рабочего стола или RemoteApp, подключаться к вашему компьютеру. Это хороший выбор, если вы не знаете точную версию клиента, но он менее безопасен, чем второй вариант, и не рекомендуется. Кроме того, этот параметр необходимо использовать, если запрос исходит от более старых версий операционных систем.

Выберите Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети, чтобы разрешить компьютерам, использующим версию удаленного рабочего стола или RemoteApp, которая поддерживает проверку подлинности на уровне сети, подключаться к вашему компьютеру. Это самый безопасный выбор. Поскольку большинство последних операционных систем поддерживают этот метод аутентификации, настоятельно рекомендуется использовать этот вариант.

Включить RDP в Windows 10

В Windows 10 есть аналогичные настройки для включения подключений RDP.

Если включен параметр проверки подлинности на уровне сети, старые версии клиентов удаленного рабочего стола нельзя использовать для подключения к новейшим операционным системам Windows.

2) Разрешить подключение к удаленному рабочему столу в брандмауэре Windows.

Для подключения к удаленному рабочему столу используется RDP (протокол удаленного рабочего стола), который по умолчанию заблокирован брандмауэром Windows. Но когда мы включаем подключение к удаленному рабочему столу (как описано в шаге 1), оно автоматически включается и разрешает входящие подключения к удаленному рабочему столу в брандмауэре. Чтобы подтвердить это, перейдите в Брандмауэр Windows в панели управления.

Нажмите «Разрешить программы…», как показано ниже.

На следующем экране вы увидите, какие программы разрешены или заблокированы в брандмауэре Windows.

В приведенном выше примере удаленный рабочий стол включен в частных и общедоступных сетях в Windows 7. Чтобы изменить любой из параметров здесь, сначала нажмите кнопку «Изменить настройки» и измените. Подобные настройки можно найти и использовать и в Windows 10.

Если вы используете сторонние средства защиты брандмауэра, вам необходимо включить входящий протокол RDP, чтобы он заработал.

Подключение к удаленному рабочему столу работает с трафиком RDP через порт TCP 3389.

3) Разрешенные пользователи удаленного рабочего стола

Еще один момент, когда мы не можем подключить удаленный рабочий стол к компьютеру с Windows.

Не все пользователи могут подключаться к удаленному рабочему столу на других компьютерах. Только локальные администраторы, члены группы администраторов и группа «Пользователи удаленного рабочего стола» могут использовать подключение к удаленному рабочему столу. Если вы пытаетесь использовать учетную запись пользователя, у которой нет этой привилегии, удаленный рабочий стол не будет работать.

Если настроен домен (Active Directory), доступ к удаленному рабочему столу осуществляется в соответствии с групповой политикой и разрешениями. Убедитесь, что имя пользователя, под которым вы пытаетесь подключиться к компьютеру Windows, входит в соответствующую группу доступа.

4) Проверьте службы удаленных рабочих столов

Все службы, связанные с подключениями к удаленному рабочему столу, по умолчанию отключены. Как только вы включите доступ к удаленному рабочему столу (как упоминалось в первом шаге), эти три службы запустятся автоматически. Эти службы должны быть постоянно запущены, чтобы принимать входящие подключения к удаленному рабочему столу. Если вы не можете подключить RDP к Windows 10, вы также должны проверить эти службы.

Перейдите в Управление компьютером, а затем в Службы. Найдите следующие службы и убедитесь, что они запущены.

5) Попробуйте это, если подключение к удаленному рабочему столу медленное

Иногда соединение RDP будет медленным, а производительность дисплея будет низкой из-за медленного подключения к сети. Если вы используете подключение к удаленному рабочему столу Windows 8.1/10 через WAN (глобальную сеть) или Интернет, вы столкнетесь с этой проблемой.

Обычно мы можем использовать RDP-подключение только для основных задач, а не для каких-либо мультимедийных или графических действий, требуемых в сети. Поэтому разрешение экрана и настройки глубины цвета можно уменьшить, чтобы лучше работать в медленной сети. Для этого перед подключением измените несколько параметров в свойствах отображения RDP-клиента в Windows 10 или 8.1.

Изменение настроек на меньшую глубину цвета (15 бит в Windows 8.1, отмеченное цифрой 2) в программе подключения к удаленному рабочему столу повысит производительность за счет использования минимальной пропускной способности при медленных сетевых подключениях. Кроме того, уменьшение разрешения экрана (в пикселях, отмеченных цифрой 3) может помочь увидеть удаленный компьютер на экране меньшего/ограниченного размера, что может значительно повысить производительность в медленной сети.

5) Подключите удаленный рабочий стол к Windows 10 из внешней сети — Интернет

Если вы хотите подключить удаленный рабочий стол к Windows 10 или 8.1 через Интернет из любой точки мира, необходимо выполнить определенные настройки в интернет-маршрутизаторе. Вот несколько соображений.

1) В интернет-маршрутизаторе должна быть включена переадресация портов, чтобы перенаправлять любое входящее соединение RDP по общедоступному IP-адресу (или DNS-имени) на внутренний компьютер с Windows 8.1/10, к которому вы хотите подключиться через RDP через Интернет.

2) Ваш домашний/офисный Интернет должен иметь общедоступный статический IP-адрес или DynDNS с динамическим IP-адресом. Потому что ваш интернет-шлюз модема должен иметь действительный статический IP-адрес или имя, чтобы иметь возможность принимать подключение в Интернете.

6) Сторонние бесплатные приложения

Это может быть идеальное и простое решение с дополнительными функциями, если вы ищете продукт, который может заменить традиционную утилиту удаленного рабочего стола Windows.

Эти программы будут работать через Интернет без каких-либо изменений на вашем домашнем интернет-маршрутизаторе или брандмауэре. Но в отличие от встроенного RDP-клиента Microsoft, некоторые бесплатные программы требуют, чтобы кто-то установил и принял RDP-соединение с целевого компьютера.

Заключение

Надеемся, что это руководство поможет устранить неполадки с подключением к удаленному рабочему столу в Windows 10, Windows 8.1/7 и MS Server в домашней или офисной сети. Кроме того, здесь упоминается несколько настроек и других сторонних программ для решения проблем с подключением из Интернета и глобальной сети.

Динеш

Динеш является основателем Sysprobs и написал более 400 статей. Энтузиаст Microsoft и облачных технологий с более чем 15-летним опытом работы в сфере ИТ.

Читайте также: