Ссылка не открывается в Windows 10, как исправить

Обновлено: 21.11.2024

Поддержка настольного приложения Internet Explorer 11 будет прекращена 15 июня 2022 г. Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, можно открывать в Microsoft Edge в режиме Internet Explorer. Узнайте больше здесь.

Эта статья поможет вам решить проблему, из-за которой веб-страница не может быть открыта при нажатии гиперссылки в Internet Explorer.

Исходная версия продукта: Internet Explorer 9
Исходный номер базы знаний: 175775

Симптомы

При нажатии гиперссылки на веб-странице или в сообщении электронной почты ничего не происходит. Internet Explorer не открывает веб-страницу.

Эта информация относится к Internet Explorer 9, Internet Explorer 8 и Internet Explorer 7.

Причина

Это может произойти по одной или нескольким из следующих причин:

Настройка, в которой вы выбираете веб-браузер, который вы хотите использовать, повреждена. Это может привести к тому, что Windows неправильно интерпретирует браузер, установленный в качестве браузера по умолчанию на вашем компьютере.
После установки программного обеспечения настройки были изменены, что может привести к неправильной работе ссылок на веб-страницы.
Ранее установленный браузер или надстройка могут мешать работе другого программного обеспечения на вашем компьютере.
Ключи реестра были изменены или повреждены.

Разрешение

Этот раздел предназначен для пользователей компьютеров от начального до среднего. Если эти методы не решают проблему, вы можете попробовать методы, описанные в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок». Чтобы устранить проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены.

Способ 1. Проверьте настройки веб-браузера по умолчанию

В Microsoft Windows вы можете выбрать, какой веб-браузер вы хотите использовать. Чтобы сделать Internet Explorer веб-браузером по умолчанию, выполните следующие действия:

Чтобы открыть Internet Explorer, нажмите "Пуск", а затем выберите Internet Explorer.
Если вам будет предложено подтвердить, что вы хотите, чтобы Internet Explorer был браузером по умолчанию, нажмите «Да».
В меню "Сервис" выберите "Свойства обозревателя".
Нажмите «Программы» > «Сделать по умолчанию» > «ОК», а затем закройте Internet Explorer.

Ваши изменения вступят в силу при следующем запуске Internet Explorer.

Проверьте, решена ли проблема. Если проблема решена, вы закончили с этой статьей. Если проблема не устранена, попробуйте следующий способ.

Способ 2. Измените типы файлов, которые Internet Explorer открывает по умолчанию

Для Windows 7 и Windows Vista.

Закройте все окна Internet Explorer.
Нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".
Нажмите "Программы", а затем нажмите "Установить программы по умолчанию".
В меню "Программы" выберите Internet Explorer, а затем выберите "Выбрать значения по умолчанию для этой программы".
Убедитесь, что установлены флажки для .htm , .html и URL-адресов, а затем нажмите Сохранить.
Нажмите "ОК".

Ваши изменения вступят в силу при следующем запуске Internet Explorer.

Чтобы открыть проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Мой компьютер.

В меню "Инструменты" нажмите "Свойства папки", а затем перейдите на вкладку "Типы файлов".

Найдите и выберите тип файла HTM.

Убедитесь, что Internet Explorer выбран в качестве программы «Открывается с помощью». Если Internet Explorer не выбран, нажмите «Изменить», выберите Internet Explorer в качестве рекомендуемой программы и нажмите «ОК».

Повторите шаги 3 и 4 для следующих типов файлов:

Проверьте, решена ли проблема. Если проблема решена, вы закончили с этой статьей. Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 3. Использование режима Internet Explorer без надстроек

Несмотря на то, что надстройки браузера могут улучшить вашу работу в Интернете, они могут иногда мешать или конфликтовать с другим программным обеспечением на вашем компьютере. Однако имейте в виду, что некоторые веб-страницы или сам Internet Explorer могут отображаться неправильно, если надстройка отключена. Сначала запустите Internet Explorer с временно отключенными надстройками, чтобы проверить, решена ли проблема. (Надстройки будут отключены только до тех пор, пока вы не перезапустите Internet Explorer обычным образом). Для этого выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск», введите Internet Explorer в поле поиска, а затем нажмите «Internet Explorer (без надстроек)».

В Windows XP нажмите "Пуск" , щелкните правой кнопкой мыши значок Internet Explorer и выберите "Обзор без надстроек".

Если проблема не устранена в режиме без надстроек Internet Explorer, выполните следующие действия, чтобы определить надстройку браузера, вызывающую проблему:

Чтобы запустить Internet Explorer, нажмите "Пуск", а затем выберите Internet Explorer.
Нажмите кнопку "Инструменты" и выберите "Управление надстройками".
Выберите надстройку в списке «Имя» и нажмите «Отключить». Протестируйте Internet Explorer.
Повторяйте шаг 3, пока не определите надстройку, вызывающую проблему.

Способ 4: сброс настроек Internet Explorer

Если проблема вызвана поврежденными или несовместимыми настройками или надстройками Internet Explorer, ее обычно можно устранить, сбросив настройки Internet Explorer до значений по умолчанию.

Чтобы сбросить настройки Internet Explorer, выполните следующие действия:

Закройте все окна Internet Explorer.

Нажмите «Пуск», введите inetcpl.cpl в поле поиска, а затем щелкните inetcpl.cpl в списке «Программы». Появится диалоговое окно «Свойства обозревателя».

для Windows XP нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите inetcpl.cpl в поле "Открыть" и нажмите "ОК".

Перейдите на вкладку "Дополнительно".

В разделе «Сброс настроек Internet Explorer» нажмите «Сброс». Затем снова нажмите «Сброс».

После завершения сброса настроек Internet Explorer нажмите «Закрыть» в диалоговом окне «Сброс настроек Internet Explorer».

Снова запустите Internet Explorer. Ваши изменения вступят в силу при следующем открытии Internet Explorer.

Способ 5. Перерегистрируйте необходимые DLL-файлы Internet Explorer

Эта информация относится к Windows XP

Чтобы перерегистрировать файлы DLL, выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск», выберите «Все программы», нажмите «Стандартные», щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите «Запуск от имени администратора». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Введите regsvr32 urlmon.dll в поле "Открыть" и нажмите "ОК".

Нажмите OK, когда получите подтверждение.

Повторите шаги 2 и 3 для следующих команд:

regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 browserui.dll
regsvr32 msjava.dll

Проверьте, решена ли проблема. Если проблема решена, вы закончили с этой статьей. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.

Расширенное устранение неполадок

Этот раздел предназначен для более опытных пользователей компьютеров.

Способ 1. Создайте новую учетную запись пользователя

Дополнительную информацию о профилях пользователей см. в разделе О профилях пользователей.

Подробнее о методе см. на следующих веб-сайтах Microsoft:

Способ 2. Используйте восстановление системы

Восстановление системы использует точки восстановления, чтобы вернуть ваши системные файлы и настройки к более раннему моменту времени, не затрагивая ваши личные файлы. Точки восстановления создаются автоматически каждую неделю и непосредственно перед значительными системными событиями, такими как установка программы, устройства или драйвера.

Перед запуском восстановления системы сохраните все открытые файлы и закройте все программы. После того, как вы подтвердите точку восстановления, функция «Восстановление системы» перезагрузит компьютер. Чтобы выполнить восстановление системы, выполните следующие действия:

Для Windows 7 и Windows Vista

Нажмите «Пуск», выберите «Все программы», нажмите «Стандартные», нажмите «Системные инструменты», а затем нажмите «Восстановление системы». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Нажмите "Далее" на странице "Восстановление системы".

Выберите дату или описание восстановления системы.

Если вы не видите конкретную дату, которую ищете, выберите Показать больше дат , а затем выберите нужную дату.

В окне подтверждения нажмите Готово. Ваш компьютер перезагрузится. Когда процесс завершится, вы получите подтверждающее сообщение.

Войдите в Windows, используя учетную запись с правами администратора.
Нажмите "Пуск", выберите "Все программы", нажмите "Стандартные", нажмите "Системные инструменты", а затем нажмите "Восстановление системы".
На странице "Вас приветствует восстановление системы" выберите параметр "Восстановить мой компьютер до более раннего состояния", а затем нажмите "Далее".
На странице "Выбор точки восстановления" выберите самую последнюю точку восстановления системы в этом списке, выберите список точек восстановления и нажмите "Далее".
На странице "Подтверждение выбора точки восстановления" нажмите "Далее". Восстановление системы восстанавливает предыдущую конфигурацию Windows XP, а затем перезагружает компьютер.
Войдите на компьютер как администратор. Затем нажмите «ОК» на странице «Восстановление системы». Ваш компьютер перезагрузится. Когда процесс завершится, вы получите подтверждающее сообщение.

Если вы используете восстановление системы, но проблема все еще возникает или возникают другие проблемы, вы можете отменить операцию восстановления. После отмены операции можно попробовать использовать другую точку восстановления. Чтобы отменить операцию восстановления системы, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", выберите "Все программы", нажмите "Стандартные", нажмите "Системные инструменты", а затем нажмите "Восстановление системы".
Нажмите «Отменить восстановление системы», а затем нажмите «Далее».
Проверьте свой выбор и нажмите "Готово".

Ваш компьютер перезагрузится. Когда процесс завершится, вы получите подтверждение.

Дополнительные ресурсы

Проверьте, решена ли проблема. Если проблема решена, вы закончили с этой статьей. Если проблема не решена, вы также можете использовать службы поддержки клиентов Microsoft, чтобы найти другие решения. Службы поддержки Майкрософт включают следующие методы:

Если вы не можете открывать ссылки из электронных писем в приложениях Windows 10 Mail и Outlook, продолжайте читать ниже, чтобы устранить проблему. Многие пользователи сообщают, что после обновления Windows 10 они не смогут открывать встроенные ссылки из электронных писем в веб-браузере и получать неизвестную ошибку.

Проблема в деталях: На компьютере под управлением Windows 10 гиперссылки из электронных писем Outlook или приложения Windows 10 Mail не открываются в веб-браузере, особенно если вы используете браузер по умолчанию. Chrome или Firefox, а не Microsoft Edge.

Как исправить: невозможно открыть HTML-ссылки из электронных писем после обновления Windows 10.

Способ 1. Сбросить приложения по умолчанию.

<р>1. Закройте все открытые веб-браузеры.
2. Закройте приложение электронной почты, которое вы используете (например, Windows 10 Mail, Outlook)

<р>3. В меню "Пуск" нажмите "Настройки" и выберите "Приложения".

<р>4. Выберите «Приложения по умолчанию» на левой панели и нажмите кнопку «Сброс», чтобы сбросить рекомендуемые Microsoft приложения.

<р>5. Теперь откройте вашу почтовую программу и откройте гиперссылку из письма. Обычно ссылка открывается в браузере Microsoft Edge без проблем.

<р>6. Теперь снова закройте почтовое приложение.

<р>7. Откройте веб-браузер и установите его по умолчанию или перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Приложения по умолчанию» и в параметрах веб-браузера нажмите Microsoft Edge и выберите свой любимый браузер в качестве веб-браузера по умолчанию.

<р>8. Снова откройте приложение «Почта» и попробуйте открыть гиперссылку. Если проблема не устранена, выполните действия, описанные в способе 2.

Способ 2. Изменить ассоциации HTML в реестре.

<р>1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть окно команды запуска.
2. Введите regedit и нажмите Enter.

<р>2. На левой панели перейдите к этому подразделу:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html

<р>3. Теперь дважды щелкните строку (по умолчанию) на правой панели и задайте в качестве данных значение htmlfile

<р>4. Выполните ту же операцию и измените строковое значение Default на htmlfile в следующих подразделах:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht

<р>5. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
6. Попробуйте открыть гиперссылки из почтовой программы.

Вот и все! Это сработало для вас?
Пожалуйста, оставьте комментарий в разделе комментариев ниже или, что еще лучше, поставьте лайк и поделитесь этим сообщением в социальных сетях, чтобы помочь распространить информацию об этом.

Если эта статья оказалась для вас полезной, поддержите нас, сделав пожертвование. Даже 1 доллар может иметь для нас огромное значение.

Обновил свой личный ноутбук с Windows 8 до Windows 10. Теперь ссылки не открываются ни в одном приложении (т. е. в Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, PDF-файлах и т. д.). Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

"Политики вашей организации не позволяют нам выполнить это действие за вас. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки"

Я искал в Интернете, и ни одно из распространенных решений не работает. Вот что я пробовал:

Установка Internet Explorer. Моя версия Windows не позволяет установить Internet Explorer. и обходного пути нет.
EasyFix (доступно по ссылке: https://support.microsoft.com/en-ca/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook?wa=wsignin1.0%3Fwa%3Dwsignin1. 0) не работает.В сообщении об ошибке говорится: «(50388) это простое исправление не применимо к вашей операционной системе или версии приложения» — я не могу найти версию для Windows 10.

Пожалуйста, помогите. Я пытаюсь открыть файл одной заметки, сохраненный на одном диске, и не могу открыть его из-за этой проблемы.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (7) 

Эта версия Professional или ранее управлялась доменным или ИТ-администратором? Вносили ли вы или кто-либо другой изменения в реестр, влияющие на телеметрию или что-то еще? Сначала ответьте на это сообщение, так как я отслеживаю увеличение количества проблем с сообщениями, похожими на то, о чем вы сообщаете.

Затем просмотрите контрольный список целостности установки Windows 10, чтобы убедиться, что установка настроена правильно, оптимизирована для максимальной производительности и выполнены все необходимые исправления.

Если какие-либо шаги не могут быть выполнены, попробуйте любой способ, который работает здесь, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам запуска в Windows 10, а затем к параметрам запуска, чтобы войти в безопасный режим с поддержкой сети, который может работать лучше для выполнения всех шагов, или из расширенного устранения неполадок. Параметры используют командную строку при загрузке для запуска команд восстановления в контрольном списке.

Если вы будете отчитываться по ходу дела, у нас могут быть указаны другие действия. Мы поможем вам выполнить их все.

Помните, однако, что обновление и/или заводская установка — это второстепенные установки, которые большинство технических энтузиастов никогда не запустили бы. Для наилучшей установки просмотрите эти шаги для выполнения чистой установки Windows 10, которая является золотым стандартом установки в ОС, где качество установки — это все.

Кроме того, существует автоматизированная функция сброса ПК с Windows 10, которая переустанавливает ОС, но не очищает жесткий диск, чтобы очистить его. Для обоих вышеперечисленных действий требуется переустановка программ и настроек, однако вы можете сохранить файлы, программы и большинство настроек и по-прежнему переустанавливать ОС, выполнив обновление Windows 10 Repair, которое может исправить многие проблемы, которые не может устранить контрольный список.

Windows MVP 2010-20

Миллионы людей помогли через мои уроки и лично на форумах в течение 12 лет. Теперь независимый советник.

Я не ухожу из-за вежливых и готовых к сотрудничеству.

Сообщить о нарушении

В этой статье объясняется, как назначить другой веб-браузер по умолчанию на компьютере с Windows для решения проблем с неотвечающими гиперссылками в Outlook. Он также включает информацию о проверке обновлений для Outlook и их установке. Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010 в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Исправить Outlook, когда ссылки не работают в электронной почте в Windows 10

Когда вы не можете открыть гиперссылку в Outlook, обычно это происходит не по вине почтового клиента. Скорее, это обычно является результатом того, что ассоциация, которая связывает гиперссылки с вашим браузером, каким-то образом нарушается или искажается.

Назначение другого веб-браузера по умолчанию в Windows 10 может решить эту проблему.

Нажмите кнопку "Пуск".

Начните вводить приложение по умолчанию и выберите Настройки приложения по умолчанию, когда оно появится в результатах поиска. Откроется окно приложений по умолчанию.

Выберите браузер, который в настоящее время указан в разделе «Веб-браузер».

Выберите другой браузер, например Microsoft Edge или Firefox, в зависимости от того, что у вас установлено.

Вы можете выбрать Искать приложение в Магазине, чтобы найти и загрузить другой веб-браузер, если хотите.

Закройте окно приложений по умолчанию и попробуйте открыть гиперссылку в Outlook.

Исправить Outlook, когда ссылки не работают в электронной почте в Windows 8

Назначение другого веб-браузера по умолчанию в Windows 8 может решить эту проблему.

Нажмите клавишу Windows + C, чтобы открыть чудо-кнопки.

Нажмите чудо-кнопку «Настройки» и выберите «Изменить настройки ПК». Откроется окно настроек ПК.

Выберите "Поиск и приложения", затем выберите "По умолчанию" на левой панели.

Выберите Веб-браузер и выберите браузер, который хотите использовать.

Исправить Outlook, когда ссылки не работают в электронной почте в Windows 7

Назначение другого веб-браузера по умолчанию в Windows 7 может решить эту проблему.

Нажмите «Пуск» и выберите «Панель управления».

Выберите программы.

Выберите программы по умолчанию.

Выберите «Установить программы по умолчанию».

Выберите веб-браузер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку ОК.

Обновить Outlook

Если вы по-прежнему не можете открывать гиперссылки в Microsoft Outlook, проверьте наличие доступных обновлений в Outlook.

Выберите вкладку "Файл".

Выберите учетную запись Office.

Выберите параметры обновления.

Нажмите «Обновить сейчас».

Outlook проверит и установит все доступные обновления, которые могут решить вашу проблему.

Если Outlook по-прежнему не может открывать гиперссылки, исправьте это с помощью встроенной утилиты восстановления.

Читайте также: