Сканер Windows 10 не видит сканер

Обновлено: 21.11.2024

Я хочу сканировать фотографии с помощью моего принтера/сканера Canon MG5350, но Windows 10 выводит сообщение о том, что не может обнаружить сканер, но напечатал документ на этом принтере. Я перешел с Vista на Windows 10 и нахожу 10 кошмаром, я безнадежно запутался во всем этом, я больше не могу делать даже самые простые вещи :-(

Заранее спасибо!

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (2) 

Привет, Rainbowz7 . Вы устанавливали драйвера от Canon?
Windows 10 предоставит вам совместимые драйверы для печати на большинстве принтеров, но когда дело доходит до сканирования, вам обычно приходится устанавливать драйверы от Canon.
Ниже приведена ссылка на сайт Canon для получения драйверов.

Примечание. Это веб-сайт, не принадлежащий Microsoft. Страница предоставляет точную и безопасную информацию. Следите за объявлениями на сайте, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем принять решение о его загрузке и установке.

Сообщить о нарушении

2 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Привет, Rainbowz. Я Грег, специалист по установке и 9-летний опыт работы с Windows MVP, и я здесь, чтобы помочь вам.

Для сканера требуется установить полный пакет программного обеспечения от производителя принтера, а не только простой драйвер принтера, который Windows устанавливает для вас.

Вместо того, чтобы тратить слишком много времени на возню, я бы просто переустановил принтер, который всегда работает, служит дольше и фактически экономит время:

1) Включите принтер, если он подключен, отсоедините USB-кабель от ПК.

2) Выберите «Настройки»> «Приложения»> «Приложения и функции», чтобы найти и удалить программное обеспечение принтера.

4) Теперь введите «Панель управления» в меню «Начать поиск», откройте CP, выберите «Вид со значками». В Панели управления откройте «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши принтер, чтобы удалить принтер и любой сканер или факс с таким же именем. Перезагрузите компьютер.

5) Перейдите на веб-страницу загрузки поддержки для модели принтера, чтобы загрузить и установить последний полный пакет программного обеспечения. Сейчас самое время проверить, не установлена ли новая прошивка принтера, что очень важно.

6) Извлеките программное обеспечение принтера, щелкните правой кнопкой мыши файл установки, чтобы запустить его от имени администратора. При установке программного обеспечения внимательно следите за экранами настройки. Для USB он должен подсказывать, когда подключить принтер.

Если у вас возникнут дальнейшие проблемы, отправьте ответ с результатами каждого шага.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь задавать любые вопросы и дайте нам знать, как это происходит. Я буду продолжать работать с вами, пока проблема не будет решена.

________________________________________________________
Стандартный отказ от ответственности. Имеются ссылки на веб-сайты, не принадлежащие Microsoft. Страницы, кажется, предоставляют точную и безопасную информацию. Следите за рекламой на сайтах, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты).Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайтах, прежде чем вы решите загрузить и установить его.

Windows MVP 2010-20

Миллионы людей помогли через мои уроки и лично на форумах в течение 12 лет. Теперь независимый советник.

Я не ухожу из-за вежливых и готовых к сотрудничеству.

Сообщить о нарушении

«Сканеры не обнаружены» — распространенная проблема в Windows 10. Многие пользователи сообщали, что при попытке сканирования файлов или документов с помощью функции «Факсы и сканирование Windows» они получали сообщение об ошибке « Сканеры не обнаружены. Если сканер установлен, убедитесь, что он включен и подключен к компьютеру, а затем повторите попытку. Информацию о добавлении сканеров или устранении неполадок см. в разделе Справка и поддержка". Что вы можете сделать, если вам будет предложено, чтобы сканеры не были обнаружены в Windows 10? Ниже приведены 5 методов устранения неполадок.

Способ 1. Внимательно проверьте процедуру настройки сканера

Если появляется сообщение о том, что программа «Факсы и сканирование Windows 10» не обнаруживает сканер, возможно, что-то не так с настройкой вашего сканера. Поэтому вам следует тщательно проверить настройки вашего сканера. Как это сделать? Вы должны:

Внимание 1. Проверьте кабели и блок питания.

Если сканер выключен, компьютер не сможет правильно к нему подключиться, что приведет к появлению проблемы "Сканер не обнаружен". Чтобы убедиться, что сканер включен, вам необходимо проверить, подключили ли вы сканер к источнику питания, а затем убедиться, что вы включили кнопку выключателя для подключения сканера к источнику питания. Кроме того, чтобы избежать неисправности кабелей, правильно и надежно подключайте кабели с обоих концов, чтобы обеспечить их правильную работу.

Внимание 2. Проверьте порт USB.

Иногда причиной этой ошибки может быть проблема с портом USB. Поэтому, если вы столкнулись с проблемой, что сканеры не были обнаружены программой Факсы и сканирование Windows, вы можете попробовать отключить сканер, а затем подключить его к другому USB-порту, чтобы проверить, работает ли он.

Если вы проверили все вышеперечисленные пункты, заслуживающие вашего внимания, вы можете увидеть, сохраняется ли сообщение об ошибке. Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Если вы столкнулись с проблемой, при которой сканирование и факс Windows не обнаруживает проблему со сканером, вы можете запустить встроенное в Windows 10 средство устранения неполадок оборудования и устройств, чтобы диагностировать и устранить точную проблему. Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок:

Шаг 1. Откройте панель управления на своем компьютере.

Шаг 2. Введите «Устранение неполадок» в поле поиска, после чего появится результат. Нажмите "Устранение неполадок", чтобы продолжить.

Шаг 3. Нажмите «Оборудование и звук» в окне «Устранение неполадок».

Шаг 4. Найдите пункт «Оборудование и устройства» в разделе «Устройство» и щелкните его.

Шаг 5. Нажмите кнопку "Далее", чтобы продолжить. И закончите процесс согласно подсказкам. Средство устранения неполадок попытается найти и устранить проблемы с устройствами и оборудованием.

Способ 3. Отключение и повторное включение факса и сканирования Windows

Если функция "Факсы и сканирование" в Windows не работает нормально, можно попробовать отключить функцию "Факсы и сканирование" в Windows с помощью компонентов Windows, перезагрузить компьютер и снова включить их. Иногда такая простая операция может вернуть его к нормальной работе.

Шаг 1. Откройте панель управления, введите "Компоненты Windows" в поле поиска и нажмите "Включить или отключить компоненты Windows" в результатах поиска.

Шаг 2: Затем вы перейдете в окно компонентов Windows. Прокрутите вниз, найдите Службы печати и документов и разверните их.

Шаг 3. Снимите флажок с параметра «Факсы и сканирование Windows» и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения и выйти.

Шаг 4. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, а затем повторно включите функцию "Факсы и сканирование Windows", повторно установив флажок.

Способ 4. Повторная настройка сканера

Факсы и сканирование Windows сканеры не обнаружены? Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить сканер в качестве нового устройства на вашем компьютере с Windows.

Шаг 1. Убедитесь, что сканер включен во время процесса.

Шаг 2. Перейдите в Панель управления, выберите отображение крупными или маленькими значками, а затем выберите Устройства и принтеры.

Шаг 3. Нажмите Добавить устройство в окне "Устройства и принтеры".

Шаг 4. Затем он начнет поиск принтеров или сканеров для вас. Вы увидите устройства, перечисленные в поле.

Шаг 5. Выберите принтер или сканер, который вы хотите подключить, и нажмите «Далее», чтобы продолжить.

Ваша Windows начнет установку принтера или сканера и дождется завершения процесса. Затем попробуйте подключиться к сканеру и снова отсканировать, чтобы проверить, работает ли он.

Способ 5. Обновите драйверы сканера

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить этот вопрос, вам следует обратить внимание на драйвер сканера. Возможно, драйвер сканера отсутствует или устарел. В этом случае вам следует попытаться обновить драйвер сканера, чтобы решить эту проблему. Как обновить драйвер сканера? Перейдите на веб-сайт производителя и загрузите последнюю версию драйвера сканера, а затем установите его на свой компьютер вручную.

Статьи по теме:

Горячие статьи Как сбросить забытый пароль Windows 10 Как обойти пароль Windows 10 Вход с/без пароля Простое руководство по сбросу пароля администратора Windows 10 Как эксперт 4 совета по изменению пароля Windows 10, не зная текущего пароля Не могу войти Учетная запись Майкрософт Windows 10 | Учетная запись заблокирована/заблокирована Еще + Популярные категории Пароль Windows 10 Пароль Windows 8 Пароль Windows 7 Еще + Последние статьи Как рассчитать энергопотребление ПК 7 полезных команд Пользователи Windows 10 должны знать 7 способов доступа к восстановлению системы в Windows 10 Как создать или Удаление разделов с помощью командной строки Как отформатировать раздел диска с помощью командной строки Как включить и использовать режим Бога в Windows 10 Еще + Популярные продукты Пароль Windows Genius Пароль iTunes Genius Product Key Finder Еще +

iSunshare предоставляет лучший сервис для пользователей Windows, Mac и Android, которым требуется восстановление паролей и данных.

Сканер не работает — распространенная проблема в Windows 10, особенно в новой Windows 10. Если ваш сканер не работает в Windows 10, не беспокойтесь. Ты не один. Многие пользователи Windows 10 сообщали об этой проблеме. Вы можете устранить проблему одним из приведенных ниже решений.

Есть три способа решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто пробуйте их одну за другой, пока не найдете то, что вам подходит.

Решение 1. Восстановите поврежденные системные файлы

Проблема может быть вызвана повреждением системных файлов. Чтобы проверить и восстановить поврежденные файлы, выполните следующие действия:

1) Удерживайте логотип Windows и одновременно нажмите клавишу R, чтобы вызвать окно запуска.
2) Введите cmd и нажмите кнопку OK.

3) Когда откроется командная строка, введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Процесс займет несколько минут, пока проверка не будет завершена на 100 %.

Обратите внимание, что вы должны запускать эту команду от имени администратора. Если нет, вы получите следующее сообщение при запуске. В этом случае откройте командную строку от имени администратора и повторите попытку.

Если вы не знаете, как открыть командную строку от имени администратора, см. раздел Как открыть командную строку от имени администратора в Windows.

Решение 2. Настройте связанные службы

Если некоторые связанные службы не запущены, сканер не может работать должным образом.

Вот сопутствующие услуги. Убедитесь, что эти службы запущены:

Удаленный вызов процедур RPC
Запуск процессов сервера DCOM
Сопоставление конечных точек RPC
Обнаружение оборудования оболочки
Получение образов Windows (WIA)

Шаги ниже приведены для справки, как проверить статус службы. Возьмем, к примеру, Обнаружение оборудования Shell.

1) Удерживая логотип Windows, нажмите клавишу R. Появится диалоговое окно «Выполнить».
2) Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

3) Найдите Обнаружение оборудования оболочки из списка имен. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства" в контекстном меню.

4) Если вы видите, что «Статус службы» Остановлен, нажмите кнопку «Пуск» и кнопку «ОК». Затем служба запустится снова.

ВАЖНО: повторите эти шаги, чтобы проверить и настроить другие связанные службы.

Решение 3. Обновите драйвер сканера

Если драйвер сканера неисправен, сканер не может правильно сканировать. Поэтому обновление драйвера может решить проблему. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для Windows 10. Для некоторых моделей производитель может не выпускать драйвер для Windows 10. В этом случае попробуйте драйвер для Windows 7 или Windows 8, который всегда совместим с Windows 10.

Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером сканера, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Надеемся, что решения помогут вам решить проблему, из-за которой сканер не работает в Windows 10. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, оставьте свой комментарий. Мы будем рады услышать о любых идеях или предложениях.

Главная страсть Александра — технологии. Имея солидный писательский опыт, он полон решимости донести до обычного пользователя передовые технологии. Острым глазом он всегда замечает следующее большое событие вокруг. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Отправка факсов с ПК с Windows обычно выполняется с помощью приложения Windows Fax and Scan. Вы можете использовать его для отправки файлов по факсу, выполнив несколько простых шагов. Тем не менее, у некоторых пользователей опыт довольно негативный, так как они столкнулись с сообщением «Сканеры не обнаружены» при попытке сканирования файлов. Это особенно происходит, если они устанавливают несколько получателей.

Мы позаботились о том, чтобы провести исследование и предоставить вам несколько распространенных решений проблемы.

Что делать, если Windows Fax and Scan не может обнаружить сканеры

Решение 1. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Начнем с запуска средства устранения неполадок оборудования. Этот встроенный инструмент устранения неполадок должен проверять возможные ошибки драйвера и конфигурации вашего факс-модема.

Решит ли это проблему или нет, это зависит от серьезности проблемы. Однако, запустив его, вы, по крайней мере, лучше поймете суть проблемы.

Вот как запустить средство устранения неполадок оборудования Windows:

Вы также можете удалить устройство и снова добавить его. Это решило проблему для некоторых пользователей.

Решение 2. Переустановите драйверы

Драйверы чаще всего являются причиной ошибок пользователей при сканировании и отправке факсов. Некоторые более осведомленные пользователи дошли до того, что предложили обновить все, а не только связанные драйверы. Сюда входит и БИОС. Конечно, основное внимание уделяется драйверу модема, а второе место занимает сам факсимильный аппарат/принтер.

Даже если драйвер обновлен и выглядит работоспособным, он все равно может быть поврежден. По этой причине мы предлагаем загрузить последнюю версию с официального сайта поддержки.

Для некоторых старых модемов требуются устаревшие драйверы, имейте это в виду при поиске подходящего драйвера. Кроме того, рекомендуется также удалить текущий драйвер, так как система может попытаться восстановить его самостоятельно.

Решение 3. Отключите и снова включите факс и сканирование

Факсы и сканирование Windows — это встроенная функция, поэтому ее нельзя переустановить. Что можно сделать, с другой стороны, это простой сброс функции. Вы можете отключить его и снова включить в меню «Функции Windows». После отключения перезагрузите компьютер и снова включите его.

Вот как получить доступ к меню «Функции Windows» и сбросить настройки «Факсы и сканирование Windows»:

Решение 4. Проверьте совместимость модема

Наконец, если ни одно из предыдущих решений не помогло решить проблему, рассмотрите возможность проверки совместимости модема, если вы используете Windows Server. Он должен быть в списке HCL Windows Server. Те, которых нет в списке, могут работать, а могут и не работать.

Кроме того, если ошибка начала появляться после обновления системы, вы всегда можете вернуться к предыдущей версии и поискать улучшения. Кроме того, некоторым пользователям удалось отправить отсканированные файлы через приложение "Фотографии" нескольким получателям.

Имея это в виду, мы можем завершить эту статью. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь сообщить нам в разделе комментариев ниже. Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ ПОСМОТРЕТЬ:

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: