Принтер печатает только тестовую страницу в Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

У меня есть любопытная проблема, которую я не хочу решать. В моей сети есть несколько принтеров, большинство из которых являются общими по сети. Месяц назад мои принтеры перестали печатать по команде.

Если вы нажмете кнопку «Печать» на клиентском компьютере, документ будет отправлен на сетевой принтер как обычно, а компьютер будет считать, что он был напечатан. Однако на стороне хоста документ никогда не регистрируется через драйвер принтера. При тестировании с тестовой страницей Microsoft принтер весело гудит, и страница выходит, но никакой другой документ не может быть напечатан.

Попытки исправить:

Я перезапускал спулер, перезагружал машину, удалял и удалял драйверы и время от времени использовал их комбинацию. После многих попыток сделать одно и то же принтер будет работать и перестанет работать через какое-то время (от 3 часов до 2 недель, если он перестанет работать).

Эти симптомы появились вскоре после установки новой линейки принтеров (afico mp2000 и afico mp171). В то же время наша компания была проверена, но я не думаю, что аудиторы что-либо вкладывали в нашу сеть (USB, CD и т.д.). Больше всего раздражает то, что это, кажется, влияет только на машины HP.

Разрыв связывающих вас ИТ-цепочек

2022-03-24 18:00:00 Веб-семинар UTC Веб-семинар: Масштабирование вычислений — разрыв связывающих вас ИТ-цепочек Подробности о событии Просмотреть все события

После еще нескольких поисков и устранения неполадок я обнаружил нечто похожее на закономерность событий. Это было легко упустить из виду из-за предыдущего тестирования и того, как пользователи используют принтеры. Вот что я увидел:

Каждый раз, когда я возился с принтерами (удалял драйверы, переустанавливал и т. д.), у меня возникали проблемы с принтером hp, и, если повезет, я заставлял принтер работать и мог печатать с проблемой (HP). принтер. Отличная проблема решается за полдня и более. Однако проблема вернется позже.

Сегодня я провел дополнительное тестирование. Удалил все драйвера, поставил проблемный принтер - работает нормально. Установил новый сетевой принтер - печатает нормально. На этот раз, однако, я проверил принтер hp после сетевого (mp2000) принтера - не печатает.

Это привело меня к той же проблеме, что и раньше, но она зажгла лампочку. После небольшого дополнительного тестирования я смог воссоздать проблему, распечатав сначала на сетевом компьютере, а затем на компьютере HP.

Вот тут и проявилась моя старая ИТ-сторона: не верь тому, что говорят тебе люди. Парень, который устанавливал принтер, сказал, что мы должны использовать драйвер RPCS вместо PCL6, но какая разница, что говорит парень, который *должен* знать, что нужно делать. Установка драйвера PCL6, кажется, устранила проблему, но я позволю пользователям протестировать его на некоторое время.

Я хотел найти разницу между этими двумя драйверами, но вместо этого нашел эту увлекательную статью о том, что Ricoh больше не использует их драйвер. Это интересное чтение, но суть в том, что, несмотря на то, что драйвер довольно хорошо разработан и обеспечивает потрясающую функциональность, у него есть серьезные проблемы. Даже технические специалисты Ricoh говорят не использовать его. . те, кто в курсе, то есть.

Похоже, это так. Если у вас есть какие-либо добавленные вопросы в комментариях или что-то еще, опубликуйте их здесь или напишите мне по электронной почте в моей учетной записи spiceworks. Я всегда стараюсь добавить администраторов в свою группу администраторов на spiceworks.

Дайте мне знать, что вы думаете.

Я разговаривал с техническим специалистом, который устанавливал наши принтеры, и он сказал, что не слышал об этом раньше, но заметил, что драйвер Refined Printing Command Stream (RPCS) больше не включен на установочный компакт-диск (подтверждение статьи) . Этот репортер рад приятному открытию.

Три недели назад мой компьютер с 64-разрядной версией Windows 7 перестал печатать на принтере Brother, а также не работал параметр "сохранить в pdf". Я могу распечатать тестовую страницу из «свойств принтера» со своего компьютера. Я также могу распечатать из "Блокнота". Я не могу печатать из Word, Excel, Quickbooks, Google Chrome или любых файлов PDF. Когда я выбираю «печать» в приложении, программа просто сидит там, пока я не нажму «control alt удалить», чтобы запустить диспетчер задач, где он сообщает мне, что моя программа «не отвечает».

Я искал в Интернете решения и
-запустил средство устранения неполадок Microsoft (проблем не обнаружено)
-удаил и переустановил драйверы принтера (много раз)

Да, мой принтер указан как принтер по умолчанию. Да, в сети есть общий доступ. Нет, в очереди печати нет заданий. Да, я пробовал беспроводную связь, а также подключал кабель напрямую к компьютеру. Мой компьютер и принтер до недавнего времени работали вместе много лет.

Когда две недели назад я отчаянно нуждался в печати, я восстановил систему до более ранней даты, когда знал, что печать работает. Это сработало, и я мог печатать около недели, теперь я снова не могу печатать.О, и я должен отметить, что все другие компьютеры в моем доме могут печатать очень хорошо.

Это не мой принтер. Это должно быть что-то с этим компьютером, так как я не могу печатать ни на физическом принтере, ни в опциях «сохранить в pdf». Пожалуйста, помогите, прежде чем я отправлюсь на поиски большого молотка. ;-)

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (34) 

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

Проблема могла возникнуть из-за некоторых обновлений Windows. Когда вы выполняли восстановление системы до более ранней даты, это обновление Windows исчезло. Опять же, через некоторое время Центр обновления Windows будет установлен, и печать не будет работать.

Мы можем удалить это обновление Windows и проверить, нормально ли работает принтер.

Проверьте, какие обновления Windows были установлены с момента, когда принтер работал до настоящего времени.

Пожалуйста, ответьте, если у вас есть какие-либо вопросы.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

10 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Обновите программное обеспечение Adobe.

<р>1. Нажмите «Пуск», введите «services.msc» и нажмите Enter.
2. Прокрутите вниз до Диспетчер очереди печати.
3. Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите «Свойства».
4. Выберите вкладку "Вход в систему" и снимите флажок "Разрешить службе взаимодействовать с параметром рабочего стола".

(Microsoft рекомендует не изменять параметр Разрешить взаимодействие службы с рабочим столом. Если разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом, любая информация, отображаемая службой на рабочем столе, также будет отображаться на рабочем столе интерактивного пользователя. Затем злоумышленник может получить контроль над службой или атаковать ее с интерактивного рабочего стола).

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

35 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо! Я пробовал это, но это все еще не решило мою проблему.:-(
Я тоже прочитал ссылку - очень интересная тема.
Я готов выбросить этот компьютер на улицу в дождливый час пик.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

11 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Ага! Я показываю несколько обновлений Microsoft в ноябре. Довольно много в октябре, когда я восстановил систему до этой даты. Я полагаю, мне следует начать удаление самых последних обновлений и посмотреть, какое из них вызвало проблему.
Я бы хотел, чтобы Microsoft просто исправила корневую проблему. В моем случае проблема не в диспетчере очереди печати.
Спасибо!

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Прежде чем удалять обновления, которые необходимо переустановить, давайте посмотрим, что происходит, как это записано программой просмотра событий.

Пожалуйста, загрузите и поделитесь со всеми копиями журналов вашей системы и приложений из средства просмотра событий на Sky Drive и опубликуйте ссылку здесь.

Для доступа к системному журналу выберите «Пуск», «Панель управления», «Администрирование», «Просмотр событий», из списка в левой части окна выберите «Журналы Windows и система». Поместите курсор на «Система», выберите «Действие» в меню и «Сохранить все события как» (тип файла evtx по умолчанию) и дайте файлу имя. Сделайте то же самое для журнала приложений. Не предоставлять отфильтрованные файлы.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

4 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Microsoft выпустила серию обновлений, которые коснулись многих пользователей сразу после перехода на летнее время. Одно из обновлений в этом пакете было плохо запрограммировано и вызывало описанную вами проблему.Просмотрите историю Центра обновления Windows и удалите все обновления, установленные в ноябре, затем вам следует настроить загрузку обновлений вручную, чтобы никакие обновления не загружались и не устанавливались, пока вы не скажете им об этом. Обновления Microsoft продолжают появляться даже после того, как вы их скрыли, поэтому вам придется постоянно скрывать обновления, чтобы они не устанавливались.

Еще лучшим решением будет зайти в services.msc и в любом случае отключить обновления Windows и отчеты об ошибках. Разница в безопасности системы, которую вы получаете от обновлений MS kb, в лучшем случае номинальна, а если учесть все технические проблемы, возникающие из-за плохо запрограммированных обновлений Microsoft, то действительно не стоит устанавливать их на свой компьютер.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Вы только что обновили Windows 8 до Windows 10. Принтер HP подключается по беспроводной сети и печатает тестовую страницу, но ничего больше не печатает! Даже не появляется в очереди на печать?

У меня установлен Macafee, может его блокирует брандмауэр?? Я пробовал включать/выключать, повторно сканировать принтеры, которые он находит, но ничего не заставляет его печатать.

Помогите, это сводит меня с ума!

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Безусловно, брандмауэр может блокировать связь с принтером, но прежде чем забегать вперед, давайте попробуем кое-что. Прежде всего, я бы хотел, чтобы вы запустили программу HP Print and Scan Doctor.

HP Print and Scan Doctor – это бесплатная утилита (инструмент), которая помогает быстро решать распространенные проблемы с печатью, сканированием и подключением, включая, помимо прочего:

USB: проверяет правильность USB-подключения вашего компьютера к продукту HP.

Сеть: проверяет правильность сетевого подключения между вашим компьютером и сетью.

Тест состояния устройства: проверяет наличие ошибок устройства, таких как отсутствие бумаги, замятие бумаги, зависание каретки и проблемы с подачей бумаги, а затем предоставляет инструкции по устранению ошибки.

Проверка драйверов: проверяет наличие отсутствующих или поврежденных файлов драйверов.

Диспетчер устройств: проверяет наличие проблем в диспетчере устройств, препятствующих печати.

Устройство в сети: проверяет, не был ли продукт приостановлен или переведен в автономный режим, а затем при необходимости возвращает статус в онлайн.

Очередь печати: проверяет и очищает ожидающие задания на печать в очереди печати (журнал заданий на печать, ожидающих печати).

Соответствие порта: проверяет настройки порта для продукта HP.

Конфликты устройств: проверяет наличие конфликтов с другими драйверами, например принтерами других марок.

Проблемы с чернилами: проверка картриджей и уровней чернил на наличие проблем, влияющих на качество печати.

Настройки печати: проверка и настройка параметров качества печати.

Пробная печать: распечатка тестовой страницы для оценки качества печати, а также возможность очистки и выравнивания печатающей головки при необходимости.

Тесты сканирования: проверка механизма сканирования, драйверов и записей реестра.

Если это не решит проблему, отправьте ответ и дайте мне знать, есть ли какие-либо символы, кроме зеленых галочек, и, конечно же, что они рядом. Гаечный ключ не всегда легко заметить, так как гаечный ключ и чековая витрина находятся в зеленом круге.

Если вы видите только зеленые галочки (), значит, инструмент не обнаружил проблем.

Если вы видите зеленый ключ s (), утилита обнаружила проблему и устранила ее автоматически.

Если вы видите желтые восклицательные знаки (), тест не пройден и требует действий пользователя, но шаг пропущен.

Если вы видите красный крестик (), следуйте инструкциям на экране, чтобы решить проблему.

Если у вас возникнут трудности, дайте мне знать, и я сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь.Кроме того, когда программа Print and Scan Doctor закроется, вы увидите окно опроса. Пожалуйста, заполните этот опрос, чтобы мы могли вам помочь. Все отзывы приветствуются и ценятся.

Спасибо, я с нетерпением жду ответа от вас и работы над решением.

Sunshyn2005
Я работаю от имени HP

Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "палец вверх"!

‎14 сентября 2015 г., 11:14

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Я не могу распечатать. Я просто могу распечатать тестовую страницу, больше ничего. Очень важные документы, которые я должен отправить.

‎14 сентября 2015 г., 11:15

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу
@MHH1 написал:

Здравствуйте!

Только что обновился с Windows 8 до Windows 10. Принтер HP подключается по беспроводной сети и печатает тестовую страницу, но ничего больше не печатает. ! Он даже не появляется в очереди на печать?

У меня установлен Macafee, может его блокирует брандмауэр?? Я пробовал включать/выключать, повторно сканировать принтеры, которые он находит, но ничего не заставляет его печатать.

Помогите, это сводит меня с ума!

Спасибо 🙂

>

‎15 сентября 2015 г., 06:54

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Я буду рад помочь вам распечатать. Я вижу, вы можете распечатать тестовые страницы, но не выбранные документы, которые вы пытаетесь напечатать. Попробуйте обойти спулер, чтобы проверить, можно ли печатать напрямую на принтер.

<р>1. Нажмите «Пуск» и перейдите к устройствам и принтерам.
2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите свойства принтера.
3. Выберите опцию «Печать прямо на принтер».
4. Нажмите «Применить», а затем «ОК».

Если это работает, выполните следующие действия и повторите попытку печати.

Удерживайте нажатой клавишу с логотипом Windows () на клавиатуре и клавишу «R», чтобы открыть окно запуска

<УЛ>
  • Введите services.msc и нажмите Enter.
  • Найдите диспетчер очереди печати и дважды щелкните его, чтобы открыть свойства диспетчера очереди печати
  • Убедитесь, что для типа запуска установлено значение "Автоматически". Если это не так, нажмите раскрывающееся меню и выберите "Автоматически"
  • В разделе "Статус службы" остановите сервер, затем немного подождите и нажмите "Пуск".

    • Если вы остановили и снова запустили диспетчер очереди печати, попробуйте распечатать документ еще раз и сообщите мне, работает ли он.

    Если проблема не устранена, я предлагаю выполнить следующие действия, чтобы удалить принтер из списка устройств и принтеров, а также драйвер из свойств сервера.

    <р>1. В папке «Устройства и принтеры»

    <р>2. Выберите «Свойства сервера печати».

    <УЛ>
  • Win XP: если принтер не выбран, нажмите «Файл», затем «Свойства сервера».
  • Windows Vista: если принтер не выбран, нажмите «Alt», затем нажмите «Файл», затем «Свойства сервера».
  • Windows 7/8 и 8.1: выберите любой принтер в папке «Устройства и принтеры» и нажмите «Свойства сервера печати» выше.
    • <р>3. Перейдите на вкладку «Драйверы» в верхней части окна «Свойства сервера печати».

    <р>4. Выберите принтер, который хотите удалить, и нажмите «Удалить»

    <р>5. Выберите «Удалить только драйвер»

    <р>6. На следующем экране появится предупреждение о том, что удаление пакета драйвера удалит его из системы. Нажмите «Да», чтобы сказать, что вы уверены, что хотите это сделать.

    Если документы застряли в диспетчере очереди печати, вы можете увидеть сообщение об ошибке, отмените все документы, ожидающие очереди печати, или попробуйте перезапустить диспетчер очереди печати, а затем снова попробуйте удалить драйвер из «Свойства сервера печати». Если пакет по-прежнему не удаляется, перезагрузка компьютера и принтера должна устранить эту ошибку «используется» и разрешить удаление драйвера.

    <УЛ>
  • Если вы продолжаете получать сообщение "используется", выполните действия, описанные в этом документе; Указанный драйвер принтера в настоящее время используется

    • После удаления драйвера откройте «Пуск» > «Все программы» > «Папка HP» > «Папка принтера» > «Установка и программное обеспечение HP» (или значок принтера).

    Откроется экран «Настройка и программное обеспечение», и вы можете нажать «Подключить новый принтер».

    Дайте мне знать, как это работает, и мы можем двигаться дальше. 🙂

    Sunshyn2005
    Я работаю от имени HP

    Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "палец вверх"!

    Обсудите и поддержите Печать пробной страницы, кажется, работает, но на самом деле не печатается в драйверах и оборудовании Windows 10 для решения проблемы; У меня есть новый компьютер с Windows 10 (1903) с подключенным через USB принтером чеков (для информации Ithaca BankJet 2500). Подключаю через USB. Обсуждение в разделе «Драйверы и оборудование для Windows 10», начатое Bob Bridges (bbridges), 17 сентября 2019 г.

    Печать тестовой страницы вроде бы работает, но на самом деле не печатается

    Печать тестовой страницы вроде бы работает, но на самом деле не печатается – Похожие темы – Распечатать тестовую страницу

    При печати в Microsoft Print to PDF страница печатается черной страницей

    При печати в Microsoft Print to PDF страница печатается как черная страница: после установки KB5003173 я пытаюсь печатать на любом установленном принтере из приложения, отличного от Microsoft, и получаю черную страницу. Если я удалю KB5003173, эта проблема исчезнет. Я использую Windows 10 Pro, версия 20H2, сборка 19042.985. Эта проблема возникает на других компьютерах, на которых установлена ​​версия.

    черный шрифт на тестовой странице

    Печать этикеток Avery L7261 . фактические размеры этикетки кажутся больше, чем страница формата A5.

    Печать этикеток Avery L7261 . фактические размеры этикетки кажутся больше, чем страница A5. : при настройке печати этикеток выберите новую этикетку, возвращается сообщение о том, что фактические размеры этикетки больше, чем A% страницы.

    Принтер HP Envy не будет печатать ничего, кроме тестовой страницы

    Принтер HP Envy не будет печатать ничего, кроме тестовой страницы: независимо от используемого приложения, будут напечатаны только паршивые тестовые страницы! Я СЛИШКОМ МНОГО РАЗ ПРОБЫЛ глупое средство устранения неполадок. Я останавливал и перезапускал диспетчер очереди печати. ​​ЧТО нужно, чтобы этот принтер заработал? Пожалуйста помоги! В это время ncovid19 все просто безумно.

    Возможна печать только тестовой страницы или документа Word

    Возможна печать только тестовой страницы или документа Word: я могу распечатать тестовую страницу или документ Word с ноутбука на принтере Canon MG5750, но пытаюсь распечатать файлы jpg, Outlook и интернет-экраны не печатать. Я нажал кнопку паузы в очереди печати перед печатью, и это показывает, что в очереди есть отпечатки, но.

    после добавления принтера тестовая страница не печатается

    после добавления принтера тестовая страница не печатается: я добавил принтер в свою систему Surface Book с Windows 10. Он говорит мне распечатать тестовую страницу, и это не удается. Когда я пытаюсь перейти на предлагаемую страницу устранения неполадок, Edge вмешивается и не позволяет мне продолжить. В конце концов, мне удается вырваться из наручников Эджа. Но чтобы.

    принтер печатает тестовую страницу, но больше ничего

    Не удается распечатать тестовую страницу на сетевом принтере

    Не удается распечатать тестовую страницу на сетевом принтере: я только что получил новый компьютер с ОС Windows 10. Я никогда раньше не пользовался Windows 10. Во всяком случае, я пытаюсь печатать на цветном принтере Canon MF8350Cdn, и у меня возникают серьезные проблемы. Я установил последние версии драйверов из Интернета, и мой компьютер может видеть Canon в моей локальной сети, но когда.

    Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры. Тогда утверждается, что вы можете. ">Windows 10 не может найти тестовую страницу печати в настройках

    Windows 10 не может найти тестовую страницу печати в настройках: я следил за всеми ответами на «Отвеченные проблемы» в отношении доступа к «Тестовой странице печати» для проверки подключения к печати с компьютера с Windows 10. к принтеру. Все говорят «Пуск» > «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Тогда утверждается, что вы можете.

    Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.

    (Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)

    Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

    Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

    Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.

    Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер.Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

    После того как вы выяснили причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

    Очистить очередь печати

    Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.

    Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

    Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

    Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

    сетевая очередь очереди
    del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
    сетевая очередь очереди

    Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.

    Укрепите связь

    Это может показаться глупым, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на поиск и устранение неисправностей чего-то, что не было подключено к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.

    Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.

    У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

    Убедитесь, что у вас правильный принтер

    Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

    Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

    Установите драйверы и программное обеспечение

    Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.

    Добавить принтер

    Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.

    На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс». Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните его, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь вы сможете распечатать документ.

    Убедитесь, что бумага установлена ​​(не замята)

    Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.

    В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер говорит вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

    Рекомендовано нашими редакторами

    В некоторых случаях ваш принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если вы не видите лист бумаги, застрявший в механизме. Когда это произойдет, внутри роликов могут застрять мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не можете видеть. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту компьютеров.

    Поиграйтесь с картриджами

    Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).

    В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.

    Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.

    Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.

    Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызвать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

    Запустите самопроверку принтера

    Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

    Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».

    Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

    информационный бюллетень с советами экспертов по максимально эффективному использованию вашей технологии.","first_published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z","published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z ","last_published_at":"2021-09-30T21:23:13.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp ()">

    Нравится то, что вы читаете?

    Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

    Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

    Читайте также: