Отпечаток пальца Windows 10 не работает

Обновлено: 02.07.2024

Здравствуйте, мой сканер отпечатков пальцев на ноутбуке Dell внезапно перестал работать. Несколько часов назад все было в порядке и работало, пока я не попытался разблокировать свой ноутбук, и ничего не происходило. В настройках пишет "Windows Hello не совместимо с этим устройством", хотя раньше я его использовал. У него нет возможности «удалить» или «добавить другой» отпечаток пальца. Я пытался проверить жесткий диск, чтобы убедиться, что он работает, а также попытался обновить его, но ничего не произошло.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (3) 

Привет, Наваль. Я Грег, обладатель награды MVP в течение одиннадцати лет, модератор-добровольец и независимый советник, и я помогу вам, пока эта проблема не будет решена.

См. здесь исправления для Windows Hello:

1) Отключите быстрый запуск. Выберите «Настройки» > «Система» > «Питание и спящий режим» > «Дополнительные параметры питания» > «Выберите, что делают кнопки питания» > «Изменить недоступные параметры» > снимите флажок «Быстрый запуск».

3) Изменить настройки групповой политики (только для версии Pro)

Обновления могли изменить некоторые важные параметры групповой политики. Поэтому мы рекомендуем запустить редактор групповой политики и проверить/отредактировать параметры, связанные с функциональностью Windows Hello.

Нажмите клавишу Windows, введите gpedit и нажмите Enter.
Нажмите «Конфигурация компьютера» и откройте «Административные шаблоны».
Выберите Компоненты Windows и откройте Биометрию.
Нажмите «Черты лица» и щелкните правой кнопкой мыши параметр «Настроить улучшенную защиту от спуфинга».
Выберите «Изменить» и отключите функцию «Настроить расширенную защиту от спуфинга».
Перезагрузите компьютер.

4) Обновите драйверы

Если некоторые из системных драйверов, скорее всего, драйверы веб-камеры и сканера отпечатков пальцев, были повреждены в процессе обновления версии, Windows Hello может не работать. Чтобы это исправить, попробуйте обновить соответствующие драйверы:

Нажмите правой кнопкой мыши клавишу Windows и выберите Диспетчер устройств.
Найдите драйверы Hello, веб-камеры и отпечатков пальцев по отдельности и щелкните правой кнопкой мыши каждый из них.
Выберите Удалить программное обеспечение драйвера и дождитесь завершения удаления.
Повторите удаление со всеми драйверами, связанными с Windows Hello, а затем перезагрузите компьютер.
После этого откройте диспетчер устройств, нажмите «Действие» -> «Сканировать на наличие изменений оборудования».
Система должна автоматически обнаружить и переустановить драйверы.

Начните с шага 4, чтобы отключить автозагрузчики, которые могут конфликтовать и вызывать проблемы, затем шага 7, чтобы проверить на наличие заражения самым тщательным образом, затем шага 10, чтобы проверить наличие поврежденных системных файлов, а также шага 16, чтобы протестировать новый локальный Учетная запись администратора. Затем перейдите к другим шагам, чтобы наиболее тщательно изучить установку.

8) Обновите драйверы и прошивку BIOS/UEFI с веб-страницы загрузки ПК или материнской платы, указав полный номер модели, серийный номер или сервисный код Dell на наклейке. Сравните последние версии драйверов, доступных для загрузки, с теми, которые в настоящее время установлены в диспетчере устройств, доступ к которому можно получить, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск». Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия микропрограммы BIOS или UEFI, набора микросхем, дисплея (видео), звука, USB3, Bluetooth, сети и всех других драйверов, либо загрузите и установите последнюю версию сейчас.

Обновления драйверов из диспетчера устройств или Центра обновления Windows бывает недостаточно. Самое основное, чему нам нужно научиться, чтобы обслуживать ПК, — это устанавливать последние версии драйверов производителя с их веб-страницы загрузки поддержки.

Стандартный отказ от ответственности: имеются ссылки на веб-сайты, не принадлежащие Microsoft. Страницы, кажется, предоставляют точную и безопасную информацию. Следите за рекламой на сайтах, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайтах, прежде чем вы решите загрузить и установить его.

Windows MVP 2010-20

Миллионы людей помогли через мои уроки и лично на форумах в течение 12 лет. Теперь независимый советник.

Я не ухожу из-за вежливых и готовых к сотрудничеству.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании с его врожденной любознательностью, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и устранении неполадок с драйверами. Когда он не занимается. Подробнее

  • Если сканирование отпечатков пальцев Windows Hello не работает, это может создать угрозу безопасности.
  • Основной причиной того, что сканирование отпечатков пальцев Windows не работает, является проблематичный драйвер.
  • Возможным решением проблемы отсутствия отпечатка пальца Windows Hello является обновление драйверов.
  • Вы также можете попробовать использовать другой считыватель отпечатков пальцев, чтобы защитить свое устройство.

Выиграл сканер отпечатков пальцев

Чтобы устранить различные проблемы с ПК, мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool: это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, аппаратных сбоев и оптимизирует ваш ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

В Windows 10 улучшена безопасность, и одной из функций, повышающих безопасность вашего компьютера, является сканирование отпечатков пальцев.

Сканирование отпечатков пальцев звучит потрясающе, если на вашем компьютере хранятся конфиденциальные данные, и вы не хотите, чтобы кто-либо получил к ним доступ. Однако похоже, что у некоторых пользователей Windows 10 сканирование отпечатков пальцев не работает.

В сообщении говорится, что нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый со сканером отпечатков пальцев Windows Hello, поэтому давайте посмотрим, как мы можем решить эту проблему.

Невозможность использовать отпечаток пальца может представлять угрозу безопасности, и в этой статье мы рассмотрим следующие проблемы:

  • Сканер отпечатков пальцев в Windows 10 заблокирован. Устройство считывания отпечатков пальцев совершенно не отвечает, какие бы действия вы ни предпринимали.
  • Сканер отпечатков пальцев в Windows 10 не работает. HP, Dell, Lenovo. По словам пользователей, неработающий считыватель отпечатков пальцев связан не только с этими брендами и может появиться практически на любом ПК.
  • Настройка отпечатка пальца Windows Hello не работает. Это может быть проблемой, поскольку вы вообще не сможете использовать вход по отпечатку пальца.
  • Сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 10. Эта проблема затрагивает как встроенные, так и USB-считыватели отпечатков пальцев.
  • Отпечаток пальца в Windows 10 без PIN-кода, Hello. Невозможно использовать сканирование отпечатка пальца без настройки PIN-кода или использования Windows Hello.
  • Отпечаток пальца Windows 10 недоступен. Параметр отпечатка пальца может стать недоступным. Это можно исправить, переустановив драйверы сканера отпечатков пальцев.
  • Windows Hello недоступна на этом устройстве. Это сообщение обычно появляется, если у вас нет сканера отпечатков пальцев или если он не работает должным образом.
  • Вход в Windows 10 по отпечатку пальца не работает, недоступен или отсутствует. Если функция отпечатка пальца не работает или отсутствует, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
  • Отпечатки пальцев в Windows 10 перестали работать. Сканирование отпечатков пальцев внезапно перестало работать. Это можно исправить, сбросив отпечатки пальцев.
  • Отпечаток пальца и PIN-код в Windows 10 не работают. Невозможно использовать вход с помощью отпечатка пальца или PIN-кода. Это можно исправить путем повторного создания PIN-кода и отпечатка пальца.

Что делать, если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 11?

После обновления до Windows 11 многие пользователи начали жаловаться на веб-сайте Microsoft Answers, что их сканер отпечатков пальцев перестал работать и больше не может использовать его для входа в систему:

Я обновился до Windows 11 со своего ноутбука с Windows 10, отвечающего всем требованиям. С тех пор я не могу использовать сканер отпечатков пальцев на своем ноутбуке.Через день настройки входа в приложение настроек также не открываются. Я переустановил свои биометрические драйверы, но это не сработало. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Является ли это ошибкой и будет ли она исправлена ​​в следующих обновлениях?

Поскольку об этой проблеме сообщали несколько пользователей ноутбуков ASUS, можно предположить, что существуют некоторые проблемы совместимости с драйверами для соответствующих ридеров.

Однако один пользователь в той же теме ответил, что сканер отпечатков пальцев на его ноутбуке ASUS работает хорошо.

В любом случае, похоже, это не единичный случай, так как другие пользователи жаловались на веб-сайт сообщества Acer с той же проблемой:

Мой сканер отпечатков пальцев Acer 5 отлично работал с Windows 10. Когда я перешел на Windows 11, он перестал работать. В окне входа в Windows 11 нет доступных параметров («Настройки», «Учетные записи», «Параметры входа»). Доступно ли исправление или оно будет доступно в будущем? Будет ли исправление автоматически установлено Центром обновления Windows?

В этом случае пользователю удалось обновить драйвер считывателя отпечатков пальцев из раздела «Биометрия» из Диспетчера устройств и сразу решить проблему.

У нас нет официального решения, но, скорее всего, это проблема совместимости драйверов, которая будет постепенно обновляться по мере развития Windows 11.

Отпечаток пальца Windows не работает после обновления

Говоря об обновлениях, вы могли заметить, что Windows Fingerprint перестал работать после установки определенного обновления.

На самом деле многие пользователи сообщали об одной и той же проблеме, поэтому можно с уверенностью заявить, что это не происходит строго при переходе на новую ОС. На самом деле регулярные обновления функций также могут вызывать проблемы несовместимости.

Чтобы быстро исключить эту возможность, мы рекомендуем вам отменить последние обновления и, следовательно, проверить функциональность Windows Hello.

Вот как это сделать:


  1. Откройте приложение "Настройки" на панели задач.
  2. Перейдите в раздел Центр обновления Windows и выберите История обновлений.
  3. Нажмите «Удалить обновления», чтобы развернуть список.
  4. Теперь найдите обновление или обновления, которые вы хотите удалить, и нажмите «Удалить».

    5. Если проблема решена, вы можете запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows, прежде чем пытаться переустановить проблемное обновление, чтобы избежать повторного поведения.

    Что делать, если отпечаток пальца не работает в Windows 10?

    1. Откатить драйверы/использовать драйверы по умолчанию
    2. Используйте другой сканер отпечатков пальцев.
    3. Переключиться на локальную учетную запись/создать новую.
    4. Запретить компьютеру отключать USB-устройства.
    5. Обновление HP Support Assistant
    6. Удалите программное обеспечение для распознавания отпечатков пальцев.
    7. Удалите сканирование отпечатков пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев.
    8. Удалите PIN-код и создайте его заново.
    9. Обновите BIOS

    1. Откатить драйверы/использовать драйверы по умолчанию

    1.1 Откат драйвера сканера отпечатков пальцев

    1.2 Используйте драйвер по умолчанию из Windows

    1.3 Обновите драйверы

    Часто лучше использовать последнюю версию драйвера, оптимизированную для Windows 10, поэтому обязательно обратитесь к производителю сканера отпечатков пальцев и проверьте наличие последних версий драйверов для Windows 10.

    Стоит также отметить, что в некоторых случаях старые драйверы могут работать лучше, чем последние, поэтому вы можете попробовать и некоторые старые драйверы.

    Обновление драйверов вручную сопряжено с риском, поэтому мы рекомендуем загрузить и установить специальное программное обеспечение, чтобы выполнять это автоматически.

    Специальное программное обеспечение, такое как DriverFix, защитит вашу систему от повреждений, загрузив соответствующие версии драйверов для вашего конкретного оборудования.

    2. Используйте другой считыватель отпечатков пальцев

    • Читаемость на 360° с защитой от спуфинга
    • Сертификаты FIDO и U2F
    • Совместимость с Dashlane, LastPass (Премиум), Keeper (Премиум) и Roboform для веб-сайтов.
    • Он очень маленький, его легко потерять



    Проверить цену

    Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
    Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

    Если проблема не устранена, попробуйте использовать другой сканер отпечатков пальцев. В редких случаях ваш сканер отпечатков пальцев может быть несовместим с аппаратной конфигурацией вашего компьютера или операционной системой.

    Поэтому перед покупкой нового сканера отпечатков пальцев убедитесь, что устройство совместимо с вашей машиной.

    Мы рекомендуем приобрести Kensington VeriMark USB Fingerprint Key — крошечный сканер отпечатков пальцев, полностью совместимый с Windows.

    3. Переключитесь на локальную учетную запись/создайте новую учетную запись

    Вы можете попробовать создать новую учетную запись и настроить для нее сканер отпечатков пальцев. После этого просто удалите новую учетную запись и вернитесь к старой.

    Если Windows не позволяет вам добавить новую учетную запись, это экспертное руководство поможет вам устранить проблему и вернуть все в нормальное русло.

    4. Запретить компьютеру отключать USB-устройства

    Возможно, ваша система отключает USB-устройство для экономии энергии. Если вы отключите эту функцию, сканер отпечатков пальцев останется активным.

    5. Обновите HP Support Assistant

    Если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 10, проблема может заключаться в приложении HP Support Assistant. Если это приложение установлено на вашем компьютере, обязательно обновите его до последней версии.

    Это можно сделать, просто запустив приложение и выбрав вариант обновления, или загрузив последнюю версию с веб-сайта HP.

    После обновления приложения перезагрузите компьютер, и сканер отпечатков пальцев снова начнет работать.

    Помните, что это решение работает, только если вы используете устройство HP. Если у вас есть ПК другой марки и на нем нет HP Support Assistant, то это решение к вам не относится.

    6. Удалите программу распознавания отпечатков пальцев

    После удаления программного обеспечения для отпечатков пальцев вам необходимо удалить драйвер отпечатков пальцев с вашего ПК, как показано в Решении 2.

    Затем перезагрузите компьютер. Windows 10 установит драйвер по умолчанию, и проблема должна быть решена. Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройки», ознакомьтесь с этой подробной статьей, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

    7. Удалите сканирование отпечатков пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев

    7.1. Удаление опции сканирования отпечатков пальцев

    7.2 Регистрация новых отпечатков пальцев

    1. Откройте приложение "Настройки", нажмите Аккаунты, затем Параметры входа.
    2. Убедитесь, что у вас настроен PIN-код. Если нет, настройте PIN-код сейчас.
    3. Перейдите в раздел Windows Hello на правой панели и нажмите кнопку "Настроить".
    4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
    5. Перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку "Добавить другую".
    6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

      7. Все еще не работает? Вот еще одно исчерпывающее руководство, которое поможет вам раз и навсегда решить проблему с Windows Hello.

      8. Удалите и заново создайте свой PIN-код

      8.1 Удаление PIN-кода

      8.2 Повторно добавьте свой PIN-код

      9. Обновите BIOS

      Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, возможно, проблема в BIOS. Если на вашем устройстве есть встроенный считыватель отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, обновив BIOS.

      Обновление BIOS — это сложная процедура, и если вы не будете осторожны, это может привести к необратимому повреждению вашего ПК. Мы написали краткое руководство о том, как перепрограммировать BIOS, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

      Кроме того, многие пользователи рекомендуют также обновить драйверы вашего чипсета, поэтому обязательно попробуйте и это. Вы можете обновить свои драйверы, используя наши первые два решения из этого руководства.

      Мы надеемся, что вам удалось исправить сканирование отпечатков пальцев на вашем устройстве с Windows 10 с помощью наших решений.

      Если PIN-код не работает в Windows 10, вот отличное руководство, которое поможет вам сразу же решить проблему с PIN-кодом в Windows 10.

      Если вы обновили операционную систему и вам нужна помощь, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению ошибки датчика отпечатков пальцев в Windows 11.

      Чтобы получить дополнительные предложения или вопросы, обратитесь к разделу комментариев ниже. Другие пользователи могут оценить ваш вклад.

      idee restoro

      По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

      Windows Hello — это более безопасный способ входа в систему на вашем устройстве с Windows 10 без необходимости запоминать пароль. Футуристическая технология входа использует биометрическую аутентификацию, которая быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью отпечатков пальцев или распознавания лиц, а также обеспечивает безопасность корпоративного уровня.

      Эти биометрические маркеры позволяют вам входить в онлайн-устройства, приложения или сети, а также вы можете подключить Bluetooth-устройство, например смартфон, к компьютеру и использовать функцию динамической блокировки в Windows Hello для автоматической блокировки компьютера.


      Как бы замечательно ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток пальца Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

      Если вход в Windows Hello с помощью отпечатка пальца на вашем компьютере не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые обходные пути, описанные в этом руководстве, которые помогут вам восстановить функцию.

      Исправлена ​​ошибка, из-за которой отпечаток пальца Windows Hello не работал в Windows 10

      1. Установите обновления вручную.
      2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
      3. Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лица.
      4. Включите биометрию в редакторе групповой политики.
      5. Изменить настройки групповой политики Windows Hello.
      6. Обновите системные драйверы.
      7. Выполните сброс Windows.
      8. Отключите быстрый запуск.
      9. Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
      10. Сбросить вход по отпечатку пальца.
      11. Переустановите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев.
      12. Исправить системные файлы.
      13. Перезапустите службу диспетчера учетных данных.

      Как исправить, что Windows Hello не работает в Windows 10


      Многие зарегистрированные случаи неправильной работы отпечатков пальцев в Windows Hello происходят после установки обновлений Windows, например, версия 1809, которая вызвала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложения среди других проблем.

      Прежде чем использовать какое-либо из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

      • Ваше устройство работает под управлением Windows 10, а не другой версии операционной системы; иначе вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
      • Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. На некоторых машинах они могут быть, но они, вероятно, слишком старые, и для них нет доступного драйвера Windows 10, поэтому служба не будет работать.
      • Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
      • Убедитесь, что у вас надежное подключение к Интернету и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
      • Проверьте, нет ли пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на считывание. Если на сенсоре есть царапины, отдайте машину в ремонт.
      • Для входа используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.

      Установка обновлений вручную

      Поскольку вход с помощью отпечатка пальца Windows Hello не работает, вам нужно вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа и проверки обновлений Windows вручную.

      • После входа в систему выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows».


      • Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте снова войти с аутентификацией по отпечатку пальца.

      Запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств

      Это просканирует и обнаружит любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

      • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок».

      < бр />

      Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц

      • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи».



      • Найдите параметры распознавания лиц или отпечатков пальцев и выберите параметр "Отпечаток пальца".
      • Выберите «Удалить» и сделайте то же самое для распознавания лиц.


      • Затем нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему с помощью распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.

      Включить биометрию в редакторе групповой политики

      • Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
      • Нажмите «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны».


      • Дважды щелкните Компоненты Windows.


      • Дважды щелкните пункт «Биометрия» на правой панели и проверьте, настроены ли все его параметры.

      < бр />

      • Если отображается сообщение «Не настроено», возможно, именно поэтому не работает вход по отпечатку пальца Windows Hello.


      • Щелкните правой кнопкой мыши каждый параметр биометрии, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить» > «ОК».


      • Дважды щелкните Разрешить пользователю входить в систему с помощью биометрии и выберите Включено.
      • Нажмите «Применить» > «ОК».


      Изменить настройки групповой политики Windows Hello

      Центр обновления Windows мог внести некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

      • Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» > «Выполнить». Введите gpedit и нажмите Enter.
      • Нажмите «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны».
      • Затем дважды щелкните Компоненты Windows.
      • Дважды щелкните Биометрия.
      • Дважды щелкните Черты лица.


      • Нажмите правой кнопкой мыши "Настроить улучшенную защиту от спуфинга" и выберите "Изменить".


      • Отключите настройку расширенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решает ли это проблему входа в систему с помощью отпечатка пальца Windows Hello.


      Обновить системные драйверы

      Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент либо во время обновления, либо в другом процессе, что привело к сбою входа в систему с помощью отпечатков пальцев.

      • Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск > Диспетчер устройств.

      < бр />

      • Найдите соответствующие драйверы в разделе «Биометрические устройства», щелкните свое устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
      • Проделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.


      • Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на наличие изменений оборудования, и система снова обнаружит и установит драйверы.
      • Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до его предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
      • По завершении нажмите "ОК".


      Выполнить сброс Windows

      Когда вы перезагружаете устройство с Windows, оно устраняет повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Это также сбрасывает настройки вашего устройства до настроек Windows по умолчанию.

      • Чтобы обновить устройство, выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» > «Сбросить настройки этого компьютера» и нажмите «Начать».


      Примечание. Это действие приведет к безвозвратному удалению данных с вашего компьютера, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали данные во внешнее или облачное хранилище, прежде чем что-либо делать.

      Отключить быстрый запуск

      • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Система» > «Питание и спящий режим».


      • Нажмите "Дополнительные параметры питания".


      • Далее нажмите Выберите действие кнопки питания.
      • Нажмите «Изменить недоступные настройки», снимите флажок «Быстрый запуск», если он установлен, и нажмите «Сохранить изменения».


      Проверить и удалить обновления, вызвавшие проблему

      Если проблемы со входом по отпечатку пальца впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.

      • Нажмите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Обновления Windows".



      • Нажмите ссылку "Удалить обновления".


      • Откроется новый экран с установленными обновлениями. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите "Удалить".
      • Перезагрузите компьютер и проверьте, снова ли работает вход с помощью отпечатка пальца Windows Hello.


      Сбросить вход по отпечатку пальца

      Если проблема не устранена, вы можете сбросить данные для входа по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

      • В поле поиска введите вход и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть меню "Учетные записи".
      • Перейдите к параметрам входа и нажмите «Настроить» в разделе «Отпечаток пальца Windows Hello».


      • Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы снова настроить вход с помощью отпечатка пальца.


      Переустановите программу распознавания отпечатков пальцев

      • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Приложения». В приложениях и функциях.


      • Найдите сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите «Удалить» и подтвердите действие.
      • Нажмите правой кнопкой мыши "Пуск" > "Диспетчер устройств" и разверните категорию "Биометрические устройства".


      • Найдите сканер отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, выберите Удалить устройство и подтвердите действие.


      • Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и снова проверьте, работает ли отпечаток пальца.
      • Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, выбрав Диспетчер устройств > категорию Контроллеры универсальной последовательной шины и найдя корневой концентратор USB.


      • Дважды щелкните корневой концентратор USB, чтобы открыть его свойства.
      • Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии на вкладке Управление питанием. Повторите эти действия для всех записей корневого концентратора USB.

      Исправить системные файлы

      Повреждение файла — одна из причин сбоев в работе сканера отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить ситуацию.

      • Введите CMD в поле поиска и выберите "Командная строка" > "Запуск от имени администратора".
      • В диалоговом окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить команду.


      Системные файлы будут просканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатком пальца.

      Перезапустите службу диспетчера учетных данных

      • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск > Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и выполнить поиск службы диспетчера учетных данных.


      • Дважды щелкните службу диспетчера учетных данных, чтобы открыть окно свойств и перейти к состоянию службы.


      • Нажмите "Стоп", а затем еще раз нажмите кнопку "Пуск", чтобы перезапустить службу.
      • Нажмите «Применить»> «ОК» и проверьте, работает ли снова отпечаток пальца.

      Если больше ничего не работает, вы можете переключиться на другой считыватель отпечатков пальцев.

      Элси – писатель и редактор, специализирующийся на технологиях Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

      Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

      Милан с детства увлекался компьютерами, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

      • Некоторые пользователи оставляют свой компьютер в спящем режиме только для того, чтобы увидеть, что сканер отпечатков пальцев перестает работать.
      • Некоторые полезные советы включают получение последних версий драйверов считывателя отпечатков пальцев и обновление BIOS.
      • Неавторизованный доступ можно предотвратить и при использовании пароля. Не стесняйтесь проверить эти замечательные менеджеры паролей.
      • Предотвратите проблемы, влияющие на производительность вашего ПК, посетив наш Центр устранения неполадок Windows 10.

      Считыватель отпечатков пальцев не работает после сна

      Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
      Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

      Чтобы устранить различные проблемы с ПК, мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool: это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, аппаратных сбоев и оптимизирует ваш ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

      1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
      2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
      3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
      • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

      Один из лучших способов защитить устройство с Windows 10 от несанкционированного доступа — использовать пароль, а еще лучше — отпечаток пальца.

      К сожалению, немногие пользователи сообщают, что сканер отпечатков пальцев не работает после выхода Windows 10 из спящего режима, так что давайте это исправим.

      Эта проблема особенно распространена на устройствах следующих производителей: HP, Lenovo, Asus, Dell.

      Что делать, если сканер отпечатков пальцев не работает?

      1. Загрузите последние версии драйверов для сканера отпечатков пальцев.
      2. Проверьте настройки управления питанием.
      3. Отключить и включить службу Credential Manager
      4. Отключить и включить сканер отпечатков пальцев
      5. Заблокируйте устройство вручную
      6. Переключиться на локальную учетную запись/создать новую.
      7. Запретить компьютеру отключать USB-устройства.
      8. Удалите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев.
      9. Удалите PIN-код и создайте его заново.
      10. Обновите BIOS

      1. Загрузите последние версии драйверов для сканера отпечатков пальцев

      Если сканер отпечатков пальцев не работает после вывода компьютера из спящего режима, возможно, пришло время выполнить обновление драйвера.

      Чтобы выполнить эту задачу, вам в основном нужно перейти на веб-сайт производителя вашего ноутбука, найти самые последние версии драйверов и загрузить их.

      Если вы хотите избежать хлопот с поиском драйверов самостоятельно, вы можете использовать специальный инструмент, который сделает это за вас автоматически. Мы говорим о DriverFix, который удобен и эффективен.

      Просто установите его, используя приведенную ниже ссылку, и программа начнет сканировать ваш компьютер на наличие устаревших драйверов, включая драйверы сканера отпечатков пальцев.

      После завершения сканирования вы получите отчет обо всех драйверах, требующих вашего внимания, поэтому не стесняйтесь обновлять только драйверы сканера отпечатков пальцев или весь пакет драйверов.

      Этот подход с использованием DriverFix для исправления любых проблем, связанных с драйверами, в большинстве случаев оказывается плодотворным, поэтому вам даже не придется беспокоиться о применении других советов по устранению неполадок.

      2. Проверьте настройки управления питанием

      Если ваш считыватель отпечатков пальцев не работает после вывода Windows 10 из спящего режима, проверьте его настройки управления питанием. Для этого выполните описанные выше шаги.

      3. Отключить и включить службу Credential Manager

      Иногда проблемы со сканерами отпечатков пальцев можно устранить, перезапустив определенные службы.

      Пользователи сообщают, что им удалось решить эту проблему, отключив и включив службу диспетчера учетных данных, и вы также можете это сделать, если выполните описанные выше действия.

      4. Отключите и включите сканер отпечатков пальцев

      Некоторые проблемы со сканером отпечатков пальцев можно устранить, просто отключив его и снова включив. Для этого выполните указанную процедуру.

      5. Заблокируйте устройство вручную

      Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
      Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

      Это простой обходной путь, если сканер отпечатков пальцев не работает после спящего режима.

      Чтобы избежать проблем со сканером отпечатков пальцев, просто заблокируйте ноутбук (нажав клавишу Windows + L на клавиатуре), прежде чем закрывать крышку.

      Пользователи сообщают, что использование сочетания клавиш Windows + L на экране блокировки устраняет проблему со сканером отпечатков пальцев.

      Однако мы должны упомянуть, что вам придется использовать этот ярлык каждый раз, когда вы переводите компьютер в спящий режим. Возможно, это не самое практичное решение, но пользователи сообщают, что оно работает.

      6. Переключиться на локальную учетную запись/создать новую

      1. Откройте "Настройки" и нажмите значок "Учетная запись".
      2. В своем аккаунте нажмите «Войти с локальной учетной записью».
      3. Вас попросят ввести текущий пароль. Теперь нажмите «Далее».
      4. Установите свое имя пользователя и пароль для вашей локальной учетной записи. После этого нажмите "Далее".
      5. Теперь нажмите "Выйти" и "Готово".

      Некоторые пользователи сообщили, что переключение на локальную учетную запись решает эту проблему. И это именно то, что мы собираемся попробовать сейчас. Выполните указанные выше действия, чтобы переключиться с обычной учетной записи Майкрософт на локальную.

      7. Запретить компьютеру отключать USB-устройства

      1. Откройте Диспетчер устройств.
      2. Перейдите в раздел контроллеров Универсальной последовательной шины и дважды щелкните корневой концентратор USB.
      3. Перейдите на вкладку "Управление электропитанием". Теперь снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
      4. Повторите эти шаги для всех устройств USB Root Hub, которые есть на вашем ПК.

      Возможно, ваш компьютер настроен на автоматическое отключение USB-устройств. Если это так, вам придется это изменить.

      8. Удалите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев

      1. Откройте приложение "Настройки". Вы можете сделать это быстро, используя сочетание клавиш Windows + I.
      2. Появится приложение Настройки. Перейдите в раздел "Приложения".
      3. Найдите в списке программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев и выберите его. Теперь нажмите кнопку "Удалить".
      4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

      Переустановка — это старое доброе решение практически любой проблемы. И мы собираемся попробовать. Удалите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев, выполнив описанную выше процедуру.

      9. Удалите и заново создайте свой PIN-код

      1. Откройте приложение "Настройки" и перейдите в раздел "Аккаунты".
      2. Выберите Параметры входа в меню слева. На правой панели перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку "Удалить" в разделе Fingerprint.

      После удаления отпечатков пальцев необходимо удалить драйвер отпечатков пальцев. Теперь вам нужно загрузить и установить последнюю версию драйвера для сканера отпечатков пальцев.

      Наконец, вам нужно зарегистрировать два новых отпечатка пальца. Для этого выполните следующие действия:

      1. Откройте приложение "Настройки" > "Аккаунты" > "Параметры входа".
      2. Убедитесь, что у вас настроен PIN-код. Если нет, настройте PIN-код сейчас.
      3. Перейдите в раздел Windows Hello на правой панели и нажмите кнопку "Настройка".
      4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
      5. Добавив отпечаток пальца, перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку "Добавить другой".
      6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

      10. Обновите BIOS

      И, наконец, если ни одно из приведенных выше решений не решило проблему, последнее, что вы можете попробовать, — это обновить BIOS.

      Но помните, что это должно быть вашим последним средством, потому что обновление BIOS — рискованное дело, и один неверный шаг может практически вывести ваш компьютер из строя.

      Если вы хотите узнать больше об обновлении BIOS, перейдите по ссылке ниже. Но все же, если вы не уверены в том, что делаете, обратитесь за помощью к профессионалу.

      Хотя считыватель отпечатков пальцев обеспечивает наилучшую защиту для вашего устройства с Windows 10, могут возникнуть некоторые проблемы, такие как эта.

      Если у вас возникли проблемы со сканером отпечатков пальцев и спящим режимом, попробуйте некоторые из наших решений.

      Как всегда, если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, не стесняйтесь обращаться к разделу комментариев ниже.

      idee restoro

      По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

      В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

      Оставить ответ Отменить ответ

      Информационный бюллетень

      Подробнее по этой теме

      Исправлено: SPI-устройство Goodix отпечатков пальцев не работает в Windows 11 и 10

      Если устройство SPI отпечатков пальцев Goodix не работает в Windows 11, попробуйте загрузить последние версии драйверов для него с веб-сайта производителя. Подробнее

      Пользователи iPhone теперь могут входить на ПК с Windows 10

      До сегодняшнего дня маловероятно, чтобы пользователи думали об iPhone и ПК с Windows 10, объединенных на одной платформе. Microsoft объявила о своем объединении с iPhone от Apple в своей дорожной карте для Windows 10 и Mobile, а также представила новейшую функцию для своей платформы, которая позволяет пользователям входить в систему на своих ПК с Windows 10, используя отпечаток пальца, лицо, радужную оболочку или обнаружение шаблона своего сопутствующего устройства. Ожидается, что помимо устройств с Windows 10 эта функция будет представлена ​​на устройствах и машинах, поддерживающих Windows Hello. Существует полностью выделенный инструмент для входа в систему на компьютерах с Windows 10, который убивает аутентификацию по паролям на длительный срок и, по-видимому, является тем же подходом, на который хотела ориентироваться Microsoft. На своей конференции Ignite Microsoft уточнила, что пользователи могут использовать инструменты аутентификации RSA SecurID на своих собственных устройствах, чтобы разблокировать и получить доступ к своим ПК с Windows 10. RSA использует метод аутентификации с помощью жестов для предоставления доступа к ПК с Windows 10. Подробнее

      Оплата по отпечатку пальца скоро будет доступна на компьютерах с Windows

      Благодаря совместному сотрудничеству Lenovo, Intel, электронной компании Synaptics и PayPal близки дни, когда платежи с аутентификацией с использованием кончиков пальцев вместо паролей станут обычным явлением. Lenovo объединила усилия с PayPal и работает над обеспечением безопасных онлайн-платежей на ПК с использованием аутентификации по отпечаткам пальцев. Группа объединилась, чтобы позволить пользователям Lenovo проверять онлайн-сервисы с поддержкой FIDO, такие как PayPal, используя свои отпечатки пальцев вместо паролей и кодов. PayPal и Lenovo, являющиеся основными партнерами-основателями организации; с тех пор также сотрудничали более крупные имена, такие как American Express, Bank of America, Samsung и Qualcomm. Подробнее

      Читайте также: