Ошибка печати принтера не удалось напечатать окна 10
Обновлено: 21.11.2024
Одна большая проблема, возникающая при обновлении до Windows 10 с других версий, – несовместимость устройств. Вы заметите, что некоторые из ваших устройств не работают нормально, включая графику, сетевые устройства и дисковые накопители. Для некоторых пользователей это может даже повлиять на службу печати. Печать — это очень простое использование компьютера, и каждый хочет, чтобы он работал постоянно. Однако некоторые люди получают сообщение об ошибке «Ошибка печати» при попытке печати со своего компьютера с Windows 10. Эта ошибка не сопровождается каким-либо сообщением, и ее также можно увидеть в очереди печати.
Процедура печати более обширна, чем вы думаете, и требует нескольких компонентов. Во-первых, для успешной печати ваших документов должна быть запущена служба печати и буферизации. Когда вы вызываете свой принтер, задача вызывает службу очереди печати, которая затем добавляет ваш документ в очередь печати. Выбранный принтер выполнит вашу задачу и завершит печать на бумаге. Данные для печати отправляются через USB, Wi-Fi или другие кабели в зависимости от используемого принтера.
В промежутках между процессами многое может пойти не так. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым ваш принтер возвращает ошибку «Ошибка печати». Решения будут предоставлены на основе этих причин.
Как мы уже говорили, ошибка может возникнуть где угодно в процессах печати. Вот несколько причин, которые могут привести к ошибке печати.
Возможно, ваша служба «Диспетчер очереди печати» захлебнулась из-за неверных данных и прекратила работу, перестала работать правильно или вообще не запустилась (это происходит в безопасном режиме). Поврежденные данные в буфере/лотке для печати могут быть причиной остановки этой службы.
Другой наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между вашим компьютером и принтером. Если вы уверены, что кабель передачи работает нормально (проверил принтер на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы порта USB. Поэтому связь между компьютером и принтером зашифрована. Обычно это происходит, когда вы обновились до Windows 10 с предыдущих версий. Иногда драйверы предыдущих версий не всегда совместимы с Windows 10.
Вот несколько решений, которые вернут ваши принтеры в нужное русло.
Способ 1. Обновите драйверы USB
Если ваш принтер работает на другом компьютере, скорее всего, проблема заключается в драйверах USB. Чтобы обновить драйверы:
- Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
- Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить», затем нажмите Enter. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Разрешить».
- В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины.
- Найдите драйвер USB-порта (обычно с названием набора микросхем и/или контроллера). Игнорируйте драйверы с такими названиями, как запоминающее устройство, универсальный USB и т. д.
- Щелкните правой кнопкой мыши драйвер USB-контроллера и выберите "Обновить программное обеспечение драйвера".
- В следующем появившемся окне выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов» (подключитесь к Интернету, чтобы получить последнюю версию драйверов).
- Дождитесь завершения процесса и нажмите "ОК".
Если у вас USB 3.0, найдите в Интернете драйверы и установите их. Для пользователей ASUS вы можете найти драйвер Fresco USB3.0 (версия V3.0.108.16 или новее) здесь. Установите драйверы и перезагрузите компьютер.
Если ваш порт USB 3.0 (синий) по-прежнему показывает эту ошибку, вы можете попробовать порты USB 2.0 (черные).
Способ 2. Перезапустите службу очереди печати и сбросьте задачи печати
Перезапуск службы очереди печати после удаления отложенных задач может вернуть ситуацию в нужное русло.
- Нажмите клавиши Windows/Пуск + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
- Введите «services.msc» в приглашении, которое откроет окно «Службы».
- Прокрутите вниз алфавитный список в правой части окна, пока не дойдете до записи с названием «Диспетчер очереди печати».
- Нажмите правой кнопкой мыши на эту запись и выберите "Стоп". Это остановит компьютер, на котором запущен процесс, содержащий ваши очереди печати.
- Оставив это окно пока открытым, снова нажмите «Пуск», а затем нажмите «Мой компьютер», чтобы открыть окно проводника Windows.
Мы остановили службу очередей, теперь нам просто нужно устранить затор, который уже есть. Для этого мы переходим к папке очереди печати, которая скрывается в папках Windows. Обычно Windows устанавливается на локальный диск C:.
Обычный путь к папке спулинга — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, но ваш путь может немного отличаться. Windows может предупредить вас о том, что вы собираетесь просмотреть системные файлы, но нажмите «Все равно просмотреть файлы».
- Удалите все файлы в этой папке, чтобы очистить застрявшую очередь печати. При нажатии клавиш «Ctrl» и «a» будут выбраны все файлы, а затем вы можете просто нажать «Удалить»). Закройте окно проводника после очистки файлов буфера и вернитесь в окно «Службы».
- Мы должны перезапустить службу очереди печати, щелкнув правой кнопкой мыши запись очереди печати и выбрав «Пуск» из списка. Закройте окно служб и повторите попытку печати.
Способ 3. Устранение неполадок принтера с помощью этих ручных процедур
Если вы не уверены в причине проблемы, выполните следующие действия.
Шаг 1. Воспользуйтесь средством устранения неполадок, чтобы найти проблему
Это перезапустит принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Во время этой процедуры ваш принтер должен быть подключен.
- Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
- Введите control в диалоговом окне "Выполнить" и нажмите Enter.
- В поле поиска на панели управления введите средство устранения неполадок, а затем нажмите Устранение неполадок.
- В разделе «Оборудование и звук» нажмите «Использовать принтер». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или предоставить подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
- Нажмите "Далее" и дайте средству устранения неполадок выполнить поиск проблем. Исправьте все возникающие проблемы.
Шаг 2. Очистите очередь принтера, используя способ 2 выше
Шаг 3. Выключите и перезапустите принтер
Иногда это все, что нужно для решения проблемы. Если в очереди есть какие-либо задания, которые нельзя сдвинуть, перезапуск должен сбросить их. Выключите принтер, отсоедините его от ПК, снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать. Чаще всего это должно решить проблему. Вы также можете перезагрузить компьютер на всякий случай.
Шаг 4. Проверьте лоток для бумаги
Проверьте бумагу в принтере. У него могут возникнуть проблемы с захватом бумаги из входного лотка, особенно если у вас многофункциональное устройство и вы все еще можете использовать его другие функции.
Способ 4. Разрешение конфликта портов
Современные принтеры используют порт WSD, который не работает у некоторых людей, из-за чего возникает эта ошибка. Поэтому рекомендуется попробовать добавить простой порт «TCP/IP» в свойствах вашего принтера и проверить, устранена ли проблема.
Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.
(Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)
Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.
Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера
Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.
Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.
После того как вы выяснили причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)
Очистить очередь печати
Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.
Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).
Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки.Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:
сетевая очередь очереди
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
сетевая очередь очереди
Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.
Укрепите связь
Это может показаться глупым, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на поиск и устранение неисправностей чего-то, что не было подключено к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.
Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.
У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.
Убедитесь, что у вас правильный принтер
Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.
Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.
Установите драйверы и программное обеспечение
Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.
Добавить принтер
Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.
На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс». Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните его, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь вы сможете распечатать документ.
Убедитесь, что бумага установлена (не замята)
Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.
В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер говорит вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)
Рекомендовано нашими редакторами
В некоторых случаях ваш принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если вы не видите лист бумаги, застрявший в механизме. Когда это произойдет, внутри роликов могут застрять мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не можете видеть. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту компьютеров.
Поиграйтесь с картриджами
Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).
В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.
Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.
Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.
Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызвать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.
Запустите самопроверку принтера
Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.
Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».
Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.
информационный бюллетень с советами экспертов по максимально эффективному использованию вашей технологии.","first_published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z","published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z ","last_published_at":"2021-09-30T21:23:13.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp ()">
Нравится то, что вы читаете?
Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.
Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.
Если у вас возникли проблемы с печатью из определенных приложений в Windows 10, Microsoft предлагает обходной путь. Вот что нужно сделать.
Элисон ДеНиско Райоме
Элисон ДеНиско Райоме (Alison DeNisco Rayome) – главный редактор CNET. Теперь она освещает темы умного дома после того, как написала об услугах и программном обеспечении. Элисон ранее была редактором в TechRepublic.
У Microsoft есть исправление для ошибки принтера в Windows 10.
Если вы используете Windows 10 и столкнулись с раздражающей ошибкой при попытке распечатать элементы из определенных приложений. У Microsoft есть обходной путь, поскольку она работает над решением, которое должно быть готово на следующей неделе, — написала компания на странице поддержки.
После установки мартовского обновления KB5000802 вы можете увидеть ошибку APC_INDEX_MISMATCH с синим экраном при попытке печати на определенных принтерах из определенных приложений. Проблема затрагивает подмножество драйверов принтеров типа 3. Чтобы узнать, затронут ли ваш принтер, выполните следующие действия, согласно Microsoft. Вы также можете ознакомиться с коллекцией советов CNET по устранению распространенных проблем с Windows 10 .
<р>1. Нажмите клавишу Windows + r или выберите «Пуск», введите «выполнить» и выберите его. <р>2. Введите printmanagement.msc и нажмите клавишу ВВОД или выберите кнопку ОК. <р>3. Если откроется «Управление печатью», перейдите к шагу 4. Если вы получили сообщение об ошибке, Windows не может найти «printmanagement.msc». затем выберите «Пуск», введите «Управление дополнительными функциями» и выберите его. Выберите «Добавить компонент» и введите «печать», установите флажок рядом с «Консоль управления печатью» и выберите «Установить». Теперь вам нужно снова начать с шага 1. <р>4. Разверните Серверы печати, разверните имя своего компьютера и выберите Принтеры. <р>5. Теперь вы можете увидеть тип драйвера для каждого из установленных драйверов принтера.Если вы получаете эту ошибку, вот как ее исправить:
<р>1. Откройте «Пуск» > «Настройки» и найдите «Принтеры и сканеры». <р>2. Убедитесь, что у вас установлен драйвер, в котором возникла проблема (например, драйвер KX для универсальной печати). <р>3. Перейдите в «Пуск» и найдите «Командная строка». Выберите Запуск от имени администратора.Поддержка клиентов HP - Поддержка печати в Windows 10
Центр поддержки HP для Windows 10 — Печать
Проблемы с принтером после обновления
Настройка и установка
Проблемы с подключением
Если у вас возникли проблемы с принтером или службой печати, убедитесь, что у вас установлены последние исправления для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или Версия 2004. Узнайте свою версию здесь
Или попробуйте HP Print and Scan Doctor, чтобы устранить проблемы с принтером
Проблемы с принтером после обновления Windows 10
Устранение проблем с принтером, вызванных обновлением или обновлением Windows 10
Проблемы с принтером после обновления Windows 10
Устранение проблем с принтером, вызванных обновлением или обновлением Windows 10
Вы не можете печатать или сканировать после обновления или модернизации Windows 10?
Если это так, убедитесь, что вы перезапустили Windows хотя бы один раз. Чтобы перезапустить, нажмите нижнюю левую кнопку «Пуск», нажмите и выберите «Перезагрузить».
Если проблема не устранена, убедитесь, что ваш принтер совместим с Windows 10.
Если ваш принтер совместим с Windows 10, загрузите и запустите Print and Scan Doctor, чтобы обнаружить и устранить ошибки.
Если проблема сохраняется, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.
В зависимости от типа программного обеспечения принтера HP, которое вы используете, обратитесь к одному из этих двух документов поддержки, если оно перестало работать:
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать восстановление системы. Чтобы выполнить восстановление системы, следуйте параметрам восстановления в Windows 10. Параметры доступны здесь>
Читайте также: