Office 365 не активирует Windows 7

Обновлено: 04.07.2024

Я только что исчерпал поддержку через MS Office 365, и их последнее слово заключается в том, что это выходит за рамки их компетенции.

Поэтому я обращаюсь сюда, потому что 500 долларов США, которые потребуются для разговора с MS, на самом деле не гарантируют каких-либо результатов, а мой опыт работы с ними не дает мне уверенности в том, что мы получим ответы.

Короче говоря, наши продукты Office 365 не активируются. Все мои пользователи получают уведомления в верхней части своего офисного ПО (нелицензионный продукт).

Я выполнил МНОГО шагов по устранению неполадок:

Проверка актуальности продукта Office
Убедитесь, что Windows обновлена
Проверьте статус лицензии на портале Office 365
Убедитесь, что пользователь применил лицензию к аккаунту
Убедитесь, что пользователь не превысил количество установок (у пользователя установлена 1 установка)
Убедитесь, что на компьютере установлена только одна установка Office.
Удалите и переустановите Office 365.
Удалить все учетные данные из диспетчера учетных данных.
Удаление Office 365, деактивация установки на портале, переустановка Office 365
Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA) > Office 365 > Я установил Office, но не могу активировать
- Выполняется до конца, а затем сообщает, что не удалось активировать (можно ли использовать сгенерированные здесь журналы для определения причины?)
- сетевые администраторы локальной группы localservice/добавить
- ресурс fsutil setautoreset true C:\
- netsh int ip reset resetlog.txt ß Эта команда выдает 1 ошибку *Отказано в доступе* (она не сохраняет файл «resetlog.txt» - я хотел проверить наличие ошибок)
- Перезагрузить
Итак, большой вопрос: "Почему не удается выполнить проверку лицензии или активацию продукта?" -Что нужно процессу, чего мои машины не делают/не обеспечивают. И самое главное, как, черт возьми, мне это исправить!?

Это происходит на компьютерах с Windows 10, а также на компьютерах с Windows 7 Pro.

Хаосская буря

Защитите свои конечные точки от киберпреступников

2022-03-24 14:00:00 UTC Веб-семинар Веб-семинар: Cisco — защитите свои конечные точки от кибер-преступников Подробности о событии Просмотреть все события

ОП Хаос Шторм

Наконец-то разобрался с проблемой.

Проблема заключалась в том, что ни на одном из моих компьютеров с Windows 10 не была установлена последняя версия ОС.
Я довел их до 1903 года, и все они прекрасно работают!

18 ответов

капитан моржа

Мы столкнулись с этой проблемой и для ее устранения сделали следующее.

1) Откройте Outlook в безопасном режиме, чтобы открыть всплывающее окно активации Office, активируйте его.

2) войдите в систему как администратор компьютера или домена и откройте Outlook.

По какой-то причине наши пользователи не смогли получить всплывающее окно «Активировать Windows», позволяющее им использовать его, поэтому за последние несколько недель мы обнаружили, что эти два способа работают.

Инкогнитооранжевый

Являются ли эти объемные лицензии доступными KMS? Если это так, возможно, поможет простое перевооружение.

ОП Хаос Шторм

IncognitoOrange пишет:

Являются ли эти тома лицензированными с доступной KMS? Если это так, возможно, поможет простое перевооружение.

Нет, эти лицензии приобретаются через наш портал O365.

капитан моржа

Это также работает, если вы запускаете Word в безопасном режиме. Запустите команду запуска и введите:

Вы должны немедленно получить запрос на активацию, если это ваша проблема.

Есть ли у кого-либо из пользователей проблемы со входом в OWA? Какую именно ошибку получает пользователь при попытке аутентификации или активации лицензии? Я бы также проверил Azure, чтобы убедиться, что федерация включена.

Da_Schmoo

Загружали ли вы Office с портала, войдя в систему как пользователь? Несколько лет назад я совершил ошибку, загрузив установочную заглушку с портала, войдя в систему с другой учетной записью, а затем используя этот исполняемый файл для установки на несколько компьютеров — как только эта учетная запись пользователя исчезла, активация исчезла.

Вы пробовали удалить лицензию, а затем активировать?

Джайя

дважды проверьте свой DNS. Приблизительно 50 % проблем, которые мы обнаружили с Office 365, были связаны с проблемами DNS, когда люди звонили и просили совета по установке 365.

При использовании прокси-сервера убедитесь, что разрешены все порты.

ОП Хаос Шторм

Спасибо за все отзывы. Я собираюсь ответить на то, что было опубликовано до сих пор:

nightlydivision: Да, я пытался активировать безопасный режим. Мы получаем запрос на активацию, а затем происходит сбой и перестает существовать.

Джуманджи: Да, все эти пользователи могут успешно войти в OWA. Федерация в порядке, и все домены проверены и в порядке. -Что он мне говорит:

Da_Schmoo: Да, я пытался удалить весь офис с помощью их деинсталлятора/скруббера, а затем загрузить программное обеспечение через их зарегистрированные учетные записи O365. Я также деактивировал установки на портале после удаления, чтобы установка прошла с чистого листа.

JonosaurusRex: с DNS все в порядке. Я использовал инструмент SaRA для попытки активации, и этот инструмент действительно проверяет функциональность DNS и то, что все имена, используемые Office, разрешаются в правильные IP-адреса.

julieanddavidson: Я также пытался использовать права локального администратора для активации, и мы столкнулись с той же проблемой.

Я перечисляю свои действия по устранению неполадок в исходном сообщении, так что ознакомьтесь с ними. Я надеюсь, что кто-то увидит причину всех этих симптомов.

Я предполагаю, что проблема связана с настройкой протокола или комплекта шифров, из-за которой эта функция не работает на наших ПК.

Da_Schmoo

Ваши ПК не показывают сбой NLA, не так ли? (желтый треугольник на значке сети говорит об отсутствии подключения к Интернету, но есть)

Это приведет к сбою активации.

ОП Хаос Шторм

Отрицательно. Это единственное свидетельство, которое я вижу о проблеме с сетью. Насколько я могу судить, все ПК работают правильно со всеми остальными функциями, и мы не получаем уведомлений от какого-либо другого программного обеспечения, указывающих на проблему с подключением.

ОП Хаос Шторм

Похоже, это проблема только на наших компьютерах с Windows 10.

капитан моржа

Связывались ли вы с инженерами Microsoft через портал 365 и просили их войти и посмотреть? Их поддержка очень полезна (по крайней мере, по нашему опыту).

ОП Хаос Шторм

Я так и сделал, и исчерпал эту поддержку. Они заявили, что проблема выходит за рамки их компетенции.

Мне любопытно. Если вы хотите отправить мне данные для входа в тестовую учетную запись в вашем домене/аренде, я попытаюсь активировать Office здесь, на тестовой машине.

ОП Хаос Шторм

Активация работает, если ее попробовать на компьютере, который не находится в нашем домене.

Я протестировал это на компьютерах, которые никогда не были в нашем домене, и они работали нормально, что касается учетных записей и лицензий.

-Тем не менее, это работает только на компьютерах, которые не были в нашем домене. - что-то в нашем домене приводит к тому, что компьютеры больше не взаимодействуют должным образом со службой активации/проверки. Если я возьму доменный ПК домой и попытаюсь активировать, у меня будет та же проблема.

Я предполагаю, что проблема в каком-то протоколе или наборе шифров. Однако я пошел по этому пути и (насколько я могу судить) исправил протоколы и наборы шифров, чтобы они были правильными.

ОП Хаос Шторм

Дальнейшее расследование показало, что:

Только компьютеры с Windows 10 не могут активировать Office 365.

Из имеющихся у нас машин с Windows 10:
v1607 не работает
v1809 не работает
v1803 активируется нормально.

ОП Хаос Шторм

Наконец-то разобрался с проблемой.

Проблема заключалась в том, что ни на одном из моих компьютеров с Windows 10 не была установлена последняя версия ОС.
Я довел их до 1903 года, и все они прекрасно работают!

Эта тема заблокирована администратором и больше не открыта для комментариев.

Чтобы продолжить это обсуждение, задайте новый вопрос.

Щелкни! Okta Breach, QNAP Devices, Raspberry Pi, Space Lettuce, Mercury Diamonds

Ваша ежедневная доза технических новостей. Вы должны это услышать. Okta подтверждает, что 2,5% клиентов пострадали от взлома в январе Раскрываются новые подробности взлома Okta, и вполне возможно, что преступники имели физический доступ к emplo.

Кого волнуют объявления вашего поставщика брандмауэра?

Я только что закончил веб-семинар с объявлением от моего поставщика брандмауэра. Новое облачное обучение машинному обучению позволяет оперативно блокировать угрозы. Бесплатные возможности AIOP (с премиум-версией). Усовершенствованная фильтрация URL-адресов, использующая аналитику в реальном времени, которая устраняет проблемы с UR.

Искра! Серия Pro – 23 марта 2022 г.

День в истории: 2001 год. Российская космическая станция «Мир» погружается в море 23 марта 2001 года, после 15 лет пребывания на орбите, российская космическая станция «Мир» вновь вошла в Тихий океан после управляемого маневра схода с орбиты. Несмотря на получивший широкую огласку инцидент.

Распутать продано

Идеи руководства для ИТ-пользователей

Итак, я новичок, и одной из моих целей в этом году является создание списка предложений для представления руководству о том, как наша ИТ-сфера справляется с незваными гостями. Цель заключается в следующем: убедиться, что все признаются как они зайдите в наш район, чтобы направить их к .

Управляемая поддержка может предоставить цифровые решения для проблем с Office

Если активация Office не удалась, вы увидите Нелицензионный продукт или Некоммерческое использование/Нелицензионный продукт в строке заголовка ваших приложений Office, а большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, из-за которой активация не работает.

Шаг 1. Войдите в Office с нужной учетной записью

Если Office попросит вас войти в систему, введите учетную запись, которую вы использовали для покупки Office. Вы увидите сообщение "Нам не удалось найти продукты Office", если вы введете неверный адрес.

Шаг 2. Проверьте наличие нескольких копий Office

Вы можете не осознавать, что у вас установлено более одной копии. Наличие двух установок может привести к конфликту активации.

Шаг 3. Проверьте статус подписки

Если срок действия вашей подписки истек, вы увидите сообщение "Нам не удалось найти продукты Office". Продлите подписку, чтобы использовать Microsoft 365.

Шаг 4. Устранение неполадок при активации

Если Office по-прежнему не активируется, выберите свою версию Office для получения дополнительной помощи по устранению неполадок.

Шаг 1. Войдите в правильный аккаунт

Попробуйте войти, используя все ваши личные адреса электронной почты, если вы купили Office, используя другой адрес электронной почты. Если вы находитесь на работе или в учебном заведении, вам может потребоваться войти в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, а не личной учетной записи электронной почты.

Чтобы проверить, связана ли ваша учетная запись Microsoft с Office, войдите в раздел Службы и подписки. Там должен быть указан ваш продукт Office или подписка на Microsoft 365. В противном случае ваш адрес электронной почты не будет работать для входа в Office.

Шаг 2. Проверьте наличие нескольких копий Office

Активация может завершиться ошибкой, если у вас установлено несколько копий Office. Давайте удалим все версии Office, которые вы не используете, прежде чем мы продолжим устранение неполадок.

Откройте панель управления, выполнив указанные ниже действия для вашей операционной системы.

Windows 11 или Windows 10: на панели задач Windows введите Панель управления в поле Введите текст для поиска, выберите Панель управления в результатах поиска, а затем выберите Программы и компоненты.

Windows 8.1 или Windows 8: щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол), выберите "Панель управления", а затем выберите "Программы и компоненты".

Windows 7: выберите > Панель управления > Удалить программу.

В поле "Найти программы и компоненты" (в правом верхнем углу) окна "Программы и компоненты" найдите слово office.

Вы можете увидеть несколько установленных версий, например:

Если отображается несколько версий, щелкните правой кнопкой мыши версию, которую вы не используете, и выберите Удалить.

По завершении удаления перезагрузите компьютер.

Откройте приложение Office и войдите в систему, если будет предложено.

Если Office по-прежнему не активируется, попробуйте выполнить онлайн-восстановление, как описано в разделе Восстановление приложения Office, чтобы исправить оставшуюся установку Office. Если активировать по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверьте статус подписки на Microsoft 365

Если у вас есть подписка на Microsoft 365 для дома, убедитесь, что она по-прежнему активна, и при необходимости продлите подписку.

Если у вас нет Microsoft 365, вы можете перейти к шагу 4. Устранение неполадок при активации Office.

Закройте все приложения Office.

При появлении запроса выберите «Войти» и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Microsoft, связанные с вашей подпиской на Microsoft 365.

Просмотрите сведения под заголовком "Подписки" или "Отмененные подписки".

Если срок действия вашей подписки истек, вы можете продлить ее, выполнив действия, описанные в статье Продление подписки на Microsoft 365 для семьи.

После продления подписки вы можете при необходимости перезапустить приложения Office. Если Office по-прежнему не активируется, перейдите к следующему шагу

Шаг 4. Устранение неполадок при активации Office

Выберите свою версию Office для устранения неполадок:

Microsoft 365: используйте Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft

Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт работает на ПК с Windows и может помочь вам выявить и устранить проблемы с активацией в Microsoft 365.

Нажмите кнопку "Загрузить" ниже.

Выберите свой браузер из раскрывающегося списка, чтобы увидеть, как сохранить, а затем запустить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.

В верхней части окна браузера выберите Открыть файл.

В следующем поле, указывающем, что загрузка SetupProd_Act.exe завершена, выберите «Выполнить».

В нижней части окна браузера выберите Открыть, чтобы открыть файл SetupProd_Act.exe.

Если файл не открывается автоматически, выберите «Сохранить» > «Открыть папку», а затем дважды щелкните файл (он должен начинаться с «SetupProd_Act.exe»).

В нижнем левом углу выберите файл SetupProd_Act.exe и в раскрывающемся списке выберите Показать в папке.

Дважды щелкните загруженный файл SetupProd_Act.exe.

Выберите Сохранить файл, а затем ОК.

В правом верхнем углу окна браузера выберите Показать все загрузки. В библиотеке выберите «Загрузки» > «SetupProd_Act.exe», а затем выберите значок папки. Дважды щелкните SetupProd_Act.exe.

Откроется диалоговое окно «Установка приложения». Выберите Установить, чтобы начать установку.

Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт открывается в новом окне. Выберите Я согласен принять Соглашение об использовании служб Майкрософт.

Выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве.

Следуйте инструкциям по устранению проблемы с активацией Office.

Если Office по-прежнему не активируется после запуска Microsoft Support and Recovery Assistant, вы можете исправить ошибки нелицензионного продукта самостоятельно.

Исправьте ошибки нелицензионного продукта самостоятельно

Если вы предприняли предыдущие действия по устранению неполадок, а лицензия Office все еще не лицензирована, вы можете самостоятельно устранить неполадки при активации.

Если Office 365 не активируется на вашем устройстве с Windows 7, программа скоро станет нелицензионной, и вы не сможете использовать функции Microsoft.

Возможно, вы загружали Microsoft Office более одного раза? Несколько установленных копий могут вызвать конфликт на вашем устройстве при попытке активировать O365.

Убедитесь, что дата и время в Windows правильные, это важный фактор для успешной активации Microsoft Office.

С помощью этого простого руководства мы поможем вам понять, почему Office 365 не активируется в Windows 7, и предоставим вам простые шаги, которые вы можете выполнить на своем компьютере, чтобы вы могли запустить и запустить свои программы Microsoft.< /p>
Почему я не могу активировать Office 365 в Windows 7?

Почему мой Microsoft 365 не активирован?

Office 365 не будет активирован в Windows 7, если TLS 1.2 не включен в операционной системе вашего устройства. TLS означает «безопасность транспортного уровня», который используется для обеспечения безопасности данных при их передаче по сети, например; загрузив O365 на свой компьютер. Для успешной установки и активации Office 365 в Windows 7 необходимо обновить TLS 1.1 до версии 1.2.

При возникновении проблемы с активацией Office 365 в Windows 7 на экране появляется несколько сообщений об ошибках;
1. "У нас возникли проблемы с активацией Office"
2. "Извините, но у нас возникли проблемы со входом в систему"
3. "Извините, у нас временные проблемы с сервером"
Помимо того, что ваша версия TLS устарела на вашем компьютере, вы можете получать эти сообщения об ошибках по нескольким другим причинам;

Причина 1. Интернет-соединение

При загрузке Office 365 на рабочий стол Windows необходимо стабильное подключение к Интернету, которое не отключится на этапе установки.

У O365 возникнут проблемы с активацией, если нет сетевого подключения, однако Microsoft автоматически попытается включить Office 365, как только ваша сеть снова заработает.

Причина 2. Проблема с сервисом Microsoft

Если на сервере Microsoft возникают проблемы, когда вы пытаетесь активировать Office 365, это вызовет помехи, поскольку ваш запрос не будет успешно обработан.

Вы можете проверить статус сервера Microsoft, чтобы убедиться, что проблема с активацией вызвана проблемой на стороне Microsoft или на вашей стороне.

Причина 3. Установлено несколько копий Office

Office 365 не будет активирован, если на вашем устройстве установлено несколько копий программы.

Это вызовет конфликт во время процесса активации, поскольку в Windows будут загружены повторяющиеся данные.

Причина 4. Статус подписки на Office 365

Если срок действия вашей подписки на Microsoft Office истек, это может помешать успешной активации Office 365.

Отмена подписки предотвратит любую активацию в Windows 7.

Причина 5. Неверная дата и время в Windows

Если дата и время на вашем ПК с Windows 7 неверны, это вызовет конфликт при попытке установить и активировать Office 365.

Как активировать Office 365 в Windows 7

Как активировать Microsoft Office в Windows 7

Для успешной активации Office 365 на ПК с Windows 7 необходимо обновить TLS до версии 1.2, чтобы O365 был совместим с операционной системой Windows 7. Это обновление можно завершить, установив программу Microsoft Easy Fix. После установки и выполнения необходимых действий вы можете перезагрузить компьютер и продолжить активацию Office 365.

Другие шаги, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить активацию Office 365 в Windows 7:

Исправить 1. Проверьте подключение к Интернету

Если подключение к Интернету постоянно прерывается или возникла проблема с поставщиком сетевых услуг, необходимо повторно подключиться к Интернету. Это обеспечит стабильное соединение во время процесса активации.

Проверьте скорость вашего интернета, чтобы убедиться, что она не тормозит.

Чтобы обновить подключение, перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.

Исправить 2. Удалите другие загруженные копии Office 365

Office 365 не будет активирован, если на вашем устройстве загружено более одной копии программного обеспечения.

Шаг 1. Откройте «Панель управления» в меню «Пуск»

Шаг 2. Нажмите «Удалить программу»

Шаг 3. В поле поиска введите "Microsoft 365"

Шаг 4. Щелкните правой кнопкой мыши все копии и выберите "Удалить"

После завершения процесса удаления вы можете перезагрузить компьютер.

Обратите внимание: если на вашем устройстве был установлен только один пакет Office 365, вы можете удалить и переустановить Office.

Решение 3. Проверьте статус подписки Microsoft

Возможно, вам потребуется обновить статус подписки Microsoft для успешной активации Office 365, если у вас уже есть учетная запись.

Шаг 1. Убедитесь, что вы вышли из всех приложений Office

Шаг 2. Получите доступ к своим текущим подпискам

Шаг 3. Вам может быть предложено войти в систему с вашими учетными данными Microsoft 365

Шаг 4. Если срок действия ваших подписок истек, продлите их

После повторной активации вы сможете перезапустить свои приложения.

Решение 4. Проверьте дату и время в Windows 7

Если дата и время неверны в Windows, иногда это может привести к конфликту при активации программ Office 365.

Шаг 1. Нажмите кнопку со значком «Windows» и выберите «Настройки»

Шаг 2. Выберите «Время и язык», а затем «Дата и время».

Шаг 3. Отключите параметр "Установить время автоматически"

Теперь вы сможете установить правильную дату и время. Сохраните изменения и перезагрузите устройство.

(Знаете ли вы, что Билл Гейтс заработал свой первый миллиард, когда ему был 31 год, в 1987 году. Компания была основана в 1975 году).

Что произойдет, если Office 365 не активирован?

Фото Surface на Unsplash

Если Office 365 не будет активирован, программа станет нелицензионной, и все функции Office станут недоступны.Это будет включать все приложения, такие как Microsoft Word, Excel, PowerPoint и т. д. После этого у вас будут только права «просмотрщика», при которых вы не сможете вносить какие-либо изменения в документы или создавать новые.

Независимо от того, использовали ли вы 30-дневную бесплатную пробную версию или ваша подписка закончилась, вам потребуется повторно активировать O365, если вы хотите продолжать использовать все его функции.

После того, как Microsoft Office станет нелицензированным, вам будет предложено войти в систему или появится запрос на ввод ключа продукта.

Если вы попытаетесь отредактировать документ, вы получите сообщение об ошибке с указанием; "Вы не можете внести это изменение, потому что выбор заблокирован".

Итак, если вы хотите использовать функции Microsoft, мы рекомендуем вам активировать Office 365.

Поддерживается ли Microsoft Windows 7 по-прежнему?

Работает ли Office с Windows 7?

Поддержка Microsoft для Windows 7 прекращена. Это означает, что Microsoft больше не будет предоставлять обновления программного обеспечения для Windows 7, включающие дополнительные меры безопасности. Это означает, что без поддержки Windows 7 ваше устройство подвергается большему риску заражения вирусами и вредоносным ПО.

Windows 7 по-прежнему будет работать, однако вы не получите от Microsoft следующее:
1. Техническая поддержка
2. Обновления программного обеспечения
3. Обновление системы безопасности
4. Улучшенные функции и возможности
Если вы хотите защитить свой рабочий стол от любых потенциальных программных угроз, рекомендуется выполнить обновление с Windows 7.

Заключение

Мы надеемся, что с помощью этого подробного руководства вы смогли активировать Office 365 на ПК с Windows 7 и теперь понимаете, почему возникла эта неудача.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с активацией O365 в Windows 7, возможно, проблема связана с вашим компьютером или операционной системой, установленной на вашем ПК.

Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft Office, заполнив онлайн-форму и объяснив суть вашей проблемы.

(Время викторины; сколько времени потребовалось Биллу Гейтсу, чтобы заработать свой первый миллиард с момента основания Microsoft? Заполните нашу контактную форму, указав свои данные, и ответьте).

Эта фиксация не принадлежит ни к одной из веток в этом репозитории и может принадлежать ответвлению за пределами репозитория.
- Открыть с рабочего стола
- Просмотреть в необработанном виде
- Копировать исходное содержимое Копировать необработанное содержимое
Копировать необработанное содержимое

Копировать необработанное содержимое

Ошибки при активации Microsoft 365 в более старых версиях Windows

Вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке при попытке активировать приложения Microsoft 365 в более старой операционной системе, например Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012:

У нас возникли проблемы с активацией офиса
Это может быть связано с сетевой или временной проблемой службы. Убедитесь, что вы подключены к Интернету. Мы активируем Office для вас, когда проблема будет решена.

<р>. image type="content" source="media/errors-activating-on-older-windows/trouble-activating-office.jpg" alt-text="Снимок экрана с сообщением об ошибке, показывающим, что у нас возникли проблемы с активацией Office." .

Извините, но у нас возникли проблемы со входом в систему. AADSTS9002313: Неверный запрос. Запрос искажен или недействителен.

<р>. image type="content" source="media/errors-activating-on-older-windows/invalid-request.jpg" alt-text="Снимок экрана с сообщением об ошибке, показывающим, что запрос искажен или недействителен.".

Извините, у нас возникли временные проблемы с сервером.

<р>. image type="content" source="media/errors-activating-on-older-windows/temp-server-issues.jpg" alt-text="Снимок экрана с сообщением об ошибке, показывающий, что у нас возникли временные проблемы с сервером. ".

Эти ошибки обычно возникают, если TLS 1.2 не включен, хотя могут быть и другие причины.

Для активации приложений Microsoft 365 в операционной системе должен быть включен протокол TLS 1.2. Некоторые старые операционные системы, такие как Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 и Windows Server 2012, требуют обновления для включения TLS 1.2 по умолчанию.

Важно! Запуск приложений Microsoft 365 в этих старых операционных системах не поддерживается. Дополнительные сведения см. в статье Окончание поддержки ресурсов для Office.

Чтобы решить эту проблему:
1. Если вы используете Windows 7 или Windows Server 2008, убедитесь, что установлен пакет обновления 1.
2. Включите TLS 1.2 в качестве протокола по умолчанию с помощью этого простого исправления, а затем перезапустите устройство.
Для получения дополнительной информации и рекомендаций по устранению неполадок см. следующие статьи:

Читайте также: