Office 2019 не устанавливается на Windows 10
Обновлено: 21.11.2024
Используйте это руководство, чтобы установить версии приложений Microsoft Desktop 2019 или 2021 для Windows. Эти приложения включают:
- Офис стандартный 2019 или 2021
- Office профессиональный плюс 2019 или 2021
- Доступ к версии 2019 или 2021
- Стандарт проекта 2019 или 2021
- Project Professional 2019 или 2021
- Visio стандартный 2019 или 2021
- Visio профессиональный 2019 или 2021
Прежде чем начать
Вот что вам нужно, прежде чем вы начнете:
- Подключение к Интернету.
- Компьютер под управлением Windows 10, на котором будет установлено программное обеспечение.
- Пароль учетной записи администратора для вашего ПК (в идеале вы должны войти в учетную запись администратора для установки).
Контур
Шаг 1. Удалите все предыдущие версии устанавливаемого программного обеспечения Microsoft.
Примечание. Установка не будет работать, если приложение Microsoft уже установлено, независимо от версии.
Многие новые компьютеры поставляются с предустановленным Office 365. Чтобы проверить:
А. Щелкните меню «Пуск». Введите «Приложения и функции» и выберите системные настройки. (Примечание: Вы не можете попасть на нужную страницу через Панель управления).
B. Найдите в списке приложений и функций «Office» и отдельно «365»
C. Если в списке результатов «Microsoft Office Desktop Apps» или «Microsoft Office 365», щелкните элемент, а затем нажмите «Удалить». В противном случае вы можете перейти к шагу 2.
Шаг 2. Загрузите и установите средство развертывания Office
A) Создайте новую папку на рабочем столе. Назовите его «ODT».
B) Загрузите средство развертывания Office (ODT).
Посетите Центр загрузки Microsoft и нажмите кнопку "Загрузить".
C) Установите ODT.
Откройте файл, чтобы установить его. Вам будет предложено принять Условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения Microsoft.
Примечание. Если вы не вошли в учетную запись администратора, вам будет предложено ввести пароль администратора.
D) Сохраните извлеченные файлы в правильной папке.
Выберите папку ODT на рабочем столе для хранения извлеченных файлов. Убедитесь, что ваше имя пользователя указано в диалоговом окне.
Храните файлы, извлеченные из средства развертывания Office, в новой папке «ODT» на рабочем столе. Это папка, которую мы создали на шаге 2-A.
Если вы открыли папку ODT на рабочем столе, она должна выглядеть так, как показано на рисунке ниже:
[ +/- ] Если вы не видите свое имя пользователя в диалоговом окне, нажмите, чтобы развернуть
Используете учетную запись без прав администратора?
Перейдите к:
Этот компьютер > ОС (C:) > Пользователи ,
затем перейдите к своей учетной записи пользователя. Под своей учетной записью перейдите к
Компьютер > ODT .
[ +/- ] Нажмите, чтобы узнать больше о файлах XML
На этом шаге вы загрузите файл Extensible Markup Language (XML), подготовленный для вас компанией TechSoup Canada. Файлы XML описывают транспортировку, структуру и хранение данных. Мы будем использовать эти файлы XML для загрузки установочных файлов для нашего программного обеспечения через командную строку Windows. Звучит сложно? Не волнуйтесь! Это руководство проведет вас через шаги!
Файлы XML доступны ниже. Нажмите на ссылку для программного обеспечения и языка, которые вы хотите установить. Вы попадете в папку, размещенную в Box. Перейдите к нужному типу системы и версии программного обеспечения. Затем загрузите XML-файл.
Совет. Вы не уверены, какой у вас компьютер: 64-разрядный или 32-разрядный? Вы можете пойти дальше и загрузить 32-битную версию.Если вы устанавливаете несколько продуктов Microsoft 2019, убедитесь, что вы устанавливаете одну и ту же версию для всех продуктов.
B) Переместите файл XML в папку "ODT".
Переместите XML-файл из папки «Загрузки» в новую папку «ODT» на рабочем столе. Это папка, которую мы создали на шаге 2-A.
Ваша папка ODT должна выглядеть как изображение ниже:
ВАЖНО! Имя вашего файла должно отображаться как "configuration.xml" или "configuration".
[ +/- ] Нажмите, чтобы узнать больше о командной строке Windows
На этом шаге вы будете использовать командные функции, чтобы указать компьютеру загрузить установочные файлы в вашу систему.
Командная строка Windows — это приложение, встроенное в вашу операционную систему Windows. Он используется, чтобы дать вашему компьютеру инструкции для выполнения задачи. В этом случае мы будем использовать командную строку Windows для выполнения двух задач:
Во-первых, вы сообщите компьютеру загрузить установочные файлы для ваших приложений Microsoft 2019 из сети доставки контента Office (CDN).
Во-вторых, вы установите эти файлы на свой компьютер.
Если это не имеет особого смысла, не волнуйтесь. Просто следуйте приведенным ниже инструкциям.
A) Откройте командную строку Windows.
- Перейдите к папке ODT в проводнике.
- Нажмите на адресную строку в окне Проводника.
- Выделив адресную строку, введите "cmd" и нажмите Enter.
B) Загрузите свои приложения Microsoft.
Скопируйте и вставьте приведенную ниже команду:
установить/загрузить файл конфигурации.xml
Нажмите Enter .
Выполнение этой команды может занять около 10 минут. Будет казаться, что ничего не происходит, но файлы загружаются в вашу папку ODT.
Устранение неполадок:
"Не удалось установить"
[ +/- ]Нажмите, чтобы получить помощь по устранению неполадок
Если вы получили сообщение об ошибке «Не удалось установить. К сожалению, у нас возникла проблема с установкой ваших программ Office [. ] Код ошибки: 30029-1007 (0)», то вам может потребоваться проверить имя файла в папке ODT.
Переименуйте файл так, чтобы он назывался либо "configuration", либо "configuration.xml".
Если вы открыли папку ODT, она должна выглядеть так, как показано на рисунке ниже:
Вы узнаете, что выполнение команды завершено, когда окно командной строки будет выглядеть следующим образом:
появится новая строка.
Появилась новая строка, начинающаяся с C:\Users\username, в которой вы не вводили команду.
C) Установите приложения Microsoft.
После того, как предыдущая команда завершит выполнение, вы должны скопировать и вставить приведенную ниже команду:
настройка/настройка файла configuration.xml
Нажмите Enter .
Вам будет предложено разрешить Microsoft вносить изменения в ваше устройство.
После того, как вы согласитесь, появится окно отображения, показывающее ход вашей установки.
По завершении установки экран исчезнет. Затем вы можете закрыть командную строку.
Если ваша лицензия включает Software Assurance, перейдите на Microsoft VLSC.
- Перейдите на вкладку «Загрузки и ключи». Найдите программу Microsoft, которую вы устанавливаете, в списке продуктов.
- Нажмите вкладку "Ключ" рядом с продуктом, который хотите установить.
- Скопируйте ключ MAK в нижнюю таблицу.
На изображении ниже показаны правильная и неправильная клавиши. Ваш самый последний ключ — это ключ с самым большим идентификационным номером лицензии.
Примечание. Не копируйте ключ под заголовком «Office Online Server 64 Bit» под заголовком «Ключ установки» вверху.
Если ваша лицензия не включает Software Assurance, вам потребуется получить ключ продукта в Центре администрирования Microsoft 365.
Войдите в свой Центр администрирования Microsoft 365, используя домен Microsoft для некоммерческих организаций в разделе «Сведения об организации» вашей учетной записи TechSoup Canada.
Перейдите в раздел "Оплата" > "Ваши продукты" и найдите программное обеспечение, которое хотите установить.
Вы можете увидеть Office LTSC Standard 2021 или Office Standard 2019. Нажмите на этот продукт и получите ключ продукта MAK. Не используйте ключ под названием «Ключ настройки».
A) Откройте приложение Office.
После того как вы скопировали правильный ключ, откройте одно из ваших новых приложений Microsoft. Мы открыли Microsoft Excel.
B) Введите ключ активации.
<р>1. Откройте пустой документ. <р>2. Выберите «Файл» > «Учетная запись» > «Изменить ключ продукта» и вставьте ключ активации. Активируйте свое программное обеспечение.
Приложения Microsoft 2019 не будут создавать ярлыки для рабочего стола.
Чтобы упростить к ним доступ, нажмите на меню "Пуск" и пролистайте список программ, чтобы найти приложения Microsoft Office.
Когда вы обнаружите те, которые хотите закрепить, щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите "Закрепить на начальном экране" .
Если вы получаете это сообщение об ошибке "Извините, похоже, у вас медленное соединение...", Office занимает очень много времени для установки или кажется, что во время установки он зависает, вы можете отменить установки, а затем попробуйте некоторые из следующих решений.
Попробуйте следующие решения
Вы пытаетесь установить Office на Mac? Если вы пытаетесь установить Office на Mac, выполните действия, описанные в разделе Удаление Office для Mac, а затем перезапустите установку Office.
Если вы устанавливаете Office на ПК (настольный компьютер, ноутбук или устройство "два в одном"), попробуйте эти решения в указанном порядке.
1. Office зависает или зависает на 90 %?
Если установка Office зависает или зависает на отметке 90 %, как показано на снимке экрана ниже, это может быть связано с тем, что установщик Windows занят. Возможное решение см. в разделе Установка Office зависает на 90%.
2. Перезагрузите компьютер и проверьте, установлен ли Office
Возможно, установка Office завершена. Итак, после перезагрузки компьютера перейдите к разделу Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7? чтобы узнать, действительно ли Office был установлен.
3. Используйте проводное соединение
Если Office не установился, попробуйте переустановить его после переключения на проводное подключение. Это может помочь ускорить установку, поскольку проводное соединение обычно быстрее, чем беспроводное. После этого перезапустите установку Office.
4. Если у вас медленное подключение к Интернету, установите Office с помощью автономного установщика
Автономный установщик Office может помочь обойти потенциальные проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусом или подключением к Интернету, которые могут возникнуть во время установки Office.
Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономной программы установки Office и выбор вкладки, соответствующей вашей версии Office.
Если Office по-прежнему не устанавливается, попробуйте один из следующих вариантов.
5. Временно отключите антивирусное программное обеспечение
Информацию о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, см. на веб-сайте производителя антивирусного ПО. Также может помочь удаление антивирусного программного обеспечения. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office, и если вы отключили его, обязательно включите его снова.
Если вы не уверены, какое антивирусное программное обеспечение у вас установлено, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть панель управления и найти название своего антивирусного программного обеспечения.
Совет. Windows 10 поставляется с антивирусным программным обеспечением по умолчанию, Защитником Windows. Если вы определили, что используете его, нажмите кнопку «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность», а затем выберите «Защитник Windows» слева. Сдвиньте кнопку в положение «Выкл.». Не забудьте снова включить его.
В меню "Пуск" введите "Панель управления" в поле поиска и выберите "Панель управления" в результатах поиска.
Выполните одно из следующих действий:
В представлении по категориям выберите «Система и безопасность» > «Безопасность и обслуживание», а затем нажмите стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».
В представлении «Крупные значки» или «Маленькие значки» выберите «Безопасность и обслуживание», а затем щелкните стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».
Если Windows может обнаружить ваше антивирусное программное обеспечение, оно будет указано в разделе Защита от вирусов.
Перейдите в панель управления, нажав правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выбрав "Панель управления".
Выполните одно из следующих действий:
В представлении по категориям выберите «Система и безопасность» > «Центр поддержки», а затем нажмите стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».
В представлении «Крупные значки» или «Мелкие значки» выберите Центр уведомлений, а затем щелкните стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».
Если Windows может обнаружить ваше антивирусное программное обеспечение, оно будет указано в разделе Защита от вирусов.
Перейдите в панель управления, нажав кнопку "Пуск" (нижний левый угол) и выбрав "Панель управления".
Выполните одно из следующих действий:
В представлении по категориям выберите «Система и безопасность» > «Центр поддержки», а затем нажмите стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».
В представлении «Крупные значки» или «Мелкие значки» выберите Центр уведомлений, а затем щелкните стрелку вниз рядом с пунктом «Безопасность».
Если Windows может обнаружить ваше антивирусное программное обеспечение, оно будет указано в разделе Защита от вирусов.
6. Запустите онлайн-восстановление из панели управления
Откройте панель управления и выберите "Программы и компоненты".
В окне Удаление или изменение программы в списке найдите и выберите продукт Office, который вы пытаетесь установить.
Нажмите или нажмите «Изменить», выберите «Онлайн-восстановление».
7. Удалите и переустановите Office
Полностью удалите Office с помощью инструмента быстрого исправления, а затем переустановите его.
Совет. У вас есть принтер HP 4500 или HP 8500 OfficeJet и вы пытаетесь установить Office? В этом случае остановите службу диспетчера очереди перед повторной установкой Office.
Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить и установить средство поддержки удаления Office.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы загрузить инструмент поддержки удаления в соответствии с вашим браузером.
Совет. Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно Удаление продуктов Office.
Edge или Chrome
В нижнем левом углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe > Открыть.
Edge (старый) или Internet Explorer
В нижней части окна браузера выберите "Выполнить", чтобы запустить SetupProd_OffScrub.exe.
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку загрузки > SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую хотите удалить, а затем нажмите кнопку Далее.
Выполните оставшиеся действия и, когда появится запрос, перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически снова открывается, чтобы завершить последний шаг процесса удаления. Следуйте оставшимся инструкциям.
Выберите шаги для версии Office, которую вы хотите установить или переустановить. Закройте инструмент удаления.
Если вы только что приобрели подписку на Office 365, розничную или загружаемую версию Office 2019, установка на ваш компьютер должна быть такой же простой, как запуск исполняемого файла и терпеливое ожидание.
Однако иногда вы можете столкнуться с кодом ошибки или что-то еще может пойти не так в процессе установки. В этом руководстве мы рассмотрим некоторые распространенные ошибки установки в Office и способы их предотвращения.
Установка Office занимает слишком много времени или коды ошибок 2002-4, 12007-4 или 12152-4
Когда вы загружаете Office из Microsoft или другого интернет-магазина, программе установки потребуется подключение к Интернету, чтобы получить установочные файлы. Иногда установка может занять слишком много времени из-за медленного соединения.
В этом случае вы можете отменить установку и перезагрузить компьютер. Вы также можете попытаться временно отключить антивирусное программное обеспечение и брандмауэр во время установки.
При перезапуске вы можете увидеть, что установка Office завершена, несмотря на то, что может говорить индикатор выполнения в программе установки. Если нет, попробуйте установить еще раз.
Установщик Office зависает на 90%
Если установщик Office зависает на 90 %, это может быть связано с тем, что ваша система занята. По данным Microsoft, основной причиной этого является Центр обновления Windows и Windows, использующая установщик обновлений в фоновом режиме во время установки Office.
Чтобы исправить это, вы также можете завершить задачу Центра обновления Windows в диспетчере задач, выполнив следующие действия. Не беспокойтесь, так как при перезагрузке процесс начнется снова, когда вы запустите Центр обновления Windows.
- Нажмите ctrl+alt+delete на клавиатуре (одновременно удерживайте все клавиши) и выберите "Диспетчер задач" (или "Запустить диспетчер задач" в Windows 7).
- На вкладке "Процессы" выберите Автономный установщик Центра обновления Windows (wusa.exe).
- На вкладке "Процессы" выберите Автономный установщик Центра обновления Windows (wusa.exe).
В качестве альтернативы вы можете перезагрузить компьютер, чтобы проверить, установлен ли Office. В худшем случае вам придется отменить установку и повторить попытку. Вы также можете попробовать отключить антивирусное программное обеспечение, если ни один из других способов не работает.
Код ошибки 30145 и код ошибки 0–3
Если вы получили код ошибки 30145 или код ошибки 0-3, это может потребовать перезагрузки компьютера. После перезапуска вам потребуется войти в систему с помощью учетной записи, связанной с Office, а затем нажать кнопку "Установить".
В случае, если перезагрузка не работает, попробуйте восстановить Office из панели управления. У Microsoft есть список инструкций для других версий Windows, но в этой статье мы упомянем шаги для Windows 10.
- Нажмите правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Приложения и функции".
- Выберите Microsoft Office, а затем выберите Изменить.
- В появившемся окне, если ваш установщик Office работает по принципу «нажми и работай», выберите «Восстановление через Интернет». Вы также можете попробовать быстрое восстановление. Завершите работу, нажав Восстановить, и следуйте инструкциям.
- Если ваш установщик Office основан на MSI, выберите "Восстановить" и нажмите "Продолжить".
Если ничего не помогает, вам потребуется удалить и переустановить Office. Для этого вы можете загрузить инструмент поддержки от Microsoft.
Ошибка KERNEL32.dll
Если вы получаете сообщение об ошибке KERNEL32.dll, это означает, что ваш компьютер может не соответствовать минимальным требованиям для Office. Вы также можете увидеть эту ошибку, если пытаетесь установить Office в более старой версии Windows, такой как Windows XP или Windows Vista. Более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Если вы все еще пользуетесь более старыми версиями Windows и вам нужна современная версия Office, вы можете попробовать Office Online бесплатно.
. Но может быть и больше!
Мы только что коснулись нескольких наиболее распространенных кодов ошибок при установке Office, но вы можете столкнуться и с другими кодами ошибок. Некоторые коды ошибок могут иметь описательный текст и ссылку для получения дополнительной информации о коде. Вы можете воспользоваться ссылкой «Подробнее», если вы не нашли здесь свою проблему. Вы также можете попробовать посетить эту страницу и посмотреть, указан ли ваш код ошибки. Если ничего не помогает, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов Microsoft.
Я бы вырвал себе волосы, если бы они у меня остались. Я только что заменил жесткий диск на машине пользователя. Все это настроил, присоединился к домену и т. Д. Я не могу заставить Office установить. Я пробовал 2010 и 2016 с тем же результатом. Он начинает установку, а затем просто говорит, что Microsoft Office столкнулся с ошибкой и не удалось установить. Одна и та же ошибка в 2010 и 2016 годах.
Я загрузил свежую копию ISO из VLSC, и когда я запустил ее, я получил сообщение об ошибке, что файл DLL не может быть найден, и мне предлагается перейти к установочному носителю. Когда я это делаю, он не может найти штраф и отменяет установку.
Я запустил команду sfc /scannow и никаких проблем.
Я совсем запутался, у Spiceheads есть идеи?
jsampler00
Популярные темы в Windows 10
Правило драконов
jsampler написал:
В тупике. О форматировании/переустановке машины.
Может быть какое-то повреждение. Я бы сделал это, прежде чем тратить больше времени на попытки что-то исправить. Сотрите, установите, а затем сразу же установите Office, прежде чем что-либо еще. Это исключает вероятность того, что какой-то другой шаг вызовет проблему.
11 ответов
Правило драконов
Как вы выполнили первоначальную установку ОС? ОЕМ носитель? СМИ ВЛ?
Джастин1250
Какая ошибка DLL? Можете ли вы опубликовать конкретную проблему?
Проверили ли вы образ ОС и образ Office?
Скоттбриндли
Являетесь ли вы локальным администратором на этом компьютере и выполнили запуск от имени администратора?
Теборгман77
Selfstudy — поставщик ИТ-услуг.
Обязательно удалите приложение Get Office. Также версия 2016 плохо сочетается с любой другой версией.
Большой зеленый человек
- отметить 119 лучших ответов
- thumb_up – 540 благодарностей.
- format_list_bulleted 1 Инструкции
Theborgman77 написал:
Обязательно удалите приложение Get Office. Также 2016 плохо сочетается с любой другой версией.
И все остальное, что связано с Office, установлено. Часто OEM-образы содержат Get Office и пробную версию O365.
Кроме того, очень полезно знать точную DLL.
ОП jsampler00
Установка ОС выполнялась с использованием последней версии корпоративного лицензирования WIn10 с USB-накопителя.
Теперь я получаю ту же ошибку на ISO, что и с существующими изображениями, которые я использую (использую их больше года без проблем)
Пытался войти как администратор домена и локальный администратор
Попытались удалить папку Office в запланированных задачах, как это рекомендовано на веб-сайте MS
Использовали инструмент MS для удаления всех следов всех версий Office
Озадачен. О форматировании/переустановке машины.
Коди Херб
jsampler написал:
Установка ОС была произведена с последней версией VL WIn10 с USB-накопителя.
Теперь я получаю ту же ошибку на ISO-образе. как и в случае с существующими изображениями, которые я использую (использую их уже больше года без проблем)
Попытался войти в систему как администратор домена и локальный администратор
Попытался удалить папку Office в запланированных задачах в соответствии с рекомендациями на веб-сайте MS
Использовали инструмент MS для удаления всех следов всех версий Office
В тупике. О форматировании/переустановке машины.
Есть ли ошибки в журнале событий, которые вы видите?
Правило драконов
jsampler написал:
В тупике. О форматировании/переустановке машины.
Может быть какое-то повреждение. Я бы сделал это, прежде чем тратить больше времени на попытки что-то исправить. Сотрите, установите, а затем сразу же установите Office, прежде чем что-либо еще. Это исключает вероятность того, что какой-то другой шаг вызовет проблему.
ОП jsampler00
Я не вижу ошибок в журнале событий.
На этой машине стирание/переустановка.
Гладкий_стакан
Каким групповым политикам он подчиняется? То, как некоторые из наших сотрудников защищают от программ-вымогателей, также приводит к сбоям при установке Office. В основном я на мгновение перемещаю его из группы GPO, перезагружаюсь или запускаю gpupdate /force , а затем запускаю установку. По завершении я перемещаю компьютер обратно в соответствующий объект групповой политики.
ОП jsampler00
Со второго раза сработало отлично.
Эта тема заблокирована администратором и больше не открыта для комментариев.
Чтобы продолжить это обсуждение, задайте новый вопрос.
Щелкни! Исправление MS Bluetooth, угрозы электронной почты, задачи безопасности, звуки Марса, создание GIF
Ваша ежедневная доза технических новостей. Вы должны это услышать. Microsoft устраняет проблему Bluetooth, вызывающую синие экраны Windows Проблема, вызванная январским обновлением Microsoft, теперь исправлена. Согласно BleepingComputer: «Майкрософт.
Как остановить спам-тексты со случайных поддельных номеров?
В течение последних нескольких недель я получал спам со случайных поддельных номеров со ссылками на случайные URL. Это происходит каждый день, несколько раз и в любое время. Так как телефонные номера каждый раз уникальны, я не могу заблокировать .
Нужен совет по клонированию, изменению IP-адреса и, возможно, переименованию сервера 2008 R2.
У меня (что я предполагаю) довольно уникальный вопрос с длинным объяснением. Я также просто хочу убрать это с самого начала: я прекрасно понимаю, что здесь много проблем с безопасностью, и это то, о чем мы пытаемся позаботиться с помощью этой очереди.
Искра! Серия Pro – 24 марта 2022 г.
Сегодня в истории: 1958 г. — Элвис Пресли призван в армию США. Когда Элвису Пресли исполнилось 18 лет 8 января 1953 г., он выполнил свой патриотический долг и юридическое обязательство зарегистрировать свое имя в системе выборочной службы, тем самым сделав h.
Щелкни! Okta Breach, QNAP Devices, Raspberry Pi, Space Lettuce, Mercury Diamonds
Ваша ежедневная доза технических новостей. Вы должны это услышать. Окта подтверждает 2.5% клиентов пострадали от взлома в январе. Раскрываются новые подробности взлома Okta, и вполне возможно, что преступники имели физический доступ к сотруднику.
Читайте также: