Нет доступа к службе установки Windows XP, возможно, система запущена в безопасном режиме

Обновлено: 21.11.2024

При установке нашего программного обеспечения вы можете получать сообщения об ошибках, такие как "фатальная ошибка" или "система не изменена".

Часто другие факторы могут повлиять на вашу установку, например программное обеспечение для обеспечения безопасности, антишпионское программное обеспечение, программы, которые загружаются при запуске, или службы, которые запускаются вместе с другими приложениями. В таких ситуациях вы можете попробовать установить программное обеспечение в безопасном режиме.

Безопасный режим — это режим, в котором Windows загружает только минимальный набор служб и приложений для запуска. Это гарантирует, что никакие другие приложения или службы не будут запущены, что может помешать вашей установке.

Поскольку безопасный режим — это среда устранения неполадок, нам необходимо внести определенные изменения, чтобы вы могли начать и завершить установку.

Подготовка к безопасному режиму

Примечание***Пожалуйста, прочтите все инструкции перед началом. Если возможно, распечатайте инструкции, так как вы не сможете получить доступ к этой информации в безопасном режиме.***

Пожалуйста, загрузите следующий файл, расположенный ниже, прикрепленный к этой статье, с именем Safe Mode Install Services.zip

Это ZIP-файл, содержащий один (1) файл слияния реестра.

После загрузки файла и извлечения его содержимого дважды щелкните каждый файл, чтобы добавить его в реестр Windows.


Только для Windows XP

После обновления последней версии установщика убедитесь, что вы не перезагружаетесь сразу. Убедитесь, что вы выбрали вариант перезагрузки позже на последнем экране.

Вход в безопасный режим

После выполнения всех вышеперечисленных шагов вам потребуется загрузить компьютер в безопасный режим с поддержкой сети.

Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

Windows Vista/7

<р>1. Нажмите "Пуск".
2. В поле поиска внизу введите "msconfig" без кавычек и нажмите Enter.
3. Откроется конфигурация системы.
4. Нажмите на вкладку "Загрузка" вверху.
5. Поставьте галочку напротив «Безопасная загрузка» и нажмите «Сеть». Нажмите OK и перезагрузите компьютер при появлении запроса.

Перейдя в безопасный режим, попробуйте установить продукт.

После завершения установки нажмите «Пуск», еще раз введите «msconfig» в поле поиска и нажмите «Ввод». Выберите «Обычный запуск» на вкладке «Общие» и нажмите «ОК». Перезагрузите компьютер при появлении запроса. Это должно вернуть вас к «нормальной» работе Windows.

Windows XP

  1. Нажмите "Пуск".
  2. Выберите "Выполнить".
  3. В поле "Выполнить" введите "msconfig" без кавычек и нажмите Enter.
  4. Откроется конфигурация системы.
  5. Нажмите вкладку "Загрузка" вверху.
  6. Поставьте галочку рядом с "Безопасная загрузка" и нажмите "Сеть". Нажмите "ОК" и перезагрузите компьютер при появлении запроса.

Перейдя в безопасный режим, попробуйте установить продукт.

После завершения установки нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», еще раз введите «msconfig» в поле «Выполнить» и нажмите Enter. Выберите «Обычный запуск» на вкладке «Общие» и нажмите «ОК». Перезагрузите компьютер при появлении запроса. Это должно вернуть вас к «нормальной» работе Windows
Ключевые слова: 000011239, безопасный режим, сбой установки, не удается установить, фатальная ошибка, система не была изменена, ошибка 1920: не удалось запустить лицензирование Protexis для установки в безопасном режиме .

Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

Симптомы

При попытке установить Microsoft Office может появиться сообщение об ошибке, подобное следующему:

"Не удалось получить доступ к службе установщика Windows."

Причина

Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows повреждены или отсутствуют.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1. С помощью инструмента Msconfig убедитесь, что служба установщика запущена

Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

В поле "Открыть" введите msconfig и нажмите кнопку "ОК". (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

На вкладке «Службы» установите флажок рядом с «Установщик Windows». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Нажмите «ОК», затем нажмите «Перезагрузить», чтобы перезагрузить компьютер. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Установите Office еще раз. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.

Office будет установлен, и вам не будет предложено ввести ключ продукта при запуске программ.

Способ 2. Повторная регистрация установщика Windows

Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.

Примечание. Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие шаги могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, см. документацию по продукту, чтобы выполнить эти действия.

Чтобы повторно зарегистрировать установщик Windows, выполните следующие действия.

Примечание. Если вы не можете выполнить следующие шаги, перейдите к способу 3.

Нажмите «Пуск», а затем нажмите «Поиск». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Нажмите Все файлы и папки. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

В поле Имя файла введите Msiexec.exe и нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

После завершения поиска запишите расположение файла Msiexec.exe. Расположение файла должно быть похоже на следующий пример: C:\Windows\System32 (снимок экрана для этого шага указан ниже).

В меню "Файл" нажмите "Закрыть", чтобы закрыть диалоговое окно "Поиск". (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

В поле "Открыть" введите regedit и нажмите "ОК". (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Найдите и щелкните следующий раздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

На правой панели окна редактора реестра дважды щелкните ImagePath. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

В появившемся диалоговом окне "Изменить строку" убедитесь, что строка в поле "Значение" содержит правильный путь к файлу Msiexec.exe, который вы определили на шаге 4.

Примечание. Ниже приведен пример правильного пути, где диск — это диск, на котором установлена ​​Windows:

диск:\Windows\System32\msiexec.exe /V

Если в поле «Значение» не указан правильный путь, внесите изменения, чтобы исправить путь, а затем нажмите «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Редактировать строку». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

В меню "Файл" нажмите "Выход", чтобы выйти из редактора реестра. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Запустите компьютер в безопасном режиме, а затем зарегистрируйте файл Msiexec.exe. Для этого выполните следующие действия:

Выключите компьютер, а затем перезагрузите компьютер.

Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F8 на клавиатуре. На компьютере, настроенном для загрузки нескольких операционных систем, нажмите клавишу F8, когда появится меню загрузки.

Используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать безопасный режим, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Если снова появится меню загрузки, а внизу появится надпись "Безопасный режим", выделенная синим цветом, выберите установку, которую хотите запустить, и нажмите клавишу ВВОД.

Войдите на компьютер.

Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите msiexec /regserver в поле «Открыть» и нажмите «ОК». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Выключите компьютер, а затем перезагрузите его в обычном режиме.

Если вам по-прежнему не удается успешно установить Microsoft Office и вы получаете сообщение об ошибке, похожее на сообщение, указанное в разделе «Проблема», перейдите к способу 3.

Способ 3. Попробуйте методы, перечисленные в статье 319624 базы знаний Майкрософт

Попробуйте методы, перечисленные в следующей статье базы знаний Майкрософт:

319624 Сообщение об ошибке "Не удалось получить доступ к службе установщика Windows" при установке приложения

Способ 4. Переустановите установщик Windows

Примечание. Этот метод применим к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4.0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 либо повторно установите последний пакет обновления, либо восстановите операционную систему.

Чтобы переустановить установщик Windows, выполните следующие действия.

Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

В поле «Открыть» введите cmd и нажмите «ОК». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

В командной строке введите следующие строки. Нажимайте клавишу ВВОД после ввода каждой строки.

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msi.dll msi.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msiexec.exe msiexec.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

рен msihnd.dll msihnd.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В командной строке введите exit и нажмите клавишу ВВОД. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

Перезагрузите компьютер.

Обновите файлы установщика Windows до последней версии. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Microsoft, а затем загрузите и установите установщик Windows версии 2.0.

Примечание. Программа установки Windows версии 2.0 входит в состав Microsoft Windows XP. Вам не нужно выполнять этот шаг, если вы используете Windows XP.

После завершения установки установщика Windows выключите и перезагрузите компьютер в обычном режиме, прежде чем устанавливать Microsoft Office.

Дополнительная информация

Дополнительную информацию о том, как перезапустить Windows в безопасном режиме, см. в разделе Дополнительные параметры запуска (включая безопасный режим).

Тим Фишер имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере технологий. Он пишет о технологиях более двух десятилетий и является вице-президентом и генеральным директором Lifewire.

Безопасный режим Windows XP может помочь вам диагностировать и решить многие серьезные проблемы, особенно когда нормальный запуск невозможен.

Не пользователь Windows XP? См. Как запустить Windows в безопасном режиме? конкретные инструкции для вашей версии Windows.

Нажмите F8 перед заставкой

Для начала включите компьютер или перезагрузите его.

Непосредственно перед появлением экрана-заставки Windows XP, показанного выше, нажмите клавишу F8, чтобы войти в меню дополнительных параметров Windows.

Выберите вариант безопасного режима

Теперь вы должны увидеть экран меню дополнительных параметров Windows. Если нет, возможно, вы пропустили небольшое окно возможности нажать F8 на шаге 1, и Windows, вероятно, теперь продолжает нормально загружаться, если может. В этом случае просто перезагрузите компьютер и повторите шаг 1.

Здесь вам представлены три варианта безопасного режима, в которые вы можете войти:

  • Безопасный режим: этот вариант используется по умолчанию и обычно является лучшим выбором. Это загрузит только абсолютный минимум процессов, необходимых для запуска Windows.
  • Безопасный режим с поддержкой сети. Этот параметр загружает те же процессы, что и безопасный режим, но также включает те, которые позволяют работать сетевым функциям в Windows. Это полезно, если вам может понадобиться доступ к Интернету или локальной сети при устранении неполадок.
  • Безопасный режим с командной строкой. Этот вариант безопасного режима также загружает минимальный набор процессов, но разрешает доступ к командной строке. Это ценный вариант, если необходимо более сложное устранение неполадок. Однако это немного отличается, поэтому ознакомьтесь с инструкциями по безопасному режиму Windows XP с командной строкой для получения дополнительной информации.

С помощью клавиш со стрелками на клавиатуре выделите параметр "Безопасный режим" или "Безопасный режим с поддержкой сети" и нажмите Enter.

Моя Windows XP не запускается. Вчера я выключил компьютер, сегодня, когда я его запустил, он будет работать до экрана загрузки Windows, когда полоса дойдет до конца, экран останется черным и ничего не произойдет

Я попытался загрузиться в безопасном режиме, но после загрузки драйверов он так и остался там и не продолжил загрузку.

Я хотел восстановить систему с помощью компакт-диска Windows XP, но у меня нет такой возможности.После того, как он запустит все необходимые устройства, мне будут представлены разделы, которые у меня есть на моем ПК, чтобы выбрать, в какой из них установить Windows, если я выберу один, я могу отформатировать и установить или просто установить.

Есть ли способ запустить восстановление или сканирование диска, чтобы попытаться решить проблему без переустановки Windows?

Будем признательны за любую помощь.

Заранее спасибо

  • – Лучшие ответы
  • – Лучшие ответы
  • Windows XP зависла в цикле загрузки ✓ - Форум - Windows XP
  • Компьютер завис на экране загрузки Windows XP ✓ – Форум – Монитор
  • Не загружается ни в одном режиме ✓ - Форум - Windows XP
  • Windows XP не загружается, а безопасный режим зависает! - Форум - Windows XP
  • Windows XP. перезагрузка после заставки ✓ - Форум - Windows

13 ответов

Итак, я провел полдня, пытаясь понять, почему моя Windows XP не запускается ни в одном из безопасных режимов с похожими симптомами, которые вы все видели. Вот что сработало для меня в павильоне HP.

При загрузке системы есть опция F11. Это приведет вас к опции Restore manager от HP через RAM. Выберите Дополнительные параметры для Restore Manager.

А. Сначала я выбрал вариант резервного копирования моих файлов (фотографий и личных документов/файлов) на привод DVD-R. На это уходит около 1,5 часов, но это стоит того, чтобы обеспечить безопасность.

Б. Перезагрузил систему, нажал F11 и выбрал вариант восстановления системы до более раннего времени. Восстановил систему на 20 дней назад. Я пытался восстановить два дня назад, но увидел аналогичную проблему. Это сработало как волшебство и сохранило все мои документы нетронутыми.

С. Есть еще один вариант восстановления заводских настроек, и я намеревался вернуться к исходным заводским настройкам, если вариант B не сработал. В таком случае мои резервные DVD-диски из A пригодились бы для восстановления всех моих фотографий/видео/личных файлов обратно.

Таким образом, проблема, похоже, заключается в повреждении системного файла и может быть связана с любой из программ, которые я загрузил из Интернета, например DVD Fab.

Читайте также: