Настройка отпечатков пальцев в Windows 10

Обновлено: 21.11.2024

Windows Hello — это более персональный и безопасный способ мгновенного доступа к вашим устройствам с Windows 11 с помощью PIN-кода, распознавания лиц или отпечатков пальцев. Вам нужно будет настроить PIN-код при входе в систему с помощью отпечатка пальца или распознавания лица, но вы также можете войти, используя только свой PIN-код.

Эти параметры упрощают и делают более безопасным вход в систему на вашем компьютере, поскольку ваш PIN-код связан только с одним устройством и резервируется для восстановления с помощью вашей учетной записи Microsoft.

Нажмите кнопку выше, чтобы перейти непосредственно к настройкам, или выполните следующие действия, чтобы настроить Windows Hello:

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».

В разделе Способы входа вы увидите три варианта входа с помощью Windows Hello:

Выберите Распознавание лиц (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью распознавания лиц с помощью инфракрасной камеры вашего ПК или внешней инфракрасной камеры.

Выберите распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью считывателя отпечатков пальцев.

Выберите PIN-код (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью PIN-кода.

Похожие темы

Windows Hello — это более персональный и безопасный способ мгновенного доступа к вашим устройствам с Windows 10 с помощью PIN-кода, распознавания лица или отпечатка пальца. Вам нужно будет настроить PIN-код при входе в систему с помощью отпечатка пальца или распознавания лица, но вы также можете войти, используя только свой PIN-код.

Эти параметры упрощают и делают более безопасным вход в систему на вашем компьютере, поскольку ваш PIN-код связан только с одним устройством и резервируется для восстановления с помощью вашей учетной записи Microsoft.

Нажмите кнопку выше, чтобы перейти непосредственно к настройкам, или выполните следующие действия, чтобы настроить Windows Hello:

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».

В разделе "Управление входом на устройство" вы увидите три варианта входа с помощью Windows Hello:

Выберите Windows Hello Face, чтобы настроить вход с помощью распознавания лиц с помощью инфракрасной камеры вашего ПК или внешней инфракрасной камеры.

Выберите отпечаток пальца Windows Hello, чтобы настроить вход с помощью считывателя отпечатков пальцев.

Чтобы получить доступ к своим параметрам входа, выберите "Пуск" > "Настройки" > "Учетные записи" > "Параметры входа".

Или просто нажмите эту кнопку:

Изменить PIN-код или управлять им

Чтобы изменить свой пароль, выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». Выберите ПИН-код (Windows Hello), а затем выберите Изменить ПИН-код.

Привет Windows

Windows Hello позволяет вам входить в свои устройства, приложения, онлайн-сервисы и сети, используя свое лицо, радужную оболочку, отпечаток пальца или PIN-код. Даже если ваше устройство Windows может использовать биометрические данные Windows Hello, вам это не обязательно. Если это правильный выбор для вас, вы можете быть уверены, что информация, идентифицирующая ваше лицо, радужную оболочку или отпечаток пальца, никогда не покинет ваше устройство. Windows не сохраняет изображения вашего лица, радужной оболочки или отпечатков пальцев на вашем устройстве или где-либо еще.

Какие данные собираются и почему

При настройке биометрии Windows Hello она берет данные с лицевой камеры, датчика радужной оболочки глаза или устройства считывания отпечатков пальцев и создает представление данных или график, который затем шифруется перед сохранением на вашем устройстве.

Чтобы обеспечить правильную работу, выявить и предотвратить мошенничество, а также продолжать совершенствовать Windows Hello, мы собираем диагностические данные о том, как люди используют Windows Hello. Например, данные о том, входят ли люди в систему с помощью лица, радужной оболочки глаза, отпечатка пальца или PIN-кода; количество раз, когда они его используют; и независимо от того, работает это или нет, это ценная информация, которая помогает нам создавать лучший продукт. Данные псевдонимизированы, не содержат биометрических данных и шифруются перед передачей в Microsoft. Вы можете прекратить отправку диагностических данных в Microsoft в любое время. Узнайте больше о диагностических данных в Windows

Для управления Windows Hello

Чтобы включить Windows Hello, выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа», выберите метод Windows Hello, который вы хотите настроить, а затем нажмите «Настроить». Если вы не видите Windows Hello в параметрах входа, возможно, она недоступна для вашего устройства.

Чтобы удалить Windows Hello и все связанные биометрические идентификационные данные с устройства, выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». Выберите метод Windows Hello, который вы хотите удалить, а затем выберите Удалить.

Использование электронного ключа

Защитный ключ — это аппаратное устройство (обычно в виде небольшого USB-ключа), которое можно использовать вместо имени пользователя и пароля для входа в Интернет. Поскольку он используется в дополнение к отпечатку пальца или PIN-коду, даже если у кого-то есть ваш ключ безопасности, он не сможет войти в систему без созданного вами PIN-кода или отпечатка пальца. Ключи безопасности обычно можно приобрести в магазинах, продающих компьютерные аксессуары. Подробнее о электронных ключах

Чтобы настроить ключ безопасности, откройте "Пуск" > "Настройки" > "Учетные записи" > "Параметры входа" и выберите "Ключ безопасности". Выберите Управление и следуйте инструкциям.

Заблокируйте устройство

Если вы отходите от своего устройства на несколько минут, рекомендуется заблокировать его, чтобы другие не могли видеть, что происходит на вашем экране, или получать доступ к чему-либо на нем. Нажмите клавишу с логотипом Windows + L, чтобы немедленно заблокировать вход. Когда вы вернетесь, вам просто нужно будет пройти аутентификацию, и вы окажетесь там, где остановились.

Динамическая блокировка

Windows может использовать устройства, сопряженные с вашим компьютером, чтобы определить, когда вы отсутствуете, и заблокировать компьютер вскоре после того, как сопряженное устройство выйдет за пределы диапазона Bluetooth. Из-за этого постороннему будет сложнее получить доступ к вашему устройству, если вы отойдете от компьютера и забудете его заблокировать.

На ПК с Windows 11 выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».

В разделе "Динамическая блокировка" установите флажок Разрешить Windows автоматически блокировать устройство, когда вы отсутствуете.

Используйте Bluetooth для сопряжения телефона с компьютером. Узнайте, как подключать устройства по Bluetooth

После того, как они будут сопряжены, возьмите телефон с собой, когда уходите, и ваш компьютер автоматически заблокируется примерно через минуту после того, как вы выйдете из зоны действия Bluetooth.

Другие варианты входа

Управление необходимостью входа в систему

Выберите Пуск > Настройки > Учетные записи > Параметры входа. Рядом с пунктом Если вас не было, когда Windows потребует от вас повторного входа в систему? выберите вариант, когда Windows потребует от вас повторного входа в систему.

Чтобы отобразить данные вашей учетной записи на экране входа

Выберите Пуск > Настройки > Учетные записи > Параметры входа. Включите параметр «Показывать данные учетной записи, например мой адрес электронной почты, на экране входа».

Автоматическое завершение установки после обновления

Выберите Пуск > Настройки > Учетные записи > Параметры входа. Включите параметр Использовать мои данные для входа для автоматического завершения настройки после обновления, если вы хотите использовать свои данные для входа для автоматического завершения настройки устройства после обновления или перезагрузки.

Чтобы получить доступ к своим параметрам входа, выберите "Пуск" > "Настройки" > "Учетные записи" > "Параметры входа".

Или просто нажмите эту кнопку:

Изменить пароль или управлять им

Чтобы изменить свой пароль, выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». Выберите Пароль, а затем выберите Изменить.

Примечание. Чтобы изменить пароль, если вы используете рабочую или учебную учетную запись, нажмите Ctrl + Alt + Del, а затем выберите "Изменить пароль".

Привет Windows

Windows Hello позволяет вам входить в свои устройства, приложения, онлайн-сервисы и сети, используя свое лицо, радужную оболочку, отпечаток пальца или PIN-код. Даже если ваше устройство Windows может использовать биометрические данные Windows Hello, вам это не обязательно. Если это правильный выбор для вас, вы можете быть уверены, что информация, идентифицирующая ваше лицо, радужную оболочку или отпечаток пальца, никогда не покинет ваше устройство. Windows не сохраняет изображения вашего лица, радужной оболочки или отпечатков пальцев на вашем устройстве или где-либо еще.

Какие данные собираются и почему

При настройке биометрии Windows Hello она берет данные с лицевой камеры, датчика радужной оболочки глаза или устройства считывания отпечатков пальцев и создает представление данных или график, который затем шифруется перед сохранением на вашем устройстве.

Чтобы обеспечить правильную работу, выявить и предотвратить мошенничество, а также продолжать совершенствовать Windows Hello, мы собираем диагностические данные о том, как люди используют Windows Hello. Например, данные о том, входят ли люди в систему с помощью лица, радужной оболочки глаза, отпечатка пальца или PIN-кода; количество раз, когда они его используют; и независимо от того, работает это или нет, это ценная информация, которая помогает нам создавать лучший продукт. Данные псевдонимизированы, не содержат биометрических данных и шифруются перед передачей в Microsoft. Вы можете прекратить отправку диагностических данных в Microsoft в любое время. Узнайте больше о диагностических данных в Windows

Для управления Windows Hello

Чтобы включить Windows Hello, выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа», выберите метод Windows Hello, который вы хотите настроить, а затем нажмите «Настроить». Если вы не видите Windows Hello в параметрах входа, возможно, она недоступна для вашего устройства.

Чтобы удалить Windows Hello и все связанные биометрические идентификационные данные с устройства, выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». Выберите метод Windows Hello, который вы хотите удалить, а затем выберите Удалить.

Использование электронного ключа

Защитный ключ — это аппаратное устройство (обычно в виде небольшого USB-ключа), которое можно использовать вместо имени пользователя и пароля для входа в Интернет. Поскольку он используется в дополнение к отпечатку пальца или PIN-коду, даже если у кого-то есть ваш ключ безопасности, он не сможет войти в систему без созданного вами PIN-кода или отпечатка пальца. Ключи безопасности обычно можно приобрести в магазинах, продающих компьютерные аксессуары. Подробнее о электронных ключах

Чтобы настроить ключ безопасности, откройте "Пуск" > "Настройки" > "Учетные записи" > "Параметры входа" и выберите "Ключ безопасности". Выберите Управление и следуйте инструкциям.

Заблокируйте устройство

Если вы отходите от своего устройства на несколько минут, рекомендуется заблокировать его, чтобы другие не могли видеть, что происходит на вашем экране, или получать доступ к чему-либо на нем. Нажмите клавишу с логотипом Windows + L, чтобы немедленно заблокировать вход. Когда вы вернетесь, вам просто нужно будет пройти аутентификацию, и вы окажетесь там, где остановились.

Динамическая блокировка

Windows может использовать устройства, сопряженные с вашим компьютером, чтобы определить, когда вы отсутствуете, и заблокировать компьютер вскоре после того, как сопряженное устройство выйдет за пределы диапазона Bluetooth. Из-за этого постороннему будет сложнее получить доступ к вашему устройству, если вы отойдете от компьютера и забудете его заблокировать.

На ПК с Windows 10 выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа».

В разделе "Динамическая блокировка" установите флажок Разрешить Windows автоматически блокировать устройство, когда вы отсутствуете.

Используйте Bluetooth для сопряжения телефона с компьютером. Узнайте, как подключать устройства по Bluetooth

После того, как они будут сопряжены, возьмите телефон с собой, когда уходите, и ваш компьютер автоматически заблокируется примерно через минуту после того, как вы выйдете из зоны действия Bluetooth.

Другие варианты входа

Управление необходимостью входа в систему

Выберите Пуск > Настройки > Учетные записи > Параметры входа. В разделе «Требуется вход» выберите вариант, когда Windows должна требовать от вас повторного входа в систему.

Чтобы отобразить данные вашей учетной записи на экране входа

Выберите Пуск > Настройки > Учетные записи > Параметры входа. В разделе "Конфиденциальность" включите первый параметр, если вы хотите, чтобы данные вашей учетной записи отображались на экране входа.

Автоматическое завершение установки после обновления

Выберите Пуск > Настройки > Учетные записи > Параметры входа. В разделе «Конфиденциальность» включите второй параметр, если вы хотите использовать данные для входа для автоматического завершения настройки устройства после обновления или перезагрузки.

Windows Hello — это более безопасный способ входа в систему на вашем устройстве с Windows 10 без необходимости запоминать пароль. Футуристическая технология входа использует биометрическую аутентификацию, которая быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью отпечатков пальцев или распознавания лиц, а также обеспечивает безопасность корпоративного уровня.

Эти биометрические маркеры позволяют вам входить в онлайн-устройства, приложения или сети, а также вы можете подключить Bluetooth-устройство, например смартфон, к компьютеру и использовать функцию динамической блокировки в Windows Hello для автоматической блокировки компьютера.

Как бы замечательно ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток пальца Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

Если вход в Windows Hello с помощью отпечатка пальца на вашем компьютере не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые обходные пути, описанные в этом руководстве, которые помогут вам восстановить функцию.

Исправлена ​​ошибка, из-за которой отпечаток пальца Windows Hello не работал в Windows 10

  1. Установите обновления вручную.
  2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
  3. Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лица.
  4. Включите биометрию в редакторе групповой политики.
  5. Изменить настройки групповой политики Windows Hello.
  6. Обновите системные драйверы.
  7. Выполните сброс Windows.
  8. Отключите быстрый запуск.
  9. Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
  10. Сбросить вход по отпечатку пальца.
  11. Переустановите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев.
  12. Исправить системные файлы.
  13. Перезапустите службу диспетчера учетных данных.

Как исправить, что Windows Hello не работает в Windows 10

Многие сообщения о сбоях в работе отпечатков пальцев в Windows Hello возникают после установки обновлений Windows, например, версии 1809, которая вызывала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложений среди других проблем.

Прежде чем использовать какое-либо из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

  • Ваше устройство работает под управлением Windows 10, а не другой версии операционной системы; иначе вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. На некоторых машинах они могут быть, но они, вероятно, слишком старые, и для них нет доступного драйвера Windows 10, поэтому служба не будет работать.
  • Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
  • Убедитесь, что у вас надежное подключение к Интернету и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
  • Проверьте, нет ли пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на считывание.Если на сенсоре есть царапины, отдайте машину в ремонт.
  • Для входа используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.

Установка обновлений вручную

Поскольку вход с помощью отпечатка пальца Windows Hello не работает, вам нужно вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа и проверки обновлений Windows вручную.

  • После входа в систему выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows».

  • Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте снова войти с аутентификацией по отпечатку пальца.

Запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств

Это просканирует и обнаружит любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

  • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок».

Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц

  • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи».

  • Найдите параметры распознавания лиц или отпечатков пальцев и выберите параметр "Отпечаток пальца".
  • Выберите «Удалить» и сделайте то же самое для распознавания лиц.

  • Затем нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему с помощью распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.

Включить биометрию в редакторе групповой политики

  • Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
  • Нажмите «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны».

  • Дважды щелкните Компоненты Windows.

  • Дважды щелкните пункт «Биометрия» на правой панели и проверьте, настроены ли все его параметры.

  • Если отображается сообщение «Не настроено», возможно, именно поэтому не работает вход по отпечатку пальца Windows Hello.

  • Щелкните правой кнопкой мыши каждый параметр биометрии, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить» > «ОК».

  • Дважды щелкните Разрешить пользователю входить в систему с помощью биометрии и выберите Включено.
  • Нажмите «Применить» > «ОК».

Изменить настройки групповой политики Windows Hello

Центр обновления Windows мог внести некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

  • Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» > «Выполнить». Введите gpedit и нажмите Enter.
  • Нажмите «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны».
  • Затем дважды щелкните Компоненты Windows.
  • Дважды щелкните Биометрия.
  • Дважды щелкните Черты лица.

  • Нажмите правой кнопкой мыши "Настроить улучшенную защиту от спуфинга" и выберите "Изменить".

  • Отключите настройку расширенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решает ли это проблему входа в систему с помощью отпечатка пальца Windows Hello.

Обновить системные драйверы

Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент либо во время обновления, либо в другом процессе, что привело к сбою входа в систему с помощью отпечатков пальцев.

  • Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск > Диспетчер устройств.

  • Найдите соответствующие драйверы в разделе «Биометрические устройства», щелкните свое устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
  • Проделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.

  • Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на наличие изменений оборудования, и система снова обнаружит и установит драйверы.
  • Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до его предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
  • По завершении нажмите "ОК".

Выполнить сброс Windows

Когда вы перезагружаете устройство с Windows, оно устраняет повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Это также сбрасывает настройки вашего устройства до настроек Windows по умолчанию.

  • Чтобы обновить устройство, выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» > «Сбросить настройки этого компьютера» и нажмите «Начать».

Примечание. Это действие приведет к безвозвратному удалению данных с вашего компьютера, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали данные во внешнее или облачное хранилище, прежде чем что-либо делать.

Отключить быстрый запуск

  • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Система» > «Питание и спящий режим».

  • Нажмите "Дополнительные параметры питания".

  • Далее нажмите Выберите действие кнопки питания.
  • Нажмите «Изменить недоступные настройки», снимите флажок «Быстрый запуск», если он установлен, и нажмите «Сохранить изменения».

Проверить и удалить обновления, вызвавшие проблему

Если проблемы со входом по отпечатку пальца впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.

  • Нажмите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Обновления Windows".

  • Нажмите ссылку "Удалить обновления".

  • Откроется новый экран с установленными обновлениями. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите "Удалить".
  • Перезагрузите компьютер и проверьте, снова ли работает вход с помощью отпечатка пальца Windows Hello.

Сбросить вход по отпечатку пальца

Если проблема не устранена, вы можете сбросить данные для входа по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

  • В поле поиска введите вход и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть меню "Учетные записи".
  • Перейдите к параметрам входа и нажмите «Настроить» в разделе «Отпечаток пальца Windows Hello».

  • Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы снова настроить вход с помощью отпечатка пальца.

Переустановите программу распознавания отпечатков пальцев

  • Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Приложения». В приложениях и функциях.

  • Найдите сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите «Удалить» и подтвердите действие.
  • Нажмите правой кнопкой мыши "Пуск" > "Диспетчер устройств" и разверните категорию "Биометрические устройства".

  • Найдите сканер отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, выберите Удалить устройство и подтвердите действие.

  • Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и снова проверьте, работает ли отпечаток пальца.
  • Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, выбрав Диспетчер устройств > категорию Контроллеры универсальной последовательной шины и найдя корневой концентратор USB.

  • Дважды щелкните корневой концентратор USB, чтобы открыть его свойства.
  • Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии на вкладке Управление питанием. Повторите эти действия для всех записей корневого концентратора USB.

Исправить системные файлы

Повреждение файла — одна из причин сбоев в работе сканера отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить ситуацию.

  • Введите CMD в поле поиска и выберите "Командная строка" > "Запуск от имени администратора".
  • В диалоговом окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить команду.

Системные файлы будут просканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатком пальца.

Перезапустите службу диспетчера учетных данных

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск > Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и выполнить поиск службы диспетчера учетных данных.

  • Дважды щелкните службу диспетчера учетных данных, чтобы открыть окно свойств и перейти к состоянию службы.

  • Нажмите "Стоп", а затем еще раз нажмите кнопку "Пуск", чтобы перезапустить службу.
  • Нажмите «Применить»> «ОК» и проверьте, работает ли снова отпечаток пальца.

Если больше ничего не работает, вы можете переключиться на другой считыватель отпечатков пальцев.

Элси – писатель и редактор, специализирующийся на технологиях Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании с его врожденной любознательностью, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и устранении неполадок с драйверами. Когда он не занимается. Подробнее

  • Если сканирование отпечатков пальцев Windows Hello не работает, это может создать угрозу безопасности.
  • Основной причиной того, что сканирование отпечатков пальцев Windows не работает, является проблематичный драйвер.
  • Возможным решением проблемы отсутствия отпечатка пальца Windows Hello является обновление драйверов.
  • Вы также можете попробовать использовать другой считыватель отпечатков пальцев, чтобы защитить свое устройство.

Чтобы исправить различные проблемы с ПК, мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool: это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

В Windows 10 улучшена безопасность, и одной из функций, повышающих безопасность вашего компьютера, является сканирование отпечатков пальцев.

Сканирование отпечатков пальцев звучит потрясающе, если на вашем компьютере хранятся конфиденциальные данные, и вы не хотите, чтобы кто-либо получил к ним доступ. Однако кажется, что у некоторых пользователей Windows 10 сканирование отпечатков пальцев не работает.

В сообщении говорится, что нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый со сканером отпечатков пальцев Windows Hello, поэтому давайте посмотрим, как мы можем решить эту проблему.

Невозможность использовать отпечаток пальца может представлять угрозу безопасности, и в этой статье мы рассмотрим следующие проблемы:

  • Сканер отпечатков пальцев в Windows 10 заблокирован. Устройство считывания отпечатков пальцев совершенно не отвечает, какие бы действия вы ни предпринимали.
  • Сканер отпечатков пальцев в Windows 10 не работает. HP, Dell, Lenovo. По словам пользователей, неработающий считыватель отпечатков пальцев связан не только с этими брендами и может появиться практически на любом ПК.
  • Настройка отпечатка пальца Windows Hello не работает. Это может быть проблемой, поскольку вы вообще не сможете использовать вход по отпечатку пальца.
  • Сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 10. Эта проблема затрагивает как встроенные, так и USB-считыватели отпечатков пальцев.
  • Отпечаток пальца в Windows 10 без PIN-кода, Hello. Невозможно использовать сканирование отпечатка пальца без настройки PIN-кода или использования Windows Hello.
  • Отпечаток пальца Windows 10 недоступен. Параметр отпечатка пальца может стать недоступным. Это можно исправить, переустановив драйверы сканера отпечатков пальцев.
  • Windows Hello недоступна на этом устройстве. Это сообщение обычно появляется, если у вас нет сканера отпечатков пальцев или если он не работает должным образом.
  • Вход в Windows 10 по отпечатку пальца не работает, недоступен или отсутствует. Если функция отпечатка пальца не работает или отсутствует, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
  • Отпечатки пальцев в Windows 10 перестали работать. Сканирование отпечатков пальцев внезапно перестало работать. Это можно исправить, сбросив отпечатки пальцев.
  • Отпечаток пальца и PIN-код в Windows 10 не работают. Невозможно использовать вход с помощью отпечатка пальца или PIN-кода. Это можно исправить путем повторного создания PIN-кода и отпечатка пальца.

Что делать, если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 11?

После обновления до Windows 11 многие пользователи начали жаловаться на веб-сайте Microsoft Answers, что их сканер отпечатков пальцев перестал работать и больше не может использовать его для входа в систему:

Я обновился до Windows 11 со своего ноутбука с Windows 10, отвечающего всем требованиям. С тех пор я не могу использовать сканер отпечатков пальцев на своем ноутбуке. Через день настройки входа в приложение настроек также не открываются. Я переустановил свои биометрические драйверы, но это не сработало. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Является ли это ошибкой и будет ли она исправлена ​​в следующих обновлениях?

Поскольку об этой проблеме сообщали несколько пользователей ноутбуков ASUS, можно предположить, что существуют некоторые проблемы совместимости с драйверами для соответствующих ридеров.

Однако один пользователь в той же теме ответил, что сканер отпечатков пальцев на его ноутбуке ASUS работает хорошо.

В любом случае, похоже, это не единичный случай, так как другие пользователи жаловались на веб-сайт сообщества Acer с той же проблемой:

Мой сканер отпечатков пальцев Acer 5 отлично работал с Windows 10. Когда я перешел на Windows 11, он перестал работать. В окне входа в Windows 11 нет доступных параметров («Настройки», «Учетные записи», «Параметры входа»). Доступно ли исправление или оно будет доступно в будущем? Будет ли исправление автоматически установлено Центром обновления Windows?

В этом случае пользователю удалось обновить драйвер сканера отпечатков пальцев из раздела «Биометрия» из Диспетчера устройств и сразу решить проблему.

У нас нет официального решения, но, скорее всего, это проблема совместимости драйверов, которая будет постепенно обновляться по мере развития Windows 11.

Отпечаток пальца Windows не работает после обновления

Говоря об обновлениях, вы могли заметить, что Windows Fingerprint перестал работать после установки определенного обновления.

На самом деле многие пользователи сообщали об одной и той же проблеме, поэтому можно с уверенностью заявить, что это не происходит строго при переходе на новую ОС. На самом деле регулярные обновления функций также могут вызывать проблемы несовместимости.

Чтобы быстро исключить эту возможность, мы рекомендуем вам отменить последние обновления и, следовательно, проверить функциональность Windows Hello.

Вот как это сделать:

Если проблема решена, вы можете запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows, прежде чем пытаться переустановить проблемное обновление, чтобы избежать повторного поведения.

Что делать, если отпечаток пальца не работает в Windows 10?

  1. Откатить драйверы/использовать драйверы по умолчанию
  2. Используйте другой сканер отпечатков пальцев.
  3. Переключиться на локальную учетную запись/создать новую.
  4. Запретить компьютеру отключать USB-устройства.
  5. Обновление HP Support Assistant
  6. Удалите программное обеспечение для распознавания отпечатков пальцев.
  7. Удалите сканирование отпечатков пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев.
  8. Удалите PIN-код и создайте его заново.
  9. Обновите BIOS

1. Откатить драйверы/использовать драйверы по умолчанию

1.1 Откат драйвера сканера отпечатков пальцев

1.2 Используйте драйвер по умолчанию из Windows

1.3 Обновите драйверы

Часто лучше использовать последнюю версию драйвера, оптимизированную для Windows 10, поэтому обязательно обратитесь к производителю сканера отпечатков пальцев и проверьте наличие последних версий драйверов для Windows 10.

Стоит также отметить, что в некоторых случаях старые драйверы могут работать лучше, чем последние, поэтому вы можете попробовать и некоторые старые драйверы.

Обновление драйверов вручную сопряжено с риском, поэтому мы рекомендуем загрузить и установить специальное программное обеспечение, чтобы выполнять это автоматически.

Специальное программное обеспечение, такое как DriverFix, защитит вашу систему от повреждений, загрузив соответствующие версии драйверов для вашего конкретного оборудования.

2. Используйте другой считыватель отпечатков пальцев

  • Читаемость на 360° с защитой от спуфинга
  • Сертификаты FIDO и U2F
  • Совместимость с Dashlane, LastPass (Премиум), Keeper (Премиум) и Roboform для веб-сайтов.
  • Он очень маленький, его легко потерять


Проверить цену

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другой сканер отпечатков пальцев. В редких случаях ваш сканер отпечатков пальцев может быть несовместим с аппаратной конфигурацией вашего компьютера или операционной системой.

Поэтому перед покупкой нового сканера отпечатков пальцев убедитесь, что устройство совместимо с вашей машиной.

Мы рекомендуем приобрести Kensington VeriMark USB Fingerprint Key — крошечный сканер отпечатков пальцев, полностью совместимый с Windows.

3. Переключитесь на локальную учетную запись/создайте новую учетную запись

Вы можете попробовать создать новую учетную запись и настроить для нее сканер отпечатков пальцев. После этого просто удалите новую учетную запись и вернитесь к старой.

Если Windows не позволяет вам добавить новую учетную запись, это экспертное руководство поможет вам устранить проблему и вернуть все в нормальное русло.

4. Запретить компьютеру отключать USB-устройства

Возможно, ваша система отключает USB-устройство для экономии энергии. Если вы отключите эту функцию, сканер отпечатков пальцев останется активным.

5. Обновите HP Support Assistant

Если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 10, проблема может заключаться в приложении HP Support Assistant. Если это приложение установлено на вашем компьютере, обязательно обновите его до последней версии.

Это можно сделать, просто запустив приложение и выбрав вариант обновления, или загрузив последнюю версию с веб-сайта HP.

После обновления приложения перезагрузите компьютер, и сканер отпечатков пальцев снова начнет работать.

Помните, что это решение работает, только если вы используете устройство HP. Если у вас есть ПК другой марки и на нем нет HP Support Assistant, то это решение к вам не относится.

6. Удалите программу распознавания отпечатков пальцев

После удаления программного обеспечения для отпечатков пальцев вам необходимо удалить драйвер отпечатков пальцев с вашего ПК, как показано в Решении 2.

Затем перезагрузите компьютер. Windows 10 установит драйвер по умолчанию, и проблема должна быть решена.Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройки», ознакомьтесь с этой подробной статьей, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

7. Удалите сканирование отпечатков пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев

7.1. Удаление опции сканирования отпечатков пальцев

7.2 Регистрация новых отпечатков пальцев

  1. Откройте приложение "Настройки", нажмите Аккаунты, затем Параметры входа.
  2. Убедитесь, что у вас настроен PIN-код. Если нет, настройте PIN-код сейчас.
  3. Перейдите в раздел Windows Hello на правой панели и нажмите кнопку "Настроить".
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
  5. Перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку "Добавить другую".
  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

    7. Все еще не работает? Вот еще одно исчерпывающее руководство, которое поможет вам раз и навсегда решить проблему с Windows Hello.

    8. Удалите и заново создайте свой PIN-код

    8.1 Удаление PIN-кода

    8.2 Повторно добавьте свой PIN-код

    9. Обновите BIOS

    Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, возможно, проблема в BIOS. Если на вашем устройстве есть встроенный считыватель отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, обновив BIOS.

    Обновление BIOS — это сложная процедура, и если вы не будете осторожны, это может привести к необратимому повреждению вашего ПК. Мы написали краткое руководство о том, как перепрограммировать BIOS, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

    Кроме того, многие пользователи рекомендуют также обновить драйверы вашего чипсета, поэтому обязательно попробуйте и это. Вы можете обновить свои драйверы, используя наши первые два решения из этого руководства.

    Мы надеемся, что вам удалось исправить сканирование отпечатков пальцев на вашем устройстве с Windows 10 с помощью наших решений.

    Если PIN-код не работает в Windows 10, вот отличное руководство, которое поможет вам сразу же решить проблему с PIN-кодом в Windows 10.

    Если вы обновили операционную систему и вам нужна помощь, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению ошибки датчика отпечатков пальцев в Windows 11.

    Чтобы получить дополнительные предложения или вопросы, обратитесь к разделу комментариев ниже. Другие пользователи могут оценить ваш вклад.

    По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

    Читайте также: